關(guān)于銷售助理的實習報告三篇

1、關(guān)于銷售助理的實習報告三篇銷售助理的實習報告 篇1 實習期間我到OPPO百匯店做銷售助理，在那里度過了我短暫的實習階段。做為一名手機銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很一般，但是仍舊需要我們專心去做。在這期間我收獲了許多，學到了許多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中慢慢地融入了社會這個大家庭。 下面簡要談?wù)勎覍嵙暺陂g的主要內(nèi)容。我在店里的主要責任是協(xié)作正促一起做好銷售，向顧客推銷手機，才進來要先進行關(guān)于銷售手機的基礎(chǔ)學問的培訓，仔細聽取關(guān)于銷售內(nèi)容，技巧，明確今日由店長安排的各項工作。學習公司下發(fā)的文件，促銷活動及操作方法。練習營業(yè)規(guī)范用語：歡迎觀臨OPPO手機、歡迎下

2、次光臨（要臉帶微笑，有親切感）。準時發(fā)覺空缺商品，準時補貨。在了解這些之后開頭了我正式的工作。我的工作日程：在一天開頭之前，先做好自我檢查儀容儀表，工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。當班人員必需提前入店打卡。假如這時沒有客人則對所職柜進行地方的打掃及貨賀的整理。有顧客時，應(yīng)樂觀對顧客問好，使用對應(yīng)的禮貌用語。在向顧客介紹時，要介紹商品特性工藝，材質(zhì)，規(guī)格，推舉合適商品給顧，運用所學的銷售技巧,增加顧客的消費心理，與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。準時向顧客做好介紹與宣揚，促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品準時補貨上架。假如遇到營業(yè)中顧客投訴要端正

3、自己的心態(tài),仔細聽取投訴狀況， 不與顧客抵觸,始終保持微笑,并仔細講解，不要輕意向顧客做出承諾。 有時可能一天看機子的人很少，有時遇到營業(yè)高峰期。首先，應(yīng)明確現(xiàn)有銷售狀況, 再接再勵配和正促完成營業(yè)目標。其次，為高峰期做預(yù)備空缺商品再次檢查并補貨，做好零錢的準時兌換。對待顧客進行急躁的商品介紹與推舉工作。最重要的是，高峰期人多，應(yīng)當提高自身警惕性,防止商品丟失。當天營業(yè)結(jié)束，做好早晚班交接工作，如為盤點當日,做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員），最終就是去打卡，結(jié)束一天的工作。 在工作期間，來選購oppo手機的有不同職業(yè)的人，從他們買

4、手機的狀況，我總結(jié)出了以下內(nèi)容： 我們OPPO百匯店實行定價直銷。價格是市場營銷組合是最簡單的一個因素， 企業(yè)價格的確定要以需求為導向，以成本費用為基礎(chǔ)，競爭價格為參照。由于其都是廠家直供，在進貨價這個方面占了優(yōu)勢，價格較其他渠道要低，而且其他品牌進貨渠道許多，在定價方面各家有差異，這種差異在幾十元到幾百元之內(nèi)不等。在對產(chǎn)品定價時我們還要考慮多方面的因素，其中包括產(chǎn)品成本費用、競爭者定價、選擇的定價方法等，在我們這店里我發(fā)覺我們所用的定價方法都是“尾數(shù)定價法”許多價格都是以“98”結(jié)尾的。這樣可以對消費者造成一個心理誤區(qū)，雖然1398和1400在價格上差不多，但是由于人的心理作用，1398也屬

5、于一千三以內(nèi)的，所以這樣造成錯覺而促進銷售。 其次，買手機同學比較多，同學存在劇烈的品牌偏好。品牌忠誠度高。價格要求在20 xx元以下，功能齊全、款式時尚些。他們喜愛聽親朋好友介紹。一個同學購買的品牌和他父母或者好伴侶、同學的手機品牌有直接的關(guān)系。他們尤其信任好伴侶及同學的建議，由于大家都用，他們也會不由自主的選擇這個品牌，其次，也是自己攀比心理作用下盼望和他人一樣，以獲得他人的認同。同學有常常更換的手機的心理需求，愛追求新事物新時尚，但由于自身物質(zhì)條件不能滿意要求，因而逛手機的頻率相對于買的大的許多。就是一些富商、政府官員、董事、經(jīng)理、公務(wù)人員等等。這部分人對價格相對不敏感，但是特殊要求受到

