情緒管理與壓力紓解

1、講師：李慶遠情緒管理與壓力紓解9/11/20221人生四種活法:快樂錢多/快樂錢多/不快樂錢錢少/快樂錢少/不快樂9/11/20222請觀察以下10個算式：發(fā)現(xiàn)了什么？ 2+2=4 3+3=6 4+4=8 22=4 33=9 44=16 23=6 34=12 45=21 35=159/11/20223啟 示:為什么我們只注意到第是錯的,而不去注意前面9個式子都是正確的呢?這是一種習慣的思維習慣,“只看消極的東西,看不到積極的東西”人的感覺是自已形容出來的: 不要講: 生病 要講: 健康 煩惱 快樂 難吃 好吃9/11/20224第一單元： 掌握情緒與壓力9/11/202251. 壓力的定義 壓

2、力可以是一種驅(qū)動力。當你有了欲望或出現(xiàn)緊迫感的時候，壓力就隨之而來。通過了解壓力的構成和你對壓力的反應，可以評估你是否需要更有效地運用壓力。 如果能夠很好地運用壓力，壓力就能夠助你成功。了解壓力的起因，正確判斷何時你停步不前并感受到壓力。9/11/20226 壓力有很多種形式。它可能來自于別人或環(huán)境，也可能來自于自身。一個人需要同時扮演多種不同的角色，比如父母、伴侶、兒子、女兒以及領導；有時，人不得不面對挫折和變化。當你工作達到極限時，壓力就會產(chǎn)生；一些重大的變化，如搬家或喪失親人，也會造成很大的壓力。壓力是會積累的，因此，一系列小的事件會造成壓力明顯增加。9/11/202272.對情緒和壓力

3、的反應 每個人對壓力的反應是不同的。對一個人來說是一種挑戰(zhàn)的東西，對另一個人來說可能是一種巨大的壓力。一個人對壓力的反應，取決于他的生活方式、社會背景和職業(yè)背景、年齡、文化、性別、教育和遺傳因素等。一個人的精神狀況和身體健康情況，也會對他所感覺到的壓力大小產(chǎn)生影響。9/11/20228 消極的反應 積極的反應感到陷入困境或失去控制感到筋疲力盡，情緒煩躁變得更加脆弱和緊張充滿目標感擁有更旺盛的精力和更多的靈感變得更加足智多謀、才思敏捷9/11/202293.發(fā)現(xiàn)壓力的積極的方面 壓力能夠刺激人的身體和頭腦，產(chǎn)生一系列影響。了解壓力如何最大程度地提高你的創(chuàng)造力，增強自信心，促進健康。 一定的壓力會

4、使你感到精力充沛，并能保持較長一段時間。如果壓力很好地保持在一定的可控制的水平，它將激勵你在較長的時間里做出高質(zhì)量的工作。9/11/202210 對壓力有良好反應能力的人往往飲食良好，經(jīng)常鍛煉身體，有多種愛好和興趣，能得到家庭強有力的支持并擁有良好的人際關系。9/11/202211 經(jīng)歷壓力并很好地駕馭壓力能促使你發(fā)現(xiàn)自己的能力，從而能提高你自我肯定的程度。當你經(jīng)歷了類似的挑戰(zhàn)，你就會對自己的能力更自信。經(jīng)歷了在壓力下生活的一段時間以后，回想一下自己是如何處理好壓力的，給自己一些表揚。記住你感受到的成就感，以后若有壓力來臨時，回憶一下你的成就感，有助于你保持高度的自信。9/11/202212

5、壓力就像興奮劑一樣，它增強了你有意識活動，并使得你對發(fā)生在你身邊的事情變得更加敏感。在適當?shù)膲毫ο?，你吃飯更香，更喜歡鍛煉，更加欣賞生活中的真善美了。你會發(fā)現(xiàn)自己的睡眠質(zhì)量更好，與家庭成員和朋友的關系也更加融洽。注意切勿讓壓力過度。每個人都需要在抵抗壓力之后得到休息，因此，需要經(jīng)常給自己放松。9/11/202213 4.分析情緒與壓力的起因 工作、人際關系、生活中的重大事件以及每天的瑣事都會帶來問題。識別你的壓力的基本來源并很好地控制它們，以防止焦慮產(chǎn)生并轉化為壓迫。 認識你的極限：當意識到你需要放緩步子時，你就停下來休息一下，緩解一下壓力。9/11/202214 引起壓力的一個普遍原因是企圖

