銀行培訓(xùn)后心得體會(huì)

1、銀行培訓(xùn)后心得體會(huì)培訓(xùn)是一種有組織的學(xué)問(wèn)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。下面是帶來(lái)的五篇銀行培訓(xùn)后心得體會(huì)，希望大家喜愛(ài)!銀行培訓(xùn)后心得體會(huì)1今年我參與了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)于20%的客戶?？梢?jiàn)，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正

2、成為我們的忠誠(chéng)客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)華誕禮品、病期探視、各大節(jié)日特色祝愿等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷，讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)置咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的效勞等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹立科學(xué)進(jìn)展觀1、要進(jìn)一步增加存款工作的危機(jī)感和任務(wù)感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”進(jìn)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，掩蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。2、著力推動(dòng)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)進(jìn)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信譽(yù)卡、以及下一步就

3、要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。進(jìn)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的進(jìn)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們進(jìn)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的本質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量伴著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益劇烈，市場(chǎng)環(huán)境的冗雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為強(qiáng)

4、化操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的許多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)于銀行內(nèi)部，比方銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下的內(nèi)容：強(qiáng)化員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。四、搭建“以人為本”的進(jìn)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批判，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員

5、工一起華誕、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友情賽等，和員工每日保持一種愉快的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化效勞，進(jìn)一步加大效勞檢查力度，健全效勞監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思索，站在客戶的角度看待自己提供的效勞，自動(dòng)自發(fā)做好效勞工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理力量何謂執(zhí)行力？執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的力量。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素個(gè)人力量和工作看法，力量是根底，看法是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)踐錘煉來(lái)增加自身素養(yǎng)，而更重要的是要端正工作看法。那么，如何樹立主動(dòng)正確的工作看法？我認(rèn)為

6、，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。1、要著眼于“嚴(yán)”，主動(dòng)進(jìn)取，增加責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，確定執(zhí)行力度的大小；進(jìn)取心強(qiáng)弱，確定執(zhí)行效果的好壞。2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂移，結(jié)果終究是一事無(wú)成。3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就必需強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立刻行動(dòng)、趕緊就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散

7、、辦事拖拉的惡習(xí)。4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有進(jìn)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈、改變?nèi)遮呇该偷慕袢?，?chuàng)新和應(yīng)變力量已成為推動(dòng)進(jìn)展的核心要素。以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些準(zhǔn)備和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指正。銀行培訓(xùn)后心得體會(huì)2作為XX信譽(yù)聯(lián)社的新員工，第一期就參與了X農(nóng)村合作聯(lián)社（合作銀行）在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，施行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次培訓(xùn)，我有一下幾個(gè)心得：作為XX信譽(yù)聯(lián)社的新員工，第一期就參與了X農(nóng)村合作聯(lián)社（合作銀

8、行）在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，施行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感受頗深!一、千里之行，始于足下“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫?，是從邁第一步開頭的。從當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)介紹、新行員職業(yè)化禮儀到金融根底一、金融根底二、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)學(xué)原理、銀行會(huì)計(jì)根底、銀行支付結(jié)算、以及新行員職業(yè)化訓(xùn)練職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀等，課程布置豐富緊湊、繪聲繪色。我們用這些最一般，但又最實(shí)在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)會(huì)金融無(wú)限風(fēng)光。二、

9、天行健，君子以自強(qiáng)不息“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)”在教官的嚴(yán)格帶著下，我們溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺(jué)22：00，但期間無(wú)一人遲到、無(wú)一人早退，下課就餐井然有序，無(wú)一人插隊(duì)。軍訓(xùn)可以培育我們頑強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)文風(fēng)不動(dòng)的挺立軍姿、聽(tīng)教官訓(xùn)話，這最能培育人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì)閱歷很多困難和挫折，有時(shí)分甚至是非人的磨難，能否度過(guò)難關(guān)，靠的就是自己有沒(méi)有頑強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒(méi)有吃苦耐勞的品質(zhì)。三、無(wú)他，唯手

