個(gè)人實(shí)習(xí)階段總結(jié)報(bào)告模板

1、精品文檔Word格式 個(gè)人實(shí)習(xí)階段總結(jié)報(bào)告模板 工作總結(jié)可以全面地，系統(tǒng)地理解以往的工作狀況，可以正確熟悉以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn)。那工作總結(jié)應(yīng)當(dāng)怎么寫呢?下面是我為大家整理的個(gè)人實(shí)習(xí)階段總結(jié)報(bào)告，僅供參考，盼望能關(guān)心到大家! 個(gè)人實(shí)習(xí)階段總結(jié)報(bào)告1 _年1月份，我來到_進(jìn)展實(shí)習(xí)?！癬是一家集研制、開發(fā)、消費(fèi)與經(jīng)營為一體的企業(yè)，是建立部中國建筑金屬構(gòu)造協(xié)會(huì)理事單位，并于19_年_月份成為國家鋁質(zhì)加工機(jī)械行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)_，產(chǎn)品亦獲得“中國名優(yōu)產(chǎn)品榮譽(yù)稱號?，F(xiàn)公司產(chǎn)品主要包括：鋁合金門窗加工設(shè)備、塑鋼門窗加工設(shè)備、玻璃幕墻加工設(shè)備、復(fù)合鋁板加工設(shè)備及各種組合沖壓設(shè)備，并可根據(jù)客戶的不同需求為客戶設(shè)計(jì)、制

2、造各種非標(biāo)設(shè)備及模具。 公司嚴(yán)秉以“金工機(jī)械，專家品質(zhì)為原那么：以“務(wù)實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)進(jìn)取為方針：以“奮勉圖強(qiáng)，奉獻(xiàn)社會(huì)為精神;以“關(guān)心客戶選擇滿足的產(chǎn)品為宗旨，在狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的根底上，不僅為客戶供給專家品質(zhì)的售前、售中、售后三級效勞體系，而且還免費(fèi)為客戶供給行業(yè)信息，根據(jù)客戶所在不同區(qū)域、不同條件及要求為客戶供給不同規(guī)模的配置、建廠方案，讓客戶盡量做到少投入、高產(chǎn)出、低本錢、高效率。 一、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容 1.接聽、轉(zhuǎn)接 ;接待來訪人員。 2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和_，做好辦公室檔案搜集、整理工作。 3.負(fù)責(zé)公司純潔水的訂購與保管登記。 4.負(fù)責(zé)公司快遞的代收與派送。 5.負(fù)責(zé)公司公文、信件

3、、郵件、報(bào)刊雜志的分送。 6.負(fù)責(zé) 件的收發(fā)工作。 7.做好公司宣揚(yáng)專欄的組稿。 8.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。每周做食堂開支費(fèi)用報(bào)表，每月做員工就餐統(tǒng)計(jì)。 9.每月公司車輛的派車申請單錄入電腦，司機(jī)工時(shí)錄入電腦并打印交給行政部。 10.承受其他臨時(shí)工作。 二、實(shí)習(xí)工作總結(jié) 要做好前臺這個(gè)崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)議識。這個(gè)崗位不單單表達(dá)公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是成功的一半。 (一)上下班時(shí)要整理好前臺的物品，觀察一切電器足否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時(shí)都

4、要保持干凈大方：每天報(bào)紙耍整理好，飲用水桶發(fā)覺察不夠時(shí)叫送水公司送水。前臺所需物品不夠時(shí)，都要準(zhǔn)時(shí)中請購置：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺大廳里的宣揚(yáng)冊不夠時(shí)也要準(zhǔn)時(shí)添加。 (二)接收 ，要留意對方傳給誰，問清 內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，承受到 要準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收 有無缺漏。假設(shè)對方是自動(dòng) ，可以不接收。發(fā)后要留意對方有無收到，是否完好清楚。復(fù)印時(shí)要留意復(fù)印的資料完好否，避開復(fù)印資料缺漏。收發(fā) 、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要準(zhǔn)時(shí)交給相關(guān)人員。 (三)前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率?？吹接衼碓L客人，要馬上起身主動(dòng)問好。對第一次來訪客人要問明晰對方貴姓，找誰

