企業(yè)管理方法與藝術(shù)復(fù)習(xí)題

1、管理方法法與藝術(shù)術(shù)期末練練習(xí)題（一）單項選擇擇教材對管管理的性性質(zhì)進行行了闡述述，下列列（ 管管理具有有時效性性）的說說法不正正確。 2、管理理的首要要職能是是（ 計計劃）。 3“管管理就是是決策”是下列列（ 西西蒙）的的觀點？ 4“三三個和尚尚”的故事事中，“一個和和尚挑水水吃，兩兩個和尚尚抬水吃吃，三個個和尚沒沒水吃?！敝饕医沂玖讼孪铝懈黜楉椆芾砺毬毮苤校▍f(xié)調(diào) ）的重要要性。 5、不屬屬于優(yōu)秀秀管理者者的品質(zhì)質(zhì)是（關(guān)關(guān)注自我我事業(yè)的的成功）。6、管理理的藝術(shù)性是是強調(diào)（ 管理的的實踐性性 ）。7、管理理活動應(yīng)應(yīng)該以（人 ）為為中心。8、現(xiàn)代代觀點認(rèn)認(rèn)為，管管理者的的首要標(biāo)標(biāo)志是（ 貢獻獻

2、責(zé)任 ）。9、李軍軍在某機機械企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)車間擔(dān)擔(dān)任班組組長，他他屬于（基層管管理者 ）10、一一個國家家的社會會制度屬屬于組織織的（ 政治治法律環(huán)環(huán)境 ）11、在在交通運運輸業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域中，鐵路運運輸業(yè)的的競爭對對手不包包括（ 管道運運輸 ）12、對對于一個個企業(yè)，錯誤的的做法是是（ 長長期固定定一個供供應(yīng)商 ）13.新新技術(shù)是是指(一次性性包裝的的需求)。14.下下列( 技術(shù)術(shù)進步 )屬于于企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的變變化。西方早期期的管理理思想中中，（亞亞當(dāng).斯斯密 ）是研究究專業(yè)化化和勞動動分工的的經(jīng)學(xué)家家。16泰泰羅科學(xué)學(xué)管理理理論的中中心問題題是（提高勞勞動生產(chǎn)產(chǎn)力）。17、法法約爾提提出的管管理

3、五項項職能或或要素是是（ 計計劃、組組織、指指揮、協(xié)協(xié)調(diào)和控控制）。 18、我我國古代代便有了了孟子的的“性善論論”和荀子子的“性惡論論”，說明明我國古古代管理理思想家家和管理理實踐者者已經(jīng)充充分認(rèn)識識到管理理的核心心在于（管理人人 ）。19“管理的的十四項項原則”是由（ 法約約爾）提提出來的的。 20在在組織中中存在著著正式組組織與非非正式組組織，正正式組織織與非正正式組織織之間的的一個重重大的區(qū)區(qū)別就是是，非正正式組織織是以（感情的的邏輯 ）為重重要標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。 21古古典管理理理論對對人性的的基本假假設(shè)，認(rèn)認(rèn)為人是是（經(jīng)紀(jì)紀(jì)人）。22、梅梅奧提出出的觀點點是（ 人際關(guān)關(guān)系學(xué)說說 ）。23學(xué)學(xué)

4、習(xí)型的的組織的的優(yōu)勢排排除（ 能給職職工帶來來更好的的福利 ）。24根根據(jù)過去去和現(xiàn)在在的已知知因素，按照事事物的發(fā)發(fā)展規(guī)律律，運用用科學(xué)方方法，對對未來進進行預(yù)先先估計，并推測測事物未未來的發(fā)發(fā)展趨勢勢的活動動過程，可以稱稱為（預(yù)測測 ）。25定定量預(yù)測測需要（ 數(shù)據(jù)據(jù)資料）作基基礎(chǔ)。 26首首先把目目標(biāo)管理理作為一一套完整整的管理理思想提提出的是是（彼得.德魯克克 ）。 27、關(guān)關(guān)于目標(biāo)標(biāo)思考的的說法有有錯誤的的是（ 目標(biāo)思思考是空空想，不不如踏踏踏實實做做些事 ）。 28、不不屬于目目標(biāo)管理理實施三三個步驟驟的是（ 下達達指 ）。29由由企業(yè)高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)做出決決策屬于于（戰(zhàn)略決決策 ）。

