企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新管理探討

1、PAGE 遠(yuǎn)程教育育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計計（論文）題目企業(yè)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新管理理探討學(xué) 習(xí) 中 心心 江蘇蘇無錫專 業(yè)工商商管理層 次 專升本學(xué) 生王詠艷艷班 號學(xué) 號YY1088148830116指導(dǎo)教師師答 辯 日 期期北京科技技大學(xué)北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程教育本科畢業(yè)設(shè)計（論文）PAGE 17摘 要隨著全球球經(jīng)濟一一體化的的深入和和科學(xué)技技術(shù)的飛飛速發(fā)展展企業(yè)之之間的競競爭變得得越來越越來激烈烈直接且且企業(yè)之之間的競競爭主要要體現(xiàn)為為產(chǎn)品之之爭特別別是新產(chǎn)產(chǎn)品的競競爭因此此新產(chǎn)品品開發(fā)的的成敗已已成為企企業(yè)生存存與發(fā)展展的關(guān)鍵鍵當(dāng)前我我國許多多企業(yè)已已經(jīng)意識識到了產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新的重要要性并積積極投入入資源進(jìn)進(jìn)

2、行新產(chǎn)產(chǎn)品項目目開發(fā)但但創(chuàng)新效效果都并并不理想想究其原原因存在在著技術(shù)術(shù)市場等等方面的的客觀條條件缺陷陷導(dǎo)致創(chuàng)創(chuàng)新效果果不好但但更重要要的是主主觀上企企業(yè)對產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新項目進(jìn)進(jìn)行管理理的能力力較弱沒沒有根據(jù)據(jù)企業(yè)所所處的產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新狀況去去選擇合合適的創(chuàng)創(chuàng)新管理理模式。如何對產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新進(jìn)行有有效的管管理怎樣樣正確選選擇良好好的產(chǎn)品品創(chuàng)新管管理模式式并使其其得以貫貫徹實施施是企業(yè)業(yè)能否順順利實現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新的目目標(biāo)使新新產(chǎn)品滿滿足市場場需要的前提提條件在在當(dāng)代激激烈的市市場競爭爭中企業(yè)業(yè)進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新時所處處的內(nèi)外外條件存存在著諸諸多的差差異企業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新能力力的差異異產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新時機機創(chuàng)新

3、戰(zhàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向向以及創(chuàng)創(chuàng)新時技技術(shù)變化化程度等等的不同同使企業(yè)業(yè)處于不不同的產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新狀況與與此相應(yīng)應(yīng)企業(yè)應(yīng)應(yīng)該選擇擇與之相相符的產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新管理模模式保證證產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新的成成功。關(guān)鍵詞：產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新，創(chuàng)新管管理，管理模模式AbsttracctWithh thhe gglobbal ecoonommic inttegrratiion, inn-deepthh annd sscieentiificc raapidd deevellopmmentt off teechnnoloogy, coompeetittionn ammongg ennterrpriisess beecamme mmoree too

4、 diirecct aand inttensse ccomppetiitioon bbetwweenn ennterrpriisess off thhe pprodductts eespeeciaallyy foor nnew prooduccts commpettitiive devveloopmeent of neww prroduuctss, ttherrefoore succcesss oor ffailluree haas bbecoome thee keey tto eenteerprrisee suurviivall annd ddeveeloppmennt oof oour c

5、ouuntrry mmanyy coompaaniees hhavee reealiizedd thhe iimpoortaancee off prroduuct innnovaatioon aand acttiveely invvestt inn neew pprodductt innnovvatiion andd prrojeect devveloopmeent, buut rresuultss arre nnot sattisffacttoryy reeasoon ffor thee exxisttencce oof ttechhnollogyy maarkeets andd otthe

6、rr asspeccts of thee obbjecctivve ccondditiionss off deefecct lleadd too innnovvatiive ressultts, butt moore impporttanttly, pooor subbjecctivve eenteerprrisee prrojeect mannageemennt, prooducct iinnoovattionn weeak no bassis in plaace of thee buusinnesss too chhoosse tthe rigght prooducct iinnoovat

7、tionn sttatuus oof iinnoovattionn maanaggemeent. Hoow tto eeffeectiivelly mmanaage prooducct iinnoovattionn, hhow welll tthe corrrecct cchoiice of prooducct iinnoovattionn maanaggemeent andd ennablle tthe smooothh immpleemenntattionn off thhe eenteerprrisee too acchieeve thee obbjecctivves of proodu

8、cct iinnoovattionn too maake neww prroduuctss too meeet marrkett neeedss.Keywwordds：pprodductt innnovvatiion, innnovvatiion mannageemennt, mannageemennt 目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc259979770 摘要 PAGEREF _Toc259979770 h I HYPERLINK l _Toc259979771 Absttracct PAGEREF _Toc259979771 h III HYPERLIN

9、K l _Toc259979772 目錄 PAGEREF _Toc259979772 h IIII HYPERLINK l _Toc259979773 緒論 PAGEREF _Toc259979773 h 1 HYPERLINK l _Toc259979774 一、企業(yè)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新的基基本理論論 PAGEREF _Toc259979774 h 3 HYPERLINK l _Toc259979775 （一）產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新的含義義 PAGEREF _Toc259979775 h 3 HYPERLINK l _Toc259979776 （二）產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新的特點點 PAGEREF _Toc2599797

10、76 h 3 HYPERLINK l _Toc259979777 二、我國國企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新管理發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀 PAGEREF _Toc259979777 h 5 HYPERLINK l _Toc259979778 （一）產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc259979778 h 5 HYPERLINK l _Toc259979779 （二）企企業(yè)產(chǎn)品品創(chuàng)新管管理面臨臨的主要要問題 PAGEREF _Toc259979779 h 66 HYPERLINK l _Toc259979780 三、企業(yè)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新管理理模式 PAGEREF _Toc259979780 h 88 HYPERL