5、有什么事，理解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要理解是否把客人留在前臺大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉急躁，細(xì)致大方。引客入座倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)。冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。 (四)轉(zhuǎn)接 ，要留意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!順德金工鋁門窗機(jī)械實(shí)業(yè)之后問有什么可以幫到您的，問明晰對方找哪位，貴姓有什么事情，理解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識公司內(nèi)部人員辦公 短號。假設(shè)來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要回絕。 三、實(shí)習(xí)體會(huì) 歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬幾個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將完畢。在同事及指導(dǎo)的關(guān)心，支持

6、下，在同事的關(guān)心下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng)，還有缺乏需學(xué)習(xí)改良。 我始終認(rèn)為在高校里學(xué)的不是學(xué)問，而是一種叫做自學(xué)的力量。千里之行，始于足下，實(shí)習(xí)后我更加深入的深入體會(huì)到這句話的真正含義。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問用到的很少很少。我擔(dān)當(dāng)?shù)氖俏膯T一職，平常在工作只是接接 ，處理一些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)學(xué)問。但是在實(shí)習(xí)的過程中，通過我仔細(xì)的觀看和虛心的學(xué)習(xí)，初步理解了辦公室文員工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)學(xué)問，并理解了許多關(guān)于招生培育方面和宣揚(yáng)方面的學(xué)問。 畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)高校生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我

7、們在理論中理解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底。 個(gè)人實(shí)習(xí)階段總結(jié)報(bào)告2 公司前臺崗位實(shí)習(xí)很快過去了，在這段時(shí)間里，我收獲了許多，不管是理論的學(xué)習(xí)還是實(shí)際的工作，如今的我，對自己的崗位有了一個(gè)全面、較深層次的理解，隨著實(shí)習(xí)的深化進(jìn)展、學(xué)問的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思索程度也日漸加深。實(shí)習(xí)過程中，上級指導(dǎo)屢次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進(jìn)取的動(dòng)力，無形中加強(qiáng)了我對做好這份工作的信念與士氣。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。 一、實(shí)習(xí)內(nèi)容 作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接

8、的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人成天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得快樂，是作為一名前臺接待員所必需要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。 人不免不會(huì)有心情上的波動(dòng)，然而這種心情上的波動(dòng)往往會(huì)影響別人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要仔細(xì)思索的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通力量上得到了進(jìn)步，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。 在前臺接待處工作，每天都必需作好作戰(zhàn)的預(yù)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的大事。入住

9、的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的心情，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的平安，對于我來說又是另外一個(gè)考驗(yàn)。 二、實(shí)習(xí)心得 通過這次實(shí)習(xí)，我深切的理解到，必需學(xué)會(huì)自己有力量的事情必需自己做的這個(gè)道理。只有培育自身的獨(dú)立力量，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)當(dāng)大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累閱歷，最終得到的才是最合適自己的東西。 作為一名前臺接待員，時(shí)刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的_就應(yīng)當(dāng)時(shí)刻都有為客人供給的效勞的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了來賓，為了來賓的一切，為了一切來賓

10、。 通過這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的缺乏以及缺點(diǎn)。在語言力量上照舊是無法非常流利的與客人進(jìn)展溝通。由于自身的英語口語力量力量并非非常好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作閱歷缺乏，導(dǎo)致工作上消失不應(yīng)當(dāng)消失的錯(cuò)誤，為同事帶來了很多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無疑。比方工作不夠細(xì)心，不夠虛心承受同事的批判等等。但通過這段時(shí)間的熬煉，我已經(jīng)在不斷的改正值中。 我認(rèn)為如今的酒店行業(yè)缺少的照舊是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，照舊是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必需有多年的工作閱歷。其中，一線工作閱歷是非常重要的。所以，作為即將畢業(yè)的高校生來說，肯

11、定不行以眼高手低，必需作好承受挑戰(zhàn)的心理預(yù)備。 三、實(shí)習(xí)想法和建議 本次實(shí)習(xí)賜予了我們一個(gè)很好的時(shí)機(jī)理解這個(gè)社會(huì)。是我們真正踏入社會(huì)前的一個(gè)重要的臺階。弱肉強(qiáng)食是始終無法轉(zhuǎn)變的生存原那么。想要獲得成功，就必需比別人更加努力。這次實(shí)習(xí)面對了許多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān)系問題，來賓關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過學(xué)習(xí)與改良，我無論是在心理還是思想上獲得了肯定的進(jìn)步。 在_酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是在_酒店，雖然當(dāng)時(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間并不長，但是卻受到了很大的影響。_酒店是一間由酒店管理集團(tuán)公司管理的五酒店，而且_酒店擁有較長的經(jīng)營歷史，已經(jīng)形成了一套較完善

