企業(yè)知識(shí)型員工流失的原因與對(duì)策研究論文

1、畢業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)（論文文）中文題目目：企業(yè)業(yè)知識(shí)型型員工流流失的原原因與對(duì)對(duì)策研究究學(xué)習(xí)中心心（函授授站）：校本部部專 業(yè)：工商管管理姓 名：張宏學(xué) 號(hào)：1166462273 指導(dǎo)教師師：郝宏宏蘭北京交通通大學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程與繼繼續(xù)教育育學(xué)院 x 年M月 * 20199年100月畢業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)(論文)承諾書書與x使使用授權(quán)權(quán)書本人所呈呈交的畢畢業(yè)論文文是本人人在指導(dǎo)導(dǎo)教師指指導(dǎo)下獨(dú)獨(dú)立研究究、寫作作的成果果。除了了文中特特別加以以標(biāo)注和和致謝之之處外，論論文中不不包含其其他人已已經(jīng)發(fā)表表或撰寫寫過的研研究成果果，也不不包含為為獲得北北京交通通大學(xué)或或其他教教育機(jī)構(gòu)構(gòu)的學(xué)位位或證書書而使用用過的材材料。與與我一同

2、同工作的的同志對(duì)對(duì)本研究究所做的的任何貢貢獻(xiàn)均已已在論文文中作了了明確的的說明并并表示了了謝意。本畢業(yè)論論文是本本人在讀讀期間所所完成的的學(xué)業(yè)的的組成部部分，同同意學(xué)校校將本論論文的部部分或全全部內(nèi)容容編入有有關(guān)書籍籍、數(shù)據(jù)據(jù)庫保存存，并向向有關(guān)學(xué)學(xué)術(shù)部門門和國家家相關(guān)教教育主管管部門呈呈交復(fù)印印件、電電子文檔檔，允許許采用復(fù)復(fù)制、印印刷等方方式將論論文文本本提供給給讀者查查閱和借借閱。論文作者者簽名：_張宏 _20一一三_年年10月24日指導(dǎo)教師師簽名：年月日北京交通通大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)(論文)成績?cè)u(píng)評(píng)議年級(jí)11099秋層次專升本專業(yè)工商管理理姓名張宏題目企業(yè)知識(shí)識(shí)型員工工流失的的原因與與對(duì)策研

3、研究指導(dǎo)教師評(píng)閱意見該論文分分析透徹徹全面,大量的的數(shù)據(jù)分分析,圖圖表、圖圖例，使使論文有有很好的的說服力力。案例例分析采采用了調(diào)調(diào)查問卷卷的方式式，獲得得第一手手資料，更更接近實(shí)實(shí)際，揭揭示問題題的本質(zhì)質(zhì)，因此此提出的的對(duì)策有有很高的的實(shí)用價(jià)價(jià)值。完完全達(dá)到到本科畢畢業(yè)論文文水平。同意答答辯。成績?cè)u(píng)定定： 優(yōu)優(yōu) 指指導(dǎo)教師師：郝宏宏蘭20一三三年 100 月 255 日日答辯小組意見答辯小組組負(fù)責(zé)人人： 年 月 日北京交通通大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)(論文)任務(wù)書書本任務(wù)書書下達(dá)給給：級(jí)專業(yè) 學(xué)生生設(shè)計(jì)（論論文）題題目：一、畢業(yè)業(yè)設(shè)計(jì)（論論文）基基本內(nèi)容容二、基本本要求三、重點(diǎn)點(diǎn)研究的的問題四、主要要技

4、術(shù)指指標(biāo)五、其他他要說明明的問題題下達(dá)任務(wù)務(wù)日期： 年 月月 日要求完成成日期： 年 月月 日指導(dǎo)教師師：開 題 報(bào) 告告題目：企企業(yè)知識(shí)識(shí)型員工工流失的的原因與與對(duì)策研研究學(xué)生姓名名：張宏 學(xué)號(hào)號(hào)：1166462273 20一一三 年 7 月 21 日一、文獻(xiàn)獻(xiàn)綜述目前，我我國知識(shí)識(shí)型員工工在企業(yè)業(yè)間的流流動(dòng)頻率率有所提提高，企企業(yè)人才才流失現(xiàn)現(xiàn)象普遍遍。如果果知識(shí)型型員工的的流失率率超過了了企業(yè)最最大期望望值，不不僅是流流失員工工，更多多的時(shí)候候會(huì)伴隨隨客戶渠渠道的中中斷，和和研發(fā)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的喪喪失。故故而知識(shí)識(shí)型員工工流失這這一現(xiàn)象象成為企企業(yè)在國國際競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)條件下下生存和和發(fā)展所所要解決決的

5、重要要問題之之一。通通過分析析知識(shí)型型員工流流失的現(xiàn)現(xiàn)狀和原原因，包包括宏觀觀和微觀觀等因素素，針對(duì)對(duì)分析因因素提出出相應(yīng)的的解決對(duì)對(duì)策，有有利于凝凝聚企業(yè)業(yè)的核心心力量并并減少企企業(yè)的輸輸出成本本，維護(hù)護(hù)企業(yè)的的穩(wěn)步成成長與發(fā)發(fā)展。安德維維爾和馬馬宏(,19992)認(rèn)認(rèn)為，員員工流動(dòng)動(dòng)是指人人們被一一個(gè)組織織雇用或或者離開開這個(gè)組組織的行行為。皮皮扎姆和和宋伯格格(,220000)指出出，員工工流動(dòng)包包括自愿愿流動(dòng)和和非自愿愿流動(dòng)，其其中非自自愿流動(dòng)動(dòng)的原因因大多是是被企業(yè)業(yè)解雇或或被迫辭辭職，而而自愿流流動(dòng)則是是出自員員工個(gè)人人的原因因。1.國內(nèi)內(nèi)外學(xué)者者對(duì)企業(yè)業(yè)知識(shí)型型員工流流失的研研究

6、及觀觀點(diǎn)有關(guān)知識(shí)識(shí)型員工工流失的的問題,國內(nèi)外外學(xué)者有有不同的的看法，從從不同的的視角出出發(fā)，運(yùn)運(yùn)用各種種不同的的方法進(jìn)進(jìn)行了全全面，廣廣泛的研研究。(1)國國外學(xué)者者對(duì)知識(shí)識(shí)型員工工流失的的研究及及觀點(diǎn)所處環(huán)境境影響論論觀點(diǎn)：美國著著名的心心理學(xué)家家勒溫()認(rèn)為為，個(gè)人人能力與與個(gè)人條條件與其其所處的的環(huán)境直直接影響響個(gè)人的的工作績績效。一一個(gè)人所所能創(chuàng)造造的績效效，不僅僅與他的的能力素素質(zhì)有關(guān)關(guān)，而且且與其所所處的環(huán)環(huán)境有密密切關(guān)系系。如果果一個(gè)人人處于一一個(gè)不利利的環(huán)境境之中（如如：專業(yè)業(yè)不對(duì)口口、人際際關(guān)系惡惡劣、心心情不舒舒暢、工工資待遇遇不公平平、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作風(fēng)專專斷、不不尊重知知識(shí)和

7、人人才），則則很難發(fā)發(fā)揮其聰聰明才智智，也很很難取得得應(yīng)有的的成績。一般而而言，個(gè)個(gè)人對(duì)環(huán)環(huán)境往往往無能為為力，改改變的方方法是離離開這個(gè)個(gè)環(huán)境，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到一個(gè)個(gè)更適宜宜的環(huán)境境工作，這這就形成成了員工工流動(dòng)。知識(shí)型員員工及其其生產(chǎn)力力影響論論觀點(diǎn)：德魯克克先生在在211世紀(jì)對(duì)對(duì)管理的的挑戰(zhàn)一一書中指指出：“知知識(shí)型員員工的生生產(chǎn)力是是21世世紀(jì)對(duì)管管理最大大的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，在發(fā)發(fā)達(dá)國家家這是他他們生存存的需要要，舍此此就別無無它法能能維持其其領(lǐng)導(dǎo)地地位和維維持其他他生活水水平?！彼J(rèn)為：20世世紀(jì)最重重要的，也也是最獨(dú)獨(dú)特的對(duì)對(duì)管理的的貢獻(xiàn)是是制造業(yè)業(yè)中手工工工作者者的生產(chǎn)產(chǎn)力提高高了300倍。22

