2022年旅游行業(yè)培訓工作個人總結(jié)范文

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年旅游行業(yè)培訓工作個人總結(jié)范文為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領導小組研究制定了_年_縣旅_業(yè)人才培訓工作方案_(民旅產(chǎn)_發(fā)_號)，并根據(jù)方案開展了以增強旅_業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓為重點的旅_業(yè)人才培訓工作?，F(xiàn)將今年上半年以來我縣旅_業(yè)培訓工作總結(jié)如下：一、強化_、明確責任為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游

2、局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調(diào)領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、_協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。一是全行業(yè)多層次培訓。上半年，全縣共培訓旅_業(yè)從業(yè)人員_人次，其中我局共_人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班_期；_涉旅企事業(yè)單位工作人員_人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和_年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓；協(xié)助_縣食藥局_人次舉辦了_年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班；協(xié)助_縣

3、運管所_人次舉辦了_年春運前客運駕駛員安全培訓班和_年公交出租車駕駛員安全培訓班；指導_縣文化旅游投資有限責任公司_人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班；指導金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓_人次。二是進行聯(lián)合培訓。縣旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅_業(yè)消防安全教育培訓班(下發(fā)文件(民旅字_號)，集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社(分社及門市部)、農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。三是單位自主培訓。各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用_天時間邀請河西

4、學院教授進行了禮儀服務知識、導游(講解員)講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。四是以師帶徒培訓。_動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提_位技能。二、突出重點、注重實效1.明確培訓對象。全縣酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關人員_多名學員為重點培訓對象。2.開展創(chuàng)建工作。根據(jù)_縣人才工作全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作_(縣人才_發(fā)_號)要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅_業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，

5、上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓_人次，并將_年度優(yōu)秀員工派送_進行進修學習。3.強化培訓內(nèi)容。一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授飯店標準、現(xiàn)代飯店服務與運營管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理等。二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游_應急處理、服務禮儀、旅游投訴、_歷史文化知識和基本縣情、_旅游導游詞等基本知識的培訓。三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務操作規(guī)程、地

6、方特色餐飲開發(fā)等。四是為了切實加強我縣旅_業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質(zhì)，聘請_政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。3.切實提高服務水平。通過實訓操作，規(guī)范提高旅_業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質(zhì)量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。三、下一步工作計劃下一步，我局將按照年初制定的培訓方案

7、，加強培訓力度，進一步提升我縣旅_業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。1.精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結(jié)合培訓方案，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅_業(yè)消防應急演練和兩期旅_業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。2.注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據(jù)市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。3.獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游_安排上不予考慮。教育培訓年終個人總結(jié)模板(一)1、對新招聘到酒店的新員工進行統(tǒng)一的禮節(jié)、禮貌、

8、儀容、儀表、站姿、走姿、坐姿的規(guī)范化培訓。2、宣貫員工手冊，培養(yǎng)員工的酒店服務意識和主人翁精神，統(tǒng)一培訓結(jié)束后，分到各部門，又按各部門具體分工進.學校教師培訓年度總結(jié)范文企業(yè)年度培訓總結(jié)范文公司新員工個人培訓工作總結(jié)入職_公司已有_月有余，期間，公司_了_次新員工入職培訓會。主由公司高層領導就公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路，技術項目發(fā)展方向，現(xiàn)代企業(yè)員工的觀念和公司的規(guī)章制度進行了_次全面系統(tǒng)的培訓。有關于培訓的總結(jié)教師培訓總結(jié)(一)。這次中小學培訓活動，為我們教師創(chuàng)造良好的學習機會，帶給了優(yōu)越的學習條件。在培訓期間，我用心學習，認真聆聽專家講座，學習教學相關策略，并進行課堂教學實踐，用心去領悟教育理論觀

9、點，這次培訓使我在教學理論和.干部培訓工作個人總結(jié)報告篇一。今年干部教育培訓工作，在縣委的正確領導下，根據(jù)市_提出的任務和要求，結(jié)合我縣實際，以興起學習貫徹_新_為重點，全面啟動“大教育、大培訓”工作，取得了一定的成效。_年干部培訓工作總結(jié)篇一：_我街道根據(jù)金干教領組發(fā)_文件精神，按照區(qū)_、區(qū)_局的要求，從提高公務員德政素質(zhì)出發(fā)，深入學習_，從實際出發(fā)，從工作需要出發(fā)，著重抓好_工作人員的思想建設、政治理論提高、業(yè)務知識更新、服務意.大學生黨課培訓學_結(jié)三篇篇一。2022年旅游行業(yè)培訓工作個人總結(jié)范文（二）_年，我局認真落實安全生產(chǎn)法等法律法規(guī)和縣委縣政府安全工作指示，堅持“旅游發(fā)展，安全第一

