工程質(zhì)量管理問(wèn)題及對(duì)策研究

1、工程質(zhì)量管理問(wèn)題及對(duì)策研究目 錄TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc11646 1.前言 1.前言建筑業(yè)是我們經(jīng)濟(jì)的支柱之一。建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量不僅取決于項(xiàng)目的適用性和建設(shè)項(xiàng)目的投資效果，還取決于人的生命財(cái)產(chǎn)安全。提高人民生活水平，建設(shè)規(guī)模逐年擴(kuò)大。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，將影響公共利益和公共安全。這就是為什么建筑工程施工質(zhì)量日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題。2.質(zhì)量管理與控制理論2.1質(zhì)量控制的基本理論2.1.1基本概念質(zhì)量:“質(zhì)量”一詞可由形容詞，例如壞、好或優(yōu)秀來(lái)修飾?！肮逃械摹币辉~是指某種東西的存在，特別是這種特性的存在。這一概念是質(zhì)量管理制度的基本術(shù)語(yǔ)。“質(zhì)量”的概念首

2、先應(yīng)當(dāng)是可以衡量的，隱含的需要應(yīng)當(dāng)在合同或監(jiān)管范圍內(nèi)加以確定和界定。例如在安全領(lǐng)域。在許多情況下，需要隨著時(shí)間的推移而改變質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這意味著要定期評(píng)估質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理1。例如，建筑物的質(zhì)量不僅要滿足人民的需要，而且還要滿足社會(huì)發(fā)展的某些需要。這是一個(gè)總體的質(zhì)量概念。建設(shè)工程質(zhì)量2:簡(jiǎn)稱工程質(zhì)量，是指本工程滿足業(yè)主的需要，符合國(guó)家法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及綜合合同條款的特點(diǎn)。其主要特點(diǎn)是：適用性、耐久性、安全性、可靠性、成本效益和環(huán)境相容性是相互依存、不可或缺的。但是，根據(jù)具體的地理環(huán)境、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)條件，重點(diǎn)放在工業(yè)建筑、民用建筑、公共建筑、住宅建筑、道路建筑上。質(zhì)量管理3(qualit

3、y management):質(zhì)量管理是一個(gè)全面的概念。這是美國(guó)首次提出的。日本引進(jìn)了二戰(zhàn)后美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，并推動(dòng)自身的發(fā)展，使之越來(lái)越科學(xué)。按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)1508402:1994將質(zhì)量管理定義為“通過(guò)質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量保證體系定義質(zhì)量方針、目標(biāo)和責(zé)任以及所有管理職能的所有活動(dòng)。實(shí)施質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和改進(jìn)”。2.1.2質(zhì)量控制的方法在對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)收集和最終評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)自始至終地利用這些數(shù)據(jù)來(lái)識(shí)別存在的質(zhì)量問(wèn)題，反映工程質(zhì)量的水平。它是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是控制技術(shù)質(zhì)量的重要手段。質(zhì)量分析法是用來(lái)控制技術(shù)質(zhì)量，特別是通過(guò)數(shù)據(jù)收集和分析，調(diào)查質(zhì)量誤差的現(xiàn)狀和內(nèi)部發(fā)展規(guī)律，評(píng)估工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。提

4、供質(zhì)量控制信息4。所以，技術(shù)中使用的數(shù)據(jù)的質(zhì)量分析只是一種工具，它只能反映此時(shí)的質(zhì)量問(wèn)題，并形成決策依據(jù)。常用的質(zhì)量控制工具有：直方圖、控制圖、相關(guān)圖、排列圖、因果分析圖、統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷和層次分析法。2.2建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制2.2.1建筑工程質(zhì)量建筑質(zhì)量可以分為狹義和廣義兩種含義，狹義上的建筑工程質(zhì)量主要是指與業(yè)主需要相適應(yīng)的建筑工程的使用功能。這一概念強(qiáng)調(diào)了建筑工程的物理質(zhì)量，如地基是否牢固，主體結(jié)構(gòu)是否安全，通風(fēng)和照明是否合理。一般來(lái)說(shuō)，施工技術(shù)的質(zhì)量不僅包括施工質(zhì)量，還包括構(gòu)成本單位質(zhì)量的工程質(zhì)量，工程質(zhì)量是指施工單位對(duì)工程的完善程度和水平。確保建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量統(tǒng)一，包括社會(huì)研究、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、質(zhì)

5、量回訪和維護(hù)服務(wù)等社會(huì)工作質(zhì)量以及生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量，如工作質(zhì)量直接決定著工程實(shí)體質(zhì)量。實(shí)體質(zhì)量是建設(shè)項(xiàng)目決策、調(diào)查、設(shè)計(jì)、施工各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的體現(xiàn)5。與一般產(chǎn)品質(zhì)量相比，建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量具有以下特點(diǎn)：因素多、隱蔽性強(qiáng)、最終控制的局限性大、對(duì)社會(huì)環(huán)境影響大、建設(shè)項(xiàng)目周期長(zhǎng)等。建設(shè)項(xiàng)目業(yè)主可以從人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境五個(gè)方面對(duì)影響建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量的因素進(jìn)行總結(jié)，即4M1E。2.2.2建筑工程質(zhì)量控制1.建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的定義項(xiàng)目的質(zhì)量控制是指技術(shù)項(xiàng)目企業(yè)為確保項(xiàng)目質(zhì)量而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)合理的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和管理等一系列活動(dòng)。全過(guò)程管理是項(xiàng)目管理的重要組成部分，項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程是項(xiàng)目管理的核心部分6。

