2022高速大路收費員工作總結(jié)2022簡短七篇-高速大路收費員工作方案

1、2022高速大路收費員工作總結(jié)2022簡短七篇_高速大路收費員工作方案 現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié)： 一、以人為本，以工作為中心，做好班組建設(shè) 針對20 xx年度高速大路擴建分流及國道擴建我們可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行費，并把我們站區(qū)管理工作推上一個新臺階，更好地完成各項工作任務(wù)就切實地擺在我們面前。作為值機班長的我在站領(lǐng)導的統(tǒng)一布署下，緊緊圍繞收費工作這個工作重心在年初就制定了相應(yīng)班組工作方案，并結(jié)合自身特點，挖掘潛力，細化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導耳目，左右手”的作用，全體班組人員在我的帶領(lǐng)下，都能仔細履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體，平常多加強與

2、班組人員的思想溝通和技能研討，做到思想上行動上全都、狠抓班組內(nèi)部建設(shè)，合理支配工作方案，突出重點加強平安工作同時工作落實到人，要求當班人員工作中出現(xiàn)的問題要做到當班解決，不解決不下班。對工作中的各類臺帳，數(shù)據(jù)統(tǒng)計準時快速完整精確，為領(lǐng)導決策供應(yīng)第一手資料。對道口各類特別狀況處理過程準時總結(jié)歸納，不斷提高自己處理問題的力量對各類收費設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機卡紙，色帶更換，車道機死機等準時排解外，并將處理措施過程記錄下來，積累自己專業(yè)學問。 二、仔細監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作，維護系統(tǒng)設(shè)備為收費班組做好服務(wù) 帶領(lǐng)本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動現(xiàn)場工作，監(jiān)督收費人員文明服務(wù)，杜絕違紀違規(guī)狀況、由于值機員平常

3、的工作主要是做好對內(nèi)對外監(jiān)督工作。尤其是監(jiān)督收費員服務(wù)質(zhì)量的好壞對公司形象有著極大的影響，所以要做到多提示。但提示工作又是值機員平常最難處理的工作，由于每個人都難免有心情不好的時候，提示的多了收費員就自然有想法，但不提示是我們值機員的失職。因此我要求班組人員都能在實際工作中對不同人，不同事采納不同的提示方式，提示語氣，使收費員樂于接受，同時值機員要自身端正工作態(tài)度，保持高度的責任心，樹立一個良好的榜樣。督促收費員文明規(guī)范服務(wù)時自己也能以身作則。在接聽電話，電臺及接人待物時，都能做到文明禮貌，面帶微笑起到表率作用。 我們工作還有一個重點就是對收費站相關(guān)設(shè)備維護工作，但由于值機班組人員較難集中，因

4、此針對這一點我要求班組人員都能做到每個班次人員都深化收費一線對收費現(xiàn)場設(shè)備進行清潔保養(yǎng)，對一些小故障做到當班排解決不留尾巴。對一些存在比較大的故障準時匯報上級領(lǐng)導，并實行相對的應(yīng)急措施，保證道口充分，收費現(xiàn)場正常有序，同時對值機房內(nèi)的設(shè)備同樣做到每個班次都能清潔保養(yǎng)。而每個月由我?guī)ьI(lǐng)班組人員對設(shè)備進行全面的檢查維護，保證設(shè)備始終處于一個良好的狀態(tài)。 三、平安工作常抓不懈 雖然我在平常的工作中認仔細真一絲不茍，但是我始終把平安放在第一位，對于整個值機班組來講。只有保證了平安才能使工作正常地開展。為此我要求做到平安人人負責，落實到人，每天除了對系統(tǒng)進行仔細地檢查維護保養(yǎng)外，還要時刻留意收費現(xiàn)場的平

5、安保衛(wèi)工作是否落實到位，準時提示現(xiàn)場稽查人員對收費區(qū)域可疑人員物品車輛的檢查，仔細記錄平安臺帳，值機室要做好日常的出入制度，定期檢查防盜、消防等平安設(shè)施，準時開閉報警裝置，機房門做好時刻反鎖，多學習平安防范學問，切實的做好平安保衛(wèi)工作，使平安防范工作真正落實到實處。在抓好平安的同時也不放松勞動紀律，班組每個人員都要嚴格遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，并形成相互監(jiān)督機制，在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己，做好表率作用。 四、貫標學習落到實處 貫標工作始終以來都是我工作的重點，如何保障貫標工作的順當實施，對公司每個員工來講都必需樂觀對待。而一開頭有人對貫標工作不理解，認為多此一舉。為此我們值機班組針對這種