8、1世紀(jì)紀(jì)對(duì)管理理最重要要貢獻(xiàn)同同樣的將將是提高高知識(shí)工工作與知知識(shí)型員員工的生生產(chǎn)力。20世世紀(jì)最值值錢的資資產(chǎn)是它它的生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備，而而21世世紀(jì)企業(yè)業(yè)或非企企業(yè)最值值錢的資資產(chǎn)則將將是知識(shí)識(shí)型員工工及其生生產(chǎn)力。目標(biāo)一致致論觀點(diǎn)點(diǎn)：日本本學(xué)者中中松義郎郎的目標(biāo)標(biāo)一致理理論較好好的解釋釋了知識(shí)識(shí)型員工工流動(dòng)的的成因和和必然性性。當(dāng)個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)與企業(yè)業(yè)目標(biāo)完完全一致致時(shí)，個(gè)個(gè)人的潛潛能得到到充分發(fā)發(fā)揮。當(dāng)當(dāng)二者不不一致時(shí)時(shí)，個(gè)人人的潛能能受到抑抑制。解解決這一一問題有有兩個(gè)途途徑：(1)個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)主動(dòng)向向企業(yè)目目標(biāo)靠攏攏，引導(dǎo)導(dǎo)自己的的志向和和興趣向向企業(yè)和和群體方方向轉(zhuǎn)移移，并努努力趨于于一

9、致。這樣做做往往碰碰到困難難，或者者由于價(jià)價(jià)值觀上上的差異異（對(duì)知知識(shí)的尊尊重，對(duì)對(duì)利益的的追求，對(duì)對(duì)事業(yè)的的忠誠）難難于彌合合；或者者由于人人際關(guān)系系上的（認(rèn)認(rèn)人唯親親、排除除異己、忌才妒妒能）難難以克服服；或者者由于業(yè)業(yè)務(wù)努力力方向上上難于一一致（如如專業(yè)不不對(duì)口，一一改專業(yè)業(yè)就有可可能喪失失業(yè)務(wù)上上的優(yōu)勢(shì)勢(shì)）?？偪傊痪渚湓?，個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)與企業(yè)業(yè)目標(biāo)之之間的差差距難于于短期內(nèi)內(nèi)解決，則則這條路路變得很很崎嶇。(2)進(jìn)行員員工流動(dòng)動(dòng)，流到到與個(gè)人人目標(biāo)比比較一致致的新單單位上。個(gè)人的的努力方方向與企企業(yè)的期期望比較較一致，如如魚得水水，個(gè)人人的積極極性、創(chuàng)創(chuàng)造性得得到充分分發(fā)揮，個(gè)個(gè)人的行

10、行為容易易受到企企業(yè)的認(rèn)認(rèn)同和肯肯定，形形成良性性循環(huán)。組織壽命命學(xué)論觀觀點(diǎn)：卡卡茲()從保持持企業(yè)活活力的角角度提出出了組織織壽命學(xué)學(xué)說。他他通過大大量調(diào)查查統(tǒng)計(jì)出出了一條條組織壽壽命曲線線，即卡卡茲曲線線。曲線線表明，在在一起工工作的員員工，在在一年半半至五年年的這個(gè)個(gè)期間內(nèi)內(nèi)，信息息溝通水水平最高高，獲得得成果也也最多。而在不不到一年年半或超超過五年年的時(shí)間間段，成成員溝通通信息水水平不高高，獲得得成果也也不多?？ㄆ澢€表明明，組織織和人一一樣，也也有成長長、成熟熟、衰退退的過程程，組織織的最佳佳年齡區(qū)區(qū)為1.5年至至5年。超過三三年，就就會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)溝通減減少，應(yīng)應(yīng)該及時(shí)時(shí)變換工工作部門

11、門和研究究課題，即即進(jìn)行員員工流動(dòng)動(dòng)。他認(rèn)認(rèn)為人的的一生就就是在不不斷開辟辟新工作作領(lǐng)域的的實(shí)踐中中，來激激發(fā)和保保持自己己的創(chuàng)造造力的。(2)國國內(nèi)學(xué)者者對(duì)知識(shí)識(shí)型員工工流失的的研究及及觀點(diǎn)年齡、職職位論研研究：在在雷巧玲玲，董彪彪，王有有力的商商場(chǎng)現(xiàn)代代化2200881中指出出國家科科委曾對(duì)對(duì)一八88個(gè)高新新技術(shù)項(xiàng)項(xiàng)目承擔(dān)擔(dān)單位調(diào)調(diào)查，結(jié)結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有人員員流失的的單位有有1477個(gè)，占占78.2；從年齡齡結(jié)構(gòu)看看，355歲以下下成員共共55332人，流流出1一一三5人人，占220.55；335歲至至45歲歲的成員員流出比比例最小小，只占占流出人人員的112.33；從從職稱看，在在流出人人員

12、中，具具有高級(jí)級(jí)職稱的的占744.6，在流流入人員員中，主主要是具具有中、初級(jí)職職稱者，分分別占335.11和334.55；從從學(xué)位看看，在流流出人員員中，具具有碩土土及碩土土以上學(xué)學(xué)位的占占5465，具有有學(xué)土學(xué)學(xué)位的占占29.4。在知識(shí)識(shí)型員工工比較集集中的行行業(yè)，有有調(diào)查顯顯示，超超過八成成的員工工對(duì)自己己所在的的企業(yè)沒沒有好感感，如果果能夠有有更高的的薪水和和更高的的職位，近近六成員員工隨時(shí)時(shí)準(zhǔn)備跳跳槽。這這些數(shù)據(jù)據(jù)表明知知識(shí)型員員工的高高流失率率成為制制約企業(yè)業(yè)發(fā)展的瓶瓶頸。工作內(nèi)容容論研究究：在王王虹，程程劍輝，吳吳菁的員員工流失失分析與與研究2中指出，員工對(duì)工作內(nèi)容的感覺和評(píng)價(jià)是

13、預(yù)測(cè)流動(dòng)率的重要變量。通過分析證明, 任何工作都可用5 個(gè)核心任務(wù)緯度來描述。即: 技能的多樣性、任務(wù)的同一性、任務(wù)的重要性、工作的自主性及工作反饋。分析表明, 如果一種工作包含的技能的多樣性、任務(wù)的同一性和任務(wù)的重要性越多, 員工對(duì)工作意義的體驗(yàn)就越深, 員工積極性、工作績效、滿意度越高, 員工流動(dòng)率越低。工作的自主性反映員工工作的責(zé)任感,工作自主程度越高, 員工滿意越高, 流動(dòng)率越低。同樣, 員工工作所得到的反饋越快、越及時(shí), 員工獲得有關(guān)自己工作績效的直接而明確的信息越多, 其流動(dòng)率越低。企業(yè)因素素影響論論研究：在張旖旖旎，李李軻的企企業(yè)知識(shí)識(shí)型員工工流失的的影響因因素研究究33中指指出

14、，企企業(yè)因素素是指企企業(yè)里領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、制制度、環(huán)環(huán)境等對(duì)對(duì)知識(shí)型型員工產(chǎn)產(chǎn)生的心心理與生生理的影影響，包包括企業(yè)業(yè)薪酬、企業(yè)人人際氛圍圍、培訓(xùn)訓(xùn)的機(jī)會(huì)會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的尊重重、信任任和認(rèn)可可、企業(yè)業(yè)對(duì)知識(shí)識(shí)型員工工的承諾諾、企業(yè)業(yè)長遠(yuǎn)目目標(biāo)、知知識(shí)型員員工的職職業(yè)生涯涯規(guī)劃。企業(yè)薪薪酬是知知識(shí)型員員工流失失的主要要影響因因素之一一。美國國薪酬管管理專家家認(rèn)為，薪薪酬在整整個(gè)人力力資源管管理中起起著領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、支持持、變革革誘因的的作用。不具有有競(jìng)爭(zhēng)性性和吸引引力的薪薪酬制度度是企業(yè)業(yè)導(dǎo)致人人才流失失的關(guān)鍵鍵因素。薪酬是是員工工工作的直直接動(dòng)力力，合理理的薪酬酬能起到到有效地地激勵(lì)作作用。根根據(jù)的公公平理論論

15、，如果果人們認(rèn)認(rèn)為自己己的貢獻(xiàn)獻(xiàn)與獲得得的報(bào)酬酬不平衡衡時(shí)，在在與其他他人的比比較中覺覺得自己己的投入入產(chǎn)出與與其他人人的不相相等時(shí)，就就覺得自自己受到到了不公公平的對(duì)對(duì)待。改改變這種種不公平平狀態(tài)的的方法就就是改變變自己的的投入、產(chǎn)出或或者離職職等。工作的滿滿意度和和員工需需求期望望論：王王玉芹、葉仁蓀蓀在高高科技企企業(yè)員工工離職模模型4對(duì)對(duì)我國高高科技企企業(yè)員工工的流失失現(xiàn)象研研究后，認(rèn)認(rèn)為影響響知識(shí)型型員工離離職的主主要原因因是對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有工作作的滿意意度和員員工需求求期望的的實(shí)現(xiàn)程程度。其他國內(nèi)內(nèi)學(xué)者的的分析研研究及觀觀點(diǎn)：11）王忠忠民、陳陳繼祥和和續(xù)潔麗麗等在影影響員工工離職率率的九大

