福建新華都購物廣場(chǎng)員工手冊(cè)

1、 HYPERLINK xx3722x PAGE 前 言歡迎您加加入新華華都購物物廣場(chǎng)，并并希望您您在新華華都購物物廣場(chǎng)工工作愉快快！本手冊(cè)說說明了所所有加入入新華都都購物廣廣場(chǎng)的員員工所必必須遵守守的人事事管理制制度及應(yīng)應(yīng)了解的的相關(guān)資資料（如如本公司司的企業(yè)業(yè)文化、溝通渠渠道等）。作為一名名新華都都購物廣廣場(chǎng)的員員工，深深入地學(xué)學(xué)習(xí)本手手冊(cè)是您您的工作作職責(zé)之之一。在您入職職之后，本本公司的的人事行行政部門門將與您您共同學(xué)學(xué)習(xí)本手手冊(cè)。我我們相信信，通過過我們的的共同學(xué)學(xué)習(xí)并遵遵守本手手冊(cè)中的的各項(xiàng)規(guī)規(guī)定，能能使我們們共同受受益、共共同進(jìn)步步。讀完本手手冊(cè)后，您您將對(duì)本本公司的的人事管管理制

2、度度的相關(guān)關(guān)規(guī)定有有了初步步的理解解，希望望您能在在初步理理解的基基礎(chǔ)上，在在今后的的工作過過程中能能夠不斷斷去翻閱閱復(fù)習(xí)；希望本本手冊(cè)不不僅僅是是您加入入新華都都購物廣廣場(chǎng)的工工作指南南，更是是您今后后工作的的一個(gè)工工作指導(dǎo)導(dǎo)。再次歡迎迎您加入入我們的的行列！第一章 認(rèn)識(shí)新新華都19877年,以陳發(fā)發(fā)樹先生生為代表表的新華華都人在在廈門白白手起家家開始創(chuàng)創(chuàng)業(yè)。19995年進(jìn)入入福州，在在東街口口、火車車站等繁繁華地段段相繼開開設(shè)華都都商場(chǎng)、華都商商城等數(shù)數(shù)家連鎖鎖商場(chǎng)。19997年，華華都企業(yè)業(yè)將下屬屬部分優(yōu)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)行改改制重組組，誕生生了新華華都實(shí)業(yè)業(yè)集團(tuán)股股份有限限公司。新的千千年，

3、新新華都又又分別以以第二大大股東的的身份參參與武夷夷山旅游游資源及及紫金山山大金礦礦的開發(fā)發(fā)，20003年，接接手開發(fā)發(fā)位于福福州五四四路核心心商圈的的華城地地產(chǎn)項(xiàng)目目。公司司經(jīng)過幾幾年的穩(wěn)穩(wěn)步發(fā)展展，已成成為集百百貨、超超市、酒酒店、機(jī)機(jī)械工程程、旅游游、房地地產(chǎn)等多多元化經(jīng)經(jīng)營(yíng)為一一體的集集團(tuán)。新華都集集團(tuán)現(xiàn)下下設(shè)八家家全資控控股公司司，即福福建新華華都百貨貨有限責(zé)責(zé)任公司司、福建建新華都都商城有有限責(zé)任任公司、福建新新華都酒酒店有限限責(zé)任公公司、新新華都建建設(shè)工程程有限公公司、福福建新華華都購物物廣場(chǎng)有有限公司司、漳州州新華都都百貨有有限責(zé)任任公司、泉州新新華都購購物廣場(chǎng)場(chǎng)有限公公司及華

4、華福大酒酒店有限限公司。集團(tuán)下屬屬核心企企業(yè)之一一福州新新華都百百貨有限限責(zé)任公公司于19995年開業(yè)業(yè)當(dāng)年就就加入中中國百貨貨商業(yè)協(xié)協(xié)會(huì)，成成為該協(xié)協(xié)會(huì)唯一一的民營(yíng)營(yíng)企業(yè)會(huì)會(huì)員，并并且于19998年在本本省零售售業(yè)企業(yè)業(yè)中率先先通過ISOO90002國際質(zhì)質(zhì)量體系系認(rèn)證。19999年新華華都又在在我省首首家引進(jìn)進(jìn)“一站式式大型倉倉儲(chǔ)超市市”這一零零售新興興業(yè)態(tài)，緊緊接著在在漳州、泉州相相繼成功功開張了了購物廣廣場(chǎng)連鎖鎖店。集集團(tuán)公司司先后獲獲得了“福州十十強(qiáng)私營(yíng)營(yíng)企業(yè)”、“福建省省百強(qiáng)商商業(yè)企業(yè)業(yè)”等榮譽(yù)譽(yù)稱號(hào)。公司的的創(chuàng)立者者、董事事長(zhǎng)陳發(fā)發(fā)樹先生生也因此此被授予予“福建省省優(yōu)秀企企業(yè)家”

5、稱號(hào)，并并于20001年當(dāng)選選為省工工商聯(lián)直直屬商會(huì)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，20003年入選“20002年福建建省十大大經(jīng)濟(jì)風(fēng)風(fēng)云人物物”，同年年被推選選為全國國工商聯(lián)聯(lián)執(zhí)委。第二章 認(rèn)識(shí)新新華都購購物廣場(chǎng)場(chǎng)新華都購購物廣場(chǎng)場(chǎng)系新華華都實(shí)業(yè)業(yè)集團(tuán)股股份有限限公司屬屬下之大大型倉儲(chǔ)儲(chǔ)超市，公公司總部部位于福福州繁華華商業(yè)區(qū)區(qū)，是省省內(nèi)率先先引入“一站式”購物的的大型倉倉儲(chǔ)超市市的企業(yè)業(yè)。公司司采用先先進(jìn)的現(xiàn)現(xiàn)代計(jì)算算機(jī)信息息處理技技術(shù)進(jìn)行行營(yíng)運(yùn)管管理，通通過規(guī)模模效應(yīng)降降低經(jīng)營(yíng)營(yíng)成本，運(yùn)運(yùn)用薄利利多銷的的經(jīng)營(yíng)策策略，給給消費(fèi)者者帶來前前所未有有的豐富富的商品品、低廉廉的價(jià)格格及空前前的購物物便捷，創(chuàng)創(chuàng)造了良良好

6、的經(jīng)經(jīng)濟(jì)和社社會(huì)效益益。在企業(yè)用用人上，新新華都購購物廣場(chǎng)場(chǎng)本著“以人為為本、人人盡其才才、才盡盡其用、追求卓卓越”的用人人方針和和“公平、公正、公開”的原則則，努力力為全體體員工創(chuàng)創(chuàng)造良好好的工作作環(huán)境和和發(fā)展空空間。公司全體體員工秉秉承“天天平平價(jià)、為為您省錢錢”的經(jīng)營(yíng)營(yíng)宗旨，“真誠服服務(wù)、追追求完美美”的質(zhì)量量方針，努努力把最最好的商商品、最最合理的的價(jià)位、最優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務(wù)務(wù)、最舒舒適的購購物環(huán)境境提供給給廣大消消費(fèi)者。福建新華華都購物物廣場(chǎng)有有限公司司組織機(jī)機(jī)構(gòu)圖 （附后后）福建新華華都購物物廣場(chǎng)有有限公司司門店組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)圖 （附后后）第三章 我們的的企業(yè)文文化 經(jīng)經(jīng)營(yíng)宗旨旨： 天天平

7、平價(jià)、為為您省錢錢 質(zhì)質(zhì)量方針針： 真誠服服務(wù)、追追求完美美 工工作指導(dǎo)導(dǎo)原則一、尊重重個(gè)體員工彼此此互相尊尊重，平平等、公公平、公公正對(duì)待待每一位位同事，不不分性別別、年齡齡、民族族；在我我們公司司里，我我們尊重重個(gè)體，尊尊重他人人，幫助助他人建建立自尊尊和自信信；尊重重他人，便便是尊重重自己，尊尊重他人人有助于于同事之之間及同同事與顧顧客之間間營(yíng)造一一個(gè)平等等、溫暖暖、友好好的氣氛氛；我們們的團(tuán)隊(duì)隊(duì)具備了了尊重的的品質(zhì)，就就會(huì)在工工作中的的任何時(shí)時(shí)候做到到尊重顧顧客，為為我們“保證滿滿意”的服務(wù)務(wù)提供有有力的保保障。在我們公公司里，我我們目標(biāo)標(biāo)一致，雖雖然公司司中各成成員在職職務(wù)上不不同，