6、立刻完成多種不同的角色要求。既要迎合別人的需求，又要安排自己的個人生活，結果使你在各個方面都感到緊張。那些承擔過多角色的人是那些需要照顧老人、孩子、持家甚至還需要謀求自己職業(yè)發(fā)展的人。朋友們向你提出太多的要求也會增加你的壓力。9/11/202215 當壓力積聚到一個很高的程度時，它變得難以應付并可能導致有害的壓迫。通過學習人體是如何對壓迫作出反應，以及壓迫是如何影響人的行為來提高你對它的認識。 如果你想大笑大哭的話，就盡情地宣泄掉了那些可能會轉變成壓力的能量。5.壓力是如何導致壓迫的9/11/2022166. 認識情緒與壓迫 對待壓迫，每個人的反應是不同的，有些人就比別人容易對付這些問題。思考

7、一下你是否正好有這些常見的生理和心理癥狀，判斷你是否要更有效的方法去對付壓迫。9/11/2022177.提高抗壓迫的能力 有些人處理壓力的能力特別強。他們生活平衡，重視當前，具有很強的目標感。 那些認為命運掌握在自己手上的人，比那些認為命運由天注定的人能夠更好地對待壓力。那些認為努力和執(zhí)著能夠獲得成就的人，喜歡自己采取措施去解決問題，把成功看作是設計的結果而不是運氣的結果。9/11/202218 生活保持平衡能夠提高健康和處理壓力的能力。關注目前正在發(fā)生的事情可以避免產(chǎn)生壓迫。如果你對生活的目標很清晰，你就會很快樂，沒有壓迫。如果生活缺乏目標，就花點時間列出所有你想得到的東西。9/11/202

8、2198. 學員情緒與壓力問題解答9/11/202220 第二單元：做好應付壓力的準備9/11/2022211.理解，限制和清除煩惱 過多的煩惱會浪費時間和精力，并且很難在壓力下獲得成功。如果有可能的話，了解你為什么煩惱，避免不必要的煩惱，并且解決這些讓你煩惱的問題。如果你無法改變這種狀況，尋求其他的辦法來轉移你的注意力。用笑來解除你的焦慮它可以使你從煩惱中解脫出來。9/11/202222 應該做的事情關注積極的方面,你所取得的成就以及你生活中積極的和美好的東西。告訴你自己，某些事情是你想做而不是你必須做。符合邏輯地思考一下在某種情況下發(fā)生的事情，思考一下是否有證據(jù)支持你所作出的擔憂的反應 應

9、該避免的事情 避免關注消極的方面，認為自己的生活一無是處?！拔冶仨氃诠ぷ髦杏啦环稿e”。這些只會使你感到永不滿足。 避免將情緒化的反應作為對某種情形的解釋，如“我感到害怕因此這兒一定很危險?！?/11/2022232. 接受不可避免的事實 如果你得出結論你無法做任何事情來解決困難，那么停止煩惱，接受這個事實。想方設法防止自己還想這些不可避免的事情。如果你知道在某種情況下你會煩惱時，盡可能地轉移你的注意力。9/11/2022243. 建立你自己的支持系統(tǒng) 當人們處于壓力之下時，人們有時會感到孤獨，而且他們會認為沒有人理解他們正在經(jīng)受的痛苦。和別人建立建設性的人際關系，讓他們給你提供幫助，可以減輕這

10、種感受。 擁有可以推心置腹地討論事情的朋友或親人有助于減輕壓力。9/11/2022254.保持做事和生活井然有序 當身處壓力之下時，保持井然有序使你感到條理清晰，處于有序的環(huán)境中，這樣能使你感到更能控制局面。看一下你家里哪個地方最需要整理，清除所有混亂的地方，并鼓勵別人也保持整潔。9/11/2022265. 提高管理時間的能力 良好的時間管理可以減輕壓力，減少猶豫不決和困感，并能提高你的生活質(zhì)量。通過學習如何更加有效地安排時間，你就能夠給自己更多的自由度去做你想做的事情。別把你的時間表填得太滿經(jīng)常給自己一些放松的機會。每天留出一段適合個人生活節(jié)奏和工作任務的安靜的時間，作為休息的時間。9/11

