《公共禮儀培訓(xùn)》課程教學(xué)大綱

1、PAGE 4公共禮儀培訓(xùn)PR Etiquette Training一、課程基本情況 課程學(xué)分：1學(xué)分課程學(xué)時(shí)：1周 開設(shè)項(xiàng)目數(shù)：8 個(gè)課程性質(zhì)：選修對(duì)應(yīng)理論課程及性質(zhì)：無(wú) 適用專業(yè)： 行政管理教 材：公關(guān)禮儀，北京大學(xué)出版社，金正昆編著，2008年版開課單位： 公共管理 學(xué)院 行政管理 系二、課程的教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)： 本課程是為管理類學(xué)生開設(shè)的實(shí)踐性課程。學(xué)生通過(guò)理解公關(guān)活動(dòng)中的各種禮儀知識(shí)，培養(yǎng)并強(qiáng)化同學(xué)的公關(guān)意識(shí)，提高同學(xué)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、社交能力、表達(dá)能力、控制能力、應(yīng)變能力和實(shí)際操作能力，幫助同學(xué)成為一個(gè)知禮、行禮的現(xiàn)代人，為將來(lái)進(jìn)入社會(huì)起到積極作用。通過(guò)教學(xué)，學(xué)生在了解公關(guān)禮儀理論的基礎(chǔ)

2、上，通過(guò)實(shí)踐練習(xí)，成為一個(gè)行為得體的社會(huì)人，能恰當(dāng)?shù)靥幚砩鐣?huì)生活中的各種公關(guān)禮儀實(shí)務(wù)。三、課程的內(nèi)容和要求序號(hào)實(shí)驗(yàn)名稱實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)內(nèi) 容 提 要實(shí)驗(yàn)要求實(shí)驗(yàn)類型必修選修1個(gè)體形象禮儀、服飾禮儀2儀表、化妝與首飾；學(xué)習(xí)服飾的一般禮儀演示2公關(guān)日常禮儀2見面的禮儀；交談的禮儀；電話禮儀和饋贈(zèng)禮儀；拜會(huì)接待禮儀演示3會(huì)議與儀典禮儀2熟悉會(huì)議的準(zhǔn)備工作；會(huì)議禮儀程序；展覽會(huì)禮儀和座談會(huì)禮儀；了解應(yīng)對(duì)媒體的禮儀；了解剪彩儀式；了解禮賓與接待的規(guī)格演示4就餐與宴會(huì)禮儀、舞會(huì)禮儀2熟悉常見的宴請(qǐng)形式；交談技巧；了解餐廳禮儀；了解西餐禮儀；熟悉參加舞會(huì)的禮儀演示5演講與談判禮儀2演講準(zhǔn)備；溝通與互動(dòng)；心態(tài)調(diào)整與形

3、象塑造；熟悉談判的一般過(guò)程；談判禮儀意義；談判策略； 演示6介紹、握手、名片與禮品的禮儀2熟悉介紹與握手、名片與禮品的禮儀；了解禮品贈(zèng)送技巧演示7民族交往與宗教問(wèn)題2了解主要民族的民族交往與宗教禮儀演示8涉外交往禮儀2掌握禮賓次序與國(guó)旗懸掛禮儀；熟悉與外商交往的禮儀演示 四、課程考核（1）實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)報(bào)告的撰寫要求：按照課程要求認(rèn)真撰寫（2）實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)報(bào)告： 3 次，課程設(shè)計(jì)論文： 篇；（3）考核及成績(jī)計(jì)算方式：考核；平時(shí)成績(jī)30、期末考試成績(jī)70 五、參考書目（參考書名稱，出版社；編者，出版年份）1.公關(guān)禮儀. 北京大學(xué)出版社，金正昆編著，2007版。2.公關(guān)禮儀. 四川大學(xué)出版社，張敬慈、羅健、劉一民編， 2005版。3.公關(guān)禮儀. HYPERLINK /book/press/press16.html t _blank 北京師范大學(xué)出版社， HYPERLINK /cmml/cmmlwb/query/query_info_