物業(yè)公司工程部工作手冊

1、工程部工工作手冊冊 編編制： 日期： 審審核： 日期期： 批批準(zhǔn)： 日期期：聲明：工工程部工工作手冊冊未經(jīng)許許可，不不得翻印印。 責(zé)任任部門：工程部部目 錄錄工程程部組織織架構(gòu)工程程部經(jīng)理理職責(zé)工程程部主管管職責(zé)工程程部領(lǐng)班班職責(zé)維修修工職責(zé)責(zé)弱電電工職責(zé)責(zé)給排排水工職職責(zé)土建建工（泥泥工）職職責(zé)配電電工職責(zé)責(zé)設(shè)備備保養(yǎng)與與維修制制度工程程管理交交接班制制度機電電設(shè)備的的中修、大修管管理制度度設(shè)備備巡視檢檢查制度度配電電室工作作制度電梯梯安全管管理制度度電梯梯機房管管理制度度工程程設(shè)施、設(shè)備維維修維護護保養(yǎng)修修繕工作作程序入戶戶維修操操作程序序用戶戶報修工工作流程程強電電突發(fā)事事件應(yīng)急急方案電

2、梯梯系統(tǒng)突突發(fā)事件件應(yīng)急方方案機械械管道系系統(tǒng)突發(fā)發(fā)事件應(yīng)應(yīng)急處理理方案維修修服務(wù)規(guī)規(guī)程作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書書供配配電設(shè)備備維修保保養(yǎng)規(guī)程程作業(yè)指指導(dǎo)書給排排水設(shè)備備維修保保養(yǎng)規(guī)程程作業(yè)指指導(dǎo)書機電電及其它它設(shè)施維維修保養(yǎng)養(yǎng)規(guī)程作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書水箱箱管理規(guī)規(guī)程作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書書中控控室設(shè)備備維修保保養(yǎng)規(guī)程程作業(yè)指指導(dǎo)書消防防栓的保保養(yǎng)規(guī)程程作業(yè)指指導(dǎo)書外管管網(wǎng)維修修保養(yǎng)操操作規(guī)程程作業(yè)指指導(dǎo)書工程程部工作作考核評評分細則則工程程工作范范圍及細細則工程部組組織架構(gòu)構(gòu)圖 工程部部經(jīng)理工程主管管土建工維修工給排水工弱電工配電工工程部經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)在總經(jīng)理理的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下，負(fù)負(fù)責(zé)公司司所轄房房屋建筑筑、公共共設(shè)施、機

3、電設(shè)設(shè)備的技技術(shù)管理理工作，制定本本部門的的各項制制度及應(yīng)應(yīng)急措施施。對管理處處工程維維修部工工作的檢檢查指導(dǎo)導(dǎo)，對發(fā)發(fā)生重大大事故組組織調(diào)查查分析及及處理工工作。負(fù)責(zé)制定定年度維維修保養(yǎng)養(yǎng)計劃及及三電節(jié)節(jié)能計劃劃。負(fù)責(zé)參與與樓宇工工程驗收收交接工工作，組組織新接接物業(yè)的的機電設(shè)設(shè)備調(diào)試試運行。負(fù)責(zé)管理理處提交交的分、包合同同的制定定、審核核、采購購、監(jiān)督督，工程程維修物物品申購購的審核核。負(fù)責(zé)本部部門招聘聘的新員員工面試試工作及及本部門門員工培培訓(xùn)考核核計劃制制定。負(fù)責(zé)根據(jù)據(jù)實際情情況，組組織調(diào)配配各管理理處工程程人員、工程設(shè)設(shè)施設(shè)備備和維修修工具。完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交待的的其它工工作。工程部主主管

4、職責(zé)責(zé)負(fù)責(zé)組織織對機電電設(shè)備、公共設(shè)設(shè)施、日日常運行行、保養(yǎng)養(yǎng)和維修修工作安安排與工工程質(zhì)量量跟蹤。負(fù)責(zé)所有有機電設(shè)設(shè)備的大大、中修修計劃報報批，并并組織本本部門員員工參與與實施。負(fù)責(zé)對工工程維修修人員的的維修保保養(yǎng)工作作提供工工作指導(dǎo)導(dǎo)及檢查查、監(jiān)督督。負(fù)責(zé)本部部門物品品采購計計劃的匯匯總。負(fù)責(zé)三電電節(jié)能工工作，確確保電氣氣設(shè)備安安全經(jīng)濟濟運行。負(fù)責(zé)外委委維修的的聯(lián)系工工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)導(dǎo)建立設(shè)設(shè)備臺帳帳、設(shè)備備卡，并并收集、建立、整理設(shè)設(shè)備技術(shù)術(shù)資料、檔案，做到設(shè)設(shè)備檔案案齊全。參與工程程接管與與驗收，監(jiān)控二二次裝修修質(zhì)量。督查工程程維修部部工作人人員做好好設(shè)備運運行、維維修保養(yǎng)養(yǎng)記錄。組織人

5、員員對遺留留工程及及改造工工程、房房屋翻新新的施工工與質(zhì)量量驗收。負(fù)責(zé)對工工程維修修部工作作人員的的培訓(xùn)，提高員員工專業(yè)業(yè)技能、職業(yè)道道德、服服務(wù)意識識。負(fù)責(zé)對工工程維修修部員工工的檢查查、考評評。負(fù)責(zé)對本本部門范范圍內(nèi)投投訴的處處理及不不合格服服務(wù)的糾糾正。負(fù)責(zé)組織織對申購購物品的的檢查。負(fù)責(zé)指導(dǎo)導(dǎo)對分包包方的監(jiān)監(jiān)管。負(fù)責(zé)貫徹徹落實公公司制定定的各項項規(guī)章制制度的實實施。負(fù)責(zé)對工工程維修修部各崗崗位人員員工作的的日檢、周檢及及月檢的的組織。完成管理理處主任任交待的的其它工工作。工程部領(lǐng)領(lǐng)班職責(zé)責(zé)帶領(lǐng)全班班員工，按質(zhì)按按量及時時完成各各項維修修保養(yǎng)工工作。組織員工工技術(shù)練練兵，帶帶領(lǐng)全班班員工

6、掌掌握本崗崗位設(shè)備備技術(shù)性性能，確確保設(shè)備備正常運運行。以身作則則，技術(shù)術(shù)精益求求精，遵遵章守紀(jì)紀(jì)，嚴(yán)把把質(zhì)量關(guān)關(guān)。制定物品品采購計計劃，報報主管匯匯總。配合主管管收集、整理、建立設(shè)設(shè)備臺帳帳、設(shè)備備卡、技技術(shù)資料料，督促促員工做做好設(shè)備備運行記記錄、維維修保養(yǎng)養(yǎng)記錄，并收集集上交歸歸檔管理理。參加并帶帶領(lǐng)工程程維修人人員參與與設(shè)備大大、中修修，及時時處理突突發(fā)事件件。配合主管管做好員員工的思思想工作作。督促員工工按時抄抄水、電電表，及及時通知知用戶交交納水、電費，杜絕偷偷電、漏漏電行為為。牢固樹立立安全第第一思想想，遵守守安全制制度，堅堅決制止止違章操操作。安排班內(nèi)內(nèi)每天工工作，同同主管一一

7、起按規(guī)規(guī)定檢查查、落實實。完成主管管交辦的的其它工工作任務(wù)務(wù)。維修工職職責(zé)負(fù)責(zé)小區(qū)區(qū)供配電電、水泵泵系統(tǒng)、電梯等等供配電電設(shè)備的的操作、維修、保養(yǎng)。熟練掌握握機電設(shè)設(shè)備的操操作規(guī)程程，安全全可靠、按質(zhì)按按量準(zhǔn)時時完成維維修任務(wù)務(wù)。負(fù)責(zé)供配配電設(shè)備備運行的的操作、監(jiān)控、記錄。供配電設(shè)設(shè)備發(fā)生生異常，及時報報告并在在主管及及班長協(xié)協(xié)助下排排除故障障。負(fù)責(zé)配合合消防中中心對自自動報警警系統(tǒng)、監(jiān)控系系統(tǒng)進行行維護保保養(yǎng)。每月按時時抄表，及時督督促用電電單位、業(yè)主按按時繳納納電費。牢固樹立立“安全第第一”的原則則，認(rèn)真真做好本本職工作作。經(jīng)常檢查查有無偷偷、漏電電及違章章線路架架設(shè)，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時處處

