銀行培訓(xùn)總結(jié)

1、銀行培訓(xùn)總結(jié)銀行培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回首和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼你y行培訓(xùn)總結(jié)，供大家參考借鑒，希望能夠幫助到有需要的朋友。銀行培訓(xùn)總結(jié)1為期15天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕了，我很榮幸參加工商銀行，也非常開心參加這次新員工入行培訓(xùn)。我真是讓人難以忘懷的15天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。這些日子，我們從校園走向工行的企業(yè)文化，這次培訓(xùn)讓我們對本人的工作崗位和公司的優(yōu)質(zhì)資源有了充分的了解，進(jìn)而能更快適應(yīng)本人的工作崗位，充分發(fā)揮本人的主觀能動性，在做好本人本

2、職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的風(fēng)貌。在培訓(xùn)的日子我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，包括：現(xiàn)金管理基本技能，個(gè)人金融業(yè)務(wù)，新員工內(nèi)控合規(guī)操作及風(fēng)險(xiǎn)，銀行卡業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)，對公業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理的職責(zé)。還有大量的模擬操作和禮儀講座等。培訓(xùn)的形式豐富多變，最好的是每個(gè)小組都有小教員輔導(dǎo)，這樣會讓大家在練習(xí)時(shí)學(xué)習(xí)的更快。每次模擬操作都會有各個(gè)支行的前輩親臨輔導(dǎo)，讓我受益匪淺。十分對于我這樣剛畢業(yè)的大學(xué)來講，工作閱歷和經(jīng)歷甚少這次培訓(xùn)讓我知道作為一名銀行工作者最需要的就是責(zé)任與慎重，我也想象過本人將從事柜臺基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的不易。但當(dāng)我開場第一天的培訓(xùn)時(shí)便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開場。

3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其他工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)充實(shí)，才能跟的上工行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容會在以后的工作中更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用才是目的，培訓(xùn)中深化了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐的所有體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才沒有空費(fèi)。法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要的內(nèi)容，法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融行業(yè)從事的基本注意事項(xiàng)。在這次培訓(xùn)中交到了不少好朋友，這也是我這次培訓(xùn)的收獲，在這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情。最后非常感謝工商銀行給了我們這次培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，也十分感謝各位教師。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中

4、，做一個(gè)有責(zé)任心充滿自信的工行人。銀行培訓(xùn)總結(jié)2光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一年多的培訓(xùn)即將結(jié)束，第十八批留疆戰(zhàn)士培訓(xùn)班的全體學(xué)員也即將踏上征途，奔赴南疆基層工作的第一線。在過去的一年零兩個(gè)月時(shí)間里，我們行管三班全體學(xué)員在中心領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)科、班主任教師及任課教師的教育和培養(yǎng)下，同心協(xié)力，積極進(jìn)取，為了中心及本班的集體榮譽(yù)，為了完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)的各項(xiàng)任務(wù)，共同創(chuàng)造了一份份讓我們引以為傲的驕人成績。而我們的每一名學(xué)員也順利的完成了從退伍軍人到一名國家準(zhǔn)公務(wù)員、一名即將赴任的基層干部的大轉(zhuǎn)變。在依依惜別母校，放眼瞻望將來之際，為了回首培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)、工作及管理等情況，提煉經(jīng)歷，查找缺乏，現(xiàn)將本班培訓(xùn)工作情況總結(jié)匯報(bào)

5、如下：一、基本情況我班自2009年3月組建至今，已完成了將近一年零兩個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。建班初期共有學(xué)員44人，現(xiàn)有學(xué)員43人，其中1人退學(xué)。第一學(xué)期在班主任張立萍教師的領(lǐng)導(dǎo)下，主要完成了班委、黨支部成員的選任工作，逐步構(gòu)成了團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定的班領(lǐng)導(dǎo)班子。在第二學(xué)期，由于班主任調(diào)整，教務(wù)科帕提古麗科長親身擔(dān)任我班班主任，并進(jìn)一步加強(qiáng)了本班的管理，愈加嚴(yán)格的催促了學(xué)習(xí)。一年多以來，我班在班主任教師的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班委、黨支部的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一心、勤奮學(xué)習(xí)、遵章守紀(jì)，并積極組織和介入了各種公益活動、業(yè)余文體娛樂活動。在第一、二學(xué)期人事廳組織的白話抽考中，我班學(xué)員均表現(xiàn)出色，大部分學(xué)員獲得了優(yōu)異的成績，合格率及

6、優(yōu)秀率在四個(gè)行管班中名列第一。在完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)的前提下，我們還主要介入并完成了“人事廳第五屆職工運(yùn)動會、“人事廳大型歌詠比賽、“烏魯木齊市09年奧運(yùn)圣火傳遞、“歡送行管班文藝匯演、“歡送基干班文藝匯演、“中心后山植樹、“雙語演講比賽、“廣播體操比賽等大項(xiàng)活動，對外出公差勤務(wù)30余次,80余人次。在中心組織的流動紅旗評選中，共奪得體育流動紅旗9次，學(xué)習(xí)流動紅旗6次，紀(jì)律流動紅旗8次，勞動衛(wèi)生流動紅旗5次，板報(bào)評選屢次獲得第一名的好成績。此外，我班還積極利用業(yè)余時(shí)間組織與兄弟班級進(jìn)行了聯(lián)誼活動，促進(jìn)了溝通，溝通了友誼。二、好的特點(diǎn)一班委發(fā)揮作用明顯，班里學(xué)員配合意識較強(qiáng)我班現(xiàn)有43名學(xué)員,全部是從全

