企業(yè)年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告

1、20111年度培訓(xùn)需需求調(diào)查查分析報報告導(dǎo) 讀 目 錄錄引言第一章 培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)查概況況1.1 調(diào)查問問卷及調(diào)調(diào)查對象象1.2 調(diào)查問問卷結(jié)構(gòu)構(gòu)與內(nèi)容容1.3 調(diào)查查問卷的的發(fā)放與與回收第二章 培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)查統(tǒng)計計結(jié)果及及分析2.1 培訓(xùn)訓(xùn)意愿及及現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查統(tǒng)計計分析2.2 培訓(xùn)訓(xùn)需求項目目調(diào)查統(tǒng)統(tǒng)計分析析2.3 培訓(xùn)訓(xùn)的意見見及建議議第三章 20011年年度培訓(xùn)訓(xùn)計劃 33.1 20010年年度培訓(xùn)訓(xùn)待改善善事項3.2 20010年年度培訓(xùn)訓(xùn)重點規(guī)規(guī)劃項目目 33.3 20010年年年度培培訓(xùn)總計計劃結(jié)束語引言：對20110年度度的培訓(xùn)訓(xùn)工作進(jìn)進(jìn)行評估估是指定定20111年度培培訓(xùn)計劃劃

2、的一項項前提工工作，只只有對現(xiàn)現(xiàn)有工作作進(jìn)行了了較為全全面的評評估，才才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)有工工作中存存在問題題，才能能為在以以后的工工作中逐逐步改善善提供了了可能性性和方向向。20100年111月中下下旬，人人力資源源部在全全公司范范圍內(nèi)進(jìn)進(jìn)行了220111年年度度培訓(xùn)需需求調(diào)查查。該培培訓(xùn)需求求調(diào)查主主要包括括兩個部部分培培訓(xùn)需求求調(diào)查表表紙質(zhì)質(zhì)檔和培訓(xùn)需需求調(diào)查查表郵郵件檔，對對公司的的培訓(xùn)現(xiàn)現(xiàn)狀和培培訓(xùn)需求求進(jìn)行了了調(diào)查，現(xiàn)將相相關(guān)調(diào)查查結(jié)果分分析整理理報告如如下：第一章 培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)查概況況調(diào)查問卷卷及調(diào)查查對象為了有效效的提高高調(diào)查的的針對性性及可信信度，特特設(shè)置了了培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)查表紙

3、質(zhì)檔檔和兩個個不同的的版本，其中培訓(xùn)需需求調(diào)查查表郵郵件檔還對經(jīng)經(jīng)理級調(diào)調(diào)查內(nèi)容容和主管管/職員員級調(diào)查查內(nèi)做了了區(qū)分，欲多方方位、多多渠道的的獲取相相應(yīng)層級級的培訓(xùn)訓(xùn)需求和和信息，經(jīng)過數(shù)數(shù)據(jù)整理理分析，基本能能反應(yīng)客客觀事實實和大部部分同事事對培訓(xùn)訓(xùn)工作的的評價和和期望。調(diào)查問卷卷結(jié)構(gòu)與與內(nèi)容調(diào)查問卷卷結(jié)構(gòu)分分為三個個部分，第一部部分為培培訓(xùn)意愿愿調(diào)查，在于了了解調(diào)查查對象的的培訓(xùn)意意愿及對對20110年度度培訓(xùn)工工作的評評價；第第二部分分為調(diào)查查的重點點，涵蓋蓋了五個個小模塊塊分別是是：A、JC公司司在線商商學(xué)院課課程調(diào)研研、B、JC公司司20111年度度公開課課目錄、C、GGZ公司司20

4、111年度度公開課課目錄、D、在在職學(xué)歷歷教育、E、英英語、計計算機專專項培訓(xùn)訓(xùn)。第三三部分為為對培訓(xùn)訓(xùn)的意見見和建議議。 調(diào)查問問卷的發(fā)發(fā)放與回回收人力資源源部共發(fā)發(fā)放紙質(zhì)質(zhì)檔調(diào)查查問卷1125份份，回收收1033份，回回收率882.44%；郵郵件檔調(diào)調(diào)查問卷卷發(fā)放2274份份，回收1165份，回收率率60.22%；其中中回收率率1000%的部部門有采采購部、行政部部、ITT部門、審計部部和人力力資源部部，另外外倉務(wù)部部、五金金部、財財務(wù)部回回收率均均在800%以上上；總體體回收率率67.17%，基本本能代表表大部分分同事的的需求及及建議。 第二章 培訓(xùn)需需求調(diào)查查統(tǒng)計結(jié)結(jié)果及分分析2.1

5、培訓(xùn)訓(xùn)意愿及及現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查統(tǒng)計計分析問卷調(diào)查查中培訓(xùn)訓(xùn)意愿調(diào)調(diào)查設(shè)置置了144個調(diào)查查項，其其中第11-7題題為經(jīng)理理/副經(jīng)經(jīng)理調(diào)查查項，第第8-114項為為全員調(diào)調(diào)查項，具體相相關(guān)調(diào)查查結(jié)果分分析如下下：2.1.1下列列哪些教教育類別別課程對對您部門門的員工工最合適適，并有有助于部部門業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展？培訓(xùn)意愿愿調(diào)查第第一小項項是關(guān)于于培訓(xùn)課課程傾向向選擇，如上左左圖顯示示：73.3%的的參與受受調(diào)查部部門經(jīng)理理/副經(jīng)經(jīng)理選擇擇了“與業(yè)務(wù)務(wù)有關(guān)的的崗位技技能培訓(xùn)訓(xùn)”，說明明絕大多多數(shù)經(jīng)理理把在職職崗位技技能培訓(xùn)訓(xùn)放在第第一位，這也顯顯示20011年年培訓(xùn)的的重點工工作仍是是加大在在職崗位位技能培培訓(xùn)

6、力度度；其次次20%意向選選擇了“大?；蚧虮究茖W(xué)學(xué)歷教育育”，說明明少數(shù)部部門經(jīng)理理意識到到提升學(xué)學(xué)歷的重重要性，這也與與公司目目前管理理層學(xué)歷歷現(xiàn)狀需需要提高高的現(xiàn)實實狀況一一致；最最后有66.7%的意向向選擇了了“資格證證書課程程”的培訓(xùn)訓(xùn)，說明明大家側(cè)側(cè)重點是是現(xiàn)實需需要與實實用性，而不是是純粹為為了獲得得證書而而培訓(xùn)。2.1.2您一一般在什什么時候候會考慮慮組織本本部門員員工參加加培訓(xùn)？培訓(xùn)意愿愿調(diào)查第第二小項項是關(guān)于于培訓(xùn)時時機及出出發(fā)點傾傾向選擇擇，如上上右圖顯示示：35.7%的的受調(diào)查查部門經(jīng)經(jīng)理/副副經(jīng)理選選擇了“管理存存在障礙礙”時，說說明部門門負(fù)責(zé)人人在遇到到障礙和和問題時