6、狀況，在班組中開展學習大爭論，樂觀貫徹實施貫標工作，反復(fù)學習貫標文件，對貫標文件中涉及我們基層人員的問題更是重點學習，對三個體系的內(nèi)容進行針對性地學習，使每名值機員都能清醒地熟悉到貫標的重要性，對基礎(chǔ)差的同志進行重點培訓，從而班組全體人員都能全面的理解貫標的精神和意義。只有這樣我們公司貫標工作才能得到全面的實施和完善，為企業(yè)進一步進展奠定扎實地基礎(chǔ)、 由于科技高度進展，技術(shù)日新月異，我們現(xiàn)有的學問已經(jīng)遠遠跟不上時代的節(jié)奏，因此我要在今后的工作中仔細學習計算機及相關(guān)設(shè)備方面的學問并且仔細參與公司組織的各項設(shè)備培訓工作，并在班組內(nèi)推廣工作心得體會，相互溝通，用各自的優(yōu)點彌補各自的缺點。通過這一年大

7、家的努力使班組全體人員的業(yè)務(wù)水平都有了個很大的提高，雖然這一工作很重但意義卻很深遠，不僅我站很好的完成了各項工作任務(wù)，站區(qū)管理也上了一個臺階，更重要的事我們班組全體人員通過這一年的辛勤勞動換來了公司、管理處、站部各級領(lǐng)導的贊許和確定，使我們增加了更多的責任感自信念，榮譽感工作更加努力，我們堅信這份值機工作不是枯燥乏味的，平凡的崗位干好了也能干出不平凡，由于我們付出了就肯定能得到回報。 高速大路收費員工作總結(jié)2022(篇二) 在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完

8、成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作狀況小結(jié)如下： 一、在思想政治方面 努力提高理論修養(yǎng)。自覺用理論指導工作。擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法，廉潔自律。 二、在學習方面，做學習型員工 一年來，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務(wù)學問和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的力量。 三、在服務(wù)態(tài)度方面 我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有許多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵

9、咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。 四、在收費工作方面 在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能嫻熟把握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細核實車輛車型，認真打票，認真驗票，認真驗鈔，當心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻留意與班長，稽查協(xié)作，遇到問網(wǎng)題準時請示準時匯報，出現(xiàn)問題準時訂正準時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移。 五

10、、在日常生活方面 在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)懷著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心關(guān)心同志。如為了我們能有一個潔凈干凈的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認仔細真地清掃衛(wèi)生。 我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導支配，樂觀協(xié)作班長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)力量，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導放心，司機滿足，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。 高速大路收費員工作總結(jié)2022(篇三) 物業(yè)收費人員主要負責公司居民小區(qū)的物業(yè)收費工作，業(yè)務(wù)范圍涉及水、電、暖、

11、物業(yè)管理費等費用的收費工作。xx年上半年，在上級領(lǐng)導的關(guān)注與帶領(lǐng)下，本人圓滿完成了前期的本職工作，現(xiàn)在我把在這一年工作的閱歷和感想總結(jié)一下。 一、完成的主要工作 1、按時完成對用水用電狀況的抄表督查和對發(fā)覺的問題的記錄，并準時做了匯報； 2、按時對居民水、電、暖、物業(yè)管理費等費用進行收繳，并且做到了不少收、不多收、不漏收； 3、按時對未能準時繳費的用戶進行催繳、清欠； 4、按時登記收費臺賬，并仔細規(guī)范填寫或打印發(fā)票，做好交接班記錄，認真核對每筆資金，做到日清日結(jié)； 5、按時上繳款項，做到賬目相符； 6、熟識本崗業(yè)務(wù)，學習并最終能嫻熟地對水電集抄及收費系統(tǒng)進行規(guī)范的操作，且能夠準時保存好各種存檔

12、數(shù)據(jù)；wWW. 7、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。 二、工作中存在的問題 1、對集抄收費系統(tǒng)的部分功能模塊操作不夠嫻熟，日常收費工作中的一些小問題不能夠準時的加以解決，只能求助技術(shù)人員； 2、反思一年的工作，我認為總體的進步不能掩蓋不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，收費工作的細節(jié)和量化管理做得不夠，雖然能夠按時完成本職工作，但是效率有待提高； 三、針對問題的改進措施 1、加強學習平常工作中，加強對集抄收費系統(tǒng)的學習，把握各個功能模塊的操作，做到一般問題能夠自己處理。 2、規(guī)范工作在日常收費工作中，不能只靠著熱忱和閱歷去開展工作，還要深化的了解并把握各項規(guī)范制度以及崗位職責要求等，做到工作的規(guī)范化，

