企業(yè)管理笨主管手冊

1、笨主管手冊內(nèi)容簡介笨主管手冊是一部基于本土實(shí)踐的管理學(xué)著作，本書從管理學(xué)的基本概念出發(fā)，以幾個虛擬人物笨笨主管、阿靈主管與阿聰主管的管理經(jīng)歷入手，分析他們不同的管理風(fēng)格，用寓言體的故事刻畫了管人與理事兩個最基本過程。管理的目標(biāo)是人，所以在本書中從管理者和被管理者兩方面，效管理者與被管理者分成了幾種類別，并對每一類別進(jìn)行了研究，以員工生態(tài)學(xué)的角度對管理者的效果及行為進(jìn)行了分析管理的目的是做事，判別一個主管的能力，就在于所做的事情效果如何，因此，本書中提出了工作價值評判能力的概念，并針對此設(shè)置了專門的培訓(xùn)方案及測試。序：笨主管工作周記第一周：員工說我笨第二周：員工說我笨第三周：員工說我笨第四周：員

2、工離職第五周：培訓(xùn)新員工第六周：公司加薪第一章節(jié)選：主管的五種類型一：心胸決定成就早晨上班的時候，笨笨還沒走到辦公室門口，就聽見門里傳出激烈的爭吵聲。走進(jìn)去一看，吵架的是主管阿強(qiáng)和同事阿智。笨笨站在一邊默不作聲的聽了一會兒，終于明白了他們?yōu)槭裁匆獱幊?。原來，上周的時候主管阿強(qiáng)交給了阿智一些資料，讓阿智給一個客戶寄過去，可是今天早晨還沒上班，客戶就打來電話催資料，所以阿強(qiáng)大為惱火，過來質(zhì)問阿智為什么不寄資料。阿智卻回答說資料早已寄出，而且有郵政的票據(jù)為證，結(jié)果阿強(qiáng)一核對票據(jù)，卻發(fā)現(xiàn)他給阿智的地址出了差錯，這就難怪客戶收不到資料了。阿強(qiáng)很惱火，責(zé)怪阿智為什么不在差錯發(fā)現(xiàn)之前就匯報(bào)，阿智卻反唇相譏，

3、指責(zé)阿強(qiáng)做事糊涂，等出了問題就知道一味的推御責(zé)任。所以兩人沒說幾句就在辦公室里吵了起來。阿智敢和主管阿強(qiáng)吵架，也是有原因的。阿智是部門里資歷最老的員工，雖然他學(xué)歷不高，但為人熱誠，敢作敢為，三年前笨笨進(jìn)入公司，就是有阿智帶著他做事，不僅是笨笨，部門中的其它幾個員工，阿盛、阿方、阿圓、阿滑等也都是由阿智一手帶出來的，可以說阿智是部門的大師兄，大家對他一向是言聽計(jì)從。而主管阿強(qiáng)，卻是在前任主管辭職之后公司從外邊招聘進(jìn)來的，據(jù)說他的能力很強(qiáng)，算得上業(yè)內(nèi)資深人士了。當(dāng)初阿強(qiáng)一到任，阿智就帶著笨笨去新主管的辦公室，匯報(bào)部門的工作況狀，提交了年度工作計(jì)劃。不曾想，阿強(qiáng)卻將阿智辛苦的工作成果順手推開，宣布道

4、：“你們那些手工做坊的工作模式，已經(jīng)太落伍了，現(xiàn)在的企業(yè)講求的是現(xiàn)代化管理體制，以后你們大家都要改變過去那種拖拖沓沓的作風(fēng)，按照我新頒布的工作規(guī)程和進(jìn)度進(jìn)行?！卑⒅锹犃耍樕蠜]什么表情，可心里卻十分的不以為然。阿智這種想法也是有原因的，本來呢，老主管辭職了，部門里的員工們都支持阿智出任新主管，不曾想公司卻另有打算，從外邊聘請來一個空降兵阿強(qiáng)，阿強(qiáng)的工作能力確實(shí)是很強(qiáng)，他一到任就大刀闊斧的改革，改變了以前那種無序的狀態(tài)，制定了許多新的獎懲措施，搞得大家精神說不出來的緊張，可結(jié)果，一段時間過去了，部門效率未見提高，卻接連不斷的出疵漏，象今天這個情況，已經(jīng)不知有多少次了。吵過之后，阿強(qiáng)怒氣沖沖的去負(fù)

5、責(zé)高管那里去告狀了，阿智也是余怒未消，氣呼呼的坐在那進(jìn)而生悶氣，笨笨走過去，想安慰阿智幾句，卻又不知應(yīng)該說什么，這時候阿智抬起頭來，怒氣沖沖的說了句：“你們大家知道不知道？阿強(qiáng)昨天已經(jīng)向人力資源部提出申請了，要把他以前的幾個朋友招進(jìn)來?！薄笆裁?？”聽到這個消息，所有的人臉上都變了色。阿強(qiáng)這個空降兵主管，自從來到之后與大家的磨合一直不順暢，但是大家還都抱著一線希望，希望情況會慢慢變好，可現(xiàn)在看起來，阿強(qiáng)已經(jīng)下了決心，大家的好日子沒幾天了，而且，萬一搞得不好，等阿強(qiáng)的心腹紛紛進(jìn)入公司，就輪到他們這些老員工們走路了。這是一個大家都不愿意接受的結(jié)果，所以大家的目光集中在阿智的身上：“阿智，那怎么辦？你

6、快替我們大家想個主意吧！”“這都火燒眉毛了，還能有什么好辦法？”阿智站了起來，看著大家：“我能想到的辦法，都試過了，現(xiàn)在輪到你們大家了，你們自己看著辦吧！”“好，就這么辦！”性急的阿盛最先跳了出來：“我們大家一起去找老板，強(qiáng)烈要求阿智做我們的主管！”阿盛一說話，大家紛紛跟上，七嘴八舌的商量了幾分鐘，就由笨笨打頭，大家一起去找了老板。老板是個胖子，簡稱阿肥，他正坐辦公室里喝茶看報(bào)，見大家一起進(jìn)來，就問笨笨：“什么事？怎么來這么多人？”有意思的是，剛才大家在外邊嚷得驚天動地，可一到了老板面前，卻象是老鼠見了貓，一個個直往后縮，甚至還有兩個心眼最多的員工，阿圓和阿滑，跟大家一起來到了老板的辦公室門外

7、，卻趁大家不注意的功夫又悄悄溜走了。只有走在最前面的笨笨無處可躲，被推到了老板的面前，沒奈何，他只好硬著頭皮，把這些日子以來部門里所發(fā)生的事情說了一遍，最后說道：“老板，我們認(rèn)為這種情況不能再持續(xù)下去了，我們不否認(rèn)阿強(qiáng)能力很強(qiáng)，可是他無法融入到我們公司的文化中去，所以我們的要求是，希望能夠讓阿智出任主管，阿智經(jīng)驗(yàn)豐富，懂業(yè)務(wù)也懂管理，只要讓他出任主管，我們部門才會恢復(fù)到有序高效的工作狀態(tài)中去?！闭f這番話的時候，老板肥肥用非常兇惡的眼光盯著大家，嚇得大家都不敢抬頭，只有笨笨毫不畏懼，眼睛一眨不眨的與老板對視著，大聲的把他的要求說完。等他把話說完之后，肥肥傲慢的擺了擺手：好了，你們的要求我已經(jīng)明白