7、疆武警和大部隊(duì)即將退伍的優(yōu)秀兵士中選拔出來的，在部隊(duì)服役時(shí)基本上都是黨員、士官、班長。在班級成立前期為了使班級正常運(yùn)作，在前班主任張麗萍教師的主持下產(chǎn)生了班長、支部書記、體育委員等班委成員，在上半年工作中各班委都能嚴(yán)格要求本人，以良好的個(gè)人姿態(tài)和高標(biāo)準(zhǔn)的工作態(tài)度為全班做出了表率作用，在人事廳組織的歷次白話抽考中，我班班委的考試成績均在90分以上。在平常的工作中，班委成員密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，很好的完成了分管的各項(xiàng)事務(wù)。我班在接到大項(xiàng)任務(wù)時(shí)，班委都能夠主動上前受領(lǐng)，并高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成任務(wù)。每次班里出公差時(shí)，班委成員也都能夠積極介入，對本人嚴(yán)格要求，對分管工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，其中表現(xiàn)突出的班委有趙風(fēng)麟

8、、艾比拜、張力、張婷婷、尚國平等。同時(shí)，我班能在培訓(xùn)中獲得這樣的好成績，與全班學(xué)員密切的配合是分不開的，班里人員不管是在課堂上還是在完成中心交給的任務(wù)全班都任勞任怨，沒有二話。配和協(xié)助班委成員完成班里的各項(xiàng)工作，就是這種強(qiáng)烈的集體主義神，體現(xiàn)出我班全體人員的凝聚力、向心力，也體現(xiàn)出了我們退伍軍人的素質(zhì)。二學(xué)習(xí)氣氛濃厚，各組長認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)效果明顯。在第一期初期，由于學(xué)校安排的問題我班前期換過四五位白話教師，有將近24節(jié)白話課沒有上，學(xué)習(xí)成績一直提不上去。在期中考試時(shí)，成績不是很理想，有9人不合格。后來，中心安排古里科長擔(dān)任班主任和白話教師在科長的嚴(yán)格要求和細(xì)心教育下我班自主學(xué)習(xí)意識有了很大提高

9、。學(xué)習(xí)氣氛也逐步濃厚，在鄰考前一個(gè)月全班2/3以上同學(xué)都在6點(diǎn)半起床，到外面背書。根據(jù)科長安排全班共劃分八個(gè)小組，各個(gè)組長處搞好本人學(xué)習(xí)外，天天早自習(xí)和晚自習(xí)對所內(nèi)容進(jìn)行考試抽問，穩(wěn)固所學(xué)內(nèi)容，在人事廳組織的白話抽考中，八個(gè)小組長全部都在95分以上，我班有26名同學(xué)考出了90分以上的好成績，全班就一人不合格。李燕春、佳娜依、肯澤土拉爾、靳重喜獲得了滿分的好成績，其中李燕春、肯澤土拉爾在中心教務(wù)科組織的雙語演講中獲得了第二名和第三名的好成績。根據(jù)各組之間的分?jǐn)?shù)比擬，前三名的組分別是第八組、第七組、第六組。好的的大組是第二組。三文體娛樂活動豐富多彩，學(xué)員精神相貌良好在培訓(xùn)學(xué)習(xí)之余，中心、學(xué)生會組織

10、開展了各種文體娛樂活動。在歡送上屆行管班和基干班文藝演出中，我班在文藝宣傳委員張婷婷的組織下，積極準(zhǔn)備，精心排練，在四個(gè)行管班中，無論是節(jié)目質(zhì)量，還是節(jié)目數(shù)量均位居第一，文藝骨干張力、蔡文、李燕春、佳娜依、周國祥、張鵬飛等同學(xué)表現(xiàn)出色，共同為本班爭得了榮譽(yù)。在學(xué)生會組織的籃球聯(lián)賽中，我班在體育委員張力的組織下，由吾布力、姜英強(qiáng)、葉振興、肖敏等學(xué)員組成的籃球隊(duì)在賽場上敢打敢拼，以“友誼第一、比賽第二的良好賽風(fēng)獲得了較優(yōu)異的成績，在其它學(xué)員班中留下了良好的形象。在班級聯(lián)誼活動中，我班先后與基干十班、基干十一班組織活動，活動中充分展示了我班人員的文藝特長和個(gè)人風(fēng)采，并向兄弟班級傳達(dá)了團(tuán)結(jié)、友誼的信息

11、，溝通了班與班之間的感情。在班委的組織下，本班除積極參加了中心、學(xué)生會組織的各種文體活動外，還積極開展了“雙語互動溝通、籃球賽等豐富多彩的文體娛樂活動，活躍了本班的文化氣氛，加強(qiáng)了學(xué)員們的學(xué)習(xí)熱情。四管理比擬正規(guī)，能夠嚴(yán)格的遵守中心的規(guī)章制度在班主任教師及班委的嚴(yán)格管理下，我班大部分學(xué)員都能夠嚴(yán)格要求本人，認(rèn)真遵守中心的規(guī)章制度，固然在管理中也發(fā)生了一些比擬突出的問題，但本班在管理工作中的大局是好的，大的方向是對的。十分是在古麗科長擔(dān)任班主任以來，我班進(jìn)一步加強(qiáng)了對學(xué)員的嚴(yán)格管理，除了學(xué)習(xí)上加大了管理力度外，在紀(jì)律約束方面也進(jìn)行了大力度的加強(qiáng)。班委在管理中責(zé)任心強(qiáng)，主要體如今平常的課堂紀(jì)律維護(hù)

12、、請銷假人員管理及晚上的查宿方面，班長、書記都能夠親身帶頭查宿，嚴(yán)格檢查，對預(yù)防和減少本班違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生起到了積極的作用。三、存在的問題和缺乏1、班委在成立之初發(fā)揮作用不太明顯，存在有一些大大小小的內(nèi)部團(tuán)結(jié)問題。學(xué)員在班委的管理中存在有一些態(tài)度不端正，不服管、不聽管的現(xiàn)象。2、個(gè)別同學(xué)不能嚴(yán)格自我要求，個(gè)人行為散漫，屢次違紀(jì)，給本班造成了惡劣的影響，主要典型是本班民族學(xué)員別克，先是在第一學(xué)期喝醉后與門衛(wèi)發(fā)生沖突，雖經(jīng)教育后改正，但在本學(xué)期又發(fā)生了在外飲酒違背交通法規(guī)的惡性違紀(jì)行為，遭到中心的嚴(yán)格處理，給本班造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。3、在遵守校紀(jì)校規(guī)方面還存在有幾個(gè)方面的問題：一是學(xué)員自我管理不嚴(yán)

