四川琪樂印務(wù)有限公司保安部管理手冊(cè)-wu5lei

1、四川琪樂樂印務(wù)有有限公司司保安部管管理手冊(cè)冊(cè)目 錄保安服務(wù)務(wù)工作概概述3保安服務(wù)務(wù)體系的的建立4保安人員員禮儀規(guī)規(guī)范6保安員的的儀容儀儀表7保安員守守則8保安員日日常崗位位職責(zé)9監(jiān)控室值值班員崗崗位職責(zé)責(zé)10巡邏崗位位職責(zé)11門崗執(zhí)崗崗操作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)12巡邏邏執(zhí)崗操操作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)113車輛輛管理操操作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)114消防防控制中中心工作作標(biāo)準(zhǔn)115消防器材材管理工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)16防火安全全檢查工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)17消防工作作指南18車輛管理理制度19保安培訓(xùn)訓(xùn)管理20對(duì)講機(jī)使使用管理理規(guī)定221保安器材材管理制制度22宿舍舍管理制制度223獎(jiǎng)勵(lì)和懲懲罰24軍訓(xùn)動(dòng)作作要領(lǐng)25消防基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)27保安服務(wù)務(wù)工作概概述公

2、司秩序序的維護(hù)護(hù)是保證證公司生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的的基礎(chǔ)，只有在在安全的的環(huán)境內(nèi)內(nèi)，各種種生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)才能得得以開展展，并確確保其質(zhì)質(zhì)量。 為保證公司正正常的生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)和和維護(hù)良良好的秩秩序，保保安服務(wù)務(wù)是公司司重點(diǎn)工工作所在在。 保安安服務(wù)人人員是公公司安全全防范工工作和維維護(hù)公司司正常生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的重要力力量。它它代表公公司來完完成及保保證公司司安全計(jì)計(jì)劃的實(shí)實(shí)施，全全力支撐撐全公司司的安全全工作，總體上上保證公公司財(cái)產(chǎn)物資資與公司司員工的的安全。保安服服務(wù)工作作其主要要作用是是：（1）協(xié)協(xié)助公司司實(shí)施和和完成公公共秩序序的維護(hù)護(hù)任務(wù)。保安人人員根據(jù)據(jù)實(shí)施中中所發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題或各種種

3、變化的的因素，向管理理處提出出修改或或完善有有關(guān)保安安服務(wù)的要求、程程序等方方面的建建議。 （2）協(xié)助支支持公司司各部門門的安全全防范工作作，使保保安服務(wù)務(wù)工作與與各部門門及各工工作崗位位的職責(zé)責(zé)、任務(wù)務(wù)有機(jī)地地結(jié)合起起來，從從而在整整體上保保證市圖圖書館保保安工作作程序的的實(shí)施。 （33）了解解并掌握握與各自自保安工作作崗位有有關(guān)的工工作程序序與技術(shù)術(shù)，促進(jìn)進(jìn)保安員員懂得如如何應(yīng)付付可能出出現(xiàn)的緊緊急事故故。明確確保安人人員所應(yīng)應(yīng)起的作作用及應(yīng)應(yīng)采取的的措施，并學(xué)會(huì)會(huì)使用各各種安全全設(shè)備的的方法及及技術(shù)。 （44）維護(hù)護(hù)公司的的房屋、設(shè)施、設(shè)備及及機(jī)具處處于良好好的狀態(tài)態(tài)。 （5）執(zhí)執(zhí)行日常

4、常的保安安任務(wù)，對(duì)公司司的重點(diǎn)部位位、工作作區(qū)域及及周圍地地區(qū)進(jìn)行行巡邏及及保持監(jiān)監(jiān)視。發(fā)發(fā)現(xiàn)有不不安全情情況，及及時(shí)向有有關(guān)部門門通報(bào)聯(lián)聯(lián)系，以以求解決決。 （6）保保存有關(guān)關(guān)公司保安安工作的的完整記記錄和檔檔案，包括日日常的保保安工作作記錄。 （77）與當(dāng)當(dāng)?shù)氐墓病⑾啦块T門及其他他執(zhí)法機(jī)機(jī)關(guān)保持持良好有有效的工工作關(guān)系系，以取取得他們們對(duì)保安安服務(wù)工作作的協(xié)助助與支持持。保安服務(wù)務(wù)體系的建建立保安工作作目的：使公司工工作、居居住舒心心、安全全。市圖書館館保安的的工作，主要是是向市圖圖書館提提供三個(gè)個(gè)方面的的服務(wù)內(nèi)內(nèi)容：防盜、防火、防止交交通事故故。在市市圖書館館實(shí)行224小時(shí)時(shí)保安

5、監(jiān)監(jiān)控服務(wù)務(wù)，形成成全天候候的防范范網(wǎng)絡(luò)，把業(yè)主主（使用用人）不不應(yīng)有的的財(cái)產(chǎn)損損失降低低到最底底限度。 三項(xiàng)項(xiàng)主要任務(wù)務(wù)：（一）預(yù)預(yù)防違法法犯罪，維護(hù)市市圖書館館內(nèi)公共秩序序； （二）保保持市圖圖書館交交通有序序、暢通通； （三）做做好市圖圖書館消消防工作作，看護(hù)護(hù)好消防防設(shè)施設(shè)設(shè)備。 一、保安工工作的重重要地位位和作用:1、有利利于預(yù)防防各類違違法犯罪罪，有效效維護(hù)業(yè)業(yè)主的合合法權(quán)益益； 22、有利利于市圖圖書館工工作人員員（讀者者）的工作、學(xué)習(xí)安安全； 3、有有利于突突發(fā)事件件的及時(shí)時(shí)處置； 4、有利于于市圖書書館交通通和消防防的管理； 5、有利于于公安機(jī)機(jī)關(guān)在管管理區(qū)域內(nèi)開展展群防、群

6、治活活動(dòng)； 6、有有利于為為業(yè)主提提供超值值服務(wù)； 7、有利于于和諧社社會(huì)的建建立； 8、有有利于創(chuàng)創(chuàng)建安全全大廈和和物業(yè)品品牌的建建立。二二、科學(xué)學(xué)設(shè)崗形形成防范范網(wǎng)絡(luò): 以動(dòng)動(dòng)輔靜，以靜促促動(dòng)。合合理地設(shè)設(shè)置固定定和流動(dòng)動(dòng)崗位，把市圖圖書館牢牢牢地控控制起來來，形成成全天候候的防范范網(wǎng)絡(luò)，確保區(qū)區(qū)域安全。形成點(diǎn)點(diǎn)、面、線、內(nèi)內(nèi)、外緊緊密結(jié)合合全天候候的治安安網(wǎng)絡(luò)：l、固定定崗和巡邏邏崗相結(jié)合合； 22、環(huán)境境巡檢和室內(nèi)內(nèi)（樓宇宇內(nèi)）巡巡檢相結(jié)合合； 33、發(fā)動(dòng)動(dòng)業(yè)主暗暗防和保保安明防防相結(jié)合合； 44、常規(guī)規(guī)巡邏和和機(jī)動(dòng)巡邏邏相結(jié)合合； 55、保安安人員和和公安人人員相結(jié)結(jié)合； 6、人防防

7、和技防防相結(jié)合合； A.消防防管理1、制定定消防責(zé)任任和建立消防防流程； 2、配齊消消防器材材（滅火火器、消消防栓）； 33、實(shí)施施三級(jí)檢查制度度：每日有有檢查，每月有有抽查，每季度度有大檢檢查的記記錄； 4、加強(qiáng)消消防知識(shí)識(shí)的宣傳傳和培訓(xùn)訓(xùn)，保安安員應(yīng)做做到：會(huì)報(bào)警警、會(huì)滅滅火、會(huì)會(huì)組織人人員疏散散、會(huì)搶搶救傷員員。B. 車車輛管理理 1、健全全管理制制度； 2、對(duì)機(jī)機(jī)動(dòng)車出出入門口口應(yīng)采取取“取牌牌入內(nèi)，交牌出出行”； 3、嚴(yán)格格檢查登登記，對(duì)對(duì)車輛出出入的時(shí)時(shí)間、車車輛是否否完好都都應(yīng)詳細(xì)細(xì)登記； 4、實(shí)行行“三認(rèn)認(rèn)”，即即：認(rèn)人人、認(rèn)車車 、認(rèn)認(rèn)牌照，防止車車輛被盜盜； 55、對(duì)停停車