6、敬重，體現(xiàn)他們的尊貴地位。穩(wěn)重有內(nèi)涵的手機是他們的需求所在。他們需要體現(xiàn)他們的尊貴之感。另外，這部分人相對于他人換手機的頻率也較高，這部分人比較注意手機的款式的更新。最終，還有一部分人比如一些民工、不穩(wěn)定職業(yè)者、下崗工人、老人等等。他們對手機功能要求不高，只要具備一般手機具有的功能就可以，他們這一部分人有的也需要被敬重，因此會選擇OPPO品牌，但他們考慮的價位一般相對要低些，大部分都是1000-20 xx元以內(nèi)的。 再有，手機再好，也得靠促銷者的一張嘴，這樣手機才能賣的出去。促銷的基本方式可分為宣揚廣告、人員推銷、多遠銷售渠道等。 宣揚廣告，OPPO公司不僅在店內(nèi)進行促銷，在店外常常會選擇在節(jié)

7、慶或周末進行外場的宣揚促銷。還會印上精致的宣揚單頁，宣揚單的設(shè)計是會依據(jù)促銷需要設(shè)計每期不同的宣揚主題，宣揚一些新品上市以及一些特價的手機，另外除了被動接受我們OPPO促銷人員的宣揚單頁外，顧客也可以依據(jù)自己對某個機型及款式的需要去免費取閱宣揚單的架子抽取宣揚單頁。人員促銷，是我們零售手機最 主要的環(huán)節(jié)。促銷人員在向顧客推銷手機時是特別講求銷售方法與技巧。首先顧客走進來時就要微笑著對顧客問好，要給顧客一種服務(wù)周到的感覺，接著就要對顧客進行察言觀色了解他的需求，選擇合適的產(chǎn)品來向顧客介紹，并技巧地將產(chǎn)品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的愛好，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、占了廉

8、價、是值得的，要讓顧客覺得覺得是在為他著想。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型，結(jié)合自己對產(chǎn)品的了解快速針對顧客的愛好集中點，圍繞一至兩個愛好集中點來綻開銷售，做到有的放矢。在發(fā)覺了面前顧客的愛好集中點后，可以用真機演示給客人看，以證明你的產(chǎn)品可以滿意他們對某種功能的需求及讓他們對這臺機子的產(chǎn)生寵愛之情。但在示范的時候要留意，大部分顧客都不喜愛你占用他們過多的時間，所以有選擇、有重點地示范產(chǎn)品還是很有必要的，在示范過程中，銷售人員肯定要做到動作訓練、自然，給顧客留下利落、能干的印象，同時也會對自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信念。假如顧客開頭對這臺機子轉(zhuǎn)變態(tài)度了，那么接下來就是激發(fā)顧客的購買欲望?？焖?/p>

9、而精確地把握住顧客的心理，看破顧客心理所想，看看是否還有什么地方不能滿足，是否是價格還是其他因素，跟顧客很好溝通溝通，強調(diào)機子的價值所在，消退顧客疑慮。但事情總不會是那么一帆風順，有時候也難免會遇到比較難纏的顧客，講解介紹了很久還是沒有下定決心買，而且依舊還有許多問題的，這時候肯定要急躁的給顧客解答問題。首先承認顧客是對的，然后從這個角度再解決問題。糾纏是解決不了任何問題的。顧客假如提出挑戰(zhàn)性的問題時候，肯定要找個單獨的地方和顧客一對一溝通，不要當著其他顧客的面，不然很有可能失去你的潛在顧客。另外在試機的時候，任何一個產(chǎn)家都不能保證他們出廠的每臺機子都不會消失問題，萬一顧客的機子消失什么問題，

