專業(yè)培訓(xùn)師的5項(xiàng)修煉課件

1、專業(yè)培訓(xùn)師的5項(xiàng)修煉專業(yè)培訓(xùn)師的5項(xiàng)修煉內(nèi)容：第一：卓越培訓(xùn)師的角色第二：培訓(xùn)師專業(yè)授課技能與技巧第三：專業(yè)培訓(xùn)師控場(chǎng)和應(yīng)變技巧第四：專業(yè)培訓(xùn)師課程開發(fā)技能第五：如何上好一堂專業(yè)的培訓(xùn)課內(nèi)容：第一：卓越培訓(xùn)師的角色第一項(xiàng)修煉卓越培訓(xùn)師的角色第一項(xiàng)修煉卓越培訓(xùn)師的角色人裁沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人材態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。將就用吧！人才能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！人財(cái)態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！人裁沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！缺乏正確價(jià)值觀成為卓越培訓(xùn)師只是一張空頭支票缺乏正確價(jià)值觀成為卓越培訓(xùn)師只是一張空頭支票觀念 影響 行為 養(yǎng)成 習(xí)慣 形成 性格 決定 命運(yùn)觀念 影

2、響 行為 養(yǎng)成 習(xí)慣培訓(xùn)師的角色激勵(lì)者（激發(fā)他人熱情）講 師（傳授知識(shí)）教 練（一面鏡子）參謀者（提供方法與建議）輔助者（協(xié)助解決疑難）調(diào)停者（掌控局面）培訓(xùn)師的角色激勵(lì)者（激發(fā)他人熱情）不知使其知擴(kuò)展知識(shí)不能使其能提高技能不愿使其愿提升意愿 培訓(xùn)的目的不知使其知擴(kuò)展知識(shí)不能使其能提高技能不愿使其愿提升意愿 第二項(xiàng)修煉培訓(xùn)師專業(yè)的授課技能技巧第二項(xiàng)修煉培訓(xùn)師專業(yè)的授課技能技巧1、上場(chǎng)順序安排和上下路線規(guī)定2、抽題，即席演講，不得竊竊私語3、準(zhǔn)備一分鐘，然后按順序展示發(fā)表 （第一句話：我今天演講的題目是）4、50秒搖鈴提醒/60秒搖鈴計(jì)時(shí)/70秒搖鈴直至下臺(tái)5、回座后，不用理會(huì)他人，請(qǐng)反思自己的

3、表現(xiàn) 即興演講（現(xiàn)場(chǎng)錄象）1、上場(chǎng)順序安排和上下路線規(guī)定 即興演講（現(xiàn)場(chǎng)錄象）分析：你剛才有何感覺/感受？剛才你在腦海中想些什么？你為何有那樣的感覺/感受？為什么？分析：你剛才有何感覺/感受？覺得充滿壓力；緊張，腦海中一片空白心里想著如何組織內(nèi)容及盡量控制時(shí)間環(huán)境壓迫，氣氛凝重，求好心切及時(shí)間壓力一分鐘演講共同點(diǎn)覺得充滿壓力；緊張，腦海中一片空白一分鐘演講共同點(diǎn)當(dāng)思想與行為不一致時(shí)有應(yīng)該怎樣的想法時(shí)產(chǎn)生壓力感覺痛苦成功培訓(xùn)秘籍之人格模式積極產(chǎn)生主動(dòng) 消極陷入被動(dòng)感受行為思想當(dāng)思想與行為不一致時(shí)有應(yīng)該怎樣的想法時(shí)產(chǎn)生壓力成功培訓(xùn)秘籍之 行為 感受思想人 格 模 式 圖 示思想人 格 模 式 圖