8、了，現(xiàn)在你們給我回去好好工作，聽見沒有？笨笨答應(yīng)了一聲，就帶著大家出老板的辦公室，回到自己的案臺前開始了工作，就這么一天過去了，也沒見公司有什么動靜。到了第二天，笨笨正在座位上忙著，忽然人力資源部打電話讓他過去，他懵懵懂懂的去了，人力資源部經(jīng)理阿聰一見到他，就說道：“笨笨，肥肥老板欽點(diǎn)，讓你出任部門主管，你有什么想法沒有？”“什么？”笨笨嚇了一跳：“讓我做主管？怕不行吧，我們昨天要求的是阿智啊?！卑⒙斝α耍骸氨勘?，如果阿智希望做這個主管的話，他就應(yīng)該負(fù)起責(zé)任來，部門出了這么多的疵漏他卻躲在后面不吭氣，反倒是由你帶著大家找老板說明了情況，所以老板認(rèn)為，與阿智相比，你才是最合適的主管人選?！笨粗?/p>

9、瞪口呆的阿笨，阿聰繼續(xù)說道：“一個人的心胸，決定著一個人的成就。你有多大心胸，能承擔(dān)多少責(zé)任，你就能走出多遠(yuǎn)?！倍?、不做就是失敗全然出乎笨笨的意料，公司居然讓他做了主管，讓毫無心理準(zhǔn)備的笨笨目瞪口呆，一想到如果他出任部門的主管的話，就意味著大師兄阿智苦心經(jīng)營的結(jié)果要落空，而且部門里的工作千頭萬緒，人際關(guān)系錯綜復(fù)雜，只要是想一想就頭痛不已，更何況以后要天天處理這些問題呢？所以他堅(jiān)辭職不就。可是人力資源部經(jīng)理阿聰卻對他有著充足的信心，他說：“笨笨，你盡管放手去做好了，雖然你缺乏實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)，但如果你仍然象以前那樣敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，而且用心去學(xué)的話，你就會做得很好。”見笨笨仍然猶豫不決，阿聰就說道：“

10、這樣好了，我給你講一個故事吧，你聽了之后或許會改變主意的?！庇谑?，阿聰就給笨笨講了這樣一個故事：在中國元朝末年，有一個書生，因?yàn)閼?zhàn)亂流落在外，就在他身無分文走投無路的時候，遇到了一個做綢絲生意的富商，富商見書生可憐，就收留了他，讓書生替自己記錄帳薄，就這樣，書生總是算是解決了自己的生存問題。雖然富商救了書生的命，但書生在心里卻是很不以為然，因?yàn)樗强酌祥T徒，講求的是“君子不言利”，甚至對于自己不得不依附于富商而感到羞恥。所以，雖然富商有心教導(dǎo)他經(jīng)營之術(shù)，但他卻不肯學(xué)習(xí)，所以跟在富商身邊整整三年，對于經(jīng)商仍然是一竅不通。三年后，富商帶著書生來到他的家里，富商的華宅豪闊之極，家中仆傭無數(shù)，看得書生

11、眼花了亂。富商到了家之后，就大排宴席，請書生入座之后，叫自己的女兒出來與書生見面，并當(dāng)場請了媒聘，要把女兒嫁給書生。書生喜出望外，滿口答應(yīng)了下來，然后他請求岳丈大人給他一間房間，他還要苦讀圣賢書，對于他的這個要求，富商立即給予了滿足。從此書生跳出戶，每天呆在房間里搖頭晃腦的訟讀四書五經(jīng)，頭懸梁，椎刺骨，立誓要考個狀元之后再迎娶小姐過門。有一天夜里，書生正在苦讀之間，忽然聽見外邊火光沖天，哭聲之聲不斷，書生還沒弄明白是怎么一回事，房門已經(jīng)被人一腳踹開，幾個兇神惡煞模樣的土匪沖進(jìn)門來。原來，當(dāng)時正值天下大亂，刀兵四起，土匪遍地，附近的土匪早已在覬覦富商家的財(cái)富，所以在得知富商回家之后，土匪們趁夜圍

12、了宅院，一邊放火殺人，一邊肆意劫擄。發(fā)現(xiàn)這間屋子里不過是一個書呆子，滿口之乎者也，土匪們頓感無趣，拿刀背一下子拍暈書生，又沖進(jìn)內(nèi)宅搶劫起來。土匪們整整鬧了一夜才走，等他們走后，富商的華宅豪院已經(jīng)化成了一堆灰燼，富商連同家里的仆丁全被土匪們殺死了，只有富商的老婆和女兒藏在地窖里保住了性命。而醒過來的書生，成為慘遭滅門的富商家里唯一的男人。書生的科舉夢破滅了，他現(xiàn)在不僅要考慮自己的吃飯問題，還要保護(hù)好未過門的妻子，這意想不到的情況讓書生不知所措。面對著滿目廢墟，他到底怎么做，才能解決目前的問題呢？這時候他的岳母建議把廢墟中尚未燒盡的木料賣掉，運(yùn)氣好的話，或許還能換幾兩銀子，暫時糊口。書生正要點(diǎn)頭，

13、卻突然改了主意。雖然書生不諳經(jīng)商，但是他知道，燒成焦炭的木頭是賣不了幾個錢的，可是如果他蹲在那些燒得變形的木頭前思考起來，終于，一個絕境求存的辦法被他想到了。他把燒焦的木頭經(jīng)過粗糙的加工，保留著上面被煙火熏過的美麗花紋，然后將這些木料銷往江浙一帶，還起了個名字叫“萬山木”，果不其然，這種經(jīng)過別出心裁加工的木料在江浙一帶大受歡迎，書生也很快變成了一個成功的生意人。后來這個書生做生意的花樣越來越多，生意也越來越火爆，從此告別了窮酸的讀書生活，成為了中國歷史上赫赫有名的大富商。這個書生，就是明朝立國年間天下最有錢的大富商，他的名字叫沈萬三。講完這個故事之后，阿聰對笨笨說道：“笨笨，如果沈萬三不是被逼

14、得走上經(jīng)商這條路的話，他充其量不過是一個讀書不第的窮書生，而在他只是一個書生的時候，他全然也想不到自己的商業(yè)天才竟是如此的驚人。你也一樣，如果你不嘗試一下的話，又怎么會知道自己是否能成為一個合格的主管呢？”“所以，”說到這里，阿聰站了起來，繼續(xù)說道：“人生就是一個勇于改變自己的過程，在很多情況下，我們之所以失敗，是因?yàn)槲覀儾桓胰プ??！甭犃税⒙斶@個故事，笨笨的勇氣一下子鼓了起來，就說道：“既然公司這么相信我，那好吧，我就試試吧。”阿聰?shù)溃骸安皇窃囈辉?，而是要認(rèn)真的去做，認(rèn)真的思考，認(rèn)真的負(fù)責(zé)，你明白了嗎？”“明白了?！北勘肯肓撕靡粫?，才回答道。三、精明過人的阿智阿智是一個很有心計(jì)的人，早年進(jìn)入

15、公司的時候，就拿定了主意要做一番事業(yè)，至少，也要一步步做到副總的職位上，這樣才不負(fù)他的志向，才會豐富自己的人生。但是，怎么樣才能博得老板肥肥的好感，逐步取代當(dāng)時的主管并從此一帆風(fēng)順，這成為了阿智當(dāng)時研究的課題。大多數(shù)員工進(jìn)入一家公司，所考慮的無非不過是認(rèn)認(rèn)真真的埋頭苦干，從而求得上司的肯首和同事的認(rèn)同，但是，阿智卻不這么認(rèn)為，如果從一開始就認(rèn)真負(fù)責(zé)埋頭苦干的話，只會使主管對自己的期望值提得很高，卻無助于個人的發(fā)展與成就。關(guān)于這樣一個想法，阿智是有親身體會的。阿智剛剛進(jìn)入職場的時候，進(jìn)入一家公司工作，他兢兢業(yè)業(yè)，拼命表現(xiàn)，很快就博得了主管的賞識，經(jīng)常在部門里公開表揚(yáng)他，讓阿智很是沾沾自喜了一番，