11、INK l _Toc259979781 （一）功功能順序序管理模模式 PAGEREF _Toc259979781 h 8 HYPERLINK l _Toc259979782 （二）集集中管理理模式 PAGEREF _Toc259979782 h 99 HYPERLINK l _Toc259979783 （三）集集成管理理模式 PAGEREF _Toc259979783 h 99 HYPERLINK l _Toc259979784 （四）合合作創(chuàng)新新管理模模式 PAGEREF _Toc259979784 h 100 HYPERLINK l _Toc259979785 四、企業(yè)業(yè)管理創(chuàng)創(chuàng)新的過過程

12、及機機制 PAGEREF _Toc259979785 h 111 HYPERLINK l _Toc259979786 （一）企企業(yè)管理理創(chuàng)新過過程的主主要階段段 PAGEREF _Toc259979786 h 11 HYPERLINK l _Toc259979787 （二）企企業(yè)管理理創(chuàng)新機機制 PAGEREF _Toc259979787 h 122 HYPERLINK l _Toc259979788 結(jié)束語 PAGEREF _Toc259979788 h 115 HYPERLINK l _Toc259979789 致謝 PAGEREF _Toc259979789 h 166 HYPERLIN

13、K l _Toc259979790 參考文獻(xiàn)獻(xiàn) PAGEREF _Toc259979790 h 17緒 論隨著體制制改革的的深化，在宏觀觀經(jīng)濟環(huán)環(huán)境和微微觀經(jīng)濟濟主體的的內(nèi)在條條件發(fā)生生深刻變變化的情情況下，民營企企業(yè)面臨臨的競爭爭對手日日益強大大和多樣樣化，競競爭變得得更為激激烈，僅僅僅依靠靠機制靈靈活而獲獲取大量量市場機機會的時時代不復(fù)復(fù)存在。相反，民營企企業(yè)原有有的管理理問題日日益暴露露并制約約其成長長。落后后的人才才觀念、不完善善的薪酬酬制度、忽視組組織員工工的學(xué)習(xí)習(xí)培訓(xùn)和和職業(yè)生生涯規(guī)劃劃，以及及企業(yè)主主的人格格缺陷等等，使得得民營企企業(yè)的發(fā)發(fā)展受困困于自身身的“人才陷陷阱”，即一一

14、方面缺缺乏人才才，另一一方面又又對人才才使用不不當(dāng)。具具體表現(xiàn)現(xiàn)為：對對原來的的舊人存存在不用用或不合合理的重重用兩個個極端；對引進(jìn)進(jìn)的新人人不慎重重吸納，初期盲盲目重用用，一旦旦發(fā)現(xiàn)不不符合老老板原來來的思路路，便對對之冷卻卻甚至不不用：還還有不少少民營企企業(yè)，受受到家族族制的影影響，在在用人方方面，存存在著任任人唯親親，打擊擊和排斥斥外來人人員的做做法，造造成了人人力資源源利用的的低效和和人才的的嚴(yán)重外外流。究究其原因因，主要要是因為為缺乏正正確的人人力資源源管理理理念及行行之有效效的管理理機制。產(chǎn)品創(chuàng)新新是現(xiàn)代代企業(yè)發(fā)發(fā)展的焦焦點，市市場競爭爭的客觀觀需要和和技術(shù)進(jìn)進(jìn)步的必必然選擇擇，更

15、是是企業(yè)生生存和發(fā)發(fā)展的內(nèi)內(nèi)在要求求。產(chǎn)品品創(chuàng)新是是建立在在產(chǎn)品整整體概念念基礎(chǔ)上上以市場場為導(dǎo)向向的系統(tǒng)統(tǒng)工程。從單個個項目看看，它表表現(xiàn)為產(chǎn)產(chǎn)品某項項技術(shù)經(jīng)經(jīng)濟參數(shù)數(shù)質(zhì)和量量的突破破與提高高，包括括新產(chǎn)品品開發(fā)和和老產(chǎn)品品改進(jìn)；從整體體考察，它貫穿穿產(chǎn)品構(gòu)構(gòu)思、設(shè)設(shè)計、試試制、營營銷全過過程，是是功能創(chuàng)創(chuàng)新、形形式創(chuàng)新新、服務(wù)務(wù)創(chuàng)新多多維交織織的組合合創(chuàng)新。與產(chǎn)品品創(chuàng)新活活動相比比，產(chǎn)品品創(chuàng)新管管理的研研究和實實踐歷史史則短暫暫很多，它起步步于新產(chǎn)產(chǎn)品管理理，其標(biāo)標(biāo)志性著著作為119577年美國國的布茲茲、漢密密爾頓共共同撰寫寫的新新產(chǎn)品管管理一一書。產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新的重點點在于產(chǎn)產(chǎn)品，而而產(chǎn)

16、品創(chuàng)創(chuàng)新管理理的重點點在于過過程。產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新管理是是對產(chǎn)品品創(chuàng)新活活動進(jìn)行行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和和控制，是企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略和產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)之間的的橋梁，產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新管理理確保新新產(chǎn)品開開發(fā)資源源投入的的合理性性和持續(xù)續(xù)性，同同時確保保創(chuàng)新產(chǎn)產(chǎn)出的有有效性和和及時性性。產(chǎn)品品創(chuàng)新是是產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新管理理的起點點和終點點，高效效率的產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新更需要要進(jìn)行有有效的產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新管理。我國八八十年代代中期才才引入產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新管理理理論，無無論是學(xué)學(xué)術(shù)研究究還是企企業(yè)實踐踐都十分分有限，在產(chǎn)品品創(chuàng)新管管理模式式上的選選擇上也也處于探探索階段段。尤其其對于占占我國企企業(yè)總數(shù)數(shù)90以上的的中小企企業(yè)群體體，由

17、于于受到資資金實力力、技術(shù)術(shù)能力、人才資資源等多多方面因因素制約約，在產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新管理模模式的選選擇上更更是缺乏乏行之有有效的理理論指導(dǎo)導(dǎo)。因此此，認(rèn)清清我國企企業(yè)產(chǎn)品品創(chuàng)新管管理發(fā)展展現(xiàn)狀、總結(jié)我我國企業(yè)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新管理理運用的的不足，結(jié)合企企業(yè)實情情選擇適適宜于中中小企業(yè)業(yè)運用的的創(chuàng)新管管理模式式對于推推進(jìn)我國國創(chuàng)新管管理研究究的深入入開展、服務(wù)企企業(yè)創(chuàng)新新戰(zhàn)略實實施具有有重要的的理論意意義和現(xiàn)現(xiàn)實意義義。一、企業(yè)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新的基基本理論論（一）產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新的含義義著名的美美籍奧地地利經(jīng)濟濟學(xué)家約約瑟夫阿阿羅斯熊熊彼特于于19112年在在經(jīng)濟發(fā)發(fā)展理論論著作中中首次提提出：創(chuàng)新理理論并把把

