公司人力資源管理咨詢(xún)方案

1、發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源管理不匹配激勵(lì)與貢獻(xiàn)大小不匹配展不匹配人力資源管理沒(méi)有目標(biāo)充分結(jié)合個(gè)人貢獻(xiàn)、能力和努力程度沒(méi)有經(jīng)過(guò)酬勞等激勵(lì)辦法合理表達(dá)出來(lái)工本身卻進(jìn)步較慢人力資源規(guī)劃完善考評(píng)激勵(lì)體系加強(qiáng)培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃人力資源管理中急待處理矛盾第1頁(yè)人力資源方面當(dāng)前出現(xiàn)問(wèn)題已制約了企業(yè)發(fā)揮發(fā)展因?yàn)槠髽I(yè)人員起源比較單一，輕易形成組織上共振，管理創(chuàng)新難度比較大，職業(yè)管理人員難以有效地參加管理，人力資源管理滯后。企業(yè)工作高層和中層比較團(tuán)結(jié)，對(duì)行業(yè)發(fā)展比較敏感，有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在決議上比較輕易達(dá)成一致。中高層管理人員與基層員工沒(méi)有一個(gè)很好溝通橋梁；高層決議圈子過(guò)小，輕易造成決議失誤，接收新管理思想有很大妨礙。眾

2、所周知，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底，是企業(yè)人力資源優(yōu)劣之間競(jìng)爭(zhēng)，是人才競(jìng)爭(zhēng)，個(gè)人英雄主義在這個(gè)年代作用越來(lái)越有限。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)第2頁(yè)人力規(guī)劃不足，源于整體規(guī)劃不足，不能滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)需要經(jīng)營(yíng)計(jì)劃人員需求計(jì)劃人員供給計(jì)劃企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不明確，長(zhǎng)久規(guī)劃不詳細(xì)行政部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)情況不了解沒(méi)有預(yù)先對(duì)人員需求進(jìn)行詳細(xì)分析用人機(jī)制沒(méi)有考慮企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展需要企業(yè)對(duì)人才市場(chǎng)了解不足人員招聘渠道單一中層管理和技術(shù)人員供給不穩(wěn)定第3頁(yè)人力資源部門(mén)從事過(guò)多事物性工作管理職能基本沒(méi)有發(fā)揮人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力規(guī)劃招聘與錄用參加薪酬設(shè)計(jì)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)參加績(jī)效考評(píng)參加激勵(lì)設(shè)計(jì)基本缺乏培訓(xùn)減員增效、下崗安置投入不足或效果不好現(xiàn)在主要工作戰(zhàn)略性工作

3、投入不足事物性工作，占據(jù)50%以上時(shí)間和精力第4頁(yè)人力資源管理功效微弱，以各直線(xiàn)部門(mén)干部經(jīng)驗(yàn)化管理為主職能主管人員責(zé)任人事部門(mén)責(zé)任吸引提供工作分析、工作說(shuō)明、最低合格要求資料，使各單位人事計(jì)劃與戰(zhàn)略計(jì)劃相一致工作分析人力資源計(jì)劃招聘、贊助性行動(dòng)錄用對(duì)工作申請(qǐng)人進(jìn)行面試，綜合人事部門(mén)搜集信息資料，做最終錄用決定。服從法律及其要求，發(fā)收申請(qǐng)表，筆試，考評(píng)背景，對(duì)他人介紹進(jìn)行檢驗(yàn)，身體檢驗(yàn)保持公平對(duì)待員工，疏通聯(lián)絡(luò)，面對(duì)面處理爭(zhēng)端，提倡協(xié)作，尊重人格及按貢獻(xiàn)評(píng)獎(jiǎng)酬勞及福利，勞工關(guān)系，健康安全以及員工服務(wù)。發(fā)展在職培訓(xùn)，工作豐富化，師帶徒活動(dòng)，激勵(lì)方法應(yīng)用，給下屬反饋。技術(shù)培訓(xùn)，管剪發(fā)展與組織發(fā)展，職

