跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)

1、跨 境 電 子 商 務(wù) 實(shí) 訓(xùn)劉建華.10.15第1頁認(rèn)識跨境電子商務(wù)第2頁講課目標(biāo)了解跨境電商概念了解跨境電商特點(diǎn)了解跨境電商模式分類知識目標(biāo)能說明跨境電商業(yè)務(wù)流程能分析跨境電商發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況及趨勢能解讀跨境電商政策能力目標(biāo)第3頁相關(guān)知識跨境電子商務(wù)概念跨境電子商務(wù)（Cross-Border Electronic Commerce）,簡稱跨境電子商務(wù)，是指分屬不一樣關(guān)境交易主體，經(jīng)過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并經(jīng)過跨境物流送達(dá)商品、完成交易一個(gè)國際商業(yè)活動。本課程提及“跨境電子商務(wù)”，普通指“跨境電子商務(wù)零售（出口）”。第4頁相關(guān)知識跨境電子商務(wù)特點(diǎn)匿名性快速演進(jìn)全球性即時(shí)性無形性無

2、紙化第5頁相關(guān)知識跨境電子商務(wù)模式跨境電商進(jìn)口貨物流向跨境電商出口第6頁相關(guān)知識跨境電子商務(wù)模式跨境電商零售 B2C/C2C業(yè)務(wù)模式跨境普通貿(mào)易B2B第7頁相關(guān)知識跨境B2B業(yè)務(wù)流程跨境B2C業(yè)務(wù)流程第8頁跨境電子商務(wù)是未來國際貿(mào)易發(fā)展必然趨勢，近年來跨境電子商務(wù)一直保持著高速增加，在由互聯(lián)網(wǎng)重塑國際貿(mào)易中，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為中國貿(mào)易新增加點(diǎn)。對于企業(yè)而言，國內(nèi)市場競爭已經(jīng)足夠激烈，且市場占有率趨向飽和，而跨境電子商務(wù)可認(rèn)為企業(yè)帶來更廣闊市場，所以成為眾多企業(yè)待涉足新領(lǐng)域。接下來主要率領(lǐng)大家完成以下工作任務(wù)：工作任務(wù)流程了解跨境電商業(yè)務(wù)了解跨境電商發(fā)展了解跨境電商政策第9頁123流程了解跨境

3、電商業(yè)務(wù)了解跨境電商發(fā)展了解跨境電商政策第10頁123流程了解跨境電商業(yè)務(wù)了解跨境電商發(fā)展了解跨境電商政策第11頁了解跨境電商業(yè)務(wù)貿(mào)易形式傳統(tǒng)國際貿(mào)易跨境電子商務(wù)交易主體交流方式面對面，直接接觸經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)，間接接觸運(yùn)作模式基于商務(wù)協(xié)議運(yùn)作模式需借助電子商務(wù)平臺訂單類型大批量、少批次、訂單集中、周期長小批量、多批次、訂單分散、周期相對較短價(jià)格、利潤率價(jià)格高、利潤率低價(jià)格實(shí)惠、利潤率高產(chǎn)品類目產(chǎn)品類目少、更新速度慢產(chǎn)品類目多、更新速度快規(guī)模、增加速度市場規(guī)模大但受地域限制，增加速度相對遲緩面向全球市場，增加速度快第12頁了解跨境電商業(yè)務(wù)貿(mào)易形式傳統(tǒng)國際貿(mào)易跨境電子商務(wù)交易步驟復(fù)雜（生產(chǎn)商-貿(mào)易商-

4、進(jìn)口商-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者），包括中間商多簡單（生產(chǎn)商-零售商-消費(fèi)者或生產(chǎn)商-消費(fèi)者），包括中間商少支付傳統(tǒng)結(jié)算方式傳統(tǒng)結(jié)算方式或第三方支付等運(yùn)輸多經(jīng)過空運(yùn)、集裝箱海運(yùn)完成跨境零售普通以快遞方式完成配送通關(guān)、結(jié)匯按傳統(tǒng)國際貿(mào)易程序，能夠享受正常通關(guān)、結(jié)匯和退稅政策通關(guān)遲緩或有一定限制，退稅和結(jié)匯政策受限爭端處理健全爭端處理機(jī)制爭端處理不暢，效率低第13頁實(shí)訓(xùn)任務(wù)序號實(shí)訓(xùn)目標(biāo)實(shí)訓(xùn)任務(wù)1了解跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程及特點(diǎn) 以小組為單位調(diào)研一家跨境電子商務(wù)企業(yè)，統(tǒng)計(jì)一筆跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)完整流程。調(diào)研企業(yè)名稱_跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程交易前：交易中：交易后：第14頁123流程了解跨境電商業(yè)務(wù)了解跨境電商