6、工程項(xiàng)目的質(zhì)量要求主要體現(xiàn)在工程合同、設(shè)計(jì)文件和技術(shù)規(guī)范中規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中。為確保符合項(xiàng)目合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的措施、手段和方法。2.建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容（1）根據(jù)政府和行業(yè)質(zhì)量管理?xiàng)l例，政府和行業(yè)針對(duì)具體項(xiàng)目制定質(zhì)量計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。政府和行業(yè)質(zhì)量管理規(guī)定包括國(guó)家和上級(jí)質(zhì)量保證工作的方針、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)發(fā)布的管理體系。（2）運(yùn)用全面質(zhì)量管理的思想和方法，實(shí)行工程項(xiàng)目質(zhì)量控制確定質(zhì)量控制點(diǎn)并組建質(zhì)量管理小組，以確保規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、處理和持續(xù)解決質(zhì)量缺陷，從而有助于提高工程質(zhì)量。（3）工程項(xiàng)目質(zhì)量檢查實(shí)行群眾自查與專業(yè)檢查相結(jié)合，組織班組開(kāi)展自

7、查活動(dòng)，做好自查資料的收集和分析工作。3.進(jìn)行建筑安裝工程的回訪工作建筑安裝工程委托后，必須進(jìn)行回訪，聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，對(duì)工程質(zhì)量的變化進(jìn)行審查，及時(shí)收集質(zhì)量信息和由此引起的質(zhì)量問(wèn)題。為總結(jié)工程質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，采取適當(dāng)?shù)募m正和預(yù)防措施，克服質(zhì)量通病，使工程建設(shè)方式得到認(rèn)真對(duì)待，工程質(zhì)量不斷提高。3.西安高新水晶島工程質(zhì)量管理3.1工程概況高新水晶島辦公樓工程，位于西安市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)陽(yáng)匯南路，東臨城市的主要街道，占地面積38688平方米，南面約290米，東西方向139米，整個(gè)水晶島項(xiàng)目由酒店式辦公樓和旅館式辦公樓和公寓樓由兩層透明玻璃主體連接，就像水晶島上鑲嵌的水晶石一樣，酒店式辦公樓和水晶石建

8、筑面積為4871平方米，辦公樓為五層鋼框架結(jié)構(gòu)。水晶石是兩層鋼框架結(jié)構(gòu)，公寓建筑面積約52898米，對(duì)于21層強(qiáng)化硅結(jié)構(gòu)項(xiàng)目，該項(xiàng)目被列為西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)標(biāo)志性建筑之一。3.2項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)3.2.1項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行1509002標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理，科學(xué)、規(guī)范、程序地設(shè)計(jì)管理，確保質(zhì)量體系自始至終的正常有效運(yùn)行。部門項(xiàng)目合格率為100%，優(yōu)良率超過(guò)87.5%，其中必須是地基和基礎(chǔ)、主體、裝飾和屋頂工程達(dá)到優(yōu)良。3.2.2項(xiàng)目質(zhì)量控制工作依據(jù)（1）本工程施工階段的監(jiān)理合同。（2）工程建設(shè)施工合同。（3）國(guó)家和省、市有關(guān)的工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和相應(yīng)的規(guī)定。（4）現(xiàn)行的

9、建設(shè)安裝工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。3.3項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃設(shè)計(jì)方案是指確定建筑安裝應(yīng)達(dá)到的建筑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并遵守這些標(biāo)準(zhǔn)的工作方案和協(xié)議。通過(guò)這一過(guò)程，項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的是控制和消除質(zhì)量失效等負(fù)面后果，最終達(dá)到質(zhì)量要求。3.3.1項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制依據(jù)編制施工質(zhì)量計(jì)劃的依據(jù)是質(zhì)量計(jì)劃的各種前提條件，包括相關(guān)的各種信息和文件。常用的依據(jù)有以下五大類:(1)項(xiàng)目的質(zhì)量方針項(xiàng)目的質(zhì)量方針是項(xiàng)目組織和項(xiàng)目管理所定義的項(xiàng)目管理的最重要的政策。處理工程質(zhì)量問(wèn)題是工程組織的指導(dǎo)思想和中心意圖。也是公司質(zhì)量方針在具體項(xiàng)目中的應(yīng)用和體現(xiàn)。(2)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書范圍說(shuō)明書即范圍陳述，對(duì)要執(zhí)行的任務(wù)、要達(dá)到的主要結(jié)果