8、但但這僅僅僅是工作作分工的的不同，同同事間的的關(guān)系是是工作伙伙伴的關(guān)關(guān)系；在在我們的的公司中中，員工工是公司司的財(cái)富富，公司司給予每每一位員員工平等等的發(fā)展展機(jī)會(huì)。二、我們們的工作作是滿足足顧客的的需要1、我們們的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體體現(xiàn)在我我們始終終做到天天天平價(jià)價(jià)，始終終在為顧顧客節(jié)省省每一分分錢，始始終堅(jiān)持持“顧客第第一，保保證滿意意”的服務(wù)務(wù)承諾。2、在企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)過程中中，通過過完善的的經(jīng)營(yíng)管管理保證證最低成成本運(yùn)作作以達(dá)到到始終為為顧客提提供“最好的的商品、最優(yōu)的的質(zhì)量、最低的的價(jià)格、最高的的價(jià)值”。3、在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)過程中中，我們們運(yùn)用“三米微微笑”、貫徹“三聲待待客”、為顧顧客多想想一

9、點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)，努力力做到超超出顧客客的期望望。“三米微微笑”：即當(dāng)當(dāng)您在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)動(dòng)時(shí)，如如果有顧顧客向您您示意或或求助，您您必須馬馬上駐足足，面帶帶微笑，主主動(dòng)與顧顧客打招招呼并問問好；當(dāng)當(dāng)您在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)忙碌碌時(shí)，看看見顧客客向您迎迎面走來來時(shí)，在在顧客與與您相距距三米左左右時(shí)，停停下您手手中的工工作，面面帶微笑笑主動(dòng)向向顧客問問好?！叭暣汀保杭匆笪覀儌兊拿恳灰晃滑F(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)工作人人員，在在服務(wù)顧顧客時(shí)，必必須做到到有“迎客聲聲、工作作聲、送送客聲”。三、注重重細(xì)節(jié)、追求完完美1、 注注重細(xì)節(jié)節(jié)注重細(xì)節(jié)節(jié)是我們們工作的的基礎(chǔ)，因因?yàn)槲覀儌兊恼嬲\誠服務(wù)是是通過團(tuán)團(tuán)隊(duì)中所所有個(gè)體體在每個(gè)個(gè)細(xì)小環(huán)環(huán)節(jié)的

10、認(rèn)認(rèn)真操作作中體現(xiàn)現(xiàn)出來。如果您您是在工工作時(shí)間間，您必必須保持持一個(gè)良良好的工工作狀態(tài)態(tài)；在您您快進(jìn)入入工作場(chǎng)場(chǎng)所時(shí)，認(rèn)認(rèn)真檢查查自身的的著裝及及工作牌牌的佩戴戴等細(xì)節(jié)節(jié)，請(qǐng)記記住，一一到您的的工作崗崗位，您您的一舉舉一動(dòng)都都代表我我們團(tuán)隊(duì)隊(duì)的整體體形象。在工作過過程中，我我們需注注重每個(gè)個(gè)工作細(xì)細(xì)節(jié)，如如果您在在工作中中的某個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)上上出現(xiàn)疏疏忽，都都有可能能給公司司帶來損損耗，致致使我們們經(jīng)營(yíng)成成本加大大，影響響我們團(tuán)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。注重細(xì)節(jié)節(jié)有利于于培養(yǎng)我我們員工工自身的的良好工工作習(xí)慣慣，讓工工作做得得更到位位、更完完美。2、追求求完美（1）另另辟蹊徑徑、嘗試試不同的的方法；（2）設(shè)

11、設(shè)立高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、高高目標(biāo)、追求更更完善的的境界；（3）第第一次就就努力將將事情做做好；（4）不不怕犯錯(cuò)錯(cuò)，從錯(cuò)錯(cuò)誤中吸吸取教訓(xùn)訓(xùn)。 團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神一、良好好的團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神是是現(xiàn)代企企業(yè)有效效管理的的一個(gè)重重要組成成部分，它它可以提提高企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)力，加加強(qiáng)企業(yè)業(yè)凝聚力力及向心心力。二、團(tuán)隊(duì)隊(duì)是為了了實(shí)現(xiàn)共共同的目目標(biāo)而在在一起工工作的一一群人，它它是一個(gè)個(gè)群體，一一個(gè)工作作小組。三、為了了培養(yǎng)及及建立良良好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神，員工工日常工工作中應(yīng)應(yīng)做到以以下幾點(diǎn)點(diǎn)：1、建立立良好的的人際關(guān)關(guān)系 團(tuán)結(jié)和和諧的伙伙伴關(guān)系系。（1） 微笑，目目光注視視（2） 真誠的的問侯，主主動(dòng)的交交談（3） 尊重的的態(tài)度

12、（4） 體會(huì)對(duì)對(duì)方的感感受2、團(tuán)隊(duì)隊(duì)意識(shí)的的樹立 您想得得到別人人的幫助助，首先先要有意意識(shí)主動(dòng)動(dòng)幫助別別人。3、具有有良好的的協(xié)作精精神 企業(yè)內(nèi)內(nèi)部既有有分工又又要協(xié)作作，凡事事多溝通通多協(xié)調(diào)調(diào)，拒絕絕個(gè)人英英雄主義義。4、重在在參與 積極參參與企業(yè)業(yè)或部門門組織的的各種集集體活動(dòng)動(dòng)、培訓(xùn)訓(xùn)活動(dòng)，感感受到自自己是企企業(yè)的一一份子，有有歸屬感感。 我我們應(yīng)具具備良好好的防損損意識(shí)一、我們們的工作作在不斷斷地滿足足顧客需需要，通通過不斷斷地節(jié)約約成本、控制損損耗來實(shí)實(shí)現(xiàn)我們們的“天天平平價(jià)、為為您省錢錢”的經(jīng)營(yíng)營(yíng)宗旨，這這要求我我們團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的每每個(gè)成員員具備良良好的防防損工作作意識(shí)，零零售就是是

13、細(xì)節(jié)，希希望企業(yè)業(yè)的每個(gè)個(gè)工作成成員在日日常工作作中能夠夠貫徹“我們控控制了一一分錢的的損耗，就就為我們們的團(tuán)隊(duì)隊(duì)多贏得得一分錢錢的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力；我我們控制制了一分分錢的損損耗，就就會(huì)為我我們的顧顧客多帶帶來一分分錢的利利益?！倍?、在這這里給大大家提供供幾個(gè)培培養(yǎng)自身身良好的的防損意意識(shí)的思思路但不不僅限于于以下幾幾種：1、安全全工作意意識(shí)：在在工作過過程中，一一定要時(shí)時(shí)刻提醒醒自己的的工作操操作的安安全性，因因?yàn)槟牡牟话踩僮?，就就?huì)直接接導(dǎo)致公公司增加加損耗，導(dǎo)導(dǎo)致公司司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)成本的的增加。2、防偷偷、防盜盜的意識(shí)識(shí)：當(dāng)您您發(fā)現(xiàn)身身邊有不不誠實(shí)行行為發(fā)生生時(shí)，請(qǐng)請(qǐng)及時(shí)采采取恰當(dāng)當(dāng)?shù)姆绞绞?/p>

14、通知我我們的防防損人員員。3、培養(yǎng)養(yǎng)良好的的成本節(jié)節(jié)約意識(shí)識(shí)。4、加強(qiáng)強(qiáng)自身對(duì)對(duì)消防常常識(shí)的認(rèn)認(rèn)知。5、工作作過程中中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)安全隱隱患，應(yīng)應(yīng)及時(shí)與與公司防防損部門門聯(lián)系，并并做好事事件的跟跟進(jìn)。6、在工工作過程程中，發(fā)發(fā)現(xiàn)不安安全因素素，請(qǐng)馬馬上通知知您的直直接上屬屬，并及及時(shí)做好好防范措措施。第四章 溝通渠渠道員工與管管理者之之間的有有效溝通通是我們們成功經(jīng)經(jīng)營(yíng)的基基礎(chǔ)，有有效溝通通對(duì)于一一個(gè)良好好的團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作而而言，是是至關(guān)重重要的。在新華華都購物物廣場(chǎng)，我我們會(huì)盡盡一切努努力，確確保我們們的團(tuán)隊(duì)隊(duì)溝通的的信道順順暢，團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的的每個(gè)成成員都有有權(quán)利和和義務(wù)通通過以下下渠道吸吸收或回回饋

15、相關(guān)關(guān)信息。一、員工工班前會(huì)會(huì)、班后后會(huì)在每日的的班前會(huì)會(huì)、班后后會(huì)上,同事們們可以分分享到公公司日常?；?dòng)的的信息(如公司司的文件件、重大大事件等等)及本日日工作的的安排或或小結(jié)等等。二、員工工座談會(huì)會(huì)公司將定定期的舉舉辦各種種類型的的專題座座談會(huì)，同同事們可可以在座座談會(huì)上上發(fā)表自自己的工工作心得得及創(chuàng)造造性建議議。三、員工工宣傳欄欄（信息息分享欄欄）在員工宣宣傳欄（信信息分享享欄）中中，主要要登載一一些公司司近期發(fā)發(fā)生需告告知廣大大員工的的信息或或員工業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)習(xí)資料等等（如公公司的人人事宣傳傳欄、新新華都語語絲、質(zhì)質(zhì)量宣傳傳欄）四、員工工的生日日會(huì)為體現(xiàn)公公司對(duì)員員工的關(guān)關(guān)心、營(yíng)營(yíng)造一

