大宗商品行業(yè)數(shù)據(jù)分析設(shè)備公司經(jīng)營管理評估

1、泓域/大宗商品行業(yè)數(shù)據(jù)分析設(shè)備公司經(jīng)營管理評估大宗商品行業(yè)數(shù)據(jù)分析設(shè)備公司經(jīng)營管理評估xxx集團(tuán)有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113220487 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113220487 h 2 HYPERLINK l _Toc113220488 二、 我國大宗商品信息服務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程 PAGEREF _Toc113220488 h 3 HYPERLINK l _Toc113220489 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc113220489 h 6 HYPERLINK l _Toc113220490 四、 公司簡介

2、PAGEREF _Toc113220490 h 6 HYPERLINK l _Toc113220491 五、 企業(yè)提高生產(chǎn)效率的方法 PAGEREF _Toc113220491 h 8 HYPERLINK l _Toc113220492 六、 技術(shù)與研發(fā)管理的內(nèi)容 PAGEREF _Toc113220492 h 11 HYPERLINK l _Toc113220493 七、 技術(shù)與研發(fā)管理的目標(biāo) PAGEREF _Toc113220493 h 12 HYPERLINK l _Toc113220494 八、 再造工程 PAGEREF _Toc113220494 h 13 HYPERLINK l

3、_Toc113220495 九、 精益生產(chǎn) PAGEREF _Toc113220495 h 14 HYPERLINK l _Toc113220496 十、 影響企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略選擇的因素 PAGEREF _Toc113220496 h 15 HYPERLINK l _Toc113220497 十一、 戰(zhàn)略制定的原則 PAGEREF _Toc113220497 h 18 HYPERLINK l _Toc113220498 十二、 經(jīng)營戰(zhàn)略的特征 PAGEREF _Toc113220498 h 18 HYPERLINK l _Toc113220499 十三、 經(jīng)營戰(zhàn)略的定義 PAGEREF _Toc1

4、13220499 h 22 HYPERLINK l _Toc113220500 十四、 企業(yè)的資源 PAGEREF _Toc113220500 h 23 HYPERLINK l _Toc113220501 十五、 企業(yè)的核心競爭力 PAGEREF _Toc113220501 h 29 HYPERLINK l _Toc113220502 十六、 法人治理 PAGEREF _Toc113220502 h 31 HYPERLINK l _Toc113220503 十七、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113220503 h 42 HYPERLINK l _Toc113220504 十八、 組織機(jī)

5、構(gòu)管理 PAGEREF _Toc113220504 h 49 HYPERLINK l _Toc113220505 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc113220505 h 49 HYPERLINK l _Toc113220506 十九、 SWOT分析 PAGEREF _Toc113220506 h 51產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析搶抓國家推進(jìn)“一帶一路”、區(qū)域協(xié)同發(fā)展等重大機(jī)遇，充分利用國際國內(nèi)市場，深化區(qū)域合作，在優(yōu)勢互補(bǔ)中實(shí)現(xiàn)合作共贏。（一）積極參與國家“一帶一路”建設(shè)。主動對接、積極融入絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)，依托“品牌絲路行”開放新名片，推動品牌產(chǎn)品和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)“走出去”。鼓勵優(yōu)勢企業(yè)到境外開展投資合

6、作，探索“走出去”轉(zhuǎn)移過剩產(chǎn)能新途徑，謀求發(fā)展新空間。（二）深化與區(qū)域經(jīng)濟(jì)圈協(xié)同發(fā)展。對接發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，借力構(gòu)建多元化現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，努力把打造成為戰(zhàn)略支撐點(diǎn)。（三）推動城市群發(fā)展。發(fā)揮城市功能，破除壁壘障礙，疊加發(fā)展優(yōu)勢，推進(jìn)地區(qū)資源整合，加快城市群發(fā)展，全面提高對全省的輻射帶動能力，進(jìn)一步提升城市群在全國經(jīng)濟(jì)布局中的戰(zhàn)略地位。加快推進(jìn)同城化步伐，科學(xué)編制規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃建設(shè)無縫對接。我國大宗商品信息服務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程1、市場萌芽期20世紀(jì)90年代初期中國大宗商品交易市場進(jìn)入開放發(fā)展階段，但由于機(jī)制不健全、信息傳遞條件局限等原因，大宗商品市場存在市場投機(jī)、惡性競爭、價(jià)格不透明、買賣雙方信息不對稱等

7、諸多問題，很大程度上影響了大宗商品相關(guān)行業(yè)的健康發(fā)展，進(jìn)而對國民經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展帶來不利影響。20世紀(jì)90年代中期隨著改革的深化，中國的市場經(jīng)濟(jì)體制基本完善，大量企業(yè)面臨白熱化、同質(zhì)化、國際化的激烈市場競爭。大宗商品貿(mào)易體量大、貨值高、價(jià)格波動和交易頻繁，區(qū)別于普通的行業(yè)資訊信息，大宗商品資訊信息可以對企業(yè)的經(jīng)營決策和利益造成重大影響。許多企業(yè)對于大宗商品信息的質(zhì)量和數(shù)量的需求擴(kuò)大，傾向于交納一定的費(fèi)用以便獲得及時(shí)、準(zhǔn)確的行情信息。需求催生市場，自20世紀(jì)90代末期開始，陸續(xù)出現(xiàn)了一批主要以互聯(lián)網(wǎng)和移動電話等為媒介平臺，服務(wù)于大宗商品市場的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，如2000年成立的上海鋼聯(lián)、生意寶、睿也德

8、等。但受制于信息量的匱乏和用戶基礎(chǔ)的薄弱，這個(gè)時(shí)期的大宗商品信息服務(wù)企業(yè)多處于市場培育和摸索階段，尚未形成成熟的商業(yè)模式，品牌的市場影響力較小。2、快速發(fā)展期進(jìn)入21世紀(jì)，全球經(jīng)濟(jì)和市場一體化進(jìn)程加快，中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，推動了大宗商品的巨大需求，國際貿(mào)易日趨活躍。伴隨著大宗商品市場的繁榮，市場參與各方（生產(chǎn)商、貿(mào)易商、下游企業(yè)、證券及期貨市場投資者）對大宗商品行情信息的及時(shí)性、確性和專業(yè)性提出了更高的要求。近年來，政府部門、金融機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等非產(chǎn)業(yè)客戶對數(shù)據(jù)和信息的需求也出現(xiàn)高速增長。相對于產(chǎn)業(yè)客戶，非產(chǎn)業(yè)客戶在信息的廣度、深度方面要求更高。市場需求的快速增長促使了我國大宗商品信息服務(wù)行

9、業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期。這一時(shí)期，我國大宗商品信息服務(wù)企業(yè)數(shù)量快速增加，其客戶數(shù)量迅速增加，客戶覆蓋區(qū)域逐步擴(kuò)大，覆蓋大宗商品的種類逐步增多。同時(shí)，外資大宗商品信息服務(wù)企業(yè)也陸續(xù)進(jìn)入中國市場。行業(yè)內(nèi)公司的服務(wù)范圍由單一的資訊服務(wù)擴(kuò)展到資訊、咨詢、會務(wù)會展、電商平臺、供應(yīng)鏈金融等多種模式。行業(yè)內(nèi)公司的盈利模式也出現(xiàn)分化，部分公司堅(jiān)持以高品質(zhì)資訊服務(wù)為主，部分公司則逐步進(jìn)入大宗商品在線交易服務(wù)和供應(yīng)鏈金融服務(wù)領(lǐng)域。國內(nèi)大宗商品信息服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)了包括卓創(chuàng)資訊、上海鋼聯(lián)等在內(nèi)的數(shù)個(gè)領(lǐng)先企業(yè)。3、行業(yè)整合期2015年，國家推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，迎來了發(fā)展、轉(zhuǎn)型、升級融合的時(shí)期，目前我國經(jīng)濟(jì)