11、/2022276.鍛煉以增強適應性 當你很健康時，你會感到自己能夠適應生活，包括生活中的一切壓力。養(yǎng)成鍛煉的習慣，找到能夠給自己帶來挑戰(zhàn)和滿足的活動。樹立一些實際的目標以保持自己的動力，并且定期地獎勵自己。圍繞你的習慣，興趣和生活方式來制定一個鍛煉的計劃。每星期鍛煉3次，每次20分鐘以上可以明顯提高你的健康水平。9/11/2022287.均衡飲食（抵抗壓力的食物) 好的營養(yǎng)讓身體保持最佳狀態(tài)，當壓力來臨時，能使我們感覺良好，精力充沛。制定健康的飲食計劃、有規(guī)律地進食，多喝水可維持健康的身體。但是，你也要好好地享受食物，在準備和品嘗食物的過程中找到快樂。9/11/202229選擇最好的抵抗壓力的

12、食物 營養(yǎng)成分功 能來 源維生素A促進細胞生長和發(fā)育，抵御感染。保護皮膚、頭發(fā)、指甲和眼睛健康。橙子、葡萄、杏子、桃子、蘋果、梨、瓜、草莓、胡蘿卜、大豆、西紅柿、菠菜、花椰菜、雞蛋、乳酪、黃油、魚油、肝。維生素C促進血管健康，保護牙齦、牙齒和骨頭，提高鐵的吸收，增強免疫系統(tǒng)能力。檸檬、橙子、葡萄、草莓、黑莓、木莓、黑醋栗、醋栗、獼猴桃、芒果、西紅柿、甜椒、菠菜、花椰菜、卷心菜。9/11/202230 維生素E增強免疫力，防止心臟病，幫助形成紅細胞。蘆筍、椰子、甘蔗、菠菜、鍔梨、雞蛋、橄欖、鮭魚、金槍魚、堅果、四季豆、菜油、糙米、麥芽、全麥粉面包。硒防止細胞損傷，增強免疫力，防止某些癌癥。巴西堅

13、果、魚、蘑菇、麥芽、谷物、糠、牲畜內(nèi)臟、羊羔、牛肉、雞肉、火雞、鴨子、貝類、白魚、金槍魚、牛奶、黃油、乳酪、扁豆、鍔梨、大蒜。鋅促進傷口愈合，維護皮膚和毛發(fā)健康，促進消化和新陳代謝，幫助保持生殖系統(tǒng)的健康牛奶、黃油、乳酪、花生、葵花子、魚、貝類、肝、牛肉、羊羔、雞肉、火雞、麥芽、谷物。9/11/2022318. 學會放松自己 在壓力下取得進步包含了了解如何以及何時放松自己。選擇那些使你精神振作的活動，經(jīng)常參加這些活動，充分利用呼吸和放松的技巧來抵抗壓力，提高睡眠質(zhì)量。午夜之前的一個小時休息抵得上午夜之后的兩個小時。如果你睡不著，盡量不要擔心，即使躺在床上對你也是有益的。9/11/2022329

14、.放松方法（超覺靜思法）的練習 安靜地坐下，閉上眼睛5分鐘傾聽自己的呼吸，集中注意力讓呼吸節(jié)奏緩慢下來 想像冷氣吸入而熱氣呼出想像一天的焦慮隨著呼氣而放逐出身體9/11/202233三分鐘超覺靜思法1)。調(diào)整呼吸。2)。念動“真言”。3)。收功。9/11/202234 第三單元：情緒管理的要訣9/11/202235 就是認識管理自己的情緒和處理人際關系的能力。它涵蓋了人的自制力、熱情、毅力、自我驅(qū)動力等。智商-做事，情商-做人。 情商高的人，人見人愛，總是能得到很多人際關系的資源。認識什么人，有時比擁有知識、金錢更重要。人生不但是近朱者赤，近墨者黑，而且極可能是近大者大，近小者小。1。EQ(E