8、理或向向領(lǐng)導(dǎo)報報告。負(fù)責(zé)責(zé)任任區(qū)域內(nèi)內(nèi)的清潔潔衛(wèi)生工工作。負(fù)責(zé)保管管好個人人工具、公用工工具、檢檢測儀表表和電器器材料。負(fù)責(zé)本崗崗位用電電設(shè)備的的監(jiān)護管管理。弱電工職職責(zé)負(fù)責(zé)電梯梯、水泵泵變頻柜柜、消防防系統(tǒng)、監(jiān)控系系統(tǒng)、對對講系統(tǒng)統(tǒng)等弱電電設(shè)備的的管理、維修、保養(yǎng)。熟練掌握握弱電設(shè)設(shè)備的技技術(shù)性能能及工作作原理，及時、準(zhǔn)確地地完成維維修任務(wù)務(wù)。負(fù)責(zé)督促促、協(xié)助助專業(yè)維維修單位位做好維維修保養(yǎng)養(yǎng)。負(fù)責(zé)申請請購買維維修所需需的材料料及元件件報主管管后上報報公司。每周對弱弱電系統(tǒng)統(tǒng)進行一一次細致致的檢查查、調(diào)整整，根據(jù)據(jù)運行狀狀況做維維護保養(yǎng)養(yǎng)，并作作好記錄錄。認(rèn)真做好好工程維維修部主主管或班班長

9、安排排的其它它工作任任務(wù)。給排水工工職責(zé)負(fù)責(zé)小區(qū)區(qū)內(nèi)給排排水設(shè)備備的運行行、監(jiān)控控、維護護、保養(yǎng)養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)水池池(箱)的管理理對水池池(箱)的清洗洗、消毒毒及水樣樣抽取和和送檢工工作。確確保向業(yè)業(yè)主（住住戶）供供應(yīng)衛(wèi)生生合格的的用水。熟練掌握握轄區(qū)內(nèi)內(nèi)管網(wǎng)情情況和設(shè)設(shè)備技術(shù)術(shù)性能，確保設(shè)設(shè)備運行行正常。確保給排排水設(shè)備備(設(shè)施施)處于于良好技技術(shù)狀態(tài)態(tài)，保證證生活、消防用用水的需需要。負(fù)責(zé)業(yè)主主（住戶戶）水表表的抄查查及派單單，及時時督促用用戶按時時繳納水水費。負(fù)責(zé)編制制給排水水設(shè)備的的技術(shù)檔檔案，負(fù)負(fù)責(zé)申報報給排水水備用品品、備用用件計劃劃。開展節(jié)約約用水宣宣傳。負(fù)責(zé)責(zé)任任區(qū)域內(nèi)內(nèi)的清潔潔

10、衛(wèi)生工工作。每月至少少一次疏疏通地下下排污管管網(wǎng)。認(rèn)真完成成管理處處安排的的其他有有關(guān)工作作。土建工（泥工）崗位職職責(zé)負(fù)責(zé)房屋屋本體公公用配套套設(shè)施及及住宅區(qū)區(qū)內(nèi)室外外公用配配套設(shè)施施的維修修及保養(yǎng)養(yǎng)。服從工程程維修部部主管及及班長的的工作安安排，協(xié)協(xié)助其他他維修工工做好各各項維修修工作。負(fù)責(zé)管理理處內(nèi)水水泥路、道牙、走道、污水井井、雨水水井、瓷瓷磚、瓷瓷片等公公共設(shè)施施的維修修及養(yǎng)護護工作。負(fù)責(zé)房屋屋天面隔隔熱保溫溫層及墻墻體的裂裂縫、起起灰、起起殼、剝剝落的維維修保養(yǎng)養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)鋼門門窗、鐵鐵欄桿、鐵門、電梯房房、防盜盜網(wǎng)、停停車場防防護欄及及小區(qū)內(nèi)內(nèi)污水井井蓋、雨雨水井蓋蓋等市政政網(wǎng)蓋的

11、的除銹及及刷油漆漆工作。負(fù)責(zé)土建建方面的的維修工工作，做做到急修修不過夜夜，小修修、小補補應(yīng)及時時修完。配合水工工確保轄轄區(qū)內(nèi)地地上、地地下排污污管（溝溝）、雨雨水管（溝）道道的暢通通。認(rèn)真完成成工程維維修部交交給的其其它任務(wù)務(wù)。遵守公司司的各項項規(guī)章制制度。配電工崗崗位職責(zé)責(zé)掌握供電電系統(tǒng)線線路布置置情況、設(shè)備技技術(shù)性能能及實際際操作規(guī)規(guī)程。堅守崗位位，定時時巡視配配電房、水泵房房設(shè)備，掌握設(shè)設(shè)備運行行情況，注意負(fù)負(fù)荷變動動，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常情情況分析析原因及及時處理理，認(rèn)真真做好運運行記錄錄及巡查查記錄。發(fā)生人身身觸電事事故和火火災(zāi)事故故時，值值班人員員應(yīng)立即即斷開有有關(guān)設(shè)備備的電源源，以進進行

12、搶救救。認(rèn)真抄錄錄各種儀儀表數(shù)據(jù)據(jù)，監(jiān)視視負(fù)荷變變化。做好防小小動物、防水、防火工工作，確確保安全全運行，認(rèn)真經(jīng)經(jīng)常巡視視設(shè)備并并做好記記錄。發(fā)生事故故或停電電時頭腦腦保持冷冷靜，按按規(guī)程操操作，及及時排除除故障，執(zhí)行工工作票制制度、操操作票制制度，正正確停、送電。按時上、下班，不脫崗崗。緊急急事故未未排除嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行交接班班制度，做到上上不清，下不接接，上、下班兩兩班協(xié)同同排除，并詳細細記錄故故障情況況，且及及時匯報報。經(jīng)常保持持配電房房、變壓壓器房、值班室室內(nèi)外的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生.工工作。持證上崗崗，遵守守員工守守則和各各項規(guī)章章制度，服從領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及部部門分配配安排。嚴(yán)格遵守守安全操操作規(guī)程程，

13、除經(jīng)經(jīng)主管批批準(zhǔn)并制制訂可靠靠的安全全措施外外，一般般情況下下不允許許帶電作作業(yè)，停停電作業(yè)業(yè)線路柜柜的主開開關(guān)要及及時掛上上“線路檢檢修，嚴(yán)嚴(yán)禁合閘閘”牌。管理好安安全用具具和設(shè)備備，認(rèn)真真做好環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生工作。十二、配配電工應(yīng)應(yīng)不斷加加強業(yè)務(wù)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專專業(yè)技術(shù)術(shù)水平設(shè)備保養(yǎng)養(yǎng)與維修修制度1.0目目的 維護護好設(shè)備備設(shè)施，保證設(shè)設(shè)備最大大限度的的使用及及保證維維修人員員的安全全及設(shè)備備性能完完好。2.0 適用范范圍 對管管理區(qū)域域的設(shè)備備、設(shè)施施維修保保養(yǎng)3.0職職責(zé)預(yù)防為主主。堅持持日常保保養(yǎng)與計計劃維修修并重的的原則，使設(shè)備備、設(shè)施施經(jīng)常處處于良好好狀態(tài)。4.0管管理制度度4.1 工

14、程部部各專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員要求求對設(shè)備備做到：“三好”“四會”和“五定”?！叭谩笔侵赣糜煤茫扌藓煤凸芄芾砗弥刂匾獧C電電設(shè)備?！八臅笔枪こ坛叹S修人人員對機機電設(shè)備備要會使使用，會會保養(yǎng)，會檢查查，會排排除故障障?！拔宥ā笔侵腹すこ碳夹g(shù)術(shù)人員對對設(shè)備的的清潔、潤滑， 維修修要做到到定量、定人、定點、定時和和定質(zhì)。4.2 工程程部實行行專業(yè)人人員維修修與使用用操作人人修理相相結(jié)合。以專業(yè)業(yè)修理為為主，同同時由工工程部協(xié)協(xié)調(diào)其它它技術(shù)人人員相互互配合的的原則，共同協(xié)協(xié)作完成成修理任任務(wù)。4.3 由工工程部各各專業(yè)技技術(shù)主任任制定科科學(xué)的保保養(yǎng)規(guī)程程，設(shè)備備維修后后要認(rèn)真真填寫設(shè)設(shè)備維修修登記卡卡，

