主要技術(shù)參數(shù)-佛山市政府采購中心

1、項(xiàng)目概要要從目前地地方公路路總站信信息化工工作基礎(chǔ)礎(chǔ)來看，計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等等基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施建設(shè)設(shè)和辦公公自動化化等基本本應(yīng)用已已經(jīng)比較較完整，各級管管理部門門經(jīng)過幾幾年積累累也開發(fā)發(fā)了一些些業(yè)務(wù)管管理系統(tǒng)統(tǒng)。但是是，各個(gè)個(gè)零散的的業(yè)務(wù)系系統(tǒng)間很很難整合合，數(shù)據(jù)據(jù)很難統(tǒng)統(tǒng)一、共共享，重重復(fù)建設(shè)設(shè)、資源源重疊較較嚴(yán)重。因此，迫切需需要實(shí)施施地方公公路數(shù)據(jù)據(jù)資源整整合工程程，加強(qiáng)強(qiáng)對分散散在地方方公路工工程、養(yǎng)養(yǎng)護(hù)、路路政、收收費(fèi)等不不同應(yīng)用用系統(tǒng)中中的數(shù)據(jù)據(jù)資源的的整合，以數(shù)據(jù)據(jù)整合、分析、挖掘和和利用為為工程建建設(shè)重點(diǎn)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全市地地方公路路信息資資源的交交換共享享、綜合合開發(fā)及及高端應(yīng)應(yīng)用。

2、項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)設(shè)的基本本情況詳詳見附件件項(xiàng)目目方案書書的第第一部分分。項(xiàng)目背景景與目的的國家交通通部于220055-20006年年在浙江江、江蘇蘇、山東東等省實(shí)實(shí)施了省級公公路信息息資源整整合示示范工程程，從省省公路局局層面實(shí)實(shí)施了對對公路養(yǎng)養(yǎng)護(hù)、工工程、路路政、收收費(fèi)、基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)等方面面信息資資源的整整合，并并實(shí)現(xiàn)了了綜合查查詢和綜綜合應(yīng)用用，示范范工程于于20006年通通過了交交通部驗(yàn)驗(yàn)收，在在全國起起到了很很好的示示范作用用。因此，為為實(shí)施地地方公路路信息資資源整合合工程，加強(qiáng)對對分散在在地方公公路工程程、養(yǎng)護(hù)護(hù)、路政政、收費(fèi)費(fèi)等不同同應(yīng)用系系統(tǒng)中的的數(shù)據(jù)資資源的整整合，本本項(xiàng)目以以數(shù)據(jù)整

3、整合、分分析、挖挖掘和利利用為建建設(shè)重點(diǎn)點(diǎn)。最終終能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全市地地方公路路信息資資源的交交換共享享、綜合合開發(fā)及及高端應(yīng)應(yīng)用，以以及提高高地方公公路信息息化管理理水平，充分利利用信息息資源，達(dá)到減減少重復(fù)復(fù)開發(fā)和和數(shù)據(jù)重重復(fù)采集集費(fèi)用的的目的。項(xiàng)目建設(shè)設(shè)目標(biāo)建立、建建成市內(nèi)內(nèi)統(tǒng)一的的地方公公路信息息資源數(shù)數(shù)據(jù)中心心；建立公路路信息資資源的采采集交換換體系，實(shí)現(xiàn)地地方公路路信息資資源整合合；實(shí)現(xiàn)綜合合查詢、分析和和輔助決決策支持持；實(shí)現(xiàn)跨業(yè)業(yè)務(wù)信息息共享共共用；建立長效效運(yùn)行管管理機(jī)制制。項(xiàng)目的建建設(shè)內(nèi)容容 建立建建成市內(nèi)內(nèi)統(tǒng)一的的地方公公路信息息資源數(shù)數(shù)據(jù)中心心資源整合合平臺的的實(shí)施目目的，是

