商場銷售實習報告

1、商場銷售實習報告商場銷售實習報告1 一、實習的目的 在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培育自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的力量等，尤其是觀看、分析和解決問題的實際工作力量，以便提高自己的實踐力量和綜合素養(yǎng)，盼望能關心自己以后更加順當地融入社會，投入到自己的工作中。 一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培育同學的學習力量和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)學問和業(yè)務力量。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論學問外，還必需要親自接觸社會參與工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素養(yǎng)要求

2、，以培育自己的適應力量、組織力量、協(xié)調力量和分析解決實際問題的工作力量。 二、畢業(yè)實習內容 自實習開頭，在這5個月的工作中我參與了該公司的銷售實習工作。實習可以分為兩個階段。第一個階段是支配我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務兩個基本過程。售前就是非常了解產品并把產品介紹給消費者使之了解。售后就是產品消失問題使問題得到解決的服務。我負責銷售，不要小看這只是看上去簡潔的銷售，其中還真有學問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡潔，自認為不就是賣東西嗎?沒什么可難的，其實不然。剛開頭只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學閱歷。這里就要把自己在

3、學校學到的諸如商品學、經濟學、市場營銷、消費心理學等學問和實踐結合起來用在里面。在銷售中有許多是課本上學不到的閱歷，就像銷售時要留意語言技巧，分析消費心里，雖然實習時間只有短短的三個月但信任對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開頭! 三、畢業(yè)實習中的體會和提高 在為期5個月的實習里，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個高校生了，每天7點起床，然后象一個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度，慮心向有閱歷的同事學習，這幾個月的實習使我懂得了許多以前不知道的東西，對于聯營公司也有了更深的了解，通過了解也發(fā)覺該公司存在一些問題：1、由于各大商場的增多，產品

4、質量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，真接影響公司的銷售業(yè)績2、銷售人員的素養(yǎng)不高，顧客在踏進營業(yè)大門的時候，第一感覺或許不是商品，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關系到顧客的滿足程度3、管理層的管理人才比較少4、售后服務沒有所說的那么好，有時不太準時。 在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在把握產品學問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條： 1、精神狀態(tài)的預備。 在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種樂觀的、有活力的、上進的氛圍，那么這種樂觀的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心

5、情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備肯定禮儀學問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大許多。 2、身體的預備， 假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。 3、專業(yè)學問的預備

6、。 在接待顧客的時候，由于我對產品的學問的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，由于我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告知我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品學問，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。由于你不能把適合他的產品供應給他。所以產品學問在銷售中是很關鍵的。 4、對顧客的預備。 當我們了解了相關的產品學問的時候，就是我們把握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一

7、種和諧的關系，制造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推舉適合他性格的和穿衣風格的服裝。 四、實習感言： 剛踏入社會，要能以最好的心態(tài)和最快的速度去適應社會環(huán)境，樂觀投入工作，專注工作，合理安排時間熬煉身體。自身加強培育自己的團隊合作精神，處理好人際關系。突出自己的優(yōu)勢，在“回避”自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢，不斷激勵自己要做個強者。要知道“熟悉自我”，懂得“挑戰(zhàn)自我”，注意“超越自我”，最終“實現自我”的精神去為人處事。 五、總結： 雖然沒有在會計的崗位上實習，但作為一個會計人員，工作中要有良好的專業(yè)素養(yǎng);從事會計工作的人員要有嚴謹的工作態(tài)度，

8、會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要精確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們肯定要加強本人對數字的敏感度，準時發(fā)覺問題解決問題彌補漏洞。會計部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息，對內要相互配和整理睬計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。在于各個部門各種人員打交道時肯定要留意溝通方法，協(xié)調好相互間的工作關系。在學好專業(yè)基礎的基礎上還要拓寬學習領域。 商場銷售實習報告2 時間過得可真快啊，轉瞬間，今日已經是8月2日，我們已經實習了半個月的時間了。累計至今，我的總