13、，被學(xué)校通報(bào)、批評的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生；二是班內(nèi)紀(jì)律時(shí)好時(shí)壞，在中心值班教師及學(xué)生會檢查中曾發(fā)生過自習(xí)課講話、吵鬧、用手機(jī)、聽mp3等現(xiàn)象，對本班的評優(yōu)造成了一定的影響；三是在學(xué)校嚴(yán)格抓私自外出、翻墻頭等違紀(jì)行為中，仍然有個(gè)別同學(xué)迎風(fēng)違紀(jì)，反映了個(gè)人在紀(jì)律意識上的淡薄。4、在學(xué)習(xí)方面，仍然有部分同學(xué)不能嚴(yán)格要求，在班里定下各種學(xué)習(xí)制度的同時(shí)，仍然我行我素，對本人不負(fù)責(zé)任。在人事廳組織的白話抽考中，雖大部分學(xué)員成績較好，但仍然有部分學(xué)員不及格。5、在組織集體活動中，個(gè)別同學(xué)不能夠積極介入，組織意識和集體榮譽(yù)感不強(qiáng)。6、在組織清掃衛(wèi)生中，大部分同學(xué)都能夠認(rèn)真對待，但個(gè)別同學(xué)經(jīng)常會出現(xiàn)有遲到或不到現(xiàn)象。

14、7、在平常的學(xué)習(xí)時(shí)間，遲到、早退、曠課現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。8、在組織早操和課間操時(shí)，個(gè)別學(xué)員有曠操和不認(rèn)真做操的現(xiàn)象。9、在落實(shí)請銷假制度方面，固然學(xué)校三令五聲進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)要按程序、按制度請銷假，但仍然有個(gè)別學(xué)員不按制度走，影響了班級管理。四、下一步工作的打算1、認(rèn)真組織本班成員完成好結(jié)業(yè)前的各項(xiàng)工作，確保大家順順利利、安安全全的離開培訓(xùn)中心，奔赴新的工作崗位。2、在分批坐車離校經(jīng)過中，班委應(yīng)積極發(fā)揮作用，組織協(xié)調(diào)好各方面的工作，并配合中心教師完成好旅途中的各種事務(wù)。4、由班委催促全班學(xué)員認(rèn)真完成好中心布置的實(shí)習(xí)期工作任務(wù)和作業(yè)，及時(shí)回寄有關(guān)資料。08級行管三班，由43名學(xué)員組成的集體，在一年多的培訓(xùn)

15、中，創(chuàng)造了佳績，也建樹了榮譽(yù)，全體學(xué)員充分發(fā)揚(yáng)了部隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，敢打硬拼，甘于奉獻(xiàn)，做到了退伍不退色，以優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績和一絲不茍的工作作風(fēng)向中心、向領(lǐng)導(dǎo)、向教師遞交了一份滿意的答卷。結(jié)業(yè)之際，離別之時(shí)，我們會不忘在培訓(xùn)中心的學(xué)習(xí)磨煉，不忘母校對我們的培育之恩，全體學(xué)員以飽滿的熱情與昂揚(yáng)的斗志投身到基層建設(shè)的大潮中去，爭取一流的工作業(yè)績回報(bào)母校，回報(bào)教師。銀行培訓(xùn)總結(jié)3一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高本身素質(zhì)。時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來講，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切。如今我們金融行業(yè)的競爭日益劇烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益

16、豐富，非但凡隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只要本人首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地克制那種以為把握一定的會計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。只要學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)本人的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高本人的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事

17、合作中，我們不僅做好本人份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)溝通上，主動向同事們介紹本人工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要本人學(xué)習(xí)，還要帶動其他同志一起學(xué)，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氣氛，不斷提高本身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。二、立足本職崗位，具有無私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總抱怨本人所從事的工作有多么瑣碎，與本人的遠(yuǎn)大理想幾乎是天壤之別，其實(shí)天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也講明了

18、這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難，不要泄氣推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)歷，改良工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精神投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮本人的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。三、樹立行興我榮，行衰我恥的思想，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。當(dāng)前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題遭到

19、廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。固然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的自信心，牢固樹立行興我榮行衰我恥的思想，用本人的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深化了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性進(jìn)

20、而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實(shí)現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。近幾年，我們農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在本人的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氣氛，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出奉獻(xiàn)！銀行培訓(xùn)總結(jié)4又到了季末的時(shí)候了，上一個(gè)季度對于我來講收獲很多，也是我成長最快的一段時(shí)間，仔細(xì)回想一下，做這個(gè)工作真的使我成長了很多。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這

21、項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營銷、增創(chuàng)效益的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)?，樹立“三種意識即全員營銷意識、全方位成本意思、全經(jīng)過質(zhì)量意識：實(shí)行“三化即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，獲得了較好的成績。下面是我這一年工作的總結(jié)相信，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，全員同心同德步調(diào)一致，一零年我們一定會創(chuàng)立一個(gè)和諧而充滿活力的大家庭!學(xué)校老師深化各供電分公司、支公司工作現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)（國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范(I級)），結(jié)合省公司所屬各生產(chǎn)單位實(shí)際培訓(xùn)需求編制培訓(xùn)計(jì)劃。邀請省公司的相

22、關(guān)部門及生產(chǎn)單位的專家進(jìn)行審定，并作了進(jìn)一步的修改。通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以（會計(jì)升級達(dá)標(biāo)施行辦法）為根據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理，進(jìn)行了本年度的會計(jì)出納大檢查和會計(jì)達(dá)標(biāo)升級驗(yàn)收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會計(jì)工作制度化、規(guī)范化。假如講XX年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅(jiān)信我們的付出會有回報(bào)，所有的遺憾，只要還在堅(jiān)持，我們的20