13、提高工作效率。 四、對公司的相關(guān)建議 1、穩(wěn)打穩(wěn)扎，督促相關(guān)人員盡快把存在的收費工作相關(guān)問題解決掉，例如：培訓問題，細節(jié)量化管理的問題，收費員形象問題，收費系統(tǒng)的技術(shù)問題等； 2、物業(yè)公司每名員工入職時接受入職培訓，且應(yīng)當定期由部門進行相關(guān)培訓，建議物業(yè)公司建立培訓機制（如專業(yè)學問、工作規(guī)范、企業(yè)文化等），加強全員的培訓，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與客戶溝通的方法問題等； 3、建立和完善工作標準，實施規(guī)范化管理，例如：檢查、督導，加大日常管理力度，建立嘉獎機制。 回顧一年來的工作，雖然圓滿完成了本職工作，且取得了較好的成果，但也有不足的地方。本人深知收費工

14、作是物業(yè)公司的窗口，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，因此在下一階段的工作中，我將一如既往的聽從領(lǐng)導支配 ，樂觀協(xié)作領(lǐng)導工作，通過不斷學習來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)力量，提高自身素養(yǎng)。扎扎實實工作，熱忱服務(wù)好居民用戶，力爭做一名優(yōu)秀的收費員。 高速大路收費員工作總結(jié)2022(篇四) 時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)在xx收費口快樂的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長，班長的率領(lǐng)下，我從最初的擔心和重要，到現(xiàn)在可以或許每天自在精確的收費，純熟的操作設(shè)備。在高速大路的長龍上，在平整延綿、寬敞的路面上，在莊重的收費窗口，穿梭著很多的身影，形成了寬闊大地上一道奇特、亮麗的風景線。他們來自不合的地方，但

15、都是為了一個協(xié)作的奮斗目標高速大路事業(yè)的成長，xx經(jīng)濟的振興與騰飛，闊別親人和伴侶。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、轂擊肩摩、醉生夢死、霓虹閃耀，有的只是邊荒、艱辛與孤獨。 在外人看來，高速大路收費人員有著快意的工作崗位，有著很好的工作條件，風光又風光，令人艷羨而神往。殊不知他們也有本身的艱辛和不易，由于收費人員工作的特別性，選擇了他們的支付比獲得的將更多。收費站實行的是半軍事化治理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度微小，不能隨便離開征費崗位，上茅廁不能超時；再者，收費站是辦事窗口，是展現(xiàn)高速大路人優(yōu)越職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明辦事，唱收唱付，文明用語，微笑辦事，我們心甘甘愿寧可！ 收費

16、員日復(fù)一日地反復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，面露微笑歡迎著五顏六色、林林總總的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的您好、再見等用語及收你若干錢，找你若干錢的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)け闶俏覀兊墓ぷ髦瞰I之地，里面所發(fā)生的便是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡潔、死板而乏味。然則為了高速大路事業(yè)的興盛蓬勃，費勁我一人，幸福千萬家，使我們有了奉獻之心！當四周漆黑一片、萬籟偏僻，人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又立即起床，慌張洗漱完畢后，便排著劃一的隊列，來到了三尺收費崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當大地像一位害羞的少女輕輕地揭開面紗，朝陽從東方緩緩升起之時，我們

17、才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。不停以來，我們就在這種經(jīng)常重復(fù)、晝夜倒置中度過，但我們毫無牢騷！ 大多在高速大路收費站上班的收費人員，闊別家人、闊別伴侶，更有繾綣的情人天各一方，蒙受著相思的煎熬。尤其是每逢佳節(jié)倍思親這種想家思人的感到浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)沐日可言，就連大年初一也無一破例，可是我們都能忍受！我們把站算作本身的家，把站里的同事算作本身的兄弟姐妹，在這充溢溫馨與關(guān)愛的人人庭里，親如一家人。我們在工作上相互支持、贊助，在生活中相互關(guān)切、照看，遇到艱苦向站領(lǐng)導反應(yīng)請求贊助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。 我們每天在反復(fù)著簡潔而又繁鎖、平凡而又巨大的工作。我們在盡

18、力踐行著態(tài)度和諧、百問不厭、不急不躁、車道通順、耐心說明的辦事許諾。以飽滿的工作.親切盡最大的才能去做到對年父老親切、對急躁者忍耐、對艱苦者贊助、對扣問者細心。以辦事人民、奉獻.為宗旨開展工作，以群眾是否滿足來查驗本身的辦事工作是否到位。然而我們的辛苦、盡力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強露笑容，還要微笑辦事、委聽從務(wù)、禮貌辦事?？墒牵覀儫o怨無悔！ 這便是我們高速大路的收費人員，一群勇于獻身高速大路事業(yè)，為了千萬家的安靜、幸福，為了高速大路事業(yè)的發(fā)告竣長，xx經(jīng)濟的跨躍式成長而悄悄無聞、無私奉獻的收費人員。 高速大路收費員工作總結(jié)2022(篇五)