15、合理理制定維維修計劃劃。4.4 修舊舊利廢，合理更更新，降降低設(shè)備備維修費費用，發(fā)發(fā)揮設(shè)備備最大潛潛力，提提高經(jīng)濟濟效益。工程交接接班制度度1.0 目的： 為了確確保設(shè)備備的安全全運行及及在運行行過程中中出現(xiàn)的的問題被被及時發(fā)發(fā)現(xiàn)，使使下一班班工作人人員能進進行正常常的工作作做好準(zhǔn)準(zhǔn)備。2.0 適用用范圍 設(shè)備機機房3.0 管理理規(guī)定3.1 值班班人員應(yīng)應(yīng)按巡查查表認(rèn)真真填寫巡巡查內(nèi)容容，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時解決決，當(dāng)班班出現(xiàn)的的問題無無特殊原原因不留留給下一一班，并并做好記記錄。3.2 值班班人員必必須在交交接班前前做好機機房的環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生工作。3.3 接班班人員必必須提前前15分分鐘進崗崗接班

16、，對上班班情況應(yīng)應(yīng)了解清清楚，并并辦理好好交接班班手續(xù)方方可下班班。3.4 接班班人員若若因故遲遲到，值值班人員員應(yīng)堅守守崗位，待接班班人員到到達后，辦理完完交接班班手續(xù)后后方可下下班。3.5 除值值班人員員外，無無關(guān)人員員未經(jīng)允允許不得得進入機機房。4.0 相相關(guān)記錄錄和表格格 交交接班表表工程設(shè)備備交接班班表序號設(shè)備運行行情況交班人簽簽 字交 班時 間接班人簽簽 字接班 時間間備 注備注：交交接班時時應(yīng)嚴(yán)格格填報交交接班表表，并詳詳細填寫寫設(shè)備在在當(dāng)班運運行的狀狀況，如如設(shè)備在在運行中中出現(xiàn)問問題，須須將處理理結(jié)果清清楚的填填寫在備備注中，以備下下一班人人員及時時了解設(shè)設(shè)備的運運行情況況。

17、填寫寫時需用用正楷字字體。機電設(shè)備備的大、中修管管理制度度1.0 目的的 保證證設(shè)備恢恢復(fù)和達達到應(yīng)有有的運行行標(biāo)準(zhǔn)和和技術(shù)要要求。2.0 適用用范圍 所有有正在運運行的設(shè)設(shè)備。3.0 管理理制度3.1中中修規(guī)定定 中修工工程是指指設(shè)備進進行正常常的和定定期的全全面檢修修，對設(shè)設(shè)備部分分解體和和更換少少量磨損損零部件件，以保保證設(shè)備備能恢復(fù)復(fù)和達到到應(yīng)有的的標(biāo)準(zhǔn)和和技術(shù)要要求，使使設(shè)備能能正常運運轉(zhuǎn)到下下次修理理，零配配件更換換一般應(yīng)應(yīng)控制在在10-30%。3.2大大修制度度 大修工工程是指指對設(shè)備備進行定定期的全全面檢修修，對設(shè)設(shè)備全部部解體，更換主主要部件件或修理理不合格格的零部部件，使使

18、設(shè)備基基本恢復(fù)復(fù)原有的的性能。更換率率一般不不超過330%。附機電電設(shè)備大大、中修修計劃表表。4.0 相關(guān)記記錄和表表格 零零部件更更換及大大、中修修記錄零部件更更換及設(shè)設(shè)備大、中修計計劃設(shè)備名稱稱產(chǎn)地單位、臺臺、噸數(shù)量造價合計完成日期期負(fù)責(zé)人備注：設(shè)備巡視視檢查制制度1.0 目的 為了了確保設(shè)設(shè)備安全全正常運運行，保保證用戶戶、業(yè)主主生活的的正常進進行。2.0 適用范范圍 設(shè)備備機房3.0 管理規(guī)規(guī)定 33.1設(shè)設(shè)備責(zé)任任人每周周要對所所管轄的的設(shè)備進進行一次次巡視檢檢查，檢檢查結(jié)果果記入“各設(shè)備備房檢查查記錄表表”中。 3.22 巡視視檢查轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動設(shè)備備是否靈靈活，有有沒有拖拖卡現(xiàn)象象，設(shè)備

19、備是否有有異聲、異味。 3.33 巡視視檢查設(shè)設(shè)備油位位及各種種儀表指指針指示示是否完完好。 3.44 巡視視檢查設(shè)設(shè)備是否否有跑、冒、滴滴、漏現(xiàn)現(xiàn)象。 3.55 巡視視檢查環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生及照明明等情況況。 3.66 巡視視檢查消消防設(shè)施施是否完完備。 3.77每次檢檢查結(jié)果果要認(rèn)真真記錄，檢查中中發(fā)現(xiàn)的的問題能能自己解解決的，盡量自自己解決決，不能能解決的的，盡快快上報。 3.88 巡視視檢查過過程中要要認(rèn)真仔仔細，切切勿走馬馬觀花，走過場場。 3.99 工程程部主管管負(fù)責(zé)此此項工作作的檢查查監(jiān)督工工作。4.0 相關(guān)記記錄和表表格設(shè)備維維修記錄錄表設(shè)備巡查查記錄表表巡查項目目時間位 置置負(fù)責(zé)人

20、巡查記錄錄備 注注填表人： 填填表時間間：配電室工工作制度度1.0 目的的 為了確確保工作作人員的的人身安安全，設(shè)設(shè)備運行行安全2.0 適用用范圍 各管轄轄的配電電室3.0 管理理制度 3.11值班工工要樹立立高度的的責(zé)任心心，努力力學(xué)習(xí)技技術(shù)，熟熟練掌握握供電方方式，狀狀態(tài)、路路線定向向及所管管轄設(shè)備備的原理理、技術(shù)術(shù)性能和和操作規(guī)規(guī)程。 3.2 定定時巡查查電氣設(shè)設(shè)備，密密切監(jiān)視視設(shè)備運運行情況況，并準(zhǔn)準(zhǔn)確抄錄錄各項報報表，確確保電力力系統(tǒng)正正常運行行。3.3嚴(yán)嚴(yán)格保持持各開關(guān)關(guān)和模擬擬盤相一一致，不不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn)，值班人人員不得得隨意更更改設(shè)備備和接線線的運行行方式及及各種開開關(guān)的整整定

21、值。3.4 在氣候候突變的的環(huán)境下下，要加加強對設(shè)設(shè)備的特特別巡視視，當(dāng)發(fā)發(fā)生事故故時，要要保持冷冷靜，按按照操作作規(guī)程及及時排除除故障，并按要要求做好好記錄。3.5 值班人人員違反反制度或或失職造造成影響響運行及及損壞設(shè)設(shè)備，要要追究當(dāng)當(dāng)事人的的責(zé)任。3.6 任何人人非因工工作不得得進入配配電室，更不得得逗留。4.0 相關(guān)記記錄和表表格 小小區(qū)低壓壓配電房房巡查記記錄表小區(qū)變變壓器房房巡查記記錄表變壓器房房巡查記記錄表時間室內(nèi)溫度變壓器溫溫度室內(nèi)照明室內(nèi)通風(fēng)室內(nèi)清潔變壓器房房名稱 編號號時分ABC 年 月 日運行記事事：交班人： 接班人人： 交班班時間：運行記事事：交班人： 接班人人： 交班

22、班時間：運行記事事：交班人： 接班人人： 交班班時間注：表示示正常X表表示需維維修、整整改- 表示沒沒有此內(nèi)內(nèi)容O 表示已已調(diào)整、清掃低壓配電電房巡查查記錄表表光/力柜柜室內(nèi)溫度電壓（VV）電流（AA）功率因數(shù)數(shù)COS有功電度度表讀數(shù)數(shù)（KWW.h）通風(fēng)情況照明情況設(shè)備清潔電房名稱稱： 編編號：ABBCCAABC 年年 月月 日日星期操作記錄錄：異常情況況（事故故）記錄錄：巡檢人： 時間間：備注：OO已調(diào)整整、清掃掃；X不正常常需維修修、整改改；-表示無無此內(nèi)容容；正確、正常；電梯安全全管理制制度1.0 目的的： 確保電梯梯技術(shù)性性能處于于良好狀狀態(tài)，保保證安全全運行。2.0 適用用范圍： 適