23、 xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。在培訓(xùn)中我們主要學(xué)習(xí)到了農(nóng)行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規(guī)范、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識。通過一系列課程的學(xué)習(xí)使我對以后的工作愈加明白了，以后的工作天天都會與錢這個(gè)特殊的每個(gè)人都需要的物品打交道，似乎風(fēng)險(xiǎn)會時(shí)刻存在，此外我對銀行的業(yè)務(wù)也愈加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度，嚴(yán)格根據(jù)規(guī)矩辦事，提高風(fēng)險(xiǎn)防備意識。還沒正式上崗，已經(jīng)覺得本人要背負(fù)的責(zé)任很重、壓力也不小。在如今的環(huán)境里，我以為我還不夠自信，我也需要本人不斷提升本身的素質(zhì)，做好理論與實(shí)踐的密切配合。在將來的工作中全力以赴，爭取做一名優(yōu)

24、秀的農(nóng)行員工，時(shí)刻注意本人行為，以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合。2.為期一個(gè)月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了，在這一個(gè)月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氣氛，開場了本人的職場社會生活。在培訓(xùn)部這些日子，我們主要接受了五個(gè)方面的職前培訓(xùn)，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。3.與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)創(chuàng)新思維抓服務(wù)本成果項(xiàng)目，在培訓(xùn)體系和教育內(nèi)容設(shè)計(jì)中體現(xiàn)了“經(jīng)過控制、行動學(xué)習(xí)的教育培訓(xùn)創(chuàng)新思想。專業(yè)技術(shù)人員的核心技術(shù)培訓(xùn)、操作崗位人員的實(shí)際演練培訓(xùn)和現(xiàn)場崗位的應(yīng)用能力培訓(xùn)，均根據(jù)“經(jīng)過控制的創(chuàng)新思想設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)來自于生產(chǎn)經(jīng)營的、典型案例式的培訓(xùn)內(nèi)容，并通過“行動學(xué)習(xí)的課程設(shè)計(jì)，體現(xiàn)“經(jīng)過

25、控制的完好性和以學(xué)員為主體的教育培訓(xùn)創(chuàng)新，關(guān)注各層次職工的職業(yè)成長體驗(yàn)，在培訓(xùn)職工理論與實(shí)際知識的同時(shí)，促進(jìn)職工現(xiàn)場隱患的解決與處理能力，提高其綜合素質(zhì)。陽春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和等待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。固然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和教師深化淺出的細(xì)致講解中，十分是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、詼諧幽默的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)可以以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大

26、家精彩辯論的氣氛，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)心得體會。一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)信譽(yù)卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。四是信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金缺乏，信息化人才缺乏。與適應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃、資源分享、深化應(yīng)用、務(wù)務(wù)實(shí)效、立足創(chuàng)新，加快“數(shù)字化工廠建設(shè)，十分是為今后異地技改企業(yè)發(fā)展的需要有差距。學(xué)習(xí)能夠提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)能夠開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭劇烈的社會的需要。固然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門講話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)

27、是為你本人，面對競爭劇烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實(shí)本人，下一個(gè)淘汰的就是你。多么質(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只要不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高本身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中碰到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使本身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中碰到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只要不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。二、創(chuàng)

28、新思維抓服務(wù)講起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、別人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到如今，也許人們心中一直都是理解為字典中的外表現(xiàn)象，講實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深入的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。由于我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法知足客戶的需求，只要加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實(shí)行差異化服務(wù)、針對不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫

29、助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才能夠感動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。銀行培訓(xùn)總結(jié)520 xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給

30、我提供的這個(gè)珍貴的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。因而，在這三天時(shí)間里，我盡本人所能努力的吸收教師們教授的內(nèi)容，并主動向教師提問，以更好的理解和把握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下：一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)1.信貸管理眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入;和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因而，信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深化到了細(xì)節(jié)，能夠講是比擬全面和透徹。2.票據(jù)業(yè)務(wù)票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的

31、定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的一樣點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。3.零售業(yè)務(wù)零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)教師從銀行零售業(yè)務(wù)的大概情況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了具體的闡述。4.國際業(yè)務(wù)此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，由于當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。

32、國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)過銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信譽(yù)證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)教師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式講清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比方對信譽(yù)證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。二、通過比照學(xué)習(xí)較為深入的體會到了本次培訓(xùn)的意義以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因而，我在學(xué)習(xí)的經(jīng)過中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信

33、貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下比照，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個(gè)原因。比方，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承當(dāng)各自不同的職責(zé)，似乎能夠做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能互相制衡，不同職能部門員工的績效考核不能鼓勵其職責(zé)的施行。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和

34、審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承當(dāng)利潤指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離，進(jìn)而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營運(yùn)中心，加強(qiáng)對操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。十分是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有具體的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，詳細(xì)、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)利的制衡。詳細(xì)到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以

35、及貸款能否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶能否知足貸款的先決條件、能否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能到達(dá)專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。同樣可比照的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一經(jīng)過可能很快就會到來。我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)將來的發(fā)展方向。當(dāng)機(jī)會來臨的時(shí)候，我們能夠主動

36、的把握時(shí)機(jī)，勝任市場的要求。三、更為深入的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用在本次培訓(xùn)中，我屢次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)教師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了以客戶為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要根據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。包容龐大冗雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并知足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)能夠發(fā)揮的作用。銀行培訓(xùn)總結(jié)6銀行培訓(xùn)中心于xxxx年x月x日開展了對我們?yōu)槠谑斓呐嘤?xùn)。在此次培訓(xùn)經(jīng)過中，根據(jù)各行社實(shí)際情況及辦事處有關(guān)要求，通過形式多樣的課程講授、研討溝通、案例分析等形式，全面提升了我們培訓(xùn)人員的綜合能力。期間

