房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)范文

1、房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)范文20某某年對(duì)我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷 了發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互助共贏， 為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也成就了自己。 回首這一年，如夢如幻，無限感慨。20某某年年初，經(jīng)過公司與某某物業(yè)的洽談，對(duì)我公司進(jìn)駐小區(qū)合 作達(dá)成了共識(shí)，于20某某年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常 感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，以及對(duì)我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、 同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對(duì)20某某年新的一年 的工作設(shè)想。一、關(guān)于管理工作方

2、面主要是做與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)建立良的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司 制定的各項(xiàng)，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。接待 客戶熱情積極主動(dòng)，樹立良的公司形象。二、取得的工作業(yè)績進(jìn)駐已有9個(gè)月，取得的業(yè)績不是很可觀，自開設(shè)辦事處至今成交租 賃房源某某套，傭金收入約為元；出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為。主要原因是 門禁及綠化沒有搞，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時(shí)， 因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退 租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對(duì)外口碑已 經(jīng)造成了不的影響。三、存在的主要問題無論在哪個(gè)方面取得了成績，但對(duì)照公司的總體要求和管理

3、模式還是 相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性，工作計(jì)劃不夠強(qiáng)，部門與部門 之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠，等等， 這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的。四、對(duì)公司的建議1、用人唯才隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向，唯 有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自 己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn) 了。2、能力重于學(xué)歷成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識(shí)和，并 不是代表能力的充分條件。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度積極，主觀能動(dòng)性強(qiáng)的 人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。五、2

4、0某某年的工作打算新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下，我們以積極主動(dòng)的態(tài) 度為公司帶來更的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù) 水平，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情。努力做對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將 各項(xiàng)工作做，做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù) 度，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大?！叭松谑?，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢，時(shí)代更新， 趁此時(shí)機(jī)，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動(dòng)力。我們大家都明白， 失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專業(yè)。 我暗下決心，要做就爭取做到最。經(jīng)過了9個(gè)月的努力，雖然離我的目標(biāo) 還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一步工作的

5、起點(diǎn)，在嶄新的一年中，我們會(huì)更加 努力的去工作，力爭把我們的工作做到最，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在20 某某年里實(shí)現(xiàn)三跨。20某某年對(duì)我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷 了發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互助共贏， 為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務(wù)的同時(shí)，也成就了自己?；?首這一年，如夢如幻，無限感慨。20某某年年初，經(jīng)過公司與某某物業(yè)的洽談，對(duì)我公司進(jìn)駐某某某 小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí)，于20某某年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先 要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，以及對(duì)我的信任，非常感謝公 司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感

6、謝。下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對(duì)20某某年新的一年 的工作設(shè)想。一、關(guān)于管理工作方面主要是做與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)建立良的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司 制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問 題。接待客戶熱情積極主動(dòng)，樹立良的公司形象。二、取得的工作業(yè)績進(jìn)駐某某某已有9個(gè)月，取得的業(yè)績不是很可觀，自開設(shè)辦事處至今 成交租賃房源某某套，傭金收入約為某某某某某元；出售、貸款及其他業(yè) 務(wù)為某某某。主要原因是某某門禁及綠化沒有搞，所以至今未得房產(chǎn)證， 致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時(shí)，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問 題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出

7、租也可以讓我 們獲利，但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)造成了不的影響。三、存在的主要問題無論在哪個(gè)方面取得了成績，但對(duì)照公司的總體要求和管理模式還是 相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性，不夠強(qiáng)，部門與部門之間的溝 通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有 待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的。四、對(duì)公司的建議1、用人唯才隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向，唯 有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自 己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn) 了。2、能力重于學(xué)歷成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他

8、的常識(shí)和內(nèi)涵， 并不是代表能力的充分條件。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度積極，主觀能動(dòng)性強(qiáng) 的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。五、20某某年的工作打算新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下，我們以積極主動(dòng)的態(tài) 度為公司帶來更的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù) 水平，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情。努力做對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將 各項(xiàng)工作做，做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù) 度，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大。經(jīng)過了9個(gè)月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一步 工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年中，我們會(huì)更加努力的去工作，力爭把我們的 工作做到最，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在20某某

9、年里實(shí)現(xiàn)三跨。20某某年對(duì)我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷 了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互 助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也成 就了自己，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入 到了我們不平凡的新天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄新篇章?；厥?這一年，如夢如幻，無限感慨。我從沒想過我這一生還會(huì)從事這樣一份工 作，更沒有想過，我，這樣一個(gè)沒有學(xué)歷、沒有背景，沒有錢的“三無人 員”，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起，“前半輩子真是 白活了，新生活才剛剛開始！”我之所以會(huì)取得這些成績，首先我要感