16、大組織因因素5中中列舉了了影響員員離職率率的九大大組織因因素：組組織所處處行業(yè)類類型；組組織規(guī)模模、地位位和績效效；組織織的薪酬酬福利制制度和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)政策策；組織織內(nèi)部分分工；組組織提供供個(gè)人發(fā)發(fā)展機(jī)遇遇；來自自組織的的約束性性；組織織內(nèi)部的的工作群群體；組組織的管管理風(fēng)格格；組織織內(nèi)部的的非正式式組織。2）丁丁秀玲論論知識(shí)型型員工的的流動(dòng)與與留用6認(rèn)為影響知識(shí)員工主動(dòng)離職的主導(dǎo)性因素是組織本身和個(gè)人期望的不一致。3）王淼和孫小麗關(guān)于企業(yè)員工流動(dòng)問題的探討7認(rèn)為員工流動(dòng)受年齡的影響較大。處于2030歲的員工更多重視工作的興趣和新穎以及工作經(jīng)驗(yàn)的積累：3045歲的員工流動(dòng)多半是由于待遇與事業(yè)發(fā)展的

17、進(jìn)取性，而4555歲的員工流動(dòng)多半是為了開拓第二事業(yè)的博弈性。4）姚紹漢員工流失的分析及防范初探(2006) 8認(rèn)為，員工流動(dòng)主要和員工的個(gè)體特征、員工對(duì)企業(yè)的滿意度及其家庭和生活方式有關(guān)。 2.企企業(yè)知識(shí)識(shí)型員工工流失的的原因與與對(duì)策的的分析通過教學(xué)學(xué)課程的的學(xué)習(xí)以以及對(duì)上上述文獻(xiàn)獻(xiàn)的查閱閱及分析析，理解解為員工工流失原原因是主主要可以以從：宏宏觀角度度的社會(huì)會(huì)環(huán)境，企企業(yè)因素素和微觀觀角度的的個(gè)人因因素等來來綜合分分析：(1)企企業(yè)知識(shí)識(shí)型員工工流失原原因社會(huì)環(huán)境境：地域域大環(huán)境境的驅(qū)使使，在國國內(nèi)知識(shí)識(shí)型員工工更向往往去一線線城市，如如北京、上海、廣州等等機(jī)遇更更多，薪薪酬更高高，可選選

18、擇就業(yè)業(yè)機(jī)會(huì)更更廣的大大環(huán)境謀謀求發(fā)展展；企業(yè)因素素，主要要包括：企業(yè)規(guī)規(guī)模，薪薪酬績效效制度的的合理性性，企業(yè)業(yè)可提供供職位、工作內(nèi)內(nèi)容和企企業(yè)給予予員工的的培養(yǎng)計(jì)計(jì)劃等；個(gè)人因素素：個(gè)人人理想和和目標(biāo)，個(gè)個(gè)性特征征，價(jià)值值觀，可可發(fā)展空空間等；(2)企企業(yè)知識(shí)識(shí)型員工工流失的的對(duì)策：加強(qiáng)人力力信息資資源的管管理建立人力力資源信信息庫設(shè)立人才才梯隊(duì)布布局團(tuán)隊(duì)分擔(dān)擔(dān)機(jī)制，核核心技術(shù)術(shù)共同掌掌握信息的管管理合同約束束企業(yè)吸引引并留住住知識(shí)型型人才的的對(duì)策樹立企業(yè)業(yè)和員工工合作關(guān)關(guān)系的理理念針對(duì)員工工特點(diǎn)設(shè)設(shè)立合理理的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)機(jī)制授權(quán)給知知識(shí)型員員工以提提高其參參與感 為企業(yè)招招聘有真真才實(shí)學(xué)學(xué)的人

19、才才，不拘拘泥于小小節(jié) 薪酬戰(zhàn)略略為知識(shí)型型員工提提供組織織培訓(xùn) 3.研究究方法收集相關(guān)關(guān)資料、查閱并并參考相相關(guān)文獻(xiàn)獻(xiàn)論點(diǎn)、對(duì)重要要論點(diǎn)從從多方面面，多角角度進(jìn)行行客觀分分析、對(duì)對(duì)相關(guān)案案例進(jìn)行行剖析、在以上上分析中中總結(jié)結(jié)結(jié)論及提提出可參參考價(jià)值值。4.參考考文獻(xiàn)：1 雷巧玲玲，董彪彪，王有有力.商商場(chǎng)現(xiàn)代代化220088年3月月（上旬旬刊）總總第5332期2王王虹，程程劍輝，吳吳菁.員員工流失失分析與與研究.商業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)研究究與管理理 20001年年 第11一五期期 3張張旖旎，李李軻的企企業(yè)知識(shí)識(shí)型員工工流失的的影響因因素研究究. 科技創(chuàng)創(chuàng)業(yè)月刊刊20008年 第2 期4 王玉芹芹,葉仁

20、仁蓀.高高科技企企業(yè)員工工離職模模型JJ.中中國人力力資源開開發(fā), 20001年, (110):19-215 王忠民民,陳繼繼祥,續(xù)續(xù)潔麗.影響員員工離職職的九大大組織因因素JJ.人人才開發(fā)發(fā), 220022年, (2):222-2446 丁秀玲玲.論知知識(shí)型員員工的流流動(dòng)與留留用JJ.南南京經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院學(xué)學(xué)報(bào), 20002年, (55):221-2237 王淼,孫小麗麗.關(guān)于于企業(yè)員員工流動(dòng)動(dòng)問題的的探討J.商業(yè)研研究, 20004年, (22):888-9918 姚紹漢漢.員工工流失的的分析及及防范初初探JJ.經(jīng)經(jīng)濟(jì)師, 20006年年, (8):1699-1770二、選題題的目的的和意義義

21、選題的目目的通過對(duì)企企業(yè)知識(shí)識(shí)型員工工流失的的原因與與對(duì)策進(jìn)進(jìn)行分析析，總結(jié)結(jié)出員工工流失問問題的成成因，并并據(jù)此提提出及擬擬定解決決方案。幫助企企業(yè)合理理的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)知識(shí)型型員工的的新舊更更替工作作，使企企業(yè)能夠夠規(guī)避因因員工流流失而造造成損失失，使員員工能夠夠在企業(yè)業(yè)中得到到更多的的發(fā)展空空間，對(duì)對(duì)企業(yè)滿滿意度提提升到理理想值。進(jìn)而從從企業(yè)和和個(gè)人雙雙方面和和諧解決決知識(shí)型型員工的的在企業(yè)業(yè)中的得得當(dāng)使用用問題。研究意義義就目前現(xiàn)現(xiàn)狀來說說，知識(shí)識(shí)型員工工主導(dǎo)著著企業(yè)的的發(fā)展命命脈，企企業(yè)對(duì)知知識(shí)型員員工的爭(zhēng)爭(zhēng)奪也日日趨激烈烈，歸根根結(jié)底還還是知識(shí)識(shí)型人才才的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。本篇篇論文通通過分析析企業(yè)

22、知知識(shí)型員員工流失失的原因因，提出出相應(yīng)解解決的方方法，可可以為企企業(yè)提供供一些啟啟示。綜綜合來說說，一方方面可以以為企業(yè)業(yè)的人力力資源和和管理戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定提供供依據(jù)；另一方方面，也也可以從從人員流流動(dòng)情況況的研究究中對(duì)比比企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀，判判斷是否否在制度度上有管管理漏洞洞，找出出適宜企企業(yè)的建建議，完完善至管管理當(dāng)中中，這樣樣有利于于凝聚企企業(yè)的核核心力量量，促使使企業(yè)的的穩(wěn)步發(fā)發(fā)展。三、研究究方案（框框架）1緒論1.1論論文研究究背景1.2論論文研究究意義1.3論論文研究究框架1.4論論文研究究內(nèi)容1.5論論文研究究方法2知識(shí)型型員工流流失研究究綜述2.1知知識(shí)型員員工流失失的相關(guān)關(guān)概念2

23、.1.1知識(shí)識(shí)型員工工定義-2.1.2員工工流動(dòng)定定義2.1.3員工工流動(dòng)的的種類2.2知知識(shí)型員員工的特特點(diǎn)2.2.1有本本專業(yè)特特長和較較高的個(gè)個(gè)人素質(zhì)質(zhì)2.2.2有實(shí)實(shí)現(xiàn)自我我價(jià)值的的強(qiáng)烈愿愿望2.2.3重視視成就激激勵(lì)和精精神激勵(lì)勵(lì)2.2.4有很很高的創(chuàng)創(chuàng)造性和和自主性性2.2.5強(qiáng)烈烈的個(gè)性性及權(quán)利利蔑視性性2.2.6工作作過程難難以實(shí)行行監(jiān)督控控制2.2.7工作作成果不不易加以以直接測(cè)測(cè)評(píng)2.2.8工作作選擇流流動(dòng)性高高2.3知知識(shí)型員員工流失失的特征征2.3.1流動(dòng)動(dòng)頻繁2.3.2流動(dòng)動(dòng)方式多多樣2.3.3流動(dòng)動(dòng)失衡2.4國國內(nèi)外學(xué)學(xué)者對(duì)企企業(yè)知識(shí)識(shí)型員工工流失的的研究及及觀點(diǎn)2