4、業(yè)培訓(xùn)，咨詢(xún)。評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)，士氣調(diào)整研究工作績(jī)效系統(tǒng)和士氣評(píng)價(jià)系統(tǒng)，人事研究與考評(píng)調(diào)整紀(jì)律、招聘、提升、調(diào)動(dòng)暫時(shí)性解聘，退休咨詢(xún)以及解聘前代謀新職方針楷體字為企業(yè)人力資源系統(tǒng)缺乏職能第5頁(yè)企業(yè)因?yàn)榘l(fā)展太快，多年來(lái)沒(méi)有形成完整人力資源管理體系人員起源比較單一，行業(yè)內(nèi)高級(jí)人才競(jìng)爭(zhēng)激烈人力資源管理比較簡(jiǎn)單，激勵(lì)機(jī)制和分配機(jī)制不夠健全中層管理者在人力資源管理上沒(méi)有豐富經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)有人力資源體制不能滿(mǎn)足員工學(xué)習(xí)和提升需要依據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況，有一支穩(wěn)定中高級(jí)人才是企業(yè)發(fā)展確保員工歸屬感是企業(yè)發(fā)展最終動(dòng)力，有好完善激勵(lì)和分配制度制度，員工才能安心為企業(yè)服務(wù)。擁有當(dāng)代人力資源管理技能專(zhuān)業(yè)人才缺乏，造成企業(yè)內(nèi)員工缺

5、乏凝聚力，上進(jìn)心不足依據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，人力資源積累是企業(yè)發(fā)展當(dāng)務(wù)之急，管理層次分成需要大量中低層管理干部，企業(yè)沒(méi)有注意培養(yǎng)第6頁(yè)未做工作分析，無(wú)明確工作說(shuō)明和工作規(guī)范，造成崗位職責(zé)不明確工作分析使人力資源開(kāi)發(fā)與管理前提，其主要內(nèi)容是了解工作特點(diǎn)以及能勝任各種工作人員特點(diǎn)沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)工作分析缺乏清楚職責(zé)描述與任務(wù)描述缺乏詳細(xì)職位要求工作職責(zé)不請(qǐng)，有工作上級(jí)不布置就沒(méi)人管購(gòu)供渠道不明，員工埋怨經(jīng)常有事不知道該找誰(shuí)負(fù)責(zé)大量工作重合，大多員工感覺(jué)一天都不知道在忙什么不能有效地進(jìn)行人員評(píng)價(jià)職位安排和人員使用主要憑經(jīng)驗(yàn)，隨意性較大第7頁(yè)人員溝通機(jī)制不健全造成人員對(duì)組織了解不充分高層領(lǐng)導(dǎo)中層管理基層人員基層

6、人員基層人員中層管理中層管理企業(yè)中層橫向溝通比較少，不利于部門(mén)間協(xié)調(diào)作業(yè)基層員工在交往過(guò)程中自然地形成了小團(tuán)體，假如領(lǐng)導(dǎo)不能夠正確地引導(dǎo)將會(huì)影響組織凝聚力。組織中沒(méi)有反饋機(jī)制，是一個(gè)經(jīng)典上傳下達(dá)模式第8頁(yè)內(nèi)部人員缺乏縱向溝通高層管理中層管理基層員工高層管理人員與基層員工正式溝通少，基層員工無(wú)法了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方向，只能夠經(jīng)過(guò)猜測(cè)來(lái)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，無(wú)法依據(jù)企業(yè)需求來(lái)調(diào)整自己。高層管理人員也無(wú)法了解基層員工需求與感受，中層員工權(quán)利無(wú)法有效監(jiān)控。給企業(yè)凝聚力和向心力造成很大傷害。高層與中層，中層與之間是一個(gè)上傳下達(dá)命令式溝通方式，溝通反饋效果不好，挫傷了員工主動(dòng)性。員工提議和意見(jiàn)無(wú)法申訴，造成員

