《采購環(huán)境》復(fù)習(xí)資料

1、 HYPERLINK 采購環(huán)環(huán)境整整理復(fù)習(xí)習(xí)資料：私營組組織的構(gòu)構(gòu)成與管管理個人經(jīng)營營企業(yè)（或個體體所有企企業(yè)）的的優(yōu)缺點點（P117頁表表2-11）優(yōu)點：11）企業(yè)業(yè)容易建建立，且且管理和和法律費費用很低低2）幾乎乎沒有會會計和保保持賬簿簿規(guī)定3）所有有者可以以自由決決定經(jīng)營營方式4）所有有者獲得得所有的的經(jīng)營利利潤缺點：11）生意意依靠所所有都的的資金，但是資資金可能能有限并并且難以以籌措大大筆資金金2）貸款款只能通通過個人人擔(dān)保3）所有有者承擔(dān)擔(dān)所有財財務(wù)責(zé)任任4）所有有者必須須依賴自自己的能能力運營營企業(yè)有限責(zé)任任公司的的形式、及及優(yōu)缺點點（P119-220、表表2-55）形式：私私營

2、有限限責(zé)任公公司、上上市公司司優(yōu)點：11）股東東承擔(dān)有有限責(zé)任任2）出售售股票可可以籌措措大量資資金3）董事事可以利利用專業(yè)業(yè)能力經(jīng)經(jīng)營公司司4）證券券交易不不改變公公司的資資本基礎(chǔ)礎(chǔ)缺點：11）有一些關(guān)于于成立和和管理有有限責(zé)任任公司的的規(guī)章制制度和法法律手續(xù)續(xù)2）由于于制定年年度財務(wù)務(wù)報告而而公開了了公司的的財務(wù)狀狀況3）董事事需要定定期向股股東匯報報4）股票票交易可可能導(dǎo)致致所有權(quán)權(quán)的改變變，從而而影響到到公司管管理和指指導(dǎo)的方方式對私營部部門進行行管理的的理由（P244）1）在服服務(wù)、質(zhì)質(zhì)量和價價格方面面給消費費者提供供保護2）防止止提供基基礎(chǔ)服務(wù)務(wù)的私營營公司牟牟取暴利利3）保護護市

3、場內(nèi)內(nèi)的其他他公司4）維持持競爭市市場，防防止么有有壟斷的的發(fā)展5）保護護國內(nèi)公公司的利利益，防防止國外外公司進進入并侵侵占國內(nèi)內(nèi)市場6）保持持國家利利益和公公共福利利行政管理理機構(gòu)的的責(zé)任（P255-266）1）為希希望在市市場中做做生意的的公司頒頒發(fā)或更更新營業(yè)業(yè)執(zhí)照2）制定定良好實實踐的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，包包括保護護消費者者、安全全作業(yè)、質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和服服務(wù)水平平3）處理理公眾投投訴，包包括行業(yè)業(yè)、市場場、產(chǎn)品品或具體體公司的的任何問問題4）監(jiān)督督并審計計公司在在市場中中的行為為，包括括符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、服服務(wù)水平平和利潤潤水平5）接收收并檢查查關(guān)于公公司績效效的周期期性報告告、賬目目和回報報6）監(jiān)督督市

4、場內(nèi)內(nèi)的競爭爭水平7）溝通通并促進進市場工工作，以以保持客客戶的信信任8）管理理并規(guī)范范實踐、發(fā)布警警告，控控制并處處罰重復(fù)復(fù)出現(xiàn)的的不規(guī)范范的操作作9）通過過價格規(guī)規(guī)則等機機制進行行定價控控制10）向向政府報報告11）撤撤銷營業(yè)業(yè)執(zhí)照對采購職職能的影影響的幾幾種形式式（P226-227注意意：至少少需掌握握5種方方式，且且應(yīng)對其其展開論論述）1）符合合標(biāo)準(zhǔn)：采購部部門需要要保證有有關(guān)公司司主要活活動的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)遵守守相關(guān)的的標(biāo)準(zhǔn)和和規(guī)格2）健康康與安全全：所有有采購活活動、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)必須須符合相相關(guān)的健健康與安安全標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3）環(huán)境境：同樣樣，所有有采購活活動、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)必須須符合相

5、相關(guān)的環(huán)環(huán)境規(guī)定定4）成本本：主要要與管理理者對生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)制定定的最高高價格有有關(guān)，采采購部門門需要保保證為購購買公司司產(chǎn)品或或服務(wù)的的第三方方交付的的是成本本有效的的解決方方案5）治理理：在進進行采購購或外包包給第三三方時，采購部部門需要要遵循正正直、謹謹慎和法法定的采采購流程程6）清晰晰的查帳帳索引：要求采采購部門門保留主主要交易易的文件件，證明明它們公公平、正正直，按按照法定定的流程程進行采采購7）歐盟盟指令：盡管通通常指公公共部門門采購，也應(yīng)用用于公共共事業(yè)，CIPPS其他他內(nèi)容中中會涉及及這些要要求，要要求采購購部門在在采購產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)時按按照規(guī)定定的流程程進行，即可以