7、時才想起起需要培培訓(xùn)改善善，管理理指導(dǎo)的的前瞻性性需要加加強；其其次211.4%意向選選擇了“任何的的時候”說明了了這部分分部門負(fù)負(fù)責(zé)人意意識到培培訓(xùn)的重重要性，但是對對于培訓(xùn)訓(xùn)時機和和出發(fā)點點的選擇擇規(guī)劃性性不夠；其它三三個選項項如“部門業(yè)業(yè)績不佳佳”、“凝聚力力較差”、“部門發(fā)發(fā)展勢頭頭良好需需要繼續(xù)續(xù)穩(wěn)固”的選擇擇意向都都是同為為14.3%，從選擇擇比率來來看，原原因多樣樣并趨于于共存均均衡態(tài)勢勢。2.1.3您組組織本部部門員工工進(jìn)行培培訓(xùn)時，您主要要有什么么顧慮？ 培訓(xùn)訓(xùn)意愿調(diào)調(diào)查第三三小項是是關(guān)于因因各種培培訓(xùn)顧慮慮而對培培訓(xùn)不同同態(tài)度的的選擇，如上左左圖顯示示：58.8%受受調(diào)查部

8、部門經(jīng)理理/副經(jīng)經(jīng)理選擇擇了“培訓(xùn)效效果是否否符合預(yù)預(yù)期”項，說說明絕大大多數(shù)的的部門負(fù)負(fù)責(zé)人對對于培訓(xùn)訓(xùn)課題的的選擇性性預(yù)期而而決定不不同對待待培訓(xùn)的的行為，其次是是25.5%的的意向選選擇了因因“成本支支出太大大”說明了了相當(dāng)部部分的部部門負(fù)責(zé)責(zé)人對待待培訓(xùn)的的意識是是正確的的，既要要參加培培訓(xùn)提升升技能與與知識，又要適適當(dāng)?shù)目乜刂瞥杀颈?；另外?7.8%的的意向選選擇了“在何時時進(jìn)行比比較恰當(dāng)當(dāng)”項，說說明少數(shù)數(shù)部門負(fù)負(fù)責(zé)人不不但關(guān)系系培訓(xùn)效效果、同同時也希希望盡可可能降低低時間對對培訓(xùn)效效果及積積極性的的影響。最后還還有5.9%的的意向選選擇了“員工會會不會對對此滿意意”。2.1.4您

9、在在08年里里是否有有組織本本部門員員工參加加非人力力資源部部舉辦的的培訓(xùn)？培訓(xùn)意愿愿調(diào)查第第四小項項是關(guān)于于各部門門自行組組織培訓(xùn)訓(xùn)的頻率率調(diào)查，如上右圖顯示示：57.1%的的受調(diào)查查部門經(jīng)經(jīng)理/副副經(jīng)理選選擇了“很少（每個季季度一次次）”，顯示出出絕大多多數(shù)的部部門負(fù)責(zé)責(zé)人組織織內(nèi)部專專業(yè)技能能與知識識培訓(xùn)太太少，這這與現(xiàn)實實狀況基基本一致致，所以以09年年應(yīng)加大大部門自自主專業(yè)業(yè)技能方方面的培培訓(xùn)力度度；144.3%的意向向選擇了了“從沒”項，這這應(yīng)當(dāng)引引起相關(guān)關(guān)部門經(jīng)經(jīng)理的警警覺、加加強自主主培訓(xùn)意意識與重重要性的的宣導(dǎo)，另外有有21.4%的的意向選選擇了“其它”項，例例如：與與其它部

10、部門交流流學(xué)習(xí)、自學(xué)后后交流心心得等形形式，這這些也是是值得借借鑒參考考的，只只要有利利于培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)習(xí)提提高的，不在于于其形式式如何，而在于于其過程程和結(jié)果果。2.1.5您組組織本部部門員工工參加培培訓(xùn)時，通常涉涉及哪些些內(nèi)容？培訓(xùn)意愿愿調(diào)查第第五小項項是關(guān)于于參加不不同培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容的的選擇，如上左左圖顯示示：各項意意愿選擇擇比較平平均，226.33%的意意向選擇擇了“規(guī)范化化管理”，說明明部分經(jīng)經(jīng)理強調(diào)調(diào)健全規(guī)規(guī)范劃管管理制度度和規(guī)則則是目前前重點工工作之一一；211.1%的意向向選擇了了“人際關(guān)關(guān)系及有有效溝通通”，這說說明對如如何處理理人際關(guān)關(guān)系和做做好部門門溝通變變得更為為緊迫和和需要，與

11、調(diào)查查問卷最最后意見見及建議議部分的的文字調(diào)調(diào)查一致致，這也也將是220111年度培培訓(xùn)的重重要項目目課題之之一；其其次188.4%的意向向選擇了了“團(tuán)隊建建設(shè)”項目，從側(cè)面面看出團(tuán)團(tuán)隊建設(shè)設(shè)對于公公司、部部門還是是個人來來說都是是尤為重重要的；另外有有15.8%的的意向選選擇了“業(yè)務(wù)講講解”、133.2%的意向向選擇了了“行業(yè)知知識”。2.1.6您希希望本部部門員工工在什么么時間參參加公司司統(tǒng)一組組織的培培訓(xùn)比較較合適？ 培訓(xùn)意愿愿調(diào)查第第六小項項是關(guān)于于培訓(xùn)時時間的選選擇，如如上右圖顯示示：57.1%的的意向選選擇了“隨機進(jìn)進(jìn)行，盡盡可能少少地占用用員工休休息時間間”，說明明絕大多多數(shù)都認(rèn)

12、認(rèn)為為了了保障培培訓(xùn)的效效果和積積極性，應(yīng)該把把培訓(xùn)盡盡可能安安排在工工作時間間進(jìn)行；其次有有21.4%的的意向選選擇了“周一至至周五”，可以以理解為為在工作作日上班班時間或或者下班班時間都都能接受受，相對對而言比比前一項項有所放放寬，兩兩者共同同的意愿愿都是培培訓(xùn)應(yīng)安安排在“周一至至周五”；另外外14.3%的的意向選選擇了“周六、日集中中進(jìn)行”，說明明認(rèn)為工工作時間間不應(yīng)該該安排培培訓(xùn)的意意見也占占了一定定的比例例，還有有7.11%的意意向選擇擇了“工作日日的晚上上”，則歸歸納起來來持“工作日日白天或或晚上”觀點的的比率合合計達(dá)到到了855.6%，總體體來說這這代表了了絕大多多數(shù)同事事的看法

13、法，所以以此后的的培訓(xùn)計計劃設(shè)計計時應(yīng)盡盡可能的的考慮培培訓(xùn)應(yīng)安安排在“工作日日白天或或晚上”的意見見。2.1.7您是是否積極極安排本本部門員員工參加加公司統(tǒng)統(tǒng)一組織織的各項項培訓(xùn)：可多多選 培訓(xùn)意愿愿調(diào)查第第七小項項是關(guān)于于是否積積極安排排本部門門同事參參加公司司統(tǒng)一組組織的各各項培訓(xùn)訓(xùn)的選擇擇，如上上左圖顯顯示： 577.1%的意向向選擇了了“不一定定，要看看培訓(xùn)的的主題內(nèi)內(nèi)容和培培訓(xùn)師的的選擇”項，從從側(cè)面可可以看出出大多數(shù)數(shù)的部門門經(jīng)理把把培訓(xùn)的的主題內(nèi)內(nèi)容和培培訓(xùn)師作作為了選選擇是否否參加培培訓(xùn)第一一考慮要要素，其其次有221.44%意向向選擇了了“不一定定，要看看是否與與本部門門實