12、以及嚴(yán)格的員工管理制度。 相對與_酒店來說，_酒店是一間特別年輕的酒店。_酒店由開業(yè)到如今只是三年的時(shí)間，無論是管理制度以及經(jīng)營體制照舊不是非常完善。再加上_酒店是屬于家族生意，并非由酒店管理公司進(jìn)展管理，大局部的高層管理人員缺乏酒店管理閱歷。所以，_酒店在員工的職業(yè)素養(yǎng)上是與老牌五酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會(huì)降低員工的效勞質(zhì)量。假設(shè)一個(gè)五星酒店只擁有五星的外表，而缺少五星的內(nèi)在，是缺乏以稱作為一間五星酒店。 個(gè)人實(shí)習(xí)階段總結(jié)報(bào)告3 一、實(shí)習(xí)目的 盼望通過這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，可以理解廣告公司運(yùn)作，理解報(bào)刊媒體的工作，理解代理公司日常業(yè)務(wù)活動(dòng)以及這個(gè)行業(yè)

13、的整體狀態(tài)，并從中熟悉到與籌劃設(shè)計(jì)活動(dòng)有關(guān)的人力、資金、社會(huì)的關(guān)系，還能拓展自身的學(xué)問面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加報(bào)業(yè)的理論學(xué)問，在社會(huì)競爭中，熬煉和進(jìn)步自己的力量，更重要的是評估自己今后的事業(yè)方向。 二、實(shí)習(xí)要求 通過社會(huì)理論，嫻熟專業(yè)技能，理解藝術(shù)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，其部門、日常業(yè)務(wù)活動(dòng)、整體狀態(tài)。并從中熟悉到藝術(shù)設(shè)計(jì)活動(dòng)與人力、資金、社會(huì)的關(guān)系。 三、實(shí)習(xí)單位概要 1.廣告的簡介 廣告是為了某種特定的需要，通過肯定形式的媒體，公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣揚(yáng)手段。 廣告有廣義和狹義之分，廣義廣告包括非經(jīng)濟(jì)廣告和經(jīng)濟(jì)廣告。非經(jīng)濟(jì)廣告指不以盈利為目的的廣告，如政府行政部門、社會(huì)事業(yè)單位乃至個(gè)人的各種公

14、告、啟事、聲明等。狹義廣告僅指經(jīng)濟(jì)廣告，又稱商業(yè)廣告，是指以盈利為目的的廣告，通常是商品消費(fèi)者、經(jīng)營者和消費(fèi)者之間溝通信息的重要手段，或企業(yè)占據(jù)市場、推銷產(chǎn)品、供給勞務(wù)的重要形式。 2.公司介紹 _有限公本著創(chuàng)意的原那么，引進(jìn)國外廣告公司全新理念，并結(jié)合外鄉(xiāng)廣告公司作業(yè)優(yōu)勢，探究出一套獨(dú)特而有效的廣告公司運(yùn)作形式，是一家集管理、人才、技術(shù)于一體的專業(yè)廣告公司。同時(shí)，以“為客戶供給一流設(shè)計(jì)、幫助客戶塑造良好企業(yè)形象為目的，“誠信為本、效勞至上為原那么，本著踏實(shí)、勤奮、勇于探究的精神，多層次、全方位為客戶供給滿足而有效的效勞。 四、實(shí)習(xí)的感受 走出校門，踏入社會(huì)，迎接挑戰(zhàn)將來的我。我懷著興奮與感動(dòng)

15、交加的心情拿著簡歷投向了_。 我應(yīng)聘進(jìn)入到_進(jìn)展了為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)展學(xué)習(xí)。從我進(jìn)入公司，公司員工穩(wěn)定在10人左右，同時(shí)效勞的廣告客戶不超過10個(gè)，其中穩(wěn)定的長期客戶也只有五六家，還包括一些未知客戶群。當(dāng)然如此，據(jù)我所知公司效益良好，處于穩(wěn)步上升時(shí)期。公司內(nèi)部設(shè)置大約也和其他同級公司相像：老板即公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)公司的統(tǒng)籌與管理;下設(shè)業(yè)務(wù)部、制作部、設(shè)計(jì)部、以及安裝部等。因?yàn)楣疽?guī)模不大，內(nèi)部員工可以敏捷的穿插運(yùn)作，我也得以參加了數(shù)個(gè)客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的開發(fā)和溝通，獲得許多難得的學(xué)習(xí)和熬煉的時(shí)機(jī)。 第一天走進(jìn)公司的時(shí)候，與經(jīng)理進(jìn)展了簡潔的面談之后，并沒有給我留下過多的任務(wù)，先