15、motional Quotient)的定義9/11/202236 逆商(Adversity Quotient)智商(IntelligenceQuotient)2、成功鐵三角情商(Emotional Quotient )9/11/202237人生五商修煉 IQ EQ AQ FQ HQ 財商 健商9/11/202238認識自我情緒的能力。妥善管理自己情緒的能力。了解別人情緒的能力。自我啟發(fā)和激勵的能力。人際關系互動管理能力。3、EQ的五大能力9/11/2022394、EQ是測定和描述人 的“情緒情感”的指標 它具體包括情緒的自控性、人際關系的處理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及對他人的理解

16、與寬容。情商指向的人際關系是人生事業(yè)成敗的重要領域。9/11/2022405、 EQ之一 :了解自己的情緒神秘的第六感一個旁觀的自我:通過別人對自己的評價來認識自己；通過生活閱歷了解自己。內(nèi)省，認識自我的魔鏡.知己知彼易溝通自我心像助你認識自己:在真實自我的基礎上，最好稍微高一些。9/11/202241 1)知己知彼易溝通 善于了解自己情緒的人，大多善于調(diào)諧或順 應他人的情感基調(diào)，輕而易舉地將他人的情緒納入自己的主航道。在交往和溝通中一帆風順。 2)職業(yè)人士了解自己情緒 管理者，了解自己的情緒，你可以對照自己，更容易了解是什么使屬下能夠持續(xù)堅持下去，能夠感到高興。服務部門人員，可以用自己的這種

17、能力去尋找服務對象，并且當他們對你的服務感興趣時，確認他們的需要。9/11/2022426、EQ之二 :管理好自己的情緒對沖突的有效管理；操之在我:不受制于人，不為環(huán)境因素所左右；學會制怒:飯碗被人拿走故事及啟發(fā)；學會彎曲:孟買佛學院的小門；面對羞辱，冷靜安詳；退一步海闊天空；給心靈松綁。9/11/202243 1）對沖突的有效管理 沖突是由劣質(zhì)情緒引起的，在人的內(nèi)心它會留下難以磨滅的印記，表現(xiàn)在外部，它甚至就是人際交往的障礙。 2)學會制怒 為避免陷入憤怒之中，惟一可能的是為它找到一條建設性的出路，而惟一的出路，只有運用情緒智力才能實現(xiàn)。9/11/2022447、EQ之三:了解別人的情緒不要

18、妄下結論；發(fā)問時不可冒失；生理特征下的情緒心理: 知道他人的所思、所想、所感；言語中流失的心理秘密；說服需要揣摩；具備同情心的EQ；傾聽者的魅力:同理心。9/11/202245 1)角色轉換與情緒表現(xiàn) 在扮演不同角色的時候，人們都有著與之相對應的情緒和心理表現(xiàn)。所以理解他們承擔的每一個角色之間的關系，并且對此做出準確的判斷。 2)具備同情心的EQ 同情要以自覺為基礎，一個人愈能坦誠面對自己的情感，愈能準確閱讀別人的感受。 當融洽的關系是人們相互關懷的基礎，而融洽的關系又源于敏銳的感受與同情心。9/11/2022468、EQ之四:經(jīng)理人的自我激勵 一個人若是沒有受到激勵，僅能發(fā)揮自身能力的10%

19、30%，若受到正確而充分的激勵，就能發(fā)揮自身能力的 80%90%。 最經(jīng)常、最廉價、最可靠的激勵來自于自我激勵。自我激勵是行動的催化劑和興奮劑，掌握了自我激勵，就把主動權掌握在了自己的手里。9/11/202247 高EQ者的一個最顯著的表現(xiàn)，就是通過嫻熟的交際和溝通能力，給他人造成很強的影響力。他游刃有余地影響著自己的上級、下級、朋友、同事以及他想影響的人，從而成就了自己。9、EQ造就經(jīng)理人的影響力9/11/20224810、智慧與幽默 幽默輕松，表達了人類征服憂愁的能力。布笑施歡，令人如沐春風，神清氣爽，困頓全消。在人際關系中，幽默感實在是一種豐富的養(yǎng)料。有傾訴心聲的對象； 讓每個人都知道你