23、用于于所有電電梯的運運行管理理。3.0 管理理制度3.1 電梯工工必須持持證上崗崗，無證證人員禁禁止操作作。3.2電電梯維修修工每周周對各電電梯安全全巡視一一次，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時處處理。工工程部每每月組織織人員對對電梯進進行一次次檢查，發(fā)現(xiàn)安安全隱患患，立即即組織整整修。3.3工工程部經(jīng)經(jīng)理組織織人員對對電梯大大、中修修的分包包進行評評審，評評審合格格后方可可承擔(dān)電電梯的大大、中修修的工作作。3.4 保持報報警系統(tǒng)統(tǒng)的完好好，每周周檢查一一次，保保證電梯梯發(fā)生故故障時能能接到報報警。3.5 在電梯梯機房和和值班室室懸掛電梯困困人救援援規(guī)程電梯發(fā)發(fā)生困人人故障時時，嚴(yán)格格按規(guī)程程執(zhí)行。3.6質(zhì)質(zhì)

24、量技術(shù)術(shù)監(jiān)督局局檢測不不合格，未取得得準(zhǔn)運運證的的電梯嚴(yán)嚴(yán)禁投入入使用。電梯機房房管理制制度1.0 目的的 保保障電梯梯機房設(shè)設(shè)備安全全、人員員安全，電梯正正常使用用。2.0 適用用范圍 管理轄轄區(qū)電梯梯機房。3.0 管理制制度3.1 每周周對機房房進行一一次全面面清潔，保證機機房和設(shè)設(shè)備表面面無明顯顯灰塵，機房及及通道內(nèi)內(nèi)不得住住人，堆堆放雜物物。3.2 保證證機房通通風(fēng)良好好，風(fēng)口口有防雨雨措施，機房內(nèi)內(nèi)懸掛溫溫度計，機房溫溫度不得得超過440攝氏氏度。3.2 保證機機房內(nèi)照照明良好好，并配配備應(yīng)急急燈，滅滅火器和和盤車工工具掛于于明顯位位置。3.3 比鄰水水箱的機機房應(yīng)做做好防水水、防潮

25、潮工作。3.4 機房門門窗應(yīng)完完好并上上鎖，未未經(jīng)部門門領(lǐng)導(dǎo)允允許，禁禁止外人人進入，并注意意采取措措施， 防止小小動物進進入。3.5 電梯梯困人救救援規(guī)程程和本本規(guī)定及及各種警警示牌應(yīng)應(yīng)清晰并并掛于明明顯位置置。3.6 按規(guī)規(guī)定定期期對機房房內(nèi)設(shè)施施和設(shè)備備進行維維修保養(yǎng)養(yǎng)。3.7 每天天巡查機機房，發(fā)發(fā)現(xiàn)達不不到規(guī)定定要求的的及時處處理。4. 相相關(guān)支持持文件 電梯困困人救援援規(guī)程電梯困人人救援程程序1.0 目的的 正確確、安全全處理電電梯故障障或停電電困人操操作。2.0 適用用范圍 轄區(qū)區(qū)內(nèi)垂直直電梯。3.0 職責(zé) 電梯梯工程技技術(shù)人員員負(fù)責(zé)操操作，異異常情況況報告。4.0 作業(yè)業(yè)內(nèi)容

26、電電梯出現(xiàn)現(xiàn)故障或或停電困困人，需需要把困困在轎廂廂內(nèi)的人人員救出出，可由由本單位經(jīng)過過專門訓(xùn)訓(xùn)練的，持有電電梯維修修證的維維修人員員按下述述方法實實施救出。4.1 把把電梯主主電源拉拉斷、防防止電梯梯意外的的啟動，但必須須保留轎轎廂照明明。4.2 設(shè)法法弄清電電梯轎廂廂的位置置。4.3 當(dāng)電梯梯停在距距某平層層位置約約60公公分范圍圍的位置置時，維維修人員員可在該該平層的的廳門外外使用專專用的廳廳門機械械匙打開開廳門，并用手手拉開轎轎廂門，然后協(xié)協(xié)助乘客客安全撤撤離轎廂廂。4.4 當(dāng)電梯梯停在非非上述的的位置時時，則必必須用機機械的方方法移動動轎廂后后救人。步驟如如下：4.4.1 轎門門應(yīng)該

27、保保持關(guān)閉閉，如轎轎門已被被拉開，則要乘乘客把轎轎門手動動關(guān)上。通知被被困乘客客轎廂將將會移動動以救出出他們，要求他他們靜待待轎廂內(nèi)，不要要亂動(此步工工作如電電梯有對對講電話話時可充充分利用用之)。4.4.2在曵曵引電動動機軸尾尾裝上盤盤車裝置置。4.4.3兩人人把持盤盤車裝置置，防止止電梯在在機械松松抱閘時時意外或或過快地地移動， 然然后另一一人采用用機械的的方法松松抱開，注意僅僅當(dāng)要轎轎廂移動動時，才才可松開開抱閘，否則馬馬上撤消消松抱閘閘的動作作。4.4.4按正正確方向向使轎廂廂斷續(xù)地地緩慢地地移動到到平層的的1500MM位位置上。4.4.5使抱抱閘恢復(fù)復(fù)正常，然后在在廳門對對應(yīng)轎門門

28、外用機機械匙打打開廳門門，拉開開轎門，協(xié)助乘乘客撤出出轎廂。4.4.6注意意：當(dāng)按按上述方方法和步步驟操作作時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常情情況，應(yīng)應(yīng)即停止止救援，并及時時通知具具有電梯梯維修資資格的單單位作出出處理。設(shè)備、設(shè)設(shè)施維修修維護保保養(yǎng)修繕繕工作程程序1.0目目的確保設(shè)備備的優(yōu)良良的性能能，保證證設(shè)備、設(shè)施的的正常運運行和使使用。2.0 適用范范圍各種設(shè)備備、設(shè)施施。3.0 工作程程序 3.1 定定期對物物業(yè)公司司所管轄轄區(qū)的設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施進行行維護保保養(yǎng)，是是設(shè)備保保持良好好的技術(shù)術(shù)狀態(tài)，降低維維修成本本，延長長設(shè)備使使用壽命命，提高高經(jīng)濟效效益。 3.2 工工程部按按各專業(yè)業(yè)劃分，技術(shù)人人員工作作

29、分工定定期對設(shè)設(shè)備進行行巡視檢檢查，對對設(shè)施、設(shè)備經(jīng)經(jīng)檢查發(fā)發(fā)現(xiàn)的異異常情況況及時向向領(lǐng)導(dǎo)反反映，并并按維修修程序進進行維修修。 3.3 工工程部工工程主管管負(fù)責(zé)維維修質(zhì)量量，檢查查和跟蹤蹤。 3.4 工工程部負(fù)負(fù)責(zé)編制制設(shè)施設(shè)設(shè)備大、中修。設(shè)備維修修記錄表表格 年 月月 日日故障項目目：故障時間間：維修開始始時間：維修結(jié)束束時間：處理內(nèi)容容：維修人： 確認(rèn)認(rèn)人： 審核人人：設(shè) 備 卡名稱：型號：功率：電壓：折舊年限限：設(shè)備編號號：負(fù)責(zé)人：使用日期期：出產(chǎn)廠：出廠日期期：使用位置置：運行狀況況：供配電設(shè)設(shè)備檢查查保養(yǎng)表表單位設(shè)備名稱稱檢查人 年年 月 日設(shè)備編號號序號檢 查 項 目目檢 查查

