沃爾瑪全職員工管理手冊(cè)

1、沃爾瑪中中國(guó)集團(tuán)沃爾瑪員員工手冊(cè)冊(cè)（全職員員工）歡迎加入入沃爾瑪瑪大家庭庭！在我我和我的的兄弟姐姐妹們的的成長(zhǎng)歷歷程中，我們總總是在父父親的商商店里幫幫忙掃地、搬箱子子，甚至至操作冰冰淇淋機(jī)機(jī)。我記記得我的的感覺是是：商店店的員工工就象家家庭中的的一員，他們總總是努力力工作并并樂于助助人。雖雖然公司司已經(jīng)從從幾家店店發(fā)展到到今天的的30000多家家，但是是我每天天依然能能夠感受受到以往往“大家庭庭”的溫暖暖。對(duì)于于象我們們這樣大大的商業(yè)業(yè)集團(tuán)而而言，保保持歸屬屬感，為為向我們們的國(guó)家家和社會(huì)會(huì)做出積積極貢獻(xiàn)獻(xiàn)而共同同工作是是能夠做做到的。在我們的的發(fā)展過過程中，所面對(duì)對(duì)的最大大挑戰(zhàn)之之一就是是

2、“從小處處著想”。我們們決不能能忽略那那些使沃沃爾瑪成成功的細(xì)細(xì)微之處處保持持通道清清潔、貨貨架上琳琳瑯滿目目，考慮慮陳列和和推銷商商品的新新方法，以及永永遠(yuǎn)為我我們的顧顧客提供供最佳服服務(wù)。然然而我們們所能做做的最重重要的事事情就是是尊重同同事的才才能和個(gè)個(gè)性。如如果能做做到這些些，如果果每個(gè)人人將自己己視為這這個(gè)蓬勃勃發(fā)展的的家庭中中一員，我們的的成就將將是無(wú)可可限量的的。對(duì)于我們們的同事事來(lái)說(shuō)，這是一一個(gè)非常常激動(dòng)人人心的時(shí)時(shí)期，在在沃爾瑪瑪您將確確確實(shí)實(shí)實(shí)有學(xué)習(xí)習(xí)和發(fā)展展的機(jī)會(huì)會(huì)和天地地。在南南美、亞亞洲、歐歐洲、墨墨西哥和和加拿大大，我們們的顧客客服務(wù)、卓越的的價(jià)值觀觀和相互互尊重的

3、的方式正正為無(wú)數(shù)數(shù)的新顧顧客所好好評(píng)。在在美國(guó)，我們的的配銷中中心、會(huì)會(huì)員店和和商場(chǎng)將將不斷爭(zhēng)爭(zhēng)取創(chuàng)紀(jì)紀(jì)錄的營(yíng)營(yíng)運(yùn)成果果。這都都?xì)w功于于您的辛辛勤工作作和奉獻(xiàn)獻(xiàn)。讓我們竭竭盡全力力、不斷斷進(jìn)步、并為我我們是沃沃爾瑪大大家庭一個(gè)個(gè)真正關(guān)關(guān)心您的的家的一一員而感感到驕傲傲！感謝您一一直保持持著出色色的表現(xiàn)現(xiàn)！羅博沃沃爾頓沃爾瑪百百貨公司司董事會(huì)會(huì)主席目錄歡迎您！公司歷史史聘用工作條件件用工體檢檢 試用用期 工作時(shí)時(shí)間 基本資資料 勤工獎(jiǎng)獎(jiǎng) 雙薪薪 補(bǔ)貼貼加班 所得稅稅 計(jì)時(shí)時(shí)卡制服 休假 福利計(jì)計(jì)劃 差旅及及招待費(fèi)費(fèi)用 人事制度度成功指導(dǎo)導(dǎo) 改進(jìn)進(jìn)指導(dǎo) 終止止聘用尊重個(gè)人人公仆領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) 每個(gè)個(gè)人都是

4、是一位公公仆領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) 門戶戶開放政政策 信息分分享 沃爾爾瑪在中中國(guó)基層調(diào)查查服務(wù)顧客客顧客才是是真正的的老板 保證證滿意 日落落原則 盛情情服務(wù) 我們們都應(yīng)該該做個(gè)商商人 天天平平價(jià)本地制造造 VVPI/GPII計(jì)劃 “店中店店”計(jì)劃追求卓越越誠(chéng)實(shí) 公司財(cái)財(cái)產(chǎn) 損耗控控制 預(yù)防損損耗 控制開開銷 防止意意外事故故 保護(hù)護(hù)我們的的財(cái)產(chǎn)“點(diǎn)子大大王” 這是是我的工工作 成功 晉升和和調(diào)職 表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估原則總則 離職 沃爾瑪瑪商店/山姆會(huì)會(huì)員商店店具體工工作條例例政策和程程序出勤 指導(dǎo) 禁毒 浪漫關(guān)關(guān)系 禮物和和饋贈(zèng) 騷擾擾和不正正當(dāng)行為為 工牌牌 守時(shí)時(shí) 工作餐及及工間休休息時(shí)間間 人事事檔案 吸煙

5、煙 行為為道德規(guī)規(guī)范 轉(zhuǎn)職 工作服服 工作作時(shí)間工作場(chǎng)所所暴力行行為社區(qū)服務(wù)務(wù)參與社區(qū)區(qū) 環(huán)境境沃爾瑪國(guó)國(guó)際部附件：行行為道德德規(guī)范政策 商業(yè)道道德規(guī)范范 個(gè)人人道德規(guī)規(guī)范確認(rèn)書“這項(xiàng)項(xiàng)與我們們的公司司和同事事一起致致力的工工作令我我興奮地地看到我我們的未未來(lái)充滿滿希望，我們共共同開創(chuàng)創(chuàng)的事業(yè)業(yè)前景是是樂觀的的?！鄙侥纺肺譅枲栴D歡迎您！作為沃爾爾瑪中國(guó)國(guó)集團(tuán)的的同事，能夠?yàn)闉檫@家非非常成功功的公司司工作，并共同同將這間間連鎖零零售商店店帶到中中國(guó)來(lái)，您應(yīng)該該為之自自豪和驕驕傲。我我們聘請(qǐng)請(qǐng)了來(lái)自自各行各各業(yè)、受受過不同同層次教教育的人人他們們具有各各自不同同的才能能與抱負(fù)負(fù)。美國(guó)沃爾爾瑪百貨貨

6、有限公公司的創(chuàng)創(chuàng)始人山山姆沃沃爾頓，在家人人與同事事的鼓勵(lì)勵(lì)下，成成功的證證實(shí)了有有志者事事竟成的的真理。只要您您有理想想，那么么通過您您的摯誠(chéng)誠(chéng)奉獻(xiàn)與與辛勤耕耕耘，相相信您定定能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)您偉大大的夢(mèng)想想。在沃沃爾瑪，無(wú)論您您設(shè)定了了什么樣樣的目標(biāo)標(biāo)，您都都有很好好的機(jī)會(huì)會(huì)去實(shí)現(xiàn)現(xiàn)它們。我們鼓鼓勵(lì)您留留下來(lái)與與我們共共同發(fā)展展。我們的公公司不僅僅僅是磚磚瓦與灰灰漿砌成成的，也也不僅僅僅是有收收銀機(jī)及及各種標(biāo)標(biāo)志構(gòu)成成的，而而是由一一起工作作、共同同為顧客客服務(wù)并并且相互互幫助的的員工組組成的。這就是是我們的的哲學(xué)。盡管我我們今天天的公司司與我們們?cè)诎⒖峡仙萘_羅杰斯市市開辦的的第一家家小商店店相

7、比已已截然不不同，但但早期的的價(jià)值觀觀仍與我我們同在在。沃爾瑪之之所以成成功，是是因?yàn)槲椅覀冊(cè)敢庖飧倪M(jìn)我我們的做做事方法法。我們們不斷尋尋找新途途徑以便便更好地地為顧客客和同事事服務(wù)。這本手手冊(cè)介紹紹了我們們公司的的文化，同時(shí)也也是您了了解沃爾爾瑪員工工應(yīng)該知知道什么么和應(yīng)該該做什么么的一條條途徑。沒有哪哪一本手手冊(cè)能夠夠面面俱俱到、包包羅萬(wàn)象象，手冊(cè)冊(cè)中的規(guī)規(guī)則和政政策也并并非是一一成不變變的。因因此我們們鼓勵(lì)您您多提問問題，并并請(qǐng)牢記記：在這這個(gè)瞬息息萬(wàn)變的的世界里里，我們們公司的的價(jià)值觀觀始終如如一，并并永遠(yuǎn)指指引著我我們。當(dāng)您閱讀讀手冊(cè)時(shí)時(shí)，請(qǐng)牢牢記公司司創(chuàng)始人人向我們們所有同同事灌輸