9、銷售量已經達到了11臺了，超過了我預期定下的實習銷售目標，這真是一個可喜可賀的，興奮人心的好消息。 這半個月，說長不長，說短不短，但卻布滿著我一路走來的甜酸苦辣，真是非常令我難以忘記。人總要學會長大，學會成熟，而在這一蛻變的時刻，總避開不了要吃到許多的苦頭，碰許多次壁，摔許多次的跤，而客人的諷刺與刁難，同事之間無形的競爭，店長的訓練與指導都會成為我實習期間的一抹必不行少的顏色，去關心我進步，關心我變得成熟。 曾經有幾個伴侶評論過我，說我太稚嫩，太天真，思想不夠成熟，是那種很簡單給別人騙到的人。甚至連我昨天接過的一個三十多歲的客戶也都說我確定是一名在校高校生，不然不會有那樣發(fā)自內心的真誠的笑容。

10、然而當我笑著跟他說你也可以啊時，他無奈地一笑，回答道：“我們這些謀生的人在社會上打滾久了，哪里會像你們一樣笑得如此的簡潔和發(fā)自內心呀?”是真的嗎?社會真的是這樣的一個地方，讓人發(fā)自內心的純真的笑容就這樣漸漸淡去，最終消逝得不留一絲痕跡嗎? 還是回到正題吧。今日店長在開會的時候，安排了8月的銷售量任務給我們店面的每一位成員。有時，我真的覺得店面里的其他店員的工作壓力還是挺大的，每個月的毛利必需達到一個額定的標準，不然就沒有提成。有事店員賣的銷售量少了，又會給公司的上級或店長教訓一頓，更嚴峻的是失去了工作。所以說，他們也是生活得好困難的呀! 當然，我也被安排到15臺的銷售總量。在店長上月的確定和表

11、揚下，我自信地接受了此項具有很大挑戰(zhàn)性的任務，只由于只要有信念，顧客追著你! 商場銷售實習報告3 今日從聯想公司回來，感覺收獲很大，尤其是辛一給我們講的PSD教程，實在特別有用， 其中，最讓我印象深刻的就是一次勝利的銷售中所不行或缺的四大要素。它們分別是建立信任，發(fā)掘需求，有效推舉，鞏固信念。這四項要素構成了以解決問題為導向的顧問式銷售。 通過這段時間在店面的實習過程中，我也許總結了一下顧客不滿足購買電腦的緣由，發(fā)覺其中大多數現象與PSD中銷售的四大要素是恰恰吻合的。記得在我剛到店面實習時，由于對Thinkpad各種系列產品和銷售流程不太熟識，遇到客戶提出而我不能解答的問題就東竄西竄去問其他人

12、，顯得很不專業(yè)，可能給顧客一個不能信任的形象，此時的銷售勝利率是特別之低的，我想這就是一種缺乏信任的表現，因此建立信任顯得多么的重要啊!其次，有時有些顧客只是到店面里去逛一下，等你跟他介紹了大半天以后，他才說再考慮看看。這些客戶通常是沒有發(fā)覺自己對電腦的需求或沒有意識到這種需求的重要性，這時一個勝利的推銷業(yè)務員就會用完全部的方法讓顧客清晰意識到自己潛在的需求及其重要性，以至于交易順當進行。為此，發(fā)掘和關懷顧客的需求成為銷售勝利必不行少的因素。 另外，有些客戶他們不懂得電腦那方面的學問，對自己要選擇的那部電腦總要拿不定辦法，這邊轉轉，那邊轉轉，遲疑了大半天。這時，作為銷售業(yè)務人員的我們，只要依據客戶的實際需求為其推舉一到兩款電腦供他們選擇，讓他們更加簡單地購買到適合自己的電腦，那么促成一筆交易便不再是一件難事了。因此，賜予客戶有效地關心，供應適合他們的解決方案是銷售勝利的前提條件。