37、培訓(xùn)中心十分邀請了浙江農(nóng)信首批內(nèi)訓(xùn)師業(yè)為我們講解相關(guān)內(nèi)容。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價(jià)和認(rèn)可。一、具體介紹了xx農(nóng)信系統(tǒng)的歷史、現(xiàn)狀及將來發(fā)展方向通過對我行在銀行同業(yè)發(fā)展中的地位和競爭優(yōu)勢的介紹，十分是xxx教師的講話，幫助我們樹立自豪感和責(zé)任感，加強(qiáng)我們對本行的認(rèn)知程度。認(rèn)清本身的責(zé)任，深入領(lǐng)會我行成為規(guī)范經(jīng)營、當(dāng)代化管理、科學(xué)發(fā)展的商業(yè)銀行的將來發(fā)展目的。二、講授了xx農(nóng)信系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)框架對銀行信貸業(yè)務(wù)操作流程與管理、銀行柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防備、貨幣防偽、網(wǎng)上銀行操作與風(fēng)險(xiǎn)防備、國際業(yè)務(wù)操守業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，幫助我們進(jìn)一步理解銀行的主要業(yè)務(wù)層面，學(xué)習(xí)銀行的資金業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品及將來投行業(yè)務(wù)的

38、拓展。三、對我們的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的拓展培訓(xùn)使我們創(chuàng)造了輕松的團(tuán)隊(duì)氣氛，幫助我們信任互相熟悉，融入團(tuán)隊(duì)，并且培養(yǎng)我們學(xué)員認(rèn)識自我，戰(zhàn)勝自我，不斷進(jìn)取，堅(jiān)持不懈的精神，提升了團(tuán)隊(duì)合作意識和團(tuán)隊(duì)歸屬感，營造互相鼓勵的團(tuán)隊(duì)氣氛，體驗(yàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成長，加強(qiáng)了集體榮譽(yù)感，提升了對企業(yè)的歸屬和認(rèn)同。四、學(xué)習(xí)農(nóng)信系統(tǒng)規(guī)范化管理手冊和銀行職業(yè)道德與操守，以互動、多變的教學(xué)形式幫助我們樹立正確的、積極的職業(yè)道德觀念，做到實(shí)際工作中的規(guī)范化操作，提高員工的團(tuán)隊(duì)合作能力。本次培訓(xùn)活動得到了行領(lǐng)導(dǎo)的重視，并且對我們提出了期望和要求。為了到達(dá)讓每一個(gè)介入培訓(xùn)的人員得到知識的補(bǔ)充和技能的提高，本次培訓(xùn)特別重視事前的學(xué)

39、員需求調(diào)查，并采用互動的教學(xué)形式以激發(fā)我們學(xué)習(xí)的主動性，主講教師結(jié)合實(shí)際情況逐一解答學(xué)員的疑問。培訓(xùn)結(jié)束后，我們紛紛對工作提出建議和要求，并表示收獲很大，希望在今后能夠繼續(xù)參加類似的培訓(xùn)。短短的十天時(shí)間，我們能夠?qū)W到的知識是有限的，在今后的工作中，要不斷的將培訓(xùn)和學(xué)習(xí)相結(jié)合，通過知識的不斷積累來提高業(yè)務(wù)水平。也希望各部門的老員工能發(fā)揮“傳、幫、帶的作用，嚴(yán)格要求我們。銀行培訓(xùn)總結(jié)7為貫徹落實(shí)（中國人民銀行關(guān)于組織開展20 xx年全國銀行卡市場專項(xiàng)檢查工作的通知）銀發(fā)20 xx59號的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防備，配合世博支付環(huán)境建設(shè)工作全面推進(jìn)，我行組織開展了全轄銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及特約商戶

40、收銀員培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，提高了我行在銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)過中的風(fēng)險(xiǎn)防備意識，明確了發(fā)展方向，為完善我行銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)、管理制度建設(shè)以及即將創(chuàng)辦的貸記卡業(yè)務(wù)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，培訓(xùn)也加強(qiáng)了POS特約商戶在銀行卡受理環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)識別能力，提高了業(yè)務(wù)技能，到達(dá)了預(yù)期效果?，F(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、內(nèi)部培訓(xùn)月日下午在我行培訓(xùn)中心舉行了“銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及特約商戶管理培訓(xùn)，全轄各機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、商戶專管員及總行個(gè)金部相關(guān)人員共50人參加了此次培訓(xùn)。首先邀請中國銀聯(lián)分公司的資深業(yè)務(wù)主管對特約商戶的準(zhǔn)入條件、扣率適用、入網(wǎng)流程以及銀行卡風(fēng)險(xiǎn)案例進(jìn)行了全面講解，然后深化解讀了四部委下發(fā)的

41、142、149號關(guān)于規(guī)范銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展、打擊銀行卡犯罪的兩個(gè)重要通知，并和參訓(xùn)人員就業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)過中碰到的問題進(jìn)行了廣泛、深化的溝通。隨后由個(gè)人金融業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人對下一步工作做出了詳細(xì)安排：首先，要求各機(jī)構(gòu)必須對所轄商戶做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作，并將對培訓(xùn)的落實(shí)情況進(jìn)行檢查；其次，向各機(jī)構(gòu)分發(fā)了公安局、人民銀行統(tǒng)一印制的“致特約商戶公開信，要求分發(fā)到每個(gè)商戶，覆蓋率必須到達(dá)100。二、特約商戶培訓(xùn)全轄特約商戶收銀員培訓(xùn)于4月x日上午在我行培訓(xùn)中心舉行，共45人參加培訓(xùn)。首先由中國銀聯(lián)分公司的業(yè)務(wù)主管重點(diǎn)介紹了銀行卡受理經(jīng)過中防備各類欺詐交易的技巧，以及POS交易流程、常見故障排除、過失處理等實(shí)際操作問題，然

