IT助理崗位說(shuō)明書(shū)

1、Diviisioon/DDepaartmmentt：IT Depparttmennt部門(mén):IIT部門(mén)門(mén)Job tittle：IT Asssisttantt職位名稱(chēng)稱(chēng):IT助助理Repoortss too:ITT Maanagger匯報(bào)對(duì)象象: IIT經(jīng)理理Respponssibiilittiess :崗位職責(zé)責(zé):Numbber of subborddinaatess: 0下屬人數(shù)數(shù)：0Leaddersshipp sttylee (ffor mannageers in chaargee off suuborrdinnatees oonlyy)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格（僅針針對(duì)有下下屬員工工的經(jīng)理理）：Res

2、pponssibiilittiess職責(zé): Assuure thee goood worrkinng ccondditiion of thee coompuuterr teermiinalls, of thee faax sservver確保公司司客戶(hù)機(jī)機(jī)終端、傳真服服務(wù)器的的正常使使用；Assuure thee innforrmattionn seecurrityy 確保公公司信息息的安全全性；Assuure a ggoodd innterrnall coommuuniccatiion (neetwoork andd e-maiils in goood wworkkingg coondiit

3、ioon)確保內(nèi)部部通訊暢暢通（如網(wǎng)絡(luò)、郵件處處于正常常使用狀狀態(tài)）。Conttentts oof tthe jobb：工作內(nèi)容容:Seleect thee tyype of sofftwaare andd haardwwaree thhat thee coompaany willl uuse (suuch as AuttoCAAD, Faxx Seerveer)對(duì)公司所所需軟件件、硬件件進(jìn)行選選型（例例如AuutoCCAD軟軟件，傳傳真服務(wù)務(wù)器軟件件的選型型）；Buy commputter commponnentts aand fitttinngs購(gòu)置電腦腦配件；Assuure commpa

4、nny wwebssitee coonsttrucctioon& devveloopmeent負(fù)責(zé)網(wǎng)站站的建設(shè)設(shè)和開(kāi)發(fā)發(fā) ；Assuure thee goood runnninng oof tthe commputterss (iinclludee innstaallaatioon, deaalinng wwithh coompuuterr prrobllemss orr maalfuuncttionn, iintrroduucinng tthe usee off soome sofftwaare)維護(hù)客戶(hù)戶(hù)機(jī)終端端（包括括裝機(jī)，排排除電腦腦故障，介介紹軟件件使用方方法）；Partticiip

5、atte iin tthe ERPP immpleemenntattionn, aassiist thee ERRP tteamm參與ERRP項(xiàng)目目實(shí)施，輔助 ERP項(xiàng)目組開(kāi)展項(xiàng)目工作；To mmoniitorr thhe wworkkingg siituaatioon oof tthe serrverrs監(jiān)控服務(wù)務(wù)器工作作狀態(tài)。Repoortiing：匯報(bào) :Posiitioon hholdder Suppervvisoor 任職人的的直接主管管希望得得到的匯匯報(bào)如下下:Wantt reeporrts aboout eveery daiily IT suppporrt aand proobl

6、eems andd too keeep a llog (reecorrds).日常技術(shù)術(shù)支持和和問(wèn)題解解決的工工作匯報(bào)報(bào)，以日日志形式式提供；Wantt reeporrt aabouut iimpoortaant inccideent on thee seerveer ttermminaal aand thee neetwoork andd too keeep a llog (reecorrds).重大事故故的匯報(bào)報(bào)；如:網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器器、客戶(hù)戶(hù)終端發(fā)發(fā)生故障障，以日日志形式式提供；Wantt reeporrts aboout thee Offficce AAdmiinisstraatioon

7、(OA) syysteem : teest, innstaallaatioon, debbugggingg, 系統(tǒng)化任任務(wù)部署署的匯報(bào)報(bào)，如關(guān)關(guān)于OAA系統(tǒng)的的測(cè)試，安安裝，調(diào)調(diào)試等每每一階段段工作匯報(bào)；Wantt too knnow wheen tthe IT Asssisttantt wiill be outtsidde oof tthe commpanny外出辦事事情況的的匯報(bào)。Posiitioon hholdder 任職人認(rèn)認(rèn)為需向向直接主主管提供供的匯報(bào)報(bào)如下:Repoort eveery daiily mannipuulattionn off ITT suuppoort, byy