10、正在向高質(zhì)量發(fā)展逐步邁進(jìn)，農(nóng)業(yè)、原材料工業(yè)、制造業(yè)等行業(yè)的產(chǎn)業(yè)整合和升級逐步展開，市場集中度進(jìn)一步提升。隨著市場競爭的日趨激烈，各行各業(yè)都面臨精細(xì)化管理和科學(xué)決策的問題，企業(yè)不僅要關(guān)注本行業(yè)的信息動態(tài)，還需要對相關(guān)行業(yè)進(jìn)行分析研究，信息需求更加多樣化和精細(xì)化。社會各方對于資訊信息的需求，從過去單一的、基礎(chǔ)的資訊產(chǎn)品為主逐步發(fā)展為以綜合的、高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品為主?？蛻粜枨蟮淖兓蟠笞谏唐沸畔⒎?wù)企業(yè)能夠?qū)δ茉?、化工、農(nóng)業(yè)、金屬等行業(yè)進(jìn)行更廣泛的覆蓋，提供更專業(yè)的咨詢服務(wù)。大宗商品信息服務(wù)市場的巨大潛力，在推動行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量、規(guī)模等逐步增長的同時(shí)，也推動行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)整合重組的趨勢。例如金銀島（北京）

11、資訊有限公司收購山東中聚電子商務(wù)有限公司（擁有中國化學(xué)品交易網(wǎng)）后更名為金聯(lián)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司；上海鋼聯(lián)通過對山東隆眾信息技術(shù)有限公司進(jìn)行收購，進(jìn)一步擴(kuò)展能源、化工資訊服務(wù)領(lǐng)域。伴隨行業(yè)競爭的深入及客戶需求的變化，大宗商品信息服務(wù)企業(yè)間的整合重組將持續(xù)推進(jìn)，更好的服務(wù)國民經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。必要性分析1、提升公司核心競爭力項(xiàng)目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充流動資金將提高公司應(yīng)對短期流動性壓力的能力，降低公司財(cái)務(wù)費(fèi)用水平，提升公司盈利能力，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)資金補(bǔ)充流動資金將為公司未來成為國際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)支持，提高公司核心競爭力。公司簡介（一）公司基本

12、信息1、公司名稱：xxx集團(tuán)有限公司2、法定代表人：汪xx3、注冊資本：1500萬元4、統(tǒng)一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān)：xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期：2015-11-287、營業(yè)期限：2015-11-28至無固定期限8、注冊地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司簡介公司滿懷信心，發(fā)揚(yáng)“正直、誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“追求卓越，回報(bào)社會” 的企業(yè)宗旨，以優(yōu)良的產(chǎn)品服務(wù)、可靠的質(zhì)量、一流的服務(wù)為客戶提供更多更好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)。本公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司堅(jiān)持“責(zé)任+愛心”的服務(wù)理念，將誠信經(jīng)營、誠信

13、服務(wù)作為企業(yè)立世之本，在服務(wù)社會、方便大眾中贏得信譽(yù)、贏得市場。“滿足社會和業(yè)主的需要，是我們不懈的追求”的企業(yè)觀念，面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入快車道的良好機(jī)遇，正以高昂的熱情投身于建設(shè)宏偉大業(yè)。企業(yè)提高生產(chǎn)效率的方法隨著生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步以及市場競爭的激烈化，企業(yè)能否快速生產(chǎn)出市場所需要的產(chǎn)品將決定該企業(yè)在市場上的生存空間的大小。因此，如何在最短的時(shí)間里生產(chǎn)出市場最為需要的產(chǎn)品，將是一個(gè)企業(yè)思考的重點(diǎn)問題之一。尤其在生產(chǎn)型企業(yè)中，提高生產(chǎn)效率又是重中之重。所以，本節(jié)內(nèi)容將主要探討有關(guān)提高生產(chǎn)效率的一系列方法。（一）改善人機(jī)作業(yè)效率企業(yè)要提高生產(chǎn)效率，首要任務(wù)就是要改善人機(jī)作業(yè)效率，即提高人和機(jī)器的工作效率

14、。1、提高人的工作效率要提高人的工作效率，就必須采取措施激發(fā)員工的積極性和責(zé)任心，并不斷鼓勵他們提高自身的技術(shù)水平和相應(yīng)管理能力，同時(shí)要求他們嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，杜絕安全和質(zhì)量事故的發(fā)生。其主要方法有；第一，建立正確的報(bào)酬方案，激發(fā)員工積極性。第二，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。一方面，創(chuàng)建一個(gè)開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵大家相互學(xué)習(xí)，相互幫助，并不斷提出改進(jìn)措施和一些新的想法等。另一方面，切實(shí)改善員工的工作環(huán)境，尤其工作環(huán)境中的溫度、濕度、通風(fēng)、照明、噪聲等物理因素。因?yàn)樗鼈儗⒅苯佑绊懝と说墓ぷ髑榫w和工作狀態(tài)，從而影響到工人在生產(chǎn)率、產(chǎn)出品的質(zhì)量和事故上的工作績效。2、提高機(jī)器的作業(yè)效率要提高機(jī)器的作業(yè)效率

15、，就必須及時(shí)采購新設(shè)備，滿足生產(chǎn)需要；同時(shí)，還要持續(xù)不斷地進(jìn)行技術(shù)改造，提高設(shè)備的加工能力；最后，一定要做好設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，減少故障停機(jī)時(shí)間。（二）實(shí)現(xiàn)流程效率最大化企業(yè)提高生產(chǎn)效率的方法之二，就是要實(shí)現(xiàn)流程效率最大化。所謂流程效率最大化，就是要保證流程設(shè)計(jì)合理，以減少不必要的重復(fù)工作和空閑時(shí)間。因此，流程效率最大化的基本思路就是：對原有流程進(jìn)行仔細(xì)的分析和研究，找出其中存在的問題，然后對其進(jìn)行優(yōu)化，從而減少重復(fù)勞動和時(shí)間浪費(fèi)。其具體實(shí)施步驟一般有以下幾步：第一步，樹立標(biāo)準(zhǔn)。這一步的主要工作是，對本企業(yè)的流程提出一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn)，即期望它達(dá)到一個(gè)什么標(biāo)準(zhǔn)。并在同行業(yè)或者本企業(yè)內(nèi)其他生產(chǎn)部

16、門，找到一個(gè)可以參照的模仿對象。然后進(jìn)行量化，確立該企業(yè)該生產(chǎn)部門的具體流程標(biāo)準(zhǔn)。第二步，充分準(zhǔn)備。該階段要做的工作就是讓管理者和員工做好充分的準(zhǔn)備工作，包括心理上的決心要堅(jiān)定，以及現(xiàn)實(shí)中的條件，如技術(shù)、知識、設(shè)備等，檢查它們是否跟得上新的流程標(biāo)準(zhǔn)的要求，若不然，就應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及更換新的設(shè)備等。第三步，具體實(shí)施。在實(shí)施階段，一定要全盤規(guī)劃，有計(jì)劃有步驟地分階段實(shí)施。既不能一口吃個(gè)胖子，也不能有始無終而中途放棄，一定要一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)地實(shí)行計(jì)劃。第四步，檢測修正。對新的流程建立考核標(biāo)準(zhǔn)，看它是否比原來更具效率，并以此為依據(jù)不斷對其進(jìn)行修正和調(diào)整，直到效率最大化為止。（三）提高生產(chǎn)系統(tǒng)