8、輸?shù)膬r(jià)值值觀。山山姆沃沃爾頓把把它們稱稱作我們們的三項(xiàng)項(xiàng)基本信信仰：1. 尊尊重個(gè)人人2. 服服務(wù)顧客客3. 追追求卓越越我們把這這些基本本信仰作作為本手手冊(cè)的主主干。在在您閱讀讀每項(xiàng)信信仰時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真真思考如如何將它它在您自自己的工工作中加加以運(yùn)用用。您代表的的即是沃沃爾瑪中中國(guó)集團(tuán)團(tuán)，您代代表著我我們公司司給人留留下的形形象，您您也是顧顧客再次次光臨的的原因。如果您您摯愛您您所從事事的工作作，那么么，每天天您都會(huì)會(huì)竭盡全全力把工工作做的的最好。當(dāng)您展展現(xiàn)這份份熱誠(chéng)的的同時(shí)，一件意意想不到到的事情情發(fā)生了了：您周周圍的每每一個(gè)人人都會(huì)從從你那兒兒感染上上那份熱熱誠(chéng)。在沃爾瑪瑪，我們們?cè)诟鱾€(gè)個(gè)領(lǐng)

9、域追追求卓越越，追求求我們所所能達(dá)到到的最佳佳境界。個(gè)人的的成功是是按個(gè)人人的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來(lái)衡量量的，但但我們確確信的唯唯一一件件事就是是：您的的成功始始于您對(duì)對(duì)自己的的遠(yuǎn)大期期望。我們非常常高興您您能加入入到沃爾爾瑪?shù)男行辛兄衼?lái)來(lái)，我們們也期待待著公司司因您的的到來(lái)而而產(chǎn)生不不同。每天天給自己己多一些些挑戰(zhàn)，您將不不斷的成成長(zhǎng)，成成為公司司更有價(jià)價(jià)值的一一員。鐘浩威沃爾瑪中中國(guó)集團(tuán)團(tuán)總裁“起步時(shí)時(shí)，我并并不清楚楚我們以以后的規(guī)規(guī)模會(huì)如如何發(fā)展展。但是是只要我我們工作作出色，并善待待我們的的顧客，我相信信我們的的發(fā)展是是無(wú)可限限量的。”山姆姆沃爾爾頓公司歷史史正如第一一家店那那樣，今今天的沃沃爾瑪依

10、依然為三三項(xiàng)基本本信仰所所推動(dòng)。在這本本手冊(cè)中中，您會(huì)會(huì)看到許許多山姆姆沃爾爾頓的名名言警句句。雖然然山姆先生生已經(jīng)離離我們而而去，但但他的理理念與哲哲學(xué)卻永永遠(yuǎn)引領(lǐng)領(lǐng)我們走走向成功功。沃爾爾瑪之所所以獲得得今天的的成功是是源于其其從不對(duì)對(duì)公司現(xiàn)現(xiàn)狀自滿滿。沃爾爾瑪是一一間有遠(yuǎn)遠(yuǎn)見的公公司，它它非常珍珍視自己己的過去去，并善善于從中中總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)，但不不會(huì)停滯滯不前。以下大大事年表表反映了了世界零零售業(yè)巨巨子沃爾瑪瑪公司的的發(fā)展歷歷程，展展示了山山姆沃沃爾頓幾幾年前的的高瞻遠(yuǎn)遠(yuǎn)矚，正正是這種種遠(yuǎn)見，才使得得您今天天有幸成成為沃爾爾瑪新的的一員。二十世紀(jì)紀(jì)50年代代和600年代，山姆沃爾頓頓

11、先生成成功的證證明了在在小城鎮(zhèn)鎮(zhèn)里開展展大型折折價(jià)銷售售業(yè)務(wù)是是可以獲獲得成功功的。 119500年，在在阿肯色色州本頓頓維爾設(shè)設(shè)立沃爾爾頓特價(jià)價(jià)商店 119622年，在在阿肯色色州羅杰杰斯開辦辦了第一一家沃爾爾瑪百貨貨商場(chǎng)二十世紀(jì)紀(jì)70年代代，沃爾爾瑪在阿阿肯色州州本頓維維爾市設(shè)設(shè)立了它它的第一一個(gè)配銷銷中心和和公司總總部，總總面積達(dá)達(dá)72，0000平方英英尺。今今天的公公司總面面積已超超過了7700，0000平方英英尺，公公司配銷銷中心的的平均面面積為11，2000，0000平方英英尺。 119700年沃爾瑪瑪躋身華華爾街的的世界，成為一一家上市市公司。32家沃沃爾瑪商商場(chǎng)的銷銷售額達(dá)達(dá)到

12、311，0000，0000美元。 119788年沃爾瑪瑪自己的的藥店、汽車服服務(wù)中心心、珠寶寶中心、鞋業(yè)公公司開始始運(yùn)作，在阿肯肯色州西西爾塞設(shè)設(shè)立第一一家區(qū)域域性配銷銷中心和和調(diào)度辦辦公室。80年代代是不斷斷創(chuàng)新的的十年。在這十十年里，山姆會(huì)會(huì)員商店店和沃爾爾瑪購(gòu)物物廣場(chǎng)成成為公司司永久性性的機(jī)構(gòu)構(gòu)。 119800年擁有超超過3000家的的沃爾瑪瑪營(yíng)運(yùn)機(jī)機(jī)構(gòu)，銷銷售總額額達(dá)122億美元元 119833年沃爾瑪瑪開設(shè)了了首三家家山姆會(huì)會(huì)員商店店。山姆姆會(huì)員商商店是以以創(chuàng)始人人山姆沃爾頓頓的名字字命名，采用會(huì)會(huì)員制倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)式的的經(jīng)營(yíng)方方式。 119877年山姆會(huì)會(huì)員商店店的銷售售額突破破10億美美

13、元。 119888年沃爾瑪瑪開設(shè)了了首幾家家包括百百貨和食食品在內(nèi)內(nèi)地沃爾爾瑪購(gòu)物物廣場(chǎng)。第一家家山姆會(huì)會(huì)員商店店配銷中中心在德德克薩斯斯州的達(dá)達(dá)拉斯設(shè)設(shè)立。90年代代繼續(xù)為為沃爾瑪瑪提供了了一個(gè)無(wú)無(wú)限美好好的發(fā)展展前景 119911年與墨西西哥的西西弗爾公公司成立立合資企企業(yè)，第第一家美美國(guó)本土土以外的的山姆會(huì)會(huì)員店在在墨西哥哥的波蘭蘭哥開業(yè)業(yè)。 119922年山姆沃爾頓頓先生逝逝世前不不久獲得得了由美美國(guó)總統(tǒng)統(tǒng)喬治布什頒頒發(fā)的總總統(tǒng)自由由勛章。 119933年沃爾瑪瑪在堪薩薩斯州的的勞倫斯斯開設(shè)了了第一家家環(huán)保商商店。第一個(gè)食食品配銷銷中心在在阿肯色色州的克克拉斯維維爾設(shè)立立山姆會(huì)員員店收

14、購(gòu)購(gòu)了佩斯斯會(huì)員店店 119977年全球銷銷售額突突破10000億億美元，提前實(shí)實(shí)現(xiàn)了山山姆沃沃爾頓先先生的目目標(biāo)。沃爾瑪中中國(guó)集團(tuán)團(tuán)沃爾瑪中中國(guó)集團(tuán)團(tuán)是由美美國(guó)沃爾爾瑪百貨貨有限公公司在中中國(guó)投資資的企業(yè)業(yè)。公司的目目標(biāo)是通通過沃爾爾瑪成功功的零售售體系在在中國(guó)建建立一系系列現(xiàn)代代化零售售連鎖店店。我們們將以三三種不同同的方式式經(jīng)營(yíng)我我們的零零售店，即山姆姆會(huì)員店店、沃爾爾瑪百貨貨商店、沃爾瑪瑪購(gòu)物廣廣場(chǎng)。我我們具有有創(chuàng)意的的零售哲哲學(xué)，商商品知識(shí)識(shí)以及先先進(jìn)的計(jì)計(jì)算機(jī)技技術(shù)來(lái)確確保我們們廉價(jià)而而又高質(zhì)質(zhì)量的商商品來(lái)提提高中國(guó)國(guó)廣大消消費(fèi)者的的生活水水平。沃爾瑪中中國(guó)集團(tuán)團(tuán)總成立立于1999

15、5年年。首間間沃爾瑪瑪購(gòu)物廣廣場(chǎng)及山山姆會(huì)員員商店119966年8月12日在中國(guó)國(guó)深圳同同時(shí)開業(yè)業(yè).19997年10月13日，第二二家沃爾爾瑪購(gòu)物物廣場(chǎng)在在東莞正正式開業(yè)業(yè)迎來(lái)八八方來(lái)客客。19998年年12月20日，又一一家沃爾爾瑪購(gòu)物物廣場(chǎng)在在昆明及及深圳開開張。公公司現(xiàn)有有員工近近3，5000人。以以深圳為為總部的的沃爾瑪瑪中國(guó)集集團(tuán)正在在全國(guó)范范圍內(nèi)實(shí)實(shí)施龐大大的拓展展計(jì)劃。我們相相信所有有加入沃沃爾瑪行行列的同同事們都都會(huì)擁有有一片光光明的發(fā)發(fā)展前景景，迎接接更大的的挑戰(zhàn)，并與我我們?yōu)橹?wù)的的沃爾瑪瑪共同進(jìn)進(jìn)步。聘 用用公司聘用用員工以以及員工工接受聘聘用應(yīng)以以聘用合合同及員員工