19、 我是一個高速口的收費員，每天的工作簡潔、平淡到枯燥、單調(diào)。想到自己去年在深圳打工的時候，每天的工作內(nèi)容和收費員一樣的枯燥，但是在單調(diào)一段時間以后，自己變得享受起來，每時每刻都在接觸新的面孔，跟不同的人溝通、溝通，莫不失為一件好事。 在外人看來，高速大路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，風光又風光，令人艷羨而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度微小，不能隨便離開征費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是服務(wù)窗口，是展現(xiàn)高速大路人良好職業(yè)形象的窗口。 收費員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量

20、”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日，要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)！ 大多在高速大路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離伴侶，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受，我們把站當作自己的家，把站里的同事當作自己的兄弟姐妹，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們在工作上相互支持、關(guān)心，在生活中相互關(guān)懷、照看，遇到困難向站

21、領(lǐng)導反映懇求關(guān)心，在這布滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。 輝煌的20 xx年即將過去，將20 xx年取得的成果和成果將在20 xx年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，制造更加輝煌的20 xx年，而奮斗吧！總結(jié)20 xx年的優(yōu)點和過失，規(guī)劃20 xx年工作思想和動向。 作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練嫻熟精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能把握嫻熟，而且要.收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速大路和滿足的高速大路而奮斗。 今年剛加入收費系統(tǒng)，熟悉和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的熟悉。收費是一個特別枯燥乏味的工作

22、，但是我們既然來參與這項工作，就要干好收費這一行，我們肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉獻，將自己的光榮呈現(xiàn)到高速大路上。 一、認清當前的形勢，思想上高度重視，樂觀進行預(yù)備，當前的任務(wù)形勢，參與所站的收費能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出刺眼的光線，制造出屬于自己的一片天地。 二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應(yīng)當爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習慣。樂觀進行預(yù)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現(xiàn)目標而奮斗。 1、練就過硬的收費本事，爭當優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。 2、盡職盡責盡心扎實干

23、好工作，克服寒冷，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。 3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成果，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成果而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得傲慢的成果，我們必需嚴要求，高標準，完成各項任務(wù)。 我個人認為，在一個集體中，不僅業(yè)務(wù)上嫻熟，而且養(yǎng)成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風向標。 一、防松防散，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。 2、影響了團隊和集體當前重大任務(wù)的完成。 3、損壞了收費人員良好的形象。 4、危

24、害個人的成進步步。 二、自覺做到思想不松，作風不散，干自己職責以內(nèi)的事，做好崗位特別狀況的記錄，遵守平安規(guī)定，干勁不減的作風，為收費生活增光榮。 1、重新熟悉，排解干擾，做到思想穩(wěn)定，熟悉統(tǒng)一，行悅耳指揮。 2、正規(guī)紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。 3、安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加富強的高速大路而努力吧！ 從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點： 1、心放細，手放快，眼放亮。 2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。 3、不要把心情帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。 4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加嫻

25、熟，愛惜宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。 5、記錄好自己工作上的得與失，擅長總結(jié)和吸取教訓。 6、認清自己的工作技能操作能達到標準嗎？只有更好，沒有最好。 7、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。 8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。 9、聽從命令，聽從指揮，堅決完成任務(wù)。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，20 xx年我們共建和諧水溝，20 xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的幻想而努力。 20 xx年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的方案。 1、關(guān)懷站內(nèi)建設(shè)，愛惜集體榮譽，樂觀幫助做好各項工作。 2

26、、犯有過失時，懇切接受批判，勇于承認并堅決改正錯誤。 3、不當面頂撞，不背后談?wù)?，不搞極端民主化。 4、外出必需按級請假，按時歸隊銷假，外出時留意平安。 外勤的職責： 1、看管站里的設(shè)施。 2、維護車道和收費亭的衛(wèi)生。 3、登記外來員。 4、精神飽滿，姿勢端正。 5、引導車輛，并準時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給20 xx年制定的，我會說到做到。 以上是我的年終總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導賜予批判訂正，我會準時的改正錯誤，吸取教訓，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，制造更大的成果而奮斗。 高速大路收費員工作總結(jié)2022(篇六) 時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已是20 xx年的尾聲了

27、，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著許多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取，為高速做出自己應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下： 第一，在思想方面 本人以“今日工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級支配的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷、支持與關(guān)心下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。 其次，在學習方面 本人不斷加強對法律法規(guī)、平安生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進行學習，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習，為下次考核做好充分預(yù)備

28、，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有平安意識的好員工。 第三，在收費發(fā)卡方面 本人時刻提示自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量削減不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能由于拿到了百萬元無差錯的稱號就有所傲慢，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。 第四，在工作紀律方面 本人嚴格根據(jù)站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至

29、周五周六周日就不留意了嗎？和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進入收費崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門準時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)覺的問題準時上報，保證車道的暢通無阻。 第五，在文明服務(wù)方面 有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎？沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)！在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會協(xié)作迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避開不必要的投訴大事發(fā)生。 記得有一次夜班，我擔當?shù)氖峭馇诘穆殑?wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一

