功能綜述篇年專注思科全產(chǎn)品解決方案、企業(yè)通信呼叫中心領(lǐng)域具有相關(guān)

1、關(guān)于上海博安上海博安于2009年，專注思科全產(chǎn)品解決方案、企業(yè)通信、呼叫中心領(lǐng)域，具有思科相關(guān)資質(zhì)：金牌代理、Master UC、UCCE ATP、CMSP等，以及ISO9001、云服務(wù)業(yè)務(wù)等其他相關(guān)資質(zhì)。營(yíng)銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋了7個(gè)省和直轄市、現(xiàn)有4個(gè)直屬分公司，目前員工有50多人。上海作為思科多年的合作伙伴,已為超過(guò)100以上家企業(yè)用戶提供專業(yè)的通信與信息服務(wù)以及思科解決方案。易動(dòng)云戰(zhàn)略合作商：通信線路的合作提供商中國(guó)移動(dòng)專注企業(yè)通信、呼叫中心領(lǐng)域，服務(wù)企業(yè)。做好產(chǎn)品、做好服務(wù)，打造服務(wù)品牌！易動(dòng)云，融合通信、協(xié)作和移動(dòng)易動(dòng)云，是由移動(dòng)和上海博安共同推出的企業(yè)協(xié)作通訊和聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)；簡(jiǎn)單、穩(wěn)

2、定且易于使用將通信、設(shè)備和應(yīng)用統(tǒng)一連通通信融入團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶管理中智能終端移動(dòng)應(yīng)用，隨時(shí)隨地辦公云平臺(tái)部署、多點(diǎn)統(tǒng)一管理這是一種的全新工作方式，將通信無(wú)縫集成到業(yè)務(wù)流程中，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好，為企業(yè)達(dá)成卓越運(yùn)營(yíng)效率。易動(dòng)云MobileVoiceSoftPhoneVideo易動(dòng)云產(chǎn)品線易動(dòng)云軟件易動(dòng)云IP通信系統(tǒng)電腦PC客戶端手機(jī)客戶端APP本地災(zāi)備系統(tǒng)普通話機(jī)易動(dòng)云電話桌面視頻終端會(huì)議電話* 企呼系統(tǒng)具有批量外呼功能本地接入語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)及專線鏈路* 易動(dòng)云IP通信系統(tǒng)均可接入中國(guó)移動(dòng)正規(guī)優(yōu)惠的固話線路* 組織架構(gòu)* 客戶管理CRM* 網(wǎng)站客服* 微信客服* 移動(dòng)辦公* 點(diǎn)擊撥號(hào)* 來(lái)去電彈屏*

3、電話錄音* 聯(lián)系記錄* 呼叫狀態(tài)云CR軟電話模擬用戶企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中的困境客戶資料與電話、郵箱等沒(méi)有互聯(lián)互通，不能高效聯(lián)絡(luò)和管理客戶；-需要融合通信提升工作效率外出業(yè)務(wù)人員，不能隨時(shí)隨地了解客戶資料及溝通記錄，不能及時(shí)有效把握；-需要滿足移動(dòng)辦公應(yīng)用企業(yè)內(nèi)部溝通效率低，異地分支機(jī)構(gòu)溝通不方便，且話費(fèi)成本高；-需要IP辦公通信系統(tǒng)、還要選擇優(yōu)惠的電話線路業(yè)務(wù)人員流失，客戶資料記錄不全，老客戶慢慢流失；員工工作過(guò)程無(wú)監(jiān)控，電話量等過(guò)程指標(biāo)不能實(shí)時(shí)考核，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)出現(xiàn)瓶頸；-需要系統(tǒng)來(lái)管理客戶融合通信、呼叫中心、客戶管理系統(tǒng)，成本高、周期長(zhǎng)、管理難，并且無(wú)法有效實(shí)施。-要方便搭建和使用、低成本的系統(tǒng) 為解