16、個(gè)個(gè)大家庭庭的氛圍圍，同時(shí)時(shí)增加員員工對(duì)公公司的歸歸屬感。公司每每月為當(dāng)當(dāng)月生日日的員工工制作精精美的生生日賀卡卡，并于于當(dāng)月最最后一周周的周四四舉辦生生日會(huì)。五、員工工活動(dòng)的的開展公司將定定期或不不定期地地利用業(yè)業(yè)余時(shí)間間，舉辦辦一些文文體活動(dòng)動(dòng)，以增增加員工工的團(tuán)隊(duì)隊(duì)意識(shí)及及相互間間的交流流機(jī)會(huì)，豐豐富員工工的業(yè)余余生活。六、文件件專題宣宣貫公司規(guī)章章制度的的出臺(tái)，多多以文件件的形式式由各部部門根據(jù)據(jù)文件的的發(fā)布范范圍進(jìn)行行有效地地宣貫，對(duì)對(duì)于重大大的改革革方案，將將由相關(guān)關(guān)部門負(fù)負(fù)責(zé)組織織專題宣宣貫。七、員工工“好點(diǎn)子”投稿箱箱在日常工工作中，員員工如對(duì)對(duì)公司的的發(fā)展或或?qū)Ρ韭毬毠ぷ饔杏?/p>

17、建設(shè)性性的意見見，可以以通過員員工“好點(diǎn)子”的投稿稿箱這個(gè)個(gè)平臺(tái)把把信息傳傳遞給相相關(guān)管理理部門。八、文件件學(xué)習(xí)情情況抽查查或?qū)ｎ}題專項(xiàng)調(diào)調(diào)查文件學(xué)習(xí)習(xí)情況抽抽查：公公司的規(guī)規(guī)章制度度通常以以文件發(fā)發(fā)放形式式來公布布，在文文件宣貫貫后的一一段時(shí)間間內(nèi)，由由人事行行政部組組織進(jìn)行行文件學(xué)學(xué)習(xí)情況況的抽查查，了解解我們的的同事對(duì)對(duì)相關(guān)文文件內(nèi)容容的宣貫貫和理解解情況。專題專項(xiàng)項(xiàng)調(diào)查：主要是是以某項(xiàng)項(xiàng)專題為為主題，通通過全員員調(diào)查或或局部調(diào)調(diào)查以達(dá)達(dá)到獲取取所要調(diào)調(diào)整的信信息。九、門戶戶開放門戶開放放政策是是鼓勵(lì)公公司所有有員工在在任何時(shí)時(shí)候都可可與其主主管（直直接上級(jí)級(jí)）討論論有關(guān)公公司或員員工本

18、身身的任何何憂慮或或問題；如果該該主管（直直接上級(jí)級(jí)）是問問題的起起源或未未得到滿滿意的答答復(fù)，他他可以將將問題或或憂慮向向上一級(jí)級(jí)管理層層反映，直直至最高高管理層層。十、向上上溝通渠渠道（上上訴渠道道）在工作中中，員工工若對(duì)直直屬上級(jí)級(jí)的違規(guī)規(guī)警告、書面指指導(dǎo)等處處理有異異議，可可以通過過以下方方式或渠渠道進(jìn)行行溝通：1、違章章員工若若對(duì)直接接上級(jí)開開出的“違規(guī)警警告”有異議議，可以以在三天天內(nèi)向直直接上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上上訴，受受理人的的直接上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)須以事事實(shí)為依依據(jù)作出出決定；若違章章員工對(duì)對(duì)決定有有異議，可可以在三三天內(nèi)向向門店副副總經(jīng)理理上訴，由由門店副副總經(jīng)理理作出最最后的決決定。2、

19、違章章員工若若對(duì)“書面指指導(dǎo)”有異議議，須于于一周內(nèi)內(nèi)向門店店總經(jīng)理理提出上上訴，由由門店總總經(jīng)理作作出最后后裁決。第五章 我們具具備崇高高的職業(yè)業(yè)道德您的職責(zé)責(zé)：作為為一名新新華都購購物廣場(chǎng)場(chǎng)員工有有義務(wù)了了解我們們公司的的道德觀觀、價(jià)值值觀，并并具備良良好的職職業(yè)道德德規(guī)范。一、誠實(shí)實(shí)與正直直“誠實(shí)與與正直”一直是是我們公公司一直直奉行的的兩條品品行原則則，“誠實(shí)與與正直”是我們們立業(yè)之之本，是是我公司司事業(yè)成成功與個(gè)個(gè)人事業(yè)業(yè)成功的的基礎(chǔ)。正由于我我們公司司對(duì)待供供應(yīng)商時(shí)時(shí)奉行“誠實(shí)與與正直”的原則則，才使使得我們們與他們們之間發(fā)發(fā)展起了了相互信信任的關(guān)關(guān)系，這這遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)強(qiáng)于采用用金錢方方

20、式來讓讓供應(yīng)商商樂意向向我們降降低產(chǎn)品品的成本本。正由于我我們公司司對(duì)我們們的顧客客奉行“誠實(shí)與與正直”的原則則，在經(jīng)經(jīng)營(yíng)過程程中貫徹徹誠信、不欺詐詐、不欺欺騙顧客客的真誠誠服務(wù)原原則，使使我們的的事業(yè)蒸蒸蒸日上上。我們公司司對(duì)員工工的誠實(shí)實(shí)的要求求非常嚴(yán)嚴(yán)格，所所有不誠誠實(shí)行為為都將受受到終止止勞動(dòng)合合同的處處理！這里，我我們所指指的不誠誠實(shí)行為為包括但但不僅限限于以下下幾項(xiàng)：1、偷盜盜、貪污污、欺騙騙；2、偽造造記錄、票據(jù)、證明； 3、不堅(jiān)堅(jiān)持原則則，不公公正、不不公平對(duì)對(duì)待同事事；4、未經(jīng)經(jīng)許可，隨隨意占用用或使用用公司的的財(cái)產(chǎn)者者或公司司提供給給顧客的的服務(wù)資資源者（如如公司規(guī)規(guī)定員工

21、工上班時(shí)時(shí)間不能能占用寄寄包柜等等）；5、請(qǐng)人人或替人人代打考考勤卡；6、收受受或索取取禮品和和小費(fèi)（作作為一名名員工，在在任何情情況下，不不得從與與我們有有生意來來往的人人那里收收受、索索取任何何額外有有價(jià)值的的東西，包包括禮品品、小費(fèi)費(fèi)、贈(zèng)品品、用餐餐、服務(wù)務(wù)、旅行行和回扣扣等）；7、泄露露公司的的商業(yè)機(jī)機(jī)密和內(nèi)內(nèi)部信息息商業(yè)機(jī)密密和內(nèi)部部信息是是我們公公司競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，作為為新華都都購物廣廣場(chǎng)的員員工任何何時(shí)候都都有責(zé)任任保守我我們的商商業(yè)機(jī)密密和內(nèi)部部信息，在在未征得得總部總總經(jīng)理的的書面許許可的情情況下，任任何員工工不得將將公司的的商業(yè)機(jī)機(jī)密和內(nèi)內(nèi)部信息息泄露給給我們的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手

22、，否否則，你你將受到到嚴(yán)厲的的處罰甚甚至終止止勞動(dòng)合合同。我們的商商業(yè)機(jī)密密與內(nèi)部部信息包包括：（1）公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)中中所使用用的任何何信息；（2）公公司財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表、資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表及及其他財(cái)財(cái)務(wù)信息息；（3）采采購信息息；（4）價(jià)價(jià)格優(yōu)勢(shì)勢(shì)；（5）促促銷方案案；（6）庫庫控票據(jù)據(jù)部的報(bào)報(bào)表、單單據(jù)；（7）經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃書；（8）工工作流程程；（9） 工資資資料及您您個(gè)人的的工資信信息；（10）公公司MIS系統(tǒng)中中的信息息與數(shù)據(jù)據(jù)；（11）培培訓(xùn)資料料；（12）公公司文件件或規(guī)定定不得外外泄的信信息；（一三）本本公司認(rèn)認(rèn)為屬于于商業(yè)機(jī)機(jī)密或內(nèi)內(nèi)部信息息的資料料。二、謙遜遜待人“滿招損損，謙受受益”