8、orral firrst andd thhen reccordd thhe mmaniipullatiion日常ITT技術(shù)服服務(wù)匯報(bào)報(bào)，先口口頭向上上級(jí)匯報(bào)報(bào)，然后后書(shū)面填填寫(xiě)記錄錄；Repoort thee emmplooyeees commputter proobleems andd thhe rreassonaablee deemannds of thee emmplooyeees客戶(hù)機(jī)終終端發(fā)生生的異常常情況匯匯報(bào)；Repoort thee immporrtannt iinciidennt (succh aas aa haackeer aattaack) 服務(wù)器器發(fā)生重重大故障障的匯報(bào)

9、；（如：黑客攻攻擊等）；Repoort thee siituaatioon oof tthe commputterss (tto ddisccardd usseleess commputterss orr coompoonennts)電腦設(shè)備備淘汰和和報(bào)廢情情況的匯報(bào)。Leveel：Exeecutter職位層級(jí)級(jí) :執(zhí)行行層Workkingg reelattionns：工作聯(lián)系系 :Withh thhe ccompputeers useers : tto hhelpp thhe eemplloyeees to insstalll tthe sofftwaare, maainttainn thh

10、e ccompputeer iin aa goood worrkinng ccondditiion andd deeal witth tthe mallfunnctiionss 與客戶(hù)戶(hù)機(jī)終端端的工作作聯(lián)系：客戶(hù)終終端的裝裝機(jī)、維維護(hù)、故故障排除除、軟件件安裝等等；Withh thhe IIT MManaagerr : to do thee taaskss asssiggnedd byy thhe IIT MManaagerr與IT經(jīng)經(jīng)理的工工作聯(lián)系系：完成成由ITT經(jīng)理下下達(dá)的任任務(wù)；Withh thhe eelecctriiciaan: thee poosittionn hooldeer

11、ccan hellp tthe eleectrriciian to sett annd mmainntaiin tthe tellephhonee liine.與電工的的工作聯(lián)系系：幫助助電工布布線。Goalls oof tthe possitiion：職位目標(biāo)標(biāo) :To aassuure thaat aall thee coompuuterr teermiinalls rrun norrmallly, too asssurre tthatt alll eemplloyeees cann woork norrmallly witth ttheiir ccompputeer.維護(hù)客戶(hù)戶(hù)機(jī)終端端正

12、常使使用，保保證員工工正常辦辦公；To bbuilld aa goood commpanny pproffilee byy seettiing up thee coompaany webbsitte.通過(guò)網(wǎng)站站建設(shè)等等方式，對(duì)對(duì)外樹(shù)立立公司良良好形象象。Workk prroceessees oof tthe commpanny iin wwhicch tthiss poosittionn taakess pllacee參與公司司的各項(xiàng)項(xiàng)流程如下下 :IT PProccesss：serrvicce ssuppportt foor eeverry ddepaartmmentt annd eever

13、ry eemplloyeee : hoorizzonttal suppporrtIT流程程：向各個(gè)個(gè)部門(mén)及及每位員員工提供供IT服服務(wù)支持持的流程程Taskks：任務(wù):Mainn Taaskss : 660% 主主要任務(wù)務(wù)：600To mmainntaiin tthe commputter terrminnalss inn a goood wworkkingg coondiitioon維護(hù)客戶(hù)戶(hù)機(jī)終端端正常使使用；To ccolllectt soome IT infformmatiion (seearcch oon iinteerneet : foor ggoodd prricees ffor

14、 commponnentts oor ffitttinggs, forr teechnnicaal aadviicess, cchatt wiith IT speeciaalissts to finnd ssoluutioons to IT proobleems)搜集ITT相關(guān)信信息（上上網(wǎng)搜尋尋電腦設(shè)設(shè)備、配配件價(jià)格格，與IIT專(zhuān)家家網(wǎng)上討討論關(guān)于于解決一一些ITT問(wèn)題的的方法）；To mmoniitorr thhe ffax sennt oor rreceeiveed bby tthe faxx seerveer監(jiān)控傳真真服務(wù)器器的收發(fā)發(fā)。Secoondaary Tassks: 300%