8、場(chǎng)不不定時(shí)巡巡檢。C崗位人人員任務(wù)務(wù)固定崗： 1、對(duì)出入入人員、車輛、物品進(jìn)進(jìn)行檢查查、驗(yàn)證證； 22、對(duì)出出入車輛輛實(shí)施交交通疏導(dǎo)導(dǎo)，有序序流動(dòng)； 3、對(duì)可疑疑人員、車輛有有效監(jiān)控控； 4、對(duì)大型型活動(dòng)出出入秩序序的維護(hù)； 5、負(fù)負(fù)責(zé)來訪訪人員、物品出出入情況況登記； 6、完成管管理處臨臨時(shí)交給給的相關(guān)關(guān)任務(wù)。巡邏崗： 1、熟悉轄轄公司廠廠區(qū)地形形、房屋屋結(jié)構(gòu)、公司工工作人員員情況； 2、對(duì)公司司區(qū)域?qū)崒?shí)行不間間斷地巡巡視； 3、對(duì)對(duì)出入公公司辦公公區(qū)的可疑人員員進(jìn)行盤盤問； 4、發(fā)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情情立即報(bào)報(bào)告和處處置； 5、對(duì)對(duì)巡邏情情況進(jìn)行行詳細(xì)記記錄； 6、為公司司提供相關(guān)關(guān)的服務(wù)務(wù)。停車場(chǎng)場(chǎng)

9、： 11、熟悉悉停車場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)車輛輛的數(shù)量、型號(hào)、牌號(hào)； 2、實(shí)實(shí)行“發(fā)發(fā)牌”登登記管理理制度（取牌入入內(nèi)，交交牌出行行）； 3、保保持停車車場(chǎng)內(nèi)秩秩序良好好、清潔潔，各類類車輛擺擺放整齊齊； 4、實(shí)實(shí)行不間間斷地巡巡視，并并為公司司員工車車輛提供供相關(guān)服務(wù)務(wù)。 保安員禮禮儀規(guī)范范保安員應(yīng)應(yīng)具備的的禮儀保保安員作作為四川川琪樂印印務(wù)有限限公司公公共形象象的代言言人，禮禮儀舉止止要得體體： 1、敬敬禮 保保安員敬敬禮主要要有兩種種：舉手手禮、注注目禮 1）保保安員無無戴帽時(shí)時(shí)，無論論靜止還是是動(dòng)態(tài)，在室室內(nèi)還是是室外，均應(yīng)行行注目禮禮。 22）保安安員手?jǐn)y攜器械或手提提物品時(shí)時(shí)，無論論戴帽與與否，均

10、均行注目目禮。 3）在在舉行分分列式、相關(guān)活活動(dòng)或重重大活動(dòng)動(dòng)時(shí)，除除了位于于指揮位位置的班班長(zhǎng)行舉舉手禮之之外，其其余人員員均可行注目目禮。 2、儀容 1）發(fā)發(fā)型： 男保保安蓄發(fā)發(fā)不得露露出帽外外，不準(zhǔn)準(zhǔn)留大包包頭，不不準(zhǔn)留長(zhǎng)長(zhǎng)鬢角，不準(zhǔn)留留胡須，帽墻以以下頭發(fā)發(fā)不得超超過1.5毫米米。 22）服飾飾： 保安安員不能能隨意追追求地方方群眾的的裝扮。 3）佩戴： 保安安員著制制服時(shí)，只佩戴戴公司統(tǒng)統(tǒng)一頒發(fā)發(fā)的標(biāo)牌牌，不得得佩戴其其它徽章章，佩戴戴時(shí)一定定戴在上上衣的左左上方。 4）著裝 A 規(guī)規(guī)范：保安不不能私自自改制服服裝，也也不能在在制服外外面套穿穿自購(gòu)的的風(fēng)衣，皮茄克克，羽絨絨服等便便服

11、，同同時(shí)必須須按規(guī)定定佩戴帽帽徽、領(lǐng)領(lǐng)花、肩肩章。 B 配配套：按季節(jié)節(jié)可分為為冬、夏夏和春秋秋服裝，按場(chǎng)合合可分為為禮服、常服和和工作服服，按照照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必必須配套套穿著，不得將將在不同同季節(jié)，不同場(chǎng)場(chǎng)合穿的的制服隨隨意混穿穿，更不不允許與與便服混混穿。 C 整整潔：穿開領(lǐng)領(lǐng)式服裝裝時(shí)必須須內(nèi)穿襯襯衣，系系制式領(lǐng)領(lǐng)帶；穿穿關(guān)領(lǐng)式式衣服時(shí)時(shí)，內(nèi)衣衣領(lǐng)和襯襯領(lǐng)高出出制服領(lǐng)領(lǐng)不能超超過2毫毫米，領(lǐng)領(lǐng)鉤、衣衣扣要扣扣好，內(nèi)內(nèi)衣下擺擺不得外外露，不不得挽袖袖、卷褲褲腿、披披衣、敞敞懷，帽帽子得套套在帽墻墻上，通通常穿制制式鞋子子或便鞋，衣帽鞋鞋帽要經(jīng)經(jīng)常換洗洗，保持持干凈。 3、舉止 1

12、）坐坐如鐘：保安員員席地而而坐的姿姿勢(shì)是：左小腿腿在右小小腿后交交叉，迅迅速坐下下、兩手手自然放放在兩膝膝上，上上體保持持正直，坐在椅椅凳上的的姿勢(shì)是是兩腿自自然并攏攏，頭、頸、胸胸、腰順順其自然然而伸直直，那種種架著二二郎腿，或歪頭頭趴坐都都是絕不不允許的的，軍人人的姿態(tài)態(tài)應(yīng)有莊莊重挺拔拔，穩(wěn)如如泰山的的美感。 2）站如松松：保安站站立時(shí)，要精神神振奮，態(tài)度嚴(yán)嚴(yán)肅、姿姿勢(shì)端正正。三挺挺、兩收收、兩平平，動(dòng)作作要領(lǐng)、三挺即即腿胸頸頸。兩收收即小腹腹微收、下頜微微收，兩兩平即肩肩平、兩兩眼向前前平視，這樣站站立的姿姿勢(shì)才能能如頸松松，氣宇宇軒昂、英姿勃勃勃。 3）行行如風(fēng)：齊步、正步、距步。齊步

13、最最常用，要求走走直線，精神飽飽滿，身身體穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，步伐伐雄健有有力，動(dòng)動(dòng)作有明明顯的節(jié)節(jié)奏。保安員的的儀容儀儀表為使保安安員上崗崗時(shí)保持持良好的的形象，特對(duì)保保安員儀儀容儀表表作如下下規(guī)定：一、統(tǒng)一一著裝、扎好腰腰帶、領(lǐng)領(lǐng)帶，整整齊干凈凈，佩戴戴工牌，整理理著裝后后上崗。 二、按規(guī)規(guī)定著裝裝，不得得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿腿，戴歪歪帽、穿穿拖鞋、穿運(yùn)動(dòng)動(dòng)鞋或赤赤腳（必必須穿平平底黑色色皮鞋），不得得將任何何物體夾夾于腋下下。 三三、不留留胡須，蓄發(fā)不不得露于于帽檐外外，帽墻墻下發(fā)長(zhǎng)長(zhǎng)不得超超過1.5厘米米，不留留長(zhǎng)鬢角角、長(zhǎng)指指甲，鼻鼻毛不得得長(zhǎng)出鼻鼻孔，不不得染發(fā)發(fā)、燙發(fā)發(fā)或紋身身，不得得佩

14、戴飾飾物（手手表、手手機(jī)除外外），不不得化妝妝、不戴戴墨鏡、眼鏡。 四、坐立立時(shí)抬頭頭挺胸，不得彎彎腰駝背背，不得得東倒西西歪，前前依后靠靠，站立立時(shí)按軍軍姿標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)站立，行進(jìn)時(shí)時(shí)按軍訓(xùn)訓(xùn)“齊步步走”規(guī)規(guī)定進(jìn)行行，二人人成排，三人成成行，步步伐統(tǒng)一一。 五五、不得得勾肩搭搭背、不不得伸懶懶腰、不不袖手、背手、插腰或或?qū)⑹植宀迦胍麓?、不?zhǔn)準(zhǔn)邊執(zhí)勤勤邊吸煙煙、吃零零食、看看書報(bào)，不準(zhǔn)哼哼歌曲、吹口哨哨。 六六、注意意檢查和和保持儀儀表，不不得當(dāng)眾眾整理衣衣物。 七、不得得隨地吐吐痰，亂亂丟雜物物。 八八、注意意個(gè)人的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生。保安員守守則一、熱愛愛本職工工作，忠忠于職守守，以高高度的敬敬業(yè)精神