14、際業(yè)業(yè)務(wù)沖突突，本部部門業(yè)務(wù)務(wù)需要優(yōu)優(yōu)先”，說明明也有為為數(shù)不少少的同事事把培訓(xùn)訓(xùn)是否與與工作安安排相沖沖突視為為第一選選擇，若若培訓(xùn)與與工作業(yè)業(yè)務(wù)想沖沖突，則則優(yōu)先考考慮本部部門業(yè)務(wù)務(wù)；另外還還有144.3%的意向向選擇了了“是，不論是是何種培培訓(xùn)，必必然有利利于員工工素質(zhì)的的全面提提高”。從三三選擇項項的傾向向來看，只要“培訓(xùn)的的主題內(nèi)內(nèi)容和培培訓(xùn)師的的選擇符符合意愿愿”，將有有71.4%的的意向選選擇積極極安排本本部門員員工參加加公司統(tǒng)統(tǒng)一組織織的各項項培訓(xùn)，從這里里可以看看出公司司經(jīng)理層層還是非非常重視視培訓(xùn)、積極性性很高，并且在在培訓(xùn)的的主題內(nèi)內(nèi)容和培培訓(xùn)師的的選擇符符合意愿愿時，將

15、將會積極極安排本本部門員員工參加加公司統(tǒng)統(tǒng)一組織織的各項項培訓(xùn)。2.1.8您樂樂于接受受的學(xué)習(xí)習(xí)方式有有：可可多選培訓(xùn)意愿愿調(diào)查第第八小項項是關(guān)于于樂于接接受何種種學(xué)習(xí)方方式的選選擇，如上上右圖顯示示：各項意意愿選擇擇比較均均衡，224.22%的意意向選擇擇了“企業(yè)內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)”項，從從側(cè)面說說明了內(nèi)內(nèi)訓(xùn)還是是大家的的第一選選擇，其其次有220.66%的意意向選擇擇了“外聘內(nèi)內(nèi)訓(xùn)”項，從從廣度上上說它也也是內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)的一種種衍生形形式，不不同是的的聘請國國內(nèi)或行行業(yè)內(nèi)知知名講師師傳授前前沿知識識和經(jīng)驗驗，觀摩摩學(xué)習(xí)外外界行業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理理論并銜銜接吸收收。另外有115.22%的意意向選擇擇了“外部培培

16、訓(xùn)”項、114.77%的意意向選擇擇了“在工作作中學(xué)習(xí)習(xí)（OJJT）”項、114.77%的意意向選擇擇了“閱讀書書籍”項，說說明少數(shù)數(shù)同事自自我學(xué)習(xí)習(xí)精神較較強，時時刻關(guān)注注并努力力學(xué)習(xí)工工作相關(guān)關(guān)的理論論和知識識，并與與本職工工作想銜銜接深化化認(rèn)識與與理解，最后有有10.6%的的意向選選擇了“VCDD授課”項，選選擇的比比率較低低從另一一個角度度說明了了VCDD授課有有著缺乏乏溝通交交流、討討論分析析理解的的相關(guān)程程序與功功能，使使得部分分同事對對它的評評價度有有所降低低。2.1.9 您您覺得各層層級同事事平均每每月參加加多少課課程培訓(xùn)訓(xùn)比較合合適（請請?zhí)顚懀?培培訓(xùn)調(diào)查查針對各各層級同同

17、事的意意愿參訓(xùn)訓(xùn)時數(shù)統(tǒng)統(tǒng)計分類類情況如如下： A、經(jīng)經(jīng)理/副副經(jīng)理層層：調(diào)查查數(shù)據(jù)顯顯示500%的經(jīng)經(jīng)理/副副經(jīng)理意意向選擇擇了5-7小小時/月月為宜，這與當(dāng)當(dāng)前公司司的培訓(xùn)訓(xùn)計劃安安排基本本一致，其次有有28.6%的的經(jīng)理/副經(jīng)理理意向選選擇了88-112小時時/月為為宜，說說明了我我司大多多數(shù)經(jīng)理理的培訓(xùn)訓(xùn)意愿及及積極性性較強、有較好好的學(xué)歷歷氛圍；另外還還有144.3%的意向向選擇了了0-4小時時/月、7.11%的意意向選擇擇了122小時以以上/月月，但是是這兩種種傾向不不具有全全局代表表性。 B、主管/副主管管層：調(diào)調(diào)查數(shù)據(jù)據(jù)顯示552.44%的主主管/副副主管意意向選擇擇了5-7小小

18、時/月月為宜，其次有有31%的主管管/副主主管意向向選擇了了8-12小小時/月月，說明明了我司司中層管管理層培培訓(xùn)意愿愿及積極極性較強強；另外外還有111.99%的意意向選擇擇了0-4小小時/月月、4.7%的的意向選選擇了112小時時以上/月。 C、拉長/組長層層：調(diào)查查數(shù)據(jù)顯顯示644.8%的拉長長/組長長意向選選擇了55-77小時/月為宜宜，其次次有222.33%的拉拉長/組組長意向向選擇了了8-12小小時/月月；另外外還有112.99%的意意向選擇擇了0-4小小時/月月、無人人選擇了了12小小時以上上/月。 D、辦公室室職員層層：調(diào)查查數(shù)據(jù)顯顯示600.3%的辦公公室職員員意向選選擇了5

19、5-77小時/月為宜宜，其次次有311.5%的意向向選擇了了0-4小時時/月；另外還還有5.3%的的意向選選擇了88-112小時時/月、2.99%的意意向選擇擇了122小時以以上/月月。2.1.10您您希望公公司組織織的培訓(xùn)訓(xùn)時間安安排在：培訓(xùn)意愿愿調(diào)查第第十小項項是關(guān)于于培訓(xùn)時時間安排排的選擇擇，如本頁上圖圖顯示：66.1%的的同事意意向選擇擇了“隨機進(jìn)進(jìn)行，盡盡可能少少地占用用員工休休息時間間”項，說說明了大大多數(shù)同同事對于于培訓(xùn)時時間的安安排傾向向一致，其次有有16.4%的的意向選選擇了“周五周六”、100.9%的同事事意見傾傾向于“周六周日”，說明明仍有將將近三成成的同事事對于有有意愿

20、參參加的培培訓(xùn)不會會考慮時時間的問問題；最最后也還還有6.1% 的同事事選擇了了“工作日日的晚上上”?？傮w體來說有有逾700%的同同事希望望培訓(xùn)時時間不耽耽誤個人人休息時時間，這這代表了了大多數(shù)數(shù)同事的的意愿傾傾向，值值得后續(xù)續(xù)做培訓(xùn)訓(xùn)計劃時時參考。2.1.11您您認(rèn)為培培訓(xùn)能夠夠提高您您的工作作績效嗎嗎？培訓(xùn)意愿愿調(diào)查第第十一小小項是關(guān)關(guān)于培訓(xùn)訓(xùn)是否有有助于提提高其工工作績效效的評價價，如本頁左左上圖顯顯示：76.4%的的受調(diào)查查者選擇擇了“有一定定提高”項，代代表了絕絕大多數(shù)數(shù)同事的的意見，說明培培訓(xùn)工作作在一定定程度上上有助于于提升其其工作績績效，其其次有221.22%的同同事認(rèn)為為培訓(xùn)