20、對他們在工作上的期望； 只要情況允許，就多讓部屬參與你的決策工作； 面對突發(fā)事件，應保持冷靜，以免將緊張情緒 傳染給部屬。9/11/202249 第四單元：壓力管理的要訣9/11/2022501.對他人請求的反應，有效的說“不” 當人們請求你幫他們做事情而給你造成壓力時，你通常很難說“不”?？紤]一下如果你不能做，學會有效地拒絕他人的請求。學會說“不”，可以幫助你避免出現(xiàn)諸如借錢給別人，會見不想見的客人等給你造成壓力的情況。果斷可以幫助你避免長期積郁而引起的憤怒和怨恨。9/11/2022512. 讓別人明白你的想法 直截了當?shù)卣f明你準備或不準備做什么說一句話表明你已經(jīng)仔細地考慮了別人的感受每次面

21、對請求時，用一種肯定的語氣重復第一次的陳述在恰當?shù)臅r候，偶爾加入你同情的話語重述想法直到他人接受9/11/202252 應該做的事情如果你對別人的要求感到模糊時，問清楚詳細的細節(jié)。確信你有足夠的信息來幫助你作出決定。誠實地表達你的觀點但讓別人知道你猜想他們也許會不喜歡這樣。應該避免的事情避免答應別人只是因為你怕別人認為你是自私的或不合作的。避免急急忙忙做出決定，盡可能多考慮一些時間。避免隱藏自己的觀點，特別是當你強烈地感到需要表達時。9/11/2022533.建設性地批評給別人來一份“三明治” 說出你的感受，解釋為什么別人的行為傷害了你，或給你帶來了不便，告訴別人你是多么希望他們能夠改變。 處

22、理沖突的一個技巧叫“保持中性”，它是把話中的“刺”剔掉，重新組織起話的內(nèi)容。舉個例子，如果有人說“我無法和領導相處”，你回答，“你想討論改善你和領導的關系。”9/11/2022544.鼓勵他人作出反應-處理沖突 每個人都遇到過與朋友、家人或同事在某個問題上產(chǎn)生沖突的情況。爭執(zhí)會造成壓力，但冷靜、克制、自信以及據(jù)理力爭會緩解這種壓力。 處理沖突，要謹慎地選擇你的語言，要誠實、自信、得體。9/11/2022555. 對付吹毛求疵的行為 學習如何對付各種吹毛求疵的行為，如處理他人對你的消極態(tài)度，不受擺布。 如果有人對你進行個人攻擊，用幽默來回避它，而不是讓它使你生氣。積極、快樂的態(tài)度是抵制消極的或挑

23、剔的評論的一個好方法。當你受到批評時，你應當讓批評者解釋清楚，而不是感到受傷。9/11/2022566.保持輕松愉悅的心情， 處理自我加壓 如果別人對你有不良的行為或挑釁的行為，你會感到受傷或害怕。保持冷靜，你就能有效處理這種狀況。盡量不去注意身體的反應，如反胃或手心出冷汗，把注意力集中到緩慢地進行呼吸、傾聽別人所說的內(nèi)容以及保持你的身體語言開放。詢問有助你理解他們對你懷有敵意的原因，并協(xié)商解決辦法。9/11/202257處理自我加壓 那么把自己置于不斷的壓力之中以獲得更多成就的人，從不會感到滿足，甚至不惜冒著損害他們自己身心健康的危險。通過學習，認識到自己什么情況下對自己要求太高了，并學會承

24、認你的極限。9/11/2022587. 現(xiàn)實一點 當計劃一天的任務時，不要試圖完成太多的工作，因為你會讓自己失望的安排重要的工作，完成這些工作給自己滿足感和成就感。9/11/2022598.認識自己的極限 有時會認為“自己已經(jīng)足夠好了”，這也是無可厚非的。認識到這一點很重要。你作為一個人的價值，在于你是誰而不是你得到了什么。把更多的價值寄于熱情和創(chuàng)造力上，而不是追求成就上。你必須承認，你不可能期望自己在生活的各個方面都是完美的。9/11/2022609.應付日常事務 對壓迫的研究表明，日常的刺激，如旅行的環(huán)境、噪聲、污染以及大量的通訊極大地破壞了人們對健康的感覺。通過思考和安排，你能最大程度地降低這些