旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)5篇

1、旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)5篇旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)5篇當(dāng)我們有一些感想時(shí)，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。應(yīng)該怎么寫才適宜呢？下面是我收集整理的旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)120 xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務(wù)導(dǎo)游的培訓(xùn)，目的是為了迎接全國信息工作會(huì)議在山東召開，為此次的政務(wù)接待培訓(xùn)導(dǎo)游。我是在3月9號(hào)到的濟(jì)南，上午是陳國忠院長(zhǎng)的課，由于去的比擬晚，前面陳院長(zhǎng)的授課聽的不全，本來也沒想記筆記，可聽著聽著，我不自覺的就拿出本子開場(chǎng)記錄，我開場(chǎng)記錄時(shí)陳院長(zhǎng)講的是他介入設(shè)計(jì)賀年會(huì)的情況，讓我對(duì)于今年的賀年會(huì)有了更全面的

2、認(rèn)識(shí)。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過陳院長(zhǎng)對(duì)于完好的歷史脈絡(luò)的整理，使我對(duì)于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用。通過崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務(wù)，以及旅游信息化發(fā)展趨勢(shì)。同樣也知道了全國信息工作會(huì)議在山東召開的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東活動(dòng)，并介紹了世博會(huì)的發(fā)展，以及世博會(huì)上山東廳的設(shè)計(jì)。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過張總的講解，我對(duì)于山東歷史有了更全面的認(rèn)

3、識(shí)，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識(shí)，書本給我的感覺很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過張總的介紹，讓我對(duì)齊文化和魯文化的理解更生動(dòng)，歷史的脈絡(luò)愈加明晰。3月10日，我們這些來自各市參加培訓(xùn)的38位導(dǎo)游坐上了旅游大巴，從濟(jì)南出發(fā)前往煙臺(tái)繼續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)煙臺(tái)職業(yè)化導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。前往煙臺(tái)大約需要56個(gè)小時(shí)，路上要經(jīng)過濟(jì)南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽、煙臺(tái)等地市，車上有各地市的導(dǎo)游。于是劉鎂副處就提議每到一個(gè)地方，都由當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游到前面去講解，介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。第一位被請(qǐng)出來的導(dǎo)游是濟(jì)南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動(dòng)，以泉城濟(jì)南的泉為主線，以優(yōu)美的詩詞，生動(dòng)的講解，以語言之美帶我們神游

4、了濟(jì)南，不愧是山東省十佳導(dǎo)游之一，讓我充分的領(lǐng)略了山東深厚的文化底蘊(yùn)。馬源上來就講她是在拋磚引玉，可聽過她的講解，我們所有導(dǎo)游反倒以為她是在拋玉引磚，我不知?jiǎng)e的導(dǎo)游什么感受，可我感覺我被震撼了，也充分的認(rèn)識(shí)到本人與她之間的差距有多大，曾經(jīng)的我總沾沾自喜，以為本人知識(shí)豐富，在市里的多種接待中都遭到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽過她的侃侃而談，處處用詞優(yōu)美，處處引用經(jīng)典，再想想我的濰坊大概情況，好似還是幾年之前的東西，里面毫無創(chuàng)新，用詞亦不優(yōu)美，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。這就是差距啊，當(dāng)時(shí)的我覺得出來學(xué)習(xí)是對(duì)的，只要比擬才能知道本人的缺乏，只要比擬才能讓本人提高。后面陸續(xù)的各地導(dǎo)游都講了本人當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)

5、土人情，同樣有很多導(dǎo)游的講解都很出色。在聽講解的經(jīng)過中，時(shí)間悄悄地溜走了，不知不覺間煙臺(tái)已近在眼前了。下午參觀了張?jiān)Ｆ咸丫撇┪镳^，了解了很多葡萄酒的知識(shí)。3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺(tái)職業(yè)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的兩名導(dǎo)游為我們講解煙臺(tái)的大概情況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺(tái)的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺(tái)的四區(qū)，后面講了當(dāng)?shù)氐拿朗?，最?dú)特的是她以青島、煙臺(tái)、威海的地方方言講了地方語言的文化。我覺得這種講解很有特色，能夠借鑒，濰坊在膠濟(jì)鐵道路，東臨青島，西靠淄博，地方語言也很有特色，將這些地方語言穿插進(jìn)我的濰坊大概情況