18、與技術(shù)術(shù)有關(guān)的的創(chuàng)新作作為其創(chuàng)創(chuàng)新理論論的主要要內(nèi)容。隨著技技術(shù)創(chuàng)新新理論的的發(fā)展，人們逐逐漸認(rèn)識識到技術(shù)術(shù)創(chuàng)新要要以產(chǎn)品品創(chuàng)新為為核心，產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新是技技術(shù)創(chuàng)新新的一項項首要任任務(wù)。產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新有廣廣義和狹狹義之分分廣義的的，產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新是指指一切在在技術(shù)上上有變化化的產(chǎn)品品的商業(yè)業(yè)化既可可以是完完全新的的產(chǎn)品也也可以是是對現(xiàn)有有產(chǎn)品的的改進(jìn)并并要求新新產(chǎn)品，能夠?qū)崒崿F(xiàn)市場場化為了了方便對對企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新時管理理模式的的選擇進(jìn)進(jìn)行探討討。（二）產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新的特點點從上述本本文對產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新概念的的界定可可知企業(yè)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新具有有以下幾幾個顯著著特點：1.產(chǎn)品品創(chuàng)新包包含了產(chǎn)產(chǎn)品和過過程兩部部分，

19、不斷推推出用戶戶滿意的的產(chǎn)品是是產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新努力力最求的的目標(biāo)。而這又又是通過過產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新過程程來實現(xiàn)現(xiàn)的。2.產(chǎn)品品創(chuàng)新過過程是一一個集成成的過程程，它涉及及到從新新產(chǎn)品構(gòu)構(gòu)思到把把新產(chǎn)品品推向市市場實現(xiàn)現(xiàn)商業(yè)化化的所有有活動，創(chuàng)新的的目標(biāo)是是達(dá)到整整個過程程的整體體優(yōu)化而而不僅僅僅是某一一單項活活動的局局部最優(yōu)優(yōu)。3.產(chǎn)品品創(chuàng)新具具有較大大的風(fēng)險險性用戶戶需求的的多樣性性技術(shù)發(fā)發(fā)展以及及市場環(huán)環(huán)境的不不確定性性使得整整個產(chǎn)品品創(chuàng)新過過程都充充滿了風(fēng)風(fēng)險。據(jù)發(fā)達(dá)達(dá)國家的的統(tǒng)計表表明，以企業(yè)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新為例例新產(chǎn)品品開發(fā)項項目成功功的概率率只有11/6，產(chǎn)品開開發(fā)成功功后投入入市場的的成功概概率

20、不到到2/33，最終產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新成功的的概率不不到1/9。4.產(chǎn)品品創(chuàng)新具具有兼容容性。產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新的兼兼容性要要求企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品創(chuàng)新行行為要與與企業(yè)的的內(nèi)部條條件和外外部環(huán)境境約束相相適應(yīng)，相協(xié)調(diào)調(diào)。從主體體上看創(chuàng)創(chuàng)新活動動是企業(yè)業(yè)在自身積積累的知知識經(jīng)驗驗基礎(chǔ)上上的創(chuàng)造造性勞動動從客體體上看產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新活動是是受外部部環(huán)境因因素影響響而誘導(dǎo)導(dǎo)的變革革，因此產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新活動要要同時適適應(yīng)企業(yè)業(yè)內(nèi)外諸諸多因素素的約束束并協(xié)調(diào)調(diào)好相互互間的關(guān)關(guān)系。二、我國國企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新管理發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀（一）產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀產(chǎn)品創(chuàng)新新活動在在企業(yè)開開展由來來已久，產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新管理理在我國國則起步步相對較較晚

21、。但但自引進(jìn)進(jìn)以來得得到政府府、企業(yè)業(yè)和科研研機構(gòu)的的高度重重視，政政府與企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新管理機機構(gòu)正逐逐步健全全。政府府從宏觀觀角度，通過三三大舉措措對企業(yè)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新管理理活動進(jìn)進(jìn)行有益益的引導(dǎo)導(dǎo)即：成成立專業(yè)業(yè)機構(gòu)，發(fā)揮創(chuàng)創(chuàng)新管理理職能，輔導(dǎo)企企業(yè)進(jìn)行行產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新。具具體體現(xiàn)現(xiàn)在科技技孵化器器和生產(chǎn)產(chǎn)力促進(jìn)進(jìn)中心等等機構(gòu)的的組建；通過技技術(shù)創(chuàng)新新引導(dǎo)工工程打造造以企業(yè)業(yè)為主體體、市場場為導(dǎo)向向、產(chǎn)學(xué)學(xué)研相結(jié)結(jié)合的產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新管理平平臺；設(shè)設(shè)立專項項基金，鼓勵企企業(yè)進(jìn)行行產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新活動動。在積積極的宏宏觀政策策引導(dǎo)下下，同時時基于自自身核心心競爭力力的培育育，企業(yè)業(yè)作出了了積極的的回應(yīng)

22、。20005年大大中型企企業(yè)設(shè)置置研發(fā)機機構(gòu)的比比重達(dá)到到23.7；科技經(jīng)經(jīng)費占產(chǎn)產(chǎn)品銷售售收入的的比重為為1.554。同時，我我國企業(yè)業(yè)或行業(yè)業(yè)之間的的產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新管理理平臺雛雛形初現(xiàn)現(xiàn)。通過過產(chǎn)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略略聯(lián)盟提提升管理理水平，構(gòu)建創(chuàng)創(chuàng)新平臺臺實現(xiàn)資資源共享享、提升升創(chuàng)新效效率是提提升企業(yè)業(yè)產(chǎn)品研研發(fā)能力力和管理理水平的的有效手手段。目目前，在在國家六六部委推推進(jìn)產(chǎn)學(xué)學(xué)研結(jié)合合工作協(xié)協(xié)調(diào)指導(dǎo)導(dǎo)小組推推動下，成立了了四大產(chǎn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟盟鋼鋼鐵可循循環(huán)流程程技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略略聯(lián)盟、新一代代煤（能能源）化化工產(chǎn)業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略略聯(lián)盟、煤炭開開發(fā)利用用技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略略聯(lián)盟和和農(nóng)業(yè)裝裝備