6、以實現(xiàn)透透明化、公平化化、審計計和競爭爭8）適當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)務(wù)水平：尤其是是公司選選定第三三方供應(yīng)應(yīng)商提供供與客戶戶接觸的的服務(wù)時時公司關(guān)閉閉的影響響（P228-229表22-8）（1）宏宏觀經(jīng)濟濟：造成國國家經(jīng)濟濟損失減少市市場內(nèi)的的競爭造成其其他組織織或市場場的行業(yè)業(yè)關(guān)系緊緊張減少稅稅收收入入增加福福利負擔(dān)擔(dān)其他公公司或市市場領(lǐng)域域中投資資者喪失失信心（2）社社會經(jīng)濟濟增加地地區(qū)失業(yè)業(yè)率喪失社社區(qū)的地地方雇主主（3）個個人員工失失去收入入造成公公司員工工和會員員的恐慌慌和焦慮慮（4）客客戶喪失供供應(yīng)商威脅供供應(yīng)安全全造成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換供應(yīng)應(yīng)的成本本（5）供供應(yīng)商造成未未應(yīng)支付付的帳單單和發(fā)票票喪失客客

7、戶和未未來收入入如果他他們依賴賴關(guān)閉的的公司，要承擔(dān)擔(dān)無力償償還的風(fēng)風(fēng)險（6）投投資者和和金融家家造成財財政損失失和未付付債務(wù)喪失投投資，沒沒有投資資回報利潤動機機對采購購的主要要影響是是減少成成本，節(jié)節(jié)約資金金。結(jié)合合案例，對于一一般只考考慮價格格的采購購會造成成危害的的例子（P300-311）1）購買買廉價產(chǎn)產(chǎn)品會降降低質(zhì)量量。這種種產(chǎn)品會會造成額額外的浪浪費和重重復(fù)工作作，從而而產(chǎn)生額額外成本本，這些些成本遠遠遠高出出了價格格上的節(jié)節(jié)省2）采購購更低成成本的服服務(wù)，造造成不滿滿意或者者內(nèi)部的的額外工工作。這這種服務(wù)務(wù)沒有效效率，因因而要求求額外的的成本進進行補救救3）使用用廉價而而劣質(zhì)的

8、的原材料料生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品危害害銷售，從而損損害公司司的形象象并減少少公司收收入4）貨物物的價格格低，但但是它們們需要昂昂貴的維維護和升升級的費費用，初初始價格格很便宜宜，但是是整個成成本過高高：私營組組織的類類型主要市場場力及其其對采購購活動的的影響（P488-511表3-5）主要市場場影響和和驅(qū)動對采購活活動的影影響制造業(yè)運營過程程的有效效管理有效的庫庫存與供供應(yīng)管理理供應(yīng)鏈中中有效的的供應(yīng)補補給重型機械械設(shè)備的的投資實現(xiàn)規(guī)模模經(jīng)濟采采購健康與安安全管理理低成本國國家的競競爭履行質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)（全面質(zhì)質(zhì)量管理理）合適的時時間、地地點、價價格等完成活動動的項目目管理精益供應(yīng)應(yīng)鏈高水平的的不確定定性明確

9、制定定的產(chǎn)品品要求不確定性性的風(fēng)險險管理供應(yīng)的質(zhì)質(zhì)量管理理大多數(shù)工工程項目目的一次次性供應(yīng)商及及其產(chǎn)品品的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理合適的時時間、地地點、價價格等支持投資資在運作作設(shè)備中中的資本本采購用項目管管理技術(shù)術(shù)來確保保開發(fā)階階段所需需要的物物料的采采購有效供應(yīng)應(yīng)鏈在成成本上的的挑戰(zhàn)明確制定定的物料料要求良好的庫庫存管理理和/或或可靠的的準(zhǔn)時制制（JIIT）交交付管理專業(yè)業(yè)供應(yīng)商商和分包包商的合合同管理理技術(shù)強調(diào)技術(shù)術(shù)和質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)，符合規(guī)規(guī)格物料供應(yīng)應(yīng)的質(zhì)量量管理質(zhì)量管理理有效供應(yīng)應(yīng)鏈在成成本上的的挑戰(zhàn)健康與安安全管理理保護知識識產(chǎn)權(quán)設(shè)計和開開發(fā)活動動的知識識產(chǎn)權(quán)保險、用用于防患患風(fēng)險技術(shù)方案案的創(chuàng)

10、新新快速消費費品行業(yè)業(yè)（FMMCG）運營過程程的有效效管理合適的時時間、地點、價格等等供應(yīng)鏈中中有效的的供應(yīng)補補給精益、靈靈活、響響應(yīng)的供供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈的的靈活性性和響應(yīng)應(yīng)速度明確制定定的產(chǎn)品品要求實現(xiàn)規(guī)模模經(jīng)濟采采購供應(yīng)的質(zhì)質(zhì)量管理理樹立品牌牌以支持持營銷和和產(chǎn)品促促銷供應(yīng)商及及其供應(yīng)應(yīng)的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理有效的庫庫存與供供應(yīng)管理理支持投資資在運作作設(shè)備中中的資本本采購重型機械械設(shè)備的的投資有效供應(yīng)應(yīng)鏈在成成本上的的挑戰(zhàn)健康與安安全管理理良好的庫庫存管理理和/或或可靠的的JITT交付履行質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)保護知識識產(chǎn)權(quán)和和品牌客戶趨勢勢的響應(yīng)應(yīng)從低成本本國家采采購快速進入入市場（先入優(yōu)優(yōu)先）服務(wù)業(yè)強調(diào)服務(wù)