6、中是再好不過了。通過他們兩位的介紹，我知道煙臺(tái)不僅有海濱之旅，他們還開發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗(yàn)的便是煙臺(tái)的葡萄酒之旅。在結(jié)束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導(dǎo)游為我們講解蓬萊閣的大概情況。其實(shí)在沒進(jìn)煙臺(tái)的時(shí)候，劉處就告訴過我們，蓬萊閣有位導(dǎo)游員修琳琳，講解時(shí)的微笑真誠而又親切。當(dāng)時(shí)我就在想，到底什么樣的笑容會(huì)如此迷人，真正見到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺無形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。來到蓬萊閣

7、后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是亮堂的大廳，東墻上大的滾動(dòng)屏幕在介紹蓬萊閣內(nèi)各個(gè)時(shí)間段的一些活動(dòng)，還循環(huán)的播放導(dǎo)游員的圖片與介紹，西墻上是非常具體的規(guī)章制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。劉處還請(qǐng)導(dǎo)游科的科長(zhǎng)為我們介紹了她們導(dǎo)游科的詳細(xì)情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。聽了她們兩位的講解，我又一次領(lǐng)略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解明晰，生動(dòng)。吳珍與修琳琳在我們返回?zé)熍_(tái)的路上，介紹了她們天天的訓(xùn)練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴她們?nèi)绱藘?yōu)秀的講解，與她們每日的練習(xí)是分不開的。而我對(duì)于這句話還有一層理解，其實(shí)十年的練習(xí)不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識(shí)上的積累。3月11日，參觀了南山集團(tuán)的

8、景區(qū)，了解了南山集團(tuán)的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓(xùn)，其實(shí)在接到通知時(shí)，由于覺得時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，就有點(diǎn)不想來培訓(xùn)，可又覺得是一次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，真正來到濟(jì)南，上課聽講了我又萬分慶幸，我來培訓(xùn)是正確的，假如不來才是大損失呢。通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，通過聽講解，我了解到本人的缺乏，也通過聽講解，我學(xué)到應(yīng)該如何充實(shí)本人的講解內(nèi)容。此次培訓(xùn)我感覺我收益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓(xùn)，讓我們導(dǎo)游的帶團(tuán)水平能站在一個(gè)更高的臺(tái)階上。旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)2根據(jù)組織安排，我于20 xx年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展專題培訓(xùn)班。培訓(xùn)班采取浙大教授授課和考察相結(jié)合的方式進(jìn)行。培

9、訓(xùn)的主要內(nèi)容是圍繞旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，旅游項(xiàng)目融資、旅游品牌營(yíng)銷與策劃等專題，并就廣德縣怎樣培育旅游經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游做了討論。通過學(xué)習(xí)，感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在下面問題：一是層次不高，特色不明顯。農(nóng)家樂不是農(nóng)業(yè)文明的簡(jiǎn)單堆砌，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示，是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實(shí)用性強(qiáng)，重模擬、輕創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)理念雷同，方式單一，體如今庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比擬類似，缺乏個(gè)性化色彩。同時(shí)，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深化挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，絕大多數(shù)仍處于簡(jiǎn)單的“農(nóng)家吃水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動(dòng)也無法開展，總離不開“換個(gè)地方打牌、

10、換張桌子吃飯的形式，顧客重游率很低。二是科學(xué)發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)。旅游景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì)，而鄉(xiāng)村旅游首先依靠于硬件環(huán)境來吸引客源。農(nóng)家樂大多建在離城市較遠(yuǎn)的農(nóng)村或農(nóng)地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農(nóng)家樂在吸引人氣帶旺財(cái)氣的同時(shí)也污染和毀壞了附近的環(huán)境，而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量基本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了毀壞，游客來了根本體會(huì)不到淳樸自然的山水風(fēng)光，旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展遭到了限制。三是經(jīng)營(yíng)不夠規(guī)范。經(jīng)營(yíng)小型農(nóng)家樂固然所需場(chǎng)地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂于一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全，對(duì)衛(wèi)生、安全、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大

11、山莊外，其他農(nóng)家樂一般是以家庭式經(jīng)營(yíng)為主，從業(yè)人員基本都是土生土長(zhǎng)的農(nóng)民，沒有受過正規(guī)培訓(xùn)，缺乏經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不高。同時(shí)，農(nóng)家樂管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個(gè)職能部門，而在實(shí)際工作中，怎樣扶持、規(guī)范這一新興產(chǎn)業(yè)，目前還未構(gòu)成較為健全的協(xié)調(diào)機(jī)制，因而，出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、服務(wù)不規(guī)范、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象。針對(duì)我縣農(nóng)家樂休閑旅游的問題，我以為主要加強(qiáng)四個(gè)結(jié)合：一是文化保護(hù)與文化創(chuàng)新相結(jié)合。中央有關(guān)文件強(qiáng)調(diào)，要“著力發(fā)展農(nóng)村特色文化，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)開掘、整理和保護(hù)。積極開發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝項(xiàng)目、民俗表演項(xiàng)目和農(nóng)家樂等民俗