10、恩， 非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的 關(guān)心幫助，正是因?yàn)橛辛四銈?，才使我由一個(gè)對(duì)房產(chǎn)中介什么都不懂的門 外漢，迅速的成長為一個(gè)合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全 體同事表示最衷心的感謝。20某某年4月1日，我在小區(qū)開店，正式成為我們新天地大家庭的 一員，那時(shí)在中介行業(yè)，我是一個(gè)不折不扣的新兵，對(duì)能不能干沒有半點(diǎn) 信心。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我非常關(guān)心幫助、不斷給我指導(dǎo)鼓勵(lì)，我也深知， 像我這個(gè)年齡進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走，只許成功、不許失敗。我也明 白，失敗的原因千萬種、成功的捷徑就一條，那就是努力、勤奮、專業(yè)， 我暗下決心，要做就做最的。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)

11、過不斷努力，我連續(xù)5 個(gè)月取得了公司業(yè)績第一，多次受到了公司的肯定和嘉獎(jiǎng)。截止到目前， 僅僅9個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)賣房收入元，租房收入元，總收入近萬元，比過 去十年掙得還多，我很高興，比較滿意，但我決不滿足，我會(huì)把這些僅僅 當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年里，實(shí)現(xiàn)更高的收入。此時(shí)此刻， 我心里有已經(jīng)有了一個(gè)更高的目標(biāo)，那就是力爭做中介行業(yè)的no.1。在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷摸索不 斷改進(jìn)，逐漸有了一些對(duì)行業(yè)的感悟，掌握了一些經(jīng)驗(yàn)和方法，在此和大 家簡單作一交流和分享，不對(duì)之處敬請(qǐng)指正。二是服務(wù)落腳滿意。從客戶進(jìn)門的第一印象開始，處處讓客戶滿意， 時(shí)時(shí)讓客戶滿意，力

12、爭做到超出客戶的預(yù)期。成交后的客戶要建客戶檔案， 做服務(wù)，爭取轉(zhuǎn)介紹客戶。三是目標(biāo)追求先進(jìn)。復(fù)制成功是最快的成功之道。成功一定有原因， 找到別人成功的地方，為我所用，我們會(huì)和他一樣成功。四是合作著眼真誠。合作房源在我們的成交量中占有很大的比例，真 誠合作、信用無價(jià)。合作，業(yè)務(wù)才會(huì)更。展望未來，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。說 到底，我在這個(gè)行業(yè)里僅僅工作了9個(gè)月，與那些從業(yè)幾年的老兵相比， 我還是個(gè)新兵，需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里，我要把以前的成 績當(dāng)作是我新的起點(diǎn)，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì)，爭取更大 的成功。第一、我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高專業(yè)技能。房產(chǎn)行業(yè)受國家調(diào)控的影 響非常大

13、，吃透政策是做工作的前提條件。要了解政策的背景目的和下步 政策可能的調(diào)整方向。以公司培訓(xùn)為契機(jī)繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。繼續(xù)完善樓 盤檔案和客戶檔案，區(qū)分已成交客戶和未成交客戶，以便對(duì)客戶進(jìn)行有針 對(duì)性地促成和服務(wù)，提高促成成功率和客戶服務(wù)水平第二、熱情服務(wù)、誠信待人，提高客戶服務(wù)水平。我們中介行業(yè)是服 務(wù)業(yè)的一種，要樹立正確的服務(wù)理念，像對(duì)待自己的親戚朋友一樣對(duì)待客 戶，這會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。我們不是 在為顧客推銷房源，而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶 的認(rèn)可和信任，我們的成功率會(huì)大大提高。第三、堅(jiān)持到底，水到自然渠成。接待顧客時(shí)要不厭其煩，即使客戶 看了

14、很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不 到最后關(guān)頭我們決不放棄。最后，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康，事事如意；快賣房子， 多數(shù)錢，歡歡樂樂過大年；讓我們?cè)诔錆M期待的20某某年中取得更優(yōu)異 的成績！謝謝！時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間20某某年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從參加房地 產(chǎn)銷售工作，來到某某小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán) 體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很 漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng) 規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的 各種培訓(xùn)及考