23、產(chǎn)業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略略聯(lián)盟。產(chǎn)業(yè)技技術(shù)創(chuàng)新新戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟緊緊緊圍繞企企業(yè)發(fā)展展的產(chǎn)品品技術(shù)需需求、行行業(yè)發(fā)展展的共性性和關(guān)鍵鍵技術(shù)需需求、國國家科技技發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略需求求，按照照開發(fā)技技術(shù)的先先進(jìn)性，研發(fā)的的前瞻性性和在領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)的的權(quán)威性性的原則則，整合合行業(yè)優(yōu)優(yōu)勢科技技資源和和產(chǎn)業(yè)優(yōu)優(yōu)勢人才才，以“引導(dǎo)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展展、推動動技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新”為為宗旨，促進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)共性性技術(shù)的的研發(fā)與與應(yīng)用，建立在在產(chǎn)業(yè)技技術(shù)創(chuàng)新新價值鏈鏈基礎(chǔ)之之上的契契約式協(xié)協(xié)作機制制和多樣樣化、多多層次的的自主研研發(fā)與開開放合作作并存的的創(chuàng)新模模式，構(gòu)構(gòu)建行業(yè)業(yè)產(chǎn)學(xué)研研結(jié)合的的技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新體系系，提升升自主創(chuàng)創(chuàng)新能力力。（二）企企業(yè)產(chǎn)品品

24、創(chuàng)新管管理面臨臨的主要要問題如果說產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新是企業(yè)業(yè)獲取市市場競爭爭優(yōu)勢的的發(fā)動機機，那么么產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新管理理則是保保持企業(yè)業(yè)長期擁擁有創(chuàng)新新活力的的潤滑劑劑和推動動劑。但但綜合考考察我國國企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新管理現(xiàn)現(xiàn)狀，三三大突出出問題成成為制約約企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新發(fā)展展的“管管理瓶頸頸”。 第一，重重視產(chǎn)品品開發(fā)，缺乏產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新管理，導(dǎo)致創(chuàng)創(chuàng)新產(chǎn)出出綜合效效益不佳佳。目前前，我國國大部分分企業(yè)無無論是進(jìn)進(jìn)行新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)還是老老產(chǎn)品改改進(jìn)，都都是迫于于競爭的的壓力和和短期利利益的獲獲取而進(jìn)進(jìn)行的局局部創(chuàng)新新行為，而未能能結(jié)合企企業(yè)戰(zhàn)略略，從管管理角度度進(jìn)行有有組織、計劃和和階段的的實施創(chuàng)創(chuàng)新。創(chuàng)創(chuàng)新

25、管理理未能提提到相應(yīng)應(yīng)的戰(zhàn)略略高度，直接導(dǎo)導(dǎo)致我國國企業(yè)在在長期效效益上不不盡人意意。除經(jīng)經(jīng)濟效益益外，專專利、品品牌和技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)更是企企業(yè)高質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)品品創(chuàng)新的的結(jié)果，從這一一方面能能更清晰晰反應(yīng)我我國企業(yè)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新整體體水平。以專利利申請為為例，我我國近十十年來三三種專利利授權(quán)分分布中，發(fā)明專專利授權(quán)權(quán)在數(shù)量量上一直直處于最最低水平平，所占占比重從從19998年的的2.77%上升升到20005年年的122%，增增長速度度比較緩緩慢。實實用新型型專利和和外觀設(shè)設(shè)計專利利仍是我我國專利利授權(quán)的的主體，發(fā)明專專利比重重低的狀狀況沒有有根本性性改觀。專利申申請的主主體是企企業(yè)，而而缺乏高高效創(chuàng)新

26、新管理體體系的純純技術(shù)開開發(fā)，產(chǎn)產(chǎn)生的效效益十分分有限。第第二，產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新管理理模式單單一，機機械照搬搬，不能能適應(yīng)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)競爭環(huán)環(huán)境。目前前，我國國大部分分企業(yè)仍仍然以發(fā)發(fā)達(dá)國家家在200世紀(jì)所所采用的的產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新管理理模式封閉閉式創(chuàng)新新管理模模式：以以完全的的技術(shù)和和產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新作為為企業(yè)獲獲取市場場優(yōu)勢和和利潤的的唯一手手段，相相應(yīng)的管管理對象象也局限限于企業(yè)業(yè)內(nèi)部封封閉系統(tǒng)統(tǒng)，管理理手法也也與其他他企業(yè)職職能部門門基本無無差異。而隨著著現(xiàn)代企企業(yè)競爭爭環(huán)境的的改變，如研發(fā)發(fā)人員流流動性的的增大、高知人人才的增增加以及及私人風(fēng)風(fēng)險投資資的迅猛猛發(fā)展等等，這一一傳統(tǒng)創(chuàng)創(chuàng)新管理理模式受受到

27、挑戰(zhàn)戰(zhàn)。企業(yè)業(yè)在應(yīng)對對這一挑挑戰(zhàn)的時時候不能能準(zhǔn)確掌掌握企業(yè)業(yè)管理模模式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變方式式，部分分中小企企業(yè)甚至至對企業(yè)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新管理理模式的的認(rèn)知幾幾乎空白白。這一一現(xiàn)狀使使得企業(yè)業(yè)無法對對產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新活動動進(jìn)行有有效的組組織、控控制和協(xié)協(xié)調(diào)，保保持資源源投入的的合理性性和持續(xù)續(xù)性。第三，有有技術(shù)引引進(jìn)措施施，無消消化吸收收體系，導(dǎo)致企企業(yè)缺乏乏長遠(yuǎn)競競爭力引進(jìn)進(jìn)、合資資、合作作，為中中國企業(yè)業(yè)乃至國國民經(jīng)濟濟的發(fā)展展都起到到了巨大大的促進(jìn)進(jìn)作用。然而，在引進(jìn)進(jìn)消化化吸收收創(chuàng)新新這一產(chǎn)產(chǎn)業(yè)合資資合作發(fā)發(fā)展的正正常鏈條條上，作作為市場場的主體體企業(yè)業(yè)，更多多的只停停留在第第一階段段。大多多數(shù)企業(yè)業(yè)