12、旅游項(xiàng)目。由此可見，農(nóng)家樂是農(nóng)村特色文化建設(shè)的一個(gè)著力點(diǎn)，其可貴之處正是在于對(duì)我國農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)行了保護(hù)和提升。能夠結(jié)合當(dāng)前正在開展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作，對(duì)農(nóng)村文化資源進(jìn)行整理、包裝、優(yōu)化，不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵，促使歷史文化資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，這樣才能不斷提升農(nóng)家樂的吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力和整體實(shí)力。二是資源開發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合。旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境保護(hù)、科學(xué)發(fā)展有著一致性。環(huán)境是旅游開發(fā)的基礎(chǔ)，更是旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的生命所在。經(jīng)營(yíng)者假如意識(shí)到這一點(diǎn)，就會(huì)主動(dòng)自覺地去保護(hù)、美化周邊環(huán)境，將本身發(fā)展與環(huán)境發(fā)展結(jié)合起來，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代

13、價(jià)去謀求旅游業(yè)的一時(shí)發(fā)展。因而，切實(shí)保護(hù)好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營(yíng)規(guī)模才是發(fā)展“農(nóng)家樂旅游的必然之路。發(fā)展一批“一村一品、“一戶一特的農(nóng)家樂特色村，真正構(gòu)成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。規(guī)范化運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)化管理，是提升農(nóng)家樂服務(wù)水平的重要手段，也是農(nóng)家樂持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺(tái)農(nóng)家樂標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)程和管理辦法，充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對(duì)全市農(nóng)家樂進(jìn)行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過成立協(xié)會(huì)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)自律，對(duì)外創(chuàng)出品牌

14、，使農(nóng)家樂有組織、有制度、有活力、有市場(chǎng)。通過規(guī)范項(xiàng)目管理，保障游客和村民權(quán)益，促進(jìn)有序競(jìng)爭(zhēng)和可持續(xù)發(fā)展；構(gòu)成行業(yè)自保利潤(rùn)，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格，避免不良競(jìng)爭(zhēng)；引導(dǎo)業(yè)主間資源分享、互利互惠、聯(lián)手發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)共同致富。四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。發(fā)展農(nóng)家樂，政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用，還要從環(huán)境、資金等方面進(jìn)行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施，加大扶持力度，出臺(tái)“以旅促農(nóng)，農(nóng)旅結(jié)合的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等項(xiàng)目，加快鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)和相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體系。同時(shí)要明確農(nóng)家樂休閑旅游

15、的布局和項(xiàng)目，引導(dǎo)農(nóng)家樂合理開發(fā)，防止盲目開發(fā)而導(dǎo)致賠本經(jīng)營(yíng)、生態(tài)環(huán)境毀壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進(jìn)農(nóng)家樂有序、健康發(fā)展。旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)320 xx年8月1-11日，受學(xué)校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學(xué)承辦的省培“四新新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法旅游管理專業(yè)的項(xiàng)目培訓(xùn)，這十多天來，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓(xùn)經(jīng)過與學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：一、培訓(xùn)經(jīng)過本次是理論與實(shí)踐于一體的培訓(xùn)，既有教師的理論講授，也有學(xué)員的互相討論溝通，更有旅游企業(yè)的實(shí)地參觀考察。1.理論培訓(xùn)本次培訓(xùn)，先后有沙潤(rùn)、黃震方等5位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧之旅游及

16、旅游可持續(xù)發(fā)展的報(bào)告；有職業(yè)院校的周春林院長(zhǎng)南京旅游職業(yè)學(xué)院、徐橋猛處長(zhǎng)無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫建設(shè)；有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學(xué)儲(chǔ)九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實(shí)務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項(xiàng)目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長(zhǎng)講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃；有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請(qǐng)技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)科研申報(bào)等；也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長(zhǎng)講授專接本旅游管理項(xiàng)目。2.企業(yè)考察受訓(xùn)期間，南師大安排學(xué)員先后參觀南京索菲

17、特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別從屬世界酒店集團(tuán)第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深化洽商。二、心得體會(huì)總的講來，11天的培訓(xùn)是江蘇省教育廳師資培訓(xùn)處開展的一項(xiàng)有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)十二五發(fā)展的項(xiàng)目，在這個(gè)培訓(xùn)經(jīng)過中，我的收獲如下：1、更新了職業(yè)教育觀念培訓(xùn)中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用本人多年來研究的成果，結(jié)合世界發(fā)達(dá)國家的職業(yè)教育理論，對(duì)我國職業(yè)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了科學(xué)的分析，使我對(duì)職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深化的了解，在思想認(rèn)識(shí)