15、核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和 睦相處，不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己保留一 個(gè)的心態(tài)，使之快樂。總之，本人在來公司的這段時(shí)間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng) 驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望20某某年借此把工作做的更，歸納起來主要 有以下幾點(diǎn)：1、保持一顆良的心態(tài)很重要。良的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的 最基本的素質(zhì)，良的心態(tài)也包括很多方面。（1）控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物， 要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的 心態(tài)去面對(duì)工作和生活。（2）寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、 朋友之

16、間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善， 寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。（3）上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的 事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè) 性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心 用，必須的學(xué)習(xí)。2、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客 戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。3、了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。4、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對(duì) 客戶的所有問題都有合理解釋。5、保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們

17、對(duì)項(xiàng)目的 喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè) 來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加 客戶的信任度。7、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售 目標(biāo)。8、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俚姆椒ㄅc，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。 這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房 業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這樣才能更為客戶服務(wù)，讓客戶感 覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助。 在新的一年里自己要保持一顆良的

18、心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面 對(duì)工作、面對(duì)生活，工作、生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)， 也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。20某某年對(duì)我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷 了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互 助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也成 就了自己，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入 到了我們不平凡的新天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄新篇章?；厥走@一年，如夢如幻，無限感慨。我從沒想過我這一生還會(huì)從事這 樣一份工作，更沒有想過，我，這樣一個(gè)沒有學(xué)歷、沒有背景，沒有錢的

19、 “三無人員”，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起，“前半 輩子真是白活了，新生活才剛剛開始！ ”我之所以會(huì)取得這些成績，首先 我要感恩，非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、 同事對(duì)我的關(guān)心幫助，正是因?yàn)橛辛四銈?，才使我由一個(gè)對(duì)房產(chǎn)中介什么 都不懂的門外漢，迅速的成長為一個(gè)合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在此我向公司的 領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。20某某年4月1日，我在小區(qū)開店，正式成為我們新天地大家庭的 一員，那時(shí)在中介行業(yè)，我是一個(gè)不折不扣的新兵，對(duì)能不能干沒有半點(diǎn) 信心。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我非常關(guān)心幫助、不斷給我指導(dǎo)鼓勵(lì)，我也深知， 像我這個(gè)年齡進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走

20、，只許成功、不許失敗。我也明 白，失敗的原因千萬種、成功的捷徑就一條，那就是努力、勤奮、專業(yè)， 我暗下決心，要做就做最的。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過不斷努力，我連續(xù)5 個(gè)月取得了公司業(yè)績第一，多次受到了公司的肯定和嘉獎(jiǎng)。截止到目前， 僅僅9個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)賣房收入元，租房收入元，總收入近萬元，比過 去十年掙得還多，我很高興，比較滿意，但我決不滿足，我會(huì)把這些僅僅 當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年里，實(shí)現(xiàn)更高的收入。此時(shí)此刻， 我心里有已經(jīng)有了一個(gè)更高的目標(biāo)，那就是力爭做中介行業(yè)的第一。一、經(jīng)驗(yàn)和方法在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷摸索不 斷改進(jìn)，逐漸有了一些對(duì)行業(yè)的感悟，掌

21、握了一些經(jīng)驗(yàn)和方法，在此和大 家簡單作一交流和分享，不對(duì)之處敬請(qǐng)指正。1、技能體現(xiàn)專業(yè)2、是服務(wù)落腳滿意從客戶進(jìn)門的第一印象開始，處處讓客戶滿意，時(shí)時(shí)讓客戶滿意，力 爭做到超出客戶的預(yù)期。成交后的客戶要建客戶檔案，做服務(wù)，爭取轉(zhuǎn)介 紹客戶。3、是目標(biāo)追求先進(jìn)復(fù)制成功是最快的成功之道。成功一定有原因，找到別人成功的地方， 為我所用，我們會(huì)和他一樣成功。4、是合作著眼真誠合作房源在我們的成交量中占有很大的比例，真誠合作、信用無價(jià)。 合作，業(yè)務(wù)才會(huì)更。展望未來，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。說到底，我在這個(gè)行業(yè) 里僅僅工作了9個(gè)月，與那些從業(yè)幾年的老兵相比，我還是個(gè)新兵，二、學(xué)習(xí)和提高需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多

22、，在嶄新的一年里，我要把以前的成 績當(dāng)作是我新的起點(diǎn)，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì)，爭取更大 的成功。1、我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高專業(yè)技能。房產(chǎn)行業(yè)受國家調(diào)控的影響 非常大，吃透政策是做工作的前提條件。要了解政策的背景目的和下步政 策可能的調(diào)整方向。以公司培訓(xùn)為契機(jī)繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。繼續(xù)完善樓盤 檔案和客戶檔案，區(qū)分已成交客戶和未成交客戶，以便對(duì)客戶進(jìn)行有針對(duì) 性地促成和服務(wù)，提高促成成功率和客戶服務(wù)水平2、熱情服務(wù)、誠信待人，提高客戶服務(wù)水平。我們中介行業(yè)是服 務(wù)業(yè)的一種，要樹立正確的服務(wù)理念，像對(duì)待自己的親戚朋友一樣對(duì)待客 戶，這會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。我們不