17、效率企業(yè)要提高生產(chǎn)效率，非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，還在于提高整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的效率。要提高整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的效率，又可以通過以下兩種途徑來實(shí)現(xiàn)：1、提高現(xiàn)有生產(chǎn)系統(tǒng)的效率所謂提高現(xiàn)有生產(chǎn)系統(tǒng)的效率，最主要就是在現(xiàn)有生產(chǎn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上提出改進(jìn)，并運(yùn)用一些科學(xué)的管理方法去實(shí)現(xiàn)目的。其方法主要有：重新設(shè)計(jì)工作，進(jìn)行動作研究，實(shí)行工作抽樣，以及加強(qiáng)現(xiàn)場管理和建立工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)測定等。2、配合現(xiàn)代管理技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)目前，先進(jìn)的現(xiàn)代管理技術(shù)如準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、敏捷制造等。要實(shí)現(xiàn)其生產(chǎn)效率，還得具備相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)條件。因此，為了提高和改進(jìn)生產(chǎn)效率，有必要跟隨時(shí)代的潮流，適時(shí)地引進(jìn)一些先進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)和管理技巧。例如，可引進(jìn)準(zhǔn)時(shí)生

18、產(chǎn)系統(tǒng)，使自己的企業(yè)能夠滿足準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的條件，這樣也就無形中提高了原有的生產(chǎn)效率。技術(shù)與研發(fā)管理的內(nèi)容首先是研究開發(fā)領(lǐng)域的選擇。只有選擇了合適的研發(fā)領(lǐng)域才能夠最大限度地發(fā)揮企業(yè)本身優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力。其次是研發(fā)方式的選擇。選定研發(fā)領(lǐng)域之后，就要思考：采取什么方式進(jìn)行研發(fā)。不同的研發(fā)方式，需要不同程度的資金、人力和物力等等。目前，主要有以下幾種研發(fā)方式：第一種，獨(dú)立研究開發(fā)方式。該方式的有利方面是研發(fā)活動可以完全獨(dú)立進(jìn)行，而研發(fā)帶來的全部經(jīng)濟(jì)效益也可以獨(dú)自享用；不利方面則是必須獨(dú)自承擔(dān)研發(fā)投資的全部風(fēng)險(xiǎn)。因此，選擇這種方式的一般都是實(shí)力比較雄厚的大企業(yè)。第二種，委托研究開發(fā)方式。即部分或全部借助

19、于外來技術(shù)進(jìn)行開發(fā)。采用這種方法的有利方面是開發(fā)周期較短、風(fēng)險(xiǎn)小、見效快。不利方面就是沒有主動權(quán)，往往受制于人。第三種，共同研究開發(fā)方式。即本企業(yè)和其他企業(yè)或公共研究機(jī)構(gòu)相互合作進(jìn)行研究開發(fā)的方式。因此，幾種方式都各有利弊，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)倪x擇。再次是確定研究開發(fā)的規(guī)模和費(fèi)用范圍。研究開發(fā)的領(lǐng)域及方式確定后，下一步該思考的就是：需要投資多少。每個(gè)企業(yè)進(jìn)行研發(fā)活動，都不可能無限制地投入資源。故企業(yè)必須從企業(yè)整體經(jīng)營的角度分配資源。這就需要從市場競爭的必要性和企業(yè)能力的可能性兩方面來考慮。在此基礎(chǔ)上，再參照企業(yè)的長期經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃以及速度計(jì)劃等，并確定適當(dāng)?shù)难邪l(fā)費(fèi)用規(guī)模。最

20、后是做好研發(fā)的評價(jià)。在整個(gè)研發(fā)管理中，還必須對研發(fā)結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u價(jià)。比如其帶來的經(jīng)濟(jì)效益如何等。技術(shù)與研發(fā)管理的目標(biāo)對于許多公司來說，尤其高科技公司，產(chǎn)品的技術(shù)及研發(fā)對它的利潤及生存都有著重要的作用。一個(gè)企業(yè)尤其高科技企業(yè)要想保持它在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，就必須始終保持其技術(shù)領(lǐng)先，否則，其產(chǎn)品很快會被淘汰，其市場份額很快就會被其他公司占據(jù)。因此，一個(gè)企業(yè)考慮到自身的生存及發(fā)展，就必須致力于新技術(shù)新產(chǎn)品的研究與開發(fā)。隨著時(shí)代的前行，新產(chǎn)品新技術(shù)的研發(fā)更加重視從多方面進(jìn)行。下面就是部分有關(guān)新產(chǎn)品新技術(shù)的一些新的趨勢：第一，更加重視顧客滿意度和產(chǎn)品競爭力。尤其是以顧客滿意度為首要重點(diǎn)的全面質(zhì)量管理計(jì)劃

21、對這種趨勢起了促進(jìn)作用。第二，強(qiáng)調(diào)減少推出一項(xiàng)新產(chǎn)品所需的時(shí)間。第三，強(qiáng)調(diào)減少生產(chǎn)一種新產(chǎn)品所需的時(shí)間。減少生產(chǎn)時(shí)間通常帶來成本的降低和產(chǎn)品可靠性的提高。第四，更加注意組織生產(chǎn)或交付產(chǎn)品的能力。第五，更加關(guān)注環(huán)保，包括最大限度地減少垃圾，再循環(huán)利用零件及處理磨損報(bào)廢的產(chǎn)品。第六，更加致力于減少單位產(chǎn)品所用的材料及減少產(chǎn)品的包裝，因此，技術(shù)與研發(fā)管理的目標(biāo)，就是以最合理的投入、最快的速度，抓住新趨勢，研究和開發(fā)出新技術(shù)新產(chǎn)品，從而搶先占領(lǐng)市場，以保證為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。再造工程再造工程，又簡稱BPR，即從根本上重新思考和徹底重新設(shè)計(jì)，再造新的業(yè)務(wù)流程，以求在速度、質(zhì)量、成本、服務(wù)等各項(xiàng)當(dāng)代績效

22、考核的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著的改善。它主要包含以下一些原則：第一，以顧客為中心的目標(biāo)原則。首先，強(qiáng)調(diào)顧客滿意，而不是上司滿意的原則。其次，強(qiáng)調(diào)內(nèi)外部顧客滿意相統(tǒng)一的原則。再次，強(qiáng)調(diào)把供應(yīng)商納入“顧客滿意”流程體系的原則?，F(xiàn)代競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)之間的競爭，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈之間的競爭。這就要求在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組時(shí)不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理流程，還應(yīng)對客戶、企業(yè)自身與供應(yīng)商組成整個(gè)供應(yīng)鏈中的全部業(yè)務(wù)流程中進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。第二，全面關(guān)注業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)優(yōu)化。首先，重流程、而不重組織、重部門、重職能。其次，使用績效度量和整體最優(yōu)原則。對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組實(shí)際上是系統(tǒng)思想在重組企

23、業(yè)業(yè)務(wù)流程過程中的具體實(shí)施，它注重整體流程的系統(tǒng)優(yōu)化，強(qiáng)調(diào)整體全局最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。再次，借助最新信息技術(shù)成果，最大限度實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享的基礎(chǔ)上的集成管理。精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)是美國麻省理工學(xué)院的研究小組經(jīng)過5年的研究而發(fā)明的，它是在對豐田汽車公司的生產(chǎn)管理方式調(diào)查研究的基礎(chǔ)上提出來的。精益生產(chǎn)方式匯集了后勤保障體系和JIT生產(chǎn)的精髓，綜合單件小批量生產(chǎn)和大批量生產(chǎn)各自的優(yōu)點(diǎn)，用較少的投入滿足客戶的多方面的要求。精益的含義是精干，沒有任何無效和不產(chǎn)生增值的作業(yè)和服務(wù)，它把客戶納入生產(chǎn)體系，按照客戶不斷變化的需求同步組織生產(chǎn)，把產(chǎn)品的市場壽命、技術(shù)、工藝壽命和對市場的反應(yīng)速度作為競