4、是形成一一個(gè)全市市集中的的地方公公路信息息資源庫庫。這個(gè)個(gè)信息資資源庫將將包含地地方公路路基礎(chǔ)資資源庫、地方公公路空間間數(shù)據(jù)庫庫、地方方公路業(yè)業(yè)務(wù)資源源庫、綜綜合決策策分析庫庫、統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)庫庫等。主要完成成地方公公路信息息資源數(shù)數(shù)據(jù)規(guī)范范的建立立和地方方公路信信息資源源庫管理理系統(tǒng)的的開發(fā)工工作建立公路路信息資資源的采采集交換換體系，實(shí)現(xiàn)地地方公路路信息資資源整合合整個(gè)采集集交換體體系包括括全市各各區(qū)縣地地方公路路業(yè)務(wù)管管理部門門間的上上行數(shù)據(jù)據(jù)采集、下行數(shù)數(shù)據(jù)共享享；做到到各級業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)與與資源整整合平臺臺數(shù)據(jù)的的及時(shí)同同步。主要完成成數(shù)據(jù)交交換規(guī)范范制定和和交換平平臺的建建設(shè)與部部署

5、工作作，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)有地地方公路路信息資資源的有有效整合合。實(shí)現(xiàn)綜合合查詢、分析和和輔助決決策支持持將地方公公路信息息資源整整合平臺臺提升成成一個(gè)全全面的地地方公路路信息化化決策支支援和服服務(wù)中心心。由于于公路信信息資源源平臺的的數(shù)據(jù)完完整性和和規(guī)范性性，以及及初步的的數(shù)據(jù)處處理，采采用GIIS、GGPS、數(shù)據(jù)庫庫技術(shù)和和多媒體體技術(shù)，通過數(shù)數(shù)據(jù)綜合合查詢、統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分分析等系系統(tǒng)的支支持，針針對各級級業(yè)務(wù)管管理需要要，形成成多種輔輔助分析析報(bào)告，對各級級地方公公路管理理部門作作出全面面、準(zhǔn)確確、科學(xué)學(xué)的決策策提供數(shù)數(shù)據(jù)支持持。主要完成成地方方公路信信息綜合合查詢分分析系統(tǒng)統(tǒng)的建建設(shè)工作作和原養(yǎng)護(hù)

6、地地理信息息系統(tǒng)的擴(kuò)充充完善工工作,將將養(yǎng)護(hù)護(hù)地理信信息系統(tǒng)統(tǒng)擴(kuò)充充完善成成地方方公路綜綜合地理理信息平平臺,并實(shí)現(xiàn)現(xiàn)地方方公路信信息綜合合查詢分分析系統(tǒng)統(tǒng)與地方公公路綜合合地理信信息平臺臺的協(xié)協(xié)同工作作，使查查詢分析析更方便便靈活，展現(xiàn)更更形象直直觀。開發(fā)地地方公路路路橋工工程項(xiàng)目目管理系系統(tǒng)結(jié)合市交交通局規(guī)規(guī)劃科已已開發(fā)的的規(guī)劃劃道路建建設(shè)項(xiàng)目目管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)，建建立地地方公路路路橋工工程項(xiàng)目目管理系系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對對地方公公路各類類不同性性質(zhì)工程程的業(yè)主主項(xiàng)目管管理和行行業(yè)主管管部門的的監(jiān)督管管理。 開發(fā)技術(shù)術(shù)與規(guī)范范要求結(jié)合實(shí)際際應(yīng)用成成熟技術(shù)術(shù)與產(chǎn)品品充分借鑒鑒交通部部示范工工程中成成

7、功應(yīng)用用的技術(shù)術(shù)或產(chǎn)品品，并在在其基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)行行二次開開發(fā)。如如數(shù)據(jù)交交換技術(shù)術(shù)、數(shù)據(jù)據(jù)挖掘分分析技術(shù)術(shù)、基礎(chǔ)礎(chǔ)地理信信息系統(tǒng)統(tǒng)等成果果，避免免重復(fù)開開發(fā)，少少走彎路路，提高高工程建建設(shè)效率率。實(shí)際應(yīng)用用要求整合應(yīng)結(jié)結(jié)合總站站現(xiàn)有信信息系統(tǒng)統(tǒng)使用情情況,對C/SS、B/SS系統(tǒng)、單機(jī)版版系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行數(shù)據(jù)據(jù)整合。編制相關(guān)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)規(guī)范在項(xiàng)目建建設(shè)中，應(yīng)結(jié)合合實(shí)際應(yīng)應(yīng)用的需需求和未未來深化化發(fā)展的的需求，編制相相關(guān)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范范，如統(tǒng)統(tǒng)一的數(shù)數(shù)據(jù)字典典、接口口標(biāo)準(zhǔn)等等，為資資源整合合提供標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化依依據(jù)。采用的主主要技術(shù)術(shù)數(shù)據(jù)交換換技術(shù)GIS地地理信息息技術(shù)Web Serrvicce技術(shù)術(shù)采用的主主要