4、示思想之自我調(diào)適害怕是壓力的來源，腦?？瞻资菈毫?dǎo)致的結(jié)果相信天底下沒有100%正確的講師，輕松最重要你只能改變你自己，而不要奢望會(huì)輕易改變別人不要太在意別人的看法，因?yàn)榕_(tái)下有多少人就會(huì)有多少種看法，拋開這些看法，別指望人人都滿意只要做你所學(xué)，只要你認(rèn)為是正確的，就請(qǐng)充分發(fā)揮你的能力，情況往往比你想象的要好50%積極投入，讓激情迸發(fā)，自信的人最美思想之自我調(diào)適害怕是壓力的來源，腦?？瞻资菈毫?dǎo)致的結(jié)果課堂活動(dòng)：回想過去曾發(fā)生過最快樂的一件事情要求：限時(shí)一分鐘必須是真實(shí)事件這件事為何讓你感到最快樂？這件是發(fā)生的地點(diǎn)？當(dāng)時(shí)你有何感覺？課堂活動(dòng)：成功培訓(xùn)秘籍之爽歪歪 人若是能將一些愉快的，興奮的事情

5、記下，每當(dāng)遭遇壓力時(shí)，把它拿出來調(diào)節(jié)心理狀況，猶如在冰箱將水果保存，到有需要時(shí)吃起來自然神清氣爽，這種技巧就叫“爽歪歪”成功培訓(xùn)秘籍之爽歪歪 人若是能將一些愉快的，興奮的事 成功演說秘籍之時(shí)空穿梭 運(yùn)用憧憬未來的積極而歡欣的心態(tài)，使我們變得更加積極與自信，而去預(yù)演未來的技巧，叫做“時(shí)空穿梭”過程內(nèi)容設(shè)計(jì) 規(guī)劃行為步驟 按部就班預(yù)演 電影播放入腦 成功演說秘籍之時(shí)空穿梭 運(yùn)用憧憬未來的積極而歡欣的心態(tài)內(nèi)部培訓(xùn)師的儀態(tài)儀表 正式服裝、飾物 領(lǐng)帶、襯衫、皮鞋 胡須、鼻毛、頭發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師的儀態(tài)儀表 正式服裝、飾物 內(nèi)部培訓(xùn)師儀態(tài)微笑、親和表情、目光手勢(shì)、動(dòng)作走動(dòng)、體姿聲帶的放松投影片使用 內(nèi)部培訓(xùn)師儀

6、態(tài)微笑、親和內(nèi)部培訓(xùn)師常見的授課缺點(diǎn)1背對(duì)學(xué)員,自說自話搖頭晃腦,身無定性嘴唇緊繃、下巴肌肉緊縮缺乏視線接觸或只做局部接觸提高褲腰,雙手合十,抓耳撓腮,手遮著嘴;玩弄指揮棒或鉛筆聲調(diào)太小,平緩、單調(diào)、無強(qiáng)調(diào)感內(nèi)部培訓(xùn)師常見的授課缺點(diǎn)1背對(duì)學(xué)員,自說自話內(nèi)部培訓(xùn)師常見的授課缺點(diǎn)2手勢(shì)太多太雜,揮來舞去呃,嗯等不必要的口頭語不熟悉教材,逐字照念依靠式,懶洋洋式,手放在褲袋內(nèi)搖動(dòng)在投影儀前走來走去草草收?qǐng)?匆忙結(jié)束不能掌控課堂氛圍,隨波逐流內(nèi)部培訓(xùn)師常見的授課缺點(diǎn)2手勢(shì)太多太雜,揮來舞去 內(nèi)部培訓(xùn)師好習(xí)慣問候、鞠躬相信各位可以嗎？謝謝現(xiàn)在我們表現(xiàn)很好，假如 內(nèi)部培訓(xùn)師好習(xí)慣問候、鞠躬第三項(xiàng)修煉內(nèi)部培