16、手冊(cè)冊(cè)中規(guī)定定的條款款為準(zhǔn)則則。員工受聘聘期限在在聘用合合同中規(guī)規(guī)定，其其中包括括續(xù)約及及相應(yīng)的的工資待待遇。員工在工工作時(shí)間間內(nèi)一定定要盡職職盡責(zé)、竭盡全全力做好好工作。員工的崗崗位職責(zé)責(zé)由公司司管理層層根據(jù)情情況予以以確定。在挑選、任命和和對(duì)待公公司員工工方面做做到盡可可能客觀觀是很重重要的。在聘用用和對(duì)待待家庭成成員或親親屬時(shí)常常常很難難做到客客觀。然然而當(dāng)出出現(xiàn)聘用用現(xiàn)有員員工之親親屬這種種特殊情情況時(shí)，公司會(huì)會(huì)做出特特殊考慮慮。在這這種情況況下，候候選人應(yīng)應(yīng)符合全全部必要要的工作作要求，并經(jīng)過過正常篩篩選和招招聘程序序。任何何這種意意外情況況必須預(yù)預(yù)先征得得總經(jīng)理理、部門門總監(jiān)及及高

17、級(jí)人人力資源源總監(jiān)的的同意。所有同事事都要填填寫職位位申請(qǐng)表表，提供供各種個(gè)個(gè)人信息息。這些些記錄都都將永久久保存在在保密檔檔案中，這一檔檔案是您您在本公公司的在在職紀(jì)錄錄。保持持這些記記錄的完完整并不不斷更新新是很重重要的，這使公公司能在在緊急情情況下找找到同事事，便于于將郵件件轉(zhuǎn)交給給同事，也有利利于適當(dāng)當(dāng)維持保保險(xiǎn)和其其他福利利、跟蹤蹤工資變變動(dòng)和銀銀行帳目目信息、以及其其它許多多對(duì)同事事有影響響或跟同同事有關(guān)關(guān)的項(xiàng)目目。因此此，如有有下述變變更請(qǐng)立立即通知知人力資資源部：?jiǎn)T工中英英文姓名名身份證或或戶口所所在地通訊地址址和電話話號(hào)碼婚姻及生生育狀況況發(fā)放工資資所用的的銀行賬賬戶保險(xiǎn)單或

18、或其它福福利項(xiàng)目目中列舉舉的受益益人或被被贍養(yǎng)人人出現(xiàn)事故故或緊急急情況時(shí)時(shí)的通知知人另外，同同事如有有培訓(xùn)結(jié)結(jié)業(yè)或接接受教育育畢業(yè)者者需將情情況通知知公司，以便在在公司內(nèi)內(nèi)出現(xiàn)工工作機(jī)會(huì)會(huì)時(shí)予以以考慮。個(gè)人資料料通常只只限于員員工所在在部門的的經(jīng)理以以上的人人員在需需要時(shí)查查閱。工作條件件1. 用用工體檢檢 所有同事事來(lái)公司司報(bào)道之之前，必必需前往往衛(wèi)生防防疫站及及區(qū)級(jí)以以上醫(yī)院院做用工工體檢。并在來(lái)來(lái)公司報(bào)報(bào)到的第第一天將將有效健健康證或或體檢報(bào)報(bào)告交給給人力資資源部。凡體檢檢不合格格者，公公司有權(quán)權(quán)不予聘聘用。一一般情況況下，公公司將要要求同事事每年做做體檢，以符合合當(dāng)?shù)胤ǚɡ笄蟆?

19、試用期期員工需經(jīng)經(jīng)歷6個(gè)月的的試用期期。如試試用期表表現(xiàn)良好好，則被被正式聘聘為公司司的全職職員工。3工作時(shí)時(shí)間每周工作作的總時(shí)時(shí)數(shù)為440小時(shí)時(shí)，不包包括工間間餐及工工間休息息時(shí)間。每個(gè)合合資公司司的工作作時(shí)間表表將根據(jù)據(jù)當(dāng)?shù)貥I(yè)業(yè)務(wù)的要要求而有有所不同同。該時(shí)時(shí)間表將將由每個(gè)個(gè)公司的的總經(jīng)理理提議（有關(guān)工工作時(shí)間間之詳情情參照本本手冊(cè)發(fā)發(fā)出的附附件）4基本資資料員工按聘聘用合同同規(guī)定或或日后由由人力資資源部發(fā)發(fā)出的工工資調(diào)整整確認(rèn)書書按月領(lǐng)領(lǐng)取薪酬酬。工資通常常由每月月最后一一天支付付。如該該日正逢逢休息日日或公眾眾假日，則提前前一天或或在緊接接著節(jié)假假日后的的那一天天發(fā)放。5勤工獎(jiǎng)獎(jiǎng)每一位

20、同同事都應(yīng)應(yīng)在指定定的工作作時(shí)間內(nèi)內(nèi)準(zhǔn)時(shí)打打卡上班班。對(duì)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)上班班或工作作積極的的同事（副總經(jīng)經(jīng)理或副副總經(jīng)理理以上人人員除外外）每月月發(fā)給勤勤工獎(jiǎng)。員工如如有兩次次以上出出現(xiàn)下述述現(xiàn)象中中的任意意一項(xiàng)時(shí)時(shí)，則勤勤工獎(jiǎng)自自動(dòng)取消消。1）上班班或工作作餐后上上班遲到到5分鐘以以上，或或2）下班班提前55分鐘以以上離開開工作場(chǎng)場(chǎng)所。對(duì)于無(wú)薪薪假、長(zhǎng)長(zhǎng)病假或或其它無(wú)無(wú)效假期期，勤工工獎(jiǎng)會(huì)相相應(yīng)扣除除。出現(xiàn)現(xiàn)礦工的的同事將將被取消消當(dāng)月全全額勤工工獎(jiǎng)。 6雙薪公司將發(fā)發(fā)給全職職員工年年終雙薪薪，但員員工必須須在發(fā)給給雙薪日日仍在職職。雙薪薪數(shù)額相相當(dāng)于員員工本年年度每個(gè)個(gè)月的平平均工資資。如工工作時(shí)

21、間間不足一一年，公公司將根根據(jù)該同同事的實(shí)實(shí)際工作作時(shí)間（包括試試用期在在內(nèi)）按按比例發(fā)發(fā)給雙薪薪。年中中離職的的同事將將不得享享受雙薪薪。雙薪通常常在農(nóng)歷歷新年以以前發(fā)放放。7補(bǔ)貼7.1工工作餐補(bǔ)補(bǔ)貼 全天天工作日日由公司司免費(fèi)提提供一份份工作餐餐。如員員工需外外出執(zhí)行行業(yè)務(wù)而而未能回回公司進(jìn)進(jìn)餐，員員工可按按公司規(guī)規(guī)定的誤誤餐費(fèi)上上限在外外用餐，于餐后后憑發(fā)票票報(bào)銷。7.2住住房補(bǔ)貼貼根據(jù)當(dāng)?shù)氐氐淖龇ǚ?，部分分地區(qū)，部分級(jí)級(jí)別的同同事每月月會(huì)得到到一份住住房補(bǔ)貼貼。其數(shù)數(shù)額將根根據(jù)工作作級(jí)別確確定。如如公司提提供宿舍舍予同事事，此住住房補(bǔ)貼貼將酌情情扣除。7.3夜夜班津貼貼從事夜班班工作的

22、的同事每每月將會(huì)會(huì)得到夜夜班津貼貼。該津津貼按實(shí)實(shí)際夜班班天數(shù)計(jì)計(jì)算。夜夜班津貼貼為需上上稅收入入的一部部分。如如員工被被重新調(diào)調(diào)整而無(wú)無(wú)需上夜夜班之后后，將不不再享受受該津貼貼。 8加班 公公司有權(quán)權(quán)要求員員工加班班。普通通員工在在每周工工作時(shí)數(shù)數(shù)超過440小時(shí)時(shí)的情況況下由公公司發(fā)給給加班費(fèi)費(fèi)。公司司可以為為員工安安排等量量時(shí)間的的休假或或按如下下公式計(jì)計(jì)付加班班費(fèi)：基本月薪薪 122 系數(shù)加班工工時(shí)數(shù)52 400系數(shù)的值值為：普普通工作作日1.5休息日22.0法定假日日3.00 按輪班班制工作作的同事事，只有有在每周周工作超超過400小時(shí)的的情況下下才給予予享受加加班待遇遇，每個(gè)個(gè)同事每

