2022年電大?？茣媽W(xué)人力資源管理

1、 1象體育、文藝和特種工藝等單位須招用未成年人工作，一般在依法履行完審批程序后這些單位就可以招用未成年工了，那么中國政府規(guī)定的未成年的年齡是多大？( B )A. 10周歲 B16周歲C20周歲 D26周歲2在基于戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，提出可行的、最優(yōu)的、符合組織戰(zhàn)略需求的人力資源戰(zhàn)略管理目標(biāo)及方向，這是指？( B )A戰(zhàn)略分析B戰(zhàn)略選擇C戰(zhàn)略實施D戰(zhàn)略衡量3將人力資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測值加以比較來確定人員的凈需求。這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟？( C ) A預(yù)測未來的人力資源供給B預(yù)測未來的人力資源需求C供給與需求的平衡 D評估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)控和更新 4某企業(yè)對10名新招來的員工進(jìn)行上

2、崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了5000元費用，請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支？(B )A獲得成本 B開發(fā)成本C使用成本 D保障成本5管理人員定員的方法是( C )。 A設(shè)備定員法 B勞動效率定員法C職責(zé)定員法 D比例定員法 6在甑選過程中沒有包括的是( B )。A填寫申請表 B職位安排C尋找候選人 D公文處理7在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是( B )。 A講授法 B研討法C角色扮演法 D案例分析法8以服務(wù)于了解人事原由為目的的考評屬于( B )。A鑒定性考評 B診斷性考評C評價性考評 D總結(jié)性考評9基本工資的計量形式有( B

3、)。A基本工資和輔助工資B計時工資和計件工資C崗位工資和技能工資D定額工資和提成工資 10.按照薛恩的觀點，獲得早期職業(yè)的正式成員資格階段是在哪個年齡階段？( B )A16-25歲 B17-30歲 C35-45歲 D40歲以后直到退休 11.我國的社會保險制度體系主要包括( A )、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。A養(yǎng)老保險 B就業(yè)保險C生活保障 D健康保險12下面幾個選項相比之下，哪一項不直接涉及勞動者切身利益？( A ) A遠(yuǎn)景規(guī)劃 B勞動報酬C勞動安全衛(wèi)生 D保險福利二、多項選擇題（每小題3分，共18分。在備選答案中選擇二個或二個以上正確答案，并將正 確的答案題號填在答題紙

4、上）13人力資源會計的基本假設(shè)是( ABDE )。A人是人力資本的載體 B人是組織有價值的資源 C人是不斷消耗在工作中的成本D作為組織資源的人的價值受管理方式的影響E用計量人力資源成本和價值的形式提供信息14人員分析的內(nèi)容主要包括( ABCD )。 A知識 B能力 C技能 D其他個性特征因素E社會環(huán)境 15招聘的成功的因素有( ABCDE )。A外部影響 B企事業(yè)的要求C職務(wù)的要求D應(yīng)聘者個人的資格 E應(yīng)聘者個人的偏好16在員工考評領(lǐng)域中，考評的手段主要有( ABCDE )。 A行為觀察 B量表與問卷 C情景反映 D任務(wù)完成情況E儀器測試生理現(xiàn)象等17薪酬制度設(shè)計的基本原則是( ABCE )。

5、 A按勞取酬 B同工同酬C外部平衡 D內(nèi)部平衡E合法保障 18職業(yè)咨詢預(yù)測法的主要測評工具有( ABCDE )。A能力傾向測試 B職業(yè)興趣測驗C人格測驗 D價值問卷 E生涯成熟問卷。三、案例選擇題（每個小問4分，共16分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出正確答案） 工作職責(zé)分歧 一個機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要

6、把他解雇，因為這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。 有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。 請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：19你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的根本原因是( C )。A該車間的員工素質(zhì)不好

7、 B車間主任缺乏人格魅力C工作說明書不夠明確、具體和全面D勤雜工僅在正常工人下班后才上崗20對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決( D )。 A辭退服務(wù)工 B駁回服務(wù)工的投訴c對服務(wù)工要適當(dāng)進(jìn)行批評D對服務(wù)工要進(jìn)行表揚 21你認(rèn)為該公司在管理上不需要改進(jìn)的是( C )。A要根據(jù)實際情況來進(jìn)行工作分析和評價，并制定工作說明書B把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責(zé)進(jìn)一步明確 C要求員工必須無條件地服從領(lǐng)導(dǎo) D該公司要注意培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神 22.如果對車床工的工作如實記錄，來分析他的工作，以便重新編寫工作說明書，那這種工作分析方法是( D )。A關(guān)鍵事件技術(shù) B主管人員分析法C問卷調(diào)查法 D紀(jì)實分析法

8、四、判斷對錯題（每小題1分，共12分。正確的在答題紙上劃，錯誤的劃） 23人力資源是一定范圍內(nèi)的人口總體，它涵蓋了城市和農(nóng)村的所有人口。( ) 24圍繞西部開發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、中部崛起等國家的戰(zhàn)略部署和重點任務(wù)，我們應(yīng)大力開發(fā)自然資源，并以此促進(jìn)人類社會的長遠(yuǎn)發(fā)展。(X ) 25為了評估規(guī)劃的有效性，規(guī)劃人員有必要首先確定評估標(biāo)準(zhǔn)。( ) 26人力資源成本會計既要研究如何計量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計量目前錄用人員的重置成本。( ) 27.工作分析作為一種活動，其主體是工作分析者，客體是工作環(huán)境。( X )28.甄選能為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找到合適人選，實際中