11、務(wù)水平，符合規(guī)規(guī)格用項目管管理技術(shù)術(shù)來確保保開發(fā)階階段所需需要的物物料的采采購管理范圍圍和資源源明確制定定的服務(wù)務(wù)要求和和服務(wù)水水平通過知識識資本強強調(diào)差異異化管理專業(yè)業(yè)供應(yīng)商商和分包包商的合合同管理理技術(shù)服務(wù)交付付的知識識產(chǎn)權(quán)有效供應(yīng)應(yīng)鏈在成成本上的的挑戰(zhàn)創(chuàng)造性解解決方案案的創(chuàng)新新保護知識識產(chǎn)權(quán)完成活動動的項目目管理為關(guān)鍵風(fēng)風(fēng)險提供供保險（如職業(yè)業(yè)保險）重復(fù)性服服務(wù)的良良好過程程管理（如招聘聘）：公共部部門組織織的類型型行政管理理都對公公共部門門采購的的影響（P599-600）1）符合合標(biāo)準(zhǔn)：采購部部門需要要保證有有關(guān)公司司主要活活動的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)遵守守相關(guān)的的標(biāo)準(zhǔn)和和規(guī)格2）健康康與安全

12、全：所有有采購活活動、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)必須須符合相相關(guān)的健健康與安安全標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3）環(huán)境境：同樣樣，所有有采購活活動、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)必須須符合相相關(guān)的環(huán)環(huán)境規(guī)定定4）正直直和可信信：在進進行采購購或外包包給第三三方時，采購部部門需要要遵循正正直、謹謹慎和法法定的采采購流程程5）清晰晰的查帳帳索引：要求采采購部門門保留主主要交易易的文件件，證明明它們公公平、正正直，按按照正當(dāng)當(dāng)?shù)牧鞒坛踢M行供供應(yīng)商選選擇和授授予公共共部門的的合同6）歐盟盟指令：盡管通通常指公公共部門門采購，也應(yīng)用用于公共共事業(yè)7）適當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)務(wù)水平：特別是是外包第第三方供供應(yīng)商需需要提供供與公眾眾直接接接觸的服服務(wù)時，要達到到適當(dāng)?shù)牡?/p>

13、服務(wù)水水平公共部門門的多個個目標(biāo)（P611表4-2）一、社會會目標(biāo)：1）保護護財產(chǎn)、法律秩秩序2）保衛(wèi)國國土3）機會平平等4）最低水水平的社社會基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施55）財富富再分配配6）健健康的獲獲得與維維持7）環(huán)境質(zhì)質(zhì)量8）最低水水平的社社會收入入和福利利9）教教育100）應(yīng)對對老齡化化和衰弱弱問題二、經(jīng)濟濟目標(biāo)1）更高高的經(jīng)濟濟增長水水平2）保護新新生產(chǎn)業(yè)業(yè)3）當(dāng)當(dāng)?shù)鼗虻氐貐^(qū)經(jīng)濟濟發(fā)展44）特殊殊行業(yè)或或技術(shù)的的發(fā)展55）行業(yè)業(yè)或技術(shù)術(shù)轉(zhuǎn)換的的投資66）保險險并平衡衡國家用用于生產(chǎn)產(chǎn)和兌換換的成本本公共部門門的采購購受到多多重利益益相關(guān)者者的需求求的影響響，影響響的方式式（P663-664）1）對

14、責(zé)責(zé)任的需需要2）對正直直的需要要3）公公共資金金使用中中的成本本效率和和效益44）透明的的采購過過程和合合同授予予標(biāo)準(zhǔn)55）公開開、不歧歧視、公公平競爭爭6）符符合管理理制度77）投訴訴程序：采購的的融資方方法PPP的的優(yōu)勢和和劣勢及及不同的的PPPP計劃（P899-900）公私合營營是公共共部門和和私營部部門之間間的商業(yè)業(yè)安排，提供公公共基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施、社區(qū)設(shè)設(shè)施或相相關(guān)的服服務(wù)，雙雙方共同同分擔(dān)風(fēng)風(fēng)險并分分享利益益優(yōu)勢：11）私營營合作伙伙伴的專專業(yè)性技技術(shù)可以以開發(fā)出出最先進進的設(shè)施施和服務(wù)務(wù)，從而而使價值值最大化化2）在同同一合同同下共同同設(shè)計并并施工，其成本本和開發(fā)發(fā)時間都都可以減減少

15、，而而且還有有機會降降低運營營和維修修成本3）私營營部門對對于有效效管理大大型項目目以及在在預(yù)算內(nèi)內(nèi)完成任任務(wù)有著著豐富的的經(jīng)驗4）使用用整合供供應(yīng)鏈也也可以節(jié)節(jié)約成本本5）新技技術(shù)的引引入還可可以改善善服務(wù)水水平和服服務(wù)6）由于于向公眾眾收取的的費用反反映了真真實的服服務(wù)成本本，收入入也會增增加7）風(fēng)險險也不必必由公共共部門完完全承擔(dān)擔(dān)，由雙雙方共同同承擔(dān)劣勢：1）政府府有可能能失去對對項目或或服務(wù)的的控制力力度，從從而降低低了對公公眾的責(zé)責(zé)任，甚甚至嚴重重影響服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量2）有關(guān)關(guān)安全的的問題更更是如此此，容易易脫離政政府不同的PPPP計計劃：1）運營營與維護護：私營營合作者者按合同同向