18、上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職老師在教學(xué)中除了教授專業(yè)知識(shí)和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，讓他們樹立正確價(jià)值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊本次培訓(xùn)的主辦方邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)的知名人士來跟我們溝通溝通，從他們的闡述中，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形式、哪些專業(yè)人才比擬匱乏等等。3、把握了旅游企業(yè)的管理形式幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理形式，高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實(shí)際意義的教學(xué)建議，激起了我對(duì)相關(guān)教學(xué)考慮的火

19、花。4、收獲了經(jīng)歷與友誼本次培訓(xùn)的學(xué)員均來自江蘇高職院校的第一線，對(duì)旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會(huì)。培訓(xùn)中，大家充分利用這個(gè)平臺(tái)，對(duì)職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問題，進(jìn)行了廣泛的溝通和討論，每個(gè)學(xué)員都毫不保留地和大家一起共享成功的經(jīng)歷和學(xué)習(xí)心得，并且建立了具體的聯(lián)絡(luò)方式以便日后互相溝通與學(xué)習(xí)?？偠灾?jīng)過本次短暫的培訓(xùn)，讓我愈加意識(shí)到，作為一名老師應(yīng)該學(xué)無止境，只要孜孜不倦地汲取知識(shí)，不斷地提高和更新知識(shí)，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會(huì)需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)經(jīng)過中去，不斷改良教育教學(xué)方法

20、，提高教育教學(xué)水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)420 xx年是xx市旅游具有紀(jì)念意義的一年，在這一年，xx市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了xxxxxx節(jié)。借助xxxxx節(jié)這個(gè)炫麗的大舞臺(tái)，xxx將捉住機(jī)遇向國際展示并提升清遠(yuǎn)形象。市政府深知要想提升清遠(yuǎn)形象、做好xx旅游必先煉好“內(nèi)功。由市委組織部組織的“香港理工大學(xué)文化旅游管理培訓(xùn)班8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我做為一名旅游投資開發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓(xùn)班的一員，赴港參加為期5天的培訓(xùn)課程。本期培訓(xùn)在課程安排上理論與實(shí)際經(jīng)歷相結(jié)合，授課的香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規(guī)

21、劃與管理、旅游目的地前沿營(yíng)銷戰(zhàn)略、旅游服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷與管理及個(gè)角度引導(dǎo)我們?nèi)タ紤]城市旅游業(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會(huì)則讓我們從他們的實(shí)際操作中了解學(xué)習(xí)怎樣進(jìn)行城市旅游推廣。旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學(xué)問，在5天的培訓(xùn)中，專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開了思路。下面是我通過這次培訓(xùn)從3個(gè)層面總結(jié)出的心得體會(huì)：一、整合旅游資源在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅游經(jīng)濟(jì)主體根據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動(dòng)和重組，構(gòu)成一個(gè)有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，進(jìn)而獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。傳統(tǒng)對(duì)旅游資源的認(rèn)識(shí)，局限于自然資源與文化資源，固

22、然這樣的資源觀念由于市場(chǎng)仍然存在著宏大的需求。但需求是變化的，十分是隨著時(shí)代的發(fā)展，需求的變化會(huì)引起人們對(duì)資源的認(rèn)識(shí)的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會(huì)所有對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展。當(dāng)代旅游資源觀應(yīng)該涵蓋社會(huì)生活的方方面面，結(jié)合我們清遠(yuǎn)地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會(huì)議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過以游客需求為導(dǎo)向的規(guī)劃構(gòu)成對(duì)游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們?cè)诼糜萎a(chǎn)業(yè)開發(fā)及推廣中的重要工作。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用對(duì)旅游產(chǎn)品推廣的助力旅游產(chǎn)品在國內(nèi)的推廣形式

23、大多以參加旅游推介會(huì)為主。通常是面向旅行社，對(duì)普通民眾的穿透力不強(qiáng)。具研究表明，1838歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比擬普遍。他們對(duì)于旅游的需求具有個(gè)性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新是我們應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)變化的必然選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費(fèi)點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站，如國外的Tripadvisor、國內(nèi)的到到網(wǎng)等，這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對(duì)旅游消費(fèi)的點(diǎn)評(píng)、攻略等。我們能夠有效借用這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過不斷的積累，建立清遠(yuǎn)地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的SNS網(wǎng)站如開心網(wǎng)、Myspace、驢友錄等的客戶也是我們旅游產(chǎn)品的目的群體，假如能在