15、神，滿腔腔熱忱地地投入保保安服務(wù)務(wù)，認(rèn)真真履行職職責(zé)，任任勞任怨怨，出色色地完成成保安任務(wù)務(wù)。 二二、遵紀(jì)紀(jì)守法，勇于維維法，切切實(shí)做到到學(xué)法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)贏得業(yè)業(yè)主的信信任。 三、不計(jì)計(jì)較個(gè)人人得失，樂于奉奉獻(xiàn)，保保安員是是業(yè)主利益益的忠實(shí)實(shí)衛(wèi)士，在任何何時(shí)候，任何情情況下都都應(yīng)將業(yè)業(yè)主的正正當(dāng)權(quán)益益放在第第一位。四、文明明執(zhí)勤，禮貌待待人。 五、廉潔潔奉公，不牟私私利，保保安員必必須廉潔潔自律，堅(jiān)持原原則，照照章辦事事，不給給違法違違紀(jì)分子子任何可可乘之機(jī)機(jī)。 六六、尊老老愛幼，樂于助助人，拾拾金不昧昧，創(chuàng)建建和諧社社會(huì)樹立立精神文文明的新風(fēng)尚尚。 七七、執(zhí)勤勤時(shí)不準(zhǔn)準(zhǔn)擅離職職

16、守，巡巡邏時(shí)不不準(zhǔn)離開開規(guī)定地地域。 八、不準(zhǔn)準(zhǔn)在執(zhí)勤勤時(shí)坐臥臥、依靠靠、打盹盹、閑談?wù)?、吸煙煙、唱歌歌、吹口口哨、吃吃東西、看書報(bào)報(bào)、聽收收音機(jī)和和亂寫亂亂畫，手手不插口口袋，不不敞胸露露懷，不不歪戴帽帽子九、不準(zhǔn)準(zhǔn)利用職職權(quán)刁難難業(yè)主和和戲弄弱弱智者。 十、不準(zhǔn)準(zhǔn)私自進(jìn)進(jìn)入業(yè)主主室內(nèi)。 十一一、不準(zhǔn)準(zhǔn)損壞公公物和花花草樹木木。 十十二、不不準(zhǔn)玩弄弄執(zhí)勤器器具。 十三三、不準(zhǔn)準(zhǔn)利用執(zhí)執(zhí)勤之便便，擅自自動(dòng)用和和侵占公公共財(cái)物，一律不不準(zhǔn)收業(yè)業(yè)主小費(fèi)費(fèi)，做到到不喝業(yè)業(yè)主一口口水，不不吸業(yè)主主一支煙煙，不用用業(yè)主一一張紙，更不得得向業(yè)主主索要物物品。 十四、不不準(zhǔn)泄露露公司和保保安內(nèi)部部秘密。 十

17、五五、不準(zhǔn)準(zhǔn)擅自處處理重大大、危險(xiǎn)險(xiǎn)性事情情。 十十六、不論論在任何何情形下下不準(zhǔn)打打人、罵罵人、爭(zhēng)爭(zhēng)吵。 十七、執(zhí)勤勤時(shí)保安安隊(duì)員做做到：該該管的一一定要管管，該問的的一定要要問，該該講的一一定要講講，該幫幫的一定定要幫。 十八、積極極協(xié)助司司法人員員依法辦辦案。 保安員日日常崗位位職責(zé)1、了解解公司保保安工作作的特點(diǎn)點(diǎn)，熟悉悉公司廠廠區(qū)范圍圍內(nèi)的情情況。 2、負(fù)負(fù)責(zé)廠區(qū)區(qū)內(nèi)所有有出入口口及公共共區(qū)域內(nèi)內(nèi)的公共共秩序的的維護(hù)。 3、對(duì)進(jìn)出出的人員員和物資資進(jìn)行管管理：凡進(jìn)出出的物資資，都應(yīng)應(yīng)進(jìn)行檢檢查登記記。 44、對(duì)管管理區(qū)域域進(jìn)行224小時(shí)時(shí)保安監(jiān)監(jiān)控，預(yù)防各種種事件的的發(fā)生。 5、維持

18、好好管理區(qū)區(qū)域各門門口及停停車場(chǎng)的的秩序，疏導(dǎo)各種種車輛，避免交交通阻塞塞，確保保大門內(nèi)內(nèi)外、停停車場(chǎng)秩秩序井然然。 66、對(duì)進(jìn)進(jìn)入廠區(qū)區(qū)的人員攜攜帶易燃燃易爆等等危險(xiǎn)品品進(jìn)行勸勸阻。 7、上下下班進(jìn)出出廠區(qū)高峰峰時(shí)段，應(yīng)注意意加強(qiáng)維維護(hù)，發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑人員要要進(jìn)行詢?cè)儐枴?8、公司司范圍內(nèi)內(nèi)若發(fā)生生重大事事故或事事件，要要沉著冷冷靜，及及時(shí)報(bào)告告，保護(hù)護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。 99、公司司范圍內(nèi)內(nèi)發(fā)生緊緊急情況況（如火火災(zāi)等）需要進(jìn)進(jìn)行疏散散，在疏散散過程中中要保護(hù)護(hù)公司員員工的人人身安全全，注意意防盜。 監(jiān)控室值值班員崗崗位職責(zé)責(zé)1、監(jiān)控控員應(yīng)按按時(shí)上崗崗，當(dāng)值值時(shí)不準(zhǔn)準(zhǔn)睡覺，不得擅擅離崗位位。 22、

19、監(jiān)控控員必須須嚴(yán)格按按照規(guī)定定時(shí)間、范圍，集中精精力嚴(yán)密密觀察，對(duì)異常常可疑情情況作好好記錄并并妥善保保管錄像像等資料料。 3、監(jiān)控員員應(yīng)根據(jù)據(jù)他人提提供的情情況及從從屏幕中中觀察到到的可疑疑情況，進(jìn)行定定時(shí)、定定位、定定人及時(shí)時(shí)錄像，并做好好記錄。對(duì)電話話報(bào)案及及發(fā)現(xiàn)刑刑案、治治安案件件、火災(zāi)災(zāi)、事故故等應(yīng)迅迅速按照照程序上上報(bào)處理理。 44、監(jiān)控控員在當(dāng)當(dāng)班時(shí)不不準(zhǔn)做與與工作無無關(guān)的事事，嚴(yán)守守工作紀(jì)紀(jì)律。監(jiān)監(jiān)控室禁禁止無關(guān)關(guān)人員入入內(nèi)，其其他部門門確因工工作需要要來監(jiān)控控室的人人員應(yīng)作作好登記記。 55、監(jiān)控控員應(yīng)愛愛護(hù)使用用的設(shè)備備，以延延長(zhǎng)機(jī)器器的使用用壽命，不得擅擅自拆裝裝設(shè)備。

20、6、在當(dāng)班班時(shí)主動(dòng)動(dòng)做好監(jiān)監(jiān)控室的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生工作作，保持持整潔。嚴(yán)禁在在監(jiān)控室室內(nèi)吸煙煙。 77、監(jiān)控控員上下下班時(shí)，要嚴(yán)格格執(zhí)行交交接班規(guī)定。 8、監(jiān)控室室所監(jiān)控控范圍及及攝像監(jiān)監(jiān)視頭的的開關(guān)時(shí)時(shí)間均屬屬保密，嚴(yán)禁外外傳，更更不準(zhǔn)向向無關(guān)人人員介紹紹監(jiān)控情情況。 9、嚴(yán)嚴(yán)格遵守守監(jiān)控設(shè)設(shè)備操作作程序，禁止調(diào)調(diào)整改動(dòng)動(dòng)工控計(jì)計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)。 巡邏崗位位職責(zé) （一）巡邏路路線的制制定 巡巡邏路線線及巡邏邏工作職職責(zé)由保保安部主管制訂訂，巡邏邏工作由由班長(zhǎng)安排排巡邏力力量和人人員，并并對(duì)巡邏邏人保安安員作情情況進(jìn)行行考核。路線制制訂原則則，一是是要切合合實(shí)際，覆蓋面面廣、范范圍大，符合市市圖書館館