7、工有一個(gè)壓迫感，企業(yè)缺乏凝聚力。企業(yè)內(nèi)關(guān)系復(fù)雜性也使員工對(duì)自己在企業(yè)發(fā)展缺乏信心。第9頁(yè)個(gè)人發(fā)展需求不能滿(mǎn)足人力資源管理不人性化企業(yè)缺乏凝聚力考評(píng)晉升機(jī)制不合理沒(méi)有一個(gè)美好遠(yuǎn)景其它企業(yè)擴(kuò)張，提供員工更高待遇 員工有自我發(fā)展良好機(jī)會(huì) 其它企業(yè)提供更加好個(gè)人發(fā)展空間熟練員工集體退出中高層員工自我發(fā)展中層員工跳槽人力資源管理缺乏很可能造成人力資源破袋效應(yīng)第10頁(yè)考評(píng)體系不能適應(yīng)該前企業(yè)發(fā)展要求考評(píng)內(nèi)容考評(píng)目標(biāo)考評(píng)操作考評(píng)執(zhí)行設(shè)計(jì)復(fù)雜計(jì)算復(fù)雜工作量指標(biāo)與 績(jī)效指標(biāo) 失衡考評(píng)資料準(zhǔn)備多程序復(fù)雜時(shí)間和人力成本大各種主客觀原因造成“硬考評(píng)，軟執(zhí)行”體系復(fù)雜導(dǎo)向偏差成本過(guò)大效果不好第11頁(yè)現(xiàn)行考評(píng)導(dǎo)向不利于企

8、業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈形成部門(mén)部門(mén)部門(mén)部門(mén)部門(mén)上游下游客戶(hù)客戶(hù)重內(nèi)部考評(píng)，產(chǎn)生本位主義傾向上下游部門(mén)之間相互考評(píng)缺乏，無(wú)法形成內(nèi)部市場(chǎng)考評(píng)時(shí)上下上下缺乏交流，起不到指導(dǎo)下屬作用責(zé)任真空上級(jí)下級(jí)責(zé)任真空第12頁(yè)對(duì)中層干部考評(píng)不能反應(yīng)其真實(shí)業(yè)績(jī)，只能使老好人收益被考評(píng)人員下級(jí)人員上級(jí)同級(jí)人員相關(guān)部門(mén)考評(píng)考評(píng)考評(píng)考評(píng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)配合業(yè)務(wù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)協(xié)作中層干部與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)工作關(guān)系不一樣，各方面對(duì)其了解情況也不一樣，用相同維度進(jìn)行考評(píng)必定不出真實(shí)評(píng)價(jià)各類(lèi)人員在工作中主要性既影響大小不一樣，相同權(quán)重造成忽略了主要評(píng)價(jià)原因第13頁(yè)考評(píng)計(jì)劃中工作量指標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)在有些職能部門(mén)存在失衡工作量指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)各職能部門(mén)責(zé)任

9、書(shū)中考評(píng)指標(biāo)分類(lèi)指標(biāo)權(quán)重第14頁(yè)普通企業(yè)通行作法隨意性大激勵(lì)效果不好：保健原因不夠，缺乏長(zhǎng)久激勵(lì)基本工資年底獎(jiǎng)勵(lì)薪酬激勵(lì)組成考慮原因?qū)嶋H執(zhí)行效果評(píng)價(jià)滿(mǎn)足基本生活需要表達(dá)績(jī)效按基本條件制訂“大鍋飯”，表達(dá)不出差異浮開(kāi)工資基本社會(huì)保險(xiǎn)和醫(yī)療保障醫(yī)療保障太低工作津貼福利保障年輕人有宿舍類(lèi)似于住房津貼、生活補(bǔ)助住房等重獎(jiǎng)夠條件人極少長(zhǎng)久激勵(lì)長(zhǎng)久留人保健原因激勵(lì)原因第15頁(yè)落后激勵(lì)制度極難夠吸引高科技人才加入大鍋飯式獎(jiǎng)勵(lì)制度各部門(mén)間協(xié)調(diào)不夠，相互推諉組織環(huán)境有培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不過(guò)質(zhì)量不高戰(zhàn)略目標(biāo)明確，但沒(méi)有系統(tǒng)可行性方案在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成傳統(tǒng)中庸企業(yè)文化高層管理者集權(quán)、提供較少發(fā)展空間普通工作環(huán)境和生活環(huán)境湖南