30、結(jié)結(jié) 論論備 注1配電房照照明是否否完好是否2柜面元件件是否完完好無損損是否3線路全部部是否緊緊固、無無松動是否4電器動作作是否正正常、無無異響是否5開關(guān)是否否開閉靈靈活是否6開關(guān)是否否標(biāo)志清清晰是否7指示燈是是否完好好指示正正確是否8柜體接地地是否良良好是否9表計是否否完好有有指示是否10按鈕操作作是否正正確是否11帶電安全全距離是是否符合合要求是否12柜內(nèi)是否否清潔無無異味、無異聲聲、無雜雜物是否備注：檢檢查項目目符合要要求則在在“是”后打“”不符合合要求則則在“否”后打“x”年度工程程設(shè)備維維修保養(yǎng)養(yǎng)費用計計劃表表一 制表表日期： 年 月 日日序號系統(tǒng)名稱稱設(shè)備（項項目）名名稱預(yù)算費用用

31、（元/年年）計算依據(jù)據(jù)設(shè)備（臺臺/套）月費用（元）工作內(nèi)容容小 計編制： 管理中中心經(jīng)理理： 審核： 年度工程程設(shè)備維維修保養(yǎng)養(yǎng)費用計計劃表表二 制表表日期： 年 月 日日序號系統(tǒng)名稱稱設(shè)備（項項目）名名稱預(yù)算費用用（元/年年）計算依據(jù)據(jù)設(shè)備（臺臺/套）月費用（元）工作內(nèi)容容小 計編制： 管理分分部經(jīng)理理： 審核：年度工程程設(shè)備維維修保養(yǎng)養(yǎng)費用計計劃表表三 制表表日期： 年 月 日日序號系統(tǒng)名稱稱設(shè)備（項項目）名名稱預(yù)算費用用（元/年年）計算依據(jù)據(jù)設(shè)備（臺臺/套）月費用（元）工作內(nèi)容容小 計編制： 管理分分部經(jīng)理理： 審核： - PAGE 49 -入戶維修修操作程程序1.0 目的為客戶提提供優(yōu)

32、良良的服務(wù)務(wù)水準(zhǔn)，建立服服務(wù)效果果的反饋饋，確保保服務(wù)滿滿足規(guī)定定要求。2.0 適用范范圍 管理理轄區(qū)維維修工作作3.0工工作程序序 3.1維維修前的的準(zhǔn)備工工作3.1.1維修修人員在在接受任任務(wù)時，應(yīng)詳細細了解工工作內(nèi)容容，作好好維修準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作。3.1.2按公公司規(guī)定定統(tǒng)一著著裝，工工作服整整潔干凈凈。檢查查胸牌是是否帶好好。3.1.3檢查查是否帶帶了抹布布和鞋套套。3.1.4檢查查維修工工具和常常用備件件是否帶帶齊全。3.1.5維修修人員在在10分分鐘內(nèi)完完成準(zhǔn)備備工作，緊急事事故在接接到電話話后155分鐘內(nèi)內(nèi)到達。若遇非非緊急情情況，與與業(yè)主約約定時間間，準(zhǔn)時時到達。3.2 入戶3.2

33、.1維修修服務(wù)人人員到達達業(yè)主門門外，正正對門鏡鏡后退一一步，按按響門鈴鈴，若沒沒人反應(yīng)應(yīng)，過55秒鐘再再按一次次，若沒沒有門鈴鈴，則用用右手中中指彎曲曲敲三次次，每次次一組，兩組間間隔5秒秒，力度度適中，切勿用用腳或異異物敲門門。3.2.2業(yè)主主聽到鈴鈴聲后詢詢問時，應(yīng)回答答：“您好，我是賽賽諾聯(lián)行行物業(yè)公公司的，約好來來給您維維修XXXX的”。3.2.3業(yè)主主開門后后，維修修工應(yīng)出出示有關(guān)關(guān)維修單單據(jù)，并并將維修修項目和和內(nèi)容向向業(yè)主說說明。3.2.4經(jīng)業(yè)業(yè)主同意意后，換換成鞋套套再隨業(yè)業(yè)主進入入室內(nèi)。3.3維維修服務(wù)務(wù)3.3.1進入入工作現(xiàn)現(xiàn)場，若若發(fā)現(xiàn)室室內(nèi)的家家具或其其它器具具妨礙維

34、維修工作作，特別別是維修修過程中中有可能能給裝修修外觀性性能等帶帶來一定定程度的的影響，維修工工應(yīng)向業(yè)業(yè)主說明明，并爭爭得業(yè)主主同意，方可進進行挪動動維修。3.3.2維修修工根據(jù)據(jù)現(xiàn)場情情況，對對于當(dāng)時時可以進進行維修修的項目目，應(yīng)向向業(yè)主說說明大概概所需的的工時，物料及及收費標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等。征得業(yè)業(yè)主同意意后，再再進入下下一步驟驟。若業(yè)業(yè)主不認(rèn)認(rèn)可，則則婉言謝謝絕此次次維修任任務(wù)。3.3.3準(zhǔn)備工工作完成成后，將將工具、材料拿拿出，放放在工具具包上，盡量不不弄臟地地面、墻墻面等。3.3.4 維維修過程程中，維維修人員員若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)工具和和材料沒沒有帶齊齊，應(yīng)向向業(yè)主解解釋清楚楚，再回回去取。3.3.5

35、 維維修過程程中，維維修工應(yīng)應(yīng)盡量快快速、有有效地進進行，若若需業(yè)主主配合，應(yīng)禮貌貌地與業(yè)業(yè)主協(xié)商商。3.3.6 維維修結(jié)束束后，維維修工應(yīng)應(yīng)收拾工工具，將將現(xiàn)場整整理干凈凈，并用用抹布檫檫干凈。3.3.7 請請業(yè)主檢檢查修維維修質(zhì)量量，并示示范使用用功能，業(yè)主驗驗收合格格后，請請其在維維修單據(jù)據(jù)上簽字字，同時時請其現(xiàn)現(xiàn)場繳費費。3.3.8 維修人人員維修修完畢后后，應(yīng)禮禮貌的向向業(yè)主道道再見后后離開。3.3.9 維修結(jié)結(jié)束回來來，應(yīng)及及時將收收取的費費用交至至收費處處。3.3.10 若業(yè)主主索要發(fā)發(fā)票，由由收費處處開出，并由維維修工送送回業(yè)主主手中。4.0其其他注意意事項：4.1 在現(xiàn)現(xiàn)場不

36、能能當(dāng)時解解決的維維修項目目，維修修工應(yīng)向向業(yè)主解解釋清楚楚，說明明原因，并約好好下次維維修時間間。4.2 維修修工在住住戶家中中維修時時，舉止止要文明明得體，不能東東瞅西看看。4.3 在維維修過程程中，維維修人員員不得與與業(yè)主聊聊天或談?wù)務(wù)撆c工工作無關(guān)關(guān)的事，嚴(yán)禁與與業(yè)主談?wù)務(wù)摴舅緝?nèi)部事事務(wù)。 維修工工在與公公司聯(lián)絡(luò)絡(luò)時嚴(yán)禁禁使用業(yè)業(yè)主家中中的電話話。 維修工工在維修修過程中中，不得得有吃、拿、卡卡、要等等有損公公司形象象的行為為5.0用用戶報修修工作流流程用戶報修修（電話話或口頭頭）值班人員員填寫“報修單單” 維維修人員員實施用戶驗收簽字后一式三份用戶及財務(wù)管理部各留一份強電系統(tǒng)統(tǒng)突發(fā)事

37、事件應(yīng)急急方案1.0目目的： 本方案案旨在確確保強電電系統(tǒng)發(fā)發(fā)生突發(fā)發(fā)事件或或緊急異異常情況況時能迅迅速、果果斷進行行處理，防止事事故擴大大，將損損失降到到最低程程度。2.0 適用范范圍： 轄轄區(qū)內(nèi)強強電系統(tǒng)統(tǒng)3.0職職責(zé) 33.1 工程部部主管負(fù)負(fù)責(zé)現(xiàn)場場搶險指指揮、督督導(dǎo)。 33.2 工程人人員負(fù)責(zé)責(zé)搶險。 33.3 保安員員負(fù)責(zé)安安全防范范。 33.4 其他員員工聽從從上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指指揮，積積極參與與救護或或搶險。4.0 工作程程序4.1程程序4.1.1當(dāng)火火災(zāi)發(fā)生生時。4.1.2分支支電路設(shè)設(shè)備發(fā)生生火災(zāi)時時，必須須先切斷斷電源，后用干干粉滅火火器滅火火；4.1.3母線線段發(fā)生生火災(zāi)時

38、時，母線線段停電電，然后后進行滅滅火工作作；4.1.4電氣氣設(shè)備附附近發(fā)生生火災(zāi)，應(yīng)設(shè)法法進行隔隔離，讓讓不受影影響的設(shè)設(shè)備繼續(xù)續(xù)運行，若確定定災(zāi)害不不可避免免，對設(shè)設(shè)備有直直接危害害時，則則應(yīng)將設(shè)設(shè)備電源源切斷，停止運運行；4.1.5若110KVV高壓配配電室發(fā)發(fā)生不能能控制的的火災(zāi)，立即拔拔打“1199”報警，同時爭爭取切斷斷進線電電源，現(xiàn)現(xiàn)場確實實不能進進行斷電電的，即即刻通知知供電部部門，并并迅速撤撤離現(xiàn)場場，做好好撲滅火火災(zāi)的相相關(guān)工作作；4.1.6區(qū)域域發(fā)生火火災(zāi)時，工程人人員應(yīng)立立即切斷斷該區(qū)域域的動力力照明電電源，并并配合滅滅火工作作；4.2電電纜孔（槽）大大量滲水水時4.2.