23、，陳發(fā)發(fā)樹先生生以身垂垂范，為為同事們們樹立了了良好的的榜樣；唯有謙謙虛，才才能使我我們不斷斷進(jìn)步，讓讓我們的的企業(yè)基基業(yè)常青青。三、職業(yè)業(yè)規(guī)范1、熱愛愛本職工工作、忠忠于職守守、認(rèn)真真履行工工作職責(zé)責(zé)；2、認(rèn)真真地、圓圓滿地完完成工作作任務(wù)；3、一視視同仁地地接待每每一位顧顧客，熱熱情周到到，有問問必答，不不優(yōu)親厚厚友、不不以貌取取人、不不品頭論論足，做做到文明明服務(wù)、禮貌待待客；4、實(shí)事事求是宣宣傳介紹紹商品，不不夸大優(yōu)優(yōu)點(diǎn)，不不隱瞞缺缺陷，以以誠待客客，維護(hù)護(hù)企業(yè)的的信譽(yù)；5、認(rèn)真真執(zhí)行公公司的設(shè)設(shè)備設(shè)施施或工具具安全操操作規(guī)范范；6、尊重重同事，同同事間團(tuán)團(tuán)結(jié)互助助。四、行為為規(guī)范1、

24、當(dāng)班班時(shí)間，不不得面對(duì)對(duì)顧客挖挖鼻孔、摳耳朵朵、剔牙牙、喝水水、在公公共場(chǎng)所所化妝；2、當(dāng)班班時(shí)間，未未經(jīng)許可可，不得得使用IC卡電話話和手機(jī)機(jī)（工作作需要除除外）；3、不得得在當(dāng)班班時(shí)間閑閑聊、嬉嬉鬧、吃吃零食、看報(bào)、看書、購物及及因私會(huì)會(huì)客長(zhǎng)談?wù)劊?、當(dāng)班班時(shí)間，不不得出現(xiàn)現(xiàn)坐在貨貨架、商商品或工工作臺(tái)上上的現(xiàn)象象；5、當(dāng)班班時(shí)間不不得破壞壞商場(chǎng)衛(wèi)衛(wèi)生，隨隨地吐痰痰、亂涂涂亂畫，亂亂扔廢棄棄物；6、進(jìn)入入商場(chǎng)不不得拒絕絕接受值值班防損損員的檢檢查或與與值班防防損員無無理糾纏纏；7、不得得擅自進(jìn)進(jìn)入公司司的“受控區(qū)區(qū)域”（如：人事行行政部工工資室、防損部部監(jiān)控室室、現(xiàn)金金辦等）；8、工作作時(shí)

25、間，不不得出現(xiàn)現(xiàn)睡覺等等懶散行行為；9、不得得出現(xiàn)醉醉酒、吸吸毒、吸吸煙等行行為；10、不不得出現(xiàn)現(xiàn)打架、斗毆、擾亂工工作場(chǎng)所所秩序等等行為；11、不不得出現(xiàn)現(xiàn)破壞、盜用或或私自帶帶走公司司物品的的行為；12、不不得出現(xiàn)現(xiàn)有意違違反安全全操作規(guī)規(guī)范或不不服從指指示而影影響員工工和顧客客的安全全行為；一三、不不得散播播其他員員工的流流言蜚語語；14、不不得對(duì)同同事或顧顧客使用用下流、猥褻、污辱性性言語；一五、不不得做出出有損公公司形象象的行為為；16、其其他類似似上述性性質(zhì)的行行為。五、日落落原則忠于您的的事業(yè)，每每天都想想盡辦法法把工作作做得最最好。所所有交托托您的事事情，或或者您應(yīng)應(yīng)承顧客客

26、的事情情都應(yīng)在在下班前前作出回回復(fù)或得得到解決決。六、守時(shí)時(shí)和出勤勤這是您的的職責(zé)之之一：您您必須嚴(yán)嚴(yán)格按照照規(guī)定的的工作時(shí)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)時(shí)上班打打卡，任任何人不不得例外外。如果您在在工作開開始前，無無法來上上班，請(qǐng)請(qǐng)按公司司考勤規(guī)規(guī)定的要要求通知知您的直直接上級(jí)級(jí)，否則則將視為為曠工。如果您您連續(xù)三三個(gè)工作作日以上上（含三三個(gè)工作作日）未未來上班班且未辦辦任何手手續(xù)，公公司將視視為自動(dòng)動(dòng)離職。七、工作作時(shí)間工作時(shí)間間內(nèi)，員員工應(yīng)保保持良好好的工作作狀態(tài)，在在工作開開始的任任何時(shí)候候都必須須佩戴好好您的工工作牌，按按公司規(guī)規(guī)定著裝裝，我們們不允許許員工在在工作時(shí)時(shí)間內(nèi)從從事任何何與工作作無關(guān)的的活動(dòng)

27、（如如上班購購物）等等。八、與供供應(yīng)商的的關(guān)系我們的員員工應(yīng)與與供應(yīng)商商保持一一種恰當(dāng)當(dāng)?shù)目山咏邮艿年P(guān)關(guān)系，彼彼此應(yīng)互互相尊重重。任何何員工與與供應(yīng)商商之間不不得有超超越工作作業(yè)務(wù)來來往的社社交關(guān)系系，除非非征得公公司的授授權(quán)。九、禮品品和小費(fèi)費(fèi)在任何情情況下，員員工不得得從與我我們有生生意來往往的人那那里收受受、索取取任何額額外有價(jià)價(jià)值的東東西（包包括禮品品、小費(fèi)費(fèi)、贈(zèng)品品、用餐餐、服務(wù)務(wù)、旅行行及回扣扣）等。十、主動(dòng)動(dòng)避嫌員工在外外從事任任何形式式的業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)（公公司本職職工作除除外）之之前，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)向向總經(jīng)理理（總監(jiān)監(jiān)、區(qū)域域總經(jīng)理理、門店店總經(jīng)理理）陳述述情況，并并征得公公司的書書面許

28、可可，任何何形式的的可能導(dǎo)導(dǎo)致與公公司利益益相沖突突的業(yè)務(wù)務(wù)（活動(dòng)動(dòng)），員員工均應(yīng)應(yīng)主動(dòng)避避嫌。第六章 防損與與安全防損就是是預(yù)防公公司的商商品損耗耗和財(cái)產(chǎn)產(chǎn)的損失失，控制制損耗是是超市每每一位員員工的責(zé)責(zé)任和工工作內(nèi)容容，每位位員工都都應(yīng)有很很強(qiáng)的防防損意識(shí)識(shí)。一、超市市的損耗主要要由以下下幾方面面產(chǎn)生的的：1、所經(jīng)經(jīng)營(yíng)商品品的帳面面金額與與實(shí)際盤盤存的差差異；2、由盜盜竊、損損壞及其其它因素素共同引引起的；3、店鋪鋪接收進(jìn)進(jìn)貨時(shí)的的商品零零售值與與售出后后獲取的的零售值值之間的的差額。二、安全全保障1、超市市（賣場(chǎng)場(chǎng)）的安全包含含以下三三層含義義：（1）商商場(chǎng)以及及來店顧顧客、本場(chǎng)員工的人

29、人身和財(cái)財(cái)物，在商商場(chǎng)所控控制的范范圍內(nèi)不不受侵害害，即商場(chǎng)內(nèi)內(nèi)部的生生活秩序序、工作秩秩序及公共場(chǎng)場(chǎng)所秩序序等保持持良好狀狀態(tài)。（2）商商場(chǎng)安全全不僅指指商場(chǎng)及及其人員員的人身身和財(cái)產(chǎn)產(chǎn)不受侵侵害，而而且指不不存在其其他因素素導(dǎo)致這這種侵害害的發(fā)生生，即商商場(chǎng)安全全就是商商場(chǎng)內(nèi)不不發(fā)生危危險(xiǎn)以及及對(duì)潛在在危險(xiǎn)因因素的排排除。（3）商商場(chǎng)安全全是把商商場(chǎng)的各各方面的的安全因因素作為為一個(gè)整整體加以以反映，而而不是單單指商場(chǎng)場(chǎng)的某個(gè)個(gè)方面。2、安全全的重要要性意外事故故造成的的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只只是金錢錢上的損損耗，我我們所有有的員工工都要為為各種事事故付出出代價(jià)，讓讓我們看看看做好好安全防防范措施

30、施可以幫幫助我們們防止哪哪些更嚴(yán)嚴(yán)重的損損失。（1）顧顧客、員員工及家家庭的精精神和肉肉體痛苦苦；（2）工工資與賺賺錢能力力的損失失；（3）顧顧客和員員工對(duì)商商店親善善感情的的損失；（4）商商場(chǎng)工作作成效的的降低；（5）造造成終身身殘廢或或損傷。這些不僅僅造成公公司金錢錢上的損損失，同同時(shí)也損損及到每每位員工工的利益益！ 3、不安安全因素素的預(yù)防防（1）每每位員工工在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不安全全因素時(shí)時(shí)，都有有責(zé)任和和義務(wù)消消除不安安全因素素并要及及時(shí)的反反映給相相關(guān)部門門做好預(yù)預(yù)防工作作。（2）每每位員工工要認(rèn)真真學(xué)習(xí)本本公司的的安全全手冊(cè)了了解本公公司存在在的不安安全因素素，然后后每天認(rèn)認(rèn)真檢查查，做好