21、對對于其工工作績效效“有很大大提高”；另外還還有2.4%的的受調(diào)查查者選擇擇了“說不清清”。總體體來看，受調(diào)查查者認(rèn)為為“培訓(xùn)有有助于提提高其工工作績效效”的比率率達(dá)到了了97.6%，從側(cè)面面說明了了大家對對20110年度度培訓(xùn)工工作的認(rèn)認(rèn)可度，同時絕絕大多數(shù)數(shù)同事選選擇了培培訓(xùn)對其其工作績績效“有一定定提高”，說明明了人力力資源步步對于培培訓(xùn)工作作還有進(jìn)進(jìn)一步細(xì)細(xì)化的空空間和必必要性，這將是是我們220111年度培培訓(xùn)工作作的重點點目標(biāo)之之一。2.1.12有有時候您您認(rèn)為公公司培訓(xùn)訓(xùn)難以吸吸引您是是因為：培訓(xùn)意愿愿調(diào)查第第十二小小項是關(guān)關(guān)于培訓(xùn)訓(xùn)有時候候難以有有吸引作作用的分分析，如如本頁右

22、右上圖顯顯示：46.3%的的受調(diào)查查者選擇擇“無法滿滿足自己己實際的的培訓(xùn)需需求”項，說說明了實實施針對對性培訓(xùn)訓(xùn)的重要要性，其其次有443.44%的同同事選擇擇了“與工作作時間經(jīng)經(jīng)常沖突突，無法法協(xié)調(diào)”項，做做到不能能在休息息時間、同時又又能兼顧顧到每個個人的工工作時間間分配是是各兩難難的選擇擇，因為為第十小小項的調(diào)調(diào)查結(jié)果果顯示有有66.1%的的同事意意向選擇擇了“隨機進(jìn)進(jìn)行，盡盡可能少少地占用用員工休休息時間間”項，但但是后續(xù)續(xù)人力資資源部在在做培訓(xùn)訓(xùn)計劃將將更多考考慮大家家的工作作時間特特點及時時間可分分配情況況，盡可可能減少少因與工工作時間間經(jīng)常沖沖突而不不能參訓(xùn)訓(xùn)的情況況；另外外還

23、有77.4%的受調(diào)調(diào)查者選選擇“培訓(xùn)師師水平不不高”項，這這也是影影響培訓(xùn)訓(xùn)積極性性的一大大因素，20111年度度人力資資源部將將在講師師資質(zhì)及及課題設(shè)設(shè)置方面面都做精精心選擇擇，盡量量挑選培培訓(xùn)屆知知名或行行業(yè)精英英層級培培訓(xùn)講師師的經(jīng)典典課題，同時參參考一部部分公共共的有價價值性新新課題作作為補充充，藉以以此來豐豐富并充充實課題題廣度及及深度。 最后后還有22.9%的受調(diào)調(diào)查者選選擇“其它”項，具具體的原原因分別別是：“VCDD缺乏交交流與分分享”、“部門未未通知或或通知不不及時”、“培訓(xùn)課課程機動動性太強強”。2.1.13您您最希望望參加以以下的一一類培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容是：（單選選）培訓(xùn)意愿愿調(diào)

24、查第第十三小小項是關(guān)關(guān)于培訓(xùn)訓(xùn)課題類類別的選選擇，如如本頁左左上圖顯顯示：53.3%的的受調(diào)查查者選擇擇了“專業(yè)技技能培訓(xùn)訓(xùn)”項，說說明多數(shù)數(shù)的同事事最先關(guān)關(guān)注的還還是本職職工作范范圍內(nèi)的的專業(yè)技技能的提提升，這這與培訓(xùn)訓(xùn)的本質(zhì)質(zhì)內(nèi)涵是是一致的的，培訓(xùn)訓(xùn)的基礎(chǔ)礎(chǔ)就是為為了更好好、更高高標(biāo)準(zhǔn)的的完成本本職工作作；其次次有277.3%的同事事意向選選擇了“人際關(guān)關(guān)系與溝溝通技巧巧”項，這這與調(diào)查查問卷后后面的文文字型調(diào)調(diào)查結(jié)果果完全一一致，為為數(shù)不少少的同事事感到困困擾的事事情是“如何正正確處理理人際關(guān)關(guān)系和與與其它部部門的溝溝通”問題，這也將將是20011年年培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃的重重點項目目之一；另外有

25、有19.4%的的意向選選擇了“如何做做一個好好的管理理者”，這說說明部分分管理者者充分認(rèn)認(rèn)識到提提升管理理技能和和方法的的重要性性，并有有急切的的提升意意識和準(zhǔn)準(zhǔn)備。從從上述三三類選擇擇可以看看出20111年度度培訓(xùn)課課題設(shè)置置時應(yīng)重重點考慮慮專業(yè)技技能提升升、人際際關(guān)系與與溝通技技巧及管管理類培培訓(xùn)這三三大類別別。2.1.14 如果公公司099年選撥撥內(nèi)部講講師，您您是否愿愿意承擔(dān)擔(dān)自己擅擅長的專專業(yè)領(lǐng)域域內(nèi)課程程培訓(xùn)。培訓(xùn)意愿愿調(diào)查第第十四小小項是關(guān)關(guān)于擔(dān)任任內(nèi)部講講師意愿愿的選擇擇，如本頁右右上圖顯顯示：46.7%的的受調(diào)查查者選擇擇了“不愿意意，因為為我不具具備授課課能力”，從此此比率

26、可可以看出出有近一一半的參參與培訓(xùn)訓(xùn)調(diào)查者者認(rèn)為本本人具備備授課能能力而不不愿意擔(dān)擔(dān)任內(nèi)部部講師，其次有有44.2%的的受調(diào)查查者意愿愿選擇了了“愿意，但是我我的授課課能力需需要提高高”項，以以上兩類類選擇項項比率合合計達(dá)到到已900.9%，尤此此可見我我司目前前內(nèi)部培培訓(xùn)講師師資源的的稀缺程程度甚為為嚴(yán)重，從另一一個側(cè)面面反應(yīng)出出我司220111年度培培養(yǎng)內(nèi)部部培訓(xùn)師師的重要要性和嚴(yán)嚴(yán)峻性。另外還有有6.77%的同同事意愿愿調(diào)查時時選擇了了“愿意，但目前前還不能能授課”、1.2%的的同事選選擇了“愿意 ，并有有能力勝勝任”，但這這個基數(shù)數(shù)太低，根本不不能滿足足公司220111年的內(nèi)內(nèi)部講師師

27、授課需需求；其其余1.2%傾傾向選擇擇了“不愿意意”，補充充說明原原因是：“本人能能力層次次差別距距講師要要求太遠(yuǎn)遠(yuǎn)”、“沒有擅擅長的專專業(yè)”等等。2.2培培訓(xùn)需求求項目調(diào)調(diào)查統(tǒng)計計分析：2.2.1JCC在線商商學(xué)院JC公司司網(wǎng)絡(luò)在在線商學(xué)學(xué)院調(diào)查查問卷是是分模塊塊進(jìn)行調(diào)調(diào)查的，涵蓋了了包括發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略類、公公共必修修類、通通用管理理類以及及各生產(chǎn)產(chǎn)及職能能單位共共九大模模塊。調(diào)調(diào)查中除除了少數(shù)數(shù)同事隨隨意選擇擇外，絕絕大部分分的同事事還是根根據(jù)自身身情況做做出了相相對合理理的需求求選擇，鑒于課課題內(nèi)容容太多，現(xiàn)將調(diào)調(diào)查數(shù)據(jù)據(jù)中各模模塊選擇擇人次數(shù)數(shù)居前六六位的課課題作列列名統(tǒng)計計如下（統(tǒng)計數(shù)