16、認(rèn)為自己已經(jīng)在公司里站穩(wěn)了腳跟。部門里另有一個叫壞壞的員工，他的工作能力不亞于阿智，但工作起來卻吊兒郎當(dāng)，工作中隔三岔五出差錯，甚至還有遲到早退和曠工現(xiàn)象，可是一年的工作下來，這個壞壞卻被任命為了部門的主管，而阿智卻接到了公司的辭退信。這件事讓阿智大感不平，但又不明就里，只好悻悻離去，進(jìn)入了現(xiàn)在這家肥肥公司工作，當(dāng)他通過自己的努力成為了公司的業(yè)務(wù)骨干之后，恰好與壞壞所在的公司里發(fā)生了一筆業(yè)務(wù)，他和壞壞又碰面了。借這個機(jī)會，阿智將壞壞用酒瀼醉，細(xì)問當(dāng)年的究竟，已經(jīng)時過境遷，而且阿智與他之間也不再會有競爭發(fā)生了，這時候壞壞才吐露出真言。原來，當(dāng)年的壞壞遲到早退曠工現(xiàn)象，以及工作中出現(xiàn)的差錯，都是有

17、意而為之的。壞壞說：他之所以這樣做的目的，是為了降低主管在心中對他的期望值。進(jìn)入職場中的新人，正是需要表現(xiàn)的時候，那么壞壞為什么卻有意要降低主管對他的期望，甚至不惜給主管留下一個壞印象呢？這個原因，是因?yàn)楣具x擇主管，看重的是發(fā)展?jié)摿?，如果你一開始就表現(xiàn)得很優(yōu)秀的話，公司對你的期望就會很高，一旦你的表現(xiàn)達(dá)不到公司對你的預(yù)期，那么，你的下場就有些不妙了。相反，如果公司一開始對你的期望值很低的話，而你的表現(xiàn)越來越讓人刮目相看，公司就會越來越重視你，幾乎所有的公司都相信自己培養(yǎng)出來的人才，如果你能夠讓公司確信你是由公司栽培出來的人才的話，那么你的成功也就指日可待。所以，壞壞以一年的時間為期限，精心的

18、為自己做了職業(yè)規(guī)劃：工作第一周：遲到兩次，請病假一次，工作失誤一次工作第二周：早退兩次，請事假一次，工作失誤兩次工作第三周：曠工兩天，和同事吵架兩次。工作第四周：進(jìn)入收劍階段。統(tǒng)計(jì)：工作第一個月，遲到早退各六次，吵架三次，工作差錯六次。等到了第二個月，情況就不同了：消滅遲到早退現(xiàn)象，但要保持和同事吵架一次，曠工一次，工作差錯減少到兩次。第三個月：不遲到，不早退，不曠工，也不吵架，工作也要表現(xiàn)得很優(yōu)秀。第四個月：等候時機(jī)，發(fā)現(xiàn)同事的過錯，抓住機(jī)會再次吵架，并將事情鬧大，給公司留下一個該員工之所以吵架全是為了維護(hù)公司利益的印象。第五個月：做好一件讓大家都感到意外的工作，使大家對自己刮目相看。第六個

19、月：讓自己表現(xiàn)得和普通員工一樣。第七個月：讓自己表現(xiàn)得和剛剛進(jìn)入公司急于表現(xiàn)的新員工一樣。第八個月：滿足公司的預(yù)期，成為骨干人員第九個月：力爭負(fù)責(zé)公司中最為重要的項(xiàng)目。第十至第十二個月：進(jìn)入成長期，公司管理層對自己的進(jìn)步頗感欣慰，并決定給自己“加擔(dān)子”。就這樣，通過一年的精心謀算，壞壞成功的將自己定位于“在公司的培養(yǎng)下迅速成長起來的有發(fā)展?jié)摿Φ墓芾砣藛T?！倍鴮?shí)際上，臨到他升遷之前的最好的表現(xiàn)，也只不過剛剛達(dá)到阿智進(jìn)入公司時的水平，但是因?yàn)榘⒅且婚_始表現(xiàn)得太優(yōu)秀，所以公司對他的期望也較高，當(dāng)這個較高的期望落空之后，大家更愿意把目光轉(zhuǎn)移到一個正在成長之中的員工身上來。壞壞說：員工的能力表現(xiàn)，是一條

20、越上升越趨緩的曲線，重要的是，你必須選擇最低點(diǎn)做為參照，而不是選擇最高點(diǎn)。聽了壞壞的話，阿智如夢方醒，終于明白過來導(dǎo)致自己始終未能升遷的原因就在于自己開始時表現(xiàn)得太過于優(yōu)異，而后續(xù)力量不足，所以才會讓公司管理層喪失信心。阿智立即對自己進(jìn)行了心理調(diào)整，不再象過去那樣埋頭苦干，而是將部門員工包括笨笨等人在內(nèi)的聚攏在自己的身邊，逐步擴(kuò)大自己的影響，讓公司確信他是一個有發(fā)展?jié)摿Φ墓芾砣藛T。他做得一直不錯，而且還根據(jù)自己的情況對壞壞的方法進(jìn)行了創(chuàng)新，沒有照本宣科，無論從任何角度上來看，他都要成功了?？墒侨f萬卻沒有想到，這一家公司與上一家公司選撥人才的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不是看重員工的發(fā)展?jié)摿?，而是取決于員工的心

21、胸與責(zé)任感。聽到笨笨晉升的消息，阿智突然有了一種自己在刻舟求劍的感覺：舟已行矣，而劍不行，求主管若此，不亦惑乎？阿智困惑了，不僅僅是困惑，而且是憤怒了。四、經(jīng)濟(jì)人與社會人正因?yàn)榘⒅菍@個主管的職位謀劃已久，所以當(dāng)他得知笨笨的任命之時，第一個念頭就是：糟了，我被笨笨欺騙了。之所以有這個想法，是因?yàn)榘⒅窃诳紤]問題的時候總是要比別人多拐兩個彎，他用一種經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看待世界，認(rèn)為人的一切行為都是受利益所驅(qū)動并以成本支出為考量的。阿智認(rèn)為，人的行為都是經(jīng)濟(jì)的，所有的人都是經(jīng)濟(jì)人，任何一項(xiàng)事情，是否應(yīng)該去做，人們考慮的出發(fā)點(diǎn)是這件事能否為自己帶來利益，如果是的話，人就的思維就會進(jìn)入下一步：成本的考量。經(jīng)濟(jì)

22、人經(jīng)過計(jì)算，如果發(fā)現(xiàn)做事情所獲得的利益高出支付成本的話，人們就會毫不猶豫的下手去做，反之，如果成本的支出遠(yuǎn)高遠(yuǎn)收益的話，人們就會選擇放棄。阿智的經(jīng)濟(jì)人思維模式：依據(jù)這種經(jīng)濟(jì)人的思維模式，阿智對笨笨的行為進(jìn)行了分析。在驅(qū)逐主管阿強(qiáng)的這次事件中，笨笨可以說是一個完全的局外人，無論是阿強(qiáng)做主管，還是由他阿智還做主管，對笨笨來說都沒有任何區(qū)別。所以，當(dāng)他要求笨笨帶頭去找老板鬧事，按道理來說，笨笨絕沒有任何理由答應(yīng)，可是，笨笨卻答應(yīng)了下來?，F(xiàn)在的阿智心里說不出來的后悔，當(dāng)笨笨答應(yīng)出面做一件對他自己完全無益的事情，冒著給老板留下一個鬧事的刺頭印象的時候，他就應(yīng)該想到，笨笨的行為已經(jīng)完全違反了經(jīng)濟(jì)人的行為準(zhǔn)

