人力資源培訓-學員手冊

1、IFE Insstittut de forrmattionn leexelllennce使顧客滿滿意使企業(yè)持持久贏利使團隊成成功發(fā)展人力資源培訓La Formation des Ressources Humaines ECOLEDESMANAGERSPAGE # Page: # 學員手冊冊在本手冊中所提供的全部信息屬歐尚所有，應(yīng)嚴格保密并將僅用于上海歐尚超市有限責任公司的經(jīng)營目的.在出現(xiàn)侵權(quán)的情況下,歐尚有權(quán)要求罰金及賠償.”Carnnet dess Ettudiiantts目錄一. 人力力資源培培訓介紹紹二. 歐尚尚人力資資源管理理的原則則三. 歡歡迎和融融入新員員工四. 培訓訓五. 溝通通

2、的技術(shù)術(shù)六. 會議議主持七. 面談?wù)劦募记汕砂? 員工工管理的的工具九. 中國國勞動人人事管理理規(guī)定十. 歐尚尚的內(nèi)部部人事管管理規(guī)定定十一. 歐尚的的工資與與福利制制度十二. 商場業(yè)業(yè)績獎十三. 廠方促促銷人員員的管理理十四. 歐尚工工會及黨黨團組織織十五. 我開始始管理我我的部門門十六. 現(xiàn)狀分分析十七. 部門經(jīng)經(jīng)理的任任務(wù)十八. 良良好培訓訓之原則則一. 人人力資源源培訓的的介紹人力資源源部分學學習的目目標?歐尚經(jīng)理理的基本本任務(wù)?筆記二 . 歐尚人人員管理理的原則則激勵太陽陽圖的概概念 4. 55. 3. 66. 22 1.招聘聘接待融入入歐尚的人人員管理理原則包包括哪幾幾個階段段?請

3、列出每每個階段段的內(nèi)容容和目標標?筆記請列舉公公司的一一些在激激勵機制制方面的的一些例例子:筆記三. 歡歡迎和融融入新員員工如何進行行第一次次會談?介紹順序:新雇員的的精神狀狀態(tài)及對對公司的的期望新雇員的的精神狀狀態(tài)對公司的的期望不成功融融入集體體所帶來來的風險險對新雇員員來說*對經(jīng)理理來說*對公司司來說筆記接待的目目的接待融入能鼓鼓勵新員員工,因為筆記 四四培訓訓幫助員工工在其工工作中取取得進步步的方法法有:滿足所發(fā)發(fā)現(xiàn)的需需求是與實現(xiàn)現(xiàn)目標同同等重要要的效率率指標完成成的水平平代表著著培訓效效率水平平培訓不僅僅是課堂堂中的一一種純粹粹的理論論,大部分分的培訓訓應(yīng)在管理理人員的的輔佐下下實地

4、進進行.主要錯誤誤:部門經(jīng)理理的作用用作為培訓訓教員,要保證證三個階階段:筆記五.溝通通的技巧巧矩形游戲戲傳話游戲戲筆記六._會會議主持持部門會議議: 管理手手段目標是什什么?會議的性性質(zhì):1.提供供信息2.尋求求解決方方法3.總結(jié)結(jié)個人筆記記有關(guān)主題題商業(yè):-商業(yè)-關(guān)于產(chǎn)產(chǎn)品-廣告管理:- 經(jīng)經(jīng)營損益益表- 工作作安排及及工作條條件公司及商商場的生生活個人筆記記我在會議議部門中中的角色色1.激發(fā)發(fā)培訓人人員的興興趣2.使每每個員工工不感到到拘束3.促進進理解4.鼓勵勵培訓者者積極參參加5.鼓勵勵采取行行動標題主持人技技巧工具，設(shè)設(shè)備主持人的的行為需要避免免的錯誤誤信息會議議尋求解決決方法會議