10、電信暫時(shí)能夠提供條件需要與能力和績(jī)效相匹配獎(jiǎng)勵(lì)制度。需要良好團(tuán)體合作環(huán)境需要培訓(xùn)和學(xué)習(xí)良好機(jī)會(huì)需要企業(yè)又長(zhǎng)久發(fā)展良好遠(yuǎn)景。需要主動(dòng)向上企業(yè)文化。需要適當(dāng)發(fā)展空間和展示舞臺(tái)。需要良好工作和生活環(huán)境高級(jí)人才普遍需求第16頁(yè)缺乏科學(xué)考評(píng)指標(biāo)，無(wú)法正確引導(dǎo)人員向企業(yè)所需要方向發(fā)展人員能力和企業(yè)業(yè)績(jī)不停增加人員工作能力人員工作態(tài)度其它指標(biāo)如回款額，毛利，費(fèi)用，客戶(hù)數(shù)量等等人員合作性人員對(duì)照檢驗(yàn)不足之處挖掘，提升人員對(duì)照檢驗(yàn)不足之處，修正努力引導(dǎo)并激勵(lì)人員合作精神人員明確努力方向，分析本身并激勵(lì)其進(jìn)一步努力量（額）指標(biāo)人員分析自己完成情況，引導(dǎo)激勵(lì)其發(fā)掘本身潛力CCCCBAAA企業(yè)對(duì)人員引導(dǎo)個(gè)人發(fā)展構(gòu)想主

11、觀考評(píng)，只能任員工盡力迎合領(lǐng)導(dǎo)而非考慮工作要求科學(xué)考評(píng)指標(biāo)各指標(biāo)作用丟失增加第17頁(yè)缺乏職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計(jì),無(wú)法引導(dǎo)員工將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致個(gè)人發(fā)展構(gòu)想員工所感知中華發(fā)展A有強(qiáng)烈個(gè)人發(fā)展目標(biāo),提升本身素質(zhì),等候機(jī)會(huì)。但未必是中華機(jī)會(huì)B有個(gè)人發(fā)展目標(biāo),希望并相信隨中華發(fā)展自己也會(huì)有所發(fā)展，先提升本身能力，但能力未必與中華需要相符C無(wú)個(gè)人發(fā)展想法,很穩(wěn)定安逸BBBBAAAACCCC員工幾個(gè)心態(tài)中華大多數(shù)員工都是主動(dòng)第18頁(yè)被動(dòng)式培訓(xùn)缺乏內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)名單培訓(xùn)考試反饋主動(dòng)“我要學(xué)”被動(dòng)“要我學(xué)” 主動(dòng)提出少 指定多 易流于形式被動(dòng)式培訓(xùn)驅(qū)動(dòng)力不足第19頁(yè)缺乏對(duì)人員能力開(kāi)發(fā)和個(gè)人發(fā)展