21、治安管管理要求求；二是是定點(diǎn)不不定線，確定必必須途經(jīng)經(jīng)的點(diǎn)（要害部部位），如書庫(kù)庫(kù)、閱覽覽室、倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)（物物料、貴貴重品倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)）、計(jì)算機(jī)機(jī)房、車車場(chǎng)（庫(kù)）、消防防通道、地下室室區(qū)域等等。 （二）巡巡邏力量量的組織織 保保安班長(zhǎng)長(zhǎng)根據(jù)巡巡邏路線線、巡邏邏密度、巡邏內(nèi)內(nèi)容的確確定、巡巡邏人員員的配備、巡邏邏人員的的編組，可分早、中、晚晚、夜四班。夜夜班每組組必須22人以上上。 （三）日日常巡邏邏路線 （1）對(duì)機(jī)動(dòng)動(dòng)車通行行區(qū)域的的巡邏：確保停停車場(chǎng)秩秩序，維維護(hù)車流流安全，維持開開、閉館館高峰時(shí)時(shí)的交通秩秩序。 （2）對(duì)大廈廈進(jìn)出口口通道的的巡邏：大堂進(jìn)進(jìn)出門內(nèi)內(nèi)外，消防器器材、消消防應(yīng)急急門安全全

22、裝置等等。 （33）對(duì)辦辦公區(qū)域的巡邏邏：查看看各個(gè)樓樓宇通道道，檢查查消防器器材，查查看非機(jī)機(jī)動(dòng)停車車場(chǎng)、檢檢查地下下室情況況等。 （44）對(duì)要要害區(qū)域域的巡邏邏：查看看計(jì)算機(jī)機(jī)房、書書庫(kù)、變變配電間間、財(cái)務(wù)務(wù)室等。 （55）對(duì)公公共區(qū)域域的巡邏邏：健身身場(chǎng)所、消防井、綠地、電梯場(chǎng)所所等。 （四）巡邏要要求 （1）上上崗前檢檢查和配配帶對(duì)講講機(jī)，確確保器材材完好，接受班班長(zhǎng)工作作安排，了解巡巡邏路線線和當(dāng)天天工作要要求。 （2）根據(jù)工工作要求求，按規(guī)規(guī)定路線線和時(shí)間間進(jìn)行巡巡邏，作作好巡邏邏記錄。 （33）發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑的的人、事事、物及及不安全全因素，要及時(shí)時(shí)用對(duì)講講機(jī)向班班長(zhǎng)報(bào)告告，并采采取

23、措施施，嚴(yán)密密監(jiān)視。 （44）巡邏邏時(shí)有禮禮、有節(jié)節(jié)，規(guī)范范服務(wù)，文明執(zhí)執(zhí)勤。 （5）巡邏期期間發(fā)現(xiàn)現(xiàn)安全防防范漏洞洞，既要要及時(shí)處處理，采采取臨時(shí)時(shí)性措施施，又要要作好記記錄，及及時(shí)報(bào)告告，督促促有關(guān)部部門予以以整改和和落實(shí)。 （66）下崗崗前檢查查器械使使用情況況，完成成記錄和和做好交接接工作。 門崗執(zhí)崗崗操作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一、 著著裝整潔潔、執(zhí)崗崗文明，處理問問題公正正，按時(shí)時(shí)上、下下班，不不脫崗，不睡崗崗不做與與工作無無關(guān)的事事； 二、 嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行大件件物品進(jìn)進(jìn)出登記記管理，需有相相關(guān)部門門填寫的的物品放放行條，并對(duì)物物品進(jìn)行行核實(shí)后后，方可可放行。 三、 對(duì)進(jìn)出出大廈的車車輛，嚴(yán)嚴(yán)格查驗(yàn)驗(yàn)，

24、填寫寫登記表表，實(shí)行行發(fā)卡、收卡管管理，注注意發(fā)現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)出車車輛車況況； 四、 嚴(yán)嚴(yán)禁車輛輛攜帶易易燃易爆爆物品及及危險(xiǎn)品品進(jìn)入大大廈； 五、 指揮車車輛按規(guī)規(guī)定行駛駛和停放放，避免免交通堵堵塞，對(duì)對(duì)臨時(shí)停停車按規(guī)規(guī)定收取取臨時(shí)停停車費(fèi)； 六、 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)漏水、漏油車車輛，及及時(shí)提示示車主，不得停停放大廈廈停車場(chǎng)場(chǎng)； 七七、 禁禁止閑散散、乞討討、精神神病、拾拾爛人員員、推銷銷人員進(jìn)進(jìn)入大廈廈； 八八、 認(rèn)認(rèn)真做好好郵件收收發(fā)登記記，郵件件不得在在值班室室過夜、丟失； 九、 加強(qiáng)強(qiáng)裝修期期間施工工隊(duì)及進(jìn)進(jìn)出物品品登記管管理，管管理要落落實(shí)，無無遺漏； 十、 當(dāng)班班發(fā)生重重大事件件，立即即報(bào)告上上級(jí)通

25、知知其他隊(duì)隊(duì)員前往往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行處理理； 十十一、 認(rèn)真做做好值班班記錄，如實(shí)填填寫當(dāng)班班發(fā)生的的各類事事件，交交接器材材清楚、記錄清清楚、責(zé)責(zé)任明確確、交接接情況明明了。 巡邏執(zhí)崗崗操作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一、 道路路無亂停停車、亂亂堆放現(xiàn)現(xiàn)象，人人行道、出入口口無停車車現(xiàn)象，機(jī)動(dòng)車車按指定定車位有有序停放放； 二二、 自自行車、摩托車車集中管管理停放放，整齊齊有序，有管理理記錄； 三、 檢查查大廈內(nèi)內(nèi)各種設(shè)設(shè)施設(shè)備備等狀態(tài)態(tài)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)損壞及及時(shí)報(bào)告告領(lǐng)導(dǎo)； 四、 裝修修施工隊(duì)隊(duì)管理檢檢查落實(shí)實(shí)：有無無違章裝裝修、消消防措施施； 五五、 區(qū)區(qū)內(nèi)無亂亂扔垃圾圾、果皮皮、紙屑屑，垃圾圾袋裝化化，集中中存放； 六、

26、 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)區(qū)內(nèi)有有閑散、拾爛、傳銷人人員勸其其離開，必要時(shí)時(shí)帶到值值班室審審查； 七、 按規(guī)定定時(shí)間和和規(guī)定路路線巡查查大廈，不留死死角，時(shí)時(shí)間、空空間無盲盲點(diǎn)，并并有記錄錄； 八八、 樓樓宇內(nèi)夜夜間零點(diǎn)點(diǎn)后，必必須逐層層巡查，要有巡巡查記錄錄； 九九、 禁禁止區(qū)內(nèi)內(nèi)各類噪噪聲擾民民、污染染環(huán)境行行為，制制止區(qū)內(nèi)內(nèi)各類糾糾紛、打打架斗毆?dú)录?十、 巡邏邏保安接接報(bào)警，及時(shí)向向班長(zhǎng)報(bào)告，第一時(shí)時(shí)間到達(dá)達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處處理，有有效調(diào)集集保安力力量，控控制事態(tài)態(tài)，視情情況可向向政府有有關(guān)部門門報(bào)警； 十一一、 區(qū)區(qū)內(nèi)發(fā)生生盜、搶搶、殺人人等犯罪罪行為要要勇于立立即制止止，抓獲獲現(xiàn)行，對(duì)逃跑跑案犯要要記清其