10、在售后應(yīng)當盡力幫他們解決，實在解決不了的問題，可以告知他們“對于這個問題，由于我專業(yè)學問有限，幫您解決不了，您可以去售后服務(wù)部做個檢測，我信任他們有力量也會很熱忱的幫你解決問題。這樣會讓顧客產(chǎn)生你是和他站在一起的感覺，對你產(chǎn)生好感，從而也是對產(chǎn)品和OPPO公司產(chǎn)生好感，才會產(chǎn)生其次次、第三次購買，甚至說服他身邊的人購買。假如的確存在問題，則應(yīng)重換一臺機子給客人。讓顧客滿足而歸。最終可以利用多元銷售渠道，這是一種企業(yè)運用各種短期誘因，鼓舞購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。公司可以實行和中國移動合作的方式進行的促銷?？梢韵?中國移動合作，通過公司拔款下來，進行買手機送話費的活動，這樣OPPO手機

11、促銷方式也會擴展。 最終，就是淺顯地談?wù)勎业脑趯嵙暺陂g的感受。 首先，我學會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變力量，比如與顧客的溝通與同事的溝通，有時候賣臺機子得一個多小時，甚至兩個小時，這得磨許多嘴皮子才能說服顧客購買，同事之間也需要好好的溝通這樣才能一齊完成銷售任務(wù)，在這里比較慶幸的是，我們一同來的幾個人，有些就是由于跟正促們?nèi)狈贤ㄗ罱K辭職的，而在這一點上，我比較努力，跟大家相處的都很融洽，也很感謝他們這段時間賜予我的照看及關(guān)心。其次，讓我知道了做事情肯定要細心，遇到任何事情都不要驚慌，還有就是肯定要以誠待人，這樣才能贏得顧客和同事們的信任。 在整個實習期間，不僅使拓寬了視野，增長了見識，也體驗

12、到社會競爭的殘酷，而更多的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來自己出去工作或者是創(chuàng)業(yè)做預(yù)備。從中，我也深深感到了自己的不足在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我。高校畢業(yè)在即，立刻就得面臨嚴峻的就業(yè)壓力，而對于當前的經(jīng)濟形勢，畢業(yè)的前景不容樂觀。非常感謝OPPO百匯店賜予我這次實習的機會，讓我學到了不少促銷學問及交往技巧，給我以后出去工作奠定了一個很好的基礎(chǔ)。 銷售助理的實習報告 篇2 20 xx年三月份本人有幸進進入一家港資燈飾公司擔當銷售助理，幾個月的工作時間下來，感覺無論在業(yè)務(wù)力量的提高上，還是在職場中與同事的相處中，都有所獲益，現(xiàn)將這幾個月做銷售助理實

13、習的工作狀況作如下報告： 一、初期熟識產(chǎn)品 燈飾產(chǎn)品在此前的工作中從沒接觸過，因而剛開頭公司雖然支配了我做銷售助理，但負責帶我的領(lǐng)導還是讓我先在公司熟識一段時間產(chǎn)品。公司的燈飾產(chǎn)品以高檔水晶燈飾為主，包括其它的工程用燈。我對燈飾產(chǎn)品學問缺乏了解，這在面對客戶時是大忌，賣燈的都不了解自己的產(chǎn)品，怎么向客戶推銷。為了盡快把握燈飾學問，我找來了公司全部有關(guān)燈飾產(chǎn)品的說明，還通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料，不明白的地方向老員工請教，不但了解燈飾學問，還向安裝工人請教有關(guān)安裝的學問。通過學習，我很快熟識了公司經(jīng)營的產(chǎn)品，對產(chǎn)品基本上做到了如指掌，也也許把握了市場上有關(guān)燈飾產(chǎn)品的信息。這些對之后的銷售工作大有關(guān)心。