16、讓我熟識一下環(huán)境，理解了一下公司的狀況，包括其規(guī)模、部門、人員分工等。然后讓我對_人力資源公司宣揚(yáng)冊的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的過程中正好測驗(yàn)一下我的力量。 很幸運(yùn)，一進(jìn)公司便能參加的設(shè)計(jì)工程之中，正好熬煉一下自己。于是，我學(xué)以致用，很快在一天之內(nèi)做出了三個(gè)方案，設(shè)計(jì)主任看后比擬滿足，便可以放心的將其他的設(shè)計(jì)任務(wù)交給我。由于閱歷缺乏，我在開頭的時(shí)候，主要還是負(fù)責(zé)一些比擬瑣碎的設(shè)計(jì)任務(wù)。還沒有真正地參加到比擬完好的活動(dòng)方案之中。經(jīng)過兩天的磨合，自己有哪些缺點(diǎn)和缺乏，便知道得一清二楚，在校的時(shí)候由于實(shí)際熬煉的時(shí)機(jī)比擬少，在軟件操作上還是不夠純熟。而且對于客戶的要求并不能馬上做出反響。 在為數(shù)不多的幾天時(shí)間里，我

17、觀看了很多廣告方面的書籍和營銷銷售，在廣告銷售方面有了一些瑣碎的思索。 五、實(shí)習(xí)結(jié)論及建議 廣告是品牌傳播的主要方式之一，它通過各種傳媒向消費(fèi)者傳播品牌信息、訴說品牌情感，構(gòu)建品牌共性，進(jìn)而在消費(fèi)者心理上形成強(qiáng)大的品牌影響力。從廣告心理學(xué)理論角度講，廣告在建立消費(fèi)者品牌認(rèn)知、培育品牌意向和轉(zhuǎn)變對品牌的態(tài)度上有著重要作用。 廣告對消費(fèi)者主要具有六種影響力，它們是： 1.吸引留意力。廣告以新奇獨(dú)特的方式給消費(fèi)者以肯定的震撼和吸引的留意力。 2.傳播信息。廣告向消費(fèi)者傳播商品和品牌信息，以形成對商品特殊是品牌的認(rèn)知和形象。 3.情感訴求。廣告以情感訴說方式打動(dòng)消費(fèi)者的心理，引起心情與情感方面的共鳴，

18、在好感的根底之上進(jìn)一步產(chǎn)生商品或品牌信任感。 4.進(jìn)展說服。廣告在傳播商品信息、引起情感共鳴的時(shí)候，漸漸影響消費(fèi)者的態(tài)度，并說服消費(fèi)者轉(zhuǎn)變原來的態(tài)度，促使消費(fèi)者漸漸喜歡商品并購置商品。 5.指導(dǎo)購置。廣告可以大力渲染消費(fèi)或購置商品之后的奇妙效果，給消費(fèi)者明顯的示范作用，指導(dǎo)人們的消費(fèi)與購置行為。 6.制造流行與時(shí)尚。廣告常以完全一樣的方式，向消費(fèi)者屢次重復(fù)同樣的內(nèi)容和訴求，利用群眾流行的社會(huì)心理機(jī)制制造轟動(dòng)效應(yīng)，激發(fā)更多的消費(fèi)者參加購置。 六、總結(jié) 在為期數(shù)周的時(shí)間里，我看了很多報(bào)刊和與之相關(guān)的廣告籌劃，在廣告籌劃方面也有了一些瑣碎的思索。廣告?zhèn)髅讲⒉皇且粋€(gè)簡單的行業(yè)，其實(shí)報(bào)刊上許多廣告都是孤