24、爭中重要的時(shí)間因素，保持產(chǎn)品的多樣化、靈活性和高質(zhì)量。精益生產(chǎn)的主要內(nèi)容有：第一，為了減少投入，降低成本，精益生產(chǎn)要求杜絕浪費(fèi)，合理利用企業(yè)資源，最大限度消除不對產(chǎn)品增值起作用的無效勞動。第二，按照“對產(chǎn)品起增值作用的人員負(fù)起責(zé)任來”的組織原則，改革不合理的生產(chǎn)組織。第三，建立對浪費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行追根究底的體系，保證永遠(yuǎn)消滅產(chǎn)生浪費(fèi)的根源。第四，從產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)、工藝流程的選擇開始就為消除浪費(fèi)創(chuàng)造一切必要的條件。第五，要求人們掌握廣泛的技能，創(chuàng)造性地工作。第六，重視人在組織中的作用和團(tuán)隊(duì)精神，要求人們進(jìn)取不懈，永無止境地追求盡善盡美。影響企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略選擇的因素公司戰(zhàn)略態(tài)勢的選擇會對企業(yè)的未來產(chǎn)生重大

25、的影響，因而這一決策必須是非常慎重的。在企業(yè)戰(zhàn)略決策過程中，決策者在經(jīng)過綜合評價(jià)分析后，經(jīng)常面臨有多個(gè)各具優(yōu)缺點(diǎn)可行戰(zhàn)略方案而決定不下來，在這種情況下，有一些因素會對最后決策產(chǎn)生影響，當(dāng)然這些因素在不同的企業(yè)和不同的環(huán)境中起到的影響作用是不同的，但了解這些因素對企業(yè)管理者制定合適的戰(zhàn)略方案來說是非常必要的?？偟膩碚f，企業(yè)的影響因素有：（1）企業(yè)過去的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略的評價(jià)分析往往是從對過去戰(zhàn)略的回顧、審查現(xiàn)行戰(zhàn)略的有效性開始的，它對最后戰(zhàn)略選擇往往有相當(dāng)大的影響，由于在實(shí)施現(xiàn)行戰(zhàn)略中已投入了相當(dāng)可觀的時(shí)間、精力和資源，人們對之都承擔(dān)了相應(yīng)的責(zé)任，而制定戰(zhàn)略的決策者又多半是現(xiàn)行戰(zhàn)略的締造者，因此，

26、他們常常不傾向于改動這些既定戰(zhàn)略，這就要求企業(yè)在必要時(shí)撤換某些管理人員，以削弱失敗的目前戰(zhàn)略對企業(yè)未來戰(zhàn)略的影響。（2）管理者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀及對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度對戰(zhàn)略選擇影響極大。甘冒風(fēng)險(xiǎn)、對風(fēng)險(xiǎn)持樂觀態(tài)度的決策者有較大的戰(zhàn)略選擇余地，最后會選擇風(fēng)險(xiǎn)較大、收益也較大的戰(zhàn)略方案；相反，不愿冒風(fēng)險(xiǎn)，對風(fēng)險(xiǎn)持畏懼、反對態(tài)度的決策者，其戰(zhàn)略選擇余地較小，風(fēng)險(xiǎn)型方案就會受到排，斥，最后會選擇較為穩(wěn)妥的收益適中或較小的戰(zhàn)略方案。風(fēng)險(xiǎn)回避者相對來說更注重過去的戰(zhàn)略，而風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者則有著更為廣泛的選擇。（3）企業(yè)對外部環(huán)境的依賴性。全局性戰(zhàn)略意味著企業(yè)在更大的外部環(huán)境中的行為，公司必然要面對所有者

27、、供應(yīng)商、顧客、政府、競爭者及其聯(lián)盟等外部因素，這些環(huán)境因素從外部制約著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。對環(huán)境的較高的依賴程度通常會減少企業(yè)在其戰(zhàn)略選擇過程中的靈活性。（4）企業(yè)文化和內(nèi)部權(quán)勢關(guān)系。任何企業(yè)都存在著或強(qiáng)或弱的文化。在前面我們就講過企業(yè)的文化是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)部條件的一部分，企業(yè)文化和戰(zhàn)略態(tài)勢的選擇是一個(gè)動態(tài)平衡，是相互影響的。一方面，企業(yè)在選擇戰(zhàn)略態(tài)勢時(shí)不可避免地要受到企業(yè)文化的影響。另一方面，企業(yè)中總存在著一些非正式的組織。由于種種原因，某些組織成員會支持某些戰(zhàn)略，反對另一些戰(zhàn)略。這些成員的看法有時(shí)甚至能夠影響戰(zhàn)略的選擇，因此在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)中，戰(zhàn)略態(tài)勢的決策或多或少的都會打上這些力量的烙印。（

28、5）時(shí)期性。時(shí)間因素主要從幾個(gè)方面影響戰(zhàn)略的選擇：第一，有些戰(zhàn)略決策必須在某個(gè)時(shí)限前作出，在時(shí)間緊迫、來不及作全面仔細(xì)的評價(jià)分析的情況下，決策者往往著重考慮采用這種戰(zhàn)略方案產(chǎn)生的后果，而較少考慮接受這種戰(zhàn)略方案的效益，這時(shí)不得已而往往選擇防御性戰(zhàn)略；第二，戰(zhàn)略選擇也有一個(gè)時(shí)機(jī)問題，一個(gè)很好的戰(zhàn)略如果出臺時(shí)機(jī)不當(dāng)也會給企業(yè)帶來麻煩，甚至是災(zāi)難性后果；第三，戰(zhàn)略規(guī)劃期的長短，戰(zhàn)略規(guī)劃期長，則外界環(huán)境的預(yù)測相對復(fù)雜，因而在作戰(zhàn)略選擇時(shí)的不確定性因素更多，這會使戰(zhàn)略方案的決策的復(fù)雜性大大增加。（6）競爭者的反應(yīng)。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在做出戰(zhàn)略選擇時(shí)還要全面考慮分析和預(yù)計(jì)競爭對手對本企業(yè)不同戰(zhàn)略方案的反應(yīng)，如果

29、選擇的是一種進(jìn)攻型戰(zhàn)略，對競爭對手形成挑戰(zhàn)的態(tài)度，則很可能會引起競爭對手的強(qiáng)烈反擊，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須考慮這種反應(yīng)，估計(jì)競爭對手的反擊能量，以及對戰(zhàn)略能否取得成功的可能影響。戰(zhàn)略制定的原則（1）以社會需要為出發(fā)點(diǎn)。戰(zhàn)略制定應(yīng)當(dāng)有一個(gè)基本的出發(fā)點(diǎn)，這個(gè)出發(fā)點(diǎn)是不能憑主觀臆想，而應(yīng)該建立在客觀的社會需要的基礎(chǔ)上。一個(gè)企業(yè)只有不斷地滿足社會的某種持久的需求，才能生存下去。因此，滿足社會的需要是戰(zhàn)略制定的第一個(gè)原則。（2）把握時(shí)機(jī)。戰(zhàn)略的制定要充分利用可能發(fā)生的變化。（3）揚(yáng)長避短。即充分利用自己的優(yōu)勢，不斷強(qiáng)化強(qiáng)勢地位。（4）集中資源。企業(yè)的資源總是有限的，要使有限的資源發(fā)揮最大的優(yōu)勢，重點(diǎn)去突破通往成功

30、路上的重點(diǎn)和難點(diǎn)。（5）量力而行。即企業(yè)的戰(zhàn)略要和企業(yè)本身的能力和規(guī)模相當(dāng)。經(jīng)營戰(zhàn)略的特征根據(jù)上述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的定義可以看出，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略具有以下特征。1、全局性這是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的最基本的特征。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是以企業(yè)全局的發(fā)展規(guī)律為研究對象，是指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)一切活動的總謀劃，其目的是要確定企業(yè)的總目標(biāo)，規(guī)定企業(yè)的總行動，追求企業(yè)的總效益。雖然這種管理也包括企業(yè)的局部活動，但是這些局部活動是作為總體活動的有機(jī)組成部分在戰(zhàn)略管理中出現(xiàn)的。在我國企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的全局性特征不僅表現(xiàn)在企業(yè)自身的全局上，而且表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略要與國家的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會發(fā)展戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)一致，與國家發(fā)展的總目標(biāo)相適應(yīng)。隨著我國加入W