31、好相應(yīng)的的預(yù)防工工作。（3）每每班班前前、班后后必須安安排專人人負(fù)責(zé)安安全檢查查,對(duì)檢查查出來的的不安全全因素要要及時(shí)處處理,處理不不了的要要上報(bào)相相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)協(xié)調(diào)處處理,但必須須跟蹤直直至消除除不安全全因素。（4）安安全小組組每天要要認(rèn)真做做好檢查查工作，并并與各部部門進(jìn)行行溝通研研究消除除不安全全因素的的方法和和做好下下一次的的預(yù)防工工作。三、消防防我國通用用的火警警電話號(hào)號(hào)碼是： 1199（用磁卡卡電話直直接撥不不要用IC卡，用用手機(jī)直直接撥號(hào)號(hào)，不要要加區(qū)號(hào)號(hào)）撥打火警警電話應(yīng)應(yīng)講明：失火準(zhǔn)準(zhǔn)確地點(diǎn)點(diǎn)、燃燒燒物質(zhì)和和火勢(shì)大大小、報(bào)報(bào)警人電電話和姓姓名。第七章 員工培培訓(xùn)培訓(xùn)宗旨旨： 培養(yǎng)

32、良良好的工工作意識(shí)識(shí) 訓(xùn)練過過硬的崗崗位技能能 培訓(xùn)是是公司給給予員工工的最大大福利一、新員員工入職職培訓(xùn)新員工入入職培訓(xùn)訓(xùn)是培養(yǎng)養(yǎng)新入職職員工的的良好工工作意識(shí)識(shí)、訓(xùn)練練員工過過硬的崗崗位技能能的一個(gè)個(gè)完整訓(xùn)訓(xùn)練系統(tǒng)統(tǒng)，由以以下四個(gè)個(gè)階段組組成：1、新員員工崗前前培訓(xùn)（第第一階段段） 了解階階段本階段培培訓(xùn)主要要讓新入入職的員員工了解解本公司司的企業(yè)業(yè)文化、規(guī)章制制度及培培養(yǎng)新員員工上崗崗前應(yīng)具具備的工工作意識(shí)識(shí)（包括括軍事化化訓(xùn)練、服務(wù)意意識(shí)、質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)、防損損意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意意識(shí)）；2、三十十天跟進(jìn)進(jìn)培訓(xùn)（第第二階段段） 提高階階段在新員工工入職第第三十天天后，在在新員工工對(duì)本職職工作有有

33、一定了了解的基基礎(chǔ)上，加加強(qiáng)對(duì)新新員工的的現(xiàn)場(chǎng)崗崗位技能能培訓(xùn)，并并且在與與新員工工工作心心得溝通通的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，了了解他們們的培訓(xùn)訓(xùn)需求，設(shè)設(shè)計(jì)下一一階段的的培訓(xùn)課課程。3、六十十天跟進(jìn)進(jìn)培訓(xùn) 強(qiáng)化階階段在新入職職員工入入職第六六十天后后，在新新員工能能熟練運(yùn)運(yùn)用崗位位技能的的前提下下，在三三十天跟跟進(jìn)培訓(xùn)訓(xùn)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，開開設(shè)員工工能力提提高及強(qiáng)強(qiáng)化的培培訓(xùn)課程程。4、九十十天培訓(xùn)訓(xùn) 總結(jié)階階段這是新員員工入職職培訓(xùn)最最后一個(gè)個(gè)階段，這這一階段段培訓(xùn)的的立足點(diǎn)點(diǎn)是對(duì)上上幾個(gè)階階段的培培訓(xùn)進(jìn)行行總結(jié)與與分析，并并安排一一次測(cè)試試，以檢檢測(cè)新入入職員工工對(duì)整個(gè)個(gè)入職培培訓(xùn)知識(shí)識(shí)的理解解和掌握握情況

34、。二、專題題專項(xiàng)培培訓(xùn)（講講座）培訓(xùn)部門門在了解解員工培培訓(xùn)需求求的基礎(chǔ)礎(chǔ)上或在在部門提提出培訓(xùn)訓(xùn)需求經(jīng)經(jīng)相關(guān)人人員簽批批的前提提下，將將需求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成培培訓(xùn)課題題組織專專題培訓(xùn)訓(xùn)。三、骨干干（儲(chǔ)備備干部）培培訓(xùn)班公司定期期組織對(duì)對(duì)公司骨骨干人員員或公司司骨干培培養(yǎng)對(duì)象象進(jìn)行系系統(tǒng)性的的強(qiáng)化培培訓(xùn)。四、交叉叉培訓(xùn)交叉培訓(xùn)訓(xùn)主要對(duì)對(duì)公司資資深員工工在不影影響本職職工作的的前提下下，安排排到其他他崗位進(jìn)進(jìn)行交叉叉學(xué)習(xí)（如如樓面員員工可以以在工作作之余至至前臺(tái)學(xué)學(xué)習(xí)收銀銀工作等等）。五、員工工外出培培訓(xùn)員工因工工作需要要參加公公司外部部組織的的培訓(xùn)，經(jīng)經(jīng)相關(guān)部部門審核核及總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后，將將與公司司

35、簽訂員員工培訓(xùn)訓(xùn)協(xié)議書書。第八章 員工的的錄用一、錄用用程序1、根據(jù)據(jù)公司（門門店）的的崗位需需求，發(fā)發(fā)布招聘聘信息，進(jìn)進(jìn)行新員員工的招招聘。2、人事事行政部部負(fù)責(zé)應(yīng)應(yīng)聘人員員的報(bào)名名工作，并并按公司司（門店店）的崗崗位要求求，初步步篩選出出符合條條件的人人選。3、人事事行政部部根據(jù)各各崗位人人員的面面試程序序要求，安安排應(yīng)聘聘人員進(jìn)進(jìn)行復(fù)試試，并經(jīng)經(jīng)相關(guān)部部門的審審核、批批準(zhǔn)，確確定錄用用人員。4、人事事行政部部負(fù)責(zé)新新錄用員員工的崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)，并根根據(jù)崗位位需求，進(jìn)進(jìn)行新員員工的崗崗位分配配。二、錄用用的人員員應(yīng)具備備相應(yīng)崗崗位所需需求的身身高、學(xué)學(xué)歷、素素質(zhì)及技技能（相相關(guān)技術(shù)術(shù)等級(jí)證證

36、書），特特殊工種種視具體體崗位要要求相應(yīng)應(yīng)調(diào)整。第九章 員工的的試用員工的試試用包括括新入職職員工的的試用期期、員工工崗位（職職務(wù)）異異動(dòng)的見見習(xí)期及及停薪留留職人員員復(fù)職的的見習(xí)期期。一、試用用期（見見習(xí)期） 公司對(duì)不不同崗位位的人員員，執(zhí)行行不同時(shí)時(shí)間長(zhǎng)短短的試用用期（見見習(xí)期），但但新錄用用員工的的試用期期不超過過六個(gè)月月。對(duì)于在試試用期內(nèi)內(nèi)表現(xiàn)突突出的員員工，經(jīng)經(jīng)審批，可可適當(dāng)縮縮短其試試用期；相反，在在試用期期內(nèi)表現(xiàn)現(xiàn)不符合合公司要要求的，可可延長(zhǎng)試試用期甚甚至辭退退。公司也可可能根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況，保保留合理理調(diào)整各各崗位試試用期（見見習(xí)期）時(shí)時(shí)間的權(quán)權(quán)力。二、對(duì)于于新錄用用員工，若

37、若發(fā)現(xiàn)不不符合本本公司的的錄用條條件的，公公司有權(quán)權(quán)予以辭辭退。第十章 員工的的轉(zhuǎn)正員工的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正包括括新入職職員工試試用期滿滿的轉(zhuǎn)正正、員工工崗位（職職務(wù)）異異動(dòng)見習(xí)習(xí)期滿的的轉(zhuǎn)正及及停薪留留職人員員復(fù)職見見習(xí)期滿滿轉(zhuǎn)正等等情況。一、新員員工試用用期滿后后，由人人事行政政部發(fā)出出員工工考核表表，由由新員工工所在的的部門負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)新新員工進(jìn)進(jìn)行全面面的考評(píng)評(píng)，門店店總經(jīng)理理作出是是否予以以轉(zhuǎn)正的的意見，報(bào)報(bào)人事行行政部審審核、區(qū)區(qū)域總經(jīng)經(jīng)理（門門店總經(jīng)經(jīng)理）核核定。考考核合格格的，方方可轉(zhuǎn)為為正式員員工?？己瞬缓虾细竦?，公公司將有有權(quán)予以以延長(zhǎng)試試用期限限甚至辭辭退。二、新員員工在試試用期間間表現(xiàn)