9、間夾著招聘。( X )29員工培訓(xùn)只對員工進(jìn)行專業(yè)知識技能的培訓(xùn)。( X ) 30員工考評指標(biāo)的設(shè)計直接影響到整個員工考評的質(zhì)量。( ) 31提成工資的缺點之一是容易導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷售任務(wù)。( ) 32.職業(yè)規(guī)劃就是為了達(dá)成職業(yè)生涯的發(fā)展目標(biāo)而進(jìn)行的一系列設(shè)計與管理。( )33生產(chǎn)第一，安全第二；先管生產(chǎn)后管安全。( X ) 34.在事實勞動關(guān)系中用人單位與勞動者雙方都訂立了實際的書面勞動用工合同。 ( X )五、案例問答題（每小問15分，共30分）35案例： 野口音光的培訓(xùn)之道 日本音光公司新任的管理者剛上任幾天，就對中層干部以及工作環(huán)境產(chǎn)生極大的不滿，于是就有重新給予中層干部新的

10、教育、改善工作環(huán)境等的構(gòu)想出現(xiàn)。由于對部屬的工作態(tài)度不滿意，就會產(chǎn)生重新教育部屬的動機(jī)，這也是管理者想要“重新塑造中層干部”的意愿，簡單地說，就是塑造管理者能使用的中層干部。 這樣一來，這些中層干部常會和企業(yè)界所要求的人才完全脫節(jié)，而只是單純憑管理者的意思塑造出一個“很聽話和什么事都肯做的中層干部”。這種想法如果擴(kuò)展到整個企業(yè)界的人事管理上，就會使組織里的每個成員，只是墨守成規(guī)地完成上司的命令而毫無變化。雖然領(lǐng)導(dǎo)效率會提高，然而其缺乏判斷及思考的能力，也將成為阻礙公司發(fā)展的絆腳石。 人才的培育是因為公司的需要。然而如何培育，卻不能僅靠管理者的意愿，想怎樣就怎樣。必須讓中層干部能表現(xiàn)他的才華，并

11、借此增加他的工作能力，以完成公司所指定的工作目標(biāo)。更重要的是，要培育企業(yè)界所需要的人才。所以，以更具效率的方式來培育人才，才是管理者網(wǎng)羅人才的重點。 在野口音光的培訓(xùn)觀念中，中層干部訓(xùn)練的目的有三： (1)訓(xùn)練中層干部成為辦事能力很強(qiáng)的人，因此必須給予中層干部實際學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時也要訓(xùn)練中層干部成為一個行事小心的人。 工作認(rèn)真并不代表中層干部對整個工作狀況非常了解。然而有的管理者往往以為認(rèn)真就代表對工作了解，于是一心栽培工作認(rèn)真的中層干部，殊不知認(rèn)真的態(tài)度只是表面現(xiàn)象，實際上，他對整個工作概況全然不知。 因此，為了解中層干部對工作的認(rèn)識有多少，就必須經(jīng)常詢問中層干部工作的目的為何以及基本知識是

12、否明了？因為就算有長時間的工作經(jīng)驗，誰也無法完全了解真正的工作內(nèi)容，況且人都會有惰性，很少提出工作上的疑問。 (2)形成工作單位的文化，也就是小集團(tuán)的活性化。借此增進(jìn)中層干部們的轉(zhuǎn)化團(tuán)結(jié)精神以及相互間的依賴關(guān)系，并且實現(xiàn)為人處世的教育目的。 然而，諸如此類的教育方式，有很多是很難實行的。所以不少管理者經(jīng)常利用別的單位做集合教育，卻反而造成管理者的能力喪失以及不良的后果，因為這種教育多半是依賴人事部門的力量在進(jìn)行，所以管理者應(yīng)該發(fā)揮本身的力量，使得自己領(lǐng)導(dǎo)的單位，形成單位文化才對。對剛上任或?qū)@種教育方式不太了解的管理者而言，如果進(jìn)行單位教育，就必須充實內(nèi)在涵養(yǎng)，這才是一個成功管理者的條件。 (

13、3)訓(xùn)練中層干部成為企業(yè)界的中流砥柱。盡管企業(yè)界不斷地高喊教育人才的口號，然而真正負(fù)責(zé)任，肯為訓(xùn)練中層干部而做長期計劃的管理者，卻不多見。 訓(xùn)練中層干部成為優(yōu)秀人才已是企業(yè)的重要方針，然而許多管理者并沒有真正去實行。至于要培育優(yōu)秀人才，從上任的第一天，就應(yīng)該開始實行。 問答題： (1)這是一個關(guān)于員工培訓(xùn)的案例，請問何謂培訓(xùn)？對員工的培訓(xùn)管理分為幾個過程？ (2)不同的培訓(xùn)方法得到的培訓(xùn)效果是不一樣的，那么我們在選擇培訓(xùn)方法時應(yīng)遵循哪些原則？試卷代號：2195 中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚾肆Y源管理試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 2011年1月一、單項

14、選擇題（每選對一小題給2分共24分，不選、錯選或多選均不得分）1B 2B 3C 4B 5C 6B7.B 8.B 9.B10.B 11.A 12.A二、多項選擇題（每選對一小題給3分，共18分，不選、錯選或少選均不得分）13. ABDE 14. ABCD 15. ABCDE 16. ABCDE 17. ABCE 18. ABCDE三、案例選擇題（每選對一小題給4分，共16分，不選、錯選均不得分） 19C 20D 21C 22D四、判斷對錯題（每小題判斷正確給1分，共12分，漏判或錯判均不得分）23. 24. 25. 26. 27. . 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34.X五、案例問答題（每小問答對要點者得分12，能結(jié)合案例回答者再得3分，每小問合計15分，本題兩問共30分；評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分） 35答案要點： (1)培訓(xùn)及培訓(xùn)管理過程(15分) 培訓(xùn)是幫助員工獲取知識、技能和行為方式的重要手段，是人力資源開發(fā)的重要工作。它既是知識、技能和行