23、是在為顧客推銷房源，而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶 的認(rèn)可和信任，我們的成功率會(huì)大大提高。3、堅(jiān)持到底，水到自然渠成。接待顧客時(shí)要不厭其煩，即使客戶看 了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到 最后關(guān)頭我們決不放棄。最后，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康，事事如意；快賣房子， 多數(shù)錢，歡歡樂樂過大年；讓我們?cè)诔錆M期待的20某某年中取得更優(yōu)異 的成績！謝謝！在繁忙的工作中不知不覺又迎來了第二個(gè)里程，回顧這第一個(gè)里程， 作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人，深深感到房產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展的熱氣，體會(huì)到每 個(gè)經(jīng)紀(jì)人之間拼搏的精神。我是去年12月加入房地產(chǎn)中介這個(gè)大家庭的，對(duì)于我來

24、說一個(gè)陌生 行業(yè)，不管以前有多少輝煌，現(xiàn)在是一段新的開始，新的憧憬。從做進(jìn)公 司做經(jīng)紀(jì)人那一天起我告訴自己我要做房產(chǎn)中介的champion，作為一名 普通的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，能在相同的硬件條件下，拿下銷售冠軍，是每一名經(jīng) 紀(jì)人的夢想。經(jīng)過了市場調(diào)研，銷售培訓(xùn)以及技能培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)的考驗(yàn)，終于接 近了一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。參加第一次培訓(xùn)時(shí)，我的經(jīng)理就告訴我們經(jīng) 紀(jì)人需要和許多不同層次的人接觸，要求很強(qiáng)的交際能力，也要有積極的 工作態(tài)度。做業(yè)務(wù)時(shí)首先是把客戶看成自己的朋友，為他們解決住房問題， 根據(jù)他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇合適的戶型，包括后期還會(huì)為他們解決一些物業(yè) 方面的問題。經(jīng)紀(jì)人不僅僅停留在賣房子的層面，

25、需要各方面強(qiáng)化自己的 專業(yè)知識(shí)，不僅在房地產(chǎn)方面，營銷學(xué)、心理學(xué)都要涉及，同時(shí)作為公司的門面，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。所以要不斷提高 自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，平凡且快樂，而又給人信心，能憧憬光明的未 來。這份普通到不能再普通的職業(yè)，我會(huì)努力做它，今天的業(yè)務(wù)員就是明 天的業(yè)務(wù)經(jīng)理。20某某年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。我 相信，在新的一年將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競 爭中，占有一席之地。20某某年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的 一年里進(jìn)入這個(gè)不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛 煉我們的業(yè)

26、務(wù)力。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無所知的門外人，到一個(gè)專業(yè)的置業(yè) 顧問，在這一年多的時(shí)間里，收獲頗多，非常感謝公司的每一位同仁、組 長和領(lǐng)導(dǎo)。工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良的心態(tài)很重要。良的 心態(tài)是一個(gè)房產(chǎn)中介銷售人員應(yīng)該具備的.最基本的素質(zhì)吧，良的心態(tài)也 包括很多方面。一、控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制自己 的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作 和生活。二、寬容人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也 難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷， 學(xué)會(huì)寬以待人。三、上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，

27、也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備 進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng) 欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用，必須的學(xué)習(xí)。保持一顆良的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生 活；工作、生活。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程， 作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人之 拼搏的精神。我是某某銷售的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí) 不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很 快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到 自己身

28、肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代 表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在 高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了 解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已 成為一名合格的房產(chǎn)中介銷售人員，并且努力做自己的本職。20某某年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和 質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行 內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出某某火爆場面。開盤之際，我基本上每天都 要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色 并且嫻熟的完成了自己的本職工

29、作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中 我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自 己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。20某某年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名 員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激 烈的市場競爭中，占有一席之地。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里，20某某年對(duì)于樓市，對(duì)于某某房地產(chǎn)開 發(fā)有限公司，還有對(duì)于我，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不 開公司的發(fā)展，而熱愛則是做每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望 的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位，