38、特特別突出出的，經(jīng)經(jīng)所在部部門提出出申請(qǐng)、人事行行政部審審核，并并報(bào)區(qū)域域總經(jīng)理理（門店店總經(jīng)理理）審批批后，可可適當(dāng)縮縮短試用用期予以以提前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正。三、崗位位（職務(wù)務(wù)）異動(dòng)動(dòng)人員見見習(xí)期滿滿后，由由人事行行政部發(fā)發(fā)出員員工考核核表，由由該員工工所在部部門負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)該員員工能否否勝任該該職位進(jìn)進(jìn)行全面面考評(píng)，部部門負(fù)責(zé)責(zé)人作出出是否予予以轉(zhuǎn)正正的意見見，報(bào)人人事行政政部審核核、區(qū)域域總經(jīng)理理（門店店總經(jīng)理理）核定定。考核核合格的的方予轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正，考考核不合合格將不不予轉(zhuǎn)正正，甚至至撤銷異異動(dòng)任命命。四、停薪薪留職復(fù)復(fù)職的人人員見習(xí)習(xí)期滿，由由該員工工所在部部門負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)該員員工能否否勝任該該崗位進(jìn)進(jìn)行

39、全面面考評(píng)，部部門負(fù)責(zé)責(zé)人作出出是否予予以轉(zhuǎn)正正的意見見，報(bào)人人事行政政部審核核、區(qū)域域總經(jīng)理理（門店店總經(jīng)理理）負(fù)責(zé)責(zé)核定。 考核不合合格的，公公司將予予以重新新安排工工作崗位位。第十一章章 員工的的檔案新員工入入職后，必必須在規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間內(nèi)將將個(gè)人相相關(guān)資料料提交到到人事行行政部，人人事行政政部負(fù)責(zé)責(zé)建立并并專人負(fù)負(fù)責(zé)保管管員工的的個(gè)人檔檔案。一、員工工檔案內(nèi)內(nèi)包括以以下材料料：1、員工工個(gè)人基基本信息息：（1）員員工應(yīng)聘聘時(shí)填寫寫的新新華都購購物廣場(chǎng)場(chǎng)招聘登登記表一一份；（2）新新員工入入職后填填寫的員員工入職職登記表表一份份；（3）員員工個(gè)人人一寸免免冠近照照一張，身身份證、學(xué)歷證證

40、書、學(xué)學(xué)位證書書（本科科以上）、戶籍證證明、婚婚育證明明（指外外地戶口口和本市市農(nóng)業(yè)戶戶口人員員）復(fù)印印件各一一份；（4）相相關(guān)的技技術(shù)等級(jí)級(jí)證書（技技術(shù)工種種）、職職稱證明明等各類類資料的的復(fù)印件件各一份份。以上資料料均由員員工提供供。2、員工工原單位位的離離職證明明。3、員工工在本公公司任職職期間的的相關(guān)資資料：（1）員員工入職職時(shí)的錄錄用通知知單；（2）員員工在本本公司任任職期間間的獎(jiǎng)懲懲記錄；（3）員員工崗位位異動(dòng)交交接單；（4）員員工調(diào)薪薪時(shí)的工工資調(diào)整整確認(rèn)單單；（5）員員工轉(zhuǎn)正正、續(xù)簽簽勞動(dòng)合合同及崗崗位（職職務(wù)）調(diào)調(diào)整時(shí)的的員工工考核表表；（6）員員工入職職及續(xù)簽簽勞動(dòng)合合同時(shí)

41、的的勞動(dòng)動(dòng)合同書書；（7）其其他公司司認(rèn)為應(yīng)應(yīng)備案的的資料等等。二、員工工所提交交的個(gè)人人相關(guān)資資料必須須真實(shí)、有效。三、員工工在本公公司任職職期間，個(gè)個(gè)人基本本信息如如有變動(dòng)動(dòng)，員工工有義務(wù)務(wù)并應(yīng)及及時(shí)通知知人事行行政部更更改備案案，以保保證員工工檔案的的完整性性和準(zhǔn)確確性，確確保員工工的利益益。四、因工工作需要要須借閱閱員工檔檔案或員員工個(gè)人人因故確確實(shí)需要要借閱本本人檔案案者，須須按規(guī)定定的程序序辦理借借閱審批批手續(xù)。五、集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部因因工作需需要異動(dòng)動(dòng)的人員員，以“檔案隨隨人”的原則則，由調(diào)調(diào)出人員員的人事事行政部部負(fù)責(zé)異異動(dòng)人員員檔案材材料的調(diào)調(diào)移手續(xù)續(xù)，以保保證員工工在本集集團(tuán)內(nèi)部部

42、任職期期間檔案案的完整整性和延延續(xù)性。六、離職職員工在在本公司司的檔案案，保留留期為壹壹年（自自員工正正式離職職之日算算起）。第十二章章 勞動(dòng)合合同本公司的的用工形形式分為為：全職職員工和和鐘點(diǎn)工工兩種。全職員工工經(jīng)公司司錄用后后，與公公司簽訂訂勞動(dòng)動(dòng)合同。 一、勞動(dòng)動(dòng)合同員工入職職后，公公司將按按勞動(dòng)動(dòng)法相相關(guān)規(guī)定定，與員員工訂立立勞動(dòng)合合同。簽簽訂勞動(dòng)動(dòng)合同時(shí)時(shí)，員工工需攜帶帶本人身身份證原原件到公公司（門門店）人人事行政政部辦理理。二、續(xù)簽簽合同員工約定定的合同同期滿時(shí)時(shí)，經(jīng)公公司考核核合格且且員工自自愿的基基礎(chǔ)上，雙雙方可續(xù)續(xù)簽勞動(dòng)動(dòng)合同。三、合同同期限1、新員員工經(jīng)面面試合格格后入職

43、職時(shí)，與與公司簽簽訂勞動(dòng)動(dòng)合同，勞勞動(dòng)合同同自員工工報(bào)到的的次月一一日算起起，勞動(dòng)動(dòng)合同期期為兩年年。員工工試用期期滿，經(jīng)經(jīng)考核合合格予以以轉(zhuǎn)為本本公司的的正式員員工。2、在職職員工勞勞動(dòng)合同同期滿，經(jīng)經(jīng)考核合合格予以以續(xù)簽勞勞動(dòng)合同同，續(xù)簽簽的勞動(dòng)動(dòng)合同期期為一年年。四、解除除勞動(dòng)合合同關(guān)系系1、公司司因經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式發(fā)發(fā)生變化化需減員員時(shí)，公公司將提提前三十十天以書書面的形形式通知知員工本本人，與與員工解解除勞動(dòng)動(dòng)合同關(guān)關(guān)系。2、員工工在合同同期內(nèi)因因違反公公司的規(guī)規(guī)章制度度，公司司將根據(jù)據(jù)有關(guān)規(guī)規(guī)定給予予辭退或或開除，解解除勞動(dòng)動(dòng)合同關(guān)關(guān)系。3、員工工約定的的合同期期滿，經(jīng)經(jīng)考核不不合格，公

44、公司將提提前三十十天以書書面形式式通知員員工本人人，不予予續(xù)簽勞勞動(dòng)合同同，勞動(dòng)動(dòng)合同關(guān)關(guān)系隨之之解除。4、員工工在合同同期內(nèi)，因因刑事犯犯罪或受受中華人人民共和和國任何何形式的的法律制制裁的，公公司有權(quán)權(quán)與員工工解除勞勞動(dòng)合同同關(guān)系。5、員工工在合同同期內(nèi)，可可以提出出辭職，但但須提前前三十天天以書面面形式向向人事行行政部提提出申請(qǐng)請(qǐng)，辭職職申請(qǐng)獲獲準(zhǔn)后，勞勞動(dòng)合同同關(guān)系自自離職之之日起解解除。6、員工工約定的的合同期期滿，不不再與公公司續(xù)簽簽勞動(dòng)合合同的，需需提前三三十天以以書面形形式通知知人事行行政部門門。五、勞動(dòng)動(dòng)合同一一式兩份份，公司司與員工工各執(zhí)一一份。 六、公公司一般般在國家家法

45、定節(jié)節(jié)假日、店慶及及大型促促銷活動(dòng)動(dòng)等期間間，根據(jù)據(jù)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的用用人需求求招聘鐘鐘點(diǎn)工。鐘點(diǎn)工在在用工期期間與公公司簽訂訂用工工協(xié)議，不不享受全全職員工工所享受受的福利利待遇，對(duì)對(duì)于在任任職期間間工作表表現(xiàn)優(yōu)秀秀的鐘點(diǎn)點(diǎn)工，在在招聘全全職員工工時(shí)，可可給予優(yōu)優(yōu)先錄用用。第十三章章 工作服服、工作作牌 一、員工工上班期期間的著著裝要求求1、科室室員工的的著裝要要求科室人員員上班期期間可著著便裝，要要求著裝裝得體，不不得穿奇奇裝異服服或過于于休閑的的服裝。2、營(yíng)運(yùn)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)員員工著裝裝要求（1）門門店副總總經(jīng)理以以上人員員、市場(chǎng)場(chǎng)部人員員（含美美工）在在上班期期間可著著便裝，要要求著裝裝得體，不不得