28、制定了了長期詳詳細(xì)的技技術(shù)引進(jìn)進(jìn)措施，以保障障企業(yè)在在產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新的持持續(xù)動力力，卻缺缺乏或者者幾乎沒沒有制定定相應(yīng)的的消化吸吸收體系系。本質(zhì)質(zhì)上，這這也是企企業(yè)對創(chuàng)創(chuàng)新管理理所能產(chǎn)產(chǎn)生的經(jīng)經(jīng)濟和技技術(shù)效益益的一種種質(zhì)疑?？v向考考察，自自20000年以以來，我我國大中中型工業(yè)業(yè)企業(yè)進(jìn)進(jìn)行技術(shù)術(shù)引進(jìn)經(jīng)經(jīng)費與消消化吸收收經(jīng)費都都逐年增增加，但但兩者的的比值卻卻一直在在1：00.0661：0.22這樣一一個非常常低的水水平徘徊徊4；橫向向考察我我國299個制造造業(yè)重點點產(chǎn)業(yè)的的技術(shù)引引進(jìn)與銷銷售吸收收投入比比值，可可以看出出兩個顯顯著特征征：第一一、所有有產(chǎn)業(yè)都都將研發(fā)發(fā)投入的的重心放放于引進(jìn)進(jìn)，而輕

29、輕視消化化吸收；第二、引進(jìn)與與消化兩兩者基本本匹配的的產(chǎn)業(yè)大大部分是是原材料料消耗、低附加加值、低低科技含含量產(chǎn)業(yè)業(yè)。而科科技含量量高、產(chǎn)產(chǎn)品附加加值高的的產(chǎn)業(yè)如如通信設(shè)設(shè)備制造造、交通通運輸設(shè)設(shè)備制造造、化學(xué)學(xué)原料合合成等產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，基基本都處處于1：0.11的水平平，與國國外同類類產(chǎn)業(yè)相相比差距距巨大。企業(yè)更更多的把把經(jīng)費放放在引進(jìn)進(jìn)，缺乏乏完善的的創(chuàng)新管管理體系系對引進(jìn)進(jìn)技術(shù)消消化吸收收再創(chuàng)新新，這種種缺乏直直接導(dǎo)致致企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新能力長長時間在在低水平平徘徊，無法獲獲得長遠(yuǎn)遠(yuǎn)的市場場競爭力力。 問題的出出現(xiàn)既是是現(xiàn)有發(fā)發(fā)展的障障礙，也也是未來來提升的的空間所所在。對對照西方方發(fā)達(dá)國國家和

30、世世界先進(jìn)進(jìn)企業(yè)的的經(jīng)驗，可以預(yù)預(yù)見產(chǎn)品品創(chuàng)新管管理在中中國大有有作為。三、企業(yè)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新管理理模式產(chǎn)品創(chuàng)新新管理模模式實際際上是企企業(yè)在即即定的產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新過程中中在創(chuàng)新新目標(biāo)的的指導(dǎo)下下采用的的一種過過程管理理方法。內(nèi)部創(chuàng)創(chuàng)新能力力外部環(huán)環(huán)境創(chuàng)新新決策等等的不同同致使企企業(yè)處于于多種不不同的產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新狀況任任何企業(yè)業(yè)都不可可能通過過單一的的管理模模式來滿滿足，多多種創(chuàng)新新狀況的的需要因因此企業(yè)業(yè)要想取取得創(chuàng)新新的成功功必須選選擇與產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新過程相相適應(yīng)的的管理模模式。按照對產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新的整個個過程的的理解，我們將將企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新管理模模式分為為四種，即功能能順序創(chuàng)創(chuàng)新管理理模式、集

31、中創(chuàng)創(chuàng)新管理理模式、集成創(chuàng)創(chuàng)新管理理模式、合作創(chuàng)創(chuàng)新管理理模式。下面本本文將分分別對這這四種企企業(yè)產(chǎn)品品創(chuàng)新管管理模式式進(jìn)行探探討。（一）功功能順序序管理模模式功能順序序管理模模式建立立在明確確的職責(zé)責(zé)分工基基礎(chǔ)之上上明確的的職責(zé)分分工，在產(chǎn)品品創(chuàng)新時時制定嚴(yán)嚴(yán)密細(xì)致致的計劃劃把整體體創(chuàng)新任任務(wù)明確確具體的的劃分成成多個規(guī)規(guī)模，較小的的子任務(wù)務(wù)分別由由不同的的職(功功)能部部門和開開發(fā)者承承擔(dān)各個個職能部部門保持持相對獨獨立性。當(dāng)一個個職能部部門完成成相應(yīng)創(chuàng)創(chuàng)新階段段的子任任務(wù)后承承擔(dān)下一一個子任任務(wù)的職職能部門門才開始始工作不不同的職職能部門門僅在創(chuàng)創(chuàng)新各個個階段的的首尾進(jìn)進(jìn)行接觸觸整體的的