19、獨(dú)的而被遺忘，一樣的道理，許多籌劃的活動(dòng)也并不是一呼百應(yīng)的。如今努力的方向是如何籌劃一個(gè)有新意的活動(dòng)，怎樣讓好的創(chuàng)意可以激發(fā)人對公司和產(chǎn)品的熱忱，如何提升一個(gè)產(chǎn)品活動(dòng)所帶來的廣告效應(yīng)。我很盼望將來可以通過學(xué)習(xí)通過擴(kuò)展學(xué)問面通過自身的努力，做出像樣的有價(jià)值的籌劃來，在籌劃這個(gè)單元闖出個(gè)天地。 此外，這次實(shí)習(xí)中，我還參加了廣告設(shè)計(jì)、排版方面的工作，這是另一個(gè)大的收獲，為了我今后在工作及業(yè)務(wù)上力量的進(jìn)步起到了促進(jìn)的作用，增加了我在今后的競爭力。 在以后的生活更要留意理解這樣的一段話：將來的世界：方向比努力重要，力量比學(xué)問重要，安康比成果重要，生活比文憑重要，情商比智商重要! 個(gè)人實(shí)習(xí)階段總結(jié)報(bào)告4

20、經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累，最終在_年，開頭了人生的一個(gè)新的歷程實(shí)習(xí)。作為文秘專業(yè)的同學(xué)，我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實(shí)習(xí)崗位。 剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，終究是第一次真正踏入社會(huì)工作，對什么都覺得新奇和奇怪，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才覺察，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。 前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出效勞的部門。一家酒店的效率以及利潤的制造，根本上都是從這里開頭的。因此，一般來說，酒店對前臺的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語要過三級。 前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理效勞要求， 轉(zhuǎn)接，ta_i

21、外叫效勞及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的許多要求并不會(huì)直接向樓層效勞員提出，而是選擇他們最先接觸的部門前臺，因此前臺還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)展工作?？腿说囊蟾径疾畈欢啵賯€(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無理取鬧，比方說訂飛機(jī)票，客人自己說要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺人員幫助訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不成認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝，

22、“客人永久是對的這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。 酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人根據(jù)實(shí)際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比擬寬松，既可以在工作量大的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他效勞和聯(lián)絡(luò)工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得閱歷，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的汲取閱歷，快速成長。 實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺，讓我們對社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在

23、現(xiàn)實(shí)中經(jīng)受過，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的簡單，遠(yuǎn)沒有我們想象的美妙。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我覺察自己的想法和觀點(diǎn)是如此的稚嫩，不過后來我就漸漸放開了。在高校里，我們只是一張白紙，只有通過實(shí)習(xí)才能體會(huì)社會(huì)和人生，在前臺這個(gè)不起眼的崗位，我可以感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)閱歷和學(xué)習(xí)處世之道，理解人際關(guān)系的簡單，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最珍貴的一局部。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與缺乏毫無保存的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾留意的東西。 顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千吩咐萬叮囑甚至親自處理，絲毫不允許忽略

24、。不得不說，急躁和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必需具備的東西。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因此，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，降臨安的多是國內(nèi)游客，所以異國氣息甚少。 或許，在外人看來，前臺的工作很簡潔，事實(shí)上，這工作的程序簡單繁多，在這說長不長說短不短的三個(gè)月里，我覺察要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必需調(diào)整好，無論工作是繁重還是悠閑，要用樂觀的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切方法去彌補(bǔ)你的過失，而不是躲避。要說的是，如今酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工

25、資也高，這算是鼓舞大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也情愿堅(jiān)持的動(dòng)力所在。 作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)備，反而給我勸慰和鼓舞，這讓我特別感動(dòng)，遇到這樣開通的上司和同事，可是不簡單的啊。感謝一位年長的同事告知我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會(huì)始終牢記在心的。 實(shí)習(xí)如今已經(jīng)完畢了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說明晰。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的缺乏之處進(jìn)展加強(qiáng)，重新整理自己的信念，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了許多實(shí)際的東西，而這些

26、恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。 以后的兩年，我還將連續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了肯定的根底。最終，感謝酒店的全部的同事和經(jīng)理，感謝你們對我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照看，從你們身上，我學(xué)到了許多，也盼望酒店可以越來越好! 個(gè)人實(shí)習(xí)階段總結(jié)報(bào)告5 實(shí)習(xí)時(shí)間：_年_月_日 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：_廣告 實(shí)習(xí)收獲：主要有三個(gè)方面：一是通過直接參加企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)習(xí)學(xué)問，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論學(xué)問的理解，使理論與實(shí)習(xí)學(xué)問都有所進(jìn)步，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)習(xí)任務(wù);二是進(jìn)步了實(shí)際工作力量，為就業(yè)和將來的工作獲得了一些珍貴的實(shí)習(xí)閱歷;三是為畢業(yè)論文積累了素材