46、穿奇奇裝異服服或過于于休閑的的服裝。（2）營(yíng)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)各部門門經(jīng)理（含含副經(jīng)理理、經(jīng)理理助理）著著公司統(tǒng)統(tǒng)一配發(fā)發(fā)的白色色T恤衫、牛仔褲褲及自備備的黑色色鞋子。（3）鮮鮮貨部熟熟食組、鮮肉組組的員工工上班時(shí)時(shí)間戴公公司統(tǒng)一一配發(fā)的的白色廚廚師帽（售售賣員及及幫工戴戴紅色鴨鴨舌帽），著著白色廚廚師服、牛仔褲褲及自備備的防滑滑鞋；其其他部門門的員工工著公司司統(tǒng)一配配發(fā)的紅紅色T恤、牛牛仔褲及及自備的的黑色鞋鞋子。（4）部部分部門門員工根根據(jù)實(shí)際際需要冬冬季配發(fā)發(fā)紅色茄茄克衫。（5）防防損部的的警衛(wèi)組組人員著著公司統(tǒng)統(tǒng)一配發(fā)發(fā)的經(jīng)警警制服及及自備的的黑色鞋鞋子；制制服組人人員著公公司統(tǒng)一一配發(fā)的的藏

47、青色色T恤（冬冬季著藏藏青色茄茄克衫）、牛仔褲褲及自備備的黑色色鞋子；便衣人人員上班班期間可可著便裝裝，要求求著裝得得體，不不得穿奇奇裝異服服或過于于休閑的的服裝。（6）營(yíng)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的實(shí)習(xí)習(xí)生統(tǒng)一一著公司司配發(fā)的的紅色馬馬夾及自自備的白白色上衣衣、藍(lán)色色長(zhǎng)褲及及黑色鞋鞋子。（7）營(yíng)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的全體體女員工工上班期期間，不不得穿裙裙裝。 （8）上上班期間間全體員員工不得得穿拖鞋鞋，營(yíng)運(yùn)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的的全體員員工及后后勤的男男員工不不得穿涼涼鞋。（9）營(yíng)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)全體員員工的鞋鞋跟均不不得高于于3cm，以以方便工工作為原原則。二、員工工工作服服的清退退1、員工工離職時(shí)時(shí)，應(yīng)按按要求將將所領(lǐng)取取的工作作服

48、退還還人事行行政部。退還的的工作服服須洗凈凈、曬干干、整理理整齊。經(jīng)檢查查不符合合要求的的，人事事行政部部不予接接收，由由員工重重新洗（曬曬、整等等）直至至符合要要求，方方予以接接收。2、離職職員工清清退所領(lǐng)領(lǐng)取的工工作服時(shí)時(shí)，若出出現(xiàn)短缺缺，應(yīng)按按成本價(jià)價(jià)賠償，所所賠款項(xiàng)項(xiàng)從員工工離職結(jié)結(jié)算工資資中扣除除。三、工作作牌工作牌是是員工在在公司中中崗位的的標(biāo)識(shí)，同同時(shí)用于于員工的的考勤打打卡。1、員工工上班時(shí)時(shí)間必須須佩帶本本人的工工作牌，且且須佩在在左胸前前或掛在在上衣醒醒目位置置。2、員工工試用期期滿轉(zhuǎn)正正或有崗崗位異動(dòng)動(dòng)的，應(yīng)應(yīng)及時(shí)到到人事行行政部更更換工作作牌。3、員工工工作牌牌因正常常

49、老化無無法使用用或無磁磁性的（員員工使用用不當(dāng)損損壞的除除外），可可憑舊工工作牌到到人事行行政部換換取新工工作牌。4、員工工上班忘忘記帶工工作牌，必必須立即即請(qǐng)假回回去取工工作牌。未經(jīng)人人事行政政部批準(zhǔn)準(zhǔn)，任何何形式的的登記均均不能代代替打卡卡，否則則，視為為曠工。5、員工工工作牌牌遺失，應(yīng)應(yīng)立即到到人事行行政部補(bǔ)補(bǔ)辦。6、員工工離職時(shí)時(shí)，應(yīng)將將工作牌牌退還人人事行政政部。四、若員員工上班班期間的的著裝規(guī)規(guī)定有變變動(dòng)，以以人事行行政部的的通知為為準(zhǔn)。第十四章章 更衣室室員工更衣衣室為商商場(chǎng)的受受控區(qū)域域，防損損部為直直接監(jiān)督督管理部部門，凡凡使用更更衣室的的員工必必須自覺覺接受防防損部的的工作

50、檢檢查，對(duì)對(duì)于不積積極配合合防損部部工作的的，將一一律被視視為不誠誠實(shí)行為為。一、員工工使用更更衣室，須須共同保保持與維維護(hù)更衣衣室的環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生。二、員工工更衣室室只可存存放個(gè)人人用品，不不得將商商場(chǎng)售賣賣的商品品、公司司自用品品、贈(zèng)品品等帶入入員工更更衣室，一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，按不不誠實(shí)行行為的相相關(guān)規(guī)定定處理。三、員工工須正確確使用和和維護(hù)更更衣室（柜柜），任任何具有有危險(xiǎn)性性的物品品均不得得帶入更更衣室，更更不得存存放于更更衣柜內(nèi)內(nèi)；任何何物品均均不得存存放于更更衣室的的角落或或更衣柜柜上方，一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，防損損部有權(quán)權(quán)自行處處理此類類物品，并并追究該該物品所所有人的的責(zé)任，由由此產(chǎn)生生的損

51、失失和后果果，由違違規(guī)者自自負(fù)。四、員工工在使用用更衣室室或更衣衣柜時(shí)，如如發(fā)現(xiàn)損損壞或?qū)?duì)其安全全性產(chǎn)生生懷疑，應(yīng)應(yīng)及時(shí)通通知防損損部給予予調(diào)查、整改，員員工不得得擅自修修理或變變動(dòng)更衣衣室內(nèi)物物品，違違者按不不誠實(shí)行行為的相相關(guān)規(guī)定定處理。五、員工工向防損損部領(lǐng)取取更衣柜柜鑰匙后后，必須須自己加加配一把把掛鎖，若若未加配配掛鎖，防防損部將將收回更更衣柜。六、員工工辦理離離職手續(xù)續(xù)時(shí)，必必須收回回自己加加配的掛掛鎖，并并將防損損部發(fā)給給的更衣衣柜鑰匙匙退還防防損部，未未能交回回更衣柜柜鑰匙的的，按公公司的相相關(guān)規(guī)定定賠償。第十五章章 考勤一、正常常考勤員工上、下班（含含用餐時(shí)時(shí)間）均均應(yīng)考勤

52、勤打卡。 二、異常?？记?、員工工“遲到”、“早退”或上班班中途請(qǐng)請(qǐng)假者，均均應(yīng)打卡卡。請(qǐng)假假時(shí)段應(yīng)應(yīng)采用請(qǐng)請(qǐng)假單，根根據(jù)公司司的有關(guān)關(guān)規(guī)定及及請(qǐng)假時(shí)時(shí)間審批批權(quán)限表表辦理審審批手續(xù)續(xù)。2、因工工作需要要須加班班人員，加加班時(shí)間間段應(yīng)打打卡，未未按規(guī)定定打卡的的，將無無法核實(shí)實(shí)加班時(shí)時(shí)間，不不計(jì)加班班。3、公差差（1）員員工因公公出差，應(yīng)應(yīng)在外出出前填寫寫請(qǐng)假假單，按按請(qǐng)假程程序及審審批權(quán)限限經(jīng)有關(guān)關(guān)部門簽簽批。如如遇緊急急情況或或需續(xù)假假的，應(yīng)應(yīng)及時(shí)用用電話通通知所屬屬上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，由由上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)人人事行政政部備案案，返回回公司后后在三個(gè)個(gè)工作日日內(nèi)（逢逢節(jié)假日日順延）及及時(shí)辦理理補(bǔ)（請(qǐng)請(qǐng)）

53、假手手續(xù)，否否則按曠曠工論處處。（2）員員工上班班時(shí)間中中途因公公外出的的，該段段時(shí)間不不打卡；若因特特殊情況況，下班班無法回回公司打打卡者，應(yīng)應(yīng)向其直直接上級(jí)級(jí)請(qǐng)假，回回公司后后補(bǔ)辦請(qǐng)請(qǐng)假手續(xù)續(xù)。請(qǐng)假假手續(xù)在在次日（逢逢節(jié)假日日順延）辦辦理，逾逾期按曠曠工處理理。4、調(diào)班班員工上班班班次與與原規(guī)定定排班班班次不同同時(shí)，應(yīng)應(yīng)事先辦辦理調(diào)班班手續(xù)，其其當(dāng)日的的考勤打打卡按實(shí)實(shí)際上班班班次打打卡。（1）經(jīng)經(jīng)理助理理以上（含含經(jīng)理助助理）人人員的調(diào)調(diào)班單由由門店副副總經(jīng)理理審核，門門店總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)。（2）主主管、協(xié)協(xié)管員的的調(diào)班班單由由經(jīng)理審審核、分分管的門門店副總總經(jīng)理批批準(zhǔn)。（3）普普通員工工