5、30某某企業(yè)生生產(chǎn)某種種產(chǎn)品，固定成成本為220萬元元，單位位可變成成本為1100元元，每臺臺售價2200元元，則該該產(chǎn)品的的盈虧平平衡點產(chǎn)產(chǎn)量是（20000臺）。 31某某企業(yè)擬擬開發(fā)新新產(chǎn)品，有三種種設(shè)計方方案可供供選擇，各種方方案在各各種市場場狀態(tài)下下的損益益值如下下表所示示：單位位：萬元元那么，用冒險險法選取取的最優(yōu)優(yōu)方案為為（丙 ）。32計計劃工作作總是針針對需要要解決的的新問題題和可能能發(fā)生的的新變化化、新機機會而做做出決策策，這就就是它的的（預(yù)預(yù)見性）性質(zhì)。33、目目標(biāo)管理理實施的的關(guān)鍵是是（ 將將總目標(biāo)標(biāo)分解為為員工分分目標(biāo) ）34、決決策理論論學(xué)派的的代表人人西蒙認(rèn)認(rèn)為，在在

6、決策上上應(yīng)該用（ 滿意意型決策策 ）原則。35、開開展計劃劃所需的的資源不不包括（ 文文化 ）。 36當(dāng)當(dāng)企業(yè)外外部環(huán)境境比較穩(wěn)穩(wěn)定，預(yù)預(yù)測可信信度較高高， 部部門之間間的協(xié)作作關(guān)系可可以較多多地運用用規(guī)范的的手段來來實現(xiàn)，權(quán)力分分配可以以體現(xiàn)（集權(quán) ）的的特點。 37、顧顧客聚集集飯店用用餐，他他們不是是一個組組織，因因為他們們之間沒沒有（ 分工協(xié)協(xié)作 ）。38、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖表明明（ 職位位、部門門的關(guān)系系 ）39、某某企業(yè)設(shè)設(shè)立了超超級市場場事業(yè)部部和雜貨貨店事業(yè)業(yè)部，該該企業(yè)是是按（ 營銷銷渠道 ）來劃劃分部門門的。40、現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的主要要組織形形式是（ 公司司制 ）。41影影響因素

7、素管理幅幅度因素素不包括括（ 主主管人員員性別 ）。42確確定管理理層次時時，重點點考慮（ 組織織規(guī)模 ）43、專專業(yè)性很很強的項項目適合合采用的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)是（規(guī)矩制制 ）。44、授授權(quán)的好好處不包包括（上級管管理者不不必為工工作的結(jié)結(jié)果承擔(dān)擔(dān)最終責(zé)責(zé)任）。45（ 善于于打探對對方的私私人生活活信息 ）的的方式不不能夠消消除溝通通中的障障礙。46、華華中公司司張總想想通過某某種方式式對最近近了出現(xiàn)現(xiàn)的問題題進行討討論和評評議，下下面（報報告）方方式不適適合。47“這么說說你好像像有很多多難處，但是這這次你能能夠提出出一種新新的方案案嗎？”這種交交談的方方式明顯顯是兩個個人出現(xiàn)現(xiàn)了一些些觀點和

8、和看法上上的沖突突，那么么這屬于于（ 積積極性 ）的的沖突方方式。48李李某總是是認(rèn)為人人的本性性是積極極的，并并能主動動地完成成工作，承擔(dān)責(zé)責(zé)任。李李某的管管理方式式在對熱熱的態(tài)度度方面認(rèn)認(rèn)為人是是（“社會人人” ）。49赫赫茨伯格格提出的的雙因素素理論認(rèn)認(rèn)為（保保健因素素 ）不不能直接接起到激激勵的作作用，但但能防止止人們產(chǎn)產(chǎn)生不滿滿情緒。 50.赫茨伯伯格提認(rèn)認(rèn)為員工工滿意的的因素屬屬于( 工作環(huán)環(huán)境方面面的 )。51、根根據(jù)馬斯斯洛的需需求層次次理論，需求具具有不同同的層次次，位于于最底端端的是（ 自我我實現(xiàn)的的需求 ）。52、下下面領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的做做法不正正確的是是（ 孫孫經(jīng)理覺覺得自己