28、數(shù)據(jù)涵蓋蓋郵件檔檔與紙質(zhì)質(zhì)檔）：類別序號課題名稱稱課題選擇擇次數(shù)排排名課題選擇擇人次數(shù)數(shù)發(fā)展戰(zhàn)略略類1孫子兵法法的兵家家智慧第一93人次次2現(xiàn)代企業(yè)業(yè)規(guī)范化化管理整整體解決決方案第二85人次次3改善體質(zhì)質(zhì)提升經(jīng)經(jīng)營績效效第三72人次次4如何突破破執(zhí)行力力不足的的瓶頸第四66人次次5中小企業(yè)業(yè)如何走走出管理理誤區(qū)第五61人次次6中國式危危機管理理策略第六54人次次公共必修修類1口才訓(xùn)練練的166個法則則與166個好習(xí)習(xí)慣第一112人人次2職業(yè)化員員工的七七種心態(tài)態(tài)第二98人次次321世紀(jì)紀(jì)職業(yè)化化員工人人際關(guān)系系管理第三93人次次4職業(yè)化員員工的人人際合作作技巧與與必備工工作要素素第四88人次次

29、5員工職業(yè)業(yè)化素養(yǎng)養(yǎng)的提升升第五84人次次6樂在工作作高效組組織心靈靈學(xué)第六77人次次通用管理理類1領(lǐng)導(dǎo)者的的魅力張錦貴貴第一102人人次221世紀(jì)紀(jì)經(jīng)營之之道張錦貴貴第二94人次次321世紀(jì)紀(jì)新領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)觀張錦貴貴第三89人次次4如何培養(yǎng)養(yǎng)部屬善善用人才才張錦貴貴第四88人次次5非人力資資源管理理干部的的人力資資源管理理第五87人次次6團(tuán)隊員工工的心理理輔導(dǎo)第六79人次次業(yè)務(wù)銷售售類1杰出跟單單員技能能提升第一55人次次2雙贏性商商務(wù)談判判實務(wù)第二51人次次3溝通與說說服技巧巧第三46人次次4跟單員工工作技能能與策略略十二招招第四42人次次5高級跟單單員實戰(zhàn)戰(zhàn)訓(xùn)練第五38人次次6如何分析析客戶需

30、需求第六35人次次行政后勤勤類1消防安全全第一25人次次2卓越秘書書助理工工作注意意事項第二16人次次3卓越秘書書助理職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)第三13人次次4優(yōu)秀前臺臺成功寶寶典第四13人次次5行政秘書書公文寫寫作第五11人次次6秘書助理理常犯錯錯誤與應(yīng)應(yīng)對技巧巧第六9人次財務(wù)管理理類1納稅籌劃劃技巧與與實戰(zhàn)第一91人次次2如何合法法節(jié)稅第二88人次次3個人所得得稅籌劃劃技巧與與實務(wù)第三83人次次4砍掉成本本賺取利利潤的方方法第四82人次次5企業(yè)財務(wù)務(wù)報表閱閱讀與分分析第五76人次次6企業(yè)如何何進(jìn)行信信用管理理第六74人次次人力資源源管理1建立有競競爭力的的彈性薪薪酬體系系第一115人人次2KPI的的提煉

31、與與衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)第二103人人次3人類資源源的危機機管理第三95人次次4打造全面面人才招招聘體系系第四89人次次5績效成長長平衡計計分卡第五88人次次6企業(yè)常用用的人才才選聘核核心技術(shù)術(shù)第六81人次次生產(chǎn)、品品質(zhì)、PPMC與與倉儲物物流類1生產(chǎn)管理理七大浪浪費第一88人次次2如何進(jìn)行行生產(chǎn)計計劃和控控制生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)度第二82人次次3生產(chǎn)交期期延誤原原因分析析及處理理第三75人次次4制造業(yè)的的成本管管理第四71人次次5零缺陷品品質(zhì)管理理(含33子課題題)第五62人次次6生產(chǎn)一線線如何做做到防錯錯防呆管管理第六55人次次采購與供供應(yīng)商管管理1采購成本本分析與與降低之之道略(含3子子課題)第一28人次次2

32、如何把采采購部打打造成利利潤中心心第二25人次次3供應(yīng)商質(zhì)質(zhì)量管理理(含33子課題題)第三21人次次4采購商務(wù)務(wù)談判(含5子子課題)第四18人次次5采購的戰(zhàn)戰(zhàn)略第五15人次次6供應(yīng)商管管理(含含3子課課題)第六12人次次2.2.2JCC公司009年度度公開課課JC公司司組織的的公開課課具備師師資強、實用性性高、簽簽約會員員培訓(xùn)費費相對較較低等優(yōu)優(yōu)勢特點點，在我我司088年度培培訓(xùn)工作作中一直直起著很很重要的的補充作作用，009年度度依然將將是我司司培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃中外外訓(xùn)最為為重要的的合作單單位；鑒鑒于當(dāng)前前國際經(jīng)經(jīng)濟低迷迷困境仍仍將持續(xù)續(xù)較長一一段時間間，故而而品質(zhì)提提升及費費用控制制將是我我司0

33、99年度的的重要工工作目標(biāo)標(biāo)，結(jié)合合此目標(biāo)標(biāo)及培訓(xùn)訓(xùn)調(diào)查問問卷數(shù)據(jù)據(jù)，現(xiàn)將將09年年度JCC公司調(diào)調(diào)查選擇擇意向匯匯總?cè)缦孪拢盒蛱柸掌诘攸c課題名稱稱講師適合人群群1卓越領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力企業(yè)中高高層管理理者2目標(biāo)管理理與績效效考核企業(yè)中高高層及人人力資源源管理者者3全面質(zhì)量量控制和和改進(jìn)生產(chǎn)及質(zhì)質(zhì)量管理理者4企業(yè)授權(quán)權(quán)管理總裁/中中高層管管理者5經(jīng)營之道道總裁/中中高層管管理者6九型人格格企業(yè)中高高層管理理者7細(xì)節(jié)決定定成敗企業(yè)中高高層管理理者8高效管理理溝通技技巧企業(yè)中高高層管理理者9制造型企企業(yè)做強強的四個個要決制造型企企業(yè)中高高層管理理者10高績效的的團(tuán)隊建建設(shè)企業(yè)中高高層管理理者11打造卓越越的

34、職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人企業(yè)中高高層管理理者12高效能人人士八大大技能企業(yè)中高高層管理理者13跨越管理理障礙企業(yè)中高高層管理理者2.2.3GZZ公司009年度度公開課課GZ公司司組織的的公開課課具有實實用性強強、師資資層次接接近、課課題針對對性較強強等優(yōu)勢勢，但是是未簽約約會員培培訓(xùn)費相相對較高高等劣勢勢同樣明明顯，在在我司008年度度培訓(xùn)工工作中一一直起著著較為重重要的輔輔助作用用，099年度將將進(jìn)一步步結(jié)合公公司實際際需要選選擇相關(guān)關(guān)外訓(xùn)課課題，結(jié)結(jié)合公司司09年年度增加加的管理理目標(biāo)及及培訓(xùn)調(diào)調(diào)查問卷卷數(shù)據(jù)，現(xiàn)將009年度度GZ公司司調(diào)查選選擇意向向匯總?cè)缛缦拢盒蛱柸掌谡n題名稱稱講師適合人群群1供