39、1 通通知上級級領(lǐng)導(dǎo)部部門及各各用電單單位，做做好停電電的準(zhǔn)備備工作；4.2.2當(dāng)值值人員立立刻協(xié)助助做好斷斷水、堵堵水、引引水、排排水搶險險工作。4.2.3如水水患無法法控制時時，立即即聯(lián)系“所在地地供電局局”請求停停電，拉拉開所有有運行中中的變壓壓器開關(guān)關(guān)及主控控開關(guān)，拉開電電源隔離離開關(guān)。待水患患處理后后，烘干干設(shè)備并并進行檢檢測后再再聯(lián)系“供電局局”恢復(fù)送送電。4.3“供電局局”供電中中斷時4.3.1 應(yīng)急柴柴油發(fā)電電機自動動啟動（如不能能自動則則手動開開啟）并并網(wǎng)送電電；4.3.2 發(fā)電機機值班人人員，監(jiān)監(jiān)視發(fā)電電機的負(fù)負(fù)荷情況況，避免免超負(fù)荷荷運行；4.3.3 聯(lián)系“供電局局”了解

40、停停電原因因和復(fù)電電時間，并協(xié)助助他們處處理事故故；4.3.4 變壓器器運行中中高壓側(cè)側(cè)或低壓壓側(cè)開關(guān)關(guān)跳閘時時4.3.5 變壓器器運行中中如果是是保護跳跳閘，需需查明原原因后，方可送送電。如如果是誤誤跳，查查系統(tǒng)無無明顯故故障后，可強送送一次；當(dāng)拉合跳跳閘的開開關(guān)時，如果高高壓側(cè)或或低壓側(cè)側(cè)開關(guān)合合不上，首先應(yīng)應(yīng)檢查開開關(guān)的控控制回路路是否有有故障，然后再再檢查開開關(guān)的機機構(gòu)部分分，在排排除故障障后，應(yīng)應(yīng)馬上恢恢復(fù)送電電；如開關(guān)機機構(gòu)故障障維修有有困難或或開關(guān)問問題短時時間內(nèi)不不能解決決，可將將同類型型的備用用開關(guān)拉拉出，替替代故障障的開關(guān)關(guān)工作（只限于于抽屜式式或小車車式開關(guān)關(guān)柜）。電梯系

41、統(tǒng)統(tǒng)突發(fā)應(yīng)應(yīng)急方案案1.0目目的本方案旨旨在發(fā)生生突發(fā)事事件或異異常情況況，能迅迅速正確確處理電電梯系統(tǒng)統(tǒng)。2.0 適用范范圍：轄區(qū)內(nèi)垂垂直電梯梯3.0 職責(zé)：電梯工程程技術(shù)人人員負(fù)責(zé)責(zé)操作。4.0 操作規(guī)規(guī)程：4.1應(yīng)應(yīng)急方案案：4.1.1火災(zāi)災(zāi)：所有有垂直電電梯降至至基站。 火災(zāi)災(zāi)過后，組織有有關(guān)人員員（電梯梯公司專專業(yè)人員員及工程程部）對對電梯進進行檢查查，在確確認(rèn)其安安全性后后，才可可重新投投入使用用。4.2地地震：4.2.1在確確認(rèn)電梯梯內(nèi)沒有有任何乘乘客后，切斷電電源，停停止所有有電梯的的運行。4.2.2四級級以上地地震發(fā)生生過后，電梯必必須經(jīng)電電梯公司司和勞動動安全部部門檢查查合

42、格后后方可使使用。四四級以下下的地震震可由電電梯公司司專業(yè)人人員以低低速運行行全面檢檢查，確確認(rèn)沒有有任何異異常情況況，即可可投入使使用。4.3停停電/電電梯困人人：4.3.1利用用轎廂內(nèi)內(nèi)緊急對對講裝置置或其他他方式通通知轎廂廂內(nèi)的乘乘客保持持鎮(zhèn)靜，并加以以安慰，使其安安心等待待救援， 以免免擅自逃逃生發(fā)生生危險。4.3.2 按按電梯梯困人救救援程序序的方方法，把把轎廂內(nèi)內(nèi)的乘客客救出，送至安安全地方方。4.3.3 若若確認(rèn)停停電時間間將很長長或電梯梯有故障障，在轎轎廂里的的乘客離離開后，將電梯梯廂門鎖鎖好，掛掛出“電梯檢檢修”的標(biāo)識識牌，進進行維修修。4.4.4 如如確認(rèn)停停電，應(yīng)應(yīng)立即啟

43、啟用后備備電源，以確保保電梯最最短時間間內(nèi)運行行。5.0電電梯進水水5.1在在電梯進進水時將將受水淹淹威脅的的垂直電電梯轎廂廂停于跑跑水的樓樓層以上上并關(guān)閉閉電梯及及總電源源。5.2 電梯濕濕水后，立即通通知電梯梯公司并并配合其其進行專專業(yè)處理理，在確確認(rèn)恢復(fù)復(fù)正常后后才可將將電梯投投入使用用。相關(guān)支持持文件見電梯梯困人救救援程序序機械管道道系統(tǒng)突突發(fā)事件件應(yīng)急處處理方案案1.0目目的：本本方案旨旨在確保保機械管管道系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)生突突發(fā)事件件時，能能迅速正正確進行行處理。2.0 適用范范圍： 機械管管道系統(tǒng)統(tǒng)突發(fā)事事件3.0 職責(zé)3.1 工程部部主管負(fù)負(fù)責(zé)搶險險現(xiàn)場指指揮及督督導(dǎo)。3.2 當(dāng)值人人

44、員應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)守崗位位。3.3 保安員員負(fù)責(zé)安安全防范范，工程程技工負(fù)負(fù)責(zé)工程程技術(shù)搶搶修。3.4 其他員員工應(yīng)服服從上級級領(lǐng)導(dǎo)的的指揮，積極參參與救護護或搶險險。4.0管管道系統(tǒng)統(tǒng)泄漏4.1接接到報警警通知后后，須以以最快的的速度到到達事故故現(xiàn)場，確定管管道漏水水的準(zhǔn)確確位置和和管道種種類。（消防栓栓、消防防噴淋、溫泉熱熱水、冷冷給水、污水、雨水等等管道系系統(tǒng)）4.2迅迅速對管管道發(fā)生生泄漏的的原因作作出正確確判斷，立即制制定處理理方案，并將泄泄漏情況況及時報報告公司司管理處處。5.0一一般處理理方法： 5.1 堵漏漏和控制制水情。漏點小小，堵漏漏可用竹竹簽、木木簽、自自行車內(nèi)內(nèi)胎、高高壓膠布布、

45、鉛條條等進行行封堵；漏點大大，壓力力小時，可用手手、足、衣服或或方便拿拿到能堵堵漏的物物品去封封堵，并并盡快找找到控制制的閥門門，將之之關(guān)閉后后再作處處理。 5.2 關(guān)關(guān)閉閥門門的順序序是：支支管閥門門 立管閥閥門 主管管閥門 分區(qū)區(qū)閥 總閥閥門停泵泵或泄水水減壓，原則是是以先近近后遠的的順序逐逐個關(guān)閉閉閥門，直至漏漏點沒水水為止。 5.3 迅速速將漏下下的水用用毛巾、衣服、布、沙沙袋等物物品圍攏攏起來，引流向向附近的的地漏口口或用容容器收集集后倒掉掉，此時時應(yīng)注意意水情的的擴散和和控制。對重要要的設(shè)備備（設(shè)施施）和機機房，如如強、弱弱電間、電梯井井道、地地插座、倉庫等等部位，應(yīng)用沙沙袋圍擋擋

