天貓客服培訓(xùn)手冊

1、培訓(xùn)手冊內(nèi)容202179目錄公司介紹 品牌故事 我們的優(yōu)勢 (Video介紹)產(chǎn)品介紹天使羽毛植物大戰(zhàn)僵尸牙刷3D系列超纖柔系列卓越系列纖絲系列雙支裝系列兒童系列公司介紹高露潔三笑公司是高露潔全球最大戰(zhàn)略性牙刷生產(chǎn)基地，年產(chǎn)能力達(dá)14億支.同時供給全球55%的高露潔品牌牙刷，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷包括歐美在內(nèi)的80多個國家和地區(qū),符合歐洲及美國食品和藥物管理局(FDA)質(zhì)量和平安標(biāo)準(zhǔn).公司生產(chǎn)銷售的三笑牙刷深受中國消費者的喜愛，長期以來在中國牙刷市場一直享有非常高的知名度，連續(xù)多年保持市場占有率第一。品牌介紹三笑品牌牙刷首創(chuàng)于上世紀(jì)90年代初，以其優(yōu)越的品質(zhì)和創(chuàng)新能力迅速成為銷量第一的牙刷品牌，成為幾代中國

2、媽媽首選！2000年，三笑品牌參加全球口腔護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者高露潔大家庭。高露潔三笑成為其在中國的全資子公司，不僅負(fù)責(zé)三笑品牌牙刷的生產(chǎn)經(jīng)營， 還承擔(dān)全球55%以上的高露潔品牌以及黑人品牌牙刷的生產(chǎn)。我們堅持采用遠(yuǎn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)的高露潔質(zhì)量體系，結(jié)合國際最新口腔護(hù)理研發(fā)力量 ， 致力于為千萬中國家庭的每一成員提供口感舒適，信賴安心的卓越級牙刷產(chǎn)品！ 一個家，媽媽是永遠(yuǎn)的溫暖源泉；口腔護(hù)理，三笑是媽媽永遠(yuǎn)的幫派！20多年來，三笑品牌牙刷一直保持銷量第一的地位，我們堅持在品質(zhì)和創(chuàng)新上做到卓越，不斷為每一位媽媽提供卓越級牙刷產(chǎn)品，呵護(hù)全家健康笑容！ 讓每一個中國家庭快樂幸福的一天，從三笑開始！我們的優(yōu)勢質(zhì)量優(yōu)

3、勢:我們堅持采用遠(yuǎn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)的高露潔質(zhì)量體系刷毛的磨毛圓度達(dá)80%,遠(yuǎn)高于國標(biāo)30%的要求磨毛圓度低的產(chǎn)品，頂端鋒利，容易損傷牙釉質(zhì)和牙齦磨毛圓度達(dá)80%,保護(hù)牙齦刷毛的毛束拉力達(dá)19.6N,遠(yuǎn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)8N，平安不掉毛刷柄頸部的抗彎能力遠(yuǎn)高于國標(biāo)能抗13.5萬次彎曲，遠(yuǎn)高于國標(biāo)7.5萬次，更平安 我們的優(yōu)勢材料優(yōu)勢:采用100%優(yōu)質(zhì)原料,拒絕回料污染?；厥账芰涎邪l(fā)力量強:產(chǎn)品均由高露潔全球研發(fā)中心研發(fā)，我們的產(chǎn)品全系列全部采用進(jìn)口尖端小于0.01mm超細(xì)軟毛細(xì)：柔軟，深入齒縫及牙齦線清潔韌：進(jìn)口PBT材質(zhì)，有韌性刷毛含進(jìn)口備長炭微粒：備長炭是由高溫1000度以上燃燒而成，能幫助刷毛快速枯

4、燥，抑制細(xì)菌中間美白拋光膠片，幫助牙齒回復(fù)自然原白天使系列人氣產(chǎn)品天使羽毛之羽護(hù)推薦人群： 牙齒美白、牙齦出血、牙齒敏感天使羽毛之羽凈頂端全球領(lǐng)先 進(jìn)口 鉆石切面刷毛增加牙齒外表接觸面積,潔凈力更強推薦人群：后牙清潔、牙齦護(hù)理天使羽毛之羽柔100% 尖端小于0.01mm超細(xì)軟毛細(xì)：柔軟，深入齒縫及牙齦線清潔韌：進(jìn)口PBT材質(zhì)，有韌性推薦人群：牙齦出血、牙齒敏感、孕婦、牙科護(hù)理牙刷品類唯一官方授權(quán)品牌植物大戰(zhàn)僵尸牙刷之炫潔進(jìn)口尖端小于0.01mm超細(xì)軟毛綠色同芯雙層科技刷毛，雙層結(jié)構(gòu)，增加刷毛韌性 刷頭前端高出局部動力刷毛，深入清潔后牙 植物大戰(zhàn)僵尸牙刷之絲柔進(jìn)口尖端小于0.01mm超細(xì)軟毛，清