4、決以上問(wèn)題你需要使用易動(dòng)云！易動(dòng)云，為企業(yè)做到.一、融合通信、協(xié)作和移動(dòng)，提高工作效率二、云銷售管理聯(lián)絡(luò)模式、提升銷售業(yè)績(jī)?nèi)?、?jiǎn)單易用，節(jié)省企業(yè)成本融合通信、協(xié)作和移動(dòng)，提高工作效率設(shè)備：連通了辦公電話、電腦、手機(jī)等設(shè)備工具通信：集成電話、即時(shí)通訊、企業(yè)郵箱、微信和網(wǎng)站客服等溝通渠道應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶管理等應(yīng)用將通信、設(shè)備和應(yīng)用統(tǒng)一連通，通信融入了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶管理中智能終端移動(dòng)應(yīng)用，隨時(shí)隨地辦公所有溝通自動(dòng)記錄，完整記錄銷售過(guò)程先進(jìn)的電話協(xié)同功能：點(diǎn)擊撥號(hào)：點(diǎn)擊通訊錄和客戶庫(kù)中電話號(hào)碼即撥打出去來(lái)去電彈屏：支持來(lái)去電自動(dòng)彈屏及記錄，并可添加跟進(jìn)記錄存入客戶庫(kù)通話錄音：支持所有通話錄音，可隨

5、時(shí)調(diào)出聽(tīng)取錄音來(lái)電列表和呼叫狀態(tài)顯示在PC電腦屏幕上融合通信，讓企業(yè)工作更高效，反應(yīng)更靈敏功能全面、穩(wěn)定、可靠，坐席及接入可分布在各地，快速搭建、方便使用，提高企業(yè)銷售或客服人員的工作效率，并大幅節(jié)省設(shè)備投資、人力成本。因?yàn)榉稚⒔尤朐捯艟€路，可以大幅降低企業(yè)的電話費(fèi)用。因?yàn)樽煞植荚谌珖?guó)各地，可以充分利用人才成本構(gòu)建高效益的營(yíng)銷和服務(wù)中心。應(yīng)用騰訊的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，做到了低運(yùn)營(yíng)成本，非常方便將分布在不同地方的辦公電話坐席化。中小企業(yè)營(yíng)銷趨勢(shì)：電銷+網(wǎng)銷+面銷+微銷；市場(chǎng)對(duì)呼叫中心融合型體系結(jié)構(gòu)的需求愈來(lái)愈強(qiáng)烈。融合型呼叫中心采用軟交換系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將語(yǔ)音、即時(shí)通訊、視頻、短信、郵件、微信等結(jié)

6、合提供綜合的客戶聯(lián)絡(luò)功能。確?？蛻魸M意，支持坐席代表隨時(shí)隨地工作：頭戴耳機(jī)、忙于接聽(tīng)電話的成排客服代表傳統(tǒng)呼叫中心的這一印象正在逐漸被遺忘。在當(dāng)今消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的、以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的世界，您的客戶不僅僅會(huì)打電話給您。他們還希望通過(guò)電子郵件、IM、文本等其它方式與您聯(lián)系。同時(shí)，單純“談”話也不再足以確?？蛻糁艺\(chéng)度，您必須主動(dòng)外撥電話來(lái)建立客戶關(guān)系，促進(jìn)向上銷售，在問(wèn)題帶來(lái)實(shí)際危害前及時(shí)加以解決。簡(jiǎn)而言之，您需要融合型呼叫中心。您需要利用客戶喜歡的通信渠道與之聯(lián)系；您需要平衡呼入與呼出以避免客戶等待；與此同時(shí)您還必須削減成本，提高坐席代表績(jī)效，最大限度發(fā)掘每個(gè)客戶的價(jià)值。融合型呼叫中心，確?？蛻魸M意全球

7、領(lǐng)先的企業(yè)通信與協(xié)作云平臺(tái)易動(dòng)云，具有資源無(wú)限擴(kuò)展、隨時(shí)獲取、按需使用的特點(diǎn)，并可以將分散獨(dú)立的本地IP通信系統(tǒng)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)度，形成海量資源共享，通過(guò)資源虛擬化和部署虛擬化，極大地提高了用戶部署和管理的靈活性。通過(guò)打造一個(gè)富有吸引力、易于使用的平臺(tái)，將通信無(wú)縫融入到團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作中，大幅提升績(jī)效。實(shí)現(xiàn)多種分布方案下，多系統(tǒng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)云端統(tǒng)一管理。這樣，總部可以監(jiān)控及管理全國(guó)所有分支機(jī)構(gòu)的客戶資料及銷售過(guò)程。云平臺(tái)部署、多點(diǎn)統(tǒng)一管理企業(yè)通信與協(xié)作發(fā)展：階段一：TDM 語(yǔ)音，提供數(shù)字電話交換機(jī)來(lái)解決企業(yè)的語(yǔ)音通話需求；階段二：IP化，通過(guò)IP技術(shù)解決語(yǔ)音、消息、會(huì)議等企業(yè)通信需求，同時(shí)終端