8、規(guī)范范序號標(biāo)準(zhǔn)名稱稱現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)國家、行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1公路數(shù)數(shù)據(jù)庫規(guī)規(guī)范交通部2計(jì)算機(jī)軟軟件開發(fā)發(fā)規(guī)范GB 885666-199883計(jì)算機(jī)軟軟件質(zhì)量量保證計(jì)計(jì)劃規(guī)范范GB/TT 1225044-199904計(jì)算機(jī)軟軟件配置置管理計(jì)計(jì)劃規(guī)范范GB/TT 1225055-19990項(xiàng)目建設(shè)設(shè)具體工工作要求求詳見附件件項(xiàng)目目方案書書的第第七部分。 DOCVARIABLE 商務(wù)要求開始 * MERGEFORMAT 采購項(xiàng)目目商務(wù)要要求報(bào)價(jià)要求求：報(bào)價(jià)價(jià)方式為為廣東省省佛山市市五區(qū)目的的地竣工工驗(yàn)收交交付價(jià)。報(bào)價(jià)中中必須包包含對前前期調(diào)研研，所有有技術(shù)人人員的工工勤費(fèi)用用（包括括工資、福利、交通、食宿、通

9、訊、常駐現(xiàn)現(xiàn)場的費(fèi)費(fèi)用等），新業(yè)業(yè)務(wù)軟件件管理系系統(tǒng)的系統(tǒng)開開發(fā)、購購置和安安裝、調(diào)調(diào)試、培培訓(xùn)輔導(dǎo)導(dǎo)、質(zhì)保保期售后后服務(wù)、全額含含稅發(fā)票票、雇員員費(fèi)用、合同實(shí)實(shí)施過程程中的應(yīng)應(yīng)預(yù)見和和不可預(yù)預(yù)見費(fèi)用用等。交貨及安安裝地點(diǎn)點(diǎn)：采購購人（用用戶）指指定地點(diǎn)點(diǎn)。工作范圍圍：佛山山市交通通局地方方公路管管理總站站及各區(qū)區(qū)公路站站。項(xiàng)目完工工期：合合同簽訂訂后6個(gè)個(gè)月內(nèi)安安裝調(diào)試試完畢并并可交付付試運(yùn)行行。免費(fèi)維護(hù)護(hù)期(維護(hù)護(hù)期)：驗(yàn)收交交付后連連續(xù)正常常使用累累計(jì)滿兩兩年。質(zhì)保期期內(nèi)，在在非人為為因素情情況下，一切維維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)費(fèi)用均由由中標(biāo)人免免費(fèi)提供供，并提提供原廠廠免費(fèi)軟軟件升級級、軟件件故障排

10、排除、補(bǔ)補(bǔ)丁安裝裝、軟件件重裝等等維護(hù)服服務(wù)。如如軟件因自自身故障障致停用用時(shí)間累累計(jì)超過過20天天時(shí)，則則質(zhì)保期期在狀態(tài)態(tài)恢復(fù)正正常時(shí)重重新歸零零計(jì)算或或?qū)收险显O(shè)備予予以重新新更換。項(xiàng)目實(shí)施施：整個(gè)項(xiàng)目目的實(shí)施施分為項(xiàng)項(xiàng)目準(zhǔn)備備、項(xiàng)目目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)驗(yàn)收、售售后服務(wù)務(wù)和技術(shù)術(shù)支持幾幾個(gè)階段段，針對對定制應(yīng)應(yīng)用軟件件系統(tǒng)開開發(fā)，必必須完成成下述過過程：用用戶需求求項(xiàng)目的的調(diào)試；系統(tǒng)試運(yùn)運(yùn)行；測測試與驗(yàn)驗(yàn)收；交交付及合合同期內(nèi)內(nèi)的維護(hù)護(hù)。在項(xiàng)目實(shí)實(shí)施中中中標(biāo)人必必須做到到：提供供全面的的項(xiàng)目管管理方案案；確保保用戶原原系統(tǒng)和和數(shù)據(jù)1100%安全，完全兼兼容原有有業(yè)務(wù)系系統(tǒng)，不不影響用用戶日常常工