7、訓(xùn)師控場(chǎng)和應(yīng)變技巧第三項(xiàng)修煉內(nèi)部培訓(xùn)師控場(chǎng)和應(yīng)變技巧成人學(xué)習(xí)的障礙成人智障 ：不認(rèn)為自己有培訓(xùn)需要，自視甚高分散注意力：容易分心、注意力只有20分鐘健忘更快：記憶力差，靠理解固守經(jīng)驗(yàn)：自己的經(jīng)驗(yàn)是對(duì)的反彈抗拒：不易接受培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)師、課程有惡感、 有自己看法害怕失?。簩?duì)自己沒信心選擇性吸收：根據(jù)需要興趣學(xué)習(xí)，解決問題成人學(xué)習(xí)的障礙成人智障 ：不認(rèn)為自己有培訓(xùn)需要，自視甚高銘記在心： 當(dāng)學(xué)習(xí)充滿樂趣時(shí)，才更有效 喬治肖伯納 回歸瑪士撒拉第一章我們?cè)鯓訉W(xué)習(xí)才有效 ?銘記在心：我們?cè)鯓訉W(xué)習(xí)才有效 ? 10 % 所閱讀的 20 % 所聽到的 30 % 看使用示范、影視展覽 50 % 聽到 + 看使用示

8、范、影視展覽 70 % 參與討論、發(fā)表意見回饋 90 % 嘗試（如角色扮演、游戲 做情景模擬、演小品話劇等 ） 我們?cè)鯓訉W(xué)習(xí)才有效?被 動(dòng)主 動(dòng)通過文字接收通過畫 面接收通過參與和自己做接收 我們?cè)鯓訉W(xué)習(xí)才有效?被 動(dòng)主 動(dòng)通過文字接收學(xué)員有好的 學(xué)習(xí)效果的因素參與激勵(lì)成果的了解轉(zhuǎn)移保持加強(qiáng)學(xué)員有好的參與激勵(lì)成果的了解轉(zhuǎn)移保持加強(qiáng)預(yù)估： 學(xué)員的背景資料作出估計(jì)提出： 安排精彩開場(chǎng)白 告訴學(xué)員培訓(xùn)的好處回答： 解決學(xué)員的問題控場(chǎng)技巧之表達(dá)同理心預(yù)估：控場(chǎng)技巧之表達(dá)同理心 封閉： CLOSE 是或不是 開放： OPEN 為什么 批準(zhǔn)： PERMISSION 可以問一個(gè)問題發(fā)問時(shí)用：PCO詢問之發(fā)問

9、技巧 封閉： CLOSE 是或不是查證：CHECKING反問：RETURN轉(zhuǎn)移：RELAY 控場(chǎng)之發(fā)問技巧查證：CHECKING控場(chǎng)之發(fā)問技巧 成年學(xué)員到底 喜歡什么樣的培訓(xùn)師有訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)有正確觀念有專業(yè)能力能控制場(chǎng)面 成年學(xué)員到底 喜歡什么樣的培訓(xùn)師有訓(xùn)練 學(xué)員得受到講師的尊重 學(xué)員自己的經(jīng)驗(yàn)被講師認(rèn)為相當(dāng)有價(jià)值 意見被講師肯定，采納，尊重 學(xué)員的問題講師很認(rèn)真地面對(duì)，處理學(xué)員喜歡的課堂氣氛 學(xué)員得受到講師的尊重學(xué)員喜歡的課堂氣氛 激勵(lì)學(xué)員動(dòng)機(jī)告訴學(xué)員培訓(xùn)的重要原因設(shè)法先“打碎”學(xué)員，建立需求自我介紹適當(dāng)包裝、建立威信充滿熱情地走動(dòng)和適度手勢(shì)有趣的破冰活動(dòng)，閃亮登場(chǎng)不斷提問挑戰(zhàn)大家，激起興趣和