5、潔同時，柔韌呵護(hù)牙齦綠色同芯雙層科技刷毛，雙層結(jié)構(gòu)，增加刷毛韌性 進(jìn)口尖端小于0.01mm超細(xì)軟毛綠色同芯雙層科技刷毛，雙層結(jié)構(gòu)，增加刷毛韌性 第二支半價，更超值植物大戰(zhàn)僵尸牙刷之絲柔超值裝3D全面系列多重功能，全面護(hù)理三笑首創(chuàng) 帶磁鐵的牙刷外圍牙齦按摩軟膠促進(jìn)牙齦血液循環(huán)雙漩型排列刷毛 ， 出色清潔牙齒磁力按摩纖柔護(hù)齦系列，采用高科技軟毛，呵護(hù)牙齦進(jìn)口尖端直徑0.02mm進(jìn)口超細(xì)軟毛，呵護(hù)脆弱牙齦環(huán)形美白軟膠, 幫助牙齒回復(fù)自然原白.舌苔/口腔內(nèi)壁清潔刷0.02超極細(xì)毛牙刷比照普通尼龍刷毛*,可延長30%的抗倒伏時間12F卓越多效牙刷抗倒軟毛，比照普通尼龍刷毛*,可延長30%的抗倒伏時間德國

6、顯示刷毛，提示更換牙刷11B卓越潔齒牙刷抗倒軟毛，比照普通尼龍刷毛*,可延長30%的抗倒伏時間多功能刷毛2318卓越靈動牙刷抗倒軟毛比照普通尼龍刷毛*,可延長30%的抗倒伏時間高技術(shù) 靈動可彎曲刷頭,深入清潔后牙及難刷部位多功能刷頭設(shè)計頂端小于0.02mm纖絲軟毛標(biāo)準(zhǔn)型刷頭清潔護(hù)齦X3纖絲炫彩柔白護(hù)齦尖端小于0.02mm纖絲軟毛精巧刷頭糖果色炫彩刷柄清潔護(hù)齦X5纖絲深潔 雙重倍護(hù)設(shè)計頂端小于0.02mm纖絲軟毛鉆石型刷頭清潔護(hù)齦X6纖絲多效 外圍橡膠按摩刷毛舒適軟毛前端動力刷毛，清潔后牙、牙面、呵護(hù)牙齦舒適按摩牙刷雙支裝炫三彩牙刷雙支裝三重多效刷毛設(shè)計舒適軟毛水漾凈柔牙刷雙支裝舒適軟毛，溫柔潔

7、齒，適合男士使用細(xì)絲軟毛，更加纖細(xì)，適合女士使用細(xì)絲軟毛深入潔齒，呵護(hù)牙齦剛?cè)岵?jì)牙刷雙支裝碧波潔齒牙刷雙支裝舒適軟毛，溫柔潔齒上下刷毛，貼合齒形 鈴鐺狗精選杜邦和瑞絲，柔軟呵護(hù)稚嫩牙齦特設(shè)紅色刷毛牙膏用量指示區(qū)唯一有鈴鐺的兒童牙刷，激發(fā)刷牙樂趣適用人群：2歲以上乳牙前期此時兒童乳牙全部萌出，需要培養(yǎng)孩子養(yǎng)成刷牙的習(xí)慣。鈴鐺狗牙刷，就是為了激發(fā)兒童的刷牙興趣而研制。雪酷精靈-女孩根據(jù)乳牙階段兒童的口腔尺寸和刷牙習(xí)慣定制采用高價值超軟杜邦刷毛，柔軟平安黃色牙膏用量指示區(qū)設(shè)計，幫助兒童量取適量牙膏適用人群： 4歲以上乳牙后期兒童在67歲開始經(jīng)歷換牙，此時期易導(dǎo)致牙齦敏感、牙齦腫痛，雪酷采用超軟刷毛，減少牙齦刺激。雪酷精靈-男孩根據(jù)乳牙階段