14、 二、學習業(yè)務(wù)流程 熟識產(chǎn)品之后，我開頭接觸與銷售有關(guān)的工作。當時帶我的業(yè)務(wù)領(lǐng)導正接洽一個工程項目，假如能談下來將是近千萬的合同。為了談成項目，領(lǐng)導沒白沒黑，只要客戶方有需求，馬上趕到客戶所在地，給客戶分析產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨具的優(yōu)越性等等。大的工程項目有許多家競爭對手，每一次與客戶接觸都可能意味著勝利或失敗。因而，在與客戶接觸之前，除了向領(lǐng)導請示該如何進行，還在接觸的過程中認真觀看領(lǐng)導如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應(yīng)。通過一段時間的努力，公司最終勝利簽下供貨合同。而我也感覺在做這個項目的過程中受益特別多，不但熟識了業(yè)務(wù)流程，還學了許多在課堂上學不到的學問，如人際關(guān)

15、系的處理，如何把握分析客戶心理等，當然也特別感謝帶我的領(lǐng)導不吝指教。 三、做好日常管理工作。 銷售助理工作不但要參加銷售過程，同時售后的許多管理工作也要跟上。作為銷售助理，不只是在談業(yè)務(wù)過程中做好領(lǐng)導的助手，還要能給領(lǐng)導供應(yīng)有價值的參考，這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中。如做完一個項目后進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，資料歸檔，總結(jié)得失，然后把這些供應(yīng)給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導在之后的業(yè)務(wù)工作中有所參考比對。這些工作看 起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能熬煉一個人的統(tǒng)籌力量。由于這項工作不僅僅是簡潔的歸檔，對收集到的資料進行整理分析時，還要和當時參加的工作人員進行核對，從中找出當時工作的得失，也是一種總結(jié)。 為了便于以后的工作

16、，我在領(lǐng)導的關(guān)心下建立了一套完整的歸檔程序，讓全部的項目都有檔可循，同時也劃清了工作中的責任。同時，還勝利實行了日工作方案與總結(jié)制度：即，讓每一個銷售人員每天都有明確的工作任務(wù)，同時對前一天的工作有所總結(jié)，這是一個整理發(fā)覺問題和學習的過程。這一舉措獲得了公司領(lǐng)導的支持。 四、實習體會。 作為銷售助理，還要擔當許多工作，像部門內(nèi)勤工作等，事無巨細，每一項工作都很熬煉人，經(jīng)過幾個月的熬煉，我現(xiàn)在已經(jīng)熟識了銷售部的工作，也越來越喜愛銷售工作，感覺這項工作布滿了挑戰(zhàn)，由于你永久不知道你的下一個客戶是誰，需要怎樣應(yīng)對，這些對我布滿了誘惑?，F(xiàn)在我雖然還欠缺處理問題的閱歷，團隊協(xié)作力量也需要進一步增加，但我

17、信任這是個積累的過程，假以時日，只要不斷學習，總有獨擋一面的時候。 有多少種職業(yè)，就有多少種職場實習報告，銷售助理實習報告不過是其中一種，但萬變不離其宗，只要遵循肯定的規(guī)律，把其中的得失有條理的匯總，一篇好的實習報告就不難成就。 銷售助理的實習報告 篇3 我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開頭，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊盡我本職，擔當期間，我學到了很多產(chǎn)品學問，從接單到發(fā)完貨，仔細監(jiān)督檢驗貨物。 確保貨物數(shù)量正確，不受損

18、!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來漸漸的我可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。 在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時，自己的力量都比以前有了一個較大幅度的提高! 自XX年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔當后勤!這幾個月我完成的狀況也許如下: 1)財務(wù)方面,我每天都做好日記賬,將每天的每一筆進出帳詳細做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員準時收回賬款!財務(wù)方面,由于之前沒接觸過.還是有許多地方不懂.但是我會虛心

19、討教,把工作做得更精彩! 2)至于倉庫的治理,每天仔細登記出庫狀況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時由于疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點我會細心.避開再有零庫存訂貨的發(fā)生! 3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當然.價格方面是詢問過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有 上!由于之前在國內(nèi)部擔當助理時.與客戶的溝通得到了熬煉.現(xiàn)在跟客戶溝通已經(jīng)不成問題了!不過前幾天由于我馬虎.客戶要貨,我遺忘跟銷售員說.導致送貨不準時.客戶不滿意!接下來的日子.我會盡量避開此類事情的發(fā)生. 4)仔細負責自己的本職工作,幫助上司交代完成的工作! 以下是