10、熟爾看著點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練的邵老師那高明的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原來(lái)鈔票還可以這樣的四指撥動(dòng)，只見(jiàn)她那嫻熟地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過(guò)十來(lái)次，手有微酸。問(wèn)及邵老師點(diǎn)的如此高明，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說(shuō)，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問(wèn)，那你撥的如此之快，有何捷徑？邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑?dāng)聽(tīng)到一個(gè)高手輕描淡寫的將自己的勝利歸結(jié)為“無(wú)他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。四、送人玫瑰，手留余香這次培訓(xùn)，作為XX聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長(zhǎng)，我每天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí)，提早15分鐘，給XX學(xué)員寢室

11、以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話，叫醒效勞。由于從前學(xué)過(guò)金融和會(huì)計(jì)的一些根本學(xué)問(wèn)，對(duì)課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組商量上，對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問(wèn)題，主動(dòng)的關(guān)懷他們。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸贊我們XX聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，第三組組長(zhǎng)的效勞到位時(shí)，我是有說(shuō)不出的驕傲和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的歡樂(lè)共享給別人，也就得到了共享別人歡樂(lè)的時(shí)機(jī)，由于幸福是：送人玫瑰，手留余香。培訓(xùn)生活結(jié)束了，學(xué)問(wèn)僅僅是扎實(shí)了根底，對(duì)于實(shí)踐還尚有距離，可是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)寶和無(wú)盡的思憶。銀行培訓(xùn)后心得體會(huì)3謝謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，在短

12、短的三天時(shí)間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升效勞水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。當(dāng)然，這只是總行給我提供了一把把握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、進(jìn)修、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：一、全球一流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給我們授課這次培訓(xùn)班是由我們來(lái)自全國(guó)銀行各分行的39名學(xué)員組成的，講師是從啟明全球研討院上海啟明金融管理學(xué)院請(qǐng)來(lái)的曾志堯教授。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但曾老師利用自身得天獨(dú)厚的全球化資源和專業(yè)學(xué)問(wèn)優(yōu)勢(shì)，向我們敏捷多樣地講解并描述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。這次培訓(xùn)的主題是“心效勞”方案?！靶男凇本褪菍Ｐ臑槲覀兊目蛻籼峁┱嬲\(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的效勞。通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白只有熱心

13、對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說(shuō)出；我們必需細(xì)心觀看與體會(huì)，才能深化了解客戶的真正需求；針對(duì)客戶的需求，我們要主動(dòng)主動(dòng)熱忱并有效的專心執(zhí)行。我堅(jiān)信，唯有發(fā)自內(nèi)心的效勞意愿，才能提供客戶滿意的效勞。我們要以真心效勞，讓客戶覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美妙的效勞氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉快的效勞，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜愛(ài)到浦發(fā)銀行接受我們的效勞。經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌，你可以用75%的時(shí)間、金錢和精力來(lái)影響顧客而只用25%應(yīng)對(duì)剩下的一切。而對(duì)銀行而言，經(jīng)營(yíng)我們的效勞品牌必需用至少50%的時(shí)間、金錢來(lái)影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而效勞品牌以自身員工為先，要想使品牌效勞有

14、效，必需教會(huì)員工親歷他們效勞的品牌，由于對(duì)客戶而言，代表品牌的人就是品牌。假如員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì)崩潰。下面的這個(gè)故事是老師在講課中給我們講的一個(gè)案例，同是效勞行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，或許會(huì)啟發(fā)我們的思路：于先生因公出差泰國(guó)，曾下榻東方飯店，第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和效勞給他留下了深入印象。而第二次入住時(shí)的幾個(gè)詳情，更使他對(duì)飯店的好感快速晉級(jí)。這天早晨，他剛走出房門準(zhǔn)備用餐，樓層效勞生恭敬的問(wèn)道：“于先生是要用早餐嗎？”于先生很奇怪，反問(wèn)：“你怎么明白我姓于？”效勞生說(shuō)：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟全部客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，由于來(lái)回世界各地，入住很多酒店，這

15、種情況還是第一次遇到。于先生快樂(lè)地乘電梯來(lái)到餐廳，剛出電梯，餐廳效勞生就說(shuō)：“于先生，里面請(qǐng)?！庇谙壬討岩桑骸澳忝靼孜倚沼冢俊毙谏稹吧厦骐娫拕倓傁聛?lái)，說(shuō)您已經(jīng)下樓了?！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@。于先生剛進(jìn)餐廳，效勞小姐微笑著問(wèn)：“于先生還要老位子嗎？”于先生的驚異再次晉級(jí)，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也是一年前了，莫非這里的效勞小姐記憶力那么好？”看到于先生驚異的目光，效勞小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：“我剛剛查過(guò)記錄，您在去年6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐?！庇谙壬?tīng)后興奮地說(shuō)：“老位子!老位子!”效勞小姐接著問(wèn)：“老菜單？一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋？”如今