23、則，按道理，他是不會答應(yīng)的，可是他卻答應(yīng)了而且做了，而最終的結(jié)果，居然與阿智的經(jīng)濟(jì)人行為心理完全吻合。笨笨的經(jīng)濟(jì)人行為心理描述事件：主管阿強(qiáng)不稱職，向老板反映并提名阿智出任主管笨笨的選擇 獲得收益 支出成本選擇一： 袖手旁觀 無，0分 無，0分選擇二： 帶頭出面反映情況 無，0分 給老板留下壞印象，-1分實(shí)際情況：笨笨選擇了方案二，理應(yīng)得到-1分，卻出乎意料的反被任命為主管，獲得了正1分。通過對笨笨行為的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，阿智得出了結(jié)論：他一定是疏漏了什么最為重要的變量，才使得笨笨行為函數(shù)出現(xiàn)了這個意外的結(jié)果。那么這個被阿智所忽略的行為學(xué)變量是什么呢？這時候的笨笨也在對自己做出分析，與阿智不同，笨笨

24、并不是單純的把人看做是一個經(jīng)濟(jì)學(xué)上的變量，他認(rèn)為，人是社會人，是有社會責(zé)任感的社會存在，所以，人的選擇并不單純是以利益做為考量的，更多的時候，人們還要考慮到責(zé)任與義務(wù)。做一件事，不問是否有利，而是問是否應(yīng)當(dāng)，是否有責(zé)任去做，這就是笨笨的社會人理念。所以，在驅(qū)逐主管阿強(qiáng)事件上，笨笨的社會人行為心理描述與阿智完全不同：笨笨的社會人行為心理描述事件：主管阿強(qiáng)不稱職，向老板反映并提名阿智出任主管笨笨的選擇 后果 得分選擇一： 袖手旁觀 部門管理混亂，個人利益受損 -1分選擇二： 出面反映情況 幫助公司解決問題，個人利益得到保障 正1分不同的理論分析，得出了不同的結(jié)論。笨笨依據(jù)社會人的行為心理描述自我，

25、認(rèn)為自己做了一件于已于人都有利的事情，所以公司任命他為主管，也是順理成章的。而阿智則不然，按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)無法對笨笨的行為進(jìn)行詮釋，他不得不接受另外一個解釋：笨笨搞了陰謀詭計(jì)，把他阿智給耍了！所以他怒火于心，決定要報(bào)復(fù)笨笨。五、沒有辦法的辦法第一次做主管，笨笨完全不知道應(yīng)該從何處下手。更讓他不知所措的，是面對著大師兄阿智的挑戰(zhàn)。早晨一上班，阿智就在桌上泡一壺釅茶，叫上部門的幾個兄弟，阿盛阿方阿圓阿滑阿柔等，團(tuán)團(tuán)的坐成一圈，一邊品茶一邊肆無忌禪的聊起天來，阿智有意把嗓門提得高高的，讓其它部門的人都看到這一切?？此麄兣匀魺o人的樣子，笨笨心里涼了半截，知道這是大師兄阿智給他的一個下馬威，不服他。而在

26、阿智的心里，笨笨憑借陰謀詭計(jì)爬上主管的職守，他當(dāng)然要不跟笨笨客氣了?？匆姳勘孔哌^來，阿智仍然象往常那樣揮了揮手：“過來過來，笨笨你過來?！北勘孔哌^來，問道：“什么事？”阿智吩咐道：“把你那天買的茶葉拿來給大家品品，這個茶葉沒味?！北勘勘灸艿拇饝?yīng)了一聲，走到自己的座位前把茶葉拿過來，阿智一抬下頜：“沏上，把茶葉沏上，這么長時間怎么一點(diǎn)眼力都沒有？怎么混的？”笨笨的手哆嗦了一下，臉一下子漲紅了，可是他沒有作聲。畢竟，阿智是有資格這么說他幾句的，雖然他現(xiàn)在是主管，可三年前他進(jìn)入公司的時候，全是阿智引導(dǎo)著他，所以他才在公司站穩(wěn)了腳跟，但是阿智偏偏故意選擇這個時候訓(xùn)斥他，這種蔑視與挑釁，無論如何也太過份

27、了點(diǎn)。但在這種情況，他總不能提醒大家說他已經(jīng)是主管了，只好強(qiáng)忍著氣，替阿智把茶水沏好。沏好了茶水，笨笨再回到自己的辦公室，正在不知怎么才能制止阿智的挑釁的時候，辦公桌上的電話響了起來，是人力資源部經(jīng)理阿聰打過來的?！霸趺礃?？感覺不是太好辦是不是？”阿聰在電話里說道：“我聽說阿智帶著一幫人在辦公室里聊天呢，要不要我過去說說他？”“這個”笨笨剛要說聲謝謝，你快點(diǎn)過來吧，阿聰卻繼續(xù)把話說了下去：“我過去或者老板親自出面，肯定會管點(diǎn)用的，但不是長久之計(jì)，解決不了根本性的問題，根本性的問題還在于你，畢竟你才是部門的主管嗎，所以最好的辦法莫過于你自己想辦法解決這個問題，其實(shí)也只有你才能夠真正的解決?！北勘?/p>

28、失望的放下電話，可憐的這個新任小主管，他要是知道應(yīng)該怎么解決就好辦了，可惜他不知道。就在笨笨這度日如年的煎熬之中，一個上午過去了，阿智招呼也不打一個就離開了公司，其余的人也茶盡人散，有的去了廁所，有的在座位上看閑書，笨笨趁機(jī)進(jìn)了人力資源部的辦公室。見他進(jìn)來，阿聰笑吟吟的問道：“上任第一天，感覺怎么樣？”笨笨搖頭：“不怎么樣，阿聰，我看你還是跟老板說一聲，這個主管，還是阿智做吧，我怕我管不了他啊?！卑⑴阈α耍骸氨勘?，你怎么還不明白？就憑阿智今天的表現(xiàn)，他也不可能做主管，說起來你還是他的小師弟，在這種情況下正需要他提攜的時候，他卻這么小雞肚腸的帶頭跟你為難，這么狹窄的心胸，公司是不可能重用他的。”

29、“可是，阿智現(xiàn)在這個樣子，我到底應(yīng)該怎么辦呢？”笨笨滿臉苦相的問道。阿聰?shù)溃骸澳氵@種情況，是幾乎每一個新任主管都會遇到的，這涉及到一個角色轉(zhuǎn)換的問題，你和阿智，都需要這么一個轉(zhuǎn)換過程，如果你順利的渡過這一關(guān)，以后的管理，就變得容易了?！薄敖巧D(zhuǎn)換？”笨笨眨了眨眼。“沒錯，是角色轉(zhuǎn)換?！卑⒙?shù)溃骸叭嗽诼殘觯驗(yàn)樗幍膶蛹壊煌?，利益關(guān)系不同，所以為人處世的態(tài)度也有所不同，當(dāng)你還沒有做主管的時候，你的身份是普通的員工，是阿智的好朋友，但現(xiàn)在，你已經(jīng)成為了阿智的主管，你必須要考慮如何把一轉(zhuǎn)換的現(xiàn)實(shí)性讓阿智所接受?！北勘肯肓讼?，又問道：“可是我到底應(yīng)該做些什么，才能讓阿智意識到這個問題呢？”阿聰?shù)溃骸斑@

30、正是你需要考慮的，好好想一想吧，只要你的辦法得當(dāng)，阿智他能夠接受的?！鞭抢X袋從阿聰?shù)霓k公室里走出來，回到自己的部門，入眼是一茶喝剩的茶水和幾只沒有清洗過的杯子，他默不作聲的瞟了一下員工們，見他們沒有任何反應(yīng)，就自己拿起杯子去沖洗，當(dāng)清水沖過杯面的時候，一個好主意躍上他的腦海。對了，就這么做。第二天，阿智一來上班，就發(fā)現(xiàn)自己的座位上有一壺已經(jīng)沏好的香茶，他問了一聲：“這是誰沏的？”大家告訴他是笨笨沏的，阿智冷笑了一聲，大模大樣的坐下，滿不在乎的受用了。第二天，那壺沏好的茶水又放在他的桌子上，阿智心里嘀咕了幾句，沒有作聲。第三天，第四天終于有一天有同事在路上問他：“阿智，我聽說你每天上班光喝茶