16、公眾眾提供運運營服務(wù)務(wù)并按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進行行維修服服務(wù)。2）設(shè)計計建造合合資企業(yè)業(yè)：這種種合同由由一個或或多個主主要承包包人簽訂訂，進行行新的設(shè)設(shè)計和建建造工作作。3）總承承包經(jīng)營：與上面面類似，一家私私營合作作者按合合同負責(zé)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施的設(shè)設(shè)計、建建造、運運作和維維護工作作。4）建設(shè)設(shè)-擁有有-經(jīng)營營-轉(zhuǎn)讓讓（BOOOT）：與總總承包項項目相似似，但是是要求承承包人在在整個運運營期間間對資產(chǎn)產(chǎn)保留所所有權(quán)和和全部責(zé)責(zé)任。引起產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)價格波波動的因因素（PP91表表6-22）引起產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)價格上上漲的因因素：1）求過過于供應(yīng)應(yīng)2）原材材料短缺缺3）供應(yīng)應(yīng)商的貿(mào)貿(mào)易限制制4）壟斷斷供應(yīng)5）供

17、應(yīng)應(yīng)市場的的企業(yè)聯(lián)聯(lián)合6） 購購買者最最后關(guān)頭頭的需求求7）供應(yīng)應(yīng)商數(shù)量量減少8）供應(yīng)應(yīng)鏈中通通貨膨脹脹的壓力力引起產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)價格下下跌的原原因：1）市場場供應(yīng)飽飽和2） 新新供應(yīng)市市場開放3）供應(yīng)應(yīng)商失去去主要客客戶合同同4）進口口貿(mào)易壁壁壘的消消除5）貨物物供過于于求6） 產(chǎn)產(chǎn)品將受受新產(chǎn)品品或其它它產(chǎn)品的的替代7）發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可以選選擇的供供應(yīng)來源源8）銷售售代表完完不成他他們的個個人銷售售額：采購組組織組織的采采購職能能部門模模型（職職能型、事業(yè)部部型結(jié)構(gòu)構(gòu)、矩陣陣結(jié)構(gòu)PP97-98）（1）職職能型職能型結(jié)結(jié)構(gòu)是圍圍繞關(guān)鍵鍵任務(wù)以以及組織織執(zhí)行的的職能活活動進行行組建的的，這種種結(jié)構(gòu)趨趨

18、向于集集權(quán)化結(jié)結(jié)構(gòu)，每每個部門門向董事事會匯報報，盡管管這種結(jié)結(jié)構(gòu)提供供了非常常明晰的的命令鏈鏈，鼓勵勵各職能能部門技技能的專專業(yè)化，然而這這樣可能能分裂組組織，讓讓各部門門只關(guān)注注它們自自己的任任務(wù)，不不能為了了公司的的最佳利利益而合合作它適應(yīng)于于產(chǎn)品和和服務(wù)數(shù)數(shù)量有限限，只在在有限幾幾個國家家進行貿(mào)貿(mào)易的組組織（2）事事業(yè)型它是圍繞繞不同的的成套產(chǎn)產(chǎn)品和地地區(qū)進行行組建，每個事事業(yè)部有有職能代代表，從從而在不不同的業(yè)業(yè)務(wù)單元元和地理理區(qū)域間間創(chuàng)造了了分權(quán)化化結(jié)構(gòu)，這有助助于給各各個業(yè)務(wù)務(wù)單元或或分部進進行授權(quán)權(quán)，包括括它們的的責(zé)任和和義務(wù)，讓職能能部門更更貼近客客戶它適應(yīng)于于提供多多重產(chǎn)品

19、品和服務(wù)務(wù)或者在在多個地地理區(qū)域域進行貿(mào)貿(mào)易的組組織（3）矩矩陣型 （了了解定義義等相關(guān)關(guān)知識） PP97-P999它是通過過職能制制和事業(yè)業(yè)部制的的組合進進行組織織，試圖圖從兩種種結(jié)構(gòu)中中吸取各各自的優(yōu)優(yōu)勢，其其事業(yè)部部形式趨趨向于圍圍繞其產(chǎn)產(chǎn)品和客客戶細分分進行組組建，而而職能報報告則對對董事會會承擔(dān)明明確的責(zé)責(zé)任集權(quán)和分分權(quán)的含含義及其其各自優(yōu)優(yōu)缺點（P1005-1106結(jié)結(jié)合表77-2）集權(quán)制就就是決策策的責(zé)任任、權(quán)利利和義務(wù)務(wù)位于組組織的一一個焦點點，并受受到高度度的控制制，而設(shè)設(shè)置的職職能結(jié)構(gòu)構(gòu)分權(quán)制就就是決策策的責(zé)任任、權(quán)利利和義務(wù)務(wù)分布在在組織的的不同部部門而設(shè)設(shè)置的職職能結(jié)構(gòu)

20、構(gòu)支持集權(quán)權(quán)制支持分權(quán)權(quán)制1.由于于在一個個地方制制定，決決策容易易溝通和和協(xié)調(diào)責(zé)任被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到各各個地方方，因此此增加了了買進效效率、增增進了工工作動機機、滿意意度和事事業(yè)心由于在單單一地點點，容易易發(fā)展工工作的一致致性可以利用用當(dāng)?shù)丨h(huán)環(huán)境、文文化和客客戶需求求更好制制定決策策控制資源源分配更更容易管理客戶戶服務(wù)和和反映更更容易存在經(jīng)濟濟規(guī)模，從而減減少管理理費用和和重復(fù)工工作更有可能能發(fā)展技技能和輪輪崗培訓(xùn)訓(xùn)，因為為員工需需要適應(yīng)應(yīng)環(huán)境，承擔(dān)不不同角色色使用專業(yè)業(yè)技能的的更多機機會更快作出出本地決決策，不不需要參參考總部部的意見見制定決策策的質(zhì)量量和速度度得到改改善由于運營營環(huán)境的的日益改改