23、每周至少少要休息息一天。員工需征征得他/她的部部門主管管同意方方可加班班，未經(jīng)經(jīng)同意的的加班不不發(fā)給加加班費(fèi)。主管需需合理判判定是否否需要加加班。在一般情情況下，如需要要加班，每天加加班時(shí)間間不宜超超過1小時(shí)。在特殊殊情況下下公司可可要求加加班至每每天3小時(shí)，但一定定不能因因加班而而影響身身體健康康。無(wú)論論在任何何情況下下，每月月的累積積加班時(shí)時(shí)間不應(yīng)應(yīng)超過336小時(shí)時(shí)。公司司在有緊緊急需要要、影響響公司運(yùn)運(yùn)營(yíng)或損損害公眾眾利益的的情況下下要求的的超時(shí)加加班，不不受此限限。所有的管管理層同同事（主主管或主主管以上上的人員員）除了了報(bào)銷誤誤餐費(fèi)外外不能報(bào)報(bào)銷加班班費(fèi)。9所得稅稅如果員工工的應(yīng)付付

24、稅收入入經(jīng)當(dāng)?shù)氐囟悇?wù)部部門確定定高于標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)稅付付條件，就要按按規(guī)定征征收個(gè)人人收入所所得稅。遵照當(dāng)當(dāng)?shù)囟悇?wù)務(wù)部門的的要求，公司將將從員工工的月收收入中扣扣除應(yīng)交交稅款額額并將此此款匯入入當(dāng)?shù)囟惗悇?wù)部門門賬號(hào)。公司將將會(huì)把必必要的所所得稅申申報(bào)書為為員工歸歸檔。 10計(jì)時(shí)時(shí)卡每位同事事需打計(jì)計(jì)時(shí)卡。通常情情況下每每日打44次卡：上班和和下班，工間餐餐前和工工間餐后后。員工工除了打打他/她自己己的卡外外不能為為任何人人打卡。凡這樣樣做的同同事將被被視為違違反公司司規(guī)定。11制服服全體商場(chǎng)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)同同事、制制服防損損員和其其他個(gè)別別特殊職職位軍需需按規(guī)定定穿著公公司提供供的制服服，在平平時(shí)履行行工作職

25、職責(zé)的過過程中均均應(yīng)穿著著制服。公司要要求全體體同事遵遵照并執(zhí)執(zhí)行公司司有關(guān)清清潔衛(wèi)生生方面的的規(guī)定（員工應(yīng)應(yīng)參照如如何妥善善保管公公司制服服的詳細(xì)細(xì)規(guī)定） 制服需需得到恰恰當(dāng)?shù)奶幪幚?。在在離開公公司時(shí)需需將制服服交還公公司。否否則將在在最后的的薪金中中扣款。12休假假12.11法定假假日辦公室同同事享有有7天法定定假日，即：元旦1天天農(nóng)歷新年年3天勞動(dòng)節(jié)11天國(guó)慶節(jié)22天以及法律律和政府府規(guī)定的的任何其其它節(jié)假假日。在運(yùn)營(yíng)部部門工作作的員工工將在11年中享享受7天假。上述法法定的77天假日日具體休休假日期期由公司司確定。12.22 年假假員工每連連續(xù)服務(wù)務(wù)12個(gè)月月后，便便有權(quán)享享受有薪薪年

26、假。申請(qǐng)年年假需于于服務(wù)滿滿1年后才才可享用用。然而而，在特特殊情況況下，如如員工申申請(qǐng)有薪薪年假處處理個(gè)人人緊急事事物，則則必須以以連續(xù)服服務(wù)6個(gè)月，在征得得他/她的部部門經(jīng)理理同意的的情況下下，允許許使用不不超過他他/她的年年假的一一半。由由于各個(gè)個(gè)城市具具體實(shí)施施的差異異，年假假的天數(shù)數(shù)各省市市將有所所不同，但在任任何情況況下不少少于7個(gè)工作作天。（有關(guān)年年假天數(shù)數(shù)的詳細(xì)細(xì)規(guī)定請(qǐng)請(qǐng)參照本本手冊(cè)的的附件）員工需提提前兩個(gè)個(gè)星期申申請(qǐng)使用用年假，并跟他他/她的部部門經(jīng)理理協(xié)商，從而避避免影響響工作流流程及造造成其他他員工的的不便。年假可可以由各各部門負(fù)負(fù)責(zé)人根根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)需要作作出安排排。年假

27、假不能累累積或轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到下下一個(gè)年年度使用用。在特特別情況況下，獲獲得部門門經(jīng)理批批準(zhǔn)后，管理層層員工可可將5天年假假、普通通員工可可將3天年假假撥往下下年度首首季使用用、其余余的年假假將予以以取消。兼職或臨臨時(shí)工只只能從其其轉(zhuǎn)為全全職工之之日起開開始計(jì)算算其應(yīng)享享受的年年假。公公司認(rèn)為為度假有有利于員員工的身身心健康康，因而而公司對(duì)對(duì)未使用用的假期期亦不支支付薪酬酬。12.33路程假假路程假及及路程費(fèi)費(fèi)報(bào)銷僅僅適用于于公司規(guī)規(guī)定的城城市，如如深圳、東莞等等。如員工申申請(qǐng)年假假回鄉(xiāng)探探望不居居住同一一城市的的父母/配偶，他/她可于于申請(qǐng)年年假時(shí)告告知部門門經(jīng)理及及人力資資源部其其放假原原因。在在

28、此情況況下公司司可考慮慮給予額額外數(shù)天天假期作作為往返返時(shí)間，并報(bào)銷銷來(lái)往硬硬座火車車票。路路程假為為連續(xù)天天，其長(zhǎng)長(zhǎng)短將按按父母/配偶的的戶口來(lái)來(lái)決定。報(bào)銷路路程費(fèi)用用時(shí)許附附有父母母/配偶的的戶口簿簿復(fù)印件件，必要要時(shí)人力力資源部部可要求求查證原原件。路路程的具具體天數(shù)數(shù)請(qǐng)咨詢?cè)內(nèi)肆Y資源部。員工需需先自付付車費(fèi)，待返回回公司上上班后憑憑車票報(bào)報(bào)銷。未婚員工工如申請(qǐng)請(qǐng)年假回回鄉(xiāng)探望望居住異異地的父父母或已已婚員工工申請(qǐng)年年假回鄉(xiāng)鄉(xiāng)探望居居住在外外地的配配偶，每每年只可可以此向向公司申申請(qǐng)以上上路程假假及路費(fèi)費(fèi)。對(duì)已已婚并與與配偶同同住一地地的員工工，如申申請(qǐng)年假假回鄉(xiāng)探探望子女女、父母母或

29、配偶偶之父母母，只可可于每44年向公公司申請(qǐng)請(qǐng)一次路路程假及及路費(fèi)。12.44病假申請(qǐng)病假假需持有有社會(huì)保保險(xiǎn)管理理機(jī)構(gòu)或或公司指指定或認(rèn)認(rèn)可的醫(yī)醫(yī)院證明明。診斷斷證明需需列明傷傷病情況況、對(duì)健健康的影影響和建建議病休休的時(shí)間間。診斷斷證明必必須由醫(yī)醫(yī)生簽字字、醫(yī)院院蓋章，并注上上日期及及醫(yī)院地地址。對(duì)于普通通病痛（如發(fā)燒燒、感冒冒、腸胃胃炎等），公司司可給予予全職員員工每月月1天有薪薪病假，最高112天。如員工工在工作作日生病病，則必必須由上上班前或或不遲于于上班時(shí)時(shí)間155分鐘致致電部門門主管及及人力資資源部申申請(qǐng)病假假，否則則按曠工工處理，并守紀(jì)紀(jì)律處分分和扣發(fā)發(fā)工資。 員員工需于于病假

30、后后復(fù)工第第一天內(nèi)內(nèi)，向公公司提供供病假申申請(qǐng)單并并附醫(yī)院院診斷證證明。經(jīng)經(jīng)部門經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后，病病假申請(qǐng)請(qǐng)單及醫(yī)醫(yī)院診斷斷證明需需送人力力資源部部作記錄錄。如員員工的病病假基于于普通病病痛，且且累計(jì)已已超過規(guī)規(guī)定天數(shù)數(shù)，公司司將對(duì)超超過限定定的病假假作無(wú)薪薪假期處處理。如任何全全職員工工不幸患患重病需需長(zhǎng)時(shí)間間休養(yǎng)，經(jīng)公司司認(rèn)可的的醫(yī)院證證明，患患病員工工可向公公司申請(qǐng)請(qǐng)康復(fù)病病假。公公司可考考慮服務(wù)務(wù)超過半半年但不不滿一年年的員工工享受累累積不超超過3個(gè)月的的康復(fù)病病假。如如有必要要，對(duì)那那些在公公司服務(wù)務(wù)超過11年的員員工可按按每年多多給1個(gè)月的的病假辦辦理。 員工在病病休/康復(fù)的的3個(gè)