31、TO，我國企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略還應(yīng)與世界的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展相適應(yīng)。2、系統(tǒng)性系統(tǒng)性就是把企業(yè)各個(gè)方面作為一個(gè)彼此密切契合的、有機(jī)聯(lián)系的整體。對于不同的部門，應(yīng)當(dāng)有不同部門戰(zhàn)略，不同的層次的系統(tǒng)，同樣也應(yīng)當(dāng)有不同層次的戰(zhàn)略。就一個(gè)企業(yè)而言，不能只是局限于某一個(gè)部門，某一個(gè)層次孤立的制定戰(zhàn)略，而應(yīng)當(dāng)考慮各個(gè)部門、各個(gè)層次的條件，充分調(diào)動人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等一切資源優(yōu)勢，同時(shí)把計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、激勵等各種管理功能綜合運(yùn)用起來，以達(dá)到企業(yè)總體優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)公司的整體目標(biāo)。一般來講，對于大型企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略包括三個(gè)層次：第一層次是公司戰(zhàn)略；第二層次是產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略；第三層次是職能戰(zhàn)略。3、長遠(yuǎn)性從企業(yè)發(fā)

32、展的角度來看，企業(yè)今天的行動是為了執(zhí)行昨天的戰(zhàn)略，企業(yè)今天制定的戰(zhàn)略正是為了明天更好地行動，因此企業(yè)戰(zhàn)略的擬定要著眼于企業(yè)未來的生存和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)著眼于未來，著眼于長遠(yuǎn)，是企業(yè)未來較長時(shí)期內(nèi)，就企業(yè)如何生存和發(fā)展等問題進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，而不應(yīng)著重眼前利益。因此一個(gè)好的企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該是能夠給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略，其目的是創(chuàng)造企業(yè)的未來。但是企業(yè)戰(zhàn)略的制定是以企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及可獲得資源的情況為出發(fā)點(diǎn)，并且對企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營活動有指導(dǎo)、限制作用，所以，企業(yè)戰(zhàn)略的長遠(yuǎn)性離不開當(dāng)前，也要以企業(yè)的過去和現(xiàn)在作為依據(jù)，不能脫離現(xiàn)實(shí)。4、風(fēng)險(xiǎn)性由于任何經(jīng)營戰(zhàn)略的制定都不可能是在信息絕對充分的條件下制定的，都是

33、對未來的預(yù)測。而企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的發(fā)展和變化是十分激烈的，機(jī)會和危機(jī)是隨時(shí)都存在的。隨著時(shí)間的變化，情況可能會發(fā)生巨大的改變，很多機(jī)會往往是轉(zhuǎn)瞬即逝。并且企業(yè)戰(zhàn)略的制定本身就帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，因?yàn)閼?zhàn)略制定本身就不一定能夠準(zhǔn)確的把握經(jīng)營環(huán)境。因而戰(zhàn)略管理必然帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。戰(zhàn)略管理的這種風(fēng)險(xiǎn)性特征要求戰(zhàn)略決策者必須有膽有識，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢于向風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。同時(shí)，要求決策者必須隨時(shí)關(guān)注環(huán)境的變化，并且能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略，以便提高企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力。5、抗?fàn)幮云髽I(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在競爭中戰(zhàn)勝對手，應(yīng)對外界環(huán)境的威脅、壓力和挑戰(zhàn)的整套行動方案。制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的目的就是要在激烈競爭中壯大自己

34、的實(shí)力，使本企業(yè)在與競爭對手爭奪市場和資源的斗爭中占有相對優(yōu)勢。它是針對競爭對手制定的，具有直接的對抗性。它區(qū)別于那些不考慮競爭、挑戰(zhàn)而單純以改善企業(yè)現(xiàn)狀、增加經(jīng)濟(jì)效益、提高管理水平為目的的行動方案不同。也就是說，企業(yè)戰(zhàn)略是一種具有“火藥味”的，而非“和平”狀態(tài)下的計(jì)劃，經(jīng)營戰(zhàn)略是在激烈的競爭與嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)中產(chǎn)生并發(fā)展起來的。企業(yè)制定企業(yè)戰(zhàn)略的目的，就是要在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中使自己的經(jīng)營戰(zhàn)略具有競爭性特征，最終戰(zhàn)勝對手，贏得市場和顧客，使自己立于不敗之地。6、相對穩(wěn)定性戰(zhàn)略必須在一定時(shí)期內(nèi)具有穩(wěn)定性，才能在企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中具有指導(dǎo)意義，如果朝令夕改，就會使企業(yè)經(jīng)營發(fā)生混亂，從而給企業(yè)帶來損失。雖

35、然企業(yè)所處經(jīng)營環(huán)境及自身經(jīng)營狀況是動態(tài)的，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐的戰(zhàn)略也應(yīng)該是動態(tài)的，應(yīng)該根據(jù)經(jīng)營環(huán)境及自身經(jīng)營狀況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以適應(yīng)外部環(huán)境的多變性，但是這種調(diào)整不應(yīng)過于頻繁。因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略體現(xiàn)的是企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，而這種長遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)本身就需要較長的時(shí)間，甚至有時(shí)候要以犧牲短期利益為代價(jià)。因此，企業(yè)戰(zhàn)略若不能保持相對穩(wěn)定性，不僅難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)，而且會使付出的努力付諸東流，造成無法彌補(bǔ)的損失，尤其會使企業(yè)員工無所適從并感到失望，進(jìn)而使企業(yè)組織的凝聚力和企業(yè)的經(jīng)營效率下降。因而企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)具有相對穩(wěn)定性的特征。經(jīng)營戰(zhàn)略的定義喬爾羅斯和邁克爾卡米曾說過：“沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像一艘沒有舵的航船一樣只會

36、在原地轉(zhuǎn)圈，它又像一個(gè)流浪漢一樣無家可歸?！痹诒緯?，戰(zhàn)略特指企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。從現(xiàn)代經(jīng)營理論來看，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是由企業(yè)經(jīng)營者、企業(yè)最高管理者根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及可獲得資源的情況，為適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略，是制訂企業(yè)規(guī)劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)，在這個(gè)戰(zhàn)略的定義中我們可以知道：第一，戰(zhàn)略的制定者是企業(yè)經(jīng)營者、企業(yè)最高管理者；第二，制定戰(zhàn)略的依據(jù)是企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及可獲得資源的情況；第三，制定戰(zhàn)略的目的是使企業(yè)適應(yīng)未來環(huán)境的變化，為企業(yè)尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展；第四，制定戰(zhàn)略的最終成果是獲得總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略；第五，戰(zhàn)略的作用是做企業(yè)規(guī)劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)。通過對

37、戰(zhàn)略的定義我們可以看出，戰(zhàn)略具有兩個(gè)本質(zhì)屬性：一是戰(zhàn)略是在企業(yè)開展經(jīng)營活動之前制定的；二是戰(zhàn)略是有意識有目的開發(fā)的。企業(yè)的資源企業(yè)的資源是指能夠給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的任何要素，是企業(yè)參與市場競爭的必備條件，包括有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和人力資源。每個(gè)企業(yè)都有多種資源，這些資源各有不同的特點(diǎn)和作用。1、企業(yè)資源的分類什么樣的資源對企業(yè)最有價(jià)值呢？巴爾奈曾列舉出五項(xiàng)能構(gòu)成企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的資源的條件：在創(chuàng)造價(jià)值過程中發(fā)揮重要作用的；稀缺的；不可模仿的；不可替代的；可以低成本價(jià)獲得的。2、有形資產(chǎn)有形資產(chǎn)是比較容易確認(rèn)和評估的一類資產(chǎn)，它包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源，一般可以從企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表上查到。一般物質(zhì)資源包