35、應(yīng)商選選擇、評評估與關(guān)關(guān)系管理理高管/采采購經(jīng)理理/主管管2PMC生生產(chǎn)計劃劃與物料料控制高管/ PMCC經(jīng)理/主管3制造業(yè)人人機物成成本控制制高管/ 生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)理/主主管4現(xiàn)場質(zhì)量量問題分分析與解解決品質(zhì)及生生產(chǎn)經(jīng)理理/主管管5現(xiàn)場主管管KPII績效提提升與執(zhí)執(zhí)行力高管/HHR及生生產(chǎn)經(jīng)理理6精益現(xiàn)場場改善高管/ 生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)理/主主管7工廠成本本控制與與價值分分析高管/ 生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)理/主主管8零距離管管理與IIE改善善工程及生生產(chǎn)經(jīng)理理/主管管2.2.4 在職職學(xué)歷教教育在職學(xué)歷歷教育是是指公司司員工參參加非脫脫產(chǎn)的研研究生/MBAA、電大大、夜大大、自考考、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)遠(yuǎn)程教教育等國國家承認(rèn)認(rèn)的學(xué)歷歷

36、教育，考慮到到我司目目前在職職員工學(xué)學(xué)歷總體體水平偏偏低，以以后應(yīng)在在學(xué)歷教教育及招招募時有有所扶持持，提升升我司在在職員工工整體學(xué)學(xué)歷層次次；綜合合培訓(xùn)需需求調(diào)查查問卷數(shù)數(shù)據(jù)現(xiàn)在在統(tǒng)計如如下：2.2.4.1 自考考大專學(xué)學(xué)歷教育育共有244名同事事有意參參加自考考大專學(xué)學(xué)歷教育育學(xué)習(xí)，其中選選擇專業(yè)業(yè)較為集集中的有有財務(wù)部部楊亞丹丹等111位同事事選擇參參加廣東東外語外外貿(mào)大學(xué)學(xué)的英語語專業(yè)學(xué)學(xué)習(xí)、倉倉務(wù)部張張應(yīng)遴等等4位同同事有意意參加深深圳大學(xué)學(xué)/中國國交通運運輸協(xié)會會合辦的的物流管管理專業(yè)業(yè)學(xué)習(xí)。2.2.4.2 自考考本科學(xué)學(xué)歷教育育共有8名名同事有有意參加加自考本科科學(xué)歷教教育學(xué)習(xí)習(xí)

37、，其中中選擇專專業(yè)較為為集中的的有審計計部楊帥帥等3位位同事選選擇參加加華南農(nóng)農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)的財務(wù)會會計與審審計專業(yè)業(yè)學(xué)習(xí)、倉務(wù)部部龍春華華等3位位同事有有意參加加深圳大大學(xué)/中中國交通通運輸協(xié)協(xié)會合辦辦的物流流管理專專業(yè)學(xué)習(xí)習(xí)。人力資源源部將在在12月月下旬邀邀請本土土優(yōu)秀自自考培訓(xùn)訓(xùn)機構(gòu)/學(xué)校來來公司做做現(xiàn)場咨咨詢，以以便更多多同事了了解相關(guān)關(guān)細(xì)節(jié)情情況，同同一專業(yè)業(yè)報名人人數(shù)較多多時可以以請培訓(xùn)訓(xùn)講師來來公司授授課，免免去學(xué)員員奔波勞勞累之苦苦。2.2.5英語、計算機機項目培培訓(xùn)：2.2.5.1英英語項目目培訓(xùn)： 2.22.5.1.11如果公公司計劃劃開展英英語項目目培訓(xùn)，您是否否有意參參加

38、此項項培訓(xùn)？ 英語項項目培訓(xùn)訓(xùn)意愿調(diào)調(diào)查第一一小項是是關(guān)于參參加英語語項目培培訓(xùn)意愿愿的選擇擇，如本頁左左上圖顯顯示：67.3%的的受調(diào)查查者選擇擇了“非常感感興趣”，說明明了公司司絕大部部分同事事對英語語培訓(xùn)的的濃厚興興趣和積積極性，有很強強的學(xué)習(xí)習(xí)欲望和和參與熱熱情；其其次有227.33%的意意愿選擇擇了“有一定定興趣”，綜合合這兩部部分，總總共有994.66%的受受調(diào)查者者對參加加公司組組織的英英語培訓(xùn)訓(xùn)有興趣趣，這也是是在此次次培訓(xùn)需需求調(diào)查查中大家家意向空空前統(tǒng)一一的項目目，所以以英語項項目培訓(xùn)訓(xùn)將是公公司099年度培培訓(xùn)工作作的重要要項目之之一；另另外還有有5.44%的受受調(diào)查者者

39、意愿選選擇了“一般”，值得得關(guān)注的的是選擇擇“沒什么么興趣”和“完全沒沒興趣”兩項意意愿比率率皆為00，從另另外一個個側(cè)面反反應(yīng)出大大部分同同事對英英語項目目培訓(xùn)的的期待。2.2.5.1.2您覺覺得英語語項目培培訓(xùn)應(yīng)側(cè)側(cè)重于那那些模塊塊？（最最多選擇擇三項）英語項目目培訓(xùn)意意愿調(diào)查查第二小小項是關(guān)關(guān)于英語語項目培培訓(xùn)應(yīng)側(cè)側(cè)總模塊塊的選擇擇，如本頁右右上圖顯顯示：36.3%的的受調(diào)查查者選擇擇了“口語強強化”，說明明較多一一部分同同事有一一定的英英語基礎(chǔ)礎(chǔ)，他們們參加英英語培訓(xùn)訓(xùn)的目的的很明確確，就是是為了提提高口語語表達(dá)能能力；其其次299.4%的受調(diào)調(diào)查者選選擇了“簡單日日常用語語”項，另另

40、外還有有18.3%的的意向選選擇了“語法與與結(jié)構(gòu)”項，116%的的意向選選擇了“發(fā)音與與詞匯”項，從從后面幾幾項的選選擇來看看，相當(dāng)當(dāng)一部分分的同事事英語基基礎(chǔ)較弱弱，英語語項目培培訓(xùn)時要要充分考考慮這部部分同事事的個人人情況。2.2.5.1.3 您覺覺得英語語項目培培訓(xùn)時間間應(yīng)安排排在哪個個時間段段最合適適？英語項目目培訓(xùn)意意愿調(diào)查查第三小小項是關(guān)關(guān)于英語語項目培培訓(xùn)時間間安排的的選擇，如本頁左左上圖顯顯示：49.1%的的受調(diào)查查者選擇擇了“16至至18點點”，說明明有近半半成的希希望英語語培訓(xùn)安安排在公公司慣常常的培訓(xùn)訓(xùn)時間，其次有有35.2%受受調(diào)查者者選擇了了“19至至21點點”，可以

41、以看出這這部分同同事希望望培訓(xùn)時時間設(shè)在在晚上，至于是是工作時時間還是是休息時時間都不不重要；另外還還有133.9%的同事事選擇了了“周六、日”，雖然然有這一一定比例例的同事事選擇了了周末，但是這這并不能能作為參參考因素素，因為為周末大大部分同同事都有有自己的的家庭或或私人事事務(wù)需要要處理，難免會會影響培培訓(xùn)的實實際效果果，最后后還有11.8%的同事事選擇了了“周一至至周五晚晚”。2.2.5.1.4您認(rèn)為為英語項項目培訓(xùn)訓(xùn)總時長長多久最最合適？英語項目目培訓(xùn)意意愿調(diào)查查第四小小項是關(guān)關(guān)于英語語項目培培訓(xùn)總時時長的選選擇，如如本頁右右上圖顯顯示：55.8%的的受調(diào)查查者選擇擇了“4個月月以上”，