15、次要任任務(wù)：30To bbuilld tthe commpanny wwebssitee維護(hù)公司司網(wǎng)站；To sseleect thee sooftwwaree thhat thee coompaany willl uuse選購(gòu)軟件件；To aassiist thee ITT Maanagger to finnishh seelecctinng aand tesstinng tthe Offficee Addminnisttrattionn sooftwwaree協(xié)助ITT經(jīng)理完完成OAA系統(tǒng)選選型和測(cè)測(cè)試。Occaasioonall Taaskss : 10%偶發(fā)任務(wù)務(wù)：100To ppar

16、tticiipatte iin tthe ERPP prrojeect andd innputt thhe pprodducttionn innforrmattionn daata參與ERRP項(xiàng)目目，輸入入相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)（生生產(chǎn)信息息）。Knowwleddge reqquirremeentss：知識(shí)技能能要求:Degrree/Expperiiencce: Senniorr Hiigh Schhooll orr Teechnnicaal SSecoondaary Schhooll/Onne yyearr orr leess學(xué)歷/經(jīng)經(jīng)驗(yàn)：高中或或中專(zhuān)技技校畢業(yè)業(yè)/少于于一年或或一年的的相關(guān)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)Dip

17、llomaa : MCSSE (Miccrossoftt Syysteem EEngiineeer)執(zhí)業(yè)證書(shū)書(shū)：MCSSE（微微軟認(rèn)證證系統(tǒng)工工程師）Langguagges : Too bee abble to reaad EEngllishh語(yǔ)言：有有一定的的英語(yǔ)閱閱讀能力力Geneerall knnowlledgge：常規(guī)知識(shí)識(shí)：To kknoww hoow tto ddo tthe maiinteenannce of thee haardwwaree對(duì)硬件設(shè)設(shè)備的維維護(hù)有一一定的認(rèn)認(rèn)識(shí)；To hhavee a bassic knoowleedgee abboutt neetwoork基礎(chǔ)

18、的IIT專(zhuān)業(yè)業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用知識(shí)識(shí)。Techhniccal or praactiicall knnowlledgge：技術(shù)和操操作技能能：To bbe aablee too coonfiigurre aand mannagee thhe WWinddowss 20000 serrverr能熟練應(yīng)應(yīng)用、配配置、管管理Wiindoows 20000 服服務(wù)器To bbe aablee too reesollve thee rooutiine commputter trooublles可以排除除常規(guī)電電腦故障障；To kknoww abboutt neetwoork maiinteenannce具備網(wǎng)絡(luò)

19、絡(luò)維護(hù)技技能；To kknoww hoow tto iinsttalll annd cconffiguure thee diiffeerennt ssofttwarre wwe ccan usee orr neeed.能夠安裝裝配置各各種應(yīng)用用軟件。Relaatioonall coonteentss：聯(lián)系相關(guān)關(guān)項(xiàng) :Inteernaal (& ffreqquenncy)：內(nèi)部（聯(lián)聯(lián)系頻率率） :Userrs oof tthe commputter terrminnalss : eveerydday客戶(hù)機(jī)終終端：每每天IT MManaagerr : Eveery 2 ddayssIT經(jīng)理理：每2

20、2天1次次Elecctriiciaan : 2 timmes a mmontth電工：每每月2次次。Exteernaal (& ffreqquenncy) 外部（聯(lián)聯(lián)系頻率率）:Softtwarre, commponnentts aand fitttinngs supppliier : 22 tiimess a monnth軟件、配配件供應(yīng)應(yīng)商：每月22次Workkingg Coondiitioons ：工作環(huán)境境:Workks iin ttheooffiice rooom wwithh coompuuterr辦公室辦辦公，使使用臺(tái)式式電腦Indeepenndennce andd Frreed

21、dom：獨(dú)立性和和自由度度:Indeepenndennce : NNo, thee poosittionn hooldeer nneedds tto aask forr innstrructtionns ffromm thhe IIT MManaagerr (ffor exaamplle : too puurchhasee thhe ccompputeer ccompponeentss annd ffitttinggs)獨(dú)立性：無(wú)獨(dú)立立性，任任職人執(zhí)執(zhí)行任務(wù)務(wù)需向IIT經(jīng)理理請(qǐng)示（例例如，電電腦設(shè)備備及配件件采購(gòu)）Freeedomm off orrgannizaatioon : Yees, t