24、SNS網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣，傳播輻射也將會(huì)以次方速度發(fā)展，到達(dá)事半功倍的效果。三、精細(xì)化服務(wù)在旅游業(yè)管理中的重要性知微見著，可見天下事，必要于細(xì)。細(xì)則成，細(xì)則勝。游客在旅游的經(jīng)過中，一般會(huì)有兩個(gè)方面的要求，一是目的性知足，它包括體驗(yàn)的知足、興趣的知足、追求的知足、感悟的知足。另一方面則是生活要素的知足，它包括交通運(yùn)行、安全保障、景區(qū)講解、牌示指引、飲食供給、購物條件、住宿設(shè)施、娛樂介入、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)知足游客這兩方面的要求，知足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠實(shí)度。有游客才有市場(chǎng)，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。這次培訓(xùn)讓我們對(duì)xx的旅游產(chǎn)業(yè)推

25、廣工作進(jìn)行反思，怎么利用xxx旅游資源的優(yōu)勢(shì)，去面對(duì)變化的市場(chǎng)。做強(qiáng)做大xx旅游產(chǎn)品。學(xué)無止境，我希望有更多時(shí)機(jī)參加此類相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，提升本身能力，為企業(yè)奉獻(xiàn)微薄之力。旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)520 xx年7月10日至7月27日，我有幸參加了在省旅游學(xué)校舉辦的為期17天的“旅游專業(yè)骨干老師培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我很珍惜這次培訓(xùn)時(shí)機(jī)，在參加學(xué)習(xí)的每一天里都感到很充實(shí)，收獲很大。學(xué)習(xí)經(jīng)過中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，無論是專業(yè)的講座，與省培教師之間的溝通、溝通，還是走進(jìn)企業(yè)，將此次培訓(xùn)理論進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為親身實(shí)踐，我都印象深入。培訓(xùn)經(jīng)過中我發(fā)現(xiàn)了本人在專業(yè)領(lǐng)域的貧乏與稚嫩，學(xué)習(xí)使我變得充實(shí)與干練。每一天都能讓人感覺到本身還有過多

26、的缺乏，但也給了我過多的感悟和啟迪！在本次培訓(xùn)中我們通過聽取專家們對(duì)教育方面前沿的考慮、精辟的理論、獨(dú)到的見解，對(duì)生活、對(duì)工作、對(duì)學(xué)生獨(dú)特的感悟；通過與聚集到一起的諸多來自全省各地的優(yōu)秀教師的溝通；通過進(jìn)入企業(yè)，了解酒店運(yùn)營(yíng)，我禁不住問本人我該如何做、做什么樣的老師能適應(yīng)教育的發(fā)展，如何做才能成為一名優(yōu)秀的老師；如何做才能讓本人的學(xué)生在將來踏入社會(huì)時(shí)才能迅速適應(yīng)所處環(huán)境。做為職業(yè)學(xué)校，學(xué)生的需求到底是什么，社會(huì)對(duì)這些還顯得過于年輕的工作者的要求是什么，如何才能讓我們培養(yǎng)的學(xué)生成為企業(yè)正需要的人才要考慮的問題還有過多。在學(xué)習(xí)的期間，為我們上課的教師都是在本人的教學(xué)中兢兢業(yè)業(yè)，為我們講授了很多本人

27、的教學(xué)方法。因而，這次學(xué)習(xí)我學(xué)到的不只是專業(yè)的知識(shí)和做學(xué)問的方法，更多的是他們盡心盡責(zé)的工作態(tài)度！就像每一位專業(yè)課教師，他們都為了使本人的教學(xué)能更貼近企業(yè)，利用本人的假期、業(yè)余時(shí)間深化旅游行業(yè)的每一個(gè)崗位。只為了更多地了解企業(yè)的人才需求取向。在這里就我們?cè)谧詈蟮慕徽剷?huì)上各位酒店管理人員與教師之間的溝通淺談幾點(diǎn)本人的感悟。一、學(xué)生興趣的培養(yǎng)從教師著手，教師的興趣從提升對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)上著手有教師提問：“在學(xué)生畢業(yè)之際參加的酒店實(shí)習(xí)中，怎樣來保持學(xué)生對(duì)酒店的興趣？實(shí)習(xí)后怎樣對(duì)酒店工作不茫然？袁總回答：“興趣的培養(yǎng)，其實(shí)是從教師開場(chǎng)，學(xué)生對(duì)酒店的興趣，實(shí)際上首先是教師對(duì)酒店行業(yè)的興趣。她舉了一個(gè)例子：假如教師告訴學(xué)生，做酒店工作沒有前途，酒店就是一項(xiàng)服務(wù)人的工作，試想有誰還愿意從事酒店工作