16、于先生已經(jīng)不再驚異了：“老菜單，就要老菜單!”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。后來(lái)由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生3年沒(méi)有去泰國(guó)。華誕這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來(lái)的賀卡，里面還附了一封短信：“友愛(ài)的于先生，您已經(jīng)3年沒(méi)有光臨東方飯店了，我們?nèi)w人員非常思念您，希望還能再次見(jiàn)到您。今日是您的華誕，祝您華誕快樂(lè)?！庇谙壬?dāng)時(shí)非常感動(dòng)，宣誓假如再去泰國(guó)，肯定住在東方飯店，而且要說(shuō)服全部去泰國(guó)的好友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心這就是客戶關(guān)系管理的魔力。我們?cè)谌粘５男谥幸矐?yīng)當(dāng)專心效勞，留意詳情，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，穩(wěn)固老客戶，從而進(jìn)展新客戶。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)告知我們，爭(zhēng)取

17、一個(gè)新客戶的本錢是留住一個(gè)老客戶的5倍，在利潤(rùn)奉獻(xiàn)方面，老客戶更是新客戶的16倍。那么留住老客戶就是提高利潤(rùn)，增加我們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。二、學(xué)習(xí)的敏捷多樣性我們這次學(xué)習(xí)，老師實(shí)行互動(dòng)的方式，我們共分5個(gè)小組，老師借鑒先進(jìn)銀行實(shí)施效勞品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進(jìn)行分組商量，學(xué)員們針對(duì)效勞禮儀與無(wú)縫交接效勞流程實(shí)況演練，并進(jìn)行聲響肢體語(yǔ)言的訓(xùn)練和多媒體課件與教學(xué)。無(wú)縫交接，指的是為客戶的效勞到達(dá)一種非常順暢的聯(lián)結(jié)，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，在無(wú)縫效勞中不管是大堂經(jīng)理還是理財(cái)經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來(lái)意，到將一般客戶疏導(dǎo)到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū)，將辨認(rèn)的優(yōu)質(zhì)客戶推舉給理財(cái)經(jīng)

18、理，都需整體的協(xié)作。三、投訴是我們每位員工都會(huì)遇到的最煩心的問(wèn)題。在處理投訴中，我們要留意：一是建立良好的心態(tài)。當(dāng)客戶向你表達(dá)對(duì)銀行的任何埋怨與不滿時(shí)，你就是代表浦發(fā)銀行負(fù)責(zé)處理客戶的心情。我們常見(jiàn)的錯(cuò)誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯(cuò)，為什么要我處理？因此，就對(duì)客戶的埋怨與不滿，進(jìn)行一連串的解釋、反問(wèn)與推托，反而使客戶心情不斷積累、埋怨越滾越大。當(dāng)遇到客戶對(duì)我們的效勞不滿時(shí)，盡管不是由于我們自身的錯(cuò)誤，也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向客戶表達(dá)歉意，此時(shí)的賠禮是針對(duì)客戶產(chǎn)生的“憤慨、氣憤”的心情而表示歉意。并不意味著我們成認(rèn)事情本身的錯(cuò)誤。恰當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒖叹徍涂蛻舻男那?，有助于客戶后續(xù)的處理。另

19、外一點(diǎn)是我們?cè)诠衩嫘谥谐３Ｓ龅降模嚎蛻舻男枨笈c我們的制度發(fā)生沖突時(shí)，客戶產(chǎn)生的不滿心情。這時(shí)，我們?cè)诳蛻裘媲安灰庇谙劝岢鲢y行的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問(wèn)題的方法，同時(shí)委婉的告知客戶我們的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，呈現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠(chéng)意。通過(guò)這種形象化的訓(xùn)練，使我熟悉大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵之一，更是大堂經(jīng)理、客戶與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善，對(duì)于創(chuàng)立一流的行業(yè)效勞至關(guān)重要。四是參與培訓(xùn)的體會(huì)這次培訓(xùn)中的現(xiàn)場(chǎng)演練，給我留下了深入的印象，它把整個(gè)日常效勞中的柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理及客戶貫穿起來(lái)，教給我們應(yīng)當(dāng)分工不分家，互相協(xié)作，真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的