27、其特征、逃跑方方向及交交通工具具，迅速速報(bào)警； 十二二、 有有案發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的，組織力力量保護(hù)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，劃定范范圍，不不得讓人人進(jìn)入，有傷員員時(shí)，除除施救傷傷員外，不得觸觸動(dòng)其他他物品，不得破破壞現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，及時(shí)時(shí)報(bào)告或或撥 “1100” 報(bào)報(bào)警； 十三、 區(qū)內(nèi)內(nèi)發(fā)生火火警，報(bào)報(bào)警后，第一時(shí)時(shí)間趕到到現(xiàn)場(chǎng)，查看火火警范圍圍、燃燒燒物，向向保安班班長(zhǎng)和管管理處報(bào)報(bào)告，關(guān)關(guān)掉電源源、煤氣氣，組織織人員施施救，利利用現(xiàn)有有消防滅滅火器材材滅火，視火情情向“1119”報(bào)警，記錄事事件過程程協(xié)助處處理調(diào)查查； 十十四、 做好巡巡查記錄錄，交接接班器材材責(zé)任清清楚。車輛管理理操作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一、 車輛輛進(jìn)入車車場(chǎng)發(fā)卡，進(jìn)

28、行車車輛登記記； 二二、 積積極協(xié)助助車主安安全停車車，注意意發(fā)現(xiàn)車車輛損壞壞、漏油油漏水現(xiàn)現(xiàn)象，提提醒車主主隨身攜攜帶貴重重物品； 三、 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)漏油車車輛及時(shí)時(shí)告知車車主有效效處理，禁止停停放大廈廈停車場(chǎng)場(chǎng)； 四四、 發(fā)發(fā)現(xiàn)車輛輛損壞公公用設(shè)施施或他人人車輛，及時(shí)控控制責(zé)任任人，通通知門崗崗不得放放行，報(bào)報(bào)告管理理處，并并作記錄錄； 五五、 定定時(shí)巡查查停車場(chǎng)場(chǎng)，核查查停放車車輛與登登記表是是否一致致； 六六、 區(qū)區(qū)內(nèi)無學(xué)學(xué)駕駛、洗車、修車行行為； 七、 摩托車車、自行行車集中中管理，措施落落實(shí)，確確保無丟丟失，無無亂停放放； 八八、 做做好停車車場(chǎng)巡查查記錄。消防控制制中心工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)消防

29、控制制中心實(shí)實(shí)行全天天24小小時(shí)專人人輪流值值班制?？刂浦行男牡妮喼抵等藛T必必須具備備高度的的警覺性性和高度度的責(zé)任任心，能能熟練操操作設(shè)備備。值班人員員在控制制中心內(nèi)內(nèi)不得吸吸煙、喝喝酒、會(huì)會(huì)客，不不準(zhǔn)進(jìn)行行其他與與工作無無關(guān)的事事情?？刂浦行男膰?yán)禁存存放易燃燃易爆物物品，以以及其他他無關(guān)物物品，應(yīng)應(yīng)配備便便攜式滅滅火器和和常用滅滅火器材材。值班人員員在工作作期間不不得擅自自離開工工作崗位位，如有有特殊情情況，應(yīng)應(yīng)請(qǐng)示直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，經(jīng)同同意后并并由其他他輪值人人員代替替方可離離開，控制中心心各操作作手柄（按紐）每日作作一次手手動(dòng)操作作檢查。消防控制制中心的的設(shè)備外外觀不附附有灰塵塵為合格格。

30、控制中心心的設(shè)備備出現(xiàn)故故障當(dāng)班班人員無無法排除除時(shí)，應(yīng)應(yīng)第一時(shí)時(shí)間報(bào)告告管理處處經(jīng)理，聯(lián)系技技術(shù)人員員前往維維修。控制中心心出現(xiàn)報(bào)報(bào)警信號(hào)號(hào)，首先先達(dá)電話話至報(bào)警警部位查查明真假假情況，如若誤誤報(bào)，立立即消除除；如出出現(xiàn)異常常情況或或火警，先通知知值班保保安員，按照消消防應(yīng)急急預(yù)案進(jìn)進(jìn)行操作作。事故故處理完完畢，填填寫信號(hào)號(hào)發(fā)生的的時(shí)間、地點(diǎn)、真假、結(jié)論等等。每班當(dāng)值值人員都都要填寫寫控制設(shè)設(shè)備的運(yùn)運(yùn)行記錄錄，運(yùn)行行過程中中發(fā)現(xiàn)誤誤報(bào)時(shí)應(yīng)應(yīng)填寫其其時(shí)間、地點(diǎn)等等，以便便查明原原因。控制中心心的記錄錄材料屬屬于設(shè)備備檔案資資料，應(yīng)應(yīng)長(zhǎng)期保保存。每月控制制中心以以書面形形式將本本月的設(shè)設(shè)備運(yùn)行行

31、情況報(bào)報(bào)告至管管理處。消防器材材管理工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)消防設(shè)施施器材按按照劃分分的管理理區(qū)域，實(shí)行“誰(shuí)主管管，誰(shuí)負(fù)負(fù)責(zé)”的原則則，使消消防設(shè)施施器材始始終處于于良好備備用狀態(tài)態(tài)。管理處每每年對(duì)消消防設(shè)施施器材進(jìn)進(jìn)行兩次次定期檢檢查，清清理和登登記造冊(cè)冊(cè)存檔。消防栓、閥門、水帶、水槍、手動(dòng)報(bào)報(bào)警器及及其他配配件處于于良好狀狀態(tài)。溫、煙感感控制箱箱體，指指示燈、開關(guān)、探頭經(jīng)經(jīng)常處于于良好備備用狀態(tài)態(tài)。消防水泵泵、閥門門、管道道、壓力力表、自自動(dòng)滅火火系統(tǒng)每每月放水水實(shí)驗(yàn)一一次。定期對(duì)滅滅火器進(jìn)進(jìn)行檢查查、更換換，確保保處于良良好備用用狀態(tài)。消防用廣廣播器材材隨時(shí)處處于良好好狀態(tài)。加強(qiáng)對(duì)設(shè)設(shè)施器材材的巡視

32、視、檢查查、保養(yǎng)養(yǎng)、更換換，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)隱患及及時(shí)處理理。消防設(shè)施施器材禁禁止挪做做他用及及改變位位置，嚴(yán)嚴(yán)禁損壞壞丟失。因裝修、改建等等原因需需要暫停停消防設(shè)設(shè)施運(yùn)行行的，必必須到管管理處辦辦理消防防設(shè)施停停用手續(xù)續(xù)。防火安全全檢查工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)檢查方式式：定期檢查查：根據(jù)據(jù)管理項(xiàng)項(xiàng)目特點(diǎn)點(diǎn)，由管管理處每每季度組組織一次次對(duì)消防防安全工工作進(jìn)行行定期檢檢查，并并作好有有關(guān)記錄錄，填寫寫防火火安全檢檢查記錄錄表。突擊檢查查：突擊擊檢查大大廈的防防火安全全措施是是否真正正落實(shí)到到位、消消防設(shè)施施是否完完好，由由管理處處綜合部部會(huì)同保保安部、工程部部每月進(jìn)進(jìn)行一次次檢查，并作好好相關(guān)記記錄。檢查內(nèi)容容：消

33、防通道道安全疏疏散標(biāo)識(shí)識(shí)是否完完好。消防設(shè)施施包括自自動(dòng)報(bào)警警裝置、消防水水池、消消火栓系系統(tǒng)、消消防水泵泵等是否否運(yùn)行正正常。用火用電電方面?；鹪吹牡目刂品椒矫妫婋姎庠O(shè)備備安裝是是否符合合安全要要求，是是否有超超負(fù)荷的的情況?；馂?zāi)隱患患的整改改若發(fā)現(xiàn)火火險(xiǎn)隱患患，檢查查負(fù)責(zé)人人應(yīng)填寫寫火險(xiǎn)險(xiǎn)隱患整整改通知知書，并派發(fā)發(fā)到受檢檢部門。受檢部門門接到整整改通知知書后，應(yīng)組織織人員對(duì)對(duì)火險(xiǎn)隱隱患及時(shí)時(shí)整改，并按規(guī)規(guī)定的限限期完成成。整改完畢畢后，檢檢查負(fù)責(zé)責(zé)人應(yīng)組組織人員員對(duì)火險(xiǎn)險(xiǎn)隱患進(jìn)進(jìn)行復(fù)查查，并記記錄復(fù)查查結(jié)果。消防工作作指南一、時(shí)刻刻警惕，防火于于未然，防消結(jié)結(jié)合。 二、定定期檢查查消防