42、后就日常交易中碰到的問題與商戶作了進(jìn)一步的溝通與溝通。此次培訓(xùn)博得了商戶的一致好評，以為培訓(xùn)貼近實(shí)際工作，可操作性強(qiáng)，為有效防備銀行卡風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的促進(jìn)作用。通過此次培訓(xùn)我行充分認(rèn)識到特約商戶在防備欺詐案件、優(yōu)化用卡環(huán)境方面的重要作用。在以后的工作中，我行將進(jìn)一步加強(qiáng)對商戶的引導(dǎo)，加強(qiáng)商戶的法律意識，同時(shí)加強(qiáng)對商戶的現(xiàn)場檢查和交易監(jiān)控，為營造安全、高效的用卡環(huán)境作出本人應(yīng)有的奉獻(xiàn)。銀行培訓(xùn)總結(jié)8我公司20 xx年度新招聘新員工培訓(xùn)工作業(yè)已結(jié)束，固然每一位新員工都對此次培訓(xùn)課程都有著不同的總結(jié)與體會，但每一份體會都深切飽含著他們作為新一代中水電人的榮耀和責(zé)任感。僅在此附上比擬有代表性的幾篇以供

43、大家互相溝通學(xué)習(xí)，希望能給我們帶來新的思路與啟示。人力資源管理部20 xx年9月4日辦公室周文入職培訓(xùn)心得體會我是來自辦公室的新員工周文，很高興有時(shí)機(jī)能夠在這里和大家溝通入職培訓(xùn)的心得體會。我是今年7月研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸！雖然到目前為止我在公司工作的時(shí)間還不到一個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)心與暖和：這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教導(dǎo)讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正本人的位置、明確本人的目的；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺，供我們發(fā)揮

44、本人的才華，創(chuàng)造人生的精彩！能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)！我為本人當(dāng)初的決定而慶幸，我會永遠(yuǎn)做一個(gè)忠實(shí)的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出本人的奉獻(xiàn)！這次培訓(xùn)固然也只要短短的五天時(shí)間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實(shí)，使我收獲頗豐。首先，我遭到了精神上的洗禮。擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人的或是公司領(lǐng)導(dǎo)，或是部門領(lǐng)導(dǎo)，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門領(lǐng)導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們無不作了精心的準(zhǔn)備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深化淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)歷、無不體現(xiàn)著一

45、種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)歷值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會是我們受用一生的珍貴的精神財(cái)富！有這種經(jīng)歷作為指導(dǎo)、有這種精神作為支撐，我們還愁做不好本人的工作嗎？其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報(bào)告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及將來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識，更堅(jiān)定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感；昨天王書記的報(bào)告緊扣企業(yè)文化建設(shè)的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)文化建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深入的理解，更堅(jiān)定了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設(shè)出一點(diǎn)力的決心；而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項(xiàng)主

46、營業(yè)務(wù)，作了細(xì)致詳盡的講解，使我對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了本人的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)！第三，我感到了一種友情上的知足。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺愈加強(qiáng)烈。我想我們固然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是“中水電人。在將來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事友情，同心協(xié)力、各盡所能，為公司將來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“中水電人增添新的榮譽(yù)！能夠通過短短五天的培訓(xùn)讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請?jiān)试S我

47、代表所有新員工對您們表示衷心的感謝！五天的培訓(xùn)固然結(jié)束了，但是我們的工作才剛剛開場。怎樣更好地開展工作應(yīng)該是我們當(dāng)下考慮的核心問題。下面我僅提出下面幾點(diǎn)與各位新同事共勉：1、盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準(zhǔn)個(gè)人定位、融入新的環(huán)境從學(xué)校到社會是一個(gè)大的轉(zhuǎn)變，在這個(gè)經(jīng)過中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應(yīng)該明白，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名公司職員，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)紀(jì)律性，以此來嚴(yán)格要求本人，來找準(zhǔn)本人在公司中的定位、盡快融入公司這個(gè)大家庭。2、著力培養(yǎng)忠實(shí)意識、責(zé)任意識、吃苦耐勞意識在培訓(xùn)的第一天，陸總就向我們強(qiáng)調(diào)了忠

48、實(shí)問題。我們選擇了公司是由于我們愛這個(gè)公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個(gè)供我們發(fā)揮本人的才華、實(shí)現(xiàn)本人成長的大舞臺。因而，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠實(shí)放在第一位；要敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，通過本人的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證實(shí)本人的忠實(shí)。3、時(shí)刻謙虛慎重、虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉本職工作作為剛走出校門的學(xué)生，我們多的是理論知識、少的是實(shí)踐經(jīng)歷。因而，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開場的勇氣和決心，時(shí)刻保持謙虛慎重的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí)；要擅長從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)歷、實(shí)現(xiàn)成長。將來的工作也許會千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信

49、有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們本人的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于本人、無愧于公司、無愧于“中水電人的工作業(yè)績！親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了本人愈加美妙的明天而努力奮斗！謝謝大家!銀行培訓(xùn)總結(jié)9市實(shí)驗(yàn)小學(xué)于6月3日接到（xx市委辦公室市人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)xx市委辦公室市人民政府辦公室關(guān)于在全市開展打擊防備電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙罪專項(xiàng)行動的通知）(平委辦發(fā)20 xx84號)和（市打擊防備電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙罪宣傳周工作方案）(平綜委辦20 xx19號)以及市教育局平教辦安20 xx253號通知精神。在第一時(shí)間作了詳細(xì)部署。要求德育