21、進，獲獲得更多多的客戶戶和產(chǎn)品品知識容易標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、實實施并遵遵守政策策和程序序采購更“可見“，更可可能參與與到本地地事務(wù)當(dāng)當(dāng)中采購?fù)獍膬?yōu)缺缺點（PP1088結(jié)合表表7-33）支持采購購活動外外包反對采購購活動外包包通過與其其他采購購組織聚聚集產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)，產(chǎn)生生規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟組織失去去關(guān)鍵商商業(yè)技能能和知識識基礎(chǔ)可以帶來來專業(yè)服服務(wù)和專專家意見見，從而而提供更更好的服服務(wù)可能惡化化保密風(fēng)風(fēng)險和知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)的保護護風(fēng)險回報結(jié)結(jié)構(gòu)可以以保證激激勵服務(wù)務(wù)提供商商提供最最佳的服服務(wù)產(chǎn)品和服服務(wù)的聚聚集可能能失去組組織的特特色要求求通過讓第第三方進進行管理理可以創(chuàng)創(chuàng)造管理理效率產(chǎn)品和服服務(wù)的供供應(yīng)從客

22、客戶和消消費者那那里又遠遠離一步步第三方可可以吸收收對采購購活動的的需求波波動，適適當(dāng)調(diào)節(jié)節(jié)他們的的資源需要額外外的管理理層管理理第三方方服務(wù)提提供商：供應(yīng)市市場與供供應(yīng)鏈壟斷、寡寡頭壟斷斷、買主主壟斷、壟斷集集團的基基本含義義（P1116）1）壟斷斷：只有有單一參參與者的的高度限限制的供供應(yīng)市場場2）寡頭頭買主：只有極極少數(shù)幾幾個（通通常2至至6個）參與者者的限制制供應(yīng)市市場，由由于竟?fàn)帬幩较嘞鄬τ邢尴?，市場場對潛在在買主保保持相對對的議價價勢力3）買主主壟斷：由一個個買主主主導(dǎo)的高高度限制制的采購購市場，與壟斷斷相反，買主可可以使用用這個議議價勢力力地位從從供應(yīng)商商處獲得得可能的的最好的

23、的條款4）壟斷斷集團：指參與與者同意意相互串串謀從而而控制價價格的限限制市場場代理商的的作用（P1222）把各方方和同盟盟聚集到到一起提供關(guān)關(guān)鍵介紹紹輔助銷銷售從多個個來源提提供市場場信息管理上上游、下下游的關(guān)關(guān)系代表一一個客戶戶或供應(yīng)應(yīng)商；：采購方方法現(xiàn)場采購購、長期期供應(yīng)關(guān)關(guān)系、低低值訂單單（P1142-1455、P1149-1511）（1）現(xiàn)現(xiàn)場采購購：指訂訂購后并并立即支支付的采采購。包包括柜臺臺交易、電話訂訂購、電電子/網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)采購購和農(nóng)礦礦市場交交易。交交易的簡簡單性和和即時性性，幾乎乎不需要要管理，因而交交易成本本也保持持在最低低限度?，F(xiàn)場采采購的主主要焦點點是價格格。優(yōu)勢勢為交易

24、易的簡單單性。要要求產(chǎn)品品的相關(guān)關(guān)前置期期短，而而貿(mào)易成成本相對對較低。（主要風(fēng)風(fēng)險：一一個好的的現(xiàn)場采采購員要要學(xué)會做做索引，隨時跟跟蹤現(xiàn)場場價格，從而觀觀察并預(yù)預(yù)測價格格走向。在最佳佳的時候候為項目目進行采采購，并并獲得最最合適的的數(shù)量。一次投投機性出出價。）考慮現(xiàn)現(xiàn)場采購購需要滿滿足的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)產(chǎn)品容易易確定或或設(shè)計（即沒有有變化或或變化較較小）；價格隨市市場動態(tài)態(tài)而波動動，因此此需要在在指定時時間將價價格固定定；需要要立即進進行采購購/使用用/消費費；可以以即時支支付；可可以一次次性滿足足訂單；貿(mào)易條條款和條條件雙方方都可以以接受。（2）長長期供應(yīng)應(yīng)：對于于長期緊緊密工作作關(guān)系的的一個

25、描描述 “伙伴關(guān)關(guān)系供應(yīng)應(yīng)源搜尋尋” （批批評：被被錯誤的的推崇為為解決所所有供應(yīng)應(yīng)鏈問題題的萬能能藥），也叫“合作伙伙伴關(guān)系系”。（3）低低值訂單單： 是是指價值值較小的的采購交交易。為為了增加加低值品品對采購的的管理效效率，可可用的采采購方法法： 采采購卡、旅行消消費卡、產(chǎn)品目目錄搜尋尋、電子子采購、小額現(xiàn)現(xiàn)金。：招投標(biāo)標(biāo)程序Dobller和和Burrt提出出的五個個適于使使用競爭爭性招投投標(biāo)的條條件（PP1622）購買的的貨物和和服務(wù)的的價值必必須足夠夠大，招招投標(biāo)的的花費是是值得的的（買主主和供應(yīng)應(yīng)商）清楚地地定義貨貨物和服服務(wù)的規(guī)規(guī)格。即即供應(yīng)商商需要能能夠精確確地計算算所提供供貨物