34、器器材是否否齊全，性能是是否良好好，保安安員與有有關(guān)人員員能熟練練使用消消防器材材。 三三、電器器、液化化氣設(shè)備備保持運(yùn)運(yùn)行狀態(tài)態(tài)良好，若出現(xiàn)現(xiàn)液化氣氣泄漏情情況，不不可用明明火和電電器開關(guān)關(guān)。 四四、火災(zāi)災(zāi)發(fā)生時(shí)時(shí)要及時(shí)時(shí)切斷電電源、液液化氣開開關(guān)，及及時(shí)撥打打“1119”火火警電話話，簡(jiǎn)明明講述火火災(zāi)情況況和地點(diǎn)點(diǎn)。 五五、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)火災(zāi)后后要冷靜靜分析火火災(zāi)原因因，對(duì)帶帶電設(shè)備備、可燃燃性油類類（汽油油、柴油油、植物物油等）不能用用水補(bǔ)救救，應(yīng)用用干粉滅滅火器等等設(shè)備。 六、預(yù)先撲撲救，消消防車未未到之前前，保安安員與有有關(guān)人員員應(yīng)先組組織滅火火 七、要先救救火，后后搬運(yùn)財(cái)財(cái)物。 八、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)

35、人員員要沉著著冷靜，安排組組織有序序疏散。 九、撤離時(shí)時(shí)要用濕濕物（窗窗簾、衣衣物等）裹裹住身子子或掩住住口鼻，輕呼吸吸。 十十、暫時(shí)時(shí)無法撤撤離者，先阻斷斷火勢(shì)，如關(guān)上上房門，并用濕濕布堵住住縫隙，撤離到到陽(yáng)臺(tái)或或窗口，將窗簾簾、臺(tái)布布等撕成成長(zhǎng)條，結(jié)成一一條繩，一段系系牢，后后順繩滑滑下，或或等待救救援。 車輛管理理制度 一、 進(jìn)入?yún)^(qū)區(qū)內(nèi)的車車輛必須須服從管管理，按按指定路路線行駛駛，不得得逆行、隨意停停放； 二、 為業(yè)主主的車輛輛辦理立立戶定位位手續(xù)，發(fā)放停停車證，憑該該證進(jìn)出出車場(chǎng)； 三、 外來來車輛進(jìn)進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)內(nèi)停車，由門衛(wèi)衛(wèi)值班收收取停車車費(fèi)，按按臨時(shí)停停車管理理，隨到到隨停，停滿為

36、為止； 四、 車輛進(jìn)進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)內(nèi)停車場(chǎng)場(chǎng)不得攜攜帶易燃燃易爆及及其他危危險(xiǎn)品，不得亂亂扔煙頭頭； 五五、 不不得將貴貴重物品品留在車車上，注注意鎖好好車門。 六、 進(jìn)入入?yún)^(qū)內(nèi)的的機(jī)動(dòng)車車，門衛(wèi)衛(wèi)有權(quán)嚴(yán)嚴(yán)格查驗(yàn)驗(yàn)登記； 七、 對(duì)對(duì)不按規(guī)規(guī)定的停停車，如如發(fā)生損損壞事件件，責(zé)任任由車主主自負(fù)，停車場(chǎng)場(chǎng)不準(zhǔn)修修車、學(xué)學(xué)習(xí)駕駛駛，人行行道、消消防道不不準(zhǔn)停車車； 八八、 保保安如發(fā)發(fā)現(xiàn)車門門未上鎖鎖、車輛輛漏油、漏水等等不安全全因素，告知事事主后應(yīng)應(yīng)迅速處處理，漏漏油車輛輛不得在在場(chǎng)內(nèi)停停放； 九、 對(duì)對(duì)醉酒駕駕車者，保安有有權(quán)勸阻阻； 十十、 自自行車、摩托車車進(jìn)入?yún)^(qū)區(qū)內(nèi)停放放，應(yīng)按按指定地地點(diǎn)集中中

37、存放。 。 保安培訓(xùn)訓(xùn)管理為培培養(yǎng)一支支紀(jì)律嚴(yán)嚴(yán)明、訓(xùn)訓(xùn)練有素素、文明明執(zhí)勤、保障有有力的保保安隊(duì)伍伍，必須須對(duì)保安安人員進(jìn)進(jìn)行常規(guī)規(guī)性的專專業(yè)化、規(guī)范化化的學(xué)習(xí)習(xí)和訓(xùn)練練。一、崗前前培訓(xùn)： 對(duì)新新錄用的的保安員員在上崗崗前必須須進(jìn)行崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)，培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容包包括： 1、公司簡(jiǎn)簡(jiǎn)介。 2、物業(yè)管管理的基基本知識(shí)識(shí)，主要要學(xué)習(xí)物業(yè)管管理?xiàng)l例例及實(shí)實(shí)施規(guī)則則。 33、公司司內(nèi)部的的管理制制度：保安員員守則、工作作紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)紀(jì)律、人人事管理理規(guī)定。 4、安全防防火教育育：消防防基本知知識(shí)。 5、ISOO90000質(zhì)量量體系標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量手手冊(cè)作業(yè)指指導(dǎo)書，學(xué)習(xí)習(xí)質(zhì)量方方針、質(zhì)量目目標(biāo)、服服務(wù)理念念和

38、企業(yè)業(yè)精神等等。 6、學(xué)習(xí)習(xí)公司保安員員培訓(xùn)手手冊(cè)中中的基本本內(nèi)容。 7、其他有有關(guān)知識(shí)識(shí)：普法法知識(shí)，職業(yè)道道德教育育。 88、軍訓(xùn)：主要為為隊(duì)列訓(xùn)訓(xùn)練，體體能訓(xùn)練練和崗位位要求訓(xùn)訓(xùn)練。二、崗位位培訓(xùn)： 對(duì)在在崗的保保安員要要進(jìn)行常常規(guī)培訓(xùn)訓(xùn)，以便便提高其其所需掌掌握的基基本知識(shí)識(shí)、技能能和方法法。培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容包括括： 11、詳細(xì)學(xué)學(xué)習(xí)部門門的作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書書內(nèi)容容：即職職責(zé)權(quán)限限、規(guī)章章制度、規(guī)定、工作程程序、規(guī)規(guī)范、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等。 2、常規(guī)訓(xùn)訓(xùn)練：隊(duì)隊(duì)列訓(xùn)練練，體能能訓(xùn)練，消防滅滅火訓(xùn)練練，交通通指揮訓(xùn)訓(xùn)練。 3、精神文文明、禮禮儀規(guī)范范訓(xùn)練等。對(duì)講機(jī)使使用管理理規(guī)定目的加強(qiáng)對(duì)通通訊工具具的管理

39、理，保證證對(duì)講機(jī)機(jī)的有效效使用。范圍保安服務(wù)務(wù)過程中中配備的的對(duì)講機(jī)機(jī)等通訊訊工具。職責(zé)全體保安安人員必必須執(zhí)行行對(duì)講機(jī)機(jī)使用規(guī)規(guī)定，熟熟悉對(duì)講講機(jī)的性性能，愛愛護(hù)并熟熟練地使使用對(duì)講講機(jī)等通通訊工具具。 控制要求求物業(yè)管理理處經(jīng)理理負(fù)責(zé)制制定年度度通訊訊工具配配備計(jì)劃劃和通訊工工具維修修計(jì)劃。對(duì)講機(jī)是是保安服服務(wù)的重重要通訊訊工具，持機(jī)人人負(fù)責(zé)保保管和使使用對(duì)講講機(jī)，禁禁止轉(zhuǎn)借借他人或或?qū)⑻炀€線拆下來來使用。 發(fā)現(xiàn)對(duì)講講機(jī)有損損壞或通通訊失靈靈，持機(jī)機(jī)人應(yīng)立立即向保保安班長(zhǎng)長(zhǎng)報(bào)告，嚴(yán)禁自自行拆修修。 嚴(yán)格按規(guī)規(guī)定頻率率使用，禁止使使用其它頻率。 嚴(yán)格按對(duì)對(duì)講機(jī)充充電程序序充電，以保障障電池的