50、處、校安辦在端午節(jié)放假前積極利用各種宣傳資源，通過全方位、全覆蓋防備宣傳，大力營造全社會共同介入的宣傳輿論氣氛，有效減少防控工作的死角漏洞，主動防備和阻止電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙案件的發(fā)生，進(jìn)一步提升全體師生防備電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙罪案件的意識和能力。活動措施1.積極利用網(wǎng)絡(luò)工具向師生宣傳。5日通過校園網(wǎng)以及老師OA精靈平臺向全體老師、班主任宣傳網(wǎng)絡(luò)詐騙罪的重要性。班主任將通過本周的班會活動，向?qū)W生宣講防備電信詐騙知識。2.加強(qiáng)學(xué)生家長的宣傳教育。6日下午（預(yù)防電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙，給全體學(xué)生家長的一封信），覆蓋率要到達(dá)100%。并在校訊通上告知每位家長認(rèn)真閱讀。加強(qiáng)對重點(diǎn)人群防騙宣傳。對早出晚歸不太關(guān)注新聞

51、宣傳的老人、農(nóng)村學(xué)生家庭以及外來務(wù)工人員子女家庭等易受騙人群的防備宣傳，提高大家的防騙意識。3.加強(qiáng)防備工作長效措施。發(fā)揮學(xué)校這塊特殊陣地，把電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙防備宣傳活動納入平安校園創(chuàng)立工作內(nèi)容，實(shí)行長期性規(guī)劃和常態(tài)化管理，分解任務(wù)、細(xì)化措施、明確職責(zé)，與教學(xué)工作同部署、同施行、同考核，切實(shí)加強(qiáng)對防備宣傳活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，有重點(diǎn)、有節(jié)拍、有力度地推進(jìn)活動的持續(xù)深化開展，確保防備工作獲得實(shí)效。附件:下發(fā)每位學(xué)生稿防備電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙，給全體學(xué)生家長的一封信各學(xué)生家長當(dāng)前，電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙罪活動猖獗，被騙案件高發(fā)，一些群眾在經(jīng)濟(jì)上蒙受重大損失。為了您的財(cái)產(chǎn)安全，請您認(rèn)真閱讀此信，以加強(qiáng)防備電信詐騙的

52、意識和能力，有效保護(hù)您的珍貴財(cái)產(chǎn)，同時(shí)，希望您將此信的基本內(nèi)容轉(zhuǎn)告您的家人、親友和同事、鄰居，以此構(gòu)成堅(jiān)實(shí)的社會防備基礎(chǔ)，切實(shí)杜絕受害，有效遏制此類犯罪。目前，電信(網(wǎng)絡(luò))詐騙罪的作案形式和手段多種多樣，如:犯罪嫌疑人撥打家長電話，謊稱其孩子被綁架，或稱孩子突發(fā)重特大急病、車禍等意外傷害，要求匯款至指定的帳戶進(jìn)行詐騙;犯罪嫌疑人采用撥打電話的形式，冒充電信、稅務(wù)或公、檢、法機(jī)關(guān)工作人員，稱事主有高額欠費(fèi)、法院傳票或涉嫌洗錢等犯罪情節(jié)，要求事主將資金轉(zhuǎn)到所謂的安全帳號內(nèi);犯罪嫌疑人冒充稅務(wù)、教育等單位工作人員稱事主的住房、車輛或教育費(fèi)用能夠退還部分款項(xiàng)為名，進(jìn)行詐騙;犯罪嫌疑人利用網(wǎng)絡(luò)和電話、短

53、信形式發(fā)布中獎信息，誘騙事主受騙后讓事主繳納公證費(fèi)、拍賣費(fèi)等進(jìn)而騙取錢財(cái)?shù)鹊?。因而，請您必須做?1.對陌生人的電話或短信中涉及中獎、退稅、低價(jià)購物等“好事信息一律不要相信。2.收到陌生人以各種身份(警察、銀行、社保、老師、醫(yī)生等)打來電話或發(fā)來“壞事信息時(shí)，不要恐懼，應(yīng)及時(shí)與本地相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)確認(rèn)，不要輕易相信。3.絕不給陌生人轉(zhuǎn)賬或者透露賬戶、密碼，絕不將陌生人手機(jī)和網(wǎng)銀綁定。20 xx年1-10月份，全市電信詐騙案件持續(xù)高發(fā)，案值宏大，犯罪手段主要表現(xiàn)為電話欠費(fèi)、購物、中獎、冒充熟人、退稅等名目的30余種。為堅(jiān)決打擊電信詐騙罪，有效遏制此類案件的發(fā)案勢頭，確保首都良好的社會治安環(huán)境，市警察

54、局廣泛發(fā)動各種氣力，在全市開展為期100天的打擊防備電信詐騙專項(xiàng)行動。并成立專項(xiàng)行動指揮部，對電信詐騙開展多警種、全方位的打擊工作，整合各級刑偵專業(yè)氣力，聯(lián)絡(luò)中國移動、網(wǎng)通、電信公司、通信管理局、及銀行系統(tǒng)等相關(guān)單位，構(gòu)成合力，全面推進(jìn)全市打擊電信詐騙專項(xiàng)行動，確保專項(xiàng)行動獲得預(yù)效果。“阻截行動成果顯著在銀行等部門的配合下，從11月6日開場，市警察局發(fā)動一切氣力在全市范圍開展防控電信詐騙“阻截專項(xiàng)行動，最大可能的截?cái)鄥R款轉(zhuǎn)賬的金融交易渠道，使電信騙子的騙術(shù)落空。此次“阻截行動，主要是針對高發(fā)案地區(qū)內(nèi)的銀行金融網(wǎng)點(diǎn)的柜臺和ATM機(jī)，組織民警看管，一旦發(fā)現(xiàn)有可能受騙受騙的群眾進(jìn)行金融交易時(shí)，及時(shí)進(jìn)