12、指導(dǎo)，令人難以產(chǎn)生歸屬感和目標(biāo)。人員感受不到湖南電信藥對(duì)個(gè)人發(fā)展關(guān)心和指導(dǎo)錄用時(shí)沒(méi)有在湖南電信內(nèi)發(fā)展方向指導(dǎo)人員憑感覺(jué)探索提升自己，企業(yè)培訓(xùn)沒(méi)有滿(mǎn)足需要上級(jí)與人員溝通不足，缺乏對(duì)人員發(fā)展支持和引導(dǎo)未能幫助人員很好地分析本身，考評(píng)績(jī)效未成為引導(dǎo)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)并反饋簡(jiǎn)單激勵(lì)不足以勉勵(lì)人員主動(dòng)進(jìn)取聘用培訓(xùn)使用考評(píng)激勵(lì)當(dāng)前情況可能退變引導(dǎo)方向理想狀態(tài)失落人員工作動(dòng)力組織對(duì)員工外在驅(qū)動(dòng)高低低高個(gè)人內(nèi)在驅(qū)動(dòng)（個(gè)人發(fā)展+責(zé)任心）靠個(gè)人發(fā)展和責(zé)任心工作動(dòng)力能維持多久？第20頁(yè)僅有培訓(xùn)方式缺乏針對(duì)性、實(shí)踐性、自主性和交流性，令培訓(xùn)效果欠佳培訓(xùn)內(nèi)容人員特點(diǎn)學(xué)習(xí)立方體模型可選擇培訓(xùn)方式基礎(chǔ)知識(shí)管理技巧方式創(chuàng)新有經(jīng)驗(yàn)有一定

13、技巧尋求能力提升課堂講授案例研究討論交流現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)模擬練習(xí)角色飾演更多自主性更多交流性更多實(shí)踐性常見(jiàn)做法：主要針對(duì)基層工人操作流程培訓(xùn)，中層和高層培訓(xùn)少，只能滿(mǎn)足企業(yè)本身生產(chǎn)需求，不能滿(mǎn)足員工學(xué)習(xí)和自我素質(zhì)提升需求，激勵(lì)作用不顯著，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。第21頁(yè)引導(dǎo)、幫助湖南電信進(jìn)行總結(jié)和系統(tǒng)思索，完成人力資源規(guī)劃。確立各部門(mén)目標(biāo)、任務(wù)和工作范圍，明確各部門(mén)職能、職責(zé)定位，以到達(dá)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和工作流程目標(biāo)。確立KPI指標(biāo)體系，建立規(guī)范考評(píng)制度，即確立價(jià)值評(píng)價(jià)體系，以及組織理性基礎(chǔ)，幫助電廣傳媒從個(gè)性權(quán)威向理性權(quán)威轉(zhuǎn)化。制訂價(jià)值分配標(biāo)準(zhǔn)和政策，建立績(jī)效導(dǎo)向新酬制度；幫助電廣傳媒激活員工隊(duì)伍和管理隊(duì)伍，

14、提升職業(yè)化水平。人力資源研究目標(biāo)第22頁(yè)人力資源研究體系價(jià)值評(píng)價(jià)體系 以素質(zhì)模型為關(guān)鍵潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)以任職資格為關(guān)鍵職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)以KPI指標(biāo)為關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)以經(jīng)營(yíng)檢討及中期述職匯報(bào)為關(guān)鍵績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)以提升管理者人力資源管理責(zé)任為關(guān)鍵績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng) 第23頁(yè)市場(chǎng)化薪酬模式基于能力與素質(zhì)薪酬模式基于責(zé)任薪酬模式基于績(jī)效薪酬模式人力資源研究體系價(jià)值分配體系第24頁(yè)人力資源研究過(guò)程 人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃職務(wù)體系調(diào)查人力素質(zhì)調(diào)查考評(píng)體系調(diào)查薪酬體系調(diào)查任職資格等級(jí)制訂能力結(jié)構(gòu)模型KPI考評(píng)體系工資體系與制度各級(jí)績(jī)效考評(píng)制度員工滿(mǎn)意度調(diào)查工資市場(chǎng)水平調(diào)查素質(zhì)差異培訓(xùn)

