DB12-T372-2011保安從業(yè)單位信用資質(zhì)等級

1、ICS 13.310 A90DB 12/T 3722011代替 DB 12/T 372-2008Credit Qualification Rating of Security Service Firm2011 - 11 - 18 發(fā)布2012 - 03 - 01 實施天津市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā) 布DB12/T 3722011I前言本標準按照 GB/T 1.1-2009 給出的規(guī)則起草。本標準代替 DB12/T 372-2008天津市保安服務企業(yè)等級劃分。本標準與 DB12/T 372-2008 的主要差異為：修改了標準的適用范圍、保安服務的術(shù)語定義；修改、增加了自行招用保安員的單位、保安從業(yè)單位、

2、保安服務公司的術(shù)語定義；修改了保安服務公司信用資質(zhì)等級劃分一章的內(nèi)容，增加了 AA 級資格保安服務公司中具有法人資質(zhì)和非法人資質(zhì)公司的服務準入能力；修改了保安服務公司信用資質(zhì)等級評定要求一章的內(nèi)容，增加了資質(zhì)要求、設(shè)備設(shè)施要求、管理要求、人員要求、服務要求、信譽要求等具體條款規(guī)定；增加了自行招用保安員的單位信用資質(zhì)等級劃分一章和具體條款內(nèi)容；增加了自行招用保安員的單位信用資質(zhì)等級評定要求一章和具體條款內(nèi)容。本標準由天津市公安局提出。本標準的起草單位：天津市保安服務總公司、天津市金盾保安職業(yè)培訓學校。本標準的主要起草人：龐文升、王連生、王惠全、王捷、劉春元。本標準于 2008 年 3 月首次發(fā)布

3、，現(xiàn)為第一次修訂。 PAGE 11保安從業(yè)單位信用資質(zhì)等級范圍本標準規(guī)定了天津市保安從業(yè)單位的范圍、術(shù)語和定義、保安服務公司信用資質(zhì)等級劃分、保安服務公司信用資質(zhì)等級評定要求、物業(yè)服務企業(yè)信用資質(zhì)等級劃分、物業(yè)服務企業(yè)信用資質(zhì)等級評定要求。本標準適用于在天津市行政區(qū)域內(nèi)，經(jīng)天津市公安局批準，天津市工商行政管理部門注冊的保安服務公司。本標準適用于在天津市行政區(qū)域內(nèi)，經(jīng)天津市公安局備案，天津市工商行政管理部門注冊的具有法人資格的物業(yè)服務企業(yè)。術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。2.1保安服務 security service為滿足公民、法人和其他組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關(guān)規(guī)定

4、，由依法設(shè)立的保安服務公司提供的專業(yè)化安全防范服務，以及機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位和物業(yè)服務企業(yè)招用人員在本單位從事的相關(guān)服務的行為。保安服務一般按照合同約定，采取門衛(wèi)、守護、巡邏、押運、隨身護衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等形式，保護客戶人身、財產(chǎn)和信息等安全，維護客戶合法權(quán)益。2.2自行招用保安員的單位 The companies who hire guards themselves機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位和物業(yè)服務企業(yè)招用人員在本單位從事的保安服務的行為，統(tǒng)稱自行招用保安員的單位。2.3保安從業(yè)單位 security service firm保安服務公司和自行招用保安員的單位統(tǒng)稱保安

5、從業(yè)單位。2.4保安服務公司 security service company保安服務公司是指經(jīng)公安機關(guān)批準， 依法向工商行政管理部門申請登記，為社會提供門衛(wèi)、守護、巡邏、押運等保安服務的治安防范專業(yè)性企業(yè)。2.5門衛(wèi)服務 gate guarding service保安員按照服務合同要求對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記的服務業(yè)務。2.6守護服務 guard service保安員對特定的目標進行看護和守衛(wèi)的服務業(yè)務。2.7巡邏服務 patrol service保安員對特定區(qū)域、地段和目標進行巡視檢查、警戒的服務業(yè)務。2.8押運服務 escort service保安員按合同約定將客戶的財物

6、安全地守衛(wèi)護送到目的地的服務業(yè)務。2.9隨身護衛(wèi)服務 body guard service保安員維護自然人人身及其合法財產(chǎn)的安全服務業(yè)務。2.10人群控制服務 crowd control service保安員維護特定地點、場所、部位等人群聚集地治安秩序的服務業(yè)務。2.11技術(shù)防范服務 technical security service運用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域和目標，設(shè)計、安裝各種報警器材并定期維護，提供接警、先期處警和其他相關(guān)的技術(shù)防范服務業(yè)務。2.12安全咨詢服務 security consulting service根據(jù)客戶安全需求，組織安全防范專家和專業(yè)技術(shù)人員，為客戶提供