38、括原材料、廠房設(shè)備、倉儲存貨等；財(cái)務(wù)資源包括現(xiàn)金流量、負(fù)債能力等。物質(zhì)資源的分析主要包括：企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備分析、原材料及零部件供應(yīng)的分析、企業(yè)能源供應(yīng)的分析。財(cái)務(wù)資源分析主要是指中期和長期的財(cái)務(wù)優(yōu)勢和劣勢，而不是短期的財(cái)務(wù)形勢。因此要把更多的注意力放在長期的企業(yè)凈收入趨勢及總資產(chǎn)利用上，并計(jì)算出企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)為保持戰(zhàn)略所要求的增長率而必須進(jìn)行再投資的數(shù)量。分析人員應(yīng)對企業(yè)資金來源、資金使用結(jié)構(gòu)狀況、企業(yè)獲利能力及經(jīng)濟(jì)效益的狀況、企業(yè)利潤分配、成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)等狀況進(jìn)行分析，從而找出企業(yè)財(cái)力資源存在的弱點(diǎn)，以便采取措施加以改進(jìn)。3、無形資產(chǎn)無形資產(chǎn)是企業(yè)不可能從市場上直接獲得，不能用貨幣直接度量，也不能

39、直接轉(zhuǎn)化為貨幣的那一類經(jīng)營資產(chǎn)，包括企業(yè)的商譽(yù)、技術(shù)、文化等。無形資產(chǎn)往往是企業(yè)在長期的經(jīng)營實(shí)踐中逐步積累起來的，雖然不能直接轉(zhuǎn)化為貨幣，但卻同樣能給企業(yè)帶來效益，因此同樣具有價(jià)值。（1）技術(shù)資源。技術(shù)資源是指所擁有的技術(shù)訣竅、專利、工藝技術(shù)水平、新技術(shù)的研究開發(fā)水平和投入水平。技術(shù)資源是重要的無形資產(chǎn)，包括其先進(jìn)性、獨(dú)創(chuàng)性和獨(dú)占性。企業(yè)要把適應(yīng)顧客的需求變化，生產(chǎn)并不斷開發(fā)新產(chǎn)品及服務(wù)作為其首要任務(wù)。產(chǎn)品及服務(wù)的開發(fā)和生產(chǎn)依賴企業(yè)所擁有的技術(shù)資源。一旦企業(yè)擁有了某種專利、版權(quán)和商業(yè)秘密，它就可以憑借這些無形資產(chǎn)去建立自己的競爭優(yōu)勢。當(dāng)然如果某項(xiàng)技術(shù)易于被模仿，或者主要由某個(gè)人所掌握，而這個(gè)人

40、又很容易流動，那么，該項(xiàng)技術(shù)的戰(zhàn)略價(jià)值將大大降低。企業(yè)的技術(shù)獲得主要有通過聯(lián)合開發(fā)新技術(shù)、委托開發(fā)、引進(jìn)技術(shù)、購買專利這樣幾種方式。（2）商譽(yù)資源。商譽(yù)是指一家企業(yè)由于顧客信任、管理卓越、生產(chǎn)效率高或其他特殊優(yōu)勢而具有的企業(yè)形象，它能夠給企業(yè)帶來超過正常收益率水平的獲利能力。企業(yè)商譽(yù)通常包括企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力（生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、技術(shù)水平、財(cái)務(wù)狀況、銷售網(wǎng)絡(luò)、管理水平等）、品牌聲譽(yù)（商品品質(zhì)、商標(biāo)、包裝等）和商業(yè)道德（經(jīng)營作風(fēng)、售后服務(wù)、員工素質(zhì)、競爭方式）等方面的內(nèi)容。正確理解商譽(yù)的特征，依法保護(hù)企業(yè)的商譽(yù)，客觀公正地評估商譽(yù)的價(jià)值，是企業(yè)發(fā)展中必須解決的戰(zhàn)略問題。通常來說企業(yè)的商譽(yù)具有以下特征：

41、復(fù)雜性，是指商譽(yù)形成的原因是復(fù)雜的。長期性，是指商譽(yù)是企業(yè)通過長期、連續(xù)的市場競爭活動而逐漸形成的。依附性，是指商譽(yù)在無形資源中屬于不可確指的無形資源，它不能離開企業(yè)的其他資源而單獨(dú)存在和單獨(dú)出售。經(jīng)濟(jì)性，是指客觀公正的評價(jià)與良好的聲譽(yù)會增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（3）文化資源。企業(yè)文化用簡單的語言來表達(dá)，是指企業(yè)全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范，企業(yè)文化是一種管理文化、經(jīng)濟(jì)文化及微觀組織文化。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)大致可分為三個(gè)層次，即物質(zhì)層、制度層和精神層。物質(zhì)層是企業(yè)文化的表層部分，是形成制度層和精神層的條件，其往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營管理

42、哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識；制度層是企業(yè)文化的中間層次，主要是指對企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層及精神層對職工和企業(yè)組織行為的要求；精神層是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原則。企業(yè)文化理論的出現(xiàn)，使得以前被視為管理難題的組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的矛盾，管理者與被管理者的矛盾等有希望得到解決，具體而言，企業(yè)文化具有以下五個(gè)作用。第一，導(dǎo)向作用。即把企業(yè)職工個(gè)人目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來。第二，約束作用。企業(yè)常常制定出許多規(guī)章制度來保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行，

43、但是很難規(guī)范職工的每個(gè)行為，而企業(yè)文化則是用一種無形的文化上的約束力量，形成一種行為規(guī)范，制約職工的行為，以此來彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。第三，凝聚作用。企業(yè)文化是一種黏合劑，把各個(gè)方面、各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在本企業(yè)文化的周圍，對企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力及向心力，使職工個(gè)人的思想感情和命運(yùn)與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來，使他們感到個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)、生活等任何事情都離不開企業(yè)這個(gè)集體，將企業(yè)視為自己最神圣的東西，與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)。第四，激勵作用。企業(yè)文化的核心是要創(chuàng)造出共同的價(jià)值觀念，優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要創(chuàng)造一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。良好的文化氛圍，往往能產(chǎn)生一種激勵機(jī)制，使每個(gè)成員所作出的貢獻(xiàn)都會及時(shí)

44、得到職工及領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和獎勵，由此激勵職工為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)發(fā)展而勇于獻(xiàn)身，不斷進(jìn)取。第五，輻射作用。企業(yè)文化塑造著企業(yè)的形象。優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)成功的標(biāo)志，包括兩個(gè)方面：一是內(nèi)部形象，它可以激發(fā)企業(yè)職工對本企業(yè)的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理；二是外部形象，它能夠更深刻地反映出該企業(yè)文化的特點(diǎn)及內(nèi)涵。企業(yè)文化好比人的性格，每個(gè)企業(yè)都有不同于其他企業(yè)的文化，企業(yè)文化可能是創(chuàng)新、開放、進(jìn)取的，也可能是保守、嚴(yán)厲或自由的。成功的企業(yè)一定有成功的文化要素，成功的企業(yè)戰(zhàn)略一定非常重視企業(yè)文化。企業(yè)文化對戰(zhàn)略管理會產(chǎn)生阻礙：一方面，企業(yè)文化理念的不當(dāng)固化，會遮住戰(zhàn)略管理者的視野，使他們常常不能覺察到外部條件

45、的變化；另一方面，當(dāng)特定的文化在過去曾經(jīng)行之有效時(shí)，很自然的做法是在未來仍固守這一文化，盡管發(fā)生重大戰(zhàn)略內(nèi)外因素的變化。因此，企業(yè)文化應(yīng)與戰(zhàn)略發(fā)展一道“與時(shí)俱進(jìn)”、“與時(shí)俱進(jìn)”。如果企業(yè)的戰(zhàn)略可以利用文化上的優(yōu)勢，如積極的進(jìn)取創(chuàng)新精神和較強(qiáng)的道德信念，那么，管理者便往往可以迅速和容易的實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略。從企業(yè)戰(zhàn)略管理角度看，企業(yè)文化應(yīng)是戰(zhàn)略的支持，而絕不能成為戰(zhàn)略的阻礙。4、人力資源所謂人力資源主要是指組織成員向組織提供的技能、知識以及推理和決策能力，我們通常把這些能力稱為人力資本。在技術(shù)飛速發(fā)展和信息化加快的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源在組織中的作用也越來越突出。一個(gè)企業(yè)的能力不僅取決于其擁有的資源數(shù)