9、己可以沒沒有感情情，但團團隊成員員必須從從滿激情情 ）。 53成成就需要要理論一一般適用用于（ 主管人人員）的的研究。 54老老張是公公司的老老員工，總是對對自己目目前的工工作狀況況不滿意意，因為為他在這這個工作作崗位已已經(jīng)工作作很多年年了。影影響老張張激勵水水平的最最可能因因素是（ 工作作的內(nèi)容容 ）。55、某某團隊在在技術(shù)研研發(fā)方面面取得了了重大突突破，這這時該團團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)必須（鼓勵并并感謝團團隊中的的每一個個成員），團隊隊成員才才能保持持不斷創(chuàng)創(chuàng)新。56、小小孫和小小王同時時從同一一所大學(xué)學(xué)畢業(yè)，進入了了同一公公司。幾幾年以來來，小孫孫已經(jīng)成成為市場場部的經(jīng)經(jīng)理，而而小王仍仍然做基基礎(chǔ)的

10、技技術(shù)工作作。從他他們兩人人的經(jīng)歷歷可以看看出，要要想成為為領(lǐng)導(dǎo)者者，必須須具備一一定的（學(xué)習(xí)能能力）。57、下下面的選選項中，（學(xué)識識）不屬屬于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的職職位權(quán)力力，而屬屬于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的自自身影響響力。58.民民主的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式是指(在做決決定之前前，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者與團團隊進行行協(xié)商，并讓團團隊成員員提出他他們的觀觀點進行行討論)。59 “工作作要認(rèn)真真負(fù)責(zé)”，這樣樣的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不符合合控制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的（可操作性 ）要求。60、前前饋控制制的作用用是（防防患于未未然 ）二判斷斷正誤1泰羅羅的科學(xué)學(xué)管理既既重視技技術(shù)因素素，也重重視人的的社會因因素。XX 2企業(yè)業(yè)流程再再造的目目的就是是為了提提高經(jīng)濟濟效益

11、。X 3從119世紀(jì)紀(jì)末期到到20世世紀(jì)初期期，歐洲洲和美國國都相繼繼有人提提出比較較系統(tǒng)的的管理理理論。比比如，在在美國表表現(xiàn)為泰泰羅創(chuàng)建建的科學(xué)學(xué)管理理理論，在在法國表表現(xiàn)為法法約爾的的行政管管理理論論。X 4梅奧奧認(rèn)為，在共同同的工作作過程中中，人們們必然發(fā)發(fā)生相互互之間的的聯(lián)系，產(chǎn)生感感情，自自然形成成一種行行為準(zhǔn)則則或慣例例，要求求個人服服從，這這就形成成了正式式組織。V 5彼得得圣吉教教授認(rèn)為為，第二二項修煉煉就是要要把鏡子子轉(zhuǎn)向自自己，先先修煉自自己的行行為模式式。V 6哈默和和錢比合合著了一一本書公司再再造，該書闡闡明了生生產(chǎn)流程程、組織織流程在在企業(yè)競競爭中的的作用，提出了了

12、從財務(wù)務(wù)部分具具體做起起進行企企業(yè)流程程修正。 V7經(jīng)驗驗學(xué)派主主張通過過現(xiàn)代管管理方法法和技術(shù)術(shù)來研究究并傳授授管理學(xué)學(xué)問題。X 8西蒙蒙是決策策理論學(xué)學(xué)派的代代表人，他認(rèn)為為管理就就是決策策。V 1按照照預(yù)測時時間的不不同，可可將其分分為短期期預(yù)測、中期預(yù)預(yù)測和長長期預(yù)測測。一般般情況下下，預(yù)測測時間范范圍的長長短與預(yù)預(yù)測質(zhì)量量的高低低成正比比關(guān)系。 2當(dāng)能能夠收集集到足夠夠可靠的的數(shù)據(jù)資資料時，運用定定量預(yù)測測方法是是可取的的。3預(yù)測測結(jié)果出出現(xiàn)偏差差的原因因可能是是預(yù)測過過程失誤誤，也可可能是環(huán)環(huán)境發(fā)生生變化。 4在現(xiàn)現(xiàn)有經(jīng)營營范圍內(nèi)內(nèi)進行技技術(shù)改造造等投資資時，需需要對技技術(shù)發(fā)展展動