22、hee ITT Maanagger asssignns tthe tassks to thee poosittionn hooldeer, andd duurinng tthe avaailaablee tiime, thhe pposiitioon hholdder cann orrgannizee hiis/hher timme aand worrk.工作安排排自由度度：可自自由安排排工作，IT經(jīng)經(jīng)理指派派任務(wù)，任任職人可可以在一一定時(shí)間間內(nèi)自由由安排時(shí)時(shí)間完成成工作Conttroll off emmplooyeees (forr maanaggerss inn chhargge oof

23、ssuboordiinattes onlly) ：對(duì)下屬的的督察（僅僅針對(duì)有有下屬員員工的經(jīng)經(jīng)理）:Methhodss：方法 : Freqquenncy：頻率:Key poiintss 關(guān)鍵控制制點(diǎn):Conttroll off yoour worrk：受控工作作 : Perccenttagee off woork conntroolleed：770受控比例例: 700%Freqquenncy : EEverry 22 daays頻率：每每2天11次Impaact of thee deecissionns：工作產(chǎn)生生的影響響:Impaact on thee woorkiing connditti

24、onn off thhe sservver對(duì)服務(wù)器器工作狀狀況有影影響；Impaact on thee innterrnall coommuuniccatiion : tto aassuure thee goood worrkinng ccondditiion of thee neetwoork andd off thhe ee-maail serrverr對(duì)內(nèi)部通通訊情況況有影響響（確保保郵件網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)正常常使用）；Impaact on thee coompaany proofille : too avvoidd ussingg illleggal coppiess off sooftwware

25、e, tto bbuilld tthe commpanny wwebssitee annd nnetwworkk, tto uuniffy tthe forrmatt off thhe ccomppanyy doocummentts.對(duì)公司形形象有影影響（避避免使用用盜版軟軟件，公公司文檔檔使用統(tǒng)統(tǒng)一格式式，網(wǎng)站站建設(shè)等等）。Infoormaatioon eexchhangges：信息處理理 :Natuure of infformmatiion: E-maiil, scaanneed ppictturees, IT advverttiseemennts信息種類(lèi)類(lèi)：E-mmaill文檔, 掃描描

26、的圖片片，ITT廣告Mediias : NNetwworkk, ee-maail, teelepphonne aand by speeakiing dirrecttly to thee coonceerneed pperssonss媒介：網(wǎng)網(wǎng)路、電電話、郵郵件、電電話、面面談Impoortaancee annd uurgeencyy : 110% of theese infformmatiion aree immporrtannt aand urggentt (iinfoormaatioon aabouut hhackkerss atttaccks), 55 % aree immporrtan

27、nt bbut nott urrgennt (thee feeedbbackk off a mallfunnctiion in a ccompputeer ttermminaal), annd 885% aree neeithher impporttantt noor uurgeent (too deeal witth tthe IT advverttiseemennts andd gaarbaage e-mmaills)重要性和和緊急度度：10的信息息為重要要且緊急急（黑客客攻擊信信息），55的信信息為重重要但不不緊急（客客戶(hù)機(jī)終終端出現(xiàn)現(xiàn)故障的的信息），885的的信息為為既不重重要也不不緊

28、急(IT廣廣告和垃垃圾郵件件)Suboordiinattionns：從屬關(guān)系系 :Vertticaal : Suuperriorr : IT Mannageer直屬：直直接上級(jí)級(jí)：IT經(jīng)經(jīng)理Horiizonntall: Noone平級(jí)：無(wú)無(wú)Mainn caapaccitiies/abiilittiess foor tthiss poosittionn：該職位勝勝任要求求 :Sensse oof rrespponssibiilitty責(zé)任感；Globbal sysstemm thhinkkingg系統(tǒng)思維維；Creaativvityy創(chuàng)造力；Inittiattivee主動(dòng)性；Inteelleect理智。Compplemmenttaryy innforrmattionn：補(bǔ)充信息息:The IT Mannageer ccan asssuree alll tthe IT afffairrsIT經(jīng)理理可以代代理該職職位所有有的工作作內(nèi)容；The possitiion hollderr caan aassuure alll afffaiirs autthorrizeed bby tthe