30、輛東北車牌的在新到員工面前我們是老同志，我會伸出救濟之手去關(guān)心新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，確定一幫究竟。在業(yè)余生活中，我們進行了多次消遣活動，像學問競賽大比武、會操表演、歌詠競賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參與過會操表演、歌詠競賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終最終拿到了優(yōu)異的成果，為收費站贏取了榮譽，增加了光榮。 在過去的一年里，干的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，盼望公司領(lǐng)導考驗我，我接受考驗。 高速大路收費員工作總結(jié)2022(篇七) 充實的20 xx年立刻

31、就要結(jié)束，回望過去，自己來到*高速欒城收費站已經(jīng)一年的時間。這一年當中，我在師傅的帶領(lǐng)下學到了扎實的業(yè)務(wù)技能、實事求是的處事風格，勤懇的學習態(tài)度等等很多東西。我目睹了*處在20 xx年取得的一系列成果，作為其中一員，我感到傲慢驕傲，更明白并堅決了自己20 xx年的工作方向，主要包括以下幾方面： 一是努力工作，熱心服務(wù)。 作為一名收費員，*厚德文化的最直接明信片，我必定端正態(tài)度，以十二分的熱忱和精力投入到工作中去，根據(jù)著裝要求上崗，時刻留意儀容儀表。努力做好三個表觀服務(wù)及物品定制，做到一車不落的正確使用禮貌用語及肢體手勢，仔細核對車型車種，認真驗鈔，仔細打票，唱收唱付，當心放桿抬桿，保持所在車道

32、作業(yè)正確、快捷、暢通。并加強對特別狀況的處理力量，勤學苦練，不懂就問，努力增加個人技能，唯事必精，精益求精，仔細優(yōu)秀地完成好自己本職的收費任務(wù)。樂觀響應(yīng)領(lǐng)導的工作方針，努力協(xié)作站領(lǐng)導及班長的工作，幫助治理偷逃費，爭做堵漏增收小能手。留意觀看，做好崗位隱患排查。加強崗位練兵，迎接下一屆技能比武的到來。 二是仔細學習，奮勇爭先。 做有方案的學習型員工，樂觀加強對*厚德文化學問及各種正能量書籍的閱讀學習，同時注意對國家時事政治的了解，多讀書，讀好書，做到每天有進步，月月有提高，努力提高自身整體素養(yǎng)。擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法，保持清醒正確的頭腦，廉潔自律，清白做人，潔凈做事。多干實事，少說廢話，向先進看

33、齊，向標桿看齊，向身邊的班長同事及好人好事學習，并努力提升自身技能，唯優(yōu)是爭，唯旗是奪，爭當*先進人。 三是延長服務(wù)，暖和司乘。 服務(wù)至上是永恒的追求，細致周到的提高自身服務(wù)質(zhì)量，增加集體榮譽感，始終和高速共榮辱，把“愛高速、做貢獻”作為自己自覺遵守、不懈追求的實踐準則，使司乘行駛*一路無憂，永無窘境。 四是細心觀看，用于創(chuàng)新。 自己.勤儉于心，節(jié)省于行理念，堅持把創(chuàng)新創(chuàng)造，力求降本增效落實到工作及生活中的每一處。 在即將到來的、嶄新的20 xx年，自己需要做到的還有太多，我定將以最優(yōu)秀的工作狀態(tài)，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光為河北高速人加油添彩，迎接*高速的輝煌將來。 更多工作總結(jié)

34、.延長閱讀 高速大路收費員工作總結(jié)和方案 在過去的一年里，工作期間特別充實，雖然比較勞累，但也收獲了許多，這一年高速收費員的工作表現(xiàn)如何呢？就可以總結(jié)一下，高速收費員年終工作總結(jié)要怎么寫才好呢？重點陳述哪些方面呢？下面是工作總結(jié)之家我為大家整理的高速大路收費員工作總結(jié)和方案，僅供參考，盼望能為您供應(yīng)參考！ 高速大路收費員工作總結(jié)和方案(篇一) xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的20 xx年就伴隨著新年伊始即將接近。 我對自己收費處的工作做了如下回顧： 在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室

35、好像輕松了很多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡潔操作，好像既無需很高的技術(shù)含量，也不必擔當性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)受使我深深體會到，“科室工作無小事，于微小處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、溝通的一座平臺。因此，如何以便利患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在微小之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”始終是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。 我更要在此過程中身先士卒、勇于奉

36、獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風采。 崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學問在新任領(lǐng)導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前進展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿足，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的.效益。在這一進展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在.上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素養(yǎng)。一要要嚴格仔細地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎；二要有嫻熟的微機操作技能，能夠精確