42、可以以看出大大部分的的同事希希望培訓(xùn)訓(xùn)時間能能稍微延延長，確確保學(xué)習(xí)習(xí)效果和和持續(xù)提提高的必必要性；其次有有38.8%的的意向選選擇了“3個月月”項，說說明為數(shù)數(shù)不少的的同事任任務(wù)英語語培訓(xùn)項項目不宜宜較長，3個月月為合適適期限；另外還還有3%的同事事意向選選擇了“4個月月”項、11.8%的意向向選擇了了“2個月月”項、00.6%的意向向選擇了了“1個月月”項，這這些都代代表了少少數(shù)同事事的參考考意見。2.2.5.1.5您認(rèn)為為英語培培訓(xùn)應(yīng)該該有哪些些形式？（請限限選三項項）英語項目目培訓(xùn)意意愿調(diào)查查第五小小項是關(guān)關(guān)于英語語項目培培訓(xùn)形式式安排的的選擇，如上頁正正上圖顯顯示：除了必必要的講講師

43、講授授形式外外，英語語培訓(xùn)其其它形式式的選擇擇也是很很重要環(huán)環(huán)節(jié)，它它可能會會直接影影響到培培訓(xùn)的實實際效果果。調(diào)查查顯示有有38%的受調(diào)調(diào)查者意意向選擇擇了“英語角角”，說明明這個培培訓(xùn)互動動形式是是受大部部分英語語學(xué)習(xí)愛愛好者提提高口語語水平的的較好方方法；其其次有330.55%的受受調(diào)查者者意向選選擇了“英語演演講”形式，從以上上兩個形形式選擇擇來看，傾向于于口語培培訓(xùn)提高高的目標(biāo)標(biāo)尤為明明確。另另外還有有20.3%的的意向選選擇了“看英文文電影/電視”、9.8%的的受調(diào)查查者意向向選擇了了“聽英文文歌曲”、1.4%的的意向選選擇了“其它”項，例例如：包包括“英文學(xué)學(xué)習(xí)心得得報告會會”、

44、“英語學(xué)學(xué)習(xí)興趣趣小組”等形式式。2.2.5.2 計計算機項項目培訓(xùn)訓(xùn)： 2.2.5.22.1如如果公司司計劃開開展計算算機提高高班專項項培訓(xùn)，您是否否有意參參加此項項目培訓(xùn)訓(xùn)？計算機項項目培訓(xùn)訓(xùn)意愿調(diào)調(diào)查第一一小項是是關(guān)于參參加計算算機項目目培訓(xùn)意意愿的選選擇，如如本頁左左上圖顯顯示：58.8%的的受調(diào)查查者意向向選擇了了“非常感感興趣”，說明明大部分分同事對對提升自自我計算算機操作作技能還還是尤為為重視，并且有有積極的的興趣和和熱情參參與相關(guān)關(guān)培訓(xùn)；其次有有34.4%的的意愿選選擇了“有一定定興趣”，綜合合這兩部部分，總總共有993.22%的受受調(diào)查者者對參加加公司組組織的計計算機培培訓(xùn)有

45、興興趣，這也是是在此次次培訓(xùn)需需求調(diào)查查中大家家意向第第二次非非常統(tǒng)一一的項目目，所以以計算機機項目培培訓(xùn)也將將是公司司09年年度培訓(xùn)訓(xùn)工作的的重要項項目之一一；另外外還有66.7%的受調(diào)調(diào)查者意意愿選擇擇了“一般”，值得得關(guān)注的的是選擇擇“沒什么么興趣”和“完全沒沒興趣”兩項意意愿比率率皆為00，從另另外一個個側(cè)面反反應(yīng)出大大部分同同事對計計算機項項目培訓(xùn)訓(xùn)的認(rèn)可可與期待待。2.2.5.22.2您您更傾向向計算機機專項培培訓(xùn)哪個個模塊？計算機項項目培訓(xùn)訓(xùn)意愿調(diào)調(diào)查第二二小項是是關(guān)于計計算機培培訓(xùn)各模模塊傾向向的選擇擇，如本頁右右上圖顯顯示：58.3%的的受調(diào)查查者意向向選擇了了“EXCCEL

46、函函數(shù)”項模塊塊，說明明EXCCEL函函數(shù)操作作培訓(xùn)仍仍然是多多數(shù)同事事希望提提升的環(huán)環(huán)節(jié)；其其次有119.99%的受受調(diào)查者者意向選選擇了“圖表及及演示圖圖處理”、144.7%的受調(diào)調(diào)查者意意向選擇擇了“表單表表格功能能處理”，可以以從一個個側(cè)面看看出為數(shù)數(shù)不少的的同事希希望提升升其工作作中圖示示及表格格處理的的能力；最后還還有5.2%的的意向選選擇了“DIVV公文系系統(tǒng)”、1.9%的的同事選選擇了“其它”項，列列舉的諸諸如：CCAD、ERPP培訓(xùn)等等。2.2.5.22.3您您覺得計計算機項項目培訓(xùn)訓(xùn)時間應(yīng)應(yīng)安排在在哪個時時間段最最合適？計算機項項目培訓(xùn)訓(xùn)意愿調(diào)調(diào)查第三三小項是是關(guān)于培培訓(xùn)時

47、間間傾向的的選擇，如本頁左左上圖顯顯示：67.3%的的受調(diào)查查者選擇擇了“16至至18點點”，說明明有絕大大多數(shù)同同事希望望計算機機培訓(xùn)安安排在公公司慣常常的培訓(xùn)訓(xùn)時間，其次有有26.7%的的受調(diào)查查者選擇擇了“19至至21點點”，最后后還有66.1%的意向向選擇了了“周六、日”項，選選擇“周一至至周五晚晚”和“其它”項的比比率均為為0，說說明大家家對計算算機培訓(xùn)訓(xùn)時間安安排傾向向一致。2.2.5.22.4您您認(rèn)為計計算機提提高班專專項培訓(xùn)訓(xùn)應(yīng)考慮慮哪些形形式？計算機項項目培訓(xùn)訓(xùn)意愿調(diào)調(diào)查第四四小項是是關(guān)于培培訓(xùn)形式式傾向的的選擇，如本頁右右上圖顯顯示：52.6%的的受調(diào)查查者選擇擇了“學(xué)員提

48、提問解答答及實操操”項，可可以看出出多數(shù)的的同事希希望個性性化的培培訓(xùn)并解解決所提提出的問問題；其其次有224.44%的受受調(diào)查者者選擇了了“培訓(xùn)光光碟+講講師講授授”項，說說明這種種理論加加實操的的方式更更能讓人人接受；另外還還有188.3%的同事事選擇了了“講師講講授”項、44.7%的意向向選擇了了“專業(yè)培培訓(xùn)光碟碟”項，說說明有少少部分同同事認(rèn)可可基礎(chǔ)的的培訓(xùn)方方式。2.2.5.22.5計計算機基基礎(chǔ)班（針對極極少使用用計算機機者，如如拉組長長/倉管員員/品檢員員/優(yōu)秀普普工等） 為了提提升基層層人員計計算機操操作水平平，幫助助基層人人員提高高綜合素素質(zhì)，人人力資源源部將在在20111年