11、作。投標(biāo)人須須在投標(biāo)標(biāo)文件中中提供系系統(tǒng)安裝裝實(shí)施方方案，方方案內(nèi)容容須包含含但不限限于：工工作內(nèi)容容、工作作日程安安排、工工作方法法。日程程安排內(nèi)內(nèi)容至少少應(yīng)包括括到貨日日期、現(xiàn)現(xiàn)場安裝裝、系統(tǒng)統(tǒng)測試、系統(tǒng)聯(lián)聯(lián)調(diào)、系系統(tǒng)試運(yùn)運(yùn)行、驗(yàn)驗(yàn)收、應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行、技術(shù)培培訓(xùn)等。中標(biāo)人負(fù)負(fù)責(zé)本項(xiàng)項(xiàng)目中所所有系統(tǒng)統(tǒng)軟件的的安裝與與調(diào)試，配合業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用用軟件系系統(tǒng)和硬硬件環(huán)境境的具體體要求，將系統(tǒng)統(tǒng)配置調(diào)調(diào)優(yōu)至最最佳狀態(tài)態(tài)，配合合采購人人其他項(xiàng)項(xiàng)目的具具體建設(shè)設(shè)與實(shí)施施。詳細(xì)項(xiàng)目目管理要要求附件件項(xiàng)目目方案書書的第第七部分分。項(xiàng)目實(shí)施施人員要要求：中標(biāo)人須須在系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)期期內(nèi)，派派遣對本本項(xiàng)目熟熟悉的工工

12、程師不不少于44人在采采購人的的辦公場場所提供供服務(wù)，維護(hù)內(nèi)內(nèi)容較多多、任務(wù)務(wù)急的情情況下需需要增加加技術(shù)人人員。投標(biāo)人須須有詳細(xì)細(xì)項(xiàng)目管管理組織織機(jī)構(gòu)，并在投投標(biāo)文件件中詳細(xì)細(xì)列出參參與本項(xiàng)項(xiàng)目的工工程技術(shù)術(shù)人員的的姓名、年齡、職務(wù)、職稱、承擔(dān)的的工作、主要資資歷、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)及承承擔(dān)過的的項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)實(shí)施期間間，未經(jīng)經(jīng)采購人人同意，中標(biāo)人人不得調(diào)調(diào)整在投投標(biāo)文件件中所承承諾的項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施人員，否則中中標(biāo)人賠賠償由此此給采購購人造成成的全部部損失。驗(yàn)收要求求：中標(biāo)人須須為驗(yàn)收收提供必必需的一一切條件件及相關(guān)關(guān)費(fèi)用，以采購購人的名名義作為為終端客客戶，負(fù)負(fù)責(zé)辦理理所有軟軟件產(chǎn)品品(包括括保修卡卡)

13、的一一切保修修注冊備備案手續(xù)續(xù)。實(shí)行分階階段驗(yàn)收收與總體體驗(yàn)收相相結(jié)合的的方式進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)收收。項(xiàng)目目過程階階段可以以分需求求分析，總體設(shè)設(shè)計(jì)，數(shù)數(shù)據(jù)遷移移，安裝裝與集成成測試，培訓(xùn)，系統(tǒng)上上線（即即試運(yùn)行行）階段段進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)收。試運(yùn)行：（1）系統(tǒng)驗(yàn)驗(yàn)收前，中標(biāo)人人應(yīng)獨(dú)立立對系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行為為期一周周的連續(xù)續(xù)運(yùn)行，未出現(xiàn)現(xiàn)較大問問題（影影響系統(tǒng)統(tǒng)正常使使用）后后通知采采購人并并指導(dǎo)采采購人對對系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行為期期6個(gè)月的的試運(yùn)行行，試運(yùn)運(yùn)行應(yīng)在在所有系系統(tǒng)功能能均能使使用的情情況下進(jìn)進(jìn)行；（2）在試運(yùn)運(yùn)行期間間，中標(biāo)標(biāo)人應(yīng)對對運(yùn)行期期間所出出現(xiàn)的問問題及時(shí)時(shí)進(jìn)行解解決、調(diào)調(diào)整，并并做好記記錄，此此記錄將將作