20、效勞品牌。浦發(fā)銀行盡管比其他很多金融機(jī)構(gòu)成立的時(shí)間短，但它具有先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營(yíng)理念，它值得我為之付出青春和熱忱。我既然成為這個(gè)金融機(jī)構(gòu)中的一員，就應(yīng)當(dāng)立足崗位，做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和效勞水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，根據(jù)浦發(fā)銀行“心效勞”方案的要求，塑造自己的形象，標(biāo)準(zhǔn)自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的效勞質(zhì)量，從自我做起，為有效提高銀行整體效勞的競(jìng)爭(zhēng)力而努力。銀行培訓(xùn)后心得體會(huì)4學(xué)畢業(yè)后，開頭參與工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作，隨后參與了民生信譽(yù)卡中心X年新員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了很多課程，歷經(jīng)十年寒窗，不明白參與了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們

21、的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。參與這次培訓(xùn)的有從前在別家銀行做過(guò)信譽(yù)卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信譽(yù)卡的，大家都很珍惜這次時(shí)機(jī)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的根本情況介紹和民生銀行信譽(yù)卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信譽(yù)卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的根本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)學(xué)問(wèn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工

22、作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更清楚的熟悉和了解，對(duì)自己有一個(gè)全新的定位，充足發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充足利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，明確自己的在工作上的長(zhǎng)期進(jìn)展目標(biāo)和進(jìn)展方向。公司的快速進(jìn)展也是我們個(gè)人的進(jìn)展。通過(guò)培訓(xùn)，我更加了解到做事先做人的道理。-中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的看法方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆憧憬的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅(jiān)持做，在秉承民生文化“人本、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持歡樂(lè)工作，開心生活。信譽(yù)卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)髦、安全的特點(diǎn)

23、正逐步被越來(lái)越多人所接受，伴著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信譽(yù)卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地進(jìn)展空間，但伴著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信譽(yù)卡，如何使我們民生信譽(yù)卡在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信譽(yù)卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。只有與客戶進(jìn)行常常性的溝通與溝通，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能按時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕獲商機(jī)，在劇烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。詳情確定成敗，心態(tài)確定成敗上下。工作從微小處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充足的了解，要明白自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，開掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀看，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕獲蘊(yùn)參與完培訓(xùn)，我最深入的感受就

24、是覺(jué)得自己非常幸運(yùn)。這是個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn)，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，并有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，短短的幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了信譽(yù)卡的根本情況，融入了民生銀行信譽(yù)卡中心這個(gè)大集體中。作為一家這樣勝利的股份制商業(yè)銀行，對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)是多么的榮幸啊。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而民生銀行信譽(yù)卡中心就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與民生銀行信譽(yù)卡中心共同進(jìn)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信譽(yù)卡中心的進(jìn)展融合在一起，共同完成騰飛。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同的小組上開頭工作，一周的培訓(xùn)時(shí)間大家培育了深沉的感情，不在乎

25、時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的閱歷，或許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能快速培育出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人我們都將成為有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓(xùn)中的老師和幫忙我的同學(xué)、同行們，讓我們一起為了幻想啟程吧。銀行培訓(xùn)后心得體會(huì)5作為XX信譽(yù)聯(lián)社的新員工，第一期就參與了X農(nóng)村合作聯(lián)社（合作銀行）在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，施行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次培訓(xùn)，我有一下幾個(gè)心得：作為XX信譽(yù)聯(lián)社的新員工，第一期就參與了X農(nóng)村合作聯(lián)社（合作銀行）在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，施行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感受頗深!一、千里之行，始于足下合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下。走一千里路，是從邁第一步開頭的。從當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)介紹、新行員職業(yè)化禮儀到金融根底一、金融根底二、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)學(xué)原理、銀行會(huì)計(jì)根底、銀行支付結(jié)算、以及新行員職業(yè)化訓(xùn)練職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀等，課程布置豐富緊湊、繪聲繪色。我們用這些最一般，但又最實(shí)在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)會(huì)金融無(wú)限風(fēng)光。二、天行健，君子