46、在門口口，并用用塑料布布作必要要的遮蓋蓋。5.4 通通知各相相關(guān)專業(yè)業(yè)人員到到場，查查看各自自設(shè)備系系統(tǒng)受影影響情況況，必要要時需切切斷受威威脅區(qū)域域的設(shè)備備供電，暫停設(shè)設(shè)備運行行，待檢檢測正常常后再投投入使用用。5.5 修修復(fù)后，重新開開啟閥門門注水，仔細檢檢查修理理部位，經(jīng)244小時不不滴、不不滲為合合格。5.6 總總結(jié)分析析漏水原原因，制制定整改改方案，增加巡巡查力度度，對漏漏點附近近的區(qū)域域或相同同構(gòu)造的的設(shè)施作作一次全全面的檢檢查，以以求及時時發(fā)現(xiàn)隱隱患，盡盡早處理理。6.0 市政管管網(wǎng)停水水6.1 工程部部報告物物業(yè)管理理處恢復(fù)復(fù)供水后后，先不不急于送送水，要要觀察一一下來水水的質(zhì)

47、量量，如特特別混濁濁，應(yīng)把把水放掉掉，直至至清澈為為止。7.0 水池水水質(zhì)污染染7.1 值班班人員發(fā)發(fā)現(xiàn)水池池水質(zhì)受受污染后后，應(yīng)立立即關(guān)閉閉供水閥閥門和進進水閥門門，并報報告工程程主管，經(jīng)確認(rèn)認(rèn)后報管管理處經(jīng)經(jīng)理，并并由管理理處經(jīng)理理作出相相應(yīng)處理理措施。7.2 組織織人員盡盡快查找找污染原原因，杜杜絕繼續(xù)續(xù)污染。把受污污染的貯貯水全部部排放掉掉，并對對受污染染的設(shè)備備進行清清洗和消消毒。7.3 重新注注水后，在水池池和水箱箱中抽取取水質(zhì)樣樣品送檢檢合格后后，恢復(fù)復(fù)正常供供水。8.0水水泵出現(xiàn)現(xiàn)故障8.1 當(dāng)水水泵起動動不起來來，運行過過程中水水泵或電電機有雜雜音，盤盤根漏水水嚴(yán)重，恒定揚揚

48、程壓力力表讀數(shù)數(shù)大于或或小于調(diào)調(diào)定值，自動控控制失靈靈時，都都可視為為水泵故故障。8.2 水泵泵出現(xiàn)故故障應(yīng)立立即停止止運行，將備用用水泵啟啟動供水水。9.0消消防緊急急情況的的處理方方法 9.11 當(dāng)當(dāng)消防泵泵或消防防噴淋泵泵自動啟啟動后，應(yīng)馬上上與中控控室聯(lián)系系，確定定火警是是否準(zhǔn)確確，如是是誤報將將水泵立立刻關(guān)閉閉，如確確定真實實火警，值班人人員一個個留守消消防泵房房觀察水水泵運行行情況，并根據(jù)據(jù)水力警警鈴的動動作，確確定火警警區(qū)域，水量不不足立即即向消防防中控室室或消防防總指揮揮匯報。如消防防車需接接駁水源源加壓送送水，值值班人員員應(yīng)將消消防車輸輸水管引引至消防防接合器器，然后后返回水

49、水泵房將將接合器器下的泄泄水閥關(guān)關(guān)閉，注注意觀察察壓力表表讀數(shù)及及火情區(qū)區(qū)的用水水變化，直至火火警解除除。維修服務(wù)務(wù)工作指指導(dǎo)書目的 規(guī)規(guī)范管轄轄區(qū)內(nèi)的的維修管管理工作作，保障障住戶利利益，確確保維修修工作的的及時、準(zhǔn)確、到位。2.0 適用用范圍適用于規(guī)規(guī)范工程程部的維維修、安安裝服務(wù)務(wù)。工程程部負(fù)責(zé)責(zé)滿足業(yè)業(yè)戶的維維修、安安裝服務(wù)務(wù)的要求求。3.0 辦法和和過程控控制3.1 維修/安裝需需求信息息的接收收和確認(rèn)認(rèn).3.2 應(yīng)向使使用人/住戶書書面提供供本管理理處維修修/安裝服服務(wù)的指指南，維維修/服務(wù)指指南應(yīng)明明確： aa）服務(wù)務(wù)熱線電電話號碼碼； bb）維修修/安裝的的服務(wù)項項目； cc）

50、收費費標(biāo)準(zhǔn)。3.3 管理處處物業(yè)助助理負(fù)責(zé)責(zé)接收轄轄區(qū)各類類使用人人/住戶戶的維修修/安裝需需求（包包括電話話提出或或來訪提提出的需需求），物業(yè)部部人員在在接到使使用人/住戶需需求時，應(yīng)與使使用人/ 住戶戶確認(rèn)以以下信息息： aa）使用用人/住住戶姓名名； bb）使用用人/住住戶地址址及聯(lián)系系電話； cc）維修修和安裝裝項目； dd）電話話或來訪訪時間； ee）使用用人/住住戶要求求上門服服務(wù)的時時間。3.4 管管理處物物業(yè)助理理對所確確認(rèn)的信信息應(yīng)登登記在有有關(guān)記錄錄表格中中，并簽簽字確認(rèn)認(rèn)，對在在與使用用人/住住戶確認(rèn)認(rèn)過程中中管理處處不能滿滿足的要要求（時時間要求求，維修修/安裝要要求）

51、，物業(yè)助助理應(yīng)和和使用人人/住戶戶協(xié)商，達成一一致意見見。3.5 物業(yè)業(yè)助理應(yīng)應(yīng)根據(jù)與與使用人人/住戶戶確認(rèn)的的信息，填寫使用人人/住戶戶維修單單在委委托單中中明確以以下內(nèi)容容，并通通知維修修人員取取單維修修。 aa）使用用人/住住戶姓名名； bb）使用用人/住住戶地址址及聯(lián)系系電話； cc）維修修和安裝裝項目； dd）下單單時間； ee）使用用人/住住戶要求求上門服服務(wù)時間間； ff）收費費標(biāo)準(zhǔn)。3.6 維修修/安裝服服務(wù)定價價。3.7 一般般性維修修/安裝服服務(wù)按公公開定價價標(biāo)準(zhǔn)進進行收費費，特殊殊維修/安裝服服務(wù)，由由工程部部進行報報價后，獲得使使用人/業(yè)戶確確認(rèn)，確確定服務(wù)務(wù)收費標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

52、。3.8 材材料準(zhǔn)備備。3.9 業(yè)主主自備材材料：應(yīng)在預(yù)約約服務(wù)時時間之前前備齊維維修/安裝所所用物料料。3.100 提提供材料料：按服務(wù)工工程量辦辦理材料料領(lǐng)用手手續(xù)，確確保預(yù)約約維修時時間之前前準(zhǔn)備到到位。3.111 領(lǐng)領(lǐng)料程序序及材料料申購。3.122 維修人人員接獲獲使用用人/住住戶維修修單到到倉庫辦辦理材料料領(lǐng)用，特殊材材料應(yīng)即即時辦理理材料料申購單單，并并注明需需要使用用日期，不能在在預(yù)約維維修時間間前采購購回來的的材料，倉管員員必須將將信息反反饋到接接獲使使用人/住戶維維修單的物業(yè)業(yè)助理，及時通通知使用用人/業(yè)業(yè)戶更改改維修時時間。3.133 現(xiàn)現(xiàn)場維修修和安裝裝實施。3.144