31、水不干活，連肥肥老板都對你羨慕得不行，有這回事嗎？”阿智立即憤怒的回答道：“胡說，根本沒有這樣的事情！”就在笨笨替阿智茶一周后的這天早晨，阿智沖進(jìn)了笨笨的辦公室：“好了好了，笨笨，你不用挖坑讓我往里跳了，你這招也太歹毒了吧？難道我阿智除了喝茶就沒別的事兒做了嗎？你就說吧，到底有什么工作，需要我們做什么？”六、測試你的管理人格一個新任主管，那怕在升職之前你已經(jīng)很有影響力，但一旦任命生效之后，依然面臨著一個角色轉(zhuǎn)換的問題。即使是一個成熟的管理者，也經(jīng)常會遇到部屬的挑釁，這種挑釁包括攻擊性挑釁與情緒型挑釁兩種。攻擊型挑釁是指意在問鼎主管職位，謀后而動的行動，是經(jīng)過精心策劃過的，過程中常常充滿了陷阱及

32、圈套，意在誘主管入轂。而情緒性挑釁則比較盲目，大多是受到壓抑的員工無意識的心理渲泄，相對來說后果就輕微了許多。攻擊型挑釁及情緒型挑釁形態(tài)表現(xiàn)：主管在工作中所遭遇的麻煩類型序號 攻擊型挑釁 情緒性挑釁1 蔑視主管權(quán)威 有意的遲到早退現(xiàn)象2 長期不做工作匯報(bào) 不打招呼的曠工3 形成自己的小團(tuán)體 拒不服從主管的工作安排4 越級與高級主管相溝通 關(guān)起門來做自己的一套5 重要的場合指責(zé)主管的錯誤 突如其來的和主管爭吵6 發(fā)現(xiàn)主管的差錯不吭氣 拒不改正工作中的差錯7 自行組建項(xiàng)目小組 工作消極拖延，不催不動8 公開場合挑起與主管的沖突 無精打采，說牢騷話9 擁有追隨者且影響力不斷擴(kuò)大 不與主管溝通10 對

33、主管的勸導(dǎo)置若罔聞 與同事關(guān)系不和諧通過研究我們可以發(fā)現(xiàn)，情緒型挑釁是一種偶發(fā)現(xiàn)象，采用疏理的方法就會很容易將其化之無形。但攻擊性挑釁則不同，它是需要我們每一個主管認(rèn)真考慮并對待的長期性行為。針對每種有目的的攻擊性挑釁，我們都可以找出合理的辦法予以解決。然而，管理是一門不精確的科學(xué)，其中最難以測量的變量就是管理者自身，同樣一個方案，甲主管采用可能會順利的解決問題，但乙主管用了的話卻很有可能敗走麥城，因此，對管理者自身的研究，也就成為了我們的主要課題。正如人的性格五花八門，管理者依據(jù)他們的人生經(jīng)驗(yàn)與智慧形成了不同風(fēng)格的管理類型，我們稱之為管理性格。通常情況下我們會把管理風(fēng)格與管理者的個人性格相混

34、淆，事實(shí)上大多數(shù)情況下管理風(fēng)格帶有管理者的性格特色，比如說一個火爆脾氣的主管其管理風(fēng)格也更多給人一種雷厲風(fēng)行的感覺。然而，事實(shí)上，管理風(fēng)格與管理者個人的性格完全不同。管理風(fēng)格實(shí)質(zhì)上是管理者潛意識中的自我體現(xiàn)，正是這種潛在的自我意識在起主導(dǎo)作用，一個慢吞吞的溫柔性格的主管可能在管理上表現(xiàn)出咄咄逼人的強(qiáng)勢，而一個火爆脾氣的主管臨到事情的時候卻有可能猶柔寡斷。所以人們在根據(jù)管理者的個人性格判斷其管理風(fēng)格的時候，就會經(jīng)常出現(xiàn)失誤。從管理風(fēng)格上來講，管理者可以分為：權(quán)威型、激情型、機(jī)巧型、動力型和穩(wěn)重型幾種。權(quán)威型主管：這類主管榮譽(yù)感極強(qiáng)，注重權(quán)威與等級，做事剛決果斷，百折不彎，對部門的形象要求極高，視

35、榮譽(yù)為工作的最高目標(biāo)，管理風(fēng)格體現(xiàn)為孤傲、高高在上，最不能容忍的就是部屬對自己權(quán)威的挑戰(zhàn)。激情型主管：這類主管最善于鼓舞部屬士氣，調(diào)動員工情緒，管理風(fēng)格極富幻想，感性思維天馬行空，做事轟轟烈烈，態(tài)度重于實(shí)效，雖然主觀性較強(qiáng)，但感召力極強(qiáng)。機(jī)巧型主管：這類主管最能夠包容，表面上不會苛求于員工的微小過失，但在心里卻極為重視，講求以術(shù)統(tǒng)御部屬，要求于員工的只是目標(biāo)而不計(jì)較手段，對工作的要求形式重于內(nèi)容，其管理特點(diǎn)是與部屬水乳交融，適應(yīng)力強(qiáng)。動力型主管：類主管在對部屬的管理上信奉先發(fā)制人，后發(fā)制于人的理念，講究團(tuán)隊(duì)做戰(zhàn)，防患于未然，以極高的標(biāo)準(zhǔn)要求于部屬，對部屬的微小過失看得極重，工作中充滿力度，激情

36、揚(yáng)溢。穩(wěn)重型主管：這類主管在工作中注重全局，不計(jì)較一城一地之得失，工作扎扎實(shí)實(shí)，最厭惡華而不實(shí)的花架子，對部屬的要求是誠實(shí)守信，一諾千金。基礎(chǔ)工作扎實(shí)而缺乏變通。你在日常的工作管理中究竟屬于哪一種類型呢？相信你對自己有著一個清醒的判斷與歸類，但是，你會發(fā)現(xiàn)在你的管理風(fēng)格上集中了幾種類型的管理風(fēng)格，所以我們需要一個小小的趣味測試，替你自己做一個理性的分析。管理者趣味心理測試請你在五秒鐘之內(nèi)，在下列幾種動物中選出你最喜歡的前三名，并列出優(yōu)先次序： 老虎 獵豹 長頸鹿 黑熊 獅子你的選擇：1-，2-，3-七：你是怎么處理麻煩的？我們依據(jù)管理者的不同管理風(fēng)格，將管理者分為五種類型：權(quán)威型、激情型、機(jī)巧

37、型、動力型與穩(wěn)重型，但在現(xiàn)實(shí)中我們會發(fā)現(xiàn)，在同一個主管身上經(jīng)常會體現(xiàn)出不同的管理風(fēng)格，如有的管理者具有著機(jī)巧型主管的智慧，又有著穩(wěn)重型主管的執(zhí)著。另一些管理者則有著動力型主管的激情與干勁，同時又象權(quán)威型主管那樣重視自己的權(quán)威。出現(xiàn)這種現(xiàn)象并不是我們的管理者分類有問題，恰恰相反，這是因?yàn)槲覀儗⒐芾盹L(fēng)格與管理者性格混同了結(jié)果。正如人的自我分為外在的自我、內(nèi)在的本我與潛意識中的超我，人外在的表現(xiàn)與其內(nèi)心的本我存在著本質(zhì)區(qū)別一樣，管理者風(fēng)格也是需要認(rèn)真加要鑒別的。在這里，我們就應(yīng)用到了精神分析學(xué)的一系列理論知識，通過上一次的心理學(xué)趣味小測試，將你真正的管理風(fēng)格進(jìn)行一個分析：說明：我們所列出來的五種動物