49、度度與信鴻鴻職校合合作開設(shè)設(shè)“計算機機基礎(chǔ)班班”，具體體日程后后續(xù)會再再公布。2.3 培訓(xùn)的的意見及及建議： 只有了了解到參參訓(xùn)對象象的真實實意思和和評價，才能有有助于我我們更好好進(jìn)行220111年度培培訓(xùn)工作作的規(guī)劃劃和改進(jìn)進(jìn)，以下下是匯總總具有代代表性的的意見和和建議：2.3.1目前前您在日日常工作作（包括括個人能能力與人人員管理理等）中中最大的的困擾是是什么？請舉例例說明（列舉33項）A、困擾擾一：部部門之間間協(xié)調(diào)處處理問題題時相互互推諉責(zé)責(zé)任、溝溝通太難難；關(guān)系有有一點冷冷淡，溝溝通不暢暢的感覺覺很明顯顯。解決設(shè)想想：跨部門門及部門門內(nèi)部溝溝通問題題是反饋饋最多的的問題，這也是是影響公

50、公司管理理在運作作效率、造成執(zhí)執(zhí)行力不不高的因因素之一一。所以以人力資資源部將將在20011年年度聘請請業(yè)內(nèi)知知名講師師開設(shè)一一堂關(guān)于于“溝通協(xié)協(xié)調(diào)”方面的的課程，授課對對象是中中高層管管理者、辦公室室職員，藉以此此提升管管理技巧巧和方法法。 B、困困擾二：管理現(xiàn)現(xiàn)實中遇到了了一系列列的新問問題，加加上現(xiàn)在在的經(jīng)濟濟形式如如此嚴(yán)峻峻，讓人人覺得壓壓力越來來越大：比如說說“公司制制定目標(biāo)標(biāo)越來越越高，現(xiàn)現(xiàn)實情況況卻改善善不大，因而倍倍感壓力力”、“員工素素質(zhì)低、較難跟跟上公司司及部門門形式要要求”、“車間員員工調(diào)動動與員工工辭職太太過頻繁繁”、“90年年代員工工很難管管理”等。解決設(shè)想想：對于壓

51、力力方面問問題，公公司將在在20111年度度聘請業(yè)業(yè)內(nèi)知名名講師開開設(shè)一堂堂關(guān)于“心態(tài)調(diào)調(diào)整與減減壓”方面的的課程，以此消消除部分分同事不不正確的的心態(tài)、舒緩工工作及生生活各方方面帶來來的壓力力。對于于員工素素質(zhì)需提提高、990年代代員工難難管理等等問題將將由人力力資源部部會同各各部門合合力解決決，這是是當(dāng)前諸諸多公司司共同面面對的難難題，不不是一堂堂培訓(xùn)能能解決的的問題，需要我我們因人人制宜的的掌握一一些新方方法和技技巧。C、困擾擾三：員工文文化程度度不高、職業(yè)化化素養(yǎng)較較低造成成積極性性差、固固于自我我保守等等各方面面問題，影響了了公司的的發(fā)展進(jìn)進(jìn)度和效效益。解決設(shè)想想：11-112月份，

52、人力資資源部先先后對經(jīng)經(jīng)理層、主管及及職員層層進(jìn)行了了如何何塑造與與提升職職業(yè)競爭爭力的培培訓(xùn)，取得了了各經(jīng)理理的一致致好評，觸發(fā)了了多數(shù)同同事自我我思考與與評價，將在一一定程度度上影響響他們的的行為；另人力力資源部部將會在在20111年度度培訓(xùn)總總規(guī)劃中中參考這這樣的培培訓(xùn)需求求信息。2.3.220011年年您工作作中新的的挑戰(zhàn)與與困難是是什么？請舉例例說明（列舉33項）。各位同事事所列明明的挑戰(zhàn)戰(zhàn)與困難難都在站站在本部部門/本本崗位而而說明的的，因為為具有個個體性，現(xiàn)將其其中具有有代表性性的說明明列舉如如下：代表一：庫存量量的增加加，降低低了資金金的流動動性，不不利于低低迷環(huán)境境時公司司的

53、發(fā)展展。代表二：如何將成成本控制制、產(chǎn)品品質(zhì)量意意識內(nèi)化化為基層層員工的的自覺行行為，而而不是外外界的灌灌輸和命命令性的的要求。代表三：中基層層管理人人員的管管理理念念與管理理技能水水平急需需提升，以應(yīng)對對惡劣經(jīng)經(jīng)濟環(huán)境境帶來的的各種各各樣的壓壓力。代表四：生產(chǎn)效效率一時時難以達(dá)達(dá)到理想想狀態(tài)時時，物料料損耗相相對會加加大，如如何在保保障質(zhì)量量前提下下控制成成本的前前提下，盡可能能提升一一線員工工的品質(zhì)質(zhì)意識和和直接行行為。2.3.320111年，您個人人的定位位與發(fā)展展是怎樣樣的規(guī)劃劃？其中中需要公公司提供供哪些支支持和配配合？各位同事事個體性性較大，無法一一一加以以列舉，現(xiàn)將其其中具有有代

54、表性性的說明明列舉如如下：代表觀點點一：加強強綜合素素質(zhì)的培培養(yǎng)，全全面提升升管理技技能與方方法，屆時希希望公司司能給予予相應(yīng)的的培訓(xùn)機機會。代表觀點點二：有意參參加在職職學(xué)歷教教育、提提升個人人學(xué)歷層層次，屆屆時希望望得到公公司在制制度和資資金方面面的支持持。代表觀點點三：盡量減少少車間的的物料損損耗，并并希望能能制定相相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。希望望能得到到公司或或相關(guān)部部門的支支持。代表觀點點四：希望公公司能組組織相關(guān)關(guān)人員到到優(yōu)秀同同行公司司觀摩學(xué)學(xué)習(xí)。2.3.4為達(dá)成成個人績績效，在在改善工工作、提提升相關(guān)關(guān)技能方方面，您您還期望望學(xué)到哪哪些方面面的知識識：（請請列舉33項）代表觀點點一：希望能能

55、公司能能組織英英語口語語培訓(xùn)或或關(guān)于常常用燈飾飾物料的的專業(yè)英英語培訓(xùn)訓(xùn)。代表觀點點二：提高自自身素質(zhì)質(zhì)及溝通通技巧方方面的知識與技技能。代表觀點點三：希望加加強員工工關(guān)系及及職業(yè)生生涯規(guī)劃劃方面的的培訓(xùn)代表觀點點四：燈飾基基礎(chǔ)知識識與工作作原理方方面的培培訓(xùn)。第三章 20011年年度培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃 3.11 220100年度培培訓(xùn)待改改善事項項培訓(xùn)工作作只有在在所有參參訓(xùn)對象象的積極極參與和和及時反反饋信狀狀態(tài)下，才能夠夠適時做做修正，滿足大大多數(shù)參參訓(xùn)對象象的合理理要求，針對培培訓(xùn)調(diào)查查統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)，現(xiàn)現(xiàn)總結(jié)008年度度培訓(xùn)待待改善事事項如下下：3.1.1 內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)師隊伍伍缺位，影響了了內(nèi)部培培訓(xùn)資源源的開發(fā)發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)師的選選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)對個人人綜合素素質(zhì)要求求較高，無論從從專業(yè)技技能、授授課技巧巧與方法法、課堂堂的掌控控能力，還是講講師的授授課風(fēng)格格、授課課形式、語言表表達(dá)、課課件制作作技巧等等各方面面都提出出了較高高的要求求，因為為我司學(xué)學(xué)歷層次次總體偏偏低、講講師隊伍伍建設(shè)進(jìn)進(jìn)展較為為緩慢等等現(xiàn)實原原因，導(dǎo)導(dǎo)致了內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)師的缺缺位，影影響了內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)資源的的開發(fā)。為逐漸改改變公司司培訓(xùn)過過于依賴賴