24、.4.1國外外學(xué)者對(duì)對(duì)知識(shí)型型員工流流失的研研究及觀觀點(diǎn)2.4.2國內(nèi)內(nèi)學(xué)者對(duì)對(duì)知識(shí)型型員工流流失的研研究及觀觀點(diǎn)3 企業(yè)業(yè)知識(shí)型型員工流流失的原原因3.1社社會(huì)環(huán)境境影響分分析3.1.1用工工制度影影響3.1.2受地地域性大大環(huán)境驅(qū)驅(qū)使的影影響3.1.3各具具特色的的用人平平臺(tái)吸引引3.2企企業(yè)因素素影響分分析3.2.1企業(yè)業(yè)規(guī)模因因素的影影響3.2.2績效效、薪酬酬、獎(jiǎng)金金因素的的影響3.2.3企業(yè)業(yè)提供給給個(gè)人的的發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)因素素影響3.2.4企業(yè)業(yè)團(tuán)隊(duì)合合作因素素的影響響3.2.5企業(yè)業(yè)管理方方式因素素的影響響3.3個(gè)個(gè)人因素素影響分分析3.3.1年齡齡因素的的影響3.3.2工作作滿意

25、度度因素的的影響3.3.3薪金金待遇因因素的影影響3.3.4發(fā)展展前途及及成就感感因素的的影響4.弘達(dá)達(dá)公司案案例分析析4.1弘弘達(dá)公司司簡介4.2公公司人員員構(gòu)架4.3弘弘達(dá)公司司調(diào)查方方法4.4調(diào)調(diào)查問卷卷總體分分析4.4.1基本本情況4.4.2弘達(dá)達(dá)公司知知識(shí)型員員工離職職的主要要因素4.4.3弘達(dá)達(dá)公司知知識(shí)型員員工未滿滿足期望望分析4.4.4弘達(dá)達(dá)公司知知識(shí)型員員工離職職意愿總總體分析析4.4.5弘達(dá)達(dá)公司知知識(shí)型員員工離職職外部誘誘因分析析4.5弘弘達(dá)公司司知識(shí)型型員工流流失分析析及對(duì)策策4.5.1培訓(xùn)訓(xùn)、晉升升和個(gè)人人成長分分析及改改善對(duì)策策4.5.2工作作報(bào)酬和和獎(jiǎng)勵(lì)分分析及改

26、改善對(duì)策策5.企業(yè)業(yè)知識(shí)型型員工流流失的對(duì)對(duì)策5.1加加強(qiáng)人力力信息資資源的管管理5.1.1建立立人力資資源信息息庫5.1.2設(shè)立立人才梯梯隊(duì)布局局5.1.3團(tuán)隊(duì)隊(duì)分擔(dān)機(jī)機(jī)制，核核心技術(shù)術(shù)共同掌掌握5.1.4信息息的管理理5.1.5合同同約束5.2企企業(yè)吸引引并留住住知識(shí)型型人才的的對(duì)策5.2.1樹立立企業(yè)和和員工合合作關(guān)系系的理念念5.2.2針對(duì)對(duì)員工特特點(diǎn)設(shè)立立合理的的激勵(lì)機(jī)機(jī)制5.2.3授權(quán)權(quán)給知識(shí)識(shí)型員工工以提高高其參與與感5.2.4為企企業(yè)招聘聘有真才才實(shí)學(xué)的的人才，不不拘泥于于小節(jié)5.2.5薪酬酬戰(zhàn)略5.2.6為知知識(shí)型員員工提供供組織培培訓(xùn)6.結(jié)論論6.1論論文的主主要結(jié)論論6.

27、2有有待于進(jìn)進(jìn)一步完完善的地地方參 考 文 獻(xiàn)獻(xiàn)致謝四、進(jìn)度度計(jì)劃20一三三年 77月233日前，提提交開題題報(bào)告。開題報(bào)報(bào)告通過過后，進(jìn)進(jìn)行畢業(yè)業(yè)論文的的撰寫與與研究。20一三三年 99月100日前，進(jìn)進(jìn)行畢業(yè)業(yè)論文的的中期檢檢查工作作。20一三三年100月 11日前，提提交畢業(yè)業(yè)設(shè)計(jì)（論論文）初初稿。20一三三年100月一三三日前，按按照畢業(yè)業(yè)設(shè)計(jì)（論論文）的的規(guī)范要要求，正正式書寫寫或打印印論文，交交指導(dǎo)老老師評(píng)閱閱。20一三三年100月177日前，完完成答辯辯提綱及及演示，準(zhǔn)準(zhǔn)備畢業(yè)業(yè)答辯。20一三三年100月300日前，完完成公開開答辯，等等待指導(dǎo)導(dǎo)教師對(duì)對(duì)學(xué)員論論文情況況給予成成績

28、評(píng)定定。五、指導(dǎo)導(dǎo)教師意意見指導(dǎo)教師師： 年 月 日中 期 報(bào) 告告題目：企企業(yè)知識(shí)識(shí)型員工工流失的的原因與與對(duì)策研研究學(xué)生姓名名：張宏學(xué)號(hào)號(hào)：1166462273一、進(jìn)展展情況我的論文文是在導(dǎo)導(dǎo)師的指指導(dǎo)下，從從選題開開始，經(jīng)經(jīng)過了收收集資料料，編制制論文提提綱，完完成開題題報(bào)告等等論文撰撰寫過程程，現(xiàn)在在論文的的主體結(jié)結(jié)構(gòu)已基基本完成成，取得得了階段段性的成成果。我我的論文文主要是是對(duì)企業(yè)業(yè)知識(shí)型型員工流流失的原原因與對(duì)對(duì)策進(jìn)行行研究。首先，查查閱資料料。通過過理解國內(nèi)內(nèi)、外學(xué)學(xué)者對(duì)知知識(shí)型員員工流失失的研究究及觀點(diǎn)點(diǎn)，分析析和總結(jié)知知識(shí)型員員工流失失的主要要原因。將知識(shí)識(shí)型員工工流失成成

29、因分類類總結(jié)，最終整整理得出出主要可可以從社社會(huì)環(huán)境境、企業(yè)業(yè)因素和和個(gè)人因因素等方方面來解解析知識(shí)識(shí)型員工工的流失失現(xiàn)象。再次，進(jìn)進(jìn)一步分分析知識(shí)識(shí)型員工工的自身身特點(diǎn)和和知識(shí)型型員工流流失特點(diǎn)點(diǎn)，同時(shí)時(shí)以弘達(dá)達(dá)公司為為案例，在在對(duì)弘達(dá)達(dá)公司離離職原因因調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)的基基礎(chǔ)進(jìn)行行分析，總結(jié)知識(shí)型員工離職的主要因素，針對(duì)每一個(gè)知識(shí)型員工流失問題，提出避免員工流失及緩解員工流失的建議。主要建議為：企業(yè)通過建立人力資源信息庫、設(shè)立人才梯隊(duì)、團(tuán)隊(duì)分擔(dān)、核心技術(shù)共享、信息統(tǒng)籌管理及合同約束等方面加強(qiáng)人力資源管理；從樹立企業(yè)和員工合作關(guān)系、設(shè)立獎(jiǎng)金機(jī)制、授予員工適當(dāng)權(quán)利、不拘一格招聘人才、薪酬戰(zhàn)略及組織員

30、工培訓(xùn)等方面吸引及留住知識(shí)型人才。目前，論論文的主主要構(gòu)架架已經(jīng)形形成，數(shù)數(shù)據(jù)的收集和整理工作作也已經(jīng)經(jīng)完成，正正在完善善論文的的細(xì)節(jié)，更更多的投投入將主主要放在在對(duì)案例例數(shù)據(jù)的的分析和和建議知知識(shí)型員員工流失失對(duì)策和和研究方方面，以豐富富和完善善論文的的最后研研究工作作。二、指導(dǎo)導(dǎo)教師意意見指導(dǎo)教師師： 年 月 日結(jié) 題 驗(yàn) 收收一、完成成日期二、完成成質(zhì)量三、存在在問題四、結(jié)論論指導(dǎo)教師師： 年 月 日中文摘要要摘要：隨隨著企業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)在在國際大大環(huán)境下下的迅速速發(fā)展，企企業(yè)間的的相互競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)也已已經(jīng)從原原始的物物質(zhì)資源源競(jìng)爭(zhēng)，慢慢慢轉(zhuǎn)移移到知識(shí)識(shí)型人才才的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。在知知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代，企企業(yè)要

