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1、第PAGE6頁(yè)共NUMPAGES6頁(yè)櫥柜導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧_年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展,現(xiàn)就_年的工作情況總結(jié)如下:一、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功。人生何處不行銷(xiāo),我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān),就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,每個(gè)細(xì)微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來(lái)

2、自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西,都能讓顧客滿(mǎn)意而歸,那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、口才方面有了大幅提升。要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。四、在_年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的課程,它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校

3、園里學(xué)到的知識(shí)與技能?,F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智,越來(lái)越精明,所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品,更好的說(shuō)服客戶(hù),必須學(xué)習(xí)更多,更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),所以久而久之,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家,之前我連櫥柜方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái),更不要說(shuō)成為什么專(zhuān)家了。我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在_年我參加了好幾次公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種櫥柜方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專(zhuān)家水

4、準(zhǔn),成交率更高。于是,我利用業(yè)余時(shí)間,大量參與公司其它部門(mén)的工作,向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn),學(xué)得比別人多一點(diǎn),于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是櫥柜產(chǎn)品的專(zhuān)家,他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。五、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率。在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴(lài)、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,讓各種各

5、樣的顧客都能喜歡我,為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,工作只是為了工作,從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái),我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作,我非常熱愛(ài)自己的工作。當(dāng)然我自己也會(huì)嚴(yán)格要求自己,我新的一年里我為我自己準(zhǔn)備了以下三點(diǎn):1、維護(hù)老客戶(hù)2、對(duì)于新客戶(hù),一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。

6、盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。3、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。新的一年里,我會(huì)以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當(dāng)中,為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!櫥柜導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃(二)殘疾人作為社會(huì)中一個(gè)特殊的群體,他們生存的環(huán)境主要在社區(qū)。我國(guó)有_萬(wàn)殘疾人,其中有_多萬(wàn)殘疾人生活在城市社區(qū)。與健全人相比,殘疾人作為弱勢(shì)群體,他們中的多數(shù)成為真正意義上的社區(qū)人。這就決定了殘疾人與社區(qū)有著更加密切的聯(lián)系,以至對(duì)于社區(qū)的依賴(lài)和依靠。殘疾人不管是日常的衣、食、住、行,或者康復(fù)、教育、就業(yè)、文化生活,還是在參與民主生活、行使民主權(quán)利、展

7、示才能和人生價(jià)值、創(chuàng)造社會(huì)物質(zhì)與精神財(cái)富等,都有離不開(kāi)社區(qū)提供的條件,離不開(kāi)這個(gè)基層社會(huì)舞臺(tái)。廣大殘疾人生活在社區(qū),需求在社區(qū),這就決定了殘疾人工作的重點(diǎn)和著力點(diǎn)必須深入到社區(qū)。國(guó)家“明確規(guī)定了旨在改善殘疾人狀況的康復(fù)、教育、就業(yè)、殘疾人用品用具供應(yīng)服務(wù)、減縮貧困、文化生活、無(wú)障礙環(huán)境等工作任務(wù)。工作目標(biāo)是宏觀的,但最終都要求落實(shí)到具體的殘疾人身上。殘疾人是否切實(shí)受益,以及殘疾人的認(rèn)同和滿(mǎn)意程度,是衡量這項(xiàng)工作質(zhì)量的尺度。我認(rèn)為只有把工作做到社區(qū)、家庭,才能真正接觸到殘疾人,才算是工作到位。這就要求我們殘疾人專(zhuān)職委員在社區(qū)殘疾人工作中要從每一個(gè)殘疾人出發(fā),始終把他的生存狀況的改善作為關(guān)注的焦點(diǎn)

8、,要面對(duì)面地幫助他們解決具體問(wèn)題。社區(qū)是殘疾人工作的落腳點(diǎn),只有把社區(qū)殘疾人的工作做好,殘疾人事業(yè)才能扎下根本,才能提高殘疾人的生活質(zhì)量、促進(jìn)殘疾人平等參與社會(huì)生活?,F(xiàn)將我區(qū)_年殘疾人工作進(jìn)行以下總結(jié)。一、社區(qū)殘疾人情況我社區(qū)占地面積_萬(wàn)平方米,戶(hù)籍人口_人,社區(qū)殘疾人協(xié)會(huì)成立于_年_月_日,目前,協(xié)會(huì)在冊(cè)殘疾人_人,其中:肢體殘疾_人,智力殘疾_人,精神殘疾_人,視力殘疾_人。轄區(qū)內(nèi)有二個(gè)社區(qū)健康服務(wù)中心、一個(gè)殘疾人活動(dòng)室、一個(gè)殘疾人遠(yuǎn)程教育點(diǎn)。今年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,_社區(qū)殘疾人協(xié)會(huì)在工作上取得了一定成績(jī),社區(qū)殘疾人工作在組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、康復(fù)進(jìn)家庭、殘疾人就業(yè)、教育與培訓(xùn)、扶殘助殘和基礎(chǔ)設(shè)