8、類型更加豐富，并可相互捆綁；階段三：協(xié)作化（UCC），通信功能與桌面辦公軟件緊密結(jié)合，通過(guò)CT能力開(kāi)放與IT系統(tǒng)緊密集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的協(xié)同辦公，提高辦公效率；階段四：平臺(tái)云化，托管業(yè)務(wù)服務(wù)器云化，企業(yè)辦公桌面進(jìn)一步簡(jiǎn)化，所有應(yīng)用向云端部署。易動(dòng)云，其本地通信采用IP通信技術(shù)支持企業(yè)總部與分支機(jī)構(gòu)語(yǔ)音組網(wǎng)，分機(jī)號(hào)統(tǒng)一編，互撥免費(fèi)手機(jī)當(dāng)分機(jī)用(辦公電話轉(zhuǎn)接到手機(jī)、辦公電話與手機(jī)同時(shí)振鈴、手機(jī)作為SIP分機(jī)）、電話會(huì)議、視頻通話、高清監(jiān)控等分機(jī)規(guī)模，靈活增減；自由布點(diǎn)，有網(wǎng)絡(luò)即可使用讓全職遠(yuǎn)程辦公的員工能夠獲得和辦公室環(huán)境一致的電話與功能支持。用戶通過(guò)虛擬專網(wǎng)將自己的電話連接到公司電話系統(tǒng)。您可以聘用

9、任何地方的合適人才，并節(jié)省費(fèi)用。享受智能化企業(yè)辦公，關(guān)鍵是IP通信 智能終端移動(dòng)應(yīng)用，隨時(shí)隨地辦公易動(dòng)云推出就是為了適應(yīng)移動(dòng)終端和智能手機(jī)的普及，在辦公室時(shí)坐席用電腦，不在辦公室時(shí)坐席可以方便地在手機(jī)上操作。在這個(gè)超連接的世界中，移動(dòng)和協(xié)作是常態(tài)。新PC時(shí)代到來(lái)，智能終端應(yīng)用于工作；緊追BYOD趨勢(shì)（自帶設(shè)備上班）。手機(jī)客戶端滿足移動(dòng)應(yīng)用，讓企業(yè)高效協(xié)同運(yùn)作；手機(jī)客戶端：打開(kāi)手機(jī)客戶端，可隨時(shí)調(diào)閱員工及客戶資料，多途徑高效溝通，及時(shí)添加、跟進(jìn)資料，使工作不再受到空間的限制。電腦PC發(fā)短信：鍵盤輸入文字，一“鍵”發(fā)送，輕松便捷；同時(shí)自動(dòng)聚合手機(jī)號(hào)與短信內(nèi)容到企業(yè)客戶庫(kù)。手機(jī)端網(wǎng)站客服：移動(dòng)中或下

10、班時(shí)間也可以接待網(wǎng)站訪客。企業(yè)付費(fèi)電話：用易動(dòng)云手機(jī)客戶端打電話給同事及客戶可統(tǒng)一由企業(yè)付費(fèi)，方便員工內(nèi)部溝通和積極開(kāi)發(fā)客戶。企業(yè)付費(fèi)電話全國(guó)統(tǒng)一資費(fèi)，低至每分鐘7分錢。易動(dòng)云能讓您的團(tuán)隊(duì)隨時(shí)隨地開(kāi)展協(xié)作，實(shí)現(xiàn)更加靈巧敏捷的全新工作方式，從而提高工作效率。易動(dòng)云連通辦公電話、電腦、手機(jī)，是中小企業(yè)的“融合通信+呼叫中心+客戶管理”。 點(diǎn)擊撥號(hào) 通話錄音 來(lái)去電彈屏 客戶管理(智能銷售)提高工作效率，改善客戶服務(wù)數(shù)倍的電話外呼效率：高效電話撥打方式-點(diǎn)擊外呼、系統(tǒng)提供批量外呼；免去撥號(hào)的煩惱，只管接聽(tīng)，能幫助坐席提高2-6倍的工作效率，高效的外呼手段將使得意向客戶源源不斷，使企業(yè)的利潤(rùn)最大化。團(tuán)

