民族商城課件

1、民族商城電子商務(wù)項目策劃組長： 徐志光20091003244組員： 李慧賢20091002059 王雨田20091001012 呂新文20091004335 周又專20091003057項目組成員：目錄：一、項目概要二、項目背景 七、項目小結(jié)三、項目目的四、項目規(guī)劃五、系統(tǒng)邏輯方案六、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及技巧一、項目概要 民族商城是主營民族特色產(chǎn)品的B2C電子商務(wù)商務(wù)平臺。我們以服務(wù)顧客為主旨，從自身出發(fā)，結(jié)合實際，力求將豐富而優(yōu)質(zhì)的民族特色產(chǎn)品和快捷方便的服務(wù)提供給廣大的消費(fèi)者。作為學(xué)生群體的一員，熱情貼心的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)實惠的產(chǎn)品是我們的信條。我們真心希望民族商城能點亮我們的生活，溫暖我們的生活。二、項

2、目背景 調(diào)查背景： 民族工藝品是國粹，這是共識。目前形勢來看，中國民族傳統(tǒng)文化越來越受到大學(xué)生的關(guān)注，民族工藝品需要找到一個適合的民族情感載體。為了讓更多大學(xué)生了解民族飾品的魅力所在，宣揚(yáng)中國民族特色，我們小組希望建立一個售賣民族用品的網(wǎng)站，由產(chǎn)品特性到情感特征，樹立經(jīng)營觀念，在市場推廣策略上與時俱進(jìn)，希望得到廣大同學(xué)們的意見與建議。 調(diào)查目的： （1）了解廣大顧客網(wǎng)上購物經(jīng)歷， 得到顧客對網(wǎng)上購物相關(guān)系統(tǒng)的看 法與網(wǎng)上購物的不足之處，完善我們 小組的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與銷售模式。 （2）了解顧客在網(wǎng)上購買民族飾品 的意向。 （3）了解消費(fèi)群體的喜好，包括對民 族飾品的類型選擇，價格的選擇 與飾品背后寓

3、意的選擇等。調(diào)查對象： 本次調(diào)查對象主要為學(xué)生為主，分派問卷時力求做到男女比例一致。 調(diào)查形式： 本組調(diào)查以問卷形式展開。調(diào)查結(jié)果： 本次共分發(fā)了100份問卷?；厥蘸?，得到有效問卷95份。填寫問卷的同學(xué)都為大二經(jīng)管院學(xué)生，其中女生38份，男生57份。 5.如在一家賣民族飾品為主的網(wǎng)店購物,您最有可能購買的是 6.您對以下哪一民族的手工飾品最感興趣 7.您喜歡哪類民族飾品 (多選) 8.您購買此類飾品目的是 9.購買飾品時,您會在意飾品背后的寓意和傳說嗎? 10.您對飾品中哪項象征意義和背景感興趣？（多選） 近期目標(biāo)： 先與消費(fèi)者比較熟知的個別少數(shù)民族合作，建議強(qiáng)有力的商品生產(chǎn)基地，以保證貨源的

4、充足，同時迅速的打出網(wǎng)站的名聲，積聚網(wǎng)站的人氣。先賺人心，后賺金錢，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引消費(fèi)者，打出自己的品牌。摸透市場，擴(kuò)大規(guī)模，迅速占領(lǐng)市場；立足一點，拓寬業(yè)務(wù)，在輸出商品的同時，注重豐富的文化的傳播與體現(xiàn)。開發(fā)利用人力資源，創(chuàng)建高效的營銷團(tuán)隊和管理、開發(fā)團(tuán)隊。 遠(yuǎn)期目標(biāo): 進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模和市場，不光與中國的各個民族建立合作關(guān)系，同時開拓國際市場與其建立合作關(guān)系，最終做到國內(nèi)商品與國外商品的一體化。實現(xiàn)保持公司穩(wěn)步高速的發(fā)展，逐年增加盈利，做大做強(qiáng)，最終占領(lǐng)國際地區(qū)市場，創(chuàng)造具有濃厚的民族文化底蘊(yùn)的品牌文化。公司的理念：重塑思維,創(chuàng)新致勝 弘揚(yáng)文化，創(chuàng)造價值四、項目規(guī)劃（一）經(jīng)營目標(biāo) （二）