9、施建設(shè)等方面均有長(zhǎng)足方展。二、工作成績(jī)(一)主動(dòng)解決殘疾人的實(shí)際困難_年,社區(qū)專(zhuān)職委員通過(guò)家訪,認(rèn)真聽(tīng)取殘疾人的意見(jiàn)和要求,改變了以往殘疾人有困難需要自己或家人到居委會(huì)反映,才能得到幫助的被動(dòng)服務(wù)?,F(xiàn)在是專(zhuān)職委員上門(mén)了解殘疾人的困難,主動(dòng)給予幫助。我們通過(guò)積極主動(dòng)的工作,多次上門(mén)對(duì)轄區(qū)殘疾人基本情況進(jìn)行全面調(diào)查,對(duì)殘疾人的需求作了認(rèn)真的記錄,并及時(shí)向上級(jí)殘聯(lián)組織和有關(guān)部門(mén)反映殘疾人生活現(xiàn)狀,落實(shí)城市最低生活保障制度,同時(shí)協(xié)助做好重殘、特困殘疾人家庭的定期補(bǔ)助和臨時(shí)救濟(jì)工作,深受殘疾人的歡迎。(二)求實(shí)重效,把康復(fù)做到殘疾人家中我們根據(jù)社區(qū)每個(gè)殘疾人的不同康復(fù)需求,對(duì)社區(qū)內(nèi)的殘疾居民開(kāi)展針對(duì)性的

10、康復(fù)訓(xùn)練,使其得到最佳的康復(fù)效果。轄區(qū)殘疾人_因腦癱致使嚴(yán)重的肢體障礙,加上年齡偏大,常規(guī)訓(xùn)練已難見(jiàn)成效。做為一名殘疾人專(zhuān)職委員,我與協(xié)會(huì)_、_兩名同志為她在家中配備了四肢力量訓(xùn)練器,增強(qiáng)她的肢體力量。同時(shí),將她安排到區(qū)殘聯(lián)開(kāi)辦的康復(fù)站進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練,通過(guò)手工插花訓(xùn)練,收到良好的效果?,F(xiàn)在經(jīng)過(guò)半年多的訓(xùn)練,她已經(jīng)能用并不靈活的手,敲擊電腦鍵盤(pán),使用電腦進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的操作了。社區(qū)精神殘疾人_、_是一對(duì)夫妻,他們兩個(gè)人都沒(méi)有工作,家庭生活困難,我通過(guò)聯(lián)系塑料花外加工工作給他本人和家人做,既增加了家庭的收入,又啟動(dòng)了精神病人的家庭工療。通過(guò)康復(fù)進(jìn)家庭工作:一是解決了困難家庭殘疾人康復(fù)問(wèn)題。二是節(jié)約了康復(fù)經(jīng)費(fèi)。因?yàn)榈綑C(jī)構(gòu)做康復(fù)訓(xùn)練,訓(xùn)練費(fèi)和交通費(fèi)支出每月不下_元,區(qū)殘聯(lián)難以承擔(dān),而聘請(qǐng)家庭康復(fù)員,按每天一小時(shí)_元計(jì),每月費(fèi)用不超過(guò)_元。三是幫助解決了社區(qū)下崗人員的就業(yè)問(wèn)題,真正實(shí)現(xiàn)了“雙贏”。(三)殘疾人就業(yè)工作目前,殘疾人在就業(yè)上面臨較大難度。長(zhǎng)期以來(lái)殘疾人的就業(yè)一直是個(gè)難題,但這個(gè)問(wèn)題不解決,殘疾人的小康愿望只能是一個(gè)幻想。今年,在我市登記就業(yè)的殘疾人中,能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的比率很低。很多的單位別說(shuō)安排殘疾人就業(yè)了,就是依法應(yīng)該繳納的殘疾人就業(yè)保障金也想賴(lài)著不交。近年由殘聯(lián)通過(guò)推薦實(shí)現(xiàn)就業(yè)的有限的殘疾人中,沒(méi)有一個(gè)能安排在機(jī)關(guān)事業(yè)單位或國(guó)有企業(yè)就業(yè)?,F(xiàn)在接收殘疾人就業(yè)的除了福利企業(yè)以

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