10、和要達(dá)到的主要目標(biāo)的描述，是制定質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)鍵依據(jù)。(3)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范在制定工程質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，還必須考慮工程項(xiàng)目領(lǐng)域的具體標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。中華人民共和國(guó)建設(shè)部和質(zhì)量控制以及檢疫總局已經(jīng)發(fā)布的各種規(guī)范，同時(shí)確保規(guī)范是最新和有效的。3.3.2項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的內(nèi)容質(zhì)量計(jì)劃的另一個(gè)重要內(nèi)容是明確識(shí)別和描述質(zhì)量管理體系關(guān)鍵要素的要求，然后根據(jù)高新水晶島辦公樓項(xiàng)目的具體情況和關(guān)鍵要素在項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中的應(yīng)用與體現(xiàn)。3.4項(xiàng)目質(zhì)量保證體系項(xiàng)目的質(zhì)量管理和質(zhì)量計(jì)劃的目標(biāo)是執(zhí)行的任務(wù)以及項(xiàng)目的執(zhí)行程度。換句話說(shuō)，它決定了項(xiàng)目執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。然后，項(xiàng)目質(zhì)量保證體系將解決組織措施，以確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)順利完成這些任務(wù)。項(xiàng)目管理的

11、第二個(gè)預(yù)算質(zhì)量管理。本工作的目的是建立和完善項(xiàng)目部的質(zhì)量管理體系，通過(guò)本質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量保證活動(dòng)。項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系是負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施和項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目所涉及的各種資源，包括人力、財(cái)力和物力資源，構(gòu)成了項(xiàng)目建立和改進(jìn)的基礎(chǔ)。4.西安高新水晶島工程質(zhì)量管理存在的實(shí)際問(wèn)題4.1管理水平問(wèn)題西安高新水晶島工程現(xiàn)行的建筑工程質(zhì)量管理體系不完善。大多數(shù)項(xiàng)目都具有單方的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，忽視了質(zhì)量管理。正式工程項(xiàng)目部的質(zhì)量審批流程不重視內(nèi)部審核，只在表面上工作，在內(nèi)部審核上不夠完善，不準(zhǔn)確具體的要求，不能發(fā)揮作用。在實(shí)際施工過(guò)程中，由于缺乏質(zhì)量管理，對(duì)工程要求的認(rèn)識(shí)不足，質(zhì)量往往

12、達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。此外，在制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)后，項(xiàng)目部沒(méi)有在組織層面分解，形成一個(gè)連貫、多層次的實(shí)施體系。明確各部門人員和責(zé)任人的職責(zé)。當(dāng)然，很難保證項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)。4.2人員素質(zhì)問(wèn)題在工程項(xiàng)目中，人們扮演著重要的角色，包括工程建設(shè)的決策者、組織者、指揮者和操作員。所有直接或間接參與設(shè)計(jì)的人員都可能影響項(xiàng)目的質(zhì)量。工程質(zhì)量對(duì)工程施工質(zhì)量的影響如下。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)直接影響到項(xiàng)目的質(zhì)量。優(yōu)秀的管理人員應(yīng)具有準(zhǔn)確的決策能力、良好的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、有效的技術(shù)措施、較高的社會(huì)信譽(yù)、扎實(shí)的組織結(jié)構(gòu)、完善的管理體系、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好的合作精神。技術(shù)水平的高低直接影響工程質(zhì)量，特別是對(duì)技術(shù)要求高、難度大

13、的新技術(shù)建筑的施工或安裝。5.工程的質(zhì)量管理與控制5.1實(shí)行崗位責(zé)任制承包商負(fù)責(zé)工程的施工，具體說(shuō)明負(fù)責(zé)人的權(quán)利和義務(wù)，向西安高新水晶島工程的負(fù)責(zé)人提供明確的權(quán)利和義務(wù)，而不造成任何領(lǐng)導(dǎo)、分歧、責(zé)任與權(quán)利之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。最后，積極從事建筑領(lǐng)域職業(yè)培訓(xùn)的工地運(yùn)營(yíng)商采用了各種方法，將適當(dāng)和先進(jìn)的管理和建筑技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目的實(shí)施，并且建立了完善的技術(shù)基礎(chǔ)，以提高整個(gè)建筑質(zhì)量。5.2嚴(yán)格控制施工材料質(zhì)量西安高新水晶島工程嚴(yán)格檢查了進(jìn)口材料，并采用了嚴(yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)，如鋼筋、水泥生產(chǎn)證書、質(zhì)量證書等，進(jìn)行了取樣檢查，進(jìn)行了技術(shù)鑒定，以確保質(zhì)量。確?，F(xiàn)場(chǎng)的材料不是非消耗性物品，并消除由于材料到達(dá)后不適宜而造成的質(zhì)量事故。為了防止水的固化，必須在現(xiàn)場(chǎng)和環(huán)境中捕撈雨水和水泥中生銹的鋼筋，以保護(hù)材料的質(zhì)量。結(jié)論施工成本管理是一個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目，在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)延伸到項(xiàng)目的所有部門。只有通過(guò)先進(jìn)