13、態(tài)作作短期預(yù)預(yù)測。5企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)為企業(yè)業(yè)決策指指明了方方向，是是衡量企企業(yè)實際際績效的的標(biāo)準(zhǔn)。 6目標(biāo)標(biāo)管理體體現(xiàn)以人人為中心心的管理理思想。 7運用特特爾菲法法進行預(yù)預(yù)測時，對專家家成員的的意見采采用統(tǒng)計計方法予予以匯總總整理，所以說說特爾菲菲法屬定定量預(yù)測測方法。 88決策策所做的的若干個個備選方方案應(yīng)是是可行的的，這樣樣才能保保證決策策方案切切實可行行。這就就是決策策的科學(xué)學(xué)性特征征。9戰(zhàn)術(shù)術(shù)決策又又稱管理理決策或或策略決決策，它它是指為為了實現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)，而而作出的的帶有局局部性的的具體決決策。它它主要由由企業(yè)高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)制訂。 10經(jīng)經(jīng)常重復(fù)復(fù)發(fā)生，能按原原已規(guī)定定的程序序、處理理

14、方法和和標(biāo)準(zhǔn)進進行的決決策，就就是非程程序化決決策。 1根據(jù)據(jù)戴維麥克利利蘭的研研究，對對一般職職員來說說，成就就需要比比較強烈烈。 XX2期望望理論是是美國心心理學(xué)家家佛魯姆姆于19964年年在動動機與人人格一一書中提提出來的的。X 3在物物質(zhì)激勵勵中，最最突出的的就是金金錢，金金錢是惟惟一能激激勵人的的力量。 X4表彰彰和獎勵勵能起到到激勵的的作用，批評和和懲罰不不能起到到激勵的的作用。X5領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)情景理理論亦稱稱隨機制制宜理論論，強調(diào)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無無固定模模式，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)效果果因領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者、被被領(lǐng)導(dǎo)者者和工作作環(huán)境的的不同而而不同。V1管理理是隨著著人類社社會的發(fā)發(fā)展而產(chǎn)產(chǎn)生的，在原始始社會是是不存在

15、在管理的的。F2管理理的藝術(shù)術(shù)性就是是強調(diào)管管理的復(fù)復(fù)雜性。 F3管理理是一種種有意識識、有目目的活動動,主要要著眼于于企業(yè)內(nèi)內(nèi)部開展展工作。 F4管理理的目的的在于“有效地地”作出決決策,提提高組織織活動的的成效。 T5從教教材給“管理”所下定定義中，可以得得出這樣樣的結(jié)論論，管理理的對象象就是組組織的各各種資源源。 TT6決策策是管理理的首要要職能。 F7人際際關(guān)系技技能是指指成功地地與人打打交道并并與人溝溝通的能能力，掌掌握這項項能力對對各層次次管理者者具有同同等重要要性。TT管理方法法與藝術(shù)術(shù)期末練練習(xí)題（二）案例一：張宏偉是是宏利服服裝公司司的人事事經(jīng)理，最近她她剛剛兼兼職學(xué)習(xí)習(xí)完M