14、為驗(yàn)驗(yàn)收的依依據(jù)之一一。系統(tǒng)測試試：（11）成立立軟件驗(yàn)驗(yàn)收測試試小組。該小組組必須包包括采購購人、采采購人委委托的專專業(yè)檢測測機(jī)構(gòu)或或監(jiān)理公公司、中中標(biāo)人。（22）在全全部軟件件驗(yàn)收測測試、系系統(tǒng)聯(lián)試試、試運(yùn)運(yùn)行基礎(chǔ)礎(chǔ)上，軟軟件驗(yàn)收收測試小小組對被被驗(yàn)收的的軟件進(jìn)進(jìn)行綜合合評審。按照計(jì)計(jì)算機(jī)軟軟件產(chǎn)品品開發(fā)規(guī)規(guī)范的規(guī)規(guī)定，除除甲方給給出的準(zhǔn)準(zhǔn)則外，對測試試結(jié)果的的評審必必須以下下列四項(xiàng)項(xiàng)為依據(jù)據(jù)：滿足系統(tǒng)統(tǒng)余量要要求成功完成成強(qiáng)度測測試軟件錯誤誤不超過過規(guī)定的的限制值值軟件的修修補(bǔ)不超超過規(guī)定定的限制制值在評審的的基礎(chǔ)上上給出對對軟件的的綜合評評價(jià)，其其內(nèi)容包包括軟件件設(shè)計(jì)與與需求的的一致性

15、性；程序序代碼與與軟件設(shè)設(shè)計(jì)的一一致性；以及文文檔的完完整性、準(zhǔn)確性性和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化程度度。最后后由軟件件驗(yàn)收測測試小組組進(jìn)行表表決，決決定軟件件是否通通過驗(yàn)收收項(xiàng)目交付付項(xiàng)應(yīng)在在合同規(guī)規(guī)定時(shí)間間內(nèi)，將將采購范范圍內(nèi)所所界定的的工作完完成，并并協(xié)助采采購人制制定相應(yīng)應(yīng)管理規(guī)規(guī)范，并并在通過過雙方認(rèn)認(rèn)可的驗(yàn)驗(yàn)收后，交付給給采購人人，其中中包括：（1）符合項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)和相應(yīng)應(yīng)的技術(shù)術(shù)要求、業(yè)務(wù)要要求的完完整的，可最終終良好運(yùn)運(yùn)行的應(yīng)應(yīng)用軟件件管理系統(tǒng)統(tǒng)；（2）足以確確保系統(tǒng)統(tǒng)正常運(yùn)運(yùn)行所需需的管理理、運(yùn)營營及維護(hù)護(hù)有關(guān)的的全套技技術(shù)文件件。技術(shù)術(shù)文件至至少應(yīng)包包括：序號按進(jìn)度各各階段文文件名稱稱準(zhǔn)備階

16、段段：軟軟件開發(fā)發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目詳詳細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)方案需求分析析階段：軟件件需求說說明書、軟軟件需求求確認(rèn)書書設(shè)計(jì)階段段：系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)說明書書、數(shù)據(jù)庫庫設(shè)計(jì)說說明書編碼階段段：模模塊開發(fā)發(fā)卷宗測試階段段：測測試計(jì)劃劃、測試記記錄、測試試報(bào)告上線階段段：試試運(yùn)行/上線計(jì)計(jì)劃、試運(yùn)運(yùn)行/上上線報(bào)告告過程文檔檔：培培訓(xùn)計(jì)劃劃、培訓(xùn)記記錄、例會會記錄交付使用用：用用戶手冊冊、系統(tǒng)安安裝維護(hù)護(hù)手冊、接接口詳細(xì)細(xì)設(shè)計(jì)說說明書其他文檔檔：售售后服務(wù)務(wù)規(guī)范以及采采購人認(rèn)認(rèn)為必要要的其他他文檔最終提供供的軟件件產(chǎn)品應(yīng)應(yīng)包括各各種相關(guān)關(guān)的軟件件系統(tǒng)、各階段段開發(fā)文文檔、運(yùn)運(yùn)行穩(wěn)定定可靠的的本系統(tǒng)統(tǒng)安裝程程序、注注釋清晰晰明了