32、過程是是順序串串行展開開的如產(chǎn)產(chǎn)品的概概念由RR&D部部門開發(fā)發(fā)。然后交交由設(shè)計計部門人人員進(jìn)行行產(chǎn)品設(shè)設(shè)計再將將設(shè)計圖圖紙交給給工程部部門進(jìn)行行工藝方方法的設(shè)設(shè)計然后后生產(chǎn)部部門解決決樣品試試制最后后市場營營銷部門門負(fù)責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品上市市產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新的功功能順序序管理模模式。產(chǎn)品創(chuàng)新新的功能能順序管管理模式式的優(yōu)點點在于由由于分工工明確循循序漸進(jìn)進(jìn)地開展展工作在在各個創(chuàng)創(chuàng)新階段段中職能能部門的的內(nèi)部效效率較高高也易于于組織管管理內(nèi)部部成員不不會出現(xiàn)現(xiàn)被多頭頭管理的的現(xiàn)象產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新的風(fēng)險險也得到到有效的的降低一一般地當(dāng)當(dāng)市場不不確定性性程度較較低創(chuàng)新新技術(shù)變變化程度度不大或或創(chuàng)新要要求不很很高時該該

33、管理模模式能取取得較好好地效果果產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新的風(fēng)風(fēng)險也得得到有效效的降低低。（二）集集中管理理模式集中管理理模式是是將企業(yè)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新的任任務(wù)集中中到企業(yè)業(yè)另行設(shè)設(shè)立的一一個部門門來完成成形成相相對獨立立完整的的產(chǎn)品開開發(fā)中心心，該開開發(fā)中心心有自己己的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)并對產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新項目享享有直接接充分的的指揮權(quán)權(quán)力開發(fā)發(fā)中心的的成員來來自于企企業(yè)的不不同職能能部門：包括設(shè)設(shè)計工程程生產(chǎn)市市場營銷銷等部門門，但各各部門經(jīng)經(jīng)理對這這些創(chuàng)新新人員及及研究中中心的工工作不再再具有直直接的權(quán)權(quán)力，這這些創(chuàng)新新人員主主要向開開發(fā)中心心的項目目經(jīng)理產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)中心是是集中管管理模式式采用的的一種主主要組織織結(jié)構(gòu)形形

34、式一般般來說研研究中心心應(yīng)包括括以下幾幾個方面面的工作作：規(guī)劃：規(guī)規(guī)劃產(chǎn)品品開發(fā)中中心的目目標(biāo)制定定產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新決策策和具體體開發(fā)計計劃安排排開發(fā)中中心內(nèi)各各類創(chuàng)新新人員的的工作任任務(wù)。開發(fā)：開開發(fā)和設(shè)設(shè)計出新新的產(chǎn)品品提供可可進(jìn)行試試制用的的工藝文文件技術(shù)術(shù)明細(xì)圖圖紙和產(chǎn)產(chǎn)品樣本本等。試制：組組織新產(chǎn)產(chǎn)品樣本本的試生生產(chǎn)和檢檢測。銷售：負(fù)負(fù)責(zé)把生生產(chǎn)出來來的樣品品推向市市場進(jìn)行行試銷并并收集用用戶試用用后反饋饋回來的的信息。協(xié)作：協(xié)協(xié)調(diào)產(chǎn)品品開發(fā)中中心與其其他部門門的業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)系。（三）集集成管理理模式集成管理理模式實實質(zhì)上是是將集成成思想創(chuàng)創(chuàng)造性的的應(yīng)用于于企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新管理實實踐的過過程，

35、即即在創(chuàng)新新管理過過程中以以集成理理論為指指導(dǎo)行為為上以集集成機制制為核心心方式上上，以集集成手段段為基礎(chǔ)礎(chǔ)，具體體而言，就是要要通過科科學(xué)而巧巧妙地創(chuàng)創(chuàng)造性思思維從新新的角度度和層面面來對待待各種創(chuàng)創(chuàng)新要素素提高各各項創(chuàng)新新要素的的交融度度促進(jìn)各各項要素素之間功能能和優(yōu)勢勢的互補補匹配。使創(chuàng)新新整體產(chǎn)產(chǎn)生1+122的效果果從而使使企業(yè)的的產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新獲得得成功。以集成成思想為為指導(dǎo)的的產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新過程程，就是整整合一體體化的創(chuàng)創(chuàng)新過程程，它利用用現(xiàn)代信信息技術(shù)術(shù)把傳統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新過程程中相對對獨立的的階段活活動及信信息，有機地地結(jié)合起起來將企企業(yè)承擔(dān)擔(dān)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新活動動的各個個職能部部門開發(fā)發(fā)者的

36、創(chuàng)創(chuàng)造性，思維和和知識聯(lián)聯(lián)結(jié)成一一個整體體通過共共同工作作來對具具體的市市場機遇遇采取決決定性的的行動。（四）合合作創(chuàng)新新管理模模式當(dāng)企業(yè)進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品品創(chuàng)新時時不是完完全依靠靠自身的的能力獨獨自完成成全部創(chuàng)創(chuàng)新工作作，而有有部分創(chuàng)創(chuàng)新工作作是由其其它企業(yè)業(yè)或科研研院所完完成的企企業(yè)。針針對這種種聯(lián)合創(chuàng)創(chuàng)新行為為所采用用的管理理方法就就是合作作創(chuàng)新管管理模式式，合作作創(chuàng)新可可以是不不同企業(yè)業(yè)間的合合作也可可以是企企業(yè)與外外部科研研院所的的合作。并以合合作伙伴伴的共同同利益為為基礎(chǔ)以以資源共共享或優(yōu)優(yōu)勢互補補為前提提有明確確的合作作，目標(biāo)標(biāo)合作期期限和合合作規(guī)劃劃合作各各方在產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新的全過過程或

37、某某些環(huán)節(jié)節(jié)共同投投入，共共同參與與共享成成果共擔(dān)擔(dān)風(fēng)險。隨著科學(xué)學(xué)技術(shù)的的發(fā)展，人們生生活水平平的提高高，人們們對于企企業(yè)產(chǎn)品品的要求求也相應(yīng)應(yīng)提高，企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新活動中中面對的的技術(shù)問問題越來來越復(fù)雜雜。但是是單個企企業(yè)的科科技力量量總是有有限的，產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新的能能力也是是有限的的企業(yè)面面臨著技技術(shù)資源源短缺的的問題僅僅依靠自自己的力力量進(jìn)行行產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新越來來越困難難。因此此在某些些方面的的產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新中尋尋求外部部的協(xié)作作和聯(lián)合合來實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的技術(shù)力力量互補補是必不不可少的的另外重重大的根根本性產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新帶有較較大的風(fēng)風(fēng)險為了了分散創(chuàng)創(chuàng)新風(fēng)險險也有必必要采用用聯(lián)合創(chuàng)創(chuàng)新的方方式。在在存