5、發(fā)展了解跨境電商政策第15頁了解跨境電商發(fā)展雨果網(wǎng)雨果網(wǎng)是中國跨境電子商務(wù)智能服務(wù)平臺，也是亞馬遜全球開店、速賣通、天貓國際、京東全球購、eBay、Wish、 paytm等全球著名電商平臺關(guān)鍵合作搭檔，是跨境電子商務(wù)服務(wù)鏈條相關(guān)企業(yè)進(jìn)行全球轉(zhuǎn)型渠道之一。億邦動力億邦動力是國內(nèi)含有影響力電商知識平臺，面向行業(yè)提供全產(chǎn)業(yè)鏈知識服務(wù)平臺，包含電商資訊、電商會展、電商培訓(xùn)（線上+線下）、品牌營銷、數(shù)據(jù)交易、電商服務(wù)對接、市場研究、電商戰(zhàn)略咨詢等。億恩網(wǎng)億恩網(wǎng)是跨境電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)先媒體，為跨境電子商務(wù)行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)新聞與運(yùn)行實(shí)操干貨，也會舉行跨境電子商務(wù)行業(yè)線下大型活動。經(jīng)過瀏覽以上資訊網(wǎng)站，我們能夠了解

6、更多跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展前沿知識。第16頁實(shí)訓(xùn)任務(wù)序號實(shí)訓(xùn)目標(biāo)實(shí)訓(xùn)任務(wù)1了解跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況借助跨境電子商務(wù)資訊平臺及其它路徑，了解跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況，撰寫現(xiàn)實(shí)狀況分析匯報(bào)。第17頁123流程了解跨境電商業(yè)務(wù)了解跨境電商發(fā)展了解跨境電商政策第18頁了解跨境電商政策國務(wù)院相關(guān)跨境電子商務(wù)政策第19頁實(shí)訓(xùn)任務(wù)序號實(shí)訓(xùn)目標(biāo)實(shí)訓(xùn)任務(wù)1了解我國制訂關(guān)于跨境電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)政策登錄國務(wù)院、海關(guān)總署、商務(wù)部等部門官方網(wǎng)站，查找制訂跨境電子商務(wù)相關(guān)政策原文，并認(rèn)真研讀。第20頁跨境電商平臺第21頁講課目標(biāo)了解跨境電商平臺分類了解跨境電商平臺選擇依據(jù)了解主流跨境電商平臺特點(diǎn)知識目標(biāo)能選擇適當(dāng)跨境電

7、商平臺能列舉主要跨境電商平臺能刻畫跨境電商平臺買家畫像能力目標(biāo)第22頁相關(guān)知識跨境電商平臺分類A跨境B2B平臺跨境B2C平臺以產(chǎn)業(yè)終端用戶類型分類C第三方開放平臺自營型平臺以平臺運(yùn)行方分類B信息服務(wù)平臺在線交易平臺以服務(wù)類型分類第23頁產(chǎn)品品類通用技能銷售模式目標(biāo)市場相關(guān)知識電子產(chǎn)品：Newegg原創(chuàng)手工藝品：Etsy女性產(chǎn)品：Bellabuy全品類綜合性網(wǎng)站東南亞：Lazada中東：Souq北美：亞馬遜美國站、eBay、Wish批發(fā)：阿里巴巴國際站、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)零售：速賣通、亞馬遜、eBay跨境電商平臺選擇第24頁在眾多國內(nèi)國際跨境交易平臺中，eBay、速賣通、亞馬遜、敦煌網(wǎng)、Wish