7、有關(guān)安全防范問題的調(diào)查、評估與策劃，并提供相應的建議、方案的服務業(yè)務。保安服務公司信用資質(zhì)等級劃分天津市保安服務公司信用資質(zhì)等級劃分為 AAA、AA、A 三級，AAA 級信用資質(zhì)等級級別最高，依次降低。AAA 級資格保安服務公司應具備承接門衛(wèi)、守護、巡邏、押運、隨身護衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等各種保安服務業(yè)務的能力。AA 級資格保安服務公司具有法人資質(zhì)的 AA 級保安服務公司應具備承接門衛(wèi)、守護、巡邏、押運、隨身護衛(wèi)、人群控制等保安服務業(yè)務的能力。具有非法人資質(zhì)的 AA 級保安服務公司應具備承接門衛(wèi)、守護、巡邏、隨身護衛(wèi)、人群控制等保安服務業(yè)務的能力。A 級資格的保安服務公司應具備承接

8、門衛(wèi)、守護、巡邏等保安服務業(yè)務的能力。保安服務公司信用資質(zhì)等級評定要求AAA 級保安服務公司資質(zhì)要求具有公安機關(guān)核發(fā)有效的保安服務許可證書和工商行政管理部門注冊有效的法人企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。注冊資本不低于人民幣 300 萬元。注：從事武裝守護押運服務的保安服務公司，注冊資本不低于人民幣1000萬元。取得 AA 級信用資格證書 2 年以上，或具有 10 年以上從業(yè)資格的保安服務公司。建立質(zhì)量管理體系，并通過體系認證。國家有專項業(yè)務資質(zhì)許可的，具有符合國家規(guī)定的專項業(yè)務資質(zhì)。設(shè)備設(shè)施要求有 5000 平方米以上的獨立辦公場所，有能容納 100 人的培訓教室和培訓基地，有圖書室和健身房。有提供保安服務所需

9、的符合國家標準或者行業(yè)標準的設(shè)施、裝備。保安服務中使用的技術(shù)防范產(chǎn)品，應符合有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量要求。保安服務中安裝監(jiān)控設(shè)備應遵守國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范，使用監(jiān)控設(shè)備不得侵犯他人合法權(quán)益或者個人隱私。從事武裝守護押運服務的保安服務公司，應符合國務院公安部門對武裝守護押運服務的規(guī)劃、布局要求，有符合國家標準或者行業(yè)標準的專用運輸車輛以及通信、報警設(shè)備。管理要求有健全的董事會（理事會）、共產(chǎn)黨、共青團、工會組織機構(gòu)。有保安服務管理、崗位責任、保安員管理、緊急情況應對、人力資源管理等制度。保安服務公司的保安服務合同終止后，應將保安服務合同至少留存 2 年備查。保安服務中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄，應至少留存

10、30 日備查，保安從業(yè)單位和客戶單位不得刪改或者擴散。有業(yè)務工作流程，包括監(jiān)督、財務、審計、獎懲、任免、培訓、服務等基礎(chǔ)管理操作流程。依法支付員工的工資和繳納社會保險。落實保安員職級工資制度，每級職級工資差別不低于 10%。人員要求法定代表人應具有大專及以上學歷，5 年以上軍隊、公安、安全、審判、檢察、司法行政或者治安保衛(wèi)、保安經(jīng)營管理工作經(jīng)驗，并取得天津市公安局指認印鑒的保安師職業(yè)資格證書。法定代表人和主要管理人員應具備任職所需的專業(yè)知識和有關(guān)業(yè)務工作經(jīng)驗，無被刑事處罰、勞動教養(yǎng)、收容教育、強制隔離戒毒或者被開除公職、開除軍籍等不良記錄。有與所提供的保安服務相適應的專業(yè)技術(shù)人員，其中法律、行

11、政法規(guī)有資格要求的專業(yè)技術(shù)人員，應取得相應的資格。經(jīng)理和主要管理人員應具有相應專業(yè)高級以上職稱。從事武裝守護押運服務的保安服務公司，有符合專職守護押運人員槍支使用管理條例規(guī)定條件的守護押運人員。保安員持證上崗率達到 100%，初級、中級保安員持證上崗率達到保安員總數(shù)的 20%以上，高級及以上保安員持證上崗率達到管理人員總數(shù)的 30%以上。按照天津市公安機關(guān)的統(tǒng)一標準要求進行統(tǒng)一服裝配備，佩帶全國統(tǒng)一的保安服務標志。服務要求擁有 100 個以上的保安服務業(yè)務客戶?，F(xiàn)有保安服務業(yè)務客戶中，其中設(shè)區(qū)的市級以上地方人民政府確定的關(guān)系國家安全、涉及國家秘密等治安保衛(wèi)重點單位客戶不低于 50 個。有不低于