17、的的能夠編編譯生成成目前正正在運(yùn)行行的應(yīng)用用程序的的源代碼碼等。組織驗(yàn)收收：試運(yùn)運(yùn)行結(jié)束束后155日內(nèi)，由采購購人、采采購人委委托的專專業(yè)檢測測機(jī)構(gòu)或或監(jiān)理公公司、投投標(biāo)人共共同對系系統(tǒng)進(jìn)行行驗(yàn)收；如果驗(yàn)收收發(fā)現(xiàn)與與詳細(xì)業(yè)業(yè)務(wù)需求求不符或或達(dá)不到到規(guī)定的的性能指指標(biāo)，采采購人有有權(quán)提出出索賠。驗(yàn)收費(fèi)用用：投標(biāo)標(biāo)人須為為驗(yàn)收提提供必需需的一切切條件及及相關(guān)費(fèi)費(fèi)用。項(xiàng)目驗(yàn)收收依次序序?qū)φ請?zhí)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：符合中華華人民共共和國國國家和履履約地相相關(guān)安全全質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、行行業(yè)技術(shù)術(shù)規(guī)范標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)環(huán)保節(jié)能能標(biāo)準(zhǔn)；符合招標(biāo)標(biāo)文件和和響應(yīng)承承諾中各各方共同同認(rèn)可的的合理最最佳配置置、參數(shù)數(shù)規(guī)格及及各項(xiàng)要要求；符

18、合貨物物來源國國官方頒頒布標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。 上述各各類標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與法規(guī)規(guī)必須是是有關(guān)官官方機(jī)構(gòu)構(gòu)最新發(fā)發(fā)布的現(xiàn)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)版本。售后服務(wù)務(wù)要求: 須提供常常設(shè)每周周7天24小時(shí)時(shí)服務(wù)專專線和長長期的免免費(fèi)技術(shù)術(shù)支持。設(shè)專業(yè)業(yè)人員提提供244小時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程服務(wù)務(wù)。對于用戶戶的服務(wù)務(wù)請求，中標(biāo)人人必須在在1小時(shí)時(shí)內(nèi)進(jìn)行行響應(yīng)和和作出明明確安排排，一般般問題33小時(shí)內(nèi)內(nèi)解決，對于重重大問題題不能超超過6小小時(shí)。若若系統(tǒng)軟軟件的故故障在112小時(shí)時(shí)內(nèi)仍未未處理完完畢，中中標(biāo)人必必須在224小時(shí)時(shí)內(nèi)免費(fèi)費(fèi)采取應(yīng)應(yīng)急措施施解決，不得影影響采購購人的正正常工作作業(yè)務(wù)。服務(wù)范圍圍包括：為本需需求所開開發(fā)的軟軟件和文文件；數(shù)數(shù)據(jù)交換換服務(wù)器器以及軟軟件環(huán)境境；以前前項(xiàng)目和和現(xiàn)有環(huán)環(huán)境整合合等。系統(tǒng)軟件件供應(yīng)商商必需提提供完整整的應(yīng)急急預(yù)案。對于軟件件的升級級，中標(biāo)標(biāo)人應(yīng)該該提供最最新的文文檔。培訓(xùn)要求求：項(xiàng)目培訓(xùn)訓(xùn)要求詳詳見附件件項(xiàng)目目方案書書的第第七部分。投標(biāo)人應(yīng)應(yīng)該在方方案書中中根據(jù)不不同的用用戶群提提出詳細(xì)細(xì)的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，指定專專人負(fù)責(zé)責(zé)整個(gè)培培訓(xùn)計(jì)劃劃的執(zhí)行行。同時(shí)時(shí)提供相相應(yīng)的軟件設(shè)設(shè)計(jì)