2022年郵政支局長工作個人總結(jié)

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年郵政支局長工作個人總結(jié)局團(tuán)支部在書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展團(tuán)支部各項工作開展的有聲有色在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長我感到身上的重任我時刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己力爭做一名合格的共青團(tuán)員。我以無比的熱情投入到團(tuán)支部各項工作積極配合團(tuán)支書開展團(tuán)工作并帶動身邊的廣大團(tuán)員青年爭做崗位能手深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今我多次被評為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù)都時刻激勵著我更加努力要求自己爭取更出色的成績。作為一名班組管理人員我清楚地認(rèn)識到肩上的重任為保證班組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著?；仡欉@些年

2、的工作主要有以下幾方面一、在思想上毫不放松堅持學(xué)習(xí)_精神和有中國特設(shè)社會主義理論極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動加強(qiáng)自己的思想教育樹立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中保障用戶的利益不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用集體的事?lián)屩鰩悠渌毠幾鰨徫荒苁帧６?、在行動上努力做好本職工作?yán)格遵守崗位責(zé)任制積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中我在自己的工作崗位上勤勤懇懇用自己的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事

3、在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的成績。三、年底報刊收訂活動我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂在任務(wù)重、時間緊的情況下為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。四、日常工作中我積極學(xué)習(xí)郵政通信服務(wù)規(guī)范落實規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野積極提倡“想用戶所想”的思想觀點要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴我認(rèn)真落實受理、處理工作及時回復(fù)用戶堅決把用戶的查詢、投訴處理到底并落實好回訪工作努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。2022年郵政支局長工作個人總結(jié)

4、（二）根據(jù)_調(diào)查總隊的統(tǒng)一安排，我隊于_月_日開展了郵政普遍服務(wù)滿意度調(diào)查工作。隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確分工，嚴(yán)密_，及時深入農(nóng)村和抽中點開展調(diào)查，按時完成了總隊下達(dá)我隊5各村_個農(nóng)村住戶的調(diào)查任務(wù)，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：一、調(diào)查方案的執(zhí)行情況：1、及時培訓(xùn)調(diào)查人員，明確調(diào)查分工。2、嚴(yán)格按方案抽選調(diào)查戶，切實入戶開展了調(diào)查。3、認(rèn)真開展調(diào)查，嚴(yán)把問卷質(zhì)量關(guān)，是否符合調(diào)查數(shù)據(jù)審核關(guān)系。4、準(zhǔn)確、認(rèn)真錄入調(diào)查結(jié)果。由于我們到農(nóng)村入戶調(diào)查時，給每個調(diào)查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調(diào)查工作，準(zhǔn)確如實的反映了一年來郵政業(yè)務(wù)的辦理和服務(wù)情況。二、此次郵政服務(wù)滿意度調(diào)查內(nèi)容分

5、析：1、郵政各項服務(wù)所占百分比：(_戶)2、郵政各項服務(wù)用郵現(xiàn)狀分析：郵政信函：用戶在與遠(yuǎn)方的親朋好友互通信息時使用電話、使用_的居多；完全使用郵政信函較少。調(diào)查表明：郵政信函業(yè)務(wù)受到電信業(yè)務(wù)的沖擊是非常巨大的。往年春節(jié)期間“郵政賀年有獎明信片”作為人們恭賀新春，聯(lián)絡(luò)感情的較好方式而受到用戶的青睞。近年這一形式發(fā)生了根本性的變化，手機(jī)短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯(lián)絡(luò)友情的手段大有與郵政賀年有獎明信片平分秋色的趨勢。這也說明了現(xiàn)代通信手段對郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時，_戶調(diào)查戶有_%使用過郵政特快專遞業(yè)務(wù)，_%使用過掛號信，_%使用過平信。因此，郵政信函要進(jìn)一步發(fā)展必須尋找

6、新的業(yè)務(wù)增長點。另外，有_%的用戶收到過印刷品，_%的用戶訂閱過報刊。這說明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務(wù)還是大有可為的。郵政匯款，儲蓄：同時，_戶調(diào)查戶有_%的用戶使用過郵政匯款，_%使用過_儲蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務(wù)的開辦以及目前銀行儲蓄(信用)卡的大量普及也對郵政匯兌業(yè)務(wù)帶來了較大的沖擊。但是現(xiàn)在社會治安形勢嚴(yán)峻，調(diào)查戶大部分認(rèn)為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業(yè)銀行的優(yōu)勢。因此郵政匯款、儲蓄發(fā)展趨勢還是較好的。3、郵政各項服務(wù)用郵評價及滿意度：此次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，_戶調(diào)查戶有_%以上的人對郵政安全、環(huán)境、服務(wù)感到滿意。由此可見郵政服務(wù)基礎(chǔ)比較扎實。三、郵政服務(wù)建議：1、加強(qiáng)對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發(fā)(包括特快匯款)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮郵政點多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢。只要用戶將匯款轉(zhuǎn)為_儲蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金