5、經(jīng)營環(huán)境分析 （三）公司資源分析（內(nèi)） （四）電子商務(wù)戰(zhàn)略 (五)成本-效益分析 （四）電子商務(wù)戰(zhàn)略 1、我們有優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站平臺，完全符合企業(yè)和企業(yè)行業(yè)的特性。我們不打算把店開在淘寶上，因為我們要做一個專門保留民族文化特色的一個網(wǎng)站。 2、我們有強(qiáng)大的電子商務(wù)平臺軟件。我們的網(wǎng)站是專業(yè)化、具有很強(qiáng)的服務(wù)功能、具有“公用性”和“公平性”的服務(wù)平臺。對信息流，資金流，物流三個核心流程能夠很好的運(yùn)轉(zhuǎn)。 3、我們有良好的客戶關(guān)系體制。因為與傳統(tǒng)模式的交易方式不同，電子商務(wù)的服務(wù)顯得的尤為重要，客戶的心.情是把他買的商品當(dāng)做了一種禮物接收的。 4、精確的運(yùn)營跟蹤體系、確保各種營銷促銷戰(zhàn)略的執(zhí)行效果

6、。5、準(zhǔn)確的物流管理。廠家會核對好商品的信息 檢查無破損無異味后再發(fā)貨 。而且包裝要達(dá)到 結(jié)實、防水、耐擠壓和精致美觀的要求。6、獨特的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。我們會針對大型的民族傳統(tǒng)節(jié)日推出促銷活動 希望可以給大家增添節(jié)日的歡樂氣氛。 7、長期持續(xù)的更新和維護(hù)，保持客戶的新鮮感。 如果客戶有訂做或者特別的要求 我們都會盡量給予滿足， 做到對每個消費(fèi)者的個性化服務(wù)。8、電子商務(wù)的風(fēng)險控制。（1）我們的企業(yè)內(nèi)部會建立風(fēng)險防范機(jī)構(gòu)， 對IT從業(yè)人員進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作和安全管理的系統(tǒng)而全面的教育，提高其風(fēng)險防范意識。（2）我們會開展安全審計監(jiān)督，通過在線監(jiān)測和務(wù)進(jìn)行鑒證和監(jiān)督。（3）對于誠信風(fēng)險的問題 ，除了靠

7、法治的健全，更要靠我們業(yè)主的自律，盡管現(xiàn)在整個社會的誠信環(huán)境還不完善，但是我們的企業(yè)會始終誠信如一，時間會證明一切。9、良好的用戶體驗。（1）要做到能在三秒中之內(nèi)打開網(wǎng)頁。（2） 因為整個交易過程中 消費(fèi)者只能見到 款 必須準(zhǔn)備好零錢。 （3) 訂單下來之后 系統(tǒng)會根據(jù)客戶的 地址選出最近的發(fā)貨地點 減少物流時間 。（4)培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部員工的榮譽(yù)感 使命感。（5)引領(lǐng)用戶的體驗，當(dāng)我們的影響力足夠大的時候 我們就可以引領(lǐng)潮流 引領(lǐng)用戶朝雙贏的方向 。（6)核心產(chǎn)品的體驗，確保品質(zhì) 才能值得信賴 才能贏得良好的口碑。(五)成本-效益分析 運(yùn)營管理成本風(fēng)險成本系統(tǒng)構(gòu)建成本效益分析直接效益間接效益五、

8、系統(tǒng)開發(fā)計劃網(wǎng)站規(guī)劃 目標(biāo)及特色目錄結(jié)構(gòu)版塊內(nèi)容功能頁面業(yè)務(wù)細(xì)化實際操作階段民族風(fēng)設(shè)計 （1）搜集或自己設(shè)計建立網(wǎng)站所需要的素材。（2）對收集的圖片素材等運(yùn)用PS、Flash軟件進(jìn)行 加工處理，已達(dá)到自己設(shè)計和應(yīng)用需要。（3）運(yùn)用Dreamwaver新建單頁的網(wǎng)頁： a、新建網(wǎng)頁，并利用表格屬性為不同功能的頁面 設(shè)計不同的版塊（注意使用統(tǒng)一風(fēng)格的頁面）。 如：民族服裝、藝術(shù)品、食品等； b、添加素材，主要是網(wǎng)站主基調(diào)、背景、邊框、 圖標(biāo)、按鈕等。 c、添加內(nèi)容，添加網(wǎng)店的具體服務(wù)業(yè)務(wù)，商品內(nèi)容， 輔助事項等。 d、建立公共版塊，對于各頁面或某幾個頁面共有的版塊內(nèi)容， 設(shè)計一個統(tǒng)一的模版，添加到各頁面。 e、檢查并完善網(wǎng)頁設(shè)計。（4）利用超鏈接，為各單個網(wǎng)頁建立鏈接，使其形成一個統(tǒng)一的整體。（5）發(fā)布網(wǎng)站。（6）網(wǎng)站的后續(xù)維護(hù)和數(shù)據(jù)更新。 六、系統(tǒng)邏輯方案 （1