16、BBA的所所有課程程并且獲獲得了某著名名學(xué)府的的MBAA學(xué)位。在MBBA學(xué)習(xí)習(xí)的過程程中，她她對于管管理中的的激勵理理論，特特別是馬馬斯洛和赫茨茨伯格的的理論相相當(dāng)注意意。在她她看來，馬斯洛洛的清晰晰的需要要層次和和赫茨伯伯格的激激勵因素素和保健因因素理論論的劃分分非常具具有操作作性。因因此她認(rèn)認(rèn)為可以以立即在在公司中中實際運運用它們們。據(jù)張張宏偉了解解的可靠靠信息，宏利公公司的工工資和薪薪水水平平在服裝裝行業(yè)中中間是最最好的。因此，她認(rèn)為為公司在在激勵下下屬時應(yīng)應(yīng)該集中中在赫茨茨伯格的的激勵因因素上。經(jīng)過多次次會談，她說服服公司高高層管理理者。公公司總裁裁授權(quán)她她去制定定工作計計劃并且且放手

17、讓讓她去推行。在這種種情況下下，張宏宏偉開始始制定關(guān)關(guān)于強調(diào)調(diào)表彰、提升、更大的的個人責(zé)責(zé)任、成成就以及及使工作作更有挑挑戰(zhàn)性等等各種計計劃，并并且在組組織里開開始推行行。但是是計劃運運轉(zhuǎn)了幾幾個月后后，她迷迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)結(jié)果和她她的期望望相差甚甚遠(yuǎn)。首先是設(shè)設(shè)計師們們對于計計劃的反反應(yīng)很冷冷漠。他他們認(rèn)為為他們的的工作本本身就是是一個很很具有挑挑戰(zhàn)性的工作作。他們們設(shè)計的的服裝在在市場上上很暢銷銷就是對對他們工工作成績績的最大大肯定，而且公公司通過過發(fā)放獎金金的方式式對他們們的工作作已經(jīng)給給予肯定定?？傊麄冋J(rèn)認(rèn)為所有有這些新新計劃都都是浪費費時間。有一個和和張宏偉偉比較熟熟悉的設(shè)設(shè)計師甚

18、甚至和她她開玩笑笑地說:“宏偉，你這些些玩藝兒兒太小兒兒科了，你是不不是把我我們當(dāng)成成小學(xué)生生了，我我看你理理論學(xué)得得太多了了?！辈眉艄ぁ⒖p紉工工、熨衣衣工和包包裝工的的感受是是各式各各樣的。有些人人在新計計劃的實實行過程程中受到到了表揚揚，反映映良好；但是另另一些人人則認(rèn)為為這是管管理人員員的詭計計，要讓讓他們更更加拼命命的工作作，同時時又不增增加任何何工資。而且很很不幸的的是，這這些人占占大多數(shù)數(shù)。甚至至偏激一一些的工工人開始始叫嚷要要聯(lián)合罷罷工來爭爭取自己己的權(quán)益益。張宏偉萬萬萬沒有有想到事事情會發(fā)發(fā)展到這這個地步步。原來來她很信信任和支支持的高高層管理理者也開開始懷疑疑她的計計劃，批批

19、評她考考慮不周周全。根據(jù)以上上案例，回答1、你認(rèn)認(rèn)為新計計劃失敗敗的主要要原因是是什么？她忽視了了各層次次員工的的需要不不同的事事實2、你認(rèn)認(rèn)為設(shè)計計人員的的主導(dǎo)需需要和一一線工人人的主導(dǎo)導(dǎo)需要相相同嗎，為什么么?不相同。設(shè)計人人員不關(guān)關(guān)心表揚揚、賞識識等，說說明他們們的主導(dǎo)導(dǎo)需要不不是自我我實現(xiàn)而大多數(shù)數(shù)一線工工人更關(guān)關(guān)注報酬酬，因此此他們的的主導(dǎo)需需要是生生理需求求3、你對對張宏偉偉下一步步的工作作有何建建議？停止該計計劃，采采用調(diào)查查表調(diào)查查各層次次人員的的需求情情況，以以及他們們對于新新計劃的的評價案例二藍星公司司是一家家大型公公有企業(yè)業(yè)單位，最近幾幾年來公公司業(yè)績績一直很很差，公公司