5、議總結(jié)會議議部門會議議的準備備*主持人人應(yīng)自問問*主持人人應(yīng)準備備需要提提供的資資料和會會議的進進程*主持人人應(yīng)該組組織會議議個人筆記記尋求解決決辦法的的會議頭腦風暴暴法Brrainn sttormmingg此種方法法可以為為一個給給出的主主題尋找找到最大大量的答答案擁有4 條規(guī)則則1.23.4.-2有個個階段1.2.6 K 法這種方法法可以協(xié)協(xié)助我實實施保留留下來的的解決方方法什么?誰?哪里?什么時候候?怎么?為什么? 個人筆記記部門會議議的規(guī)則則：1._2._3._4._個人筆記記:_在會議最最后我應(yīng)應(yīng)該對自自己提的的問題1._2._ _3._ _4._ _5._ _6._ _7._ _8

6、._ _9._ _10._ _11._ _12._ _13._ _14._ _15._ _16._ _17._ _18._ _七. _面談的的技巧二種會談?wù)勵愋?2.你你的態(tài)度度：3. 三三個步驟驟個人筆記記.開始傾聽交流.激勵總結(jié)筆記會談分析析得出什么么結(jié)論? 面談分析析是不是為什么?1.是否否有一次次真正地地交流?為什么么?2.我是是否注意意傾聽 ?3. 我我是否促促使他的的表達?我是否采采取了一一種積極極的態(tài)度度?是否按對對方原話話進行重重新表達達?我的表達達是否清清晰明確確?3.4 我是否否客觀?3.5 我是否否讓對方方理解我我?通過交交談員工的問題題解決了了嗎?4. 通通過交談?wù)剢T工

7、的的問題解解決了嗎嗎?這次面談?wù)勀艽偈故刮业暮虾献髡甙l(fā)發(fā)展嗎?八.員工工管理的的工具GDI:九.中國國勞動人人事管理理規(guī)定* 勞動動法簡介介* 假期期_十. 歐尚的的內(nèi)部人人事管理理規(guī)定* 內(nèi)部部規(guī)定* 員工工手冊* 常用用細則十一. 歐尚的的工資福福利制度度十二. 超市業(yè)業(yè)績獎十三. 促銷人人員的管管理十四. 歐尚工工會及黨黨團組織織十五.我我開始管管理我的的部門就職的重重要性：成功的就就職失敗的就就職相互認識識小組特別別會議:部門經(jīng)理理介紹小組介紹紹:結(jié)論:.個人會會談繼續(xù)部門門已開始始的計劃劃與處經(jīng)理理會談需要控制制的地方方如何輔助助每個員員工.培訓的的總結(jié)個人筆記記: 我應(yīng)應(yīng)該向處處經(jīng)

8、理要要求的十六.現(xiàn)現(xiàn)狀分析析A. 行行動計劃劃接手部門門:本部門名名稱:_填寫日期期是否優(yōu)先程度它將于.時間進行行處經(jīng)理的的認可下一步商業(yè)1商業(yè)2商業(yè)3商業(yè)4商業(yè)5接手部門門:本部門名名稱:_填寫日期期是否優(yōu)先程度它將于.時間進行行處經(jīng)理的的認可下一步商業(yè)6商業(yè)7商業(yè)8商業(yè)9商業(yè)100接手部門門:本部門名名稱:_填寫日期期是否優(yōu)先程度它將于.時間進行行處經(jīng)理的的認可下一步訂貨 11訂貨 22訂貨 33訂貨 44訂貨 55訂貨 66訂貨 77填寫日期期是否優(yōu)先程度它將于.時間進行行處經(jīng)理的的認可下一步管理 11管理 22管理 33管理 44填寫日期期是否優(yōu)先程度它將于.時間進行行處經(jīng)理的的認可下一步管理 44管理 55管理 66填寫日期期是否優(yōu)先程度它將于.時間進行行處經(jīng)理的的認可下一步人力資源源 1人力資源源 2人力資源源 3人力資源源 4人力資源源 5人力資源源 6