37、快速的為每位患者服好務(wù)；三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，削減損失。 隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，靠著在微機應(yīng)用方面的刻苦學習、仔細鉆研很快便熟識了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，由于自己所學專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我仔細學習了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個也許的了解。漸漸地，我清晰的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。 因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的處方、

38、讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就馬上能反應(yīng)出。做的筆記也得仔細的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強迫記憶、很快，我便熟識了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。 高速大路收費員工作總結(jié)和方案(篇二) 時間一晃而過，彈指之間，20XX已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 首先，在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員的形象是代表了整個收費站的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時我時

39、刻留意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務(wù)。仔細做好文明服務(wù)的5要素，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有許多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當交費。爭做五收費員。 其次，收費工作方面在開頭的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，嫻熟操作了。我們南頭站的的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻留意與監(jiān)控室協(xié)作，遇到問題準

40、時請示準時匯報，出現(xiàn)問題準時訂正準時解決，有效的降低了錯誤率，爭取多拿幾個五萬無差錯。 但各方面我離領(lǐng)導要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導支配，樂觀協(xié)作領(lǐng)導的工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)力量，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導放心，司機滿足，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。 20XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的進展盡一份力。 高速大路收費員工作總結(jié)和方案(篇三) 日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間已是20 xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著許多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)

41、業(yè)，不斷進取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下： 第一，在思想方面 我以“今日工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級支配的各項工作任務(wù)。 同時在站領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷、支持與關(guān)心下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。 其次，在學習方面 我不斷加強對法律法規(guī)、平安生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進行學習，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習，為下次考核做好充分預(yù)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有平安意識的好員工。 第三，在收費發(fā)卡方面 我時刻提示自己，收好每一筆款，發(fā)

42、好每一張卡，盡量削減不必要的錯誤發(fā)生。 據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，我共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能由于拿到了百萬元無差錯的稱號就有所傲慢，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。 第四，在工作紀律方面 我嚴格根據(jù)站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不留意了嗎？和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進入收費崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門準時反

43、鎖，并能夠?qū)Πl(fā)覺的問題準時上報，保證車道的暢通無阻。 第五，在文明服務(wù)方面 有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎？沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)！在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會協(xié)作迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避開不必要的投訴大事發(fā)生。 記得有一次夜班，我擔當?shù)氖峭馇诘穆殑?wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨車通過稱臺時突然跳磅，我便準時制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意

44、，高速是你家開的，我跳磅咋地了？礙著你的事了？多管閑事”我當時心里特殊的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到始終提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不開心，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，假如要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍舊耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。 第六，在員工生活方面 在新到員工面前我們是老同志，我會伸出救濟之手去關(guān)心新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹

45、，誰有困難，我只要是能幫得到，確定一幫究竟。在業(yè)余生活中，我們進行了多次消遣活動，像學問競賽大比武、會操表演、歌詠競賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參與過會操表演、歌詠競賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終最終拿到了優(yōu)異的成果，為收費站贏取了榮譽，增加了光榮。 以上是我這年的工作總結(jié)，盼望公司領(lǐng)導考驗我，我接受考驗。 最終，即將步入新的一年，又將是一個新的起點，我將會為自己擬定一份具體的工作方案，在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我，在成果突出的方面不傲慢，再接再厲，越做越好，爭做一名領(lǐng)導放心、司機滿足、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。也愿我們中交翼候高速大路有限公司的進展蒸蒸日

46、上，一步一個腳印，制造出輝煌的成就！在以后的日子里再創(chuàng)輝煌！ 監(jiān)測高速大路收費員工作總結(jié) 在過去的一年里，工作期間特別充實，雖然比較勞累，但也收獲了許多，在成為一名高速收費員一年之后就該對這一年的工作來進行一次總結(jié)，那么一篇高速收費員年度個人總結(jié)要怎么才能寫好呢？以下是工作總結(jié)之家我為大家收集的監(jiān)測高速大路收費員工作總結(jié)，歡迎閱讀，盼望您能閱讀并保藏！ 監(jiān)測高速大路收費員工作總結(jié)【篇一】 20 xx年，我負責XXXXX的管理工作，在供電所領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎(chǔ)、強素養(yǎng)、樹形象”的總體思路，堅決不移地根據(jù)年初制定的工作總體要求和奮斗目標，以平安、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，樂

47、觀發(fā)揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務(wù)實、扎實工作，完成了電費按月結(jié)零，回收率100%，線損掌握在10%一下。確保了電費回收工作圓滿完成，臺區(qū)線損掌握在10%一下。為20 xx年的工作劃上了一個完善的句號。 20 xx，我作為基層供電所的一名營業(yè)收費員，始終堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，樂觀做到“我的崗位無差錯，我的崗位請放心 ”。 供電所營業(yè)廳是為客戶供應(yīng)零距離服務(wù)的一個場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個全鄉(xiāng)集中的客戶服務(wù)平臺，它不僅擔負著電力業(yè)務(wù)的詢問、查詢、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取以及用電平安的宣揚等工作，而且擔負著受理客戶投訴、看法、建