15、體系第25頁(yè)人力資源管理系統(tǒng)圖企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)績(jī)效管理職位評(píng)定職位輪廓人員招聘選拔人力資源規(guī)劃績(jī)效指標(biāo)形成薪籌體系培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)第26頁(yè)人力資源管理過(guò)程與制度 確定工作人事結(jié)合激勵(lì)約束考評(píng)評(píng)價(jià)OFF JTOJT工資待遇晉職升格選拔人員職務(wù)制度資格制度培訓(xùn)制度考評(píng)制度晉升制度工資制度培訓(xùn)制度第27頁(yè)人力資源管理體系 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)年度策略目標(biāo)人力資源管理與開(kāi)發(fā)規(guī)劃人力資源供給與需求預(yù)測(cè)招聘職位說(shuō)明書(shū)任職資格等級(jí)制度員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)計(jì)劃薪酬制度員工晉升與調(diào)配KPI指標(biāo)體系績(jī)效考評(píng)制度任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與行為標(biāo)準(zhǔn)第28頁(yè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)組織行動(dòng)方案人員配置組織依據(jù)戰(zhàn)略思想，應(yīng)該在人力資源上保留各個(gè)

16、崗位后續(xù)資源，以適應(yīng)管理層次上升級(jí)。人員配置應(yīng)該依據(jù)組織行動(dòng)方案來(lái)進(jìn)行有意識(shí)輪崗、輪訓(xùn)，力爭(zhēng)在企業(yè)需要之前，培養(yǎng)出大量可供挑選人才湖南電信企業(yè)長(zhǎng)久戰(zhàn)略目標(biāo)？組織結(jié)構(gòu)就應(yīng)該依據(jù)企業(yè)情況以及戰(zhàn)略思想來(lái)建立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)組織結(jié)構(gòu)影響過(guò)程第29頁(yè)人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合行政事務(wù)性結(jié)合單向結(jié)合雙向結(jié)合一體化結(jié)合人力資源管理限于日常事務(wù)人力資源管理依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃要求來(lái)實(shí)現(xiàn)功效人力資源管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制訂有顯著影響作用人力資源管理成為戰(zhàn)略規(guī)劃一個(gè)部分，時(shí)刻隨戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整行政部人力資源總監(jiān)人力資源管理部人事部人力資源管理類(lèi)型特點(diǎn)職能部門(mén)第30頁(yè)管理診療中人力資源管理模型利用外部環(huán)境原因勞動(dòng)法宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境同

17、行業(yè)國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)激烈程度勞動(dòng)力供給本企業(yè)所在地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況內(nèi)部環(huán)境原因企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)目標(biāo)組織文化領(lǐng)導(dǎo)者格調(diào)和經(jīng)驗(yàn)高素質(zhì)員工；較高員工滿(mǎn)意度；高度企業(yè)歸屬感規(guī)劃和招聘人力資源規(guī)劃工作分析分析職位設(shè)計(jì)招聘和篩選培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)入職培訓(xùn)在職培訓(xùn)職業(yè)生涯計(jì)劃績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)績(jī)效考評(píng)激勵(lì)晉升薪資福利工資獎(jiǎng)金福利人力資源管理過(guò)程以人為本, 重視結(jié)果第31頁(yè)人力規(guī)劃時(shí)人力資源管理內(nèi)容中最主要一個(gè)步驟崗位職務(wù)規(guī)劃：處理企業(yè)定員定編問(wèn)題人員補(bǔ)充規(guī)劃：在中長(zhǎng)久內(nèi)使崗位職務(wù)空缺能從質(zhì)量上和數(shù)量上得到合理補(bǔ)充。教育培訓(xùn)規(guī)劃：依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，為企業(yè)培養(yǎng)當(dāng)前和未來(lái)所需要各級(jí)合格人員。人力分配規(guī)劃：依據(jù)企業(yè)各級(jí)組織機(jī)構(gòu)、崗