38、在競競爭性創(chuàng)創(chuàng)新的情情況下創(chuàng)創(chuàng)新時間間的長短短新產(chǎn)品品的質(zhì)量量對創(chuàng)新新的成敗敗，起著著決定性性的作用用而合作作創(chuàng)新有有助于縮縮短收集集資料信信息的時時間提高高信息質(zhì)質(zhì)量并通通過合作作各方技技術(shù)經(jīng)驗驗與教訓(xùn)訓(xùn)的交流流集中各各方智慧慧減少創(chuàng)創(chuàng)新過程程中的因因判斷失失誤所造造成的時時間損失失和質(zhì)量量低劣，從而縮縮短整個個創(chuàng)新過過程所需需的時間間，提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量。四、企業(yè)業(yè)管理創(chuàng)創(chuàng)新的過過程及機機制（一）企企業(yè)管理理創(chuàng)新過過程的主主要階段段1.發(fā)現(xiàn)現(xiàn)及確認(rèn)認(rèn)不滿 企企業(yè)利益益相關(guān)者者的不滿滿主要表表現(xiàn)在以以下六個個方面：（1）消費者者對企業(yè)業(yè)產(chǎn)品及及服務(wù)的的不滿；（2）企業(yè)普普通員工工對企業(yè)業(yè)薪酬制

39、制度、績績效考評評制度及及用人制制度的不不滿；（3）企企業(yè)所在在社區(qū)對對企業(yè)行行為的不不滿，如如環(huán)境污污染等；（4）企業(yè)內(nèi)內(nèi)部各部部門之間間出現(xiàn)的的不滿；（5）投資者者對企業(yè)業(yè)業(yè)績的的不滿；（6）企業(yè)面面臨危機機、挑戰(zhàn)戰(zhàn)及運行行上的問問題時，會有許許多利益益相關(guān)者者對現(xiàn)狀狀感到不不滿。以以上六種種不滿中中，前兩兩種是最最主要的的。以上上六種不不滿一般般來說都都是容易易發(fā)現(xiàn)的的。但企企業(yè)高層層管理者者有可能能漠視它它們的存存在，尤尤其是對對消費者者的不滿滿以及企企業(yè)普通通員工的的不滿。當(dāng)企業(yè)業(yè)在市場場處于強強勢地位位時，這這種情況況更容易易發(fā)生。這在很很大程度度上限制制了管理理創(chuàng)新的的開展。 2

40、.尋找技技術(shù)對策策 為消除除上述不不滿，企企業(yè)需要要進(jìn)行管管理創(chuàng)新新及技術(shù)術(shù)創(chuàng)新。由于管管理創(chuàng)新新是技術(shù)術(shù)創(chuàng)新的的先導(dǎo)，因此，也可以以認(rèn)為消消除上述述不滿的的根本措措施是管管理創(chuàng)新新。管理理創(chuàng)新在在技術(shù)上上一般有有三種選選擇，一一是改革革企業(yè)管管理制度度，例如如改革薪薪酬制度度、用人人制度等等；二是是引入成成熟的管管理技術(shù)術(shù)，如流流程再造造、平衡衡記分卡卡等；三三是企業(yè)業(yè)自行進(jìn)進(jìn)行創(chuàng)新新，提出出新的管管理模式式及管理理技術(shù)。在前兩兩個方面面，有著著大量的的成功范范例可以以借鑒。一般來來說，企企業(yè)管理理創(chuàng)新在在技術(shù)上上也是以以前兩種種為主。后一種種是少數(shù)數(shù)領(lǐng)先企企業(yè)的行行為，它它的成功功或者是是

41、偶然的的，或者者要經(jīng)過過長期的的實踐探探索，因因而不是是多數(shù)企企業(yè)努力力的方向向。這也也即是說說，企業(yè)業(yè)管理創(chuàng)創(chuàng)新一般般無需另另辟蹊徑徑，主要要是根據(jù)據(jù)自身情情況引入入成熟的的管理制制度及技技術(shù)。當(dāng)當(dāng)然，這這并不表表示管理理創(chuàng)新從從技術(shù)上上來看是是容易的的。它需需要對企企業(yè)具體體情況有有深入的的了解，需要對對引進(jìn)的的管理制制度及技技術(shù)進(jìn)行行調(diào)整以以適應(yīng)企企業(yè)的具具體情況況，并與與之很好好地結(jié)合合起來。 3.分分析權(quán)益益關(guān)系 先先進(jìn)的管管理制度度及技術(shù)術(shù)之所以以不能夠夠在多數(shù)數(shù)企業(yè)中中得到很很快應(yīng)用用，主要要是受企企業(yè)內(nèi)部部權(quán)益關(guān)關(guān)系的限限制。法法約爾曾曾言，企企業(yè)中總總是有一一部分人人想把自自

42、身利益益凌駕于于他人之之上，這這是人類類持久的的斗爭2。 這表表明企業(yè)業(yè)內(nèi)權(quán)益益管理關(guān)關(guān)系的調(diào)調(diào)整是困困難的、甚至是是痛苦的的，管理理創(chuàng)新因因此也是是艱難的的、甚至至是痛苦苦的?？煽梢赃@樣樣認(rèn)為，企業(yè)管管理創(chuàng)新新難不在在于技術(shù)術(shù)，而在在于權(quán)益益關(guān)系的的調(diào)整。管理創(chuàng)創(chuàng)新者在在選擇先先消除或或減輕何何種不滿滿，從以以及相應(yīng)應(yīng)地引入入何種管管理制度度及技術(shù)術(shù)時應(yīng)充充分考慮慮企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的權(quán)權(quán)益關(guān)系系。4.實施施及評價價 管理創(chuàng)創(chuàng)新方案案在實施施過程中中一般來來說會遇遇到阻礙礙。在創(chuàng)創(chuàng)新的成成效沒有有充分顯顯現(xiàn)出來來之前，各個利利益相關(guān)關(guān)者的得得失都不不是很清清晰。那那些有可可能失去去較多的的人就會會以