10、好奇 激勵(lì)學(xué)員動(dòng)機(jī)告訴學(xué)員培訓(xùn)的重要原因激發(fā)學(xué)員參與的方法a. 分組b. 講師主動(dòng)發(fā)問與答疑c. 引導(dǎo)學(xué)員回饋d. 鼓勵(lì)學(xué)員之間的交流 e. 語言和非語言肯定f. 做案例討論、游戲、角色扮演、講故事等激發(fā)學(xué)員參與的方法a. 分組 分組的原因與技巧 分組的原因： 1、分享 2、班組競(jìng)賽學(xué)習(xí) 分組的技巧： 1、原則：打破同質(zhì)性 2、方法：撲克牌、抽數(shù)字等 分組的原因與技巧 分組的原因：如何獲得學(xué)員反饋信息提問測(cè)試身體語言如何獲得學(xué)員反饋信息提問身體語言（積極的信號(hào)）微笑點(diǎn)頭目不轉(zhuǎn)睛嘴巴微張身體前傾緊握手指手托下巴身體語言（積極的信號(hào)）微笑 身體語言（消極的信號(hào)）搖頭目光呆滯竊竊私語左顧右盼身體后仰

11、腳不停變換姿態(tài)（如碰膝蓋）習(xí)慣性擺弄物品（眼鏡、手表、拉鏈） 身體語言（消極的信號(hào)）搖頭視若無睹 消極肢體語言口頭警告私下溝通再次私下溝通 積極請(qǐng)君走路（限于企業(yè)內(nèi)部）處理難纏學(xué)員的方法視若無睹 總原則無論采取何種方法 都要尊重學(xué)員 總原則第四項(xiàng)修煉專業(yè)培訓(xùn)師課程開發(fā)技能第四項(xiàng)修煉專業(yè)培訓(xùn)師課程開發(fā)技能想好再下手準(zhǔn)備課程內(nèi)容時(shí)的四個(gè)要點(diǎn)不要選取你不熟悉的題目事前想清楚要說什么先規(guī)劃要怎么說怎么說比預(yù)備要說些什么更需要花費(fèi)精力做準(zhǔn)備想好再下手準(zhǔn)備課程內(nèi)容時(shí)的四個(gè)要點(diǎn)不要選取你不熟悉的題目原已深植于腦海中，清晰深刻部分懂得自我要求，主動(dòng)尋找，探求，搜集，發(fā)掘而得者 創(chuàng) 意 = 經(jīng) 驗(yàn) + 新知學(xué)問

12、有兩種原已深植于腦海中，清晰深刻部分學(xué)問有兩種課程結(jié)構(gòu)模式閃亮登場(chǎng)： 前5分鐘精彩開頭，引導(dǎo)主題， 吸引注意力拋開主題： 精心包裝的主題被巧妙地引出來層層推進(jìn)： 理性認(rèn)知層層展開，輔以有趣、參與、多樣化、 多感官、感性表達(dá)畫龍點(diǎn)睛： 以感性或理性方式高度總結(jié)，突出主題，回味無窮課程結(jié)構(gòu)模式閃亮登場(chǎng)：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)課程選擇應(yīng)與培訓(xùn)目標(biāo)一致，保證課程整體課程應(yīng)照顧學(xué)員中大多數(shù)人的需求，使學(xué)員感興趣可操作性強(qiáng)，盡量讓學(xué)員參與練習(xí)、演練、作業(yè)和研討從需求調(diào)研中設(shè)計(jì)針對(duì)性案例結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)意見、企業(yè)文化和員工、企業(yè)實(shí)際情況，解決問題，提高技能培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)課程選擇應(yīng)與培訓(xùn)目標(biāo)一致，保證課程整體PPT 的設(shè)計(jì)原則K