48、議、市場信息反饋的工作。因此，在營業(yè)廳我始終堅持把“始于客戶需求，最終客戶滿足”作為服務(wù)宗旨。在工作中我常常思索：假如我是客戶，我們會盼望得到什么樣的服務(wù)？我覺得服務(wù)是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，肯定要把服務(wù)當成“事業(yè)”來做。在對客戶服務(wù)中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶 之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的關(guān)心?！爸挥姓嬲\的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費回收?！边@是我對電費回收的切身體會。 “沒有不對的客戶，只有真誠的服務(wù)”，在提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，我還本著“優(yōu)質(zhì)、高效、便

49、利、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為用戶辦實事的精神，努力提高自我素養(yǎng)和自身價值，豐富學問，多學習，多積累，多提高，多實踐，多思索，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，只有這樣，才能給客戶最好的答復(fù)！ 一句話，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必定要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線。.在進展，時代在進步，客戶已不再滿意于用上電，而是如何能用得好、用得滿足、用得放心，電力收費服務(wù)大廳，是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“排頭兵”，關(guān)乎著電力企業(yè)的進展，因此，我們必需用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場，讓我們的微笑布滿整個市場。 20 xx，我將以“我的崗位無差錯，我的崗位請放心 ”為座右銘

50、，以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細，更好的服務(wù).和人民！ 監(jiān)測高速大路收費員工作總結(jié)【篇二】 輝煌的xx年即將過去，將xx年取得的成果和成果將在xx年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，制造更加輝煌的xx年，而奮斗吧！總結(jié)xx年的優(yōu)點和過失，規(guī)劃xx年工作思想和動向。 作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練嫻熟精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能把握嫻熟，而且要.收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速大路和滿足的高速大路而奮斗。 今年剛加入收費系統(tǒng)，熟悉和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的熟悉。收費是一個特別枯燥乏味的工

51、作，但是我們既然來參與這項工作，就要干好收費這一行，我們肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉獻，將自己的光榮呈現(xiàn)到高速大路上。 一、認清當前的形勢，思想上高度重視，樂觀進行預(yù)備。當前的任務(wù)形勢，參與所站的收費能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出刺眼的光線，制造出屬于自己的一片天地。 二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比。人人都應(yīng)當爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習慣。樂觀進行預(yù)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現(xiàn)目標而奮斗。 1.練就過硬的收費本事，爭當優(yōu)秀收費員， 2.盡職盡責盡心扎實干好工作，克服寒冷，雖然說這里的環(huán)境氣候

52、比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。 3.立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成果，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成果而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得傲慢的成果，我們必需嚴要求，高標準，完成各項任務(wù)。 我個人認為，在一個集體中，不僅業(yè)務(wù)上嫻熟，而且養(yǎng)成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風向標。 監(jiān)測高速大路收費員工作總結(jié)【篇三】 充實的20 xx年立刻就要結(jié)束，回望過去，自己來到xx高速欒城收費站已經(jīng)一年的時間。這一年當中，我在師傅的帶領(lǐng)下學到了扎實的業(yè)務(wù)技能、實事求是的處事風格，勤懇的學習態(tài)度等

53、等很多東西。我目睹了xx處在2022年取得的一系列成果，作為其中一員，我感到傲慢驕傲，更明白并堅決了自己20 xx年的工作方向，主要包括以下幾方面： 一是努力工作，熱心服務(wù)。作為一名收費員，xx厚德文化的最直接明信片，我必定端正態(tài)度，以十二分的熱忱和精力投入到工作中去，根據(jù)著裝要求上崗，時刻留意儀容儀表。努力做好三個表觀服務(wù)及物品定制，做到一車不落的正確使用禮貌用語及肢體手勢，仔細核對車型車種，認真驗鈔，仔細打票，唱收唱付，當心放桿抬桿，保持所在車道作業(yè)正確、快捷、暢通。并加強對特別狀況的處理力量，勤學苦練，不懂就問，努力增加個人技能，唯事必精，精益求精，仔細優(yōu)秀地完成好自己本職的收費任務(wù)。樂

54、觀響應(yīng)領(lǐng)導的工作方針，努力協(xié)作站領(lǐng)導及班長的工作，幫助治理偷逃費，爭做堵漏增收小能手。留意觀看，做好崗位隱患排查。加強崗位練兵，迎接下一屆技能比武的到來。 二是仔細學習，奮勇爭先。做有方案的學習型員工，樂觀加強對xx厚德文化學問及各種正能量書籍的閱讀學習，同時注意對國家時事政治的了解，多讀書，讀好書，做到每天有進步，月月有提高，努力提高自身整體素養(yǎng)。擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法，保持清醒正確的頭腦，廉潔自律，清白做人，潔凈做事。多干實事，少說廢話，向先進看齊，向標桿看齊，向身邊的班長同事及好人好事學習，并努力提升自身技能，唯優(yōu)是爭，唯旗是奪，爭當xx先進人。 三是延長服務(wù)，暖和司乘。服務(wù)至上是永恒的