20、到了了破產(chǎn)的的邊緣。此時，張總臨臨危受命命，被任任命為這這家公司司的總裁裁，他決決定采取取措施改改變公司司目前的的狀況。首先他他讓公司司的中層層主管上上報公司司里最具具影響力力的人，忽略他他們的職職稱和崗崗位，注注重他們們對公司司的發(fā)展展是否起起關(guān)鍵作作用。經(jīng)經(jīng)過一個個星期的的認(rèn)真思思考，中中層主管管們報上上了一份份耐人尋尋味的名名單，上上面列的的都是典典型的員員工，包包括一些些工程師師、財務(wù)務(wù)人員、秘書，還有一一些中層層主管自自己。 隨后張張總召集集這份名名單上的的所有人人開了一一次會。他交給給大家一一份議程程和計劃劃，并說說道：“這是我我們在財財務(wù)上應(yīng)應(yīng)有的表表現(xiàn)，這這是我們們的生產(chǎn)產(chǎn)效率

21、應(yīng)應(yīng)達到的的水平”在在展示了了所有的的大目標(biāo)標(biāo)后，他他總結(jié)道道：“我本來來打算問問中層主主管該怎怎樣做，可是他他們告訴訴我諸位位才是公公司的靈靈魂人物物，所以以我把各各位召集集在一起起開會。我需要要各位的的協(xié)助。我應(yīng)該該制定什什么樣的的計劃和和方案，才能使使大家齊齊心協(xié)力力完成我我們的目目標(biāo)呢？”會上員員工們提提出了很很多建議議，張總總認(rèn)真地地做了記記錄。會會開完后后，員工工們回到到各自的的工作崗崗位都在在猜測：“為什么么他會問問我？”“工作作不知道道是否保保得??？”“提了了意見后后不知會會不會對對自己有有什么不不利影響響？”但是結(jié)結(jié)果出乎乎他們想想象，張張總結(jié)合合公司的的實際情情況將員員工的

22、建建議整理理匯總，訂立了了很多新新的制度度。公司司的面貌貌煥然一一新，大大家對此此感到很很驚訝他們們早幾年年就這樣樣做該多多好啊！經(jīng)過這這次轉(zhuǎn)型型后，藍藍星公司司開始步步入正軌軌，順利利地擺脫脫了破產(chǎn)產(chǎn)的困境境。根據(jù)以上上案例，回答11、張總總采取了了怎樣的的溝通方方式、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式？2、溝通通方式一一般有哪哪些方式式？有哪哪些作用用？知識點：溝通方式式領(lǐng)導(dǎo)方式式溝通的作作用案例三：張東升是是平山礦礦業(yè)公司司露天礦礦機修車車間的一一位維修修工，技技術(shù)學(xué)校校畢業(yè)，今年338歲，正值年富力力強。他他干勁大大，手藝藝強，肯肯負(fù)責(zé)，人緣好好，還帶帶了三名名學(xué)徒工工，同事事和上級級都挺喜喜歡他，車間主主

23、任李繼繼明更倚倚他為骨骨干，常常讓他代代表自己己去礦上上或公司司開干部部會，大大家都說說李主任任的接班班人非他他莫屬。今天是星星期一，他正趕趕上白班班，忽然然聽說李李主任的的心臟病病犯了，已經(jīng)住住進職工工醫(yī)院。李主任任德高望望重，深深受大家家敬愛，就是身身體不好好。這回回住院，人人都都盼望他他早日康康復(fù)，以以為又像像往常那那樣，過過幾天就就出院上上班。不不料傍晚晚噩耗傳傳來，李李主任病病重，搶搶救無效效，已病病逝在醫(yī)醫(yī)院中。大家都都很悲痛痛，紛紛紛去向李李師母表表示悼念念和慰問問。次日一早早，分管管人事的的周副礦礦長來電電話，要要張東升升暫時代代理車間間主任，行使權(quán)權(quán)力。還還特別關(guān)關(guān)注車間間正