26、或或服務(wù)的的成本市場必必須有足足夠數(shù)量量的供應(yīng)應(yīng)商供應(yīng)商商必須在在技術(shù)符符合資格格并且有有能力滿滿足要求求，同樣樣，它們們必須確確定想得得到這個個交易必須有有足夠的的招投標(biāo)標(biāo)時間招投標(biāo)過過程（基基本流程程）（PP1644-1666）準(zhǔn)備標(biāo)標(biāo)書文件件投標(biāo)人人的預(yù)審審資格投標(biāo)邀邀請確認投投標(biāo)意圖圖來自投投標(biāo)人的的更多信信息/問問題收到標(biāo)標(biāo)書評估標(biāo)標(biāo)書投標(biāo)人人候選名名單標(biāo)后談?wù)勁惺谟韬虾贤翰少彽牡淖罴褜崒嵺`標(biāo)桿管理理分析的的四種主主要類型型及155個一般般步驟（P1779-1180）杠桿管理理分析的的四種主主要類型型:1) 內(nèi)內(nèi)部的:在內(nèi)部部做比較較2) 競競爭性的的:與合合作者或或競爭對對手做比

27、比較3) 職職能性的的:對職職能原理理進行一一般性比比較4) 一一般性的的:與商商業(yè)程序序進行比比較杠桿管理理運行的的15個個一般步步驟:計劃: 1）為杠杠桿管理理選取部部門或程程序組 22）確定定最佳競競爭者 33）確定定杠桿管管理 4）帶帶領(lǐng)合適適的隊伍伍 55）決定定信息和和數(shù)據(jù)收收集方法法 66）運用用數(shù)據(jù)收收集方法法 77）準(zhǔn)備備與目標(biāo)標(biāo)組織的的互談交交流會議： 8）使用杠杠桿管理理數(shù)據(jù)比比較組織織和它的的競爭者者 99）把信信息分類類，創(chuàng)建建專業(yè)的的“能力力中心” 110）理理解“激激活”過過程及其其績效測測量開發(fā) 111）制制訂新的的績效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 112）建建立行動動計劃，以達到到

28、目標(biāo)改進 133）實施施具體行行動并確確保這些些行動整整合到商商業(yè)過程程中去檢查 144）監(jiān)督督所做的的改進和和結(jié)果 15）評審杠杠桿管理理電子商務(wù)務(wù)的優(yōu)點點（P1181）1）節(jié)省省大量資資金；22）節(jié)省省大量時時間；33）更加加準(zhǔn)確；4)更更加可靠靠；5）更新更更快；66）改善善商業(yè)關(guān)關(guān)系；77）可靠靠的程序序和信息息存儲。與電子商商務(wù)相關(guān)關(guān)的風(fēng)險險因素（P1885自測測題122.3參參考答案案）數(shù)據(jù)系系統(tǒng)安全全和欺詐詐風(fēng)險（例如允允許第三三方訪問問個人信信息、商商業(yè)敏感感數(shù)據(jù)和和/或支支付信息息）密碼和和進入數(shù)數(shù)據(jù)風(fēng)險險（例如如不正確確的支付付額或者者收入明明細）系統(tǒng)失失敗、死死機（防防止

29、使用用的系統(tǒng)統(tǒng)和流程程造成業(yè)業(yè)務(wù)的中中斷）系統(tǒng)錯錯誤和電電腦病毒毒（可能能會引起起重要信信息丟失失或間諜諜程序公公開保密密數(shù)據(jù)）：理解客客戶需求求了解客戶戶需求的的渠道（P1990-1191）市場研研究調(diào)查查反饋調(diào)調(diào)查重點群群體訪談?wù)勗囼灪秃褪袌鰷y測試客戶關(guān)關(guān)系管理理數(shù)據(jù)庫庫投訴內(nèi)部客客戶：為消費費者采購購CIPSS關(guān)于CCSR（公司司社會責(zé)責(zé)任）的的原則（P2005表114-11）1）環(huán)境境責(zé)任“我我們必須須考慮我我們對于于環(huán)境所所負有的的責(zé)任，即包括括當(dāng)?shù)氐牡沫h(huán)境也也包括全全球的環(huán)環(huán)境狀況況”2）人權(quán)權(quán)“我們將將尊重人人權(quán)，并并且不進進行任何何形式的的剝削”3）平等等與多樣樣性“在采采購活

30、動動中，我我們要努努力提高高公正性性”4）公司司治理“我我們外部部及內(nèi)部部的報告告和職責(zé)責(zé)系統(tǒng)符符合我們們所堅持持的價值值觀”5）可持持續(xù)性“我我們必須須具有前前瞻性地地促進整整個供應(yīng)應(yīng)鏈中具具有可持持續(xù)性的的實踐和和產(chǎn)品，避免對對今后的的安全造造成威脅脅”6）對社社會的影影響“我們們將會通通過直接接或間接接的方式式為受到到影響的的社區(qū)和和社會創(chuàng)創(chuàng)造價值值”7）職業(yè)業(yè)道德和和合乎道道德的貿(mào)貿(mào)易“我們們所有的的采購活活動都會會在考慮慮到所有有有關(guān)各各方需求求和挑戰(zhàn)戰(zhàn)的前提提下進行行交易”8）生物物多樣性性“在我們們所有的的采購活活動中，我們都都將積極極避免減減少相關(guān)關(guān)物種的的數(shù)量”CSR政政策的