40、的性能、壽命和和使用效效果。 交接班時(shí)時(shí)，交機(jī)機(jī)人要講講明對(duì)講講機(jī)當(dāng)班班使用狀狀況；接接機(jī)者當(dāng)當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)損壞或或通訊失失靈，立立即報(bào)告告保安班班長(zhǎng)，并并予以記記錄。 對(duì)話要求求 呼叫對(duì)方方時(shí)，先先報(bào)自己己崗位，再呼對(duì)對(duì)方，并并在最后后講“收到請(qǐng)請(qǐng)回話”。 收接方回回話后，呼叫方要簡(jiǎn)簡(jiǎn)明扼要要地將情情況講述述清楚，收接方方收到情情況或信信號(hào)后，應(yīng)回答答“清楚”或“明白”。用對(duì)對(duì)講機(jī)講講話時(shí)應(yīng)應(yīng)使用規(guī)規(guī)范禮貌貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用用對(duì)講機(jī)機(jī)粗言穢穢語(yǔ)、開開玩笑或或談與工工作無關(guān)關(guān)的事情情。保安器材材管理制制度 一一、 保保安器材材實(shí)行領(lǐng)領(lǐng)取、交交接登記記制度，保安在在做到正正確使用用器材的的同時(shí)，

41、還須妥妥善保管管器材； 二、 對(duì)講講機(jī)、警警棍只供供保安值值勤使用用，嚴(yán)禁禁他用或或攜帶外外出，如如有其他他使用需需要須經(jīng)經(jīng)主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)準(zhǔn)； 三三、 對(duì)對(duì)講機(jī)嚴(yán)嚴(yán)格按規(guī)規(guī)定頻率率正確使使用，嚴(yán)嚴(yán)禁亂拆拆、私調(diào)調(diào)頻率，違規(guī)使使用，若若有損壞壞，視情情節(jié)賠償償； 四四、 交交接班應(yīng)應(yīng)做好驗(yàn)驗(yàn)收工作作，如有有問題應(yīng)應(yīng)做好記記錄，及及時(shí)上報(bào)報(bào)主管； 五、 嚴(yán)禁禁用警棍棍打鬧、嬉戲，不得丟丟失，如如有保安安器材丟丟失或外外因損壞壞，予以以賠償，并追究究行政責(zé)責(zé)任，原原則上誰(shuí)誰(shuí)丟失、損壞，誰(shuí)賠償償，如有有責(zé)任不不清時(shí)，由換崗崗人員共共同賠償償； 六六、 對(duì)對(duì)違反保保安器材材使用制制度者，視情節(jié)節(jié)予以經(jīng)經(jīng)

42、濟(jì)處罰罰。 宿舍管理理制度一、保安安員必須須統(tǒng)一在在本公司司指定的的宿舍集集中住宿宿，不準(zhǔn)準(zhǔn)在外住住宿。 二、保保安員除除班長(zhǎng)和經(jīng)經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn)以以外，外外出必須須在晚上上21：30之之前歸隊(duì)隊(duì)。 三三、保安安員不準(zhǔn)準(zhǔn)帶親友友留宿，需留宿宿時(shí)必須須經(jīng)部門門經(jīng)理批批準(zhǔn)。 四、探探訪人員員一律在在21：30前前離開，接待來來訪時(shí)不不能影響響其他隊(duì)隊(duì)員正常常休息。 五、嚴(yán)禁在在宿舍內(nèi)內(nèi)存放易易燃、易易爆、劇劇毒等危危險(xiǎn)物品品，不準(zhǔn)準(zhǔn)亂接電電線和私私裝電爐爐、電飯飯鍋，不不準(zhǔn)在宿宿舍煮飯飯或煮其其它食用用品，不不得為他他人保管管來歷不不明的物物品。 六、嚴(yán)嚴(yán)禁在宿宿舍內(nèi)賭賭博，或或利用娛娛樂之便便，

43、變相相賭博。 七、搞好宿宿舍內(nèi)務(wù)務(wù)衛(wèi)生和和環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生，保保持內(nèi)務(wù)務(wù)整潔，宿舍安安靜，不不高聲喧喧嘩，不不隨地吐吐痰，不不在室內(nèi)內(nèi)抽煙，創(chuàng)造良良好的休休息和學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境境。 八八、管理理員每周對(duì)宿舍舍巡查一一次，并并做好巡巡查記錄錄。 九九、未經(jīng)經(jīng)他人允允許，不不準(zhǔn)亂動(dòng)動(dòng)別人物物品，保保護(hù)好個(gè)個(gè)人物品品防止丟丟失。 十、去去他人宿宿舍先敲敲門，經(jīng)經(jīng)允許后后方可進(jìn)進(jìn)入，并并且在宿宿舍內(nèi)不不準(zhǔn)嬉戲戲、打鬧鬧，嚴(yán)禁禁私自進(jìn)進(jìn)入女員員工宿舍。 十一一、保安安員離開開宿舍時(shí)時(shí)，要檢檢查門窗窗是否管管好，電電源是否否關(guān)閉，做好安安全防范范。 十十二、室室內(nèi)物品品統(tǒng)一擺擺放整齊齊，嚴(yán)格格按照物物品擺放放規(guī)定執(zhí)執(zhí)

44、行，不不準(zhǔn)亂扔扔亂放。 十三三、勤洗洗腳，保保持室內(nèi)內(nèi)無異味味，被褥褥疊放整整齊，保保持床面面整潔，愛護(hù)公公共物品品，節(jié)約約用水用用電。 獎(jiǎng)勵(lì)和處處罰一、獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)： 在在執(zhí)勤中中，保安安隊(duì)員符符合下列列條件之之一的，應(yīng)當(dāng)給給予獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)： 11、為保保衛(wèi)本區(qū)區(qū)域內(nèi)業(yè)業(yè)主生命命財(cái)產(chǎn)安安全，同同違法犯犯罪分子子進(jìn)行斗斗爭(zhēng)中表表現(xiàn)突出出的。（3000-5000元） 2、制止違違法犯罪罪分子逃逃跑和機(jī)機(jī)智靈活活果斷地地擒獲小小偷的。（2000-4400元元） 33、及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)并并抓獲通通緝對(duì)象象及其他他犯罪分分子的。（1000-2200元元） 44、及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)、正確處處置重大大險(xiǎn)情，避免重重大事故故發(fā)生，使

45、業(yè)主主和公司司利益免免受損失失的。（50-1000元） 5、拒拒腐防變變，不謀謀私利，自律事事跡突出出的。（50-1000元） 6、模模范遵守守規(guī)定和和紀(jì)律，忠于職職守、履履行職責(zé)責(zé)和執(zhí)勤勤事跡突突出的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)500-1000元。 二、處罰： 在執(zhí)執(zhí)勤中，保安隊(duì)隊(duì)員符合合下列條條件之一一的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)給予予處罰： 1、違背應(yīng)應(yīng)聘協(xié)議議和共同同守則、條款，情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重的。（500-2000元） 2、擅離職職守，使使本區(qū)域域內(nèi)業(yè)主主生命財(cái)財(cái)產(chǎn)受到到破壞和和損失的的。（550-5500元元） 33、警惕惕性不高高，工作作失職，致使小小偷和犯犯罪分子子逃脫，器材被被搶的。（500-3550元） 4、臨陣畏畏縮

46、，見見危不救救，致使使業(yè)主生生命財(cái)產(chǎn)產(chǎn)和公司司利益受受到侵害害的。（50-4000元） 5、利利用執(zhí)勤勤之便盜盜竊、侵侵吞他人人或公司司財(cái)物的的。（550-5500元） 6、利利用職權(quán)權(quán)刁難或或持械威威脅，打打罵客戶戶的。（50-5000元） 7、發(fā)發(fā)生問題題，隱情情不報(bào)或或弄虛作作假，欺欺騙上級(jí)級(jí)，忘派派、誤派派勤務(wù)，或隨意意減免勤勤務(wù)，造造成嚴(yán)重重后果的的，逐情情罰款和和查處。 8、無故缺缺勤或拖拖延上哨哨時(shí)間，在執(zhí)勤勤中亂放放和丟失失器材的的，逐情情罰款和和查處。 三、處理項(xiàng)項(xiàng)目： 保安隊(duì)隊(duì)員在執(zhí)執(zhí)勤中違違法亂紀(jì)紀(jì)，一律律實(shí)行“三不放放過”即即：?jiǎn)栴}題不查清清不放過過、書面面檢查不不深刻