46、量，而且更重要的是取決于它是否具有將各種資源整合的能力。而這種能力只有人力資源才能提供。人力資源管理的結(jié)果和最終目的是要提高員工和企業(yè)的工作效率和效益，人力資源分析的內(nèi)容主要有：（1）對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的分析。主要對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的年齡、文化程度、來源、工資狀況進(jìn)行分析，對高層領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營管理能力與素質(zhì)、威信、思想狀態(tài)、人際關(guān)系等方面進(jìn)行分析。（2）對企業(yè)管理人員的分析。主要對企業(yè)管理人員數(shù)量占全體職工的比例、管理人員的年齡、來源、文化程度、工資狀況進(jìn)行分析，對管理人員的工作能力、工作效率與素質(zhì)、健康狀況、思想狀態(tài)進(jìn)行分析。（3）對企業(yè)技術(shù)人員的分析。主要對技術(shù)人員的數(shù)量占全體職工的比例、技術(shù)人

47、員的年齡、專業(yè)結(jié)構(gòu)、文化程度及工資狀況進(jìn)行分析，技術(shù)人員中從事研究與開發(fā)工作的技術(shù)人員比例、近年來技術(shù)工作的績效及獎罰、進(jìn)修工作情況等。（4）對企業(yè)員工的分析。主要對企業(yè)員工的數(shù)量、男女比例、年齡、來源、文化程度及工資狀況進(jìn)行分析，對員工的思想狀態(tài)、素質(zhì)、健康狀況、勞動效率、工資福利；獎罰、培訓(xùn)等方面進(jìn)行分析。企業(yè)的核心競爭力核心競爭力也稱獨(dú)特能力和核心能力，是一個(gè)企業(yè)能夠比其他企業(yè)做得出色，使企業(yè)長期、持續(xù)地?fù)碛心撤N競爭優(yōu)勢的能力。它是企業(yè)持續(xù)擁有某種競爭優(yōu)勢的源泉，是市場競爭的中堅(jiān)力量，是企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)單位的“黏合劑”，更是新事業(yè)或業(yè)務(wù)發(fā)展的“根基”。通常表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營中的累積性常識，尤其是

48、關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識。企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門擁有屬于自己的不同能力，在這些能力中，有的能力是一般能力，有的能力是核心競爭力。核心競爭能力與一般能力的區(qū)別在于：核心能力對公司的競爭力和盈利能力起著至關(guān)重要的作用。公司的核心競爭能力可能指完成某項(xiàng)活動所需要的優(yōu)秀技能，可能指公司技術(shù)訣竅的范圍和深度，也可能指那些能夠產(chǎn)生具有很大競爭價(jià)值的生產(chǎn)能力的一系列具體技能的組合。在實(shí)踐中，各個(gè)公司所表現(xiàn)出來的核心能力是多種多樣的：生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的技能，創(chuàng)建和操作一個(gè)能夠快速而準(zhǔn)確的處理客戶訂單系統(tǒng)的訣竅，新產(chǎn)品的快速開發(fā)，提供很好的售后服務(wù)的能力，選擇良好的零售地點(diǎn)的技能，開發(fā)出受人

49、歡迎的產(chǎn)品和革新能力，采購和產(chǎn)品展銷的技能，在重要技術(shù)上的特有知識，研究客戶需求和品位以及準(zhǔn)確尋求市場變化趨勢的良好方法的體系，同客戶就產(chǎn)品的新用途和使用方式進(jìn)行合作的技能，綜合使用多種技術(shù)創(chuàng)造一個(gè)全新的產(chǎn)品的能力。簡而言之，核心能力使公司擁有某種競爭能力，從而是公司的一種真正的強(qiáng)勢和資源。一個(gè)公司擁有的核心能力可能不止一種，但是，同時(shí)擁有好幾種核心能力的公司也是比較少見的。法人治理（一）股東權(quán)利及義務(wù)1、公司召開股東大會、分配股利、清算及從事其他需要確認(rèn)股東身份的行為時(shí)，由董事會或股東大會召集人確定股權(quán)登記日，股權(quán)登記日收市后登記在冊的股東為享有相關(guān)權(quán)益的股東。2、公司股東享有下列權(quán)利：（1

50、）依照其所持有的股份份額獲得股利和其他形式的利益分配；（2）依法請求、召集、主持、參加或者委派股東代理人參加股東大會，并行使相應(yīng)的表決權(quán)；（3）依法請求人民法院撤銷董事會、股東大會的決議內(nèi)容；（4）對公司的經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)督，提出建議或者質(zhì)詢；（5）依照法律、行政法規(guī)及本章程的規(guī)定轉(zhuǎn)讓、贈與或質(zhì)押其所持有的股份；（6）查閱本章程、股東名冊、公司債券存根、股東大會會議記錄、董事會會議決議、監(jiān)事會會議決議、財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告；（7）公司終止或者清算時(shí)，按其所持有的股份份額參加公司剩余財(cái)產(chǎn)的分配；（8）對股東大會作出的公司合并、分立決議持異議的股東，要求公司收購其股份；（9）單獨(dú)或者合計(jì)持有公司百分之10以上股

51、份的股東，有向股東大會行使提案的權(quán)利；（10）法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章或本章程規(guī)定的其他權(quán)利。3、股東提出查閱前條所述有關(guān)信息或者索取資料的，應(yīng)當(dāng)向公司提供證明其持有公司股份的種類以及持股數(shù)量的書面文件，公司經(jīng)核實(shí)股東身份后按照股東的要求予以提供。4、公司股東大會、董事會決議內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的，股東有權(quán)請求人民法院認(rèn)定無效。股東大會、董事會的會議召集程序、表決方式違反法律、行政法規(guī)或者本章程，或者決議內(nèi)容違反本章程的，股東有權(quán)自決議作出之日起_日內(nèi)，請求人民法院撤銷。5、董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、行政法規(guī)或者本章程的規(guī)定，給公司造成損失的，連續(xù)180日以上單獨(dú)或合并持有公

52、司1%以上股份的股東有權(quán)書面請求監(jiān)事會向人民法院提起訴訟；監(jiān)事會執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、行政法規(guī)或者本章程的規(guī)定，給公司造成損失的，股東可以書面請求董事會向人民法院提起訴訟。監(jiān)事會、董事會收到前款規(guī)定的股東書面請求后拒絕提起訴訟，或者自收到請求之日起30日內(nèi)未提起訴訟，或者情況緊急、不立即提起訴訟將會使公司利益受到難以彌補(bǔ)的損害的，前款規(guī)定的股東有權(quán)為了公司的利益以自己的名義直接向人民法院提起訴訟。他人侵犯公司合法權(quán)益，給公司造成損失的，本條第一款規(guī)定的股東可以依照前兩款的規(guī)定向人民法院提起訴訟。6、董事、高級管理人員違反法律、行政法規(guī)或者本章程的規(guī)定，損害股東利益的，股東可以向人民法院提起訴

53、訟。7、公司股東承擔(dān)下列義務(wù)：（1）遵守法律、行政法規(guī)和本章程；（2）依其所認(rèn)購的股份和入股方式繳納股金；（3）除法律、法規(guī)規(guī)定的情形外，不得退股；（4）不得濫用股東權(quán)利損害公司或者其他股東的利益；不得濫用公司法人獨(dú)立地位和股東有限責(zé)任損害公司債權(quán)人的利益；公司股東濫用股東權(quán)利給公司或者其他股東造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。公司股東濫用公司法人獨(dú)立地位和股東有限責(zé)任，逃避債務(wù)，嚴(yán)重?fù)p害公司債權(quán)人利益的，應(yīng)當(dāng)對公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。（5）法律、行政法規(guī)及本章程規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的其他義務(wù)。8、持有公司_%以上有表決權(quán)股份的股東，將其持有的股份進(jìn)行質(zhì)押的，應(yīng)當(dāng)自該事實(shí)發(fā)生當(dāng)日，向公司作出書面報(bào)告。9