10、”思想，執(zhí)行“安全防范、綜合治理”方針，加大安全檢查專項整治力度，全縣旅_業(yè)“零”重大安全事故發(fā)生?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、加強領導，落實責任按照與縣政府簽訂的安全生產(chǎn)目標要求，我局加強_管理，細化責任目標，為旅游安全生產(chǎn)工作奠定強大基礎。1、組建安全生產(chǎn)工作領導小組。建立了安全生產(chǎn)工作領導小組，由局長_任組長，副局長_任副組長，辦公室_專門負責旅游安全工作，各旅游企業(yè)單位為小組成員，保證全縣旅游安全生產(chǎn)工作順利開展。2、落實旅游安全生產(chǎn)責任制。年初層層簽訂安全生產(chǎn)目標管理責任書，與涉旅企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標管理責任書，形成有效的激勵約束機制;同時要求各企業(yè)單位與工作人員簽訂崗位安全書，具體細化安全責

11、任，切實加強安全監(jiān)管，有效遏制安全事故發(fā)生。3、完善旅游安全生產(chǎn)各項制度。按照縣政府及安委會要求，我局積極建立完善各項安全生產(chǎn)制度。一是建立健全“安全自查、隱患自改、責任自負、接受監(jiān)督”的安全管理機制;二是落實重大隱患排查和重大活動備案制度;三是督促涉旅企業(yè)根據(jù)各自工作相應制訂突發(fā)事故應急救援預案。四是局機關和涉旅企業(yè)都有專人負責，按時保質(zhì)保量做好安全“兩化”工作。五是嚴格執(zhí)行節(jié)假日等非常時期工作人員值班和領導帶班制度。二、積極宣傳，營造氛圍1、統(tǒng)一全局安全生產(chǎn)責任意識。根據(jù)旅_業(yè)生產(chǎn)特點，我局緊緊抓住“安全”這一主題，把其作為構建和諧社會，提升旅游形象的重要抓手。遵照省市旅游局和縣委縣政府要

12、求，多次_召開各類安全生產(chǎn)工作會議，明確落實重大節(jié)假日旅游安全生產(chǎn)任務，增強各級從業(yè)人員的旅游安全責任意識。2、加大旅游安全教育培訓力度。結(jié)合旅游敏感性和綜合性強的特點，我局積極協(xié)調(diào)市旅游局和縣消防局、安監(jiān)局等相關部門，開展旅游企業(yè)安全培訓，加強對從業(yè)人員的安全教育培訓。同時，要求各旅游企業(yè)單位制定本單位安全生產(chǎn)宣教和培訓計劃，嚴格督促落實人員、經(jīng)費，確保安全教育與技能培訓落到實處。3、多種手段加強旅游安全宣傳。一是利用_旅游_平臺等進行旅游安全宣傳;二是結(jié)合“中國旅游日”活動，散發(fā)宣傳材料_余份;三是在“安全生產(chǎn)月”活動中，_開展安全知識法規(guī)網(wǎng)上答題，落實旅游安全宣傳、刊物征訂、安全知識培訓

13、等任務。四是邀請省消協(xié)教員來局對旅_業(yè)人員進行消防培訓；五是發(fā)揮旅游企業(yè)單位直接服務游客作用，增強游客安全意識。三、精心_，扎實推進1、加大節(jié)假日等非常時期旅游安全檢查力度。在元旦、春節(jié)、清明、“五一”、端午等節(jié)假日的時候，一是提前做好假日期間安全值班和預案工作_通知。二是會同安監(jiān)、質(zhì)檢、消防等部門重點對賓館酒店、旅游景區(qū)和旅行社進行安全生產(chǎn)大檢查，對存在的安全隱患逐一排查，確保節(jié)假日游客游的安心。_、_月份開展了旅游市場秩序整治周活動，強力規(guī)范旅游市場秩序。協(xié)調(diào)工商、物價等部門組成聯(lián)合整治組，對旅行社、星級賓館、景區(qū)等涉旅企業(yè)綜合整治工作。重點打擊“零團費”、“負團費”等非法組團行為，非法_

14、、無證、無登記備案企業(yè);重點整治違反食品安全、經(jīng)營環(huán)境不達標的現(xiàn)象。真正營造“安全、文明、健康”的旅游環(huán)境，樹立良好_旅游形象。_、_月_日、_月_日，省市縣多部門聯(lián)合對_景區(qū)開展了專項檢查，中國_第_屆“挺進大別山”漂流賽系列活動圓滿舉辦。4、加強景區(qū)汛期防洪工作，確保景區(qū)安全。針對_景區(qū)，特別下發(fā)了_要求加強水上游樂安全管理_，制定了防洪排險應急預案、值班制度、險情報告制度等一系列的方案措施，確保景區(qū)平安渡汛。5、積極參加安委會各類安全生產(chǎn)活動。根據(jù)安委會統(tǒng)一安排，我局積極落實旅_業(yè)打非治違，參加安全人員培訓，督導旅游企業(yè)單位進行隱患排查治理，及時報送安全生產(chǎn)信息動態(tài)并取得較好效果。在此基礎上，還把旅游安全整治與落實安全生產(chǎn)保障制度、建立長效機制有機結(jié)合起來。四、面對問題，立足長遠(一)存在的問題1、旅行社方面。旅游車輛多依賴的車船公司，不利于我局進行安全監(jiān)管;部分旅行社存在虛假宣傳，旅行社門市部存在違規(guī)操作團隊現(xiàn)象，嚴重干擾旅游市場秩序;旅行社對導游