31、月內(nèi)內(nèi)可領(lǐng)取取60%的基本本工資和和全額住住房補(bǔ)貼貼。這段段時(shí)間將將不支付付勤工獎(jiǎng)獎(jiǎng)或夜班班津貼。如果員員工在33個(gè)月后后仍不能能回公司司上班，他/她的工工資及其其它補(bǔ)貼貼將被暫暫停，直直至他/她完全全康復(fù)并并返回工工作崗位位。但累累積病假假在任何何情況下下不得超超過244個(gè)月。公司給予予員工病病假或康康復(fù)假作作為治療療及病愈愈康復(fù)期期，員工工不應(yīng)在在此期間間到其他他機(jī)構(gòu)工工作。如如被發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有此行行為者，將守紀(jì)紀(jì)律處分分并扣發(fā)發(fā)工資。如遇工傷傷，其病病假將按按國(guó)家有有關(guān)規(guī)定定辦理。12.55婚假員工在結(jié)結(jié)婚時(shí)如如已為公公司工作作滿1年，便便可享受受連續(xù)33天的有有薪婚假假。員工工在提出出休假時(shí)

32、時(shí)需提供供結(jié)婚證證正本，公司將將在員工工檔案中中保留結(jié)結(jié)婚證之之復(fù)印件件。除非非政府的的法規(guī)另另有要求求，晚婚婚可享受受連續(xù)113天的的有薪婚婚假。晚晚婚的年年齡為男男性255歲、女女性233歲以上上。結(jié)婚婚假期須須于登記記后6個(gè)月內(nèi)內(nèi)領(lǐng)取。12.66產(chǎn)假女員工有有權(quán)享受受法定產(chǎn)產(chǎn)假。懷懷孕、分分娩和哺哺乳期的的有薪假假期按政政府有關(guān)關(guān)法規(guī)辦辦理。如如屬正常常分娩，假期為為90個(gè)連連續(xù)天；如屬難難產(chǎn)，假假期為1120個(gè)個(gè)連續(xù)天天。然而而如果任任何女員員工違反反國(guó)家計(jì)計(jì)劃生育育規(guī)定，將無(wú)權(quán)權(quán)享受這這些假期期，且會(huì)會(huì)受到相相應(yīng)處分分。懷孕的女女員工需需盡快通通知公司司，提交交醫(yī)生的的預(yù)產(chǎn)期期證明。

33、懷孕其其間，女女員工可可以不被被分配去去干體力力勞動(dòng)或或任何孕孕婦不宜宜的工作作。工作作時(shí)間也也不宜超超過正常常的上班班時(shí)間。公司不得得以女員員工懷孕孕為由解解雇她，嚴(yán)重違違反公司司規(guī)章制制度和勞勞動(dòng)紀(jì)律律者除外外。12.77喪假為家庭成成員（即即指配偶偶、父母母、配偶偶之父母母、兒女女、兄弟弟或姐妹妹）處理理喪事將將享受有有薪假期期，假期期為3個(gè)連續(xù)續(xù)天，無(wú)無(wú)路程假假可享受受。喪假假需于家家庭成員員死亡后后1個(gè)月內(nèi)內(nèi)領(lǐng)取。12.88無(wú)薪假假期遇有重要要事情可可申請(qǐng)無(wú)無(wú)薪假期期，但必必須征得得分區(qū)負(fù)負(fù)責(zé)人/總經(jīng)理理的批準(zhǔn)準(zhǔn)。在未未經(jīng)同意意的情況況下休假假，將視視為無(wú)故故曠工，守紀(jì)律律處分，甚至

34、終終止聘用用。 13福利利計(jì)劃公司將按按不同地地區(qū)規(guī)定定為全體體職工提提供法定定的及公公司給予予的福利利。13.11社會(huì)福福利計(jì)劃劃13.22醫(yī)療計(jì)計(jì)劃（請(qǐng)請(qǐng)參照人人力資源源部之相相關(guān)備忘忘錄） 在某些地地區(qū)未實(shí)實(shí)行醫(yī)療療保險(xiǎn)之之前，公公司將為為所有全全職員工工提供如如下醫(yī)療療福利。（請(qǐng)參照照人力資資源部之之相關(guān)備備忘錄）13.22.1門門診在提供了了公司認(rèn)認(rèn)可的國(guó)國(guó)營(yíng)醫(yī)院院發(fā)票后后，員工工可向公公司申報(bào)報(bào)80%或公司司規(guī)定的的門診費(fèi)費(fèi)上限（以上兩兩者之中中金額較較少的為為主）。因各地地醫(yī)療收收費(fèi)的差差異，各各商場(chǎng)之之醫(yī)療費(fèi)費(fèi)上限亦亦因而不不同。全全年最高高報(bào)銷220次或或公司規(guī)規(guī)定的全全年最

35、高高上限（以上兩兩者之中中金額較較少的為為主）。門診醫(yī)醫(yī)療費(fèi)包包括一般般中西醫(yī)醫(yī)掛號(hào)費(fèi)費(fèi)、診斷斷費(fèi)及藥藥費(fèi)。注射、化化驗(yàn)、超超聲波、x光、特特殊醫(yī)療療費(fèi)用等等，公司司按每年年規(guī)定的的金額全全部報(bào)銷銷上述醫(yī)醫(yī)療費(fèi)用用。其中不含含一般性性的健康康補(bǔ)品、假牙及及牙齒護(hù)護(hù)理等。13.22.2住住院醫(yī)療療福利如同事患患病需入入院治療療，住院院期間（每年累累積不得得超過33個(gè)月）公司將將提供患患病員工工住院醫(yī)醫(yī)療福利利。員工工需于社社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)管理機(jī)機(jī)構(gòu)或公公司指定定或認(rèn)可可的國(guó)營(yíng)營(yíng)醫(yī)院接接受治療療。經(jīng)批批準(zhǔn)后，公司將將報(bào)銷所所付的全全額住院院醫(yī)療費(fèi)費(fèi)或公司司規(guī)定的的最高限限額（以以兩者之之中金額額最低為為

36、主）。住院醫(yī)醫(yī)療報(bào)銷銷包括每每日住院院費(fèi)（含含院內(nèi)伙伙食費(fèi)）、手術(shù)術(shù)費(fèi)、診診查費(fèi)、藥費(fèi)及及雜項(xiàng)費(fèi)費(fèi)等。13.22.3報(bào)報(bào)銷程序序 員工需向向公司提提供正是是發(fā)票、病歷，病例上上應(yīng)列明明姓名、年齡、病因、診斷留留院日期期、醫(yī)療療費(fèi)及醫(yī)醫(yī)院蓋章章。經(jīng)人人力資源源部批準(zhǔn)準(zhǔn)后，于于每月發(fā)發(fā)放工資資時(shí)同時(shí)時(shí)發(fā)還。公司將根根據(jù)當(dāng)?shù)氐乜傮w市市場(chǎng)水平平及醫(yī)療療保險(xiǎn)規(guī)規(guī)定定期期對(duì)醫(yī)療療福利計(jì)計(jì)劃作適適當(dāng)?shù)恼{(diào)調(diào)整。 14差旅旅及招待待費(fèi)用 員工出差差所發(fā)生生的住宿宿、餐飲飲、交通通和其他他費(fèi)用等等合理開開支由公公司報(bào)銷銷。人事制度度人事制度度闡述了了調(diào)節(jié)公公司與同同事間關(guān)關(guān)系的一一系列程程序與指指導(dǎo)原則則。它們們

37、的制訂訂為公司司整體的的人事管管理提供供了一個(gè)個(gè)統(tǒng)一的的系統(tǒng)。作為沃沃爾瑪員員工，人人人都應(yīng)應(yīng)花點(diǎn)時(shí)時(shí)間來(lái)熟熟悉這些些規(guī)章。很多規(guī)規(guī)定會(huì)使使您和公公司之間間的關(guān)系系明確化化，并在在您開始始工作時(shí)時(shí)解釋了了您和公公司必須須承擔(dān)的的責(zé)任和和義務(wù)。部分人事事規(guī)章已已列入這這一手冊(cè)冊(cè)的以下下部分，以供你你參考。這里所所包含的的規(guī)章在在全手冊(cè)冊(cè)中都有有提及，它們之之所以放放在這里里是為了了便于參參考，所所以希望望您一定定仔細(xì)閱閱讀。1. 成成功指導(dǎo)導(dǎo)公司鼓勵(lì)勵(lì)主管和和經(jīng)理們們每日跟跟同事們們對(duì)話，以確保保同事保保持良好好的表現(xiàn)現(xiàn)，以及及在必要要時(shí)改變變技巧和和態(tài)度。當(dāng)一位同同事的工工作成績(jī)績(jī)高于期期望標(biāo)