8、這五家市場份額占到80%以上。以國內(nèi)最大跨境電子商務(wù)平臺（速賣通）、全球最大跨境電子商務(wù)平臺（亞馬遜）和移動跨境電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)平臺（Wish）為例，介紹跨境電子商務(wù)運(yùn)行實(shí)務(wù)。工作任務(wù)流程認(rèn)識速賣通平臺認(rèn)識亞馬遜平臺認(rèn)識Wish平臺認(rèn)識其他平臺第25頁1234流程認(rèn)識速賣通平臺認(rèn)識亞馬遜平臺認(rèn)識Wish平臺認(rèn)識其它跨境電商平臺第26頁1234流程認(rèn)識速賣通平臺認(rèn)識亞馬遜平臺認(rèn)識Wish平臺認(rèn)識其它跨境電商平臺第27頁認(rèn)識速賣通平臺 速賣通平臺介紹速賣通是國內(nèi)最大跨境電子商務(wù)出口零售平臺，全稱為“全球速賣通（英文名：AliExpress）”，正式上線于4月，原本是阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)中一個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)槎?/p>

9、察到外貿(mào)訂單碎片化趨勢，團(tuán)體將其打造成跨境電子商務(wù)零售平臺。全球速賣通面向全球海外買家，經(jīng)過支付寶國際賬戶進(jìn)行擔(dān)保交易，并使用國際快遞發(fā)貨，被廣大賣家稱為“國際版淘寶”。網(wǎng)址：第28頁 速賣通平臺交易主體速賣通定位是外貿(mào)零售網(wǎng)站，其買家以個(gè)人消費(fèi)者為主，約占平臺買家總數(shù)80%，還有20%為海外批發(fā)商和零售商。成立之初，平臺賣家能夠是企業(yè)商家，也能夠是個(gè)體商家。不過從12月開始，速賣通團(tuán)體重新定位了平臺使命，經(jīng)過設(shè)置三道“門檻”，對平臺進(jìn)行了C2C到B2C轉(zhuǎn)型升級。這三道“門檻”分別是“年費(fèi)”、“企業(yè)資質(zhì)”和“品牌資質(zhì)”。所以，當(dāng)前平臺賣家身份普通是擁有自主品牌或授權(quán)品牌企業(yè)商家。認(rèn)識速賣通平臺

10、第29頁 速賣通平臺目標(biāo)市場當(dāng)前速賣通已經(jīng)覆蓋230多個(gè)國家和地域境外買家，擁有世界18種語言站點(diǎn)，網(wǎng)站日均瀏覽量到達(dá)了2億，全球成交買家數(shù)突破一個(gè)億。其中超出60%交易來自無線端，手機(jī)軟件“AliExpress”裝機(jī)量超出3億，并在100個(gè)國家應(yīng)用市場購物榜單排名TOP。速賣通平臺交易排名前五國家分別為俄羅斯、美國、西班牙、巴西和法國，這五個(gè)國家網(wǎng)購人群規(guī)模大、消費(fèi)能力強(qiáng)、教育程度高。這五個(gè)國家速賣通成交額，已經(jīng)占到平臺總額三分之二。認(rèn)識速賣通平臺第30頁 速賣通平臺經(jīng)營品類速賣通是一個(gè)全品類綜合性跨境電子商務(wù)平臺，在速賣通上賣得最好支柱行業(yè)有22個(gè)，它們負(fù)擔(dān)了平臺上95%交易額。這22個(gè)行

11、業(yè)詳細(xì)如表所表示：時(shí)尚類（Fashion）服裝及配飾、珠寶首飾、鞋子、箱包、手表、婚紗、假發(fā)及配件3C數(shù)碼手機(jī)通訊、消費(fèi)電子、電腦辦公、安防、汽摩配大家居家居園藝、燈具照明、工具、家裝、小家電、家俱健康生活運(yùn)動娛樂、美容健康、母嬰、玩具認(rèn)識速賣通平臺第31頁實(shí)訓(xùn)任務(wù)序號實(shí)訓(xùn)目標(biāo)實(shí)訓(xùn)任務(wù)1了解速賣通平臺定位和特點(diǎn)請登陸速賣通平臺官網(wǎng)，以買家身份了解速賣通平臺特點(diǎn)。你發(fā)覺特點(diǎn)有：特點(diǎn)1_,特點(diǎn)2_,特點(diǎn)3_。第32頁1234流程認(rèn)識速賣通平臺認(rèn)識亞馬遜平臺認(rèn)識Wish平臺認(rèn)識其它跨境電商平臺第33頁認(rèn)識亞馬遜平臺 亞馬遜平臺介紹亞馬遜是全球范圍內(nèi)最大跨境電子商務(wù)平臺之一，亞馬遜企業(yè)成立于1995年