12、 2000 人的保安員隊伍。信譽要求資產(chǎn)保值增值公司資產(chǎn)保值增值，年度營業(yè)收入和利潤增長應在 10%以上。安全服務年度公司未發(fā)生重大安全事件和事故，安全服務客戶率不低于 98%。注：安全服務客戶率依次計算方法：1-(年度保安公司客戶服務工作發(fā)生的重大安全責任事故年度保安公司服務客戶數(shù))100%年度保安隊伍管理責任事故發(fā)生率不高于 1%。注：年度保安隊伍管理責任事故發(fā)生率依次計算方法：(年度保安公司所管理的保安員發(fā)生的責任事故年度保安公司管理的保安員數(shù))100%年度客戶投訴率不高于 2%。注：年度客戶投訴率依次計算方法：（年度公司服務客戶對保安工作的投訴數(shù)年度保安公司服務客戶數(shù)）100%建立保安

13、服務信用檔案系統(tǒng)。AA 級保安服務公司資質(zhì)要求具有公安機關(guān)核發(fā)有效的保安服務許可證書和工商行政管理部門注冊有效的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。注冊資本不低于人民幣 200 萬元。注：從事武裝守護押運服務的保安服務公司，注冊資本不低于人民幣1000萬元。取得 A 級信用資格證書 2 年以上，或具有 10 年以上從業(yè)資格的保安服務公司。應遵照本標準 4.1.1.4 執(zhí)行。應遵照本標準 4.1.1.5 執(zhí)行。設(shè)備設(shè)施要求有 3000 平方米以上的獨立辦公場所，有能容納 50 人的培訓教室和培訓基地，有圖書室和健身房。應遵照本標準 4.1.2.2 執(zhí)行。應遵照本標準 4.1.2.3 執(zhí)行。應遵照本標準 4.1.2.4

14、 執(zhí)行。管理要求應遵照本標準4.1.3執(zhí)行。人員要求應遵照本標準 4.1.4.1 執(zhí)行。應遵照本標準 4.1.4.2 執(zhí)行。應遵照本標準 4.1.4.3 執(zhí)行。應遵照本標準 4.1.4.4 執(zhí)行。應遵照本標準 4.1.4.5 執(zhí)行。保安員持證上崗率達到 100%，初級、中級保安員持證上崗率達到保安員總數(shù)的 15%以上，高級及以上保安員持證上崗率達到管理人員總數(shù)的 20%以上。應遵照本標準 4.1.4.7 執(zhí)行。服務要求擁有 50 個以上的保安服務業(yè)務客戶?，F(xiàn)有保安服務業(yè)務客戶中，其中設(shè)區(qū)的市級以上地方人民政府確定的關(guān)系國家安全、涉及國家秘密等治安保衛(wèi)重點單位客戶不低于 25 個。有不低于 10

15、00 人的保安員隊伍。信譽要求公司資產(chǎn)保值增值，年度營業(yè)收入和利潤增長 8%以上。安全服務年度公司未發(fā)生重大安全事件和事故，安全服務客戶率不低于 95%。年度保安隊伍管理責任事故發(fā)生率不高于 2%。年度客戶投訴率不高于 4%。應遵照本標準 4.1.6.3 執(zhí)行。A 級保安服務公司資質(zhì)要求應遵照本標準 4.2.1.1 執(zhí)行。有不低于人民幣 100 萬元的注冊資本。從事保安服務業(yè)務 2 年以上的保安服務公司。應遵照本標準 4.1.1.4 執(zhí)行。應遵照本標準 4.1.1.5 執(zhí)行。設(shè)備設(shè)施要求有 1000 平方米以上的獨立辦公住所，有能容納 30 人的培訓教室和培訓基地，有圖書室和健身房。應遵照本標

16、準 4.1.2.2 執(zhí)行。應遵照本標準 4.1.2.3 執(zhí)行。管理要求應遵照本標準4.1.3執(zhí)行。人員要求應遵照本標準 4.1.4.1 執(zhí)行。應遵照本標準 4.1.4.2 執(zhí)行。DB12/T 37220114.3.4.3應遵照本標準 4.1.4.3 執(zhí)行。應遵照本標準 4.1.4.4 執(zhí)行。保安員持證上崗率達到 100%，在此基礎(chǔ)上，初級、中級保安員持證上崗率達到保安員總數(shù)的10%以上，高級及以上保安員持證上崗率達到管理人員總數(shù)的 10%以上。應遵照本標準 4.1.4.7 執(zhí)行。服務要求擁有 30 個以上的保安服務業(yè)務客戶?，F(xiàn)有保安服務業(yè)務客戶中，其中設(shè)區(qū)的市級以上地方人民政府確定的關(guān)系國家安