54、的調(diào)調(diào)班單由由主管審審核、經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)。三、工作作時(shí)間及及休息時(shí)時(shí)間 1、員工工的工作作時(shí)間根根據(jù)工作作需要分分正常班班、倒班班和夜班班 （1）倒班班員工需需提前十十分鐘到到崗交接接。（2）倒倒班員工工的工作作用餐時(shí)時(shí)間為一一小時(shí)（用用餐期間間打卡間間隔不少少于二十十分鐘）。（3）員員工倒班班為四周周一輪，根根據(jù)營(yíng)運(yùn)運(yùn)情況，輪輪休日由由所轄部部門負(fù)責(zé)責(zé)合理安安排。2、公司司每周至至少安排排員工一一個(gè)工作作日的休休息時(shí)間間。3、因工工作需要要或季節(jié)節(jié)的變化化，員工工的工作作時(shí)間如如有調(diào)整整，以人人事行政政部的通通知為準(zhǔn)準(zhǔn)。四、考勤勤違規(guī)的的處罰1、遲到到（或早早退）（1）員員工每月月可有一一次遲

55、到到五分鐘鐘以內(nèi)（含含五分鐘鐘），不不扣款。（2）一一次遲到到（或早早退）時(shí)時(shí)間五分鐘鐘（指當(dāng)當(dāng)月已出出現(xiàn)過第第（1）種情情況），按按十元/次扣款款（在當(dāng)當(dāng)月工資資中扣除除）。（3）一一次遲到到（或早早退）時(shí)時(shí)間十十分鐘，取取消當(dāng)月月滿勤工工資及月月銷售獎(jiǎng)獎(jiǎng)。（4）當(dāng)當(dāng)月遲到到（或早早退）達(dá)達(dá)三次或或累計(jì)遲遲到（或或早退）時(shí)時(shí)間達(dá)十十五分鐘鐘，取消消當(dāng)月滿滿勤工資資及月銷銷售獎(jiǎng)。2、漏打打卡（1）員員工按規(guī)規(guī)定時(shí)間間正常上上班，但但未打卡卡的，應(yīng)應(yīng)及時(shí)辦辦理“漏打卡”手續(xù)，否否則按曠曠工處理理。 門店店副總經(jīng)經(jīng)理“漏打卡”由門店店總經(jīng)理理審核確確認(rèn)； 經(jīng)理理助理以以上（含含經(jīng)理助助理）人人員“

56、漏打卡”由分管管的門店店副總經(jīng)經(jīng)理審核核，門店店總經(jīng)理理確認(rèn)； 主管管、協(xié)管管員“漏打卡”由經(jīng)理理審核，分分管的門門店副總總經(jīng)理確確認(rèn)； 員工工“漏打卡”由主管管、經(jīng)理理審核，分分管的門門店副總總經(jīng)理確確認(rèn)。（2）“漏打卡”按十元/次扣款款。 當(dāng)月月“漏打卡”達(dá)三次次者，給給予“違規(guī)警警告”一次； 當(dāng)月月“漏打卡”達(dá)五次次者，給給予“書面指指導(dǎo)”一次； 當(dāng)月月“漏打卡”達(dá)十次次者，給給予辭退退處理。3、曠工工（1）員員工遲到到（或早早退）時(shí)時(shí)間超過過十五分分鐘以上上，且未未辦理相相關(guān)手續(xù)續(xù)的；或或漏打卡卡未辦理理相關(guān)手手續(xù)的，計(jì)計(jì)為曠工工。（2）員員工曠工工時(shí)，應(yīng)應(yīng)扣曠工工時(shí)段的的雙倍工工資，

57、并并取消當(dāng)當(dāng)月滿勤勤工資和和月銷售售獎(jiǎng)，同同時(shí)給予予一次書書面指導(dǎo)導(dǎo)。 （3）員員工連續(xù)續(xù)曠工三三天以上上（含三三天），應(yīng)應(yīng)扣所有有曠工時(shí)時(shí)間的雙雙倍工資資（指員員工開始始曠工至至回公司司人事行行政部門門辦理工工作移交交手續(xù)之之間的時(shí)時(shí)間段），取取消當(dāng)月月滿勤工工資和月月銷售獎(jiǎng)獎(jiǎng)，并按按自動(dòng)離離職處理理。第十六章章 加班、補(bǔ)休一、加班班相關(guān)手手續(xù)辦理理流程1、加加班申請(qǐng)請(qǐng)單的的申請(qǐng)、審批程程序本公司所所有人員員加班應(yīng)應(yīng)事先辦辦理加加班申請(qǐng)請(qǐng)單，并并按以下下規(guī)定的的程序進(jìn)進(jìn)行申請(qǐng)請(qǐng)、審批批。各部門負(fù)負(fù)責(zé)人應(yīng)應(yīng)根據(jù)工工作需要要，對(duì)本本部門人人員加班班（包括括加班人人員、加加班時(shí)間間及加班班時(shí)數(shù)）的

58、的必要性性進(jìn)行審審核，緊緊急情況況可事后后補(bǔ)辦加加班申請(qǐng)請(qǐng)單，但但必須在在加班之之前口頭頭向最終終批準(zhǔn)人人申請(qǐng)，并并獲得最最終批準(zhǔn)準(zhǔn)人的同同意。 2、加班班的審核核、審批批權(quán)限（1）經(jīng)經(jīng)理助理理級(jí)以上上（含經(jīng)經(jīng)理助理理）人員員的加班班申請(qǐng)，由由門店總總經(jīng)理審審批。（2）其其他人員員的加班班申請(qǐng)，由由門店副副總經(jīng)理理負(fù)責(zé)審審批。（3）各各崗位人人員的加加班申請(qǐng)請(qǐng)單審審批權(quán)限限如下表表： 審批人人崗 位主 管管經(jīng) 理理門 店店副總經(jīng)理理門 店店總經(jīng)理員 工審 核核審 核核審 批批協(xié) 管 員文 員審 核核審 核核審 核核審 批批主 管審 核核審 核核審 批批經(jīng) 理副 經(jīng) 理經(jīng)理助理理審 核核審 批批

59、門 店副總經(jīng)理理審 批批3、加班班時(shí)數(shù)的的確認(rèn)（1）員員工加班班后，應(yīng)應(yīng)在五個(gè)個(gè)工作日日（含加加班當(dāng)日日，逢節(jié)節(jié)假日順順延）內(nèi)內(nèi)，持加加班申請(qǐng)請(qǐng)單到到人事行行政部核核對(duì)加班班時(shí)段的的考勤，并并以考勤勤記錄與與審批的的加班時(shí)時(shí)段相符符為準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)，經(jīng)人人事行政政部負(fù)責(zé)責(zé)人簽字字確認(rèn)后后，方有有效。（2）員員工的加加班時(shí)數(shù)數(shù)以小時(shí)時(shí)為計(jì)算算單位，加加班時(shí)數(shù)數(shù)可累計(jì)計(jì)，員工工每次加加班1小時(shí)以以上計(jì)為為加班，1小時(shí)以以上的時(shí)時(shí)段以每每半小時(shí)時(shí)為一個(gè)個(gè)計(jì)算時(shí)時(shí)段。人人事文員員根據(jù)審審批完整整的加加班申請(qǐng)請(qǐng)單、請(qǐng)假假單（注注明“補(bǔ)休”），及及時(shí)對(duì)員員工的累累計(jì)加班班時(shí)數(shù)進(jìn)進(jìn)行增、減記錄錄。二、加班班

60、的分類類：1、平時(shí)時(shí)加班：（1）因因工作需需要，協(xié)協(xié)管員級(jí)級(jí)以下（不不含協(xié)管管員、文文員）人人員在當(dāng)當(dāng)班時(shí)間間之外連連續(xù)工作作超過1小時(shí)以以上，其其1小時(shí)以以上的超超過時(shí)間間段計(jì)為為加班，加加班時(shí)數(shù)數(shù)以每1小時(shí)為為一單位位，不足足1小時(shí)的的不計(jì)加加班時(shí)數(shù)數(shù)。 （2）當(dāng)當(dāng)日不同同時(shí)間段段的加班班時(shí)數(shù)，不不可累計(jì)計(jì)計(jì)算。2、休息息日加班班：在公司銷銷售旺季季時(shí)，公公司因工工作需要要安排員員工周末末停休的的，計(jì)為為加班。3、國家家法定節(jié)節(jié)假日的的加班：凡在國家家法定節(jié)節(jié)假日安安排上班班或值班班的，計(jì)計(jì)為加班班。三、以下下情況不不計(jì)為加加班：1、由公公司或部部門統(tǒng)一一安排的的工作（如如：公司司或部門門