47、不不放過、不適當(dāng)當(dāng)處罰不不放過。 1、培訓(xùn)。 2、警警告。 3、經(jīng)經(jīng)濟(jì)處罰罰（逐情情扣發(fā)績(jī)績(jī)效工資資和當(dāng)月月工資）。 11）、睡睡覺一次次50元元、第二二次1000元、第三次次勸退。 2）、崗?fù)ね?nèi)吸煙煙一次罰罰10元元。 33）、遲遲到一次次罰100元。 4）、無故不不參加訓(xùn)訓(xùn)練罰110元。 5）、衣著著不整、不潔，配帶器器材不全全，每次罰110元。 6）、串崗崗位，巡巡邏不在在位，每每查到一一次罰110元。 7）、保安安人員一一個(gè)月內(nèi)內(nèi)受到三三項(xiàng)處罰罰培訓(xùn)再受處處罰除名。 8）、觸犯法法律交司司法機(jī)關(guān)關(guān)查辦。 軍訓(xùn)動(dòng)作作要領(lǐng)一、 立立正： 兩腳跟跟靠攏并并齊，兩兩腳尖向向外分開開約600度

48、，兩兩腿挺直直，小腹腹微收，自然挺挺胸，上上體正直直，微向向前傾，兩肩要要平，稍稍向后張張，兩臂臂下垂自自然伸直直，手指指并攏自自然微曲曲，拇指指貼食指指，中指指貼褲縫縫，頭要要正，頸頸要直，口要閉閉，下頜頜微收，兩眼向向前平視視。 二二、 稍稍息： 左腳順順腳尖方方向伸出出全腳三三分之二二，兩腿腿自然伸伸直，上上體保持持立正姿姿勢(shì)，身身體重心心大部分分落于右右腳。 三、停停止間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)法： 1、向向右（左左）腳跟跟為軸，右（左左）腳和和左（右右）腳掌掌前部同同時(shí)用力力，使身身體協(xié)調(diào)調(diào)一致向向右（左左）轉(zhuǎn)990度，體重落落在右（左）腳腳，左（右）腳腳，左（右）腳腳取捷徑徑迅速靠靠攏右（左），成立正

49、正姿勢(shì)，轉(zhuǎn)動(dòng)和和靠腳時(shí)時(shí)，兩腿腿挺直，上身立立正姿勢(shì)勢(shì)。 22、半面面向右（左）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：按向向（右）左轉(zhuǎn)要要領(lǐng)轉(zhuǎn)445度。 3、向后轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：按向向右轉(zhuǎn)要要領(lǐng)向后后轉(zhuǎn)1880度。 四、行進(jìn)： 1、齊步走走：左腳腳向正前前方邁出出約755厘米，按先腳腳跟后腳腳掌順序序落地，同時(shí)身身體重心心前移，右腳照照此法動(dòng)動(dòng)作，上上體正直直，微向向前傾，手指輕輕輕握攏攏，拇指指貼于食食指，兩兩臂前后后自然擺擺動(dòng)，向向前擺臂臂時(shí)，肘肘部彎曲曲、小臂臂自然向向里合，手心向向內(nèi)稍向向下，拇拇指根部部對(duì)正衣衣扣線，并與最最下方衣衣扣同高高，離身身體約225厘米米，向后后擺臂時(shí)時(shí)，手臂臂自然伸伸直，手手腕前側(cè)側(cè)距褲縫縫線約3

50、30厘米米，行進(jìn)進(jìn)速度每每分鐘11161222步。 2、正正步：左左腳向正正前方踢踢出約775厘米米，適當(dāng)當(dāng)用力使使腳掌著著地，身身體重心心前移，右腳照照此法動(dòng)動(dòng)作，上上體正直直，微向向前傾，手指握握攏，拇拇指伸直直貼食指指，向前前擺臂時(shí)時(shí)，肘部部彎曲，小臂略略成水平平，手心心向內(nèi)稍稍向下，手腕下下沿?cái)[到到高于最最下方衣衣扣約110厘米米處，離離身體約約10厘厘米，向向后擺臂臂時(shí)，手手腕前側(cè)側(cè)距褲縫縫線約330厘米米，行進(jìn)進(jìn)速度每每分鐘11101166步。 3、跑跑步：聽聽到預(yù)令令（跑步步），兩兩手迅速速握拳，提到腰腰際約與與腰帶同同高，拳拳心向內(nèi)內(nèi)，肘部部稍向里里合。聽聽到預(yù)令令（走），上體

51、體微向前前傾，兩兩腿微彎彎，同時(shí)時(shí)左腳利利用右腳腳掌的蹬蹬力躍出出約855厘米，前腳掌掌先著地地，身體體重心前前移，右右腳照此此法動(dòng)作作，兩臂臂前后自自然擺動(dòng)動(dòng)，向前前擺臂時(shí)時(shí)，大臂臂略直，肘部貼貼于腰際際，小臂臂略平，稍向里里合，兩兩拳內(nèi)側(cè)側(cè)各距衣衣扣線約約5厘米米，向后后擺臂時(shí)時(shí)，拳貼貼于腰際際，行進(jìn)進(jìn)速度每每分鐘11701800步。 4、踏踏步：兩兩腳在原原地上下下起落，上體保保持正直直，兩臂臂按照齊齊步或者者跑步擺擺臂要領(lǐng)領(lǐng)擺動(dòng)。 五、立定： 齊步步和正步步時(shí)，聽聽到立定定，左腳腳再向前前大半步步著地，兩腿挺挺直右腳腳取捷徑徑迅速靠靠攏左腳腳，成立立正姿勢(shì)勢(shì)。跑步步時(shí)，聽聽到立定定，再

52、跑跑二步，然后左左腳向前前大半步步著地，右腳靠靠攏左腳腳，同時(shí)時(shí)將手放放下，成成立正姿姿勢(shì)。踏踏步時(shí)，聽到立立定，左左腳踏一一步，右右腳靠攏攏左腳，成立正正姿勢(shì)。 六、蹲下，起立： 蹲下下：右腳腳后退半半步，前前腳掌著著地，臀臀部坐在在右腳跟跟上，兩兩腿分開開約600度，手手指自然然并攏放放在兩膝膝上，上上體保持持正直。 起立立：全身身迅速起起立，成成立正姿姿勢(shì)。 七、整整理著裝裝：雙手手從帽子子開始，自上而而下，將將著裝整整理好，整理完完畢，自自行稍息息，聽到到“?！?，恢復(fù)復(fù)立正姿姿勢(shì)。 八、整整齊報(bào)數(shù)數(shù)： 11、整齊齊：聽到到“向右右（左）看齊”，排頭頭兵不動(dòng)動(dòng)，其他他人員向向右（左左）轉(zhuǎn)

53、頭頭，眼睛睛看右（左）鄰鄰人員腮腮部，前前四名能能通視排排頭兵，自第五五名起，以能通通視到本本人以右右（左）第三人人為準(zhǔn)，后列人人員，先先向前對(duì)對(duì)正，后后向右（左）看看齊，聽聽到“向向前一看看”時(shí)，迅速將將頭轉(zhuǎn)正正，恢復(fù)復(fù)立正姿姿勢(shì)。 2、報(bào)報(bào)數(shù)：橫橫隊(duì)從右右至左，依次以以短促洪洪亮的聲聲音轉(zhuǎn)頭頭聞數(shù)，最后一一名不轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)頭。 九、敬敬禮、禮禮畢： 1、敬敬禮：上上體正直直，右手手取捷徑徑迅速抬抬起，五五指并攏攏自然伸伸曲直，中指微微按帽檐檐右角前前約2厘厘米處（無帽時(shí)時(shí)微按太太陽(yáng)穴與與眉同高高）手心心向下，微向外外張，手手腕不得得彎曲，右大臂臂略平與與兩肩略略成一線線。 22、禮畢畢：聽到到口令，將手放放下，成成立正姿姿勢(shì)。 消防基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)1、燃燒燒 燃燒燒是一種種放熱、發(fā)光的的化學(xué)反反應(yīng)。 2、兩種遇遇水燃燒燒的物質(zhì)質(zhì) 鉀、鈉、鎂鎂。 33、燃燒的幾種類類型 有有四種類類型：閃閃燃、著著火、自自燃、爆爆炸。 4、閃燃 可燃液液體揮發(fā)發(fā)的蒸汽汽與空氣氣混合達(dá)達(dá)到一定定濃度遇遇明火發(fā)發(fā)生一