31、好好處（PP2066-2007）公司的的信譽和和品牌得得到提升升消費者者對于公公司及其其產(chǎn)品會會更有信信心消費者者會對產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)生生更強的的品牌忠忠誠度和和親切感感降低發(fā)發(fā)生損害害商譽的的訴訟案案以及媒媒體輿論論的可能能性采取如如循環(huán)再再利用等等可持續(xù)續(xù)發(fā)展措措施,可可以為組組織帶來來商業(yè)利利益組織會會被認為為是一個個“首選雇雇主”供應(yīng)商商會認識識到組織織將拒絕絕那些不不合規(guī)的的行為：采購方方式分類類采購農(nóng)礦礦產(chǎn)品時時固有的的風(fēng)險（P2116）價格波波動意味味著采購購可能面面臨著價價格過高高的風(fēng)險險，而競競爭者則則很可能能以相對對較低的的價格購購入同樣樣的產(chǎn)品品如果所所采購的的農(nóng)礦產(chǎn)產(chǎn)品是生生產(chǎn)

32、過程程中的一一個重要要組成部部分，那那么采購購價格過過高會給給產(chǎn)成品品的成本本帶來十十分明顯顯的影響響存在一一種風(fēng)險險，即有有時你不不能向顧顧客轉(zhuǎn)嫁嫁增加的的生產(chǎn)成成本-你公公司產(chǎn)成成品所面面臨的市市場并不不像農(nóng)礦礦產(chǎn)品市市場那樣樣易變?nèi)绻r(nóng)農(nóng)礦產(chǎn)品品的價格格明顯下下跌，那那么這此此農(nóng)礦產(chǎn)產(chǎn)品庫存存的價值值也應(yīng)相相應(yīng)降低低，從而而可能帶帶來資產(chǎn)產(chǎn)負債表表問題如果農(nóng)農(nóng)礦產(chǎn)品品的價格格上漲幅幅度明顯顯高于公公司產(chǎn)品品價格的的上漲幅幅度，那那么還會會出現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)金流的的困難（特別是是農(nóng)礦產(chǎn)產(chǎn)品常常常要求立立即付款款）農(nóng)礦產(chǎn)品品價格波波動的原原因（PP2177）利率的的變動，如最低低貸款利利款發(fā)生生變化幣

33、值波波動，如如貨幣購購買力發(fā)發(fā)生變化化通貨膨膨脹，原原因有可可能是生生產(chǎn)成本本和勞動動力成本本的上漲漲政府政政策的影影響，如如進口管管制和庫庫存供給方方面的過過?；蚨潭倘迸c進出出口貿(mào)易易國之間間的關(guān)系系發(fā)生了了變化自然因因素，包包括天氣氣變化、不同季季節(jié)和自自然災(zāi)害害等政治和和經(jīng)濟的的穩(wěn)定直接采購購和間接接采購是是如何產(chǎn)產(chǎn)生貢獻獻（P2218-2199）直接采購購貢獻：采購部部門為整整個生產(chǎn)產(chǎn)團隊提提供了操操作上的的支持；采購在在供應(yīng)鏈鏈與內(nèi)部部流程之之間建立立商業(yè)通通道；采購成成本節(jié)約約能降低低產(chǎn)品生生產(chǎn)成本本，并為為公司的的最終贏贏利作出出直接貢貢獻。間接采購購貢獻：間接采采購不會會直接影

34、影響產(chǎn)品品的成本本，然而而，它對對公司最最終贏利利的影響響同樣重重大。：采購對對象分類類產(chǎn)品和服服務(wù)的區(qū)區(qū)別（PP2311-2332）是否具具有實物物形態(tài)：產(chǎn)品是是有形的的，服務(wù)務(wù)是無形形的可分離離性：產(chǎn)產(chǎn)品可以以脫離生生產(chǎn)者存存在，服服務(wù)不能能同質(zhì)性性：產(chǎn)品品的規(guī)格格都是統(tǒng)統(tǒng)一的，但服務(wù)務(wù)在每一一次提供供時都有有所不同同可保存存性：服服務(wù)在交交付時立立即消失失，不能能保存；產(chǎn)品可可以保存存。此外，還還有其他他區(qū)別：P2331產(chǎn)品通通常都較較容易指指定，因因為它們們是有形形的；而而服務(wù)很很難給出出事先的的指定，因為它它們不具具有實物物形態(tài)，山時又又具有不不同質(zhì)的的物性。產(chǎn)品的的標(biāo)準(zhǔn)化化生產(chǎn)較較

35、容易，因為生生產(chǎn)產(chǎn)品品的工藝藝可以機機械化；而服務(wù)務(wù)的生產(chǎn)產(chǎn)要求人人的參與與較多，因此服服務(wù)的提提供質(zhì)量量也因接接供者的的技術(shù)和和熟練程程度不同同而不同同。在進行行購買前前，買者者可以對對產(chǎn)品有有一個較較為全面面的分析析；但是是在購買買服務(wù)時時就不可可行。服務(wù)的的質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)很難難保證；由于產(chǎn)產(chǎn)品具有有實物形形態(tài)，并并且具有有同質(zhì)性性，因此此與產(chǎn)品品相關(guān)的的成本分分析和商商業(yè)談判判都更為為容易；評估服服務(wù)的成成本和價價值則是是一個較較為復(fù)雜雜的過程程。對服務(wù)進進行具體體界定的的內(nèi)容（P2337）1）對所所需服務(wù)務(wù)的描述述,包括括需要滿滿足的目目標(biāo)2）說明明在一定定范圍圍內(nèi)包包括或不不包括的的服務(wù)