31、生生存和發(fā)發(fā)展，關(guān)關(guān)鍵是要要通過管管理找到到知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造、運(yùn)運(yùn)用和推推廣的最最佳途徑徑，而先先進(jìn)技術(shù)術(shù)的產(chǎn)生生和發(fā)展展都離不不開高能能力和高高效率的的知識(shí)型型人才，也也正是如如此，如如何面對(duì)對(duì)及處理理知識(shí)型型員工的的流失問問題，成成為企業(yè)業(yè)管理者者需要解解決的一一個(gè)重要要問題。本文通通過查閱閱國、內(nèi)內(nèi)外學(xué)者者對(duì)知識(shí)識(shí)型員工工流失問問題的研研究及觀觀點(diǎn)，分分析并總總結(jié)了知知識(shí)型員員工流失失的主要要原因，并并就其成成因提出出了從社社會(huì)環(huán)境境、企業(yè)因因素，以以及個(gè)人人因素等等方面來來解析知知識(shí)型員員工流失失的原因因。同時(shí)時(shí)，針對(duì)對(duì)上述原原因進(jìn)行行分析，建建議企業(yè)業(yè)通過建建立人力力資源信信息庫、設(shè)立人人

32、才梯隊(duì)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)隊(duì)分擔(dān)、核心技技術(shù)共享享、信息息統(tǒng)籌管管理及合合同約束束等方面面加強(qiáng)人人力資源源管理；從樹立立企業(yè)和和員工合合作關(guān)系系、設(shè)立立獎(jiǎng)金機(jī)機(jī)制、授授予員工工適當(dāng)權(quán)權(quán)利、不不拘一格格招聘人人才、薪酬戰(zhàn)戰(zhàn)略和組織員員工培訓(xùn)訓(xùn)等方面面吸引及及留住知知識(shí)型人人才。這這樣，從從知識(shí)型型員工的的角度，讓讓其感覺覺到在企企業(yè)中有有更高的的職業(yè)生生涯展望望，即完完成企業(yè)業(yè)目標(biāo)的的同時(shí)，也也能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)；從企企業(yè)角度度，完善善管理制制度，讓企業(yè)業(yè)能夠留住住人才，凝凝聚核心心力量，減減少輸出出成本，使使企業(yè)在在市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)環(huán)境下立立于不敗敗之地，健健康蓬勃勃發(fā)展。關(guān)鍵詞：知識(shí)型型員工；人才流流動(dòng)；

33、流失原原因；解決對(duì)對(duì)策: :, a . , , . , . , aa . , . , , , , , , , , . , a . , a , , , .：, , , 目錄 o 1-3 h z u中文摘要要i1 緒緒論11.1 論文文研究背背景11.2 論文文研究意意義11.3 論文文研究框框架21.4 論文文研究內(nèi)內(nèi)容31.5 論文文研究方方法32 知知識(shí)型員員工流失失研究綜綜述42.1 知識(shí)識(shí)型員工工流失的的相關(guān)概概念42.1.1 知識(shí)型型員工定定義42.1.2 員工流流動(dòng)定義義52.1.3 員工流流動(dòng)的種種類52.2 知識(shí)識(shí)型員工工的特點(diǎn)點(diǎn)62.2.1 有本專專業(yè)特長長和較高高的個(gè)人人素質(zhì)

34、662.2.2 有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自我價(jià)價(jià)值的強(qiáng)強(qiáng)烈愿望望62.2.3 重視成成就激勵(lì)勵(lì)和精神神激勵(lì)662.2.4 有很高高的創(chuàng)造造性和自自主性662.2.5 強(qiáng)烈的的個(gè)性及及權(quán)利蔑蔑視性662.2.6 工作過過程難以以實(shí)行監(jiān)監(jiān)督控制制72.2.7 工作成成果不易易加以直直接測(cè)評(píng)評(píng)72.2.8 工作選選擇流動(dòng)動(dòng)性高772.3 知識(shí)識(shí)型員工工流失的的特征772.3.1 流動(dòng)頻頻繁72.3.2 流動(dòng)方方式多樣樣82.3.3 流動(dòng)失失衡82.4 國內(nèi)內(nèi)外學(xué)者者對(duì)企業(yè)業(yè)知識(shí)型型員工流流失的研研究及觀觀點(diǎn)82.4.1 國外學(xué)學(xué)者對(duì)知知識(shí)型員員工流失失的研究究及觀點(diǎn)點(diǎn)82.4.2 國內(nèi)學(xué)學(xué)者對(duì)知知識(shí)型員員工流失失的

35、研究究及觀點(diǎn)點(diǎn)113 企企業(yè)知識(shí)識(shí)型員工工流失現(xiàn)現(xiàn)狀原因因分析1143.1 社會(huì)會(huì)環(huán)境影影響分析析143.1.1 用工制制度影響響143.1.2 受地域域性大環(huán)環(huán)境驅(qū)使使的影響響143.1.3 各具特特色的用用人平臺(tái)臺(tái)吸引1143.2 企業(yè)業(yè)因素影影響分析析一五3.2.1 企業(yè)規(guī)規(guī)模因素素的影響響一五3.2.2 績效、薪酬、獎(jiǎng)金因因素的影影響一五五3.2.3 企業(yè)提提供給個(gè)個(gè)人的發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)因素影影響一五五3.2.4 企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作因素的的影響一一五3.2.5 企業(yè)管管理方式式因素的的影響1163.3 個(gè)人人因素影影響分析析163.3.1 年齡因因素的影影響1663.3.2 工作滿滿意度因因

36、素的影影響1663.3.3 薪金待待遇因素素的影響響173.3.4 發(fā)展前前途及成成就感因因素的影影響1774 弘弘達(dá)公司司案例分分析一八八4.1 弘達(dá)達(dá)公司簡簡介一八八4.2 公司司人員構(gòu)構(gòu)架一八八4.3 弘達(dá)達(dá)公司調(diào)調(diào)查方法法194.4 調(diào)查查問卷總總體分析析194.4.1 基本情情況1994.4.2 弘達(dá)公公司知識(shí)識(shí)型員工工離職的的主要因因素2004.4.3 弘達(dá)公公司知識(shí)識(shí)型員工工未滿足足期望分分析2114.4.4 弘達(dá)公公司知識(shí)識(shí)型員工工離職意意愿總體體分析2234.4.5 弘達(dá)公公司知識(shí)識(shí)型員工工離職外外部誘因因分析2244.5 弘達(dá)達(dá)公司知知識(shí)型員員工流失失分析及及對(duì)策2254.

37、5.1 培訓(xùn)、晉升和和個(gè)人成成長分析析及改善善對(duì)策2254.5.2 工作報(bào)報(bào)酬和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)分析析及改善善對(duì)策2265 企企業(yè)知識(shí)識(shí)型員工工流失的的對(duì)策2295.1 加強(qiáng)強(qiáng)人力信信息資源源的管理理295.1.1 建立人人力資源源信息庫庫295.1.2 設(shè)立人人才梯隊(duì)隊(duì)布局2295.1.3 團(tuán)隊(duì)分分擔(dān)機(jī)制制，核心心技術(shù)共共同掌握握295.1.4 信息的的管理3305.1.5 合同約約束3005.2 企業(yè)業(yè)吸引并并留住知知識(shí)型人人才的對(duì)對(duì)策3005.2.1 樹立企企業(yè)和員員工合作作關(guān)系的的理念3305.2.2 針對(duì)員員工特點(diǎn)點(diǎn)設(shè)立合合理的激激勵(lì)機(jī)制制305.2.3 授權(quán)給給知識(shí)型型員工以以提高其其參與感

38、感335.2.4 為企業(yè)業(yè)招聘有有真才實(shí)實(shí)學(xué)的人人才，不不拘泥于于小節(jié)3345.2.5 薪酬戰(zhàn)戰(zhàn)略3445.2.6 為知識(shí)識(shí)型員工工提供組組織培訓(xùn)訓(xùn)356 結(jié)結(jié)論3666.1 論文文的主要要結(jié)論3366.2 有待待于進(jìn)一一步完善善的地方方36參考文獻(xiàn)獻(xiàn)37致謝3881緒論1.1 論文文研究背背景目前，知知識(shí)型員員工在企企業(yè)間的的流動(dòng)頻頻率有所所提高，企企業(yè)人才才流失現(xiàn)現(xiàn)象普遍遍。如果果知識(shí)型型員工的的流失率率超過了了企業(yè)最最大期望望值，不不僅是流流失員工工，更多多的時(shí)候候會(huì)伴隨隨客戶渠渠道的中中斷，以以及研發(fā)發(fā)優(yōu)勢(shì)的的喪失。故而知知識(shí)型員員工流失失這一現(xiàn)現(xiàn)象成為為企業(yè)在在競(jìng)爭(zhēng)條條件下生生存和發(fā)