13、ISS原則（keep it simple and stupid) “懶漢原則”（Keep It Simple and Stupid保持簡單淺顯） 能用短語就絕不用句子多多推敲，多多錘煉能用圖形就絕不用文字PPT 的設(shè)計(jì)原則KISS原則（keep it simple 教學(xué)方案制作引言概述培訓(xùn)主題培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)方式課程內(nèi)容 附課程大綱和 培訓(xùn)師介紹 教學(xué)方案制作引言概述 附課程大綱和第五項(xiàng)修煉如何上好一堂專業(yè)的培訓(xùn)課第五項(xiàng)修煉如何上好一堂專業(yè)的培訓(xùn)課 講授法角色扮演法案例研討法團(tuán)隊(duì)討論法游戲法選擇培訓(xùn)最合適的方法 講授法選擇培訓(xùn)最合適的方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)講授法 較為節(jié)省費(fèi)用與場(chǎng)地

14、 、 傳遞訊息教快、較為節(jié)省時(shí)間、演講主題易控制、學(xué)員人數(shù)不限 單向溝通、學(xué)員注意力易分散 、較缺少回饋 、課程內(nèi)容較易被遺忘 角色扮演法有機(jī)會(huì)可以去實(shí)踐新的技巧、有機(jī)會(huì)獲得團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的反饋、學(xué)員參與度高 、可培養(yǎng)表達(dá)能力及自信心 若學(xué)員表現(xiàn)不自然則無法達(dá)到預(yù)期效果、講師解答若不夠客觀則易引起學(xué)員不平、角色扮演的前期準(zhǔn)備與演練過程較費(fèi)時(shí) 游戲法 學(xué)員學(xué)習(xí)情緒佳 、較易帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛 、印象深刻不易忘記 易與主題無關(guān)、時(shí)間較難控制、如果學(xué)員不能領(lǐng)會(huì)案例的相關(guān)性，研討將以失敗告終 案例研討法學(xué)員參與容易、有特定主題、可訓(xùn)練學(xué)員的分析思考能力、建立在較真實(shí)的背景資料上、將案例與公司情況相聯(lián)系必須花費(fèi)較

15、多的時(shí)間去準(zhǔn)備或收集資料、如果學(xué)員不能領(lǐng)會(huì)案例的相關(guān)性，研討將以失敗告終分組討論法幫助學(xué)員復(fù)習(xí)課程的內(nèi)容以及討論他們學(xué)習(xí)到的知識(shí)要點(diǎn)、如果討論可以良好進(jìn)行他們將從相互間得到很多新的啟發(fā)、學(xué)員可全體參與、討論可能會(huì)產(chǎn)生較好的方案 而討論的結(jié)果又易被接受時(shí)間花費(fèi)較多、容易偏題及產(chǎn)生死角、人數(shù)少則不合適、意見歸整較難 、若部分學(xué)員不參與則流于形式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)講授法 較為節(jié)省費(fèi)用與場(chǎng)地 、 傳遞訊息教快、較 培訓(xùn)工具運(yùn)用和場(chǎng)地選擇 培訓(xùn)工具培訓(xùn)工具對(duì)比優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)揭頁白紙 可預(yù)先準(zhǔn)備、便于處理儲(chǔ)存、無需光線支持、便于書寫（彩色）、允許學(xué)員參與 、便于抄寫增強(qiáng)記憶頁面之間的翻轉(zhuǎn)不易、運(yùn)送時(shí)多有不便、外型不甚美觀（如錯(cuò)字）、 聽眾人數(shù)有限投影片 可預(yù)先準(zhǔn)備、便于儲(chǔ)存以備下次使用、易于復(fù)制、無需光線支持若制作精致則成本較高、需用使用專業(yè)設(shè)備、冷卻風(fēng)扇噪音大，燈泡易燒毀白板 色彩較為分明、容易清潔、錯(cuò)誤容易擦拭 沒有記錄、書寫時(shí)背對(duì)學(xué)員培訓(xùn)工具對(duì)比優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)揭頁白紙 可預(yù)先準(zhǔn)備、便于處理儲(chǔ)存、無 觀察學(xué)員背景資料1、 年齡層2、 性 別3、 學(xué)員人數(shù)4、 文化程度5、 工作經(jīng)驗(yàn)6、 專業(yè)知識(shí)7、 職務(wù)職稱8、 學(xué)員