27、和資料。 實(shí)習(xí)心得： 經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)，在這里記錄下來，以期看到自己的進(jìn)步，實(shí)習(xí)雖然短暫，但收獲良多。所謂“總結(jié)，也只是從繁雜思緒中選擇了感受較深的方面來談?wù)勛约旱囊恍┎皇呛艹墒斓目捶?，草草為文，有什么不對的地方，望指?dǎo)、教師們批判指正。 站在面前的就是那個(gè)憧憬已久的社會(huì)，使得剛在_下了火車的我的一路疲憊很快就被即將實(shí)習(xí)的興奮沖的無影無蹤，因?yàn)樽罱K可以在這個(gè)宏大的舞臺上呈現(xiàn)自我。為了更平穩(wěn)的走上社會(huì)的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作而奠定根底，同時(shí)完成高校訓(xùn)練的最終一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是出于對畢業(yè)后就業(yè)去向的考慮，我合理利用自己的暑假時(shí)間，去了家鄉(xiāng)的一家廣告公司實(shí)習(xí)。因?yàn)槠匠＞蛯V告比擬

28、感愛好，并考慮到畢業(yè)以后有可能從事這個(gè)行業(yè)，所以得知可以在廣告公司實(shí)習(xí)后，我特別珍惜這個(gè)時(shí)機(jī)，并準(zhǔn)備在有限的時(shí)間里加深對各種平面設(shè)計(jì)的理解及自己對廣告的理性熟悉。這次實(shí)習(xí)的收獲對我來說有不少，自己感覺在學(xué)問、技能、與人溝通和溝通等方面都有了長足進(jìn)步，總體來說，這次是對我綜合素養(yǎng)的培育，熬煉及進(jìn)步。 _是我初涉社會(huì)的開端，將從這里邁向美妙的將來，我始終堅(jiān)信自己的力量，即使人生的道路很曲折，但我的目的是很明確的，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮!實(shí)習(xí)中，我對廣告日常管理工作有了進(jìn)一步的理解，分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對公司的企業(yè)精神有了初步理解：以質(zhì)量第一，信譽(yù)是生命的宗旨，并

29、嚴(yán)守對每一個(gè)客戶做出的承諾。作為一個(gè)中型廣告公司，_秉承“以人為本，以誠為基，效勞精益，客戶至上為理念，在客戶的企業(yè)形象包裝、平面設(shè)計(jì)、廣告、大型活動(dòng)推廣、直至市場營銷，都傾注著_責(zé)任的極至。我非常慶幸可以有在這樣一個(gè)公司實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，使我能真正的開闊了眼界。在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些圓滿。那就是對企業(yè)管理有些工作的熟悉僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未可以親身感受、詳細(xì)處理一些工作，所以沒有領(lǐng)悟其精華。但通過實(shí)習(xí)，加深了我對廣告的理解，豐富了我的廣告學(xué)問，使我對廣告有了深層次的感性和理性熟悉。 萬事開頭難。第一天來公司，我不知道該做些什么，什么也插不上手，只是這里看看

30、那里逛逛，最終還是公司里的同事給我指了路，提示我學(xué)慣用軟件仿照教程做些簡潔圖片。最終找到事情做了，我就仔細(xì)做起圖片處理。說實(shí)話，以前在學(xué)校也做過圖片處理，不過通常狀況下一遇到困難或不懂就放棄了，而如今當(dāng)我有疑問的時(shí)候，身邊都有同事可以指教，這使我受益非淺。 以前我總是希望早點(diǎn)到社會(huì)參與工作，因?yàn)槲铱傆X得工作是一件極其簡單的事，可是當(dāng)我分開學(xué)校，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才體驗(yàn)到工作并不是我想象中那樣，它不是一件簡單的事。每天早上都要按時(shí)起床，上班，到下午六點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，每天都要打起精神工作。剛開頭上班的時(shí)候，我的心情感動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我信任，只有我仔細(xì)學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)確定會(huì)有成果。但后來許多東西看著簡潔，其實(shí)要做好它很不簡單。 當(dāng)然工作之余，實(shí)習(xí)生活更是豐富多彩。比方幫同事過生日，和同事吃午飯，總是聊得很快樂，或者在體育公園閑逛，總是那么的滿意，當(dāng)然最最令我難忘的是那次大家野營，并且在那次野營中我有時(shí)間冷靜下來，對在公司的實(shí)習(xí)心得進(jìn)展整理