38、，正是代表了管理者的五種基本類型； 老虎動力型主管 獵豹機(jī)巧型主管 長頸鹿激情型主管 黑熊穩(wěn)重型主管 獅子權(quán)威型主管你所選擇的第一種動物，是你刻意想讓別人所認(rèn)同的管理風(fēng)格，比如說你選擇了長頸鹿，則表明了你在試圖向別人證明，你是一個激情型的主管，你希望別人認(rèn)為你最善于鼓舞員工士氣，調(diào)動員工情緒。然而，這只是你留給別人的印象，未必是真正的你。你所選擇的第二種動物，是你內(nèi)心里對自己的真實(shí)判斷，假如說你第一個選擇了長頸鹿，但卻在第二個選擇了黑熊的話，這就表明了你雖然力圖向別人證明你是一個最善于鼓舞員工士氣、調(diào)動員工情緒的主管，但在你內(nèi)心里，你認(rèn)為自己其實(shí)是一個做事踏實(shí)而穩(wěn)重，對一切投機(jī)取巧的行為充滿了

39、厭惡的人。你所選擇的第三種動物，是真正的、甚至連你自己也不知道的內(nèi)在的你。例如你第一個選擇了長頸鹿，第二個選擇了黑熊，卻在第三個選擇了獅子的話，那么，你希望別人認(rèn)同你是一個激情型主管，而你自己卻認(rèn)為你是一個穩(wěn)重型的主管，但實(shí)際上，你卻是一個權(quán)威型主管，對自己的形象與威信特別的重視，容不得別人對你的忽略與怠慢。正如真實(shí)的自我永遠(yuǎn)躲藏在潛意識的黑暗中一樣，你真正的管理風(fēng)格受潛意識的自我所驅(qū)動，游離于你的思維之外，是無法依據(jù)理性所能判別出來的。管理者風(fēng)格定位剖析圖通過對管理者的管理人格的測試，我們就可以分析得到你的管理風(fēng)格，任何一個管理者總是希望自己能夠做到盡善盡美，所以，通常在同一個管理者身上同時

40、會具有著幾種不同的管理風(fēng)格，但是，希望別人所認(rèn)同的管理風(fēng)格是刻意表現(xiàn)出來的，它可以給人造成一種迷惑的印象，卻不是真正的你。同樣的道理，你所認(rèn)為的自己也是日常經(jīng)驗(yàn)給你的錯覺，而真正主宰你的，卻是受到潛意識主導(dǎo)而形成的真正的管理人格，一旦發(fā)現(xiàn)了你自己，你就能夠主宰自己的行為，在工作中把握自己的優(yōu)點(diǎn)，避免自己的缺陷。主管類型一欄表分類 名稱 管理風(fēng)格優(yōu)點(diǎn) 不足獅子 權(quán)威型 剛決果斷，百折不彎 一意孤行，拒絕變通長頸鹿 激情型 富于幻想，感性思維 過于主觀，不切實(shí)際獵豹 機(jī)巧型 性格開朗，適應(yīng)力強(qiáng) 缺乏主旨，今是昨非老虎 動力型 干勁沖宵，富于激情 缺乏考慮，易于沖動黑熊 穩(wěn)重型 沉實(shí)厚重，重信守諾

41、缺乏機(jī)變，猶豫不決正如笨笨所遇到的那樣，每一個主管在管理中都會遇到到部屬的阻抗，面對麻煩，不同類型的主管處理的方式是完全不同的。遭遇麻煩時不同類型主管的表現(xiàn)分類 管理人格 處理麻煩的方式獅子 權(quán)威型 這類主管以能力及威信服眾，通過化解矛盾提升威信長頸鹿 激情型 這類主管較為理想化，對麻煩能拖就拖，讓其自行消失獵豹 機(jī)巧型 這類主管以權(quán)衡之術(shù)馭眾，用給部屬制造麻煩的方法化解老虎 動力型 這類主管會預(yù)設(shè)假想敵，先發(fā)制人，防患于未然黑熊 穩(wěn)重型 這類主管以誠待人，遇到挑釁才想起解救八、麻煩真的來了自從笨笨每天替大師兄阿智沏一壺?zé)岵瑁諒?fù)一日終于搞得阿智說不出的難堪，再也不允許笨笨給他沏茶之后，阿智就

42、改變了戰(zhàn)術(shù)，他借口項(xiàng)目繁忙及客戶約談等理由，上班的時間開始沒個準(zhǔn)點(diǎn)，有時候一天也不來，最多不過是打個電話，說自己正在外邊和客戶談著呢。笨笨對此無可奈何，暫時情況下只好聽之任之。笨笨起初還以為，阿智不來上班也有好處，至少辦公室里不會再人找他的難堪了，可這個一廂情愿的想法很快就落了空。阿智雖然不再露面了，可是另一個老員工阿盛卻公開跳出來與笨笨對著干。說起來阿盛這個員工，還是與笨笨同期進(jìn)入公司的，但與笨笨不同的是，阿盛是個火爆脾氣，三兩句話說不明白，就氣得臉紅脖子粗，再要爭執(zhí)下去的話，就會忍不住的動手打人。當(dāng)年阿盛還在試用期的時候，就因?yàn)楣ぷ靼才排c當(dāng)時的主管發(fā)生了爭吵，爭吵的結(jié)果是他一拳打得主管鼻血

43、狂噴，如果當(dāng)時不是阿智護(hù)著他，找到老板講清楚阿盛動手打人的原因理由的話，阿盛肯定會被炒了魷魚。后來又有一次，阿盛和笨笨兩人的工作上出了疵漏，又是阿智替他們遮掩了過去，所以，阿盛在內(nèi)心里是非常感激阿智的，一旦阿智遇到事情就義不容辭的出馬助陣，并認(rèn)為笨笨也應(yīng)該象他這樣做才對。所以這次笨笨的提升，阿盛就感到極為驚訝而憤怒，與阿智一樣，他認(rèn)為這是笨笨對大師兄的背叛，就琢磨著找個機(jī)會教訓(xùn)教訓(xùn)笨笨，替阿智出這口氣。這樣的機(jī)會真是太好找了，這天笨笨找阿盛談他最近的工作，阿盛借機(jī)發(fā)難，先是譏諷了笨笨幾句，然后又故意吵鬧起來，并當(dāng)著部門員工的面，狠狠的打了笨笨一拳。這一拳把笨笨打得暈了頭，他知道阿盛的火爆脾氣，

44、也知道阿盛是因?yàn)榘⒅堑氖虑橛幸馀c他為難，就佯裝開玩笑的樣子嘻嘻哈哈的干笑了兩聲，然后急忙躲開了，阿盛意猶未盡的又在笨笨的屁股后面踢了一腳，笨笨卻連回頭都不敢，忍著羞辱低著頭，逃回了自己的辦公室。這件事很快在公司里傳開了，人力資源部經(jīng)理阿聰為此還將笨笨叫了過去，問了一下到底是怎么個情形。聽笨笨說了詳細(xì)情況之后，阿聰若有所思的說道：“阿盛這個情形，倒和我當(dāng)年剛剛升任主管的時候遇到的一個員工一模一樣?！薄罢娴膯幔俊北勘垦劬︻D時亮了，急切的問道：“阿聰，當(dāng)年你遇到情形是怎么一回事？”阿智回憶道：記得當(dāng)年我剛剛升任主管的時候，部門里有一個員工脾氣特別火爆，他的手邊總是端著一只茶杯，和別人討論工作的時候，

45、一著急就會什么也不顧的連水帶杯子砸向?qū)Ψ?，很多員工都曾讓他潑過一身的水，可他天生的就是這么一個火爆脾氣，也沒法子跟他較真。這名員工從此也越來越桀驁不訓(xùn)，不服管理且自行其事，誰也拿他無可奈何。等到了我出任主管的時候，給他安排工作，不料他壓根不聽，居然與我吵了起來，我只不過解釋了兩句，就被他連杯子帶茶水砸了過來，搞得我當(dāng)時說不出的狼狽?！斑?，唔唔?！北勘柯牭闷列撵o氣：“你說的這情形，跟我今天遇到的事情幾乎一樣，那你后來怎么解決的這個問題？”“還能怎么解決？”阿聰冷笑道：“兵來將當(dāng)，水來土淹，以其人之道，還治其人之身。為了解決這個問題，我調(diào)查了一下這個員工，發(fā)現(xiàn)他以前也是一個老實(shí)本份的人，只不過后來