43、各種種借口反反對。此此時，企企業(yè)高層層領(lǐng)導(dǎo)的的支持是是至關(guān)重重要的。另外，外部力力量的肯肯定及支支持也是是很重要要的。為為確保創(chuàng)創(chuàng)新能夠夠順利地地推行，可以先先選擇影影響范圍圍較小，且容易易取得成成果的項項目進(jìn)行行創(chuàng)新，以盡早早取得成成效，贏贏得企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的肯定與與支持。對管理理創(chuàng)新的的評價應(yīng)應(yīng)堅持利利益相關(guān)關(guān)者評價價的原則則，只有有相關(guān)的的不滿得得以消除除或減輕輕才能確確認(rèn)創(chuàng)新新成功。評價應(yīng)應(yīng)注意時時滯問題題，在創(chuàng)創(chuàng)新的成成效還沒沒有充分分顯示出出來之前前就進(jìn)行行評價是是不恰當(dāng)當(dāng)?shù)?。比比如，管管理制度度?chuàng)新的的效果一一般要兩兩至三年年才能顯顯示出來來。在此此之前，完整地地評價它它是困難難的

44、。（二）企企業(yè)管理理創(chuàng)新機機制1.定期期對利益益相關(guān)者者的滿意意度進(jìn)行行調(diào)查 企企業(yè)應(yīng)該該形成制制度定期期（例如如每年一一次）對對主要利利益相關(guān)關(guān)者進(jìn)行行滿意度度調(diào)查，以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)及確認(rèn)認(rèn)他們的的不滿，尤其要要重視消消費者滿滿意度調(diào)調(diào)查及員員工滿意意度調(diào)查查。就發(fā)發(fā)現(xiàn)及確確認(rèn)消費費者不滿滿而言，僅僅依依靠銷售售員的反反饋以及及消費者者的投訴訴是不夠夠的，因因為這兩兩個渠道道所涉及及到的消消費者的的面不夠夠廣，因因而所涉涉及到的的問題也也很可能能不夠全全面、深深入。通通過定期期對消費費者滿意意度進(jìn)行行大范圍圍的調(diào)查查，企業(yè)業(yè)可以對對平時所所收集到到的信息息進(jìn)行鑒鑒別，可可以較為為全面地地分析消消費者

45、對對企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品及服服務(wù)存在在哪些不不滿，進(jìn)進(jìn)而可以以明確在在管理上上有哪些些問題需需要改進(jìn)進(jìn)。就發(fā)發(fā)現(xiàn)及確確認(rèn)員工工不滿而而言，盡盡管管理理人員平平時與員員工接觸觸也了解解到了不不少信息息，但系系統(tǒng)的、全面的的調(diào)查還還是必須須的，這這樣才能能做到科科學(xué)、客客觀，避避免一些些模糊的的、似是是而非的的觀點的的存在。就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)及確認(rèn)認(rèn)其它利利益相關(guān)關(guān)者的不不滿而言言，也應(yīng)應(yīng)采取必必要的措措施，不不可隨意意而為。22.推行行管理人人員的競競爭上崗崗制度 從從現(xiàn)實的的情況來來看，企企業(yè)管理理創(chuàng)新主主要是靠靠外部市市場競爭爭來推動動的。這這一點可可以從泰泰勒科學(xué)學(xué)原理的的應(yīng)用過過程得到到驗證。泰勒科科學(xué)管理

46、理原理在在應(yīng)用過過程中曾曾遭到工工人的強強烈抵制制，隨后后資方也也失去了了對它的的熱情。因為資資方在賣賣方市場場條件下下依然可可以通過過傳統(tǒng)的的管理方方式（延延長勞動動時間、加大勞勞動強度度）來獲獲取利潤潤，而無無需勞心心費神地地去刻意意改進(jìn)管管理。泰泰勒科學(xué)學(xué)管理原原理最終終得到廣廣泛的認(rèn)認(rèn)同及應(yīng)應(yīng)用是在在買方市市場出現(xiàn)現(xiàn)以后，此時，資方不不進(jìn)行管管理創(chuàng)新新，就會會在市場場競爭中中失利，甚至倒倒閉。由由于市場場競爭在在多數(shù)行行業(yè)是不不完全的的，因此此，外部部市場競競爭對企企業(yè)管理理創(chuàng)新的的推動是是有限的的。但是，將將外部市市場由不不完全競競爭變?yōu)闉橥耆偢偁?，或或者提高高其競爭爭程度是是不現(xiàn)

47、實實的，這這有著難難以克服服的技術(shù)術(shù)障礙及及上限。因此，必須另另辟蹊徑徑來尋找找對策。一個可可行的路路徑是實實行管理理人員的的競爭上上崗，通通過企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的競爭來來推動管管理創(chuàng)新新。企業(yè)業(yè)管理人人員競爭爭上崗在在現(xiàn)實中中已有較較多的實實踐，其其效果也也是好的的。 3.改革管管理人員員的考評評方式 為為了有效效地開展展管理創(chuàng)創(chuàng)新活動動，企業(yè)業(yè)的用人人制度及及獎勵制制度應(yīng)具具有導(dǎo)向向作用。如果管管理人員員對上級級的忠誠誠在管理理人員的的提拔及及獎酬上上起重要要作用，企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的政政治氛圍圍將十分分濃厚，這樣管管理創(chuàng)新新活動就就很難有有效展開開。提拔拔及獎勵勵管理人人員，考考核是基基礎(chǔ)。由由于管理理人員的的工作是是作決策策，決策策是他們們的產(chǎn)品品，普通通員工則則是其決決策的直直接“消消費者”。根據(jù)據(jù)消費者者評價產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的一般般市場邏邏輯，作作為管理理人員決決策的消消費者的的普通員員工也應(yīng)應(yīng)該有權(quán)權(quán)力評價價管理人人員的決決策。這這一評價價方式與與目前的的通常做做法有很很大的不不同。后后者強調(diào)調(diào)業(yè)績，對管理理決策本本身很少少關(guān)注。由于管管理人員員決策的的影響是是他