18、位職務(wù)專(zhuān)業(yè)分工來(lái)配置所需人員人力規(guī)劃引導(dǎo)各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)目標(biāo)，無(wú)目標(biāo)管理活動(dòng)等于沒(méi)有管理第32頁(yè)三層次企業(yè)計(jì)劃對(duì)人力資源規(guī)劃影響企業(yè)計(jì)劃過(guò)程人力資源規(guī)劃過(guò)程戰(zhàn)略計(jì)劃（長(zhǎng)久）宗旨環(huán)境目標(biāo)戰(zhàn)略預(yù)測(cè)需求雇員數(shù)量雇員結(jié)構(gòu)組織和工作設(shè)計(jì)可供和所需資源凈需求量經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（中長(zhǎng)久）計(jì)劃方案所需資源組織策略新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)并購(gòu)計(jì)劃分析問(wèn)題需求分析外部原因內(nèi)部供給分析制訂行動(dòng)方案人員審核招聘提升與調(diào)動(dòng)組織變動(dòng)培訓(xùn)與發(fā)展工資與福利勞動(dòng)關(guān)系年度計(jì)劃（年度）目標(biāo)預(yù)算項(xiàng)目計(jì)劃與安排對(duì)結(jié)果監(jiān)督與控制第33頁(yè)明確人事制度自我監(jiān)督組織監(jiān)督責(zé)權(quán)工作效率提升組織激勵(lì)個(gè)人需求責(zé)任不明確,輕易造成員工不知道自己在做什么.權(quán)力不明確造成部

19、門(mén)協(xié)調(diào)不力,相互推諉.明確人事制度是提升員工效率必要條件第34頁(yè)考評(píng)目標(biāo)是使員工績(jī)效得到真實(shí)評(píng)價(jià)，經(jīng)過(guò)激勵(lì)伎倆使員工產(chǎn)生滿(mǎn)意感獎(jiǎng)賞效值感覺(jué)到努力與獎(jiǎng)賞關(guān)系員工努力努力和品質(zhì)對(duì)任務(wù)認(rèn)識(shí)工作績(jī)效內(nèi)在獎(jiǎng)賞外在獎(jiǎng)賞感覺(jué)到公平獎(jiǎng)賞滿(mǎn)意感績(jī)效考評(píng)準(zhǔn)確是否是員工滿(mǎn)意度原因之一對(duì)績(jī)效結(jié)果有效激勵(lì)伎倆是促進(jìn)員工滿(mǎn)意度另一個(gè)主要原因人力資源綜合激勵(lì)理論模型 第35頁(yè)員工不一樣需要滿(mǎn)足才能有效地激勵(lì)員工企業(yè)提供給員工實(shí)現(xiàn)自我機(jī)會(huì)比較少,難以滿(mǎn)足中高層職員自我實(shí)現(xiàn)得需要.企業(yè)體提供給員工上升通道有限,不能夠滿(mǎn)足一些員工自尊需要.企業(yè)沒(méi)有經(jīng)常給職員提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),使員工學(xué)習(xí)需要不能及時(shí)滿(mǎn)足.企業(yè)現(xiàn)行激勵(lì)體制不能使員

20、工產(chǎn)生公平感生理需求安全需求受尊重需求社交需求自我實(shí)現(xiàn)需求第36頁(yè)員工薪酬設(shè)計(jì)三種模式薪酬主要是依據(jù)員工近期績(jī)效來(lái)決定。在不一樣時(shí)期，薪酬起伏大。普通情況下，獎(jiǎng)金在心酬中所占比重大，而福利普通比較小。在基本工資薪酬部分，實(shí)施計(jì)件工資等形式。激勵(lì)性較強(qiáng)，但員工缺乏安全感。薪酬主要取決于年資和企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，與員工個(gè)人績(jī)效關(guān)系不大。個(gè)人收入相對(duì)穩(wěn)定?；竟べY占主要成份，福利水平比較高。獎(jiǎng)金主要依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況按百分比或者平均發(fā)放。有比較強(qiáng)安全感，不過(guò)缺乏激勵(lì)功效。現(xiàn)有彈性，含有激勵(lì)員工提升績(jī)效功效；又含有穩(wěn)定性，給員工一個(gè)安全感，使其注意向久遠(yuǎn)目標(biāo)努力。這是一個(gè)理想模式，它需要依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和