38、準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)應(yīng)該讓他他/她知道道公司對(duì)對(duì)他/她所做做出的努努力表示示滿意。反之，應(yīng)和他他/她在進(jìn)進(jìn)行討論論，并把把改進(jìn)的的方法提提出來(lái)。這些都都有可能能記入他他/她的個(gè)個(gè)人檔案案。這一過程程要在主主管/經(jīng)理和和員工之之間進(jìn)行行，并建建立在相相互的利利益和信信任的基基礎(chǔ)之上上。2. 改改進(jìn)指導(dǎo)導(dǎo)然而如果果通過指指導(dǎo)仍不不能將工工作表現(xiàn)現(xiàn)提高到到一個(gè)令令人滿意意的水準(zhǔn)準(zhǔn)，或個(gè)個(gè)人行為為道德上上面大大大越出了了公司的的規(guī)范，這就有有必要向向該同事事提出正正式口頭頭指導(dǎo)。如果仍仍不改進(jìn)進(jìn)，再進(jìn)進(jìn)一步的的紀(jì)律處處分有以以下幾級(jí)級(jí)：A）初犯犯 口頭指指導(dǎo)B）口頭頭指導(dǎo)后后又反復(fù)復(fù)犯規(guī) 書面面指導(dǎo)C）對(duì)較較嚴(yán)

39、重過過失進(jìn)行行反省的的最后機(jī)機(jī)會(huì) 決決定日D）指導(dǎo)導(dǎo)后無(wú)改改善或犯犯有嚴(yán)重重過失 解解雇如果口頭頭指導(dǎo)無(wú)無(wú)效，或或行為犯犯規(guī)情節(jié)節(jié)嚴(yán)重，就可能能有必要要發(fā)出一一份指導(dǎo)導(dǎo)表。表表內(nèi)應(yīng)記記錄下提提出指導(dǎo)導(dǎo)時(shí)因?yàn)闉槭裁礃訕拥男袨闉檫^失或或不良工工作表現(xiàn)現(xiàn)，提到到以前的的對(duì)話和和口頭指指導(dǎo)，并并說(shuō)明一一旦員工工在一定定工作時(shí)時(shí)間內(nèi)不不做改進(jìn)進(jìn)或不糾糾正其行行為所會(huì)會(huì)出現(xiàn)的的后果。這樣的的表必須須由部門門經(jīng)理跟跟人力資資源部商商量后簽簽發(fā)。該該同事應(yīng)應(yīng)該在指指導(dǎo)表上上簽字，以證明明他對(duì)指指導(dǎo)內(nèi)容容的理解解，這將將放入該該同事的的個(gè)人檔檔案中。如果受到到解雇，員工應(yīng)應(yīng)得到一一封解聘聘信。此此信應(yīng)由由員工簽

40、簽字，解解聘信中中要說(shuō)明明是根據(jù)據(jù)紀(jì)律條條文和內(nèi)內(nèi)部規(guī)定定而解聘聘。信中中要列舉舉出采取取這一行行動(dòng)的原原因，如如果這次次的解聘聘處分是是經(jīng)過先先后口頭頭指導(dǎo)及及書面指指導(dǎo)后當(dāng)當(dāng)事人再再犯所至至的，那那么在信信中還要要提到目目前保留留在員工工檔案中中的先前前的指導(dǎo)導(dǎo)信。2.1口口頭指導(dǎo)導(dǎo)口頭指導(dǎo)導(dǎo)包括但但不局限限于以下下原因：A）在工工作場(chǎng)所所上班時(shí)時(shí)聽收錄錄機(jī)、看看報(bào)紙、睡覺或或做私事事；B）上班班時(shí)衣冠冠不整或或穿骯臟臟制服，且不聽聽指導(dǎo)；C）將食食物或飲飲料帶進(jìn)進(jìn)工作場(chǎng)場(chǎng)所并在在午餐以以外的時(shí)時(shí)間食用用； D）在上上班時(shí)不不佩戴工工牌及不不穿員工工制服（再有需需要時(shí)）E）沒有有事先通通知

41、和征征得同意意而遲到到或中途途短時(shí)離離崗；F）不接接受主管管或經(jīng)理理的命令令G）將工工資及補(bǔ)補(bǔ)貼的詳詳情透露露給同事事或其他他方面的的人士。2.2書書面指導(dǎo)導(dǎo)一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，如果果員工受受到3次口頭頭指導(dǎo)，他/她就將將被書面面指導(dǎo)。如果過過失行為為較嚴(yán)重重，也可可直接導(dǎo)導(dǎo)致書面面指導(dǎo)。2.3決決定日這是終止止聘用員員工之前前，員工工按沃爾爾瑪要求求評(píng)估自自己表現(xiàn)現(xiàn)的最后后機(jī)會(huì)。需做出出正式書書面紀(jì)錄錄，同時(shí)時(shí)要求該該員工完完成和簽簽署一個(gè)個(gè)被認(rèn)可可的、詳詳細(xì)的行行動(dòng)計(jì)劃劃。2.4無(wú)無(wú)薪停職職在某種情情況下，公司相相關(guān)部門門戶或外外部機(jī)構(gòu)構(gòu)為便于于進(jìn)行深深入調(diào)查查，公司司可以對(duì)對(duì)員工實(shí)實(shí)行停職職。無(wú)

42、薪薪停職原原因包括括但不局局限于下下述項(xiàng)目目：A）賭博博、自由由散漫或或不道德德行為B）從事事其它公公司的付付酬工作作或其它它任何業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)而沒有有事先征征得公司司的書面面許可C）故意意不服從從主管或或經(jīng)理的的安排D）謊報(bào)報(bào)病假E）對(duì)工工作不盡盡責(zé)，疏疏忽大意意或無(wú)法法勝任工工作F）有不不誠(chéng)實(shí)嫌嫌疑G) 任任何正在在接受調(diào)調(diào)查的違違反公司司規(guī)章制制度的行行為3. 終終止聘用用如果員工工在無(wú)薪薪停職后后，再犯犯或首次次出現(xiàn)下下述情況況，其聘聘用將立立即被終終止：A）雙方方均同意意終止合合同B）在試試用期中中證明該該員工不不合格C）上班班時(shí)飲酒酒或任何何時(shí)候吸吸毒D）故意意從事一一些對(duì)本本公司的

43、的健康和和安全有有威脅的的活動(dòng)E）違反反作業(yè)和和安全規(guī)規(guī)程，損損壞設(shè)備備或工具具，浪費(fèi)費(fèi)原材料料或能源源，給公公司造成成較大經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失F）將公公司機(jī)密密泄露給給第三方方或未授授權(quán)的各各方。G）使用用或挪用用公司資資金或財(cái)財(cái)產(chǎn)作為為私用而而未經(jīng)預(yù)預(yù)先批準(zhǔn)準(zhǔn)H）在禁禁煙區(qū)吸吸煙，盜盜竊，貪貪污或?yàn)E濫用職權(quán)權(quán)謀取私私利I） 擾亂亂或打架架造成工工作場(chǎng)所所的秩序序和安寧寧受到嚴(yán)嚴(yán)重破壞壞J） 篡改計(jì)計(jì)時(shí)卡，為他人人打卡，或慫恿恿他人為為自己打打卡K）故意意損害公公司的名名聲和形形象，且且證據(jù)確確鑿L）在聘聘用時(shí)提提供假材材料、假假證明文文件及證證書等或或做假帳帳以欺騙騙公司M）收取取回扣N）刑事事犯

44、罪導(dǎo)導(dǎo)致監(jiān)禁禁或受中中華人民民共和國(guó)國(guó)的任何何形式的的法律制制裁除上述情情況外，公司有有權(quán)對(duì)不不同事件件做出合合理的處處理。 毋庸置疑疑，沃爾爾瑪?shù)某沙晒κ腔谶@樣樣一種堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的信信念：讓讓每一位位同事實(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人人的價(jià)值值，我們們的同事事不應(yīng)只只是被視視作會(huì)用用雙手干干活的工工具，而而更應(yīng)該該被視為為一種豐豐富智慧慧的源泉泉。我們們的同事事確實(shí)創(chuàng)創(chuàng)造非凡凡。唐索德奎奎斯沃爾瑪百百貨有限限公司高級(jí)副主主席尊重個(gè)人人我們公司司建立在在一些非非常樸素素的價(jià)值值觀和信信仰的基基礎(chǔ)之上上的。我我們關(guān)于于人的哲哲學(xué)的一一個(gè)主要要基礎(chǔ)就就是：我我們的同同事創(chuàng)造造非凡。這種信信仰貫穿穿于我們們所從事事的每一