39、發(fā)展所要要解決的的重要問問題之一一。通過過分析知知識(shí)型員員工流失失的現(xiàn)狀狀和原因因，包括括宏觀和和微觀等等因素，再再針對(duì)分分析因素素提出相相應(yīng)的解解決對(duì)策策，有利利于凝聚聚企業(yè)的的核心力力量，減減少企業(yè)業(yè)的輸出出成本，促促進(jìn)企業(yè)業(yè)的穩(wěn)步步成長與與發(fā)展。1.2 論文文研究意意義在我國現(xiàn)現(xiàn)階段的的經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展中，知知識(shí)型員員工掌握握著先進(jìn)進(jìn)的科學(xué)學(xué)技術(shù)，他他們的加加入對(duì)企企業(yè)的快快速發(fā)展展有著極極大的推推動(dòng)作用用，因此一一個(gè)企業(yè)業(yè)想要在在同行業(yè)業(yè)中立于于不敗之之地，聘聘用知識(shí)識(shí)型員工工為企業(yè)業(yè)保駕護(hù)護(hù)航是必必不可少少的。由由此也可可以分析析得出，企企業(yè)對(duì)知知識(shí)型員員工的爭(zhēng)爭(zhēng)奪也日日趨激烈烈，歸根根結(jié)

40、底還還是企業(yè)業(yè)對(duì)知識(shí)識(shí)型人才才的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。本篇篇論文通通過分析析企業(yè)知知識(shí)型員員工的特特點(diǎn)和知知識(shí)型員員工流失失的原因因，提出出相應(yīng)的的解決方方法，可可以為企企業(yè)提供供一些啟啟示。綜綜合來說說，一方方面可以以為企業(yè)業(yè)的人力力資源和和管理戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定提供供依據(jù)；另一方方面，也也可以在在人員流流動(dòng)情況況的研究究中對(duì)比比企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀，判判斷是否否在制度度上存在在管理漏漏洞，找找出適宜宜企業(yè)發(fā)發(fā)展的建建議，并并將其完完善至企企業(yè)管理理當(dāng)中，這這樣有利利于凝聚聚企業(yè)的的核心力力量，降降低知識(shí)識(shí)型員工工離職意意愿。1.3 論文文研究框框架圖1.11 論文文研究框框架1.4 論文文研究內(nèi)內(nèi)容知識(shí)型員員工流失失

41、首先應(yīng)應(yīng)正確看看待。知知識(shí)型員員工的正常離離職可以以加快企企業(yè)的推推陳出新新，提高高工作效效率，加加快企業(yè)業(yè)發(fā)展。但如果果離職率率超出了了企業(yè)的的最大期期望值，則則員工流流失對(duì)企企業(yè)會(huì)造成嚴(yán)重重的影響響，因而本篇篇論文重重點(diǎn)分析析員工流流失的原原因，以以及建議議避免知知識(shí)型員員工流失失的對(duì)策策。研究究的內(nèi)容容主要為為：分析析知識(shí)型型員工的的特點(diǎn)；總結(jié)其其流動(dòng)的的原因；針對(duì)上上述結(jié)論論提出減減少知識(shí)識(shí)型員工工流失的的建議方方案，使使知識(shí)型型員工在在企業(yè)中中發(fā)揮到到最大的的作用，讓讓企業(yè)因因知識(shí)型型員工流流失所造造成的損損失減到到最小。1.5 論文文研究方方法首先，查查閱資料料。通過過理解國內(nèi)內(nèi)、

42、外學(xué)學(xué)者對(duì)知知識(shí)型員員工流失失的研究究及觀點(diǎn)點(diǎn)，分析析和總結(jié)知知識(shí)型員員工流失失的主要要原因。將知識(shí)識(shí)型員工工流失成成因分類類總結(jié)，最終整整理得出出主要可可以從社社會(huì)環(huán)境境、企業(yè)業(yè)因素和和個(gè)人因因素等方方面來解解析知識(shí)識(shí)型員工工的流失失現(xiàn)象。再次，進(jìn)進(jìn)一步分分析知識(shí)識(shí)型員工工的自身身特點(diǎn)和和知識(shí)型型員工流流失特點(diǎn)點(diǎn)，同時(shí)時(shí)以弘達(dá)達(dá)公司為為案例，在在對(duì)弘達(dá)達(dá)公司離離職原因因調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)的基基礎(chǔ)進(jìn)行行分析，總總結(jié)知識(shí)識(shí)型員工工離職的的主要因因素，針針對(duì)每一一個(gè)知識(shí)識(shí)型員工工流失問問題，提提出避免員員工流失失及緩解解員工流流失的建建議。主主要建議議為：企企業(yè)通過過建立人人力資源源信息庫庫、設(shè)立立人才梯

43、梯隊(duì)、團(tuán)團(tuán)隊(duì)分擔(dān)擔(dān)、核心心技術(shù)共共享、信信息統(tǒng)籌籌管理及及合同約約束等方方面加強(qiáng)強(qiáng)人力資資源管理理；從樹樹立企業(yè)業(yè)和員工工合作關(guān)關(guān)系、設(shè)設(shè)立獎(jiǎng)金金機(jī)制、授予員員工適當(dāng)當(dāng)權(quán)利、不拘一一格招聘聘人才、薪酬戰(zhàn)戰(zhàn)略及組組織員工工培訓(xùn)等等方面吸吸引及留留住知識(shí)識(shí)型人才才。通過對(duì)以以上分析析和建議議的實(shí)施施，從知知識(shí)型員員工的角角度，讓讓其感受受到在企企業(yè)中有有更高的的職業(yè)生生涯展望望，在給給企業(yè)帶帶來效益益的同時(shí)時(shí)，個(gè)人人也能有有更好的的發(fā)展前前景；從從企業(yè)角角度，完完善管理理制度后后能讓企企業(yè)留住住人才，凝凝聚核心心力量，減減少輸出出成本，使使企業(yè)在在市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)環(huán)境下立立于不敗敗之地，蓬蓬勃發(fā)展展

44、。綜合以上上分析，概概括的整整理如圖圖1.22 所示示?？偨Y(jié)現(xiàn)有分析建議提出有待于完善的建議和繼續(xù)深化研究的方向查閱資料分析流失原因針對(duì)流失原因分析改善建議123圖1.22 論文文研究方方法2知識(shí)型型員工流流失研究究綜述2.1知知識(shí)型員員工流失失的相關(guān)關(guān)概念2.1.1知識(shí)識(shí)型員工工定義“知識(shí)型型員工”這一概概念是美美國學(xué)者者彼得德魯克克首先提提出的。它具體體是指“那些掌掌握并運(yùn)用符符號(hào)和概概念，利利用知識(shí)識(shí)或信息息工作的的人”。當(dāng)時(shí)時(shí)主要指指某個(gè)經(jīng)經(jīng)理或者者執(zhí)行經(jīng)經(jīng)理。但但在今天天，知識(shí)識(shí)型員工工的概念念已經(jīng)涵涵蓋了大大多數(shù)的的白領(lǐng)。一般指指從事生生產(chǎn)、創(chuàng)創(chuàng)造、擴(kuò)擴(kuò)展和應(yīng)應(yīng)用知識(shí)識(shí)的活動(dòng)動(dòng)，為

45、單單位（或或組織）帶帶來知識(shí)識(shí)資本增增值，并并以此為為職業(yè)的的人員。知識(shí)型型員工不不同于普普通員工工的本質(zhì)質(zhì)特征是是擁有知知識(shí)資本本這一生生產(chǎn)資料料，也就就是說知知識(shí)型員員工是知知識(shí)所有有者。根據(jù)對(duì)知知識(shí)工作作的不同同理解，220000年加拿拿大圣瑪瑪麗大學(xué)學(xué)的和皇皇后大學(xué)學(xué)的兩位位學(xué)者將將以往關(guān)關(guān)于知識(shí)識(shí)型員工工的概念念歸納為為三個(gè)視視角11，如如表2.1所示示。表2.11 知識(shí)識(shí)型員工工的界定定序號(hào)視角學(xué)者（時(shí)時(shí)間）對(duì)知識(shí)型型員工的的界定1將知識(shí)工工作看作作專業(yè)職職業(yè) & （19983）隨著知識(shí)識(shí)工作的的興起和和教育水水平的提提高而產(chǎn)產(chǎn)生的一一個(gè)“新的階階層”（19889）包括科學(xué)學(xué)家、工

46、工程師、教授、律師、醫(yī)生以以及會(huì)計(jì)計(jì)等在內(nèi)內(nèi)的這些些群體（19990）擁有較高高學(xué)歷或或有過高高層次培培訓(xùn)經(jīng)歷歷的人2將知識(shí)型型員工看看作個(gè)體體特性或或貢獻(xiàn)（19881）以獲取公公眾認(rèn)可可為目的的的那一一類自我我本位的的敏感型型個(gè)體 & （119877）對(duì)增加產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的價(jià)價(jià)值具有有作用的的員工 & （119911）能為企業(yè)業(yè)創(chuàng)造無無形增值值資產(chǎn)的的員工（19993）具有創(chuàng)造造性和創(chuàng)創(chuàng)新性的的員工3將知識(shí)工工作看作作員工的的一種個(gè)個(gè)體活動(dòng)動(dòng)（19884）在日?；罨顒?dòng)中產(chǎn)產(chǎn)生創(chuàng)意意的員工工（19888）進(jìn)行高水水平認(rèn)知知活動(dòng)的的那一類類員工（19990）通過信息息進(jìn)行決決策的員員工個(gè)體體綜上