21、企業(yè)工作特點(diǎn)以及收益情況，合理搭配。高彈性模式高穩(wěn)定模式折衷模式第37頁(yè)依據(jù)指標(biāo)進(jìn)行人力資源管理，主要包含業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、建立薪酬及機(jī)理機(jī)制責(zé)任部門(mén)集團(tuán)財(cái)務(wù)部（財(cái)務(wù)計(jì)劃科）集團(tuán)人力資源部（薪酬和激勵(lì)）業(yè)務(wù)群/業(yè)務(wù)單元和職能部門(mén)1、制訂職務(wù) 3、審批崗位 4、提供通用 7、制訂企業(yè) 11、完善業(yè)務(wù) 12、計(jì)算每 級(jí)別標(biāo) 職責(zé)說(shuō)明 業(yè)績(jī)?cè)u(píng) 工資和獎(jiǎng) 單位獎(jiǎng) 個(gè)人 準(zhǔn) 書(shū)及劃分 價(jià)工具 金計(jì)算方 金計(jì)算方 獎(jiǎng)金 級(jí)別 法 法2、編寫(xiě)崗位 5、為每個(gè)人 8、評(píng)定每個(gè) 9、進(jìn)行硬性 14、進(jìn)行業(yè) 職責(zé)說(shuō)明 崗位制訂 人業(yè)績(jī) 業(yè)績(jī)排序 績(jī)反饋 書(shū) 專(zhuān)門(mén)業(yè) 溝通獎(jiǎng) 績(jī)?cè)u(píng)定方 金 法 6、計(jì)劃與業(yè) 10、計(jì)算每一

22、13、確定薪 績(jī)掛鉤 個(gè)業(yè)務(wù)單 酬總 企業(yè)薪酬、 位獎(jiǎng)金 額 獎(jiǎng)金總額 總額第38頁(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定能力潛力 可簡(jiǎn)單 描述為“有 能力晉升 二級(jí)” 可明確 包含諸如 領(lǐng)導(dǎo)能力、 智力、價(jià) 值觀等特 有品質(zhì)高中低低 中 高失敗者淘汰出局表現(xiàn)尚可考慮發(fā)展表現(xiàn)尚可保留原位業(yè)績(jī)不佳者給予警告，提供有針對(duì)性發(fā)展支持中堅(jiān)力量計(jì)劃下一步提拔，并提出特殊發(fā)展指 導(dǎo)中堅(jiān)力量進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)超級(jí)明星規(guī)劃多重快速發(fā)展步驟，確保有足夠薪酬業(yè)績(jī) 基于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定打分，A/B/C或五分制 強(qiáng)調(diào)結(jié)果/成就經(jīng)常使用硬性等 分，以使每個(gè)分類(lèi)都到達(dá)一定百分比超級(jí)明星 10-15%中堅(jiān)力量 25-30%表現(xiàn)尚可 25-40%業(yè)績(jī)不佳 15-

23、25%失敗者 5-10% 第39頁(yè)薪酬和激勵(lì)機(jī)制業(yè)績(jī)協(xié)議總分 100薪酬總額*固定工資+200%業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金固定工資+100%業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金固定工資50 100 150 200業(yè)績(jī)協(xié)議分?jǐn)?shù)第40頁(yè)1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力不夠多。2、孤獨(dú)一人時(shí)間使自己變得優(yōu)異，給來(lái)人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比他人低起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你一生去奮斗出一個(gè)絕地還擊故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒(méi)有過(guò)分貪求，自然苦就少。口里不說(shuō)多出話(huà)，自然禍就少。腹內(nèi)食物能降低，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自然憂(yōu)就少。大悲是無(wú)淚，一樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡可能要惜，緣盡就放。人生原來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開(kāi)，豈不自在，哪里來(lái)塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開(kāi)來(lái)。陽(yáng)光那么好，何須自尋煩惱，過(guò)好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)漂亮未來(lái)抵不過(guò)一個(gè)溫暖現(xiàn)在。6、不論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過(guò)一樣。7、生命漂亮，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她進(jìn)取之中;就像大樹(shù)漂亮，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云蓬勃生機(jī)中;像雄鷹漂亮，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