55、行詢問甄別，確定是涉及電信詐騙交易的，予以勸阻，避免事主的財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)，現(xiàn)場民警還會把收集到的詐騙信息及銀行帳號等，報(bào)告刑偵部門開展下一步工作。截止到11月10日，5天時(shí)間銀行駐守民警有效阻止了14起涉及電信詐騙的金融交易，避免事主經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)80余萬元，同時(shí)相關(guān)部門也將對涉嫌詐騙的銀行帳號進(jìn)行處理。案例一：20 xx年11月6日12時(shí)許，一事主在建設(shè)銀行中軸路支行，稱最近不斷有自稱市警察局的民警，稱事主因固話欠費(fèi)3168元，要求其將錢郵寄至武漢某地或轉(zhuǎn)賬至民生銀行一賬號內(nèi)，否則將凍結(jié)其個(gè)人賬號。事主欲向?qū)Ψ絽R款時(shí)，被安貞里派出所駐點(diǎn)民警及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止。110設(shè)立反詐騙專家咨詢席針對我市電信

56、詐騙罪的嚴(yán)峻形勢，為切實(shí)加強(qiáng)群眾的防備意識，最大限度地為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失，從今天起110報(bào)警服務(wù)臺專門設(shè)立反詐騙專家咨詢席，由反詐騙專家金大志等經(jīng)歷豐富的民警輪流值守，為廣大群眾答疑解惑。據(jù)民警介紹，今年以來電信詐騙警情在全市總警情中所占比例持續(xù)攀升，給人民群眾帶來了宏大的經(jīng)濟(jì)損失。手段以冒充公職人員、電話欠費(fèi)、冒充熟人、退稅等最為常見。犯罪分子利用群眾相信公職人員，害怕財(cái)產(chǎn)受損，貪圖便宜等心理，大肆進(jìn)行詐騙活動，數(shù)額從數(shù)千元到數(shù)百萬元不等。據(jù)民警介紹，此次設(shè)立的110反詐騙專家咨詢席的功能一是認(rèn)真受理群眾報(bào)警，具體記錄案情要素，為警情研判和偵查破案提供準(zhǔn)確信息;二是密切關(guān)注電信詐騙發(fā)案走勢，

57、及時(shí)把握犯罪規(guī)律和動向，適時(shí)發(fā)布警情通報(bào)，準(zhǔn)確指導(dǎo)一線打防工作;三是充分發(fā)揮宣傳平臺作用，面對面向群眾講解防備賞識，切實(shí)提高報(bào)案群眾及其親屬對電信詐騙罪的防備意識。此外，110報(bào)警服務(wù)臺將定期把收集到的最新詐騙案例，通過報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體向社會公布，揭露犯罪手段，到達(dá)全社會共同介入防備此類犯罪的目的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，10日當(dāng)天，110報(bào)警服務(wù)臺已接到此類報(bào)警電400余個(gè)，其中勸阻警情60余個(gè)，涉案金額數(shù)十萬元，舉報(bào)線索300余個(gè)。防備工作刻不容緩案例二：20 xx年11月6日10時(shí)許，一事主在家中接到電話，該人自稱是電話局工作人員，告知事主在市裝有一部電話并欠費(fèi)3600元，后把電話轉(zhuǎn)到某

58、警察局，一自稱姓陳的民警稱事主擾亂金融秩序，告知其家中存款將被凍結(jié)，需要將存款轉(zhuǎn)到某賬號上，當(dāng)日11時(shí)許，事主到工商銀行馬連道支行柜臺將存款5萬元匯到該賬號。鑒于天天仍有不明真相的群眾受騙受騙，警方再次向您發(fā)出電信詐騙預(yù)警信號和防備提示：各種詐騙罪中騙子的目的是騙錢。上述詐騙者幾乎都是通過銀行轉(zhuǎn)賬、銀行卡轉(zhuǎn)賬的形式到達(dá)騙取錢財(cái)?shù)哪康?。無論騙子怎樣花言巧語、危言恫嚇，他們真正的目的是讓事主將本人的銀行卡或存折內(nèi)的錢轉(zhuǎn)到騙子的手里。1、催繳電話費(fèi)是電信、通訊部門對于真正的電話欠費(fèi)客戶，通常是在每月繳費(fèi)日起之前，使用正?？头娫捦ㄟ^電腦語音進(jìn)行提醒按時(shí)繳費(fèi)的一種商業(yè)服務(wù)手段。公、檢、法機(jī)關(guān)作為執(zhí)法部

59、門是絕對不會使用電話方式開展此類所謂的“電話欠費(fèi)案件偵查工作的，請謹(jǐn)防受騙。2、對冒充各類工作人員打電話詐騙的，一定要注意來電顯示上的電話類型，對于一些不熟悉，不像是正常座機(jī)手機(jī)號碼的電話，尤其是電話前帶有多個(gè)“0的號碼不要理會。如接到類似欠費(fèi)電話時(shí)，可撥打提供服務(wù)的電信部門的統(tǒng)一客服電話進(jìn)行核對。如對方稱是某警察分局民警，能夠通過撥打110進(jìn)行報(bào)案和咨詢。3、陌生人通過電話、短信要求您對本人的存款進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬、匯款的，或者聲稱為您提供安全賬戶為您的存款進(jìn)行保護(hù)的，都不要輕易相信，更不能向?qū)Ψ教峁┑馁~號進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。4、要提醒在家里的中老年同志，要保守好家庭以及個(gè)人的各類信息，如銀行賬號、銀行

60、密碼、家庭住址等。中老年同志碰到不明白的事不要急于做決定，要先和家人聯(lián)絡(luò)、溝通，防止受騙。最后，再次提醒您：但凡接到陌生人來電要求轉(zhuǎn)賬匯款的電話，不聽、不信、不匯款、不轉(zhuǎn)賬，請掛機(jī)后立即撥打110。銀行培訓(xùn)總結(jié)10浙江稠州商業(yè)銀行福州分行：根據(jù)國務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作聯(lián)席會議辦公室的部署,我支行立即組織全員開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪集中宣傳工作,我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的決心，提高客戶的防騙意識和識騙能力，采取有效措施，大力宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對金融系統(tǒng)和公民人身財(cái)產(chǎn)安全的危害，切實(shí)加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)在打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動中的協(xié)調(diào)配合，扎實(shí)開展了防備電信網(wǎng)絡(luò)詐騙