36、要要素,使使之明確確3）關(guān)于于服務(wù)提提供的具具體描述述:何時時,何地地,何種種服務(wù)需需要以何何種方式式提供以以及任何何相關(guān)的的質(zhì)量和和技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)4）對于于應(yīng)該滿滿足的條條件的具具體說明明,包括括具體的的標(biāo)準(zhǔn),方法和和流程,以及對對涉及人人員的技技術(shù)和專專業(yè)水準(zhǔn)準(zhǔn)的要求求.有時時候這其其中還會會包含一一個詳細細的流程程設(shè)計或或圖表說說明,以以滿足可可戶的特特殊需求求5）時間間表:最最終的期期限以及及其中需需要的時時間點6）對服服務(wù)水平平的要求求,包括括對每一一項服務(wù)務(wù)構(gòu)成要要素的衡衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)7）成本本計算:對于服服務(wù)的成成本如何何分割并并且進行行相應(yīng)的的支付.采購服務(wù)務(wù)時要考考慮的因因素（PP2

37、411自測題題16.1參考考答案）1）核實實服務(wù)的的供應(yīng)商商確實可可以提供供符合規(guī)規(guī)格的服服務(wù)；2）確保保服務(wù)的的各個方方面的成成本都是是透明的的；3）確保保服務(wù)的的供應(yīng)商商能夠通通過適當(dāng)當(dāng)?shù)牧鞒坛毯蜆?biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)控制服服務(wù)的供供給，使使其能夠夠盡可能能的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化；4）服務(wù)務(wù)的供應(yīng)應(yīng)商在提提供類似似服務(wù)方方面具有有令人信信服的能能力和經(jīng)經(jīng)驗。對服務(wù)供供應(yīng)商進進行評價價的主要要指標(biāo)（P2442自測測題166.3參參考答案案）能夠符符合服務(wù)務(wù)陳述的的要求在提供供服務(wù)方方面具有有能力提提供服務(wù)務(wù)以往提提供過類類似服務(wù)務(wù)的經(jīng)驗驗價格和和具體的的細目分分類服務(wù)供供應(yīng)商自自身的財財務(wù)穩(wěn)定定性（定定性評價價）：采購

38、成成本分類類購買資產(chǎn)產(chǎn)和運營營支出之之間主要要的不同同點（PP2488表177-1至至少四種種區(qū)別）1）運營營支出是是采購部部門的日日常職責(zé)責(zé)之一，采購部部門在整整個過程程中起領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作用用；而資資本支出出通常屬屬于其他他部門的的職責(zé)范范圍，如如生產(chǎn)部部門、工工程部門門等。2）運營營支出從從每天的的運營性性預(yù)算中中支付，每天進進行檢查查和調(diào)整整；而資資本支出出對采購購部門而而言一般般只是起起支持性性作用。3）運營營支出通通常購買買的是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)；而而資本支支出購買買的通常常不是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)產(chǎn)品，因因此設(shè)計計和開發(fā)發(fā)相對容容易分離離。4）運營營支出通通常一次次性付清清款項；而資本本性支出

39、出通常是是分階段段付款。5）運營營支出所所購買的的產(chǎn)品多多用于消消費，而而不是保保存；而而資本支支出對融融資十分分重要，對于組組織來說說是一項項投資。6）運營營支出購購買的物物品幾乎乎沒有殘殘值（除除非進行行儲存）；而資資本支出出購買的的物品的的價值作作為組織織的資產(chǎn)產(chǎn)計入資資產(chǎn)負債債表。7）運營營支出不不需要定定期的專專項服務(wù)務(wù)和維護護；而資資本支出出需要定定期的專專項服務(wù)務(wù)和維護護。：國際視視角影響全球球化不同同方面變變化的主主要驅(qū)動動力量（P2663）全球化類類型及主主要驅(qū)動動力量1）市場場全球化化；驅(qū)動動力量有有：相似的的消費者者需求；全球性性的消費費者；可轉(zhuǎn)移移的市場場；2）成本本全

40、球化化；驅(qū)動動力量有有：規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟；資源的的效率；國家特特定成本本；高級產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)成本；3）競爭爭的全球球化；驅(qū)驅(qū)動力量量有：相互依依存；全球性性的競爭爭者；大量進進出口；4）政府府的全球球化；驅(qū)驅(qū)動力量量有：貿(mào)易政政策；技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；所進入入國政府府的政策策；典型的比比較優(yōu)勢勢具有的的特征（P2664）及及受歡迎迎的原因因（P2264-2655）1）更廉廉價的勞勞動力；2）更熟熟練的技技術(shù)工人人；3）更有有效率的的基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施；4）更便便捷的特特定原料料市場；國際采購購時，需需要考慮慮哪些特特定問題題（P2265-2666需對這這些問題題給出相相關(guān)的解解決方案案）交流問問題：包包括語言言和文化化障礙，還有不不同時區(qū)