17、全、涉及國家秘密等治安保衛(wèi)重點單位客戶不低于 10 個。有不低于 500 人的保安員隊伍。信譽要求公司資產(chǎn)保值增值，年度營業(yè)收入和利潤增長 5%以上。安全服務年度公司未發(fā)生重大安全事件和事故，安全服務客戶率不低于 90%。年度保安隊伍管理責任事故發(fā)生率不高于 3%。年度客戶投訴率不高于 6%。應遵照本標準 4.1.6.3 執(zhí)行。物業(yè)服務企業(yè)信用資質(zhì)等級劃分天津市物業(yè)服務企業(yè)信用資質(zhì)等級劃分為 AAA、AA、A、A-級，AAA 級信用資質(zhì)等級級別最高，依次降低。物業(yè)服務企業(yè)招用人員僅限于在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展門衛(wèi)、巡邏、秩序維護等服務。物業(yè)服務企業(yè)信用資質(zhì)等級評定要求AAA 級物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)要求

18、依法取得法人企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、并經(jīng)公安機關(guān)備案的資質(zhì)證書。注冊資本不低于人民幣 100 萬元。取得 AA 級信用資格證書 2 年以上，或具有 10 年以上從業(yè)資格的的單位。應遵照本標準 4.1.1.4 執(zhí)行。DB12/T 37220116.1.1.5應遵照本標準 4.1.1.5 執(zhí)行。設(shè)備設(shè)施要求有 3000 平方米以上的獨立辦公住所，有能容納 100 人的培訓教室和培訓基地，有圖書室和健身房。應遵照本標準 4.1.2.2 執(zhí)行。應遵照本標準 4.1.2.3 執(zhí)行。管理要求應遵照本標準 4.1.3 執(zhí)行。人員要求有不低于 100 人的保安員隊伍。應遵照本標準 4.1.4.2 執(zhí)行。應遵照本標準 4

19、.1.4.3 執(zhí)行。應遵照本標準 4.1.4.4 執(zhí)行。保安員持證上崗率達到 100%，在此基礎(chǔ)上，初級、中級保安員持證上崗率達到保安員總數(shù)的15%以上，高級及以上保安員持證上崗率達到管理人員總數(shù)的 15%以上。應遵照本標準 4.1.4.7 執(zhí)行。信譽要求資產(chǎn)保值增值，年度營業(yè)收入和利潤正增長。應遵照本標準 4.1.6.2 執(zhí)行。應遵照本標準 4.1.6.3 執(zhí)行。AA 級物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)要求應遵照本標準 6.1.1.1 執(zhí)行。應遵照本標準 6.1.1.2 執(zhí)行。取得 A 級信用資格證書 2 年以上，或具有 10 年以上從業(yè)資格的單位。應遵照本標準 4.1.1.4 執(zhí)行。應遵照本標準 4.1.

20、1.5 執(zhí)行。設(shè)備設(shè)施要求有 2000 平方米以上的獨立辦公住所，有能容納 50 人的培訓教室和培訓基地，有圖書室和健身房。DB12/T 37220116.2.2.2應遵照本標準 4.1.2.2 執(zhí)行。6.2.2.3應遵照本標準 4.1.2.3 執(zhí)行。管理要求應遵照本標準 4.13 執(zhí)行。人員要求有不低于 50 人的保安員隊伍。應遵照本標準 4.1.4.2 執(zhí)行。應遵照本標準 4.1.4.3 執(zhí)行。應遵照本標準 4.1.4.4 執(zhí)行。保安員持證上崗率達到 100%，在此基礎(chǔ)上，初級、中級保安員持證上崗率達到 10%以上，高級及以上保安員持證上崗率達到 10%以上。應遵照本標準 4.1.4.7 執(zhí)行。信譽要求應遵照本標準 6.1.5.1 執(zhí)行。應遵照本標準 4.2.6.2 執(zhí)行。應遵照本標準 4.1.6.3 執(zhí)行。A 級自行招用保安員的單位資質(zhì)要求應遵照本標準 6.1.1.1 執(zhí)行。應遵照本標準 6.1.1.2 執(zhí)行。取得 A-級信用資格證書 2 年以上，或具有 10 年以上從業(yè)資格的單位。應遵照本標準 4.1.1.4 執(zhí)行。應遵照本標準 4.1.1.5 執(zhí)行。設(shè)備設(shè)施要求有 10