12、7月，總部位于美國西雅圖，是美國最大一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)企業(yè)，一開始只經(jīng)營書籍銷售業(yè)務(wù)，當(dāng)前已成為全球商品品種最多網(wǎng)上零售商。中國買家熟悉“亞馬遜中國”是亞馬遜在中國網(wǎng)站，為中國消費(fèi)者提供便利、快捷網(wǎng)購服務(wù)。亞馬遜中國前身為卓越網(wǎng)，后被亞馬遜企業(yè)收購，成為其子企業(yè)。亞馬遜全球開店網(wǎng)址：/第34頁認(rèn)識亞馬遜平臺 亞馬遜平臺目標(biāo)市場亞馬遜當(dāng)前旗下網(wǎng)站除了美國外，還有澳大利亞、新西蘭、巴西、加拿大、中國、法國、德國、印度、墨西哥、意大利、日本、英國、西班牙和挪威。中國賣家已經(jīng)能夠注冊北美站、歐洲站和日本站，面向九個(gè)站點(diǎn)消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。亞馬遜還有數(shù)以千萬計(jì)優(yōu)質(zhì)客戶群體Amazon Prime（亞馬遜會員）

13、，他們是亞馬遜忠實(shí)擁躉，含有較高品牌忠誠度和重復(fù)購置率。第35頁認(rèn)識亞馬遜平臺 亞馬遜平臺經(jīng)營品類亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數(shù)百萬獨(dú)特全新、翻新及二手商品，品類包含圖書、影視、音樂、游戲、數(shù)碼下載、電子產(chǎn)品、家居園藝用具、食品雜貨、健康美容、玩具、母嬰用具、服裝鞋帽、珠寶、運(yùn)動戶外、汽車配件等，超越沃爾瑪成為全球最大零售商。第36頁認(rèn)識亞馬遜平臺 亞馬遜“全球開店”項(xiàng)目亞馬遜將“全球開店”項(xiàng)目引入中國，致力于將中國最優(yōu)異企業(yè)、最優(yōu)異賣家引入到亞馬遜海外站點(diǎn)，讓中國賣家直接面對海外消費(fèi)者。經(jīng)過亞馬遜團(tuán)體努力，當(dāng)前已經(jīng)開辟出美國、加拿大、日本、澳大利亞市場，這就意味著中國賣家只要將相關(guān)資料提交給

14、亞馬遜招商團(tuán)體，就能直接在這些海外市場進(jìn)行銷售。第37頁實(shí)訓(xùn)任務(wù)序號實(shí)訓(xùn)目標(biāo)實(shí)訓(xùn)任務(wù)1了解亞馬遜平臺定位和特點(diǎn)請登陸亞馬遜美國站官網(wǎng)，以買家身份了解亞馬遜平臺特點(diǎn)。你發(fā)覺特點(diǎn)有：特點(diǎn)1_,特點(diǎn)2_,特點(diǎn)3_。第38頁1234流程認(rèn)識速賣通平臺認(rèn)識亞馬遜平臺認(rèn)識Wish平臺認(rèn)識其它跨境電商平臺第39頁認(rèn)識Wish平臺 Wish平臺介紹Wish由來自谷歌和雅虎工程師Peter Szulczewski和Danny Zhang于在美國創(chuàng)建，是一家專注于移動購物跨境B2C電商平臺。當(dāng)前Wish已成為北美最大移動電商平臺和全球第六大電商平臺，創(chuàng)造了無數(shù)互聯(lián)時(shí)代新高。Wish是一個(gè)源于移動端平臺，99%交易

15、都在移動端進(jìn)行，用戶能夠隨時(shí)隨地瀏覽購物，用戶從打開Wish手機(jī)應(yīng)用到完成付款流程最快不過數(shù)秒時(shí)間。同時(shí)，Wish弱化了搜索功效，采取個(gè)性化推送機(jī)制，Wish采取獨(dú)特算法，依據(jù)用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上瀏覽軌跡分析用戶喜好，向用戶推送與之喜好匹配商品，所以每個(gè)人在Wish首頁看到商品都不相同。Wish商戶平臺：第40頁認(rèn)識Wish平臺 Wish平臺用戶特點(diǎn)截止，Wish平臺已經(jīng)擁有4.2億用戶群體，每日活躍用戶到達(dá)了1000萬。Wish應(yīng)用支持超出30種語言，為超出71個(gè)國家或地域提供購物服務(wù)，不過平臺主要用戶來自美國，用戶數(shù)量占到44.5%；其次是歐洲，用戶數(shù)量占43.5%。從年紀(jì)區(qū)間來看，用戶年紀(jì)主