53、 工工程組接接到維修修/安裝通通知后，應(yīng)進行行人員安安排，并并取使使用人/住戶維維修單按約定定的時間間到使用用人/住住戶處進進行維修修/安裝服服務(wù)。3.155 維維修安裝裝人員到到現(xiàn)場后后，應(yīng)與與用戶確確認(rèn)以下下信息： aa）胸前前佩帶工工卡，以以示其身身份； bb）確認(rèn)認(rèn)住戶為為使用用人/住住戶維修修單中中注明的的住戶； cc）確認(rèn)認(rèn)使用人人/住戶戶的維修修/安裝項項目。3.166 維維修安裝裝人員在在進行維維修安裝裝前，應(yīng)應(yīng)進行下下述工作作： aa）檢查查確認(rèn)使使用人/住戶提提出的維維修要求求； bb）對安安裝服務(wù)務(wù)，維修修安裝人人員應(yīng)在在安裝前前檢查確確認(rèn)使用用人/住住戶自備備的設(shè)備備或

54、設(shè)施施是否有有相應(yīng)的的合格證證明； cc）申明明收費標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。3.177 維維修/安裝人人員在進進行上述述工作后后，經(jīng)使使用人/住戶同同意進行行維修安安裝操作作。3.188 維維修/安裝人人員應(yīng)具具備相應(yīng)應(yīng)的操作作資格證證。3.199 維維修/安裝結(jié)結(jié)果的確確認(rèn)。 3.200 維維修安裝裝結(jié)束后后，維修修安裝人人員應(yīng)進進行下述述工作： aa）對安安裝設(shè)備備進行試試運行，確保運運行正常常； bb）對維維修項目目檢查確確認(rèn)故障障已排除除； cc）整理理維修/安裝現(xiàn)現(xiàn)場； dd）在使用人人/住戶戶維修單單中注注明維修修安裝消消耗材料料、完成成時間、簽字； ee）要求求住戶在在使用用人/住住戶維修修單中

55、中簽字確確認(rèn)服務(wù)務(wù)結(jié)果；3.211 維修/安裝結(jié)結(jié)果反饋饋3.222 維修修安裝人人員完成成維修安安裝服務(wù)務(wù)后，應(yīng)應(yīng)將使使用人/住戶維維修單交管理理處物業(yè)業(yè)助理，物業(yè)助助理應(yīng)在在住戶戶維修/安裝服服務(wù)登記記表中中注明完完成時間間。3.233 維維修意見見調(diào)查。3.244 維修修意見調(diào)調(diào)查按照照使用人人/住戶戶意見調(diào)調(diào)查和分分析程序序進行。支持性文文件及記記錄使用人/住戶維維修單維修單編編號: 報修修時間: 年 月 日第一聯(lián) 管理理分部存存住址業(yè)主姓名名聯(lián)系電話話管理分部部制單人人(維修修跟蹤、回訪人人)維修隊接接單人接單人聯(lián)聯(lián)系電話話要求完成成時間月 日 時時交接鑰匙匙時間或或預(yù)約進進場時間間

56、月 日 時時 要求維維修內(nèi)容容（管理理分部填填寫）： 已維修修內(nèi)容檢檢查及部部理結(jié)果果（維修修隊填寫寫）：施工單位位自檢施工員維修人員員業(yè)主意見見及完成成時間服務(wù)態(tài)度度維修質(zhì)量量完成日期期業(yè)主簽名名滿意好一般差滿意好一般差管理分部部驗收人人簽名項目公司司簽名備注回訪情況況： 回訪訪人簽名名： 月 日 注：此表表共三聯(lián)聯(lián)，第一一聯(lián)由管管理分部部保存，第二聯(lián)聯(lián)由維修修隊保存存，第三三聯(lián)由倉倉管保存存。使用人/住戶維維修單維修單編編號: 報修時時間: 年 月 日住址業(yè)主姓名名聯(lián)系電話話管理分部部制單人人(維修修跟蹤、回訪人人)維修隊接接單人接單人聯(lián)聯(lián)系電話話要求完成成時間月 日 時時第二聯(lián) 施工工隊

57、存交接鑰匙匙時間或或預(yù)約進進場時間間月 日 時時 要求維維修內(nèi)容容（管理理分部填填寫）： 已維修修內(nèi)容檢檢查及部部理結(jié)果果（維修修隊填寫寫）：施工單位位自檢施工員維修人員員業(yè)主意見見及完成成時間服務(wù)態(tài)度度維修質(zhì)量量完成日期期業(yè)主簽名名滿意好一般差滿意好一般差管理分部部驗收人人簽名項目公司司簽名備注回訪情況況： 回訪訪人簽名名： 月 日 注：此表表共三聯(lián)聯(lián)，第一一聯(lián)由管管理分部部保存，第二聯(lián)聯(lián)由維修修隊保存存，第三三聯(lián)由倉倉管保存存。使用人/住戶維維修領(lǐng)料料單維修單編編號: 報修時時間: 年 月 日住址業(yè)主姓名名聯(lián)系電話話管理分部部制單人人(維修修跟蹤、回訪人人)維修隊接接單人接單人聯(lián)聯(lián)系電話話

58、要求完成成時間月 日 時時交接鑰匙匙時間或或預(yù)約進進場時間間月 日 時時第三聯(lián) 倉管管存 要求維維修內(nèi)容容（管理理分部填填寫）：施工所用用材料（維修隊隊填寫）：序號用料名稱稱單位數(shù)量領(lǐng)料簽名名隊長簽名名施工員簽簽名倉管員簽簽名注：此表表共三聯(lián)聯(lián)，第一一聯(lián)由管管理分部部保存，第二聯(lián)聯(lián)由維修修隊保存存，第三三聯(lián)由倉倉管保存存。供配電設(shè)設(shè)備維修修保養(yǎng)指指導(dǎo)書1.0 目的的：及時處理理故障，確保供供配電設(shè)設(shè)備性能能良好。2.0 適用用范圍2.1 強電工工程人員員負(fù)責(zé)設(shè)設(shè)備的維維修、保保養(yǎng)工作作。2.2工工程主管管對維修修保養(yǎng)工工作進行行指導(dǎo)，檢查、監(jiān)督及及設(shè)備外外委維修修的聯(lián)絡(luò)。3.0 辦法法和過程程

59、控制3.1 低壓配配電柜設(shè)設(shè)備、高高壓配電電柜、變變壓器由由工程技技術(shù)高、低壓值值班人員員（持有有高壓操操作及進進網(wǎng)證人人員）負(fù)負(fù)責(zé)維修修保養(yǎng)，電房以以外的各各層配電電間、輸輸送電母母線和其其他機電電設(shè)備由由工程技技工負(fù)責(zé)責(zé)維修保保養(yǎng)；3.2 工程主主管每年年12月月制訂下下年度供配電電設(shè)備檢檢查保養(yǎng)養(yǎng)計劃表表，并并按運行行情況制制訂中修修、大修修計劃；3.3 維修保保養(yǎng)過程程中應(yīng)遵遵守裝裝設(shè)接地地線安全全規(guī)程和停電電管理工工作程序序等規(guī)章章制度；3.4 維修人人員按供配電電設(shè)備檢檢查保養(yǎng)養(yǎng)表、設(shè)備備維修記記錄表要求進進行維修修保養(yǎng)，并將零零部件更更換及大大修情況況應(yīng)同時時記錄于于機電電設(shè)備臺

60、臺帳內(nèi)內(nèi)；3.5 供配電電設(shè)備故故障維修修一般不不超過88小時，若在88小時內(nèi)內(nèi)無法解解決的重重要部位位故障，應(yīng)將故故障原因因、解決決方案、解決時時間等書書面上報報工程部部，限期期解決；3.6 凡是夜夜間發(fā)生生的，不不影響轄轄區(qū)正常常運作的的，不會會產(chǎn)生嚴(yán)嚴(yán)重后果果的供配配電故障障，可以以由日班班當(dāng)值人人員進行行維修；3.7 在變變壓器及及其它設(shè)設(shè)備進行行衛(wèi)生清清潔等保保養(yǎng)工作作時，必必須完成成停電、驗電確確認(rèn)程序序，在可可能突然然來電的的設(shè)備上上掛接地地線及掛掛“有人工工作、嚴(yán)嚴(yán)禁合閘閘”的警示示牌后方方允許進進行工作作。工作作完成后后，需恢恢復(fù)供電電時，應(yīng)應(yīng)由專人人（領(lǐng)班班或主管管）確認(rèn)認(rèn)