46、他發(fā)現(xiàn)這種逆來順受的性格無法保護(hù)自己的利益，就迷信起武力來，偏偏公司里都是文明人，誰也不愿意跟他計(jì)較，他嘗到了甜頭，從此就把自己定位在一個火爆脾氣的位置上。事實(shí)上他每一次動手打人都是精心考慮過的，根本不是什么控制不住自己的脾氣。發(fā)現(xiàn)了這個情況之后，我就準(zhǔn)備了一副拳擊手套，借部門里組織活動的機(jī)會，引誘他和他進(jìn)行拳擊比賽，然后狠狠的揍了他一頓，打得他鼻青臉腫卻沒辦法吭聲。此后，我每次對他布置工作的時候，就有意把那副拳擊手套放在桌邊，故意漫不經(jīng)心的擺弄著，讓他一見到那副拳擊手套就心有余悸，再也不敢跟我動手了?！薄昂棉k法，好辦法，”笨笨聽了，連聲叫好：“真是一個辦法?！薄澳闱疲卑⒙?shù)溃骸拔乙呀?jīng)把辦法

47、告訴給了你，你回去，就按照我這個辦法來吧。”“可是”笨笨卻突然猶豫了起來：“我怕你這個辦法對我沒有用?！薄盀槭裁矗俊卑⒙攩柕?。“你看這這身體，”笨笨沮喪的說道：“大腿還沒有阿盛的胳膊粗，真要是和他進(jìn)行拳擊比賽的話，只會讓他把我打得滿地找牙，根本起不到效果?！薄氨勘堪?，你可真夠笨的！”阿智再也忍不住哈哈的放聲大笑起來：“我給你講這個故事，不是讓你學(xué)著跟阿盛動手打架，而是讓你學(xué)習(xí)著研究員工的心理狀態(tài)，要把握著他們的心理欲求，只有這樣才能良好的激勵員工奮發(fā)向上，你明白了嗎？”笨笨苦惱的搖了搖頭：“好象明白一點(diǎn)?！卑⒙敯琢怂谎郏骸澳苊靼滓稽c(diǎn)，就是一個好的開始，你回去好好考慮考慮，到底怎么樣才能解決眼

48、前的問題吧?！卑⑹⒌幕鸨庾尡勘恳换I莫展，無論這個主管是否他情愿做的，但一個新主管正是需要向公司做出表現(xiàn)的時候，阿盛偏偏選在這個節(jié)骨上跟他搗蛋，無非不過是在向大家公示笨笨沒有管理能力。當(dāng)然，笨笨完全可以將阿盛的情形向肥肥老板反映，公司肯定也會支持笨笨的。但問題是，阿盛不是一個人，他的行動代表著部門中所有員工的心聲，如果出了這樣的事情的話，相信大家都會跟著阿盛去老板那里告笨笨的狀，就象對待前任主管阿強(qiáng)那樣，將笨笨趕走。這樣的事情已經(jīng)發(fā)生過，而且，大家都在期待著同樣的事情再一次發(fā)生。笨笨感覺自己進(jìn)退維谷。就象關(guān)在籠子里的困獸，笨笨六神無主的在辦公室里來來回回踱著步，踱著踱著，他不知不覺的踱出了辦

49、公室，來到了人力資源部，推門一看，正見阿聰跟幾個老主管聊著工作，他剛想退出去，阿聰卻向他招了招手：“笨笨，你來得正好，我們這兒正說阿盛的事情呢?！薄笆菃?？那真是太好了?！北勘烤褚徽?，走了進(jìn)去：“我剛剛做了主管，第一次遇到這種事，真是六神無主了，大家有沒有什么好的辦法教教我？”“什么好辦法壞辦法的，”一個火爆脾氣的主管搶先說道：“象這種不顧大局的員工，擺明了是個不穩(wěn)定因素，根本就不應(yīng)該留在團(tuán)隊(duì)里，要是我啊，馬上就向阿聰遞交報(bào)告，不惜一切代價也要把這種人清除出去。”“問題根本沒有這么嚴(yán)重，”另一個在公司里威信較高的主管不同意第一個主管的辦法：“象阿盛這種人，就應(yīng)該以子之矛，攻子之盾，用業(yè)務(wù)能力壓

50、制住他的長處，暴露出他的短處，讓他束手無策，問題自然而然也就消除了。”“可笨笨剛剛上任主管，根本沒有那么高的威信，”第三個開口的主管搖頭道：“我看這個事啊，笨笨你只能是委曲求全，以情相動，天長日久，水滴石穿，慢慢的等待著阿盛的理解和改變。”“委曲求全是必然的事，”第四個主管點(diǎn)頭道：“最關(guān)鍵的是笨笨你要端正態(tài)度，對阿盛以誠相待，以德報(bào)怨，慢慢感化他。”“你們們那根本本不能叫叫辦法，”第五五個主管管壞壞的的笑道：“人是是管理中中最不確確定的因因素，所所以一定定要根據(jù)據(jù)不同的的對象隨隨時改變變策略，阿盛之之所以鬧鬧事，是是因?yàn)樗砸詾闉槭牵X覺得自己己是在替替阿智抱抱打不平平，所以以只要擊擊跨他心

51、心中這份份自信，他就自自然而然然變得規(guī)規(guī)矩起來來了。所所以，我我的意思思是讓阿阿聰出馬馬，跟阿阿盛談一一談，就就說公司司中有人人反映說說阿盛之之所以這這么鬧，是因?yàn)闉樗幢勘勘眶[事事做上了了主管，所以也也想鬧一一個主管管當(dāng)一當(dāng)當(dāng)。到時時候阿盛盛肯定要要否認(rèn)的的，那么么這事就就好辦了了，既然然他不想想做主管管，還鬧鬧什么鬧鬧？”等大家家都說完完了，阿阿聰贊許許的點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)頭：“笨笨，主管是是用頭腦腦來工作作的，你你必須學(xué)學(xué)會思考考。你瞧瞧，在場場的每一一個人都都能夠舉舉重若輕輕的解決決這個問問題，他他們也都都把自己己的辦法法告訴給給你了，你打算算用哪一一個辦法法呢？”笨笨笨滿臉感感激的站站了起來來：

52、“謝謝謝大家家，你們們所有辦辦法，我我都會用用到的，現(xiàn)在我我就去解解決這個個問題，謝謝你你們了。”說說完這番番話，他他轉(zhuǎn)身出出去，返返回到自自己的辦辦公室，經(jīng)過阿阿盛的辦辦公臺案案的時候候，說了了句：“阿盛，你來一一下，我我有點(diǎn)事事要跟你你說?！卑⑹⑹⒄玖似鹌饋?，走走到笨笨笨的辦公公室門前前，卻不不進(jìn)去，就站在在門口故故意大聲聲說道：“有什什么話，你就說說吧，工工作是光光明正大大的事情情，搞那那么偷偷偷摸摸的的干什么么？有什什么見不不得人的的？”笨笨氣氣惱的嘆嘆了口氣氣：“阿阿盛，剛剛才阿聰聰打電話話叫我過過去，他他說你想想做咱們們部門的的主管，是不是是這樣？要是的的話，我我絕對支支持你?！泵?/p>