45、一件工作作之中。在沃爾瑪瑪，我們們直呼其其名。這這有助于于營(yíng)造一一種顧客客和同事事都希望望得到的的一種溫溫暖、友友好的氛氛圍，為為我們大大家提供供一個(gè)愉愉快的工工作環(huán)境境。沃爾爾瑪相信信從自己己同事的的身上能能夠反映映出其服服務(wù)的顧顧客和社社區(qū)的多多樣性。為了保保持競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，沃沃爾瑪必必須保留留一支多多樣化的的員工隊(duì)隊(duì)伍。沃沃爾瑪完完全遵守守現(xiàn)行的的就業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)均等等法。在提供招招聘、雇雇傭、培培訓(xùn)、提提升及提提供其它它就業(yè)條條件時(shí)，沃爾瑪瑪?shù)恼卟卟灰蚍N種族、膚膚色、年年齡、性性別、宗宗教信仰仰、殘疾疾、國(guó)籍籍或兵役役情況而而受影響響。沃爾瑪期期望員工工以嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)和尊重重的態(tài)度度對(duì)待他他們的同同

46、事，且且全力支支持沃爾爾瑪提供供平等就就業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)和保持持一個(gè)沒沒有任何何騷擾的的工作環(huán)環(huán)境這一一工作宗宗旨。我們?yōu)橥绿峁┕┚葯C(jī)機(jī)會(huì)的承承諾不僅僅由公司司政策來(lái)來(lái)保證，更會(huì)付付諸于行行動(dòng)，我我們不會(huì)會(huì)容忍任任何形式式的歧視視。您可能在在主管和和經(jīng)理被被稱為老老板的公公司工作作過。在在這里主主管和經(jīng)經(jīng)理被稱稱作教練練。他們們通過培培訓(xùn)來(lái)幫幫助你，解決工工作中遇遇到的困困難。我們的主主管和“教練”是經(jīng)過過甄選并并且在技技術(shù)方面面經(jīng)過培培訓(xùn)的。同時(shí)他他們還熟熟悉日常常管理和和人事工工作。他他們懂業(yè)業(yè)務(wù)，并并且懂得得公開交交流的寶寶貴。我我們“教練”隊(duì)的才才能在同同行業(yè)中中是有口口皆碑的的。“如果

47、您您想事業(yè)業(yè)有成，那么您您必須讓讓您的同同事感覺覺到您是是在為他他們而工工作而不是是他們?cè)谠跒槟ぷ?。”山姆沃爾頓頓公仆領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)我們的創(chuàng)創(chuàng)始人山山姆沃沃爾頓教教誨我們們，具有有影響力力的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者并不不是做在在他們的的辦公桌桌后來(lái)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。我我們的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是走走出去和和您站在在一起。不論您您是在商商店、會(huì)會(huì)員制商商場(chǎng)、配配銷中心心抑或我我們的其其他機(jī)構(gòu)構(gòu)，您的的教練都都與您在在一起。總部的的經(jīng)理們們也是經(jīng)經(jīng)常走動(dòng)動(dòng)，這樣樣他們才才會(huì)對(duì)我我們的業(yè)業(yè)務(wù)了如如指掌。與這些些同事接接近，隨隨意向他他們提問問吧因?yàn)樗麄冊(cè)谀悄抢镫S時(shí)時(shí)恭候。沃爾瑪?shù)牡耐乱砸运麄兊牡穆犃Τ龀雒Ｒ蛞驗(yàn)槲覀儌兘掏率聜內(nèi)绾魏蝺A

48、聽他他人，我我們能夠夠?qū)Ρ舜舜说南敕ǚê托枰龀龇捶磻?yīng)。我我們鼓勵(lì)勵(lì)您就影影響您的的事宜與與您的“教練”交談。他/她很想想聽到您您的評(píng)價(jià)價(jià)、想法法和關(guān)心心的事情情。接近近您的“教練”，您的的想法我我們很想想聽聽。沃爾瑪瑪相信我我們的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式就是為為每一位位同事服服務(wù)。您您的“教練”在指導(dǎo)導(dǎo)、幫助助、鼓勵(lì)勵(lì)你們，并且為為每一位位同事取取得成功功而創(chuàng)造造機(jī)會(huì)，這些原原則被稱稱為公仆仆領(lǐng)導(dǎo)。長(zhǎng)期以來(lái)來(lái)公仆領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式，已經(jīng)經(jīng)成了沃沃爾瑪?shù)牡囊粋€(gè)組組成部分分。我們們的公司司就是由由最偉大大的公仆仆領(lǐng)導(dǎo)山山姆沃沃爾頓創(chuàng)創(chuàng)建的。山姆教教導(dǎo)他的的“教練”隊(duì)用一一個(gè)倒金金字塔來(lái)來(lái)看這個(gè)個(gè)問題?！敖叹殹蔽?/p>

49、于金金字塔的的底部，支撐著著金字塔塔的其它它部分也就就是我們們的其他他同事，并且使使之保持持平衡。每個(gè)人都都是一位位公仆領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不必非得得是一名名“教練”隊(duì)的成成員才能能實(shí)踐公公仆領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式。每一位位同事都都可能是是一位公公仆領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。下面面是一些些簡(jiǎn)單而而有力的的例子：您可以以協(xié)助您您的同事事工作，在會(huì)上上幫助作作出決定定，自愿愿為基金金籌措或或者為安安全委員員會(huì)工作作。這樣樣，您不不僅可以以幫助同同事和公公司，而而且還可可提高您您的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技巧?！氨M可能能處處與與同事交交流。他他們知道道得越多多，也就就關(guān)心得得越多，一旦是是他們關(guān)關(guān)心的事事情，那那么，誰(shuí)誰(shuí)也阻止止不了他他們?nèi)プ鲎?。”山姆沃爾頓頓

50、門戶開放放政策我們的門門戶開放放政策指指的是如如果您有有想法或或問題，就可以以和您的的“教練”商談，而不必必?fù)?dān)心受受到報(bào)復(fù)復(fù)。若您您的“教練”本身就就是您的的問題所所在或您您對(duì)答案案不滿意意，您可可以向公公司的任任何管理理層匯報(bào)報(bào)。請(qǐng)記記?。洪T門戶開放放政策可可以保證證讓您發(fā)發(fā)言，但但您的意意見未必必總會(huì)被被采納。任何管管理層人人員如有有借門戶戶開放政政策阿實(shí)實(shí)施打擊擊、報(bào)復(fù)復(fù)行為都都將導(dǎo)致致相應(yīng)的的紀(jì)律處處分甚至至解雇。信息分享享在分享信信息的同同時(shí)，我我們不但但從競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中脫出出身來(lái)，而且可可以從大大多數(shù)其其它事務(wù)務(wù)中脫身身而出。沃爾瑪瑪始終相相信如果果我們大大家都了了解公司司的發(fā)展展目標(biāo)，

51、以及如如何才能能實(shí)現(xiàn)這這些目標(biāo)標(biāo)的話，我們會(huì)會(huì)工作得得更好。分享信信息可以以幫助我我們大家家在一起起工作，使我們們公司朝朝著正確確的方向向前進(jìn)。例如，大大多數(shù)同同事都了了解我們們的銷售售目標(biāo)以以及每一一項(xiàng)對(duì)于于我們實(shí)實(shí)現(xiàn)那些些目標(biāo)產(chǎn)產(chǎn)生的影影響。我我們與同同事一起起分享的的信息可可能會(huì)比比其他任任何零售售商與他他們的雇雇員分享享得要多多。這正正是我們們彼此信信任的一一個(gè)例子子。我們們?cè)诜窒硐硇畔⒌牡耐瑫r(shí)，有義務(wù)務(wù)對(duì)外界界保守公公司機(jī)密密。我們們分享的的許多信信息如有有關(guān)利潤(rùn)潤(rùn)幅度、未來(lái)計(jì)計(jì)劃、銷銷售額和和損耗都都是保密密的。我我們應(yīng)使使這些信信息只在在公司內(nèi)內(nèi)部流通通，保持持我們的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)

52、，做做到這一一點(diǎn)要取取決于我我們每一一個(gè)人。因此，如果您您將機(jī)密密透露給給外人，這將是是違反公公司規(guī)定定的行為為。即使使是象對(duì)對(duì)付商店店小偷使使用的內(nèi)內(nèi)部通信信瑪這樣樣小的信信息也只只限于本本公司內(nèi)內(nèi)部成員員知曉。溝通是我我們成功功的一個(gè)個(gè)重要組組成部分分。我們們相信，如果我我們的同同事了解解公司目目標(biāo)，他他們就會(huì)會(huì)更熱愛愛他們的的工作，做事會(huì)會(huì)更加得得心應(yīng)手手。而每每一位同同事將他他的想法法告訴其其他人時(shí)時(shí)，都有有他們自自己的一一套辦法法，了解解這一點(diǎn)點(diǎn)也很重重要。在在下面我我們將列列出相互互溝通的的幾種方方式。 您不能僅僅是不斷斷重復(fù)去去做一成成不變的的事情，因?yàn)槟磉叺牡囊磺卸级继幱谧?/p>