11、隊(duì)工作效率大提升：易動(dòng)云是將辦公電話、電腦、手機(jī)真正融合成為一體的辦公通信，其融合電話、郵箱、網(wǎng)站客服等聯(lián)絡(luò)方式，并協(xié)同手機(jī)的移動(dòng)應(yīng)用，極大提高企業(yè)辦公、銷售、客戶服務(wù)的溝通及管理效率。各部門有效協(xié)同工作：易動(dòng)云的即時(shí)通信及客戶管理功能，能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息資源有效共享，增強(qiáng)員工之間的相互協(xié)同，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控管理。企業(yè)不同地域的成員與總部進(jìn)行方便的溝通和交流，解決企業(yè)日常溝通問(wèn)題。多營(yíng)銷模式統(tǒng)一管理：現(xiàn)在中小企業(yè)營(yíng)銷方式多樣，電銷+面銷+網(wǎng)銷+微銷，要提高銷售業(yè)績(jī)，必須有一套系統(tǒng)支持；易動(dòng)云，不僅提高了電話銷售的效率，也提高了外出營(yíng)銷人員的效率，并有效將電銷、面銷、網(wǎng)銷、微銷統(tǒng)一管理起來(lái)。為你復(fù)

12、制優(yōu)秀銷售員：每天銷售人員打了多少電話、新增了多少客戶、跟進(jìn)了多少客戶，跟進(jìn)的怎么樣，銷售人員自己及各級(jí)經(jīng)理都一清二楚。讓銷售人員學(xué)習(xí)精英們的銷售方法，分享電話錄音，養(yǎng)成好的習(xí)慣，推進(jìn)每個(gè)客戶關(guān)系從認(rèn)識(shí)、熟悉、信任到成交。提升銷售與客服水準(zhǔn)：來(lái)去電彈屏客戶資料，電話錄音，點(diǎn)擊撥號(hào)，所有溝通自動(dòng)記錄，極大提高客戶滿意度及服務(wù)水準(zhǔn)。各項(xiàng)報(bào)表能夠跟蹤和測(cè)量客戶銷售與服務(wù)中的互動(dòng)和效率。 免費(fèi)企業(yè)郵箱 網(wǎng)站客服 微信應(yīng)用 移動(dòng)辦公移動(dòng)化、模塊化CRM云服務(wù)，提升銷售業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)始于溝通今天，社交網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)已經(jīng)成為人們生活的一部分，但在商務(wù)領(lǐng)域，這些工具的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)未被挖掘出來(lái)，于是，我們推出一個(gè)專為企業(yè)

13、打造的企業(yè)通信與協(xié)作平臺(tái):易動(dòng)云。業(yè)務(wù)始于溝通（業(yè)務(wù)的本質(zhì)在于關(guān)系,而關(guān)系則從溝通開(kāi)始）。易動(dòng)云 通過(guò)將多種溝通渠道和設(shè)備整合成單一的無(wú)縫體驗(yàn)（融合通信），幫助企業(yè)建立屬于自己的客戶關(guān)系網(wǎng)，讓企業(yè)可以用互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)與客戶零距離互動(dòng)。以全新工作方式開(kāi)展業(yè)務(wù)“融合通信、協(xié)作和移動(dòng)”的全新工作方式，將通信無(wú)縫集成到業(yè)務(wù)流程中，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好。基于易動(dòng)云建立的這張關(guān)系網(wǎng)，企業(yè)可以有計(jì)劃地給每個(gè)客戶傳遞信息，不斷推動(dòng)銷售進(jìn)程，銷售工作變得系統(tǒng)化、可視化。以全新工作方式開(kāi)展業(yè)務(wù)，不僅解決了客戶難掌控、銷售難管理的問(wèn)題，還能直接帶來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，迅速成為一種趨勢(shì)，被越來(lái)越多的企業(yè)采納。模式和價(jià)值Large EnterpriseUC on UCSHCSManagementHosted Private NetworkPure Hosted 混合On PremisesREMOTE MANAGEDCustomer 5UC on UCSUC on UCSCustomer 4Customer 1Customer 2Hosted Private CloudPSTN3G/