24、在搶搶修的一一臺裝載載機，問問幾時能能修好，這可是是礦上等等著要急急用的活活。張師師傅答應(yīng)應(yīng)周四中中午前一一定修好好交用。周三上午午，周副副礦長把把張師傅傅召去，正是通通知他公公司已任任命他繼繼任車間間主任，并表示示了祝賀賀和期望望，然后后張師傅傅就匆匆匆趕回車車間，參參加突擊擊搶修那那臺裝載載機去了了。任務(wù)務(wù)很重，他不放放心，又又跟著夜夜班工人人繼續(xù)干干到晚上上九點多多，再三三叮囑夜夜班班長長抓緊工工作，才才回家休休息。周四早上上，張師師傅上班班特別早早，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)昨晚礦礦上又有有四輛自自卸式載載重卡車車送來待待修，而而那臺裝裝載機尚尚未修好好。張師師傅趕忙忙把全車車間白班班職工召召到一起起，說

25、明明了面臨臨的修車車任務(wù)如如何重要要，迫切切和艱巨巨，號召召大家化化悲痛為為力量，群策群群力，盡盡快完成成任務(wù)。工人們們紛紛表表態(tài)要努努力干活活，如期期修好這這批車輛輛。張師傅略略感松了了一口氣氣，就上上備品庫庫區(qū)間車車庫存是是否足以以應(yīng)付這這批搶修修任務(wù)。這時，露天采采掘隊來來電話，說他們們的一臺臺主力設(shè)設(shè)備，332噸自自卸式卡卡車拋錨錨在現(xiàn)場場，要求求派人去去搶修。張師傅傅知道如如今每個個人手頭頭的活又又多又緊緊，就自自己背起起工具箱箱，下露露采現(xiàn)場場去搶修修。待他修好好那臺自自卸卡車車，回到到車間，已經(jīng)快快中午了了。他發(fā)發(fā)現(xiàn)車間間里亂糟糟糟一片片：四輛輛待修自自卸車中中有三輛輛停工待待料

26、，忙忙問這是是咋回事事。工人人們說已已故李主主任以前前定下的的規(guī)矩，備件要要主任簽簽過字才才能領(lǐng)取取。這時時，礦上上又有兩兩臺故障障車送到到待修。張師傅傅港辦完完接車手手續(xù)，周周副礦長長就又來來電話要要裝卸機機了。聽說還沒沒有修好好，周副副礦長老老大不快快，埋怨怨活抓得得不緊，并強調(diào)調(diào)這會給給礦上帶帶來很大大損失。剛放下下電話，公司常常務(wù)副總總經(jīng)理來來電話，讓張師師傅馬上上去總部部出席緊緊急會議議。本來張師師傅知道道自己被被正式提提為車間間主任，還挺高高興也頗頗有信心心當(dāng)好這這個主任任，如今今想法好好像有些些變了。它懷疑疑這提升升對自己己究竟是是不是一一件好事事，對能能否勝任任這主任任一職，也

27、變得得不打有有把握了了。根據(jù)案例例所提供供的情況況，回答答：1、 你你認(rèn)為造造成張東東升工作作混亂的的最后主主要原因因是什么么？應(yīng)該該如何解解決？答：他還還沒有認(rèn)認(rèn)清干部部與工人人所應(yīng)擔(dān)擔(dān)當(dāng)?shù)慕墙巧牟徊煌?。解決辦法法：張東東升應(yīng)先先認(rèn)真考考慮一下下車間主主任的工工作要求求，明確確新崗位位的責(zé)任任與權(quán)力力。上級級領(lǐng)導(dǎo)對對張東升升應(yīng)進行行上崗培培訓(xùn)，并并對他的的工作給給予適當(dāng)當(dāng)?shù)膸椭c指導(dǎo)導(dǎo)2、不同同層級的的管理者者具有哪哪特征？工作性性質(zhì)有何何差別？A、基層層管理干干部被授授予的權(quán)權(quán)利較小小，因而而責(zé)任和和風(fēng)險也也較小；高層管管理工作作則反之之B、基層層管理涉涉及工作作較偏局局部，短短期和操操作性；高層管管理則偏偏全局，長期性性和決策策性案例四下面是一一個企業(yè)業(yè)的一次次季度會會議：營銷部門門的經(jīng)理理a說：“最近銷銷售做的的不好，我們有有一定的的責(zé)任，但是最最