54、、公司的控股股東、實(shí)際控制人員不得利用其關(guān)聯(lián)關(guān)系損害公司利益。違反規(guī)定的，給公司造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。公司控股股東及實(shí)際控制人對公司和公司社會公眾股股東負(fù)有誠信義務(wù)?？毓晒蓶|應(yīng)嚴(yán)格依法行使出資人的權(quán)利，控股股東不得利用利潤分配、資產(chǎn)重組、對外投資、資金占用、借款擔(dān)保等方式損害公司和社會公眾股股東的合法權(quán)益，不得利用其控制地位損害公司和社會公眾股股東的利益。（二）董事1、公司設(shè)董事會，對股東大會負(fù)責(zé)。2、董事會由12人組成，其中獨(dú)立董事4名；設(shè)董事長1人，副董事長1人。3、董事會行使下列職權(quán)：（1）負(fù)責(zé)召集股東大會，并向股東大會報(bào)告工作；（2）執(zhí)行股東大會的決議；（3）決定公司的經(jīng)營計(jì)劃

55、和投資方案；（4）制訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案；（5）制訂公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；（6）在股東大會授權(quán)范圍內(nèi)，決定公司對外投資、收購出售資產(chǎn)、資產(chǎn)抵押、對外擔(dān)保事項(xiàng)、委托理財(cái)、關(guān)聯(lián)交易等事項(xiàng)；（7）決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；（8）聘任或者解聘公司總裁、董事會秘書，根據(jù)總裁的提名，聘任或者解聘公司副總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)及其他高級管理人員，并決定其報(bào)酬事項(xiàng)和獎懲事項(xiàng)；擬訂并向股東大會提交有關(guān)董事報(bào)酬的數(shù)額及方式的方案；（9）制訂公司的基本管理制度；（10）制訂本章程的修改方案；（11）管理公司信息披露事項(xiàng)；（12）向股東大會提請聘請或更換為公司審計(jì)的會計(jì)師事務(wù)所；（13）聽取公司總裁

56、的工作匯報(bào)并檢查總裁的工作；（14）決定公司因本章程規(guī)定的情形收購本公司股份事項(xiàng)；（15）法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章或本章程授予的其他職權(quán)。公司董事會設(shè)立審計(jì)委員會，并根據(jù)需要設(shè)立戰(zhàn)略、提名、薪酬與考核等相關(guān)專門委員會。專門委員會對董事會負(fù)責(zé)，依照本章程和董事會授權(quán)履行職責(zé)，提案應(yīng)當(dāng)提交董事會審議決定。專門委員會成員全部由董事組成，其中審計(jì)委員會、提名委員會、薪酬與考核委員會中獨(dú)立董事占多數(shù)并擔(dān)任召集人，審計(jì)委員會的召集人為會計(jì)專業(yè)人士。董事會負(fù)責(zé)制定專門委員會工作規(guī)程，規(guī)范專門委員會的運(yùn)作。4、公司董事會應(yīng)當(dāng)就注冊會計(jì)師對公司財(cái)務(wù)報(bào)告出具的非標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)意見向股東大會作出說明。5、董事會依照法律、

57、法規(guī)及有關(guān)主管機(jī)構(gòu)的要求制定董事會議事規(guī)則，以確保董事會落實(shí)股東大會決議，提高工作效率，保證科學(xué)決策。該規(guī)則規(guī)定董事會的召開和表決程序，董事會議事規(guī)則應(yīng)作為章程的附件，由董事會擬定，股東大會批準(zhǔn)。6、董事會應(yīng)當(dāng)確定對外投資、收購出售資產(chǎn)、資產(chǎn)抵押、對外擔(dān)保事項(xiàng)、委托理財(cái)、關(guān)聯(lián)交易的權(quán)限，建立嚴(yán)格的審查和決策程序；重大投資項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)專家、專業(yè)人員進(jìn)行評審，并報(bào)股東大會批準(zhǔn)。對上述運(yùn)用公司資金、資產(chǎn)等事項(xiàng)在同一會計(jì)年度內(nèi)累計(jì)將達(dá)到或超過公司最近一期經(jīng)審計(jì)的凈資產(chǎn)值的50%的項(xiàng)目，應(yīng)由董事會審議后報(bào)經(jīng)股東大會批準(zhǔn)。7、董事會設(shè)董事長1人，副董事長1人；董事長、副董事長由公司董事?lián)危啥聲?/p>

58、全體董事的過半數(shù)選舉產(chǎn)生和罷免。8、董事長行使下列職權(quán)：（1）主持股東大會和召集、主持董事會會議；（2）督促、檢查董事會決議的執(zhí)行；（3）簽署董事會重要文件和應(yīng)由公司法定代表人簽署的其他文件；（4）行使法定代表人的職權(quán)；（5）在發(fā)生特大自然災(zāi)害等不可抗力的緊急情況下，對公司事務(wù)行使符合法律規(guī)定和公司利益的特別處置權(quán)，并在事后向公司董事會和股東大會報(bào)告；（6）董事會授予的其他職權(quán)。（7）董事會按照謹(jǐn)慎授權(quán)原則，決議授予董事長就本章程第一百零八條所述運(yùn)用公司資金、資產(chǎn)事項(xiàng)（公司資產(chǎn)抵押、對外投資、對外擔(dān)保事項(xiàng)除外）的決定權(quán)限為，每一會計(jì)年度累計(jì)不超過公司最近一期經(jīng)審計(jì)的凈資產(chǎn)值的15%（含15%）

59、；9、董事會每年至少召開兩次會議，由董事長召集，于會議召開10日以前書面通知全體董事和監(jiān)事。10、代表1/10以上表決權(quán)的股東、1/3以上董事、1/2以上獨(dú)立董事或者監(jiān)事會，可以提議召開董事會臨時(shí)會議。董事長應(yīng)當(dāng)自接到提議后10日內(nèi)，召集和主持董事會會議。董事會召開臨時(shí)董事會會議應(yīng)以書面或傳真形式在會議召開兩日前通知全體董事和監(jiān)事，但在特殊或緊急情況下以現(xiàn)場會議、電話或傳真等方式召開臨時(shí)董事會會議的除外。11、除本章程另有規(guī)定外，董事會會議應(yīng)有過半數(shù)的董事出席方可舉行。董事會作出決議，必須經(jīng)全體董事的過半數(shù)通過。但是應(yīng)由董事會批準(zhǔn)的對外擔(dān)保事項(xiàng)，必須經(jīng)出席董事會的2/3以上董事同意，全體董事的

60、過半數(shù)通過并經(jīng)全體獨(dú)立董事三分之二以上方可做出決議。董事會決議的表決，實(shí)行一人一票制。12、董事與董事會會議決議事項(xiàng)所涉及的企業(yè)有關(guān)聯(lián)關(guān)系的,不得對該項(xiàng)決議行使表決權(quán)，也不得代理其他董事行使表決權(quán)。該董事會會議由過半數(shù)的無關(guān)聯(lián)關(guān)系董事出席即可舉行，董事會會議所作決議須經(jīng)無關(guān)聯(lián)關(guān)系董事過半數(shù)通過。出席董事會的無關(guān)聯(lián)董事人數(shù)不足3人的，應(yīng)將該事項(xiàng)提交股東大會審議。13、董事會做出決議可采取填寫表決票的書面表決方式或舉手表決方式。董事會臨時(shí)會議在保障董事充分表達(dá)意見的前提下，可以用傳真、傳簽董事會決議草案、電話或視頻會議等方式進(jìn)行并作出決議，并由參會董事簽字。14、董事會會議，應(yīng)當(dāng)由董事本人親自出席