53、變化之中中，洞察察先機(jī)才才能獲得得成功。山姆姆沃爾爾頓我們所作作的事情情都是我我們所了了解的，了解得得越多，就會(huì)做做得越好好。向您您的同事事傾談吧吧，相互互傾談，才能相相互指導(dǎo)導(dǎo)和學(xué)習(xí)習(xí)。湯姆姆考林林沃爾瑪百百貨商店店總裁及首首席行政政長(zhǎng)官沃爾瑪瑪在中國(guó)國(guó)公司季刊刊沃爾爾瑪在中中國(guó)創(chuàng)創(chuàng)刊于119966年，是是由沃爾爾瑪中國(guó)國(guó)集團(tuán)員員工自行行編寫，并面向向員工的的新聞刊刊物。 目前前，公司司的每一一位員工工均可閱閱讀到該該季刊，通過這這份季刊刊，許多多值得關(guān)關(guān)注的建建議及活活動(dòng)得以以在各商商場(chǎng)之間間分享。我們的的編輯人人員會(huì)不不斷尋找找素材賴賴于我們們的所有有同事分分享。沃爾瑪在中國(guó)國(guó)刊載載了來(lái)

54、自自總部各各部門和和商場(chǎng)的的新聞信信息?；鶎诱{(diào)查查每年，公公司各地地的同事事匯聚一一堂。公公開地討討論建議議和關(guān)注注，我們們將其稱稱之為“基層會(huì)會(huì)議”。基層層會(huì)議為為同事提提供了一一個(gè)場(chǎng)所所來(lái)討論論他們認(rèn)認(rèn)為最重重要的問問題。我我們鼓勵(lì)勵(lì)同事利利用“門戶開開放”隨時(shí)進(jìn)進(jìn)行溝通通，而基基層會(huì)議議則提供供了一個(gè)個(gè)讓大家家集中發(fā)發(fā)表意見見的途徑徑。會(huì)議期間間，您的的建議和和和關(guān)注注將被著著手處理理，您提提出的問問題將得得到管理理層的解解答。在在基層調(diào)調(diào)查過程程中，您您將完成成一份絕絕對(duì)保密密的調(diào)查查問卷，請(qǐng)暢所所欲言，您應(yīng)對(duì)對(duì)此充滿滿信心，因?yàn)槟鷮l(fā)現(xiàn)現(xiàn)您的疑疑問和評(píng)評(píng)論永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不會(huì)被被用來(lái)針針對(duì)您

55、。出臨時(shí)工工以外的的所有同同事均需需參加“基層會(huì)會(huì)議”，在處處理您的的建議和和關(guān)注時(shí)時(shí)，如需需其它信信息，管管理層將將負(fù)責(zé)跟跟進(jìn)并給給予答復(fù)復(fù)。另外外公司最最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層將分分享“基層會(huì)會(huì)議”的結(jié)果果以保證證您的關(guān)關(guān)注得到到所有管管理層的的聆聽。許多部門門整個(gè)年年度都會(huì)會(huì)有一些些小型基基層會(huì)議議，使管管理層與與員工之之間的交交流不僅僅體現(xiàn)在在一年一一度的基基層調(diào)查查中，而而且貫穿穿在整個(gè)個(gè)年度中中。這些些會(huì)議充充分體現(xiàn)現(xiàn)了我們們尊重個(gè)個(gè)人的基基本信仰仰，我們們堅(jiān)信員員工能夠夠提出有有助于公公司今后后發(fā)展和和成功的的最佳建建議?！拔覀?nèi)σ愿案埃非笄笞吭??！?唐索德奎奎斯沃爾瑪百百貨有限限公司

56、高級(jí)副主主席服務(wù)顧客客山姆沃沃爾頓曾曾多次說(shuō)說(shuō)過，卓卓越的顧顧客服務(wù)務(wù)是我們們區(qū)別于于所有其其它公司司的特色色所在。他說(shuō)：“向顧客客提供他他們需要要的東西西并且且再多一一點(diǎn)服務(wù)務(wù)，讓他他們知道道您重視視他們。在錯(cuò)誤誤中吸取取教訓(xùn)，不要找找任何借借口而應(yīng)向向顧客道道歉。無(wú)無(wú)論做什什么，都都應(yīng)該禮禮讓三分分。我曾曾經(jīng)在第第一塊沃沃爾瑪招招牌上寫寫下了最最重要的的四個(gè)字字保證滿滿意。“所有同同事都是是在為購(gòu)購(gòu)買我們們商品的的顧客工工作，事事實(shí)上，顧客能能夠解雇雇我們公公司得每每一個(gè)人人。他們們只需到到其它地地方去花花錢，就就可做到到這一點(diǎn)點(diǎn)。衡量量我們成成功與否否的重要要標(biāo)準(zhǔn)就就是看我我們讓顧顧客我

57、們們的老板板滿意的的程度。讓我們們都來(lái)支支持盛情情服務(wù)的的方式，每天都都讓我們們的顧客客百分百百的滿意意而歸。”山姆沃爾頓頓老板的的信條顧客才是是真正的的老板對(duì)于我們們的顧客客而言，我們每每一個(gè)人人都代表表了沃爾爾瑪。沒沒有我們們的顧客客就沒有有我們的的生意。有時(shí)，您可能能遇到一一個(gè)不滿滿意的顧顧客，記記住這位顧顧客與那那些滿意意的顧客客一樣對(duì)對(duì)于我們們是同等等重要的的。我們不愿愿看到顧顧客帶著著不滿情情緒離開開我們的的商場(chǎng)或或會(huì)員店店。力爭(zhēng)爭(zhēng)超出顧顧客的期期望是我我們成功功的關(guān)鍵鍵所在。當(dāng)遇到到一位不不滿意的的顧客而而您不知知道該怎怎么辦時(shí)時(shí)，向您您的主管管請(qǐng)求幫幫助。超出顧客客的期望望，這

58、樣樣他們才才會(huì)不斷斷光顧，向顧客客提供他他們需要要的東西西并且且在多一一點(diǎn)服務(wù)務(wù)。山姆沃爾頓頓保證滿意意簡(jiǎn)單的講講，保證證滿意意意味著竭竭盡所能能讓顧客客滿意。維修換換貨或退退款時(shí)，對(duì)顧客客說(shuō)聲謝謝謝并笑笑臉相迎迎。顧客客是我們們的生計(jì)計(jì)所在。您的工工作就是是通過滿滿足他們們的需求求并超出出他們的的欲望，使他們們感覺到到他們是是我們生生意中最最滿意的的部分。顧客不不只是那那些在我我們商店店購(gòu)物的的人，而而是指與與我們接接觸的每每一個(gè)人人。如果果電話鈴鈴響了打電電話的人人就是一一位顧客客；如果果您收到到一封信信寫信信的人就就是一位位顧客；如果您您的同事事請(qǐng)您幫幫忙記住，他們也也是您的的顧客。日落

59、原則則這條規(guī)則則說(shuō)明所所有同事事應(yīng)該在在他們收收到顧客客，商店店或者會(huì)會(huì)員店電電話的當(dāng)當(dāng)天日落落之前對(duì)對(duì)這些電電話作出出答復(fù)。這正是是我們對(duì)對(duì)顧客作作出友好好承諾的的一個(gè)例例子，迅迅速回應(yīng)應(yīng)顧客表表明您關(guān)關(guān)心他們們。您不不一定要要在日落落之前解解決每一一個(gè)問題題或者完完成每一一項(xiàng)任務(wù)務(wù)，但應(yīng)應(yīng)與顧客客保持聯(lián)聯(lián)絡(luò)，這這體現(xiàn)了了我們公公司的一一條基本本原則即我我們關(guān)心心顧客。盛情服務(wù)務(wù)滿足顧客客需求并并滿足顧顧客期望望的方法法之一就就是采取取盛情服服務(wù)。例例如當(dāng)一一位顧客客問您某某種商品品在哪時(shí)時(shí)： 告告訴他們們商品陳陳列在哪哪個(gè)部分分，可滿滿足顧客客需求 把把他們帶帶到商品品處，則則超出顧顧客了

60、的的期望使顧客感感覺到他他們很受受歡迎微笑笑、行注注目禮、向離您您三米之內(nèi)內(nèi)的每一一個(gè)人打打招呼，這就叫叫做“三米原原則”。盡可可能叫出出顧客的的名字。“迎賓員員”這一方方案是沃沃爾瑪公公司盛情情服務(wù)的的一個(gè)例例子，已已經(jīng)成為為一種趨趨勢(shì)?！坝e員員”具有獨(dú)獨(dú)特的職職責(zé)，就就是當(dāng)顧顧客走進(jìn)進(jìn)沃爾瑪瑪商場(chǎng)時(shí)時(shí)，向他他們表示示歡迎。正式的的做法為為，由“迎賓員員”推出購(gòu)購(gòu)物車、微笑、并且讓讓我們的的顧客知知道我們們很高興興他們光光臨沃爾爾瑪。商品的利利潤(rùn)上升升和利潤(rùn)潤(rùn)下降取取決您的的銷售方方式。這這就是我我們?cè)谖治譅柆斨刂匾暽唐菲蜂N售的的原因。大衛(wèi)衛(wèi)格拉拉斯沃爾瑪百百貨有限限公司總裁及首首席行政政