53、面對這個個突如其其來的問問題，阿阿盛呆了了一呆：“胡說說，哪有有這種事事？”笨笨擺擺了擺手手：“阿阿盛，想想做主管管并不是是什么丟丟人的事事，你何何必這么么沖動呢呢？但我我認(rèn)為你你目前并并沒有這這個想法法，可是是阿聰卻卻不肯相相信，他他說，如如果你不不想做主主管，為為什么要要在部門門里又吵吵又鬧呢呢？阿盛盛你也應(yīng)應(yīng)該知道道，這些些日子里里公司有有一些謠謠言，說說我之所所以做上上這個主主管是因因?yàn)閹ь^頭鬧事的的原因，所以阿阿聰問我我，你是是不是學(xué)學(xué)著我鬧鬧事做主主管呢？我說不不是，可可阿聰不不信?！薄笆彩裁?？”阿盛一一聽，險險些沒氣氣炸肺：“這話話是誰說說的？簡簡直是胡胡說八道道，我跟跟你的事事

54、，是因因?yàn)榘⒅侵?，就算算是你不不做主管管了，也也?yīng)該輪輪到阿智智才對?！薄澳强煽刹灰欢ǘò。⑹?，”笨笨卻卻一個勁勁的搖頭頭不已：“我也也是這么么跟阿聰聰解釋的的，可阿阿聰卻說說：既然然輪不到到你，你你鬧什么么？還不不是你看看人家笨笨笨鬧上上了一個個主管，也跟著著學(xué)樣罷罷了這可是是阿聰?shù)牡脑挘阋徊恍趴梢砸匀査??！薄昂f說八道，胡說八八道，”阿盛氣氣得差一一點(diǎn)要吐吐血，他他哪里有有膽子去去問人力力資源部部經(jīng)理？只能跟跟笨笨大大吼大叫叫：“這這都是胡胡說八道道，是誰誰這么亂亂造謠？要是讓讓我知道道了我饒饒不了他他！”“好了了好了你你別吵了了，”笨笨笨卻裝裝出一副副息事寧寧人的樣樣子來：

55、“你我我了解，根本就就不是這這種人，不過你你以后可可別再讓讓人抓住住把柄了了，對了了，這有有一份工工作你拿拿過去，明天早早晨之前前做好它它，沒問問題吧？”阿阿盛猛一一揮手，想打落落笨笨交交給他的的工作，可手剛剛一舉起起來，又又有氣無無力的垂垂落了下下來，他他要是再再跟笨笨笨頂牛，豈不正正是印證證了那個個謠言嗎嗎？笨笨笨是因?yàn)闉椤棒[事事”而當(dāng)當(dāng)上主管管的，自自己如果果不想做做主管的的話，又又有什么么理由鬧鬧事？到到時候人人人都會會說他阿阿盛想做做主管想想瘋了，學(xué)著笨笨笨鬧，他就是是滿身是是嘴，也也辨白不不清自己己之所以以這樣做做是為了了阿智。想了了想，阿阿盛從鼻鼻孔里噴噴出來一一聲哼，一把奪奪過

56、笨笨笨手里的的文案，狠狠的的瞪了笨笨笨一眼眼，大搖搖大擺出出去了。謠言言的力量量是不容容忽視的的，阿盛盛考慮好好了，不不管這個個謠言是是什么人人制造出出來的，他都休休想得逞逞！他要要把這項(xiàng)項(xiàng)工作做做好，讓讓謠言不不攻自破破！看看著阿盛盛的身影影，笨笨笨慢慢坐坐在座位位上。眼眼前這個個問題，暫時就就算解決決了，往往后靠的的就是水水磨石的的功夫了了。他總總算領(lǐng)略略了什么么叫管理理。管管理就是是捕捕捉住人人心理上上的弱點(diǎn)點(diǎn)，引導(dǎo)導(dǎo)著他向向著你所所希望的的方向走走。十、如何何對待要要求離職職的骨干干員工終于擺擺平了火火爆脾氣氣的阿盛盛，笨笨笨覺得自自己全身身的精力力都被抽抽了出來來，無力力的癱坐坐在座

57、位位上，現(xiàn)現(xiàn)在他終終于知道道了，這這個主管管還真不不是好糊糊弄的，不過一一個阿盛盛就讓他他一籌莫莫展，部部門里的的其它員員工要是是再湊湊湊熱鬧的的話，那那他可真真有點(diǎn)招招架不住住了。怕什么么，就來來什么，笨笨的的這口氣氣還沒緩緩過來，幾天沒沒露面的的阿智終終于出現(xiàn)現(xiàn)在辦公公室里了了，他滿滿臉都是是長兄般般的親和和微笑與與關(guān)懷，笑吟吟吟的把一一份辭職職報(bào)告放放在了笨笨笨的桌桌上。笨笨頓頓時目瞪瞪口呆。阿智智之所以以在部門門中形成成這么大大的影響響，就在在于他的的業(yè)務(wù)能能力與行行業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)特別的的強(qiáng)，他他的辭職職，不要要說笨笨笨，就連連人力資資源部經(jīng)經(jīng)理阿聰聰都不敢敢批復(fù)的的，而如如果老板板知道了了

58、這件事事的話，肯定會會親自出出面挽留留。競爭爭對手的的公司也也曾幾次次三番想想拉阿智智過去，這些事事笨笨都都是知道道的。也正因因?yàn)楸勘勘恐?，所以阿阿智才會會這樣做做。因?yàn)闉樗赖辣勘扛揪筒徊桓液炦@這個字。慢慢慢的拿起起阿智那那份辭職職報(bào)告，笨笨欲欲哭無淚淚的看著著阿智，不知說說什么才才好，阿阿智卻笑笑瞇瞇的的催促道道：“簽簽字吧，笨笨，干嗎這這么愁眉眉苦臉的的？”笨笨笨吱唔唔了一聲聲：“那那阿智，你已經(jīng)經(jīng)找好新新的公司司上工了了嗎？”阿智的的臉上浮浮現(xiàn)出一一絲狡黠黠的笑容容：“這這是我的的私人事事務(wù)，你你就無權(quán)權(quán)過問了了。”“可是是”笨笨吱吱唔著，阿智追追問：“可是什什么”笨笨笨突然生

59、生起氣來來，阿智智的能力力強(qiáng)是不不假，但但用這個個辦法來來要脅他他，未免免也太過過份了，就干脆脆問道：“那阿阿智你要要求辭職職，是因因?yàn)槲遥€是因因?yàn)楣舅?？”阿阿智眨眨眨眼，笑笑了：“這是我我個人的的事情，與你沒沒有關(guān)系系。”既既然阿智智這樣說說，笨笨笨的緊張張心情就就放松了了一些，央求道道：“那那阿智，你能不不能再考考慮考慮慮？你瞧瞧瞧我才才上任，你就提提出來辭辭職，這這多么讓讓我難堪堪我我的意思思是說這也也太倉促促了?！卑⒅侵遣桓吲d興了：“早就考考慮過了了，還有有什么要要考慮的的？反正正我把辭辭職報(bào)告告交給你你了，你你給我把把手續(xù)辦辦了，我我也早點(diǎn)點(diǎn)回家休休息?！闭f完，他大模模大樣的的掉

60、頭離離開了，回到自自己的隔隔間坐下下來喝茶茶聊天。笨笨笨滿臉愁愁苦的看看著那份份報(bào)告，好半晌晌才想起起來應(yīng)該該看看公公司的規(guī)規(guī)章制度度對這種種情況是是如何規(guī)規(guī)定的，打開員員工手冊冊一看，才知道道象阿智智這種情情況，是是主管先先簽字，主管簽簽了字后后交由人人力資源源部，人人力資源源部同意意之后，轉(zhuǎn)由行行政部派派人過來來接收阿阿智的一一應(yīng)辦公公物品，財(cái)務(wù)部部結(jié)算阿阿智的薪薪資，而而行政又又是與財(cái)財(cái)務(wù)掛勾勾的，只只有見到到由當(dāng)事事人及行行政部簽簽了字的的回復(fù)，財(cái)務(wù)部部才會支支付薪資資。笨笨笨把這這個流程程研究了了好長時時間，這這期間阿阿智又有有兩次過過來催促促他簽字字，笨笨笨被逼無無奈，拿拿起阿智智