47、所述述，要對(duì)對(duì)知識(shí)型型員工工工作作出出明確的的界定并并不容易易，因?yàn)闉槠鋬?nèi)涵涵和外延延都不斷斷變化。我們認(rèn)認(rèn)為可以以從員工工特征和和工作內(nèi)內(nèi)容兩方方面對(duì)知知識(shí)型員員工進(jìn)行行界定，知知識(shí)型員員工是指指本身具具備較高高的學(xué)習(xí)習(xí)和創(chuàng)新新能力，并并利用現(xiàn)現(xiàn)代科學(xué)學(xué)技術(shù)知知識(shí)進(jìn)行行工作的的員工。2.1.2 員工流流動(dòng)定義義安德維維爾和馬馬宏(,19992)認(rèn)為，員員工流動(dòng)動(dòng)是指人人們被一一個(gè)組織織雇用或或者離開開這個(gè)組組織的行行為。2.1.3 員工流流動(dòng)的種種類皮扎姆和和宋伯格格(,220000)指出出，員工工流動(dòng)包包括自愿愿流動(dòng)和和非自愿愿流動(dòng)，其其中非自自愿流動(dòng)動(dòng)的原因因大多是是被企業(yè)業(yè)解雇或或被迫

48、辭辭職，而而自愿流流動(dòng)則是是出自員員工個(gè)人人的原因因。陳璧璧輝，李李慶.離職問問題研究究綜述2中將員員工流動(dòng)動(dòng)的種類類描述如如圖2.1 所所示。員工流動(dòng)自愿流動(dòng)非自愿流動(dòng)辭職退休裁員辭退人才流失競(jìng)爭(zhēng)淘汰圖2.11 員工工流動(dòng)種種類2.2 知識(shí)識(shí)型員工工的特點(diǎn)點(diǎn)2.2.1 有本專專業(yè)特長長和較高高的個(gè)人人素質(zhì)知識(shí)型員員工受過過系統(tǒng)的的專業(yè)教教育，具具有較高高學(xué)歷，掌掌握一定定的專業(yè)業(yè)知識(shí)和和技能；同時(shí)由由于受教教育水平平較高的的緣故，知知識(shí)型員員工大多多具有較較高的個(gè)個(gè)人素質(zhì)質(zhì)，比如他們視野野開闊，有強(qiáng)烈的求知欲，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，知識(shí)層面寬泛，以及其他方面的能力素養(yǎng)。2.2.2 有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自我價(jià)價(jià)值

49、的強(qiáng)強(qiáng)烈愿望望知識(shí)型員員工通常常具有較較高的需需求愿望望，往往往更注重重自身價(jià)價(jià)值的實(shí)實(shí)現(xiàn)。為為此，他他們很難難滿足于于一般事事務(wù)性工工作，而而更熱衷衷于具有有挑戰(zhàn)性性、創(chuàng)造造性的任任務(wù)，并并盡力追追求完美美的結(jié)果果，渴望望通過這這一過程程充分展展現(xiàn)個(gè)人人才智，實(shí)實(shí)現(xiàn)自我我價(jià)值。2.2.3 重視成成就激勵(lì)勵(lì)和精神神激勵(lì)在知識(shí)型型員工的的激勵(lì)結(jié)結(jié)構(gòu)中，成成就激勵(lì)勵(lì)和精神神激勵(lì)的的比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于金金錢等物物質(zhì)激勵(lì)勵(lì)。他們們更渴望望看到工工作的成成果，認(rèn)認(rèn)為成果果的質(zhì)量量才是工工作效率率和能力力的證明明。他們們?cè)敢獍l(fā)發(fā)現(xiàn)問題題和尋找找解決問問題的方方法，也也期待自自己的工工作更有有意義并并對(duì)企業(yè)業(yè)有所

50、貢貢獻(xiàn)。因因此，成成就本身身就是對(duì)對(duì)他們更更好的激激勵(lì)，而而金錢和和晉升等等傳統(tǒng)激激勵(lì)手段段則退居居次要地地位。不不僅如此此，由于于對(duì)自我我價(jià)值的的高度重重視，知知識(shí)型員員工同樣樣格外注注重他人人、組織織及社會(huì)會(huì)的評(píng)價(jià)價(jià)，并強(qiáng)強(qiáng)烈希望望得到社社會(huì)的認(rèn)認(rèn)可和尊尊重。2.2.4 有很高高的創(chuàng)造造性和自自主性與體力勞勞動(dòng)者簡簡單、機(jī)機(jī)械的重重復(fù)性勞勞動(dòng)相反反，知識(shí)識(shí)型員工工從事的的大多為為創(chuàng)造性性勞動(dòng)。他們依依靠自身身占有的的專業(yè)知知識(shí)，運(yùn)運(yùn)用頭腦腦進(jìn)行創(chuàng)創(chuàng)造性思思維，并并不斷形形成新的的知識(shí)成成果。因因此，知知識(shí)型員員工更傾傾向于擁擁有寬松松的、高高度自主主的工作作環(huán)境，注注重強(qiáng)調(diào)調(diào)工作中中的自我

51、我引導(dǎo)和和自我管管理，而而不愿如如流水線線上的操操作工人人一樣被被動(dòng)地適適應(yīng)機(jī)器器設(shè)備的的運(yùn)轉(zhuǎn)，受受制于物物化條件件的約束束。2.2.5 強(qiáng)烈的的個(gè)性及及權(quán)利蔑蔑視性與傳統(tǒng)的的體力勞勞動(dòng)者不不同，知知識(shí)型員員工不僅僅富于才才智，精精通專業(yè)業(yè)，而且且大多個(gè)個(gè)性突出出。他們們尊重知知識(shí)，崇崇拜真理理，信奉奉科學(xué)，不不愿隨波波逐流，人人云亦云云，更不不會(huì)趨炎炎附勢(shì)，懼懼怕權(quán)勢(shì)勢(shì)或權(quán)威威。相反反，他們們會(huì)因執(zhí)執(zhí)著于對(duì)對(duì)知識(shí)的的探索和和對(duì)真理的的追求而而蔑視任任何權(quán)威威。此外外，由于于知識(shí)型型員工掌掌握著特特殊的專業(yè)知知識(shí)和技技能，可可以對(duì)上上級(jí)、同同級(jí)和下下屬產(chǎn)生生影響，因因此，傳傳統(tǒng)組織織層級(jí)中中的

52、職位位權(quán)威對(duì)對(duì)他們往往往不具具有絕對(duì)對(duì)的控制制力和約約束力。2.2.6 工作過過程難以以實(shí)行監(jiān)監(jiān)督控制制知識(shí)型員員工從事事創(chuàng)造性性的知識(shí)識(shí)工作不不局限于于固定的的工作場(chǎng)場(chǎng)所，其其工作過過程往往往沒有固固定的流流程和步步驟，而而呈現(xiàn)出出很大的的隨意性性和主觀觀支配性性，甚至至工作場(chǎng)場(chǎng)所也與與傳統(tǒng)的的固定生生產(chǎn)車間間、辦公公室環(huán)境境迥然不不同，靈靈感和創(chuàng)創(chuàng)意可能能發(fā)生在在任意工工作以外的時(shí)間和和場(chǎng)合。因此，對(duì)對(duì)知識(shí)型型員工的的工作過過程很難難實(shí)施監(jiān)監(jiān)控，傳傳統(tǒng)的操操作規(guī)程程對(duì)他們們也沒有有太大的的意義。2.2.7 工作成成果不易易加以直直接測(cè)評(píng)評(píng)知識(shí)型員員工的工工作成果果常常以以某種思思想、創(chuàng)創(chuàng)意

53、、技技術(shù)發(fā)明明、管理理創(chuàng)新的的形式出出現(xiàn)，因因而往往往不具有有立竿見見影、可可以直接接測(cè)量的的經(jīng)濟(jì)形形態(tài)。由由于現(xiàn)代代科技的的飛速發(fā)發(fā)展，許許多知識(shí)識(shí)創(chuàng)新和和科研性性成果的的形成通通常非一一人所能能為，而而需要團(tuán)團(tuán)隊(duì)的協(xié)協(xié)同合作作，共同同努力。由上述述特點(diǎn)決決定，對(duì)對(duì)知識(shí)型型員工特特別是個(gè)個(gè)人的工工作成果果，經(jīng)常常無法采采用一般般的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益指指標(biāo)加以以衡量。這一特特點(diǎn)為企企業(yè)正確確評(píng)價(jià)知知識(shí)型員員工的個(gè)個(gè)人價(jià)值值和給予予合理的的薪酬帶來來一定困困難。2.2.8 工作選選擇流動(dòng)動(dòng)性高知識(shí)型員員工由于于占有特特殊生產(chǎn)產(chǎn)要素，即即他們所所掌握的的知識(shí)，而而且他們們有能力力接受新新工作、新任務(wù)務(wù)的挑