55、追求，細致周到的提高自身服務(wù)質(zhì)量，增加集體榮譽感，始終和高速共榮辱，把“愛高速、做貢獻”作為自己自覺遵守、不懈追求的實踐準則，使司乘行駛xx一路無憂，永無窘境。 四是細心觀看，用于創(chuàng)新。自己.勤儉于心，節(jié)省于行理念，堅持把創(chuàng)新創(chuàng)造，力求降本增效落實到工作及生活中的每一處。 在即將到來的、嶄新的20XX年，自己需要做到的還有太多，我定將以最優(yōu)秀的工作狀態(tài)，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光為河北高速人加油添彩，迎接xx高速的輝煌將來。 監(jiān)測高速大路收費員工作總結(jié)【篇四】 作為一名高速大路收費員，這份工作給我?guī)淼目嗯c樂真是如人飲水，冷暖自知。 ?在我看來，收費員其實都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用

56、語、忙于收費和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好！”、“再見”等用語及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過。 ?收費站的工作看似簡潔，由于它只需要你給來往的車輛收取過路費，只需要你正確識別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實這工作也是一門學問，它要求你要有足夠的細心、熱心、耐心和責任心。收費時要很細心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長短款，所以每分每秒都要很認真。有些駕駛員由于不熟識線路而走了許多彎路，當他們向我們詢問時，我們會很熱心地賜予關(guān)心、耐心地賜予解釋，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費。能做到這一切就

57、要求我們有足夠的責任心，對工作負責、對駕駛員負責、對自己負責。 微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速大路窗口形象的重點，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時會遇到個別駕駛?cè)藛T有意刁難、更有甚者無理取鬧，而我們深知自己的言行代表著高速大路的形象，依舊需要禮貌地進行解釋和勸解，因此心中時常會感到委屈。然而，更多時候由于我們的熱忱服務(wù)，而得到大多數(shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時，我們會感到由衷的欣慰。 一個收費亭就是一個窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。作為一名收費員，我們將以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，為我們爭創(chuàng)“星級收費站”作不懈的努力。 四星級高速大路收費員工作總結(jié) (合集3篇) 在過去的一年

58、里，工作期間特別充實，雖然比較勞累，但也收獲了許多，此時可以再次回憶自己高速收費員的工作狀況并且做個總結(jié)，究竟如何才能寫一篇優(yōu)秀的高速收費員年終個人工作總結(jié)呢？為了讓您在使用時更加簡潔便利，下面是工作總結(jié)之家我整理的四星級高速大路收費員工作總結(jié)，僅供參考。 四星級高速大路收費員工作總結(jié)(篇一) 收費站是交通行業(yè)的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質(zhì)量好壞直接反映交通行業(yè)和高速大路的形象。在收費與服務(wù)之間如何樹立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹立我們良好的窗口形象呢?我認為要做到以下幾點。 首先是說好文明用語。文明用語堅持每天必需

59、說，但不行只為說給監(jiān)控室聽，要等司機搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要嘹亮，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說。 其次應(yīng)調(diào)整好我們的心態(tài)，從心底樹立為人民服務(wù)意識，熟悉到我們是服務(wù)人員而不是執(zhí)法人員，只有熟悉到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語每天說，時間長了，我們也就麻木了，工作機械化了，但我們的服務(wù)對象卻在不斷變化中，所以我們必需時刻做好文明服務(wù)工作。 第三是帶著感情收費，加強與司乘人員的溝通，做到微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓程序化的收費、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的溝通。 第四是業(yè)務(wù)過硬。我們必需有過硬的收費技能，唱收唱付，驗鈔、打票、找錢要快速，收費過程要快、準、穩(wěn)，力爭用最短的時

60、間、最快的速度做出最好的服務(wù)。 第五是要換位思索。不論遇到怎樣的非正常狀況，都要做到主動換位思索，將心比心，對于不按標準交費的司機要循循善誘，耐心解釋收費制度和標準，充分發(fā)揮為微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的語氣和收費站是交通行業(yè)的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質(zhì)量好壞直接反映交通行業(yè)和高速大路的形象。在收費與服務(wù)之間如何樹立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹立我們良好的窗口形象呢?我認為要做到以下幾點。 首先應(yīng)調(diào)整好我們的心態(tài)，從心底樹立為人民服務(wù)意識，熟悉到我們是服務(wù)人員而不是執(zhí)法人員，只有熟悉到自己的角色才能更好的投入到工作中去