16、要集中在18-35歲。從男女百分比來看，用戶男女百分比為3:7，不過成交額男性高于女性。第41頁認(rèn)識Wish平臺 Wish平臺經(jīng)營品類Wish由原先單一Fashion品類發(fā)展至今，當(dāng)前已包含3C數(shù)碼、母嬰、美妝、家居等全品類產(chǎn)品銷售。近幾年，Wish陸續(xù)推出了垂直類目APP，比如電子產(chǎn)品應(yīng)用“Geek”，母嬰應(yīng)用“Mama”，美容類垂直應(yīng)用“Cute”和家居類應(yīng)用“Home”。第42頁實(shí)訓(xùn)任務(wù)序號實(shí)訓(xùn)目標(biāo)實(shí)訓(xùn)任務(wù)1了解Wish平臺定位和特點(diǎn)請下載Wish App，以買家身份了解Wish平臺特點(diǎn)。你發(fā)覺特點(diǎn)有：特點(diǎn)1_,特點(diǎn)2_,特點(diǎn)3_。第43頁1234流程認(rèn)識速賣通平臺認(rèn)識亞馬遜平臺認(rèn)識Wi

17、sh平臺認(rèn)識其它跨境電商平臺第44頁認(rèn)識其它跨境電商平臺 eBayeBay是在線交易平臺全球領(lǐng)先者，利用其強(qiáng)大平臺優(yōu)勢和旗下全球市場占有第一支付工具Paypal為全球商家提供網(wǎng)上零售服務(wù)。經(jīng)過eBay全球平臺，中國賣家支付、語言、政策、品牌、物流等問題得到了很好處理，同時(shí)在出口電商網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域發(fā)揮了本身優(yōu)勢，可將產(chǎn)品銷售到世界各國，直接面對億萬消費(fèi)者。eBay優(yōu)勢在于品牌國際影響力、全球市場覆蓋率、健全買家保障體系和Paypal支付緊密合作。在物流方面，eBay聯(lián)合第三方合作搭檔中國郵政速遞，為中國賣家提供便捷、快速、經(jīng)濟(jì)國際E郵寶貨運(yùn)服務(wù)，并逐步從美國、澳大利亞、德國等發(fā)達(dá)國家向俄羅斯等新興

18、市場延伸。第45頁認(rèn)識其它跨境電商平臺 敦煌網(wǎng)敦煌網(wǎng)于正式上線，是中國國內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)在線交易跨境電子商務(wù)B2B平臺，以中小額外貿(mào)批發(fā)業(yè)務(wù)為主，開創(chuàng)了“成功付費(fèi)”在線交易傭金模式，賣家無償注冊，只有在買賣雙方交易成功后才收取對應(yīng)手續(xù)費(fèi)，將傳統(tǒng)外貿(mào)電子商務(wù)信息平臺升級為真正在線交易平臺。截止年底，敦煌網(wǎng)平臺擁有170多萬家累計(jì)注冊供給商，在線產(chǎn)品數(shù)量770萬，覆蓋全球222個(gè)國家和地域1500萬累計(jì)注冊買家。敦煌網(wǎng)是商務(wù)部重點(diǎn)推薦中國對外貿(mào)易第三方電子商務(wù)平臺之一，工信部電子商務(wù)機(jī)構(gòu)管理認(rèn)證中心已經(jīng)將其列為示范推廣單位。第46頁認(rèn)識其它跨境電商平臺 ShopeeShopee成立于，是東南亞與臺灣地域最大電商平臺，覆蓋印度尼西亞、馬來西亞、越南、泰國、菲律賓和新加坡，同時(shí)在中國深圳、上海和香港地域設(shè)置辦公室。Shopee 年GMV到達(dá)41億美金，同比增加258%，區(qū)域內(nèi)APP下載量名列前茅；當(dāng)前員工遍布東南亞與中國達(dá)5000人，是該地域發(fā)展最迅猛電商平臺。Shopee為賣家提供自建物流SLS、小語種客服和支付保障等處理方案，賣家可經(jīng)過平臺觸達(dá)東南亞與臺灣地域7大市場。Shopee為買家打造一站式社交購物平臺，營造輕松愉快、高效便捷購物環(huán)境，提供性價(jià)比高海量商品，方便買家隨時(shí)隨地瀏覽、購置商品并進(jìn)行即時(shí)分享。第47頁