54、戰(zhàn)戰(zhàn)，因而而擁有遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于于傳統(tǒng)工工人的職職業(yè)選擇擇權(quán)。一一旦現(xiàn)有有工作沒沒有足夠夠的吸引引力，或或缺乏充充分的個(gè)個(gè)人成長長機(jī)會(huì)和和發(fā)展空空間，他他們會(huì)很很容易地地轉(zhuǎn)向其其他公司司，尋求求新的職職業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)。所以以，知識(shí)識(shí)型員工工更多地地忠誠于于對(duì)職業(yè)業(yè)的承諾諾，而非非對(duì)企業(yè)業(yè)組織做做出的承諾。2.3 知識(shí)識(shí)型員工工流失的的特征2.3.1 流動(dòng)頻頻繁由于知識(shí)識(shí)型員工工自身都都掌握一一定的技技術(shù)，他他們追求求的是自自身的發(fā)發(fā)展，同同時(shí)兼顧顧優(yōu)厚的的待遇，一一旦他們們發(fā)現(xiàn)當(dāng)當(dāng)前的環(huán)環(huán)境不再再適合自自己的發(fā)發(fā)展或待待遇不公公時(shí)，他他們便會(huì)會(huì)尋求新新的出路路；另一一方面，知知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)使得知知識(shí)陳舊舊周期

55、縮縮短，進(jìn)進(jìn)而促進(jìn)進(jìn)了知識(shí)識(shí)型員工工流動(dòng)的的加快。為應(yīng)付付瞬息萬萬變的知知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)，知識(shí)識(shí)型員工工更受到到大公司司、大企企業(yè)的青青睞，更更易流動(dòng)動(dòng)。2.3.2 流動(dòng)方方式多樣樣隨著流動(dòng)動(dòng)的日益益頻繁，流流動(dòng)方式式也層出出不窮，如如（1）聘聘用制，即即實(shí)行公公開招考考，用人人單位自自由選擇擇人才，人人才也可可憑借實(shí)實(shí)力自由由選擇單單位，這這種方式式備受知知識(shí)型員員工推崇崇；（22）兼職職制，這這種方式式鼓勵(lì)知知識(shí)型員員工的智智力流動(dòng)動(dòng)；（33）交流流制，應(yīng)應(yīng)鼓勵(lì)員員工將理理論和技技術(shù)相結(jié)結(jié)合應(yīng)用用；（44）優(yōu)惠惠制，為為促進(jìn)知知識(shí)型員員工向不不被看好好專業(yè)或或部門流流動(dòng)，對(duì)對(duì)他們采采取優(yōu)惠惠政策

56、，包包括工資資、住房房、財(cái)物物等；（55）輪換換制，在在采取優(yōu)優(yōu)惠政策策的同時(shí)時(shí)實(shí)行輪輪換，以以調(diào)動(dòng)知知識(shí)型員員工開拓拓不被看看好的專專業(yè)或部部門發(fā)展展的積極極性。2.3.3 流動(dòng)失失衡由于經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展的的不平衡衡人才流流失也有有一定的的趨勢(shì)性性。（11）從地地域角度度看，知知識(shí)型員員工由西西部向東東部流失失趨勢(shì)增增大；（22）從經(jīng)經(jīng)濟(jì)角度度看，知知識(shí)型員員工從經(jīng)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)發(fā)達(dá)地區(qū)區(qū)向經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)達(dá)地地區(qū)流動(dòng)動(dòng)，近年年人才流流動(dòng)的一一個(gè)顯著著特點(diǎn)就就是知識(shí)識(shí)型員工工去往一一線城市市的比重重增大。一線城城市所給給予的優(yōu)優(yōu)越政策策，舒適適的技術(shù)術(shù)環(huán)境均均促成了了這種定定向流動(dòng)動(dòng)；（33）從企企業(yè)規(guī)模?？矗?/p>

57、中中、小企企業(yè)技術(shù)術(shù)環(huán)境相相對(duì)落后后，無法法有效地地抗衡大大企業(yè)對(duì)對(duì)人才的的吸引力力，從而而造成企企業(yè)人才才的流失失。2.4 國內(nèi)內(nèi)外學(xué)者者對(duì)企業(yè)業(yè)知識(shí)型型員工流流失的研研究及觀觀點(diǎn)有關(guān)知識(shí)識(shí)型員工工流失的的問題，國內(nèi)外外學(xué)者有有不同的的看法，從從不同的的視角出出發(fā)，運(yùn)運(yùn)用各種種不同的的方法進(jìn)進(jìn)行了全全面，廣廣泛的研研究。2.4.1 國外學(xué)學(xué)者對(duì)知知識(shí)型員員工流失失的研究究及觀點(diǎn)點(diǎn)所處環(huán)境境影響論論觀點(diǎn)美國著名名的心理理學(xué)家勒勒溫()認(rèn)為，個(gè)個(gè)人能力力與個(gè)人人條件與與其所處處的環(huán)境境直接影影響個(gè)人人的工作作績效。他提出出了一個(gè)個(gè)個(gè)人績績效與工工作環(huán)境境關(guān)系的的表達(dá)式式，即：B = f（ P ,

58、 e ）式中：BB表示個(gè)個(gè)人績效效；P表表示個(gè)人人能力與與條件；e表示示他所處處的環(huán)境境。勒溫的場(chǎng)場(chǎng)論指出出一個(gè)人人所能創(chuàng)創(chuàng)造的績績效，不不僅與他他的能力力素質(zhì)有有關(guān)，而而且與其其所處的的環(huán)境有有密切關(guān)關(guān)系。如如果一個(gè)個(gè)人處于于一個(gè)不不利的環(huán)環(huán)境之中中（如：專業(yè)不不對(duì)口、人際關(guān)關(guān)系惡劣劣、心情情不舒暢暢、工資資待遇不不公平、領(lǐng)導(dǎo)作作風(fēng)專斷斷、不尊尊重知識(shí)識(shí)和人才才），則則很難發(fā)發(fā)揮其聰聰明才智智，也很很難取得得應(yīng)有的的成績。一般而而言，個(gè)個(gè)人對(duì)環(huán)環(huán)境往往往無能為為力，改改變的方方法是離離開這個(gè)個(gè)環(huán)境，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到一個(gè)個(gè)更適宜宜的環(huán)境境工作，這這就形成成了員工工流動(dòng)。知識(shí)型員員工及其其生產(chǎn)力力影響論論

59、觀點(diǎn)德魯克先先生在221世紀(jì)紀(jì)對(duì)管理理的挑戰(zhàn)戰(zhàn)一書書中指出出：“知識(shí)型型員工的的生產(chǎn)力力是211世紀(jì)對(duì)對(duì)管理最最大的挑挑戰(zhàn)，在在發(fā)達(dá)國國家這是是他們生生存的需需要，舍舍此就別別無它法法能維持持其領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地位和和維持其其他生活活水平。”他認(rèn)為為：200世紀(jì)最最重要的的，也是是最獨(dú)特特的對(duì)管管理的貢貢獻(xiàn)是制制造業(yè)中中手工工工作者的的生產(chǎn)力力提高了了30倍倍。211世紀(jì)對(duì)對(duì)管理最最重要貢貢獻(xiàn)同樣樣的將是是提高知知識(shí)工作作與知識(shí)識(shí)型員工工的生產(chǎn)產(chǎn)力。220世紀(jì)紀(jì)最值錢錢的資產(chǎn)產(chǎn)是它的的生產(chǎn)設(shè)設(shè)備，而而21世世紀(jì)企業(yè)業(yè)或非企企業(yè)最值值錢的資資產(chǎn)則將將是知識(shí)識(shí)型員工工及其生生產(chǎn)力。目標(biāo)一致致論觀點(diǎn)點(diǎn)日本學(xué)者

60、者中松義義郎的目目標(biāo)一致致理論較較好的解解釋了知知識(shí)型員員工流動(dòng)動(dòng)的成因因和必然然性。當(dāng)當(dāng)個(gè)人目目標(biāo)與企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)完全一一致時(shí)，個(gè)個(gè)人的潛潛能得到到充分發(fā)發(fā)揮。當(dāng)當(dāng)二者不不一致時(shí)時(shí)，個(gè)人人的潛能能受到抑抑制。用用函數(shù)可可以表示示為：F = （0900）公式中：F表示示個(gè)人實(shí)實(shí)際發(fā)揮揮出的能能力；表表示個(gè)人人潛在的的最大能能力；表示個(gè)個(gè)人的方方向與組組織目標(biāo)標(biāo)方向存存在的夾夾角。如如圖2.2所示示。圖2.22目標(biāo)一一致理論論示意圖圖當(dāng)F時(shí)時(shí)，個(gè)人人的潛能能受到抑抑制。為為了達(dá)到到個(gè)體與與組織兩兩者目標(biāo)標(biāo)一致，即即趨于00，通常常解決這這一問題題有兩個(gè)個(gè)途徑：(1)個(gè)人目目標(biāo)主動(dòng)動(dòng)向企業(yè)業(yè)目標(biāo)靠靠