30、勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn) 真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度面對(duì)我的 職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤。自進(jìn)入某某公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程 有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了 同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比 的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無敵深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越?越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng) 常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)， 同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常 常在集思廣益中

31、化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提 升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛心衬尺@樣濃厚的企業(yè)氛圍和 團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。在即將過去的20某某年，我共售房90套左右，總金額達(dá)20某某萬 左右，回款迄今為止大概達(dá)到1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍。基 本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善 于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新 的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。 事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售 工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)

32、度來對(duì)待公司， 為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面 對(duì)損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失，所有的這些都直影 響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己 的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來應(yīng) 對(duì)銷售工作，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn)：1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客 戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。2、了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對(duì) 客戶的所有問題都有合理解釋。4、保持客

33、戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的 喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè) 來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加 客戶的信任度。6、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是的團(tuán)隊(duì)所必須的。當(dāng)然，再的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要 加強(qiáng)的地方。我想作為某某房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì) 周邊的一些知識(shí)也必須了解，這樣才能更為客戶服務(wù)，讓客戶感覺某某房 產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助，我也會(huì) 更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交

34、出自己滿意的成績單。轉(zhuǎn)眼間又到了十二月，這年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工作的 實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法， 以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚(yáng)長補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作 方法，提高工作效率提供依據(jù)?？梢哉f，20某某年開年至今，二手房一直處于一個(gè)低迷的狀態(tài)。國 家對(duì)于房價(jià)制定了一系列的政策，以宏觀調(diào)控，微觀指導(dǎo)的方針來調(diào)控房 價(jià)，致使買房的顧客一直處于觀望狀態(tài)，導(dǎo)致了房地產(chǎn)中介公司的門可羅 雀，甚至有一些房地產(chǎn)公司關(guān)閉了幾家門店，可以說，20某某年房地產(chǎn) 中介公司是很不景氣。今年國家出臺(tái)的主要針對(duì)房產(chǎn)的政策有以下幾點(diǎn)： 1月26日，二套住房首付款提到

35、到了60%，并且從嚴(yán)制定和執(zhí)行住房限購 措施；1月25日，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法落實(shí)國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn) 市場調(diào)控的重要舉措，整頓房地產(chǎn)市場秩序，規(guī)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，保護(hù)房 地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益；1月27日，規(guī)定個(gè)人將購買不 足5年的住房對(duì)外銷售的，將全部征收營業(yè)稅；2月9日其上調(diào)金融機(jī)構(gòu) 人民幣存貸款基準(zhǔn)利率0.25個(gè)百分點(diǎn)，上調(diào)個(gè)人住房公積金貸款利率。 五年期以上個(gè)人住房公積金貸款利率上調(diào)0.20個(gè)百分點(diǎn)。以上信息，都 是國家在今年出臺(tái)強(qiáng)制執(zhí)行的新政，致使房價(jià)有所緩解，但是貸款利率的 上升，給買房者也是帶來了巨大的壓力。20某某年上半年，全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，每個(gè)人都積極努力學(xué)

36、習(xí)房產(chǎn)知識(shí)，以及加深對(duì)公司其他業(yè)務(wù)的了解，每個(gè)人都通過學(xué)習(xí)，取得了中介從業(yè)人員的資格證，這也證明我們公司正在健康穩(wěn)步的發(fā)展。上半 年，在公司同事的配合下呢，一共完成了19套租房，離我們制定的目標(biāo) 還是比較遠(yuǎn)。不足的地方呢，主要是房源量比較少，再就是針對(duì)客戶需求 的房源還不夠積極去尋找。公司的其他業(yè)務(wù)，我們也都積極去配合，為了 更的擴(kuò)大公司的利益。下半年，公司三家分店同時(shí)開業(yè)，關(guān)于門店呢，門店主要是公司進(jìn)行 銷售工作的基本形態(tài)，銷售任務(wù)由各門店承擔(dān)，各門店的計(jì)劃與目標(biāo)由各 門店實(shí)施并完成，陽光新城這邊得業(yè)績確不盡如人意，只租得一套房子， 有一筆借款業(yè)務(wù)，從中我們也認(rèn)真審視了我們的工作態(tài)度，總結(jié)不足有以 下幾點(diǎn)：一，上班時(shí)，工作不夠積極，比較懶惰，房源不及時(shí)更新。二，接待客戶時(shí)語言還不夠豐富。應(yīng)變能力還不夠。三，最重要的就是專業(yè)知識(shí)還不夠強(qiáng)。有時(shí)候客戶問的一些刁鉆的問 題，也找不到完全正確的答案。20某某年對(duì)我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷 了發(fā)展、到