67573-工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)管理辦法

1、PAGE 1PAGE 10附件1江蘇省工工業(yè)企業(yè)業(yè)質(zhì)量信信用評(píng)價(jià)價(jià)管理辦辦法（試 行行）第一章 總 則第一條 為促促進(jìn)工業(yè)業(yè)企業(yè)增增強(qiáng)質(zhì)量量法制意意識(shí)，切切實(shí)履行行法定質(zhì)質(zhì)量義務(wù)務(wù)，牢固固樹立“質(zhì)量第第一”、“以質(zhì)取取勝”的觀念念，引導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)信信守質(zhì)量量信譽(yù)，推進(jìn)工工業(yè)企業(yè)業(yè)質(zhì)量誠(chéng)誠(chéng)信自律律機(jī)制的的形成，引導(dǎo)消消費(fèi)，切切實(shí)維護(hù)護(hù)消費(fèi)者者合法權(quán)權(quán)益，根根據(jù)中中華人民民共和國(guó)國(guó)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法、國(guó)務(wù)務(wù)院辦公公廳關(guān)關(guān)于社會(huì)會(huì)信用體體系建設(shè)設(shè)的若干干意見、省政政府辦公公廳關(guān)關(guān)于印發(fā)發(fā)江蘇省省社會(huì)信信用體系系建設(shè)三三年行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃和企企業(yè)質(zhì)量量信用質(zhì)質(zhì)量等級(jí)級(jí)劃分通通則國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，制定定本辦法法。第二條 工

2、業(yè)企企業(yè)質(zhì)量量信用評(píng)評(píng)價(jià)是指指運(yùn)用規(guī)規(guī)范、統(tǒng)統(tǒng)一的評(píng)評(píng)價(jià)方法法，對(duì)工工業(yè)企業(yè)業(yè)一定生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)期間遵遵守國(guó)家家質(zhì)量相相關(guān)法律律法規(guī)、產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以及及兌現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量承諾諾（或履履行質(zhì)量量約定）的能力力等進(jìn)行行定量和和定性分分析，從從而對(duì)工工業(yè)企業(yè)業(yè)的質(zhì)量量信用等等級(jí)作出出真實(shí)、客觀、公正的的綜合評(píng)評(píng)判。第三條工工業(yè)企業(yè)業(yè)質(zhì)量信信用評(píng)價(jià)價(jià)工作堅(jiān)堅(jiān)持科學(xué)學(xué)、公正正、公開開和企業(yè)業(yè)自愿申申請(qǐng)、不不向企業(yè)業(yè)收費(fèi)的的原則。第四條 凡在在江蘇省省境內(nèi)注注冊(cè)并具具有獨(dú)立立法人資資格, 滿足法法定資質(zhì)質(zhì)、行政政許可和和強(qiáng)制性性認(rèn)證等等方面要要求，正正常生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)二二年以上上的工業(yè)業(yè)企業(yè)均均可列入入企業(yè)質(zhì)質(zhì)量信用用等

3、級(jí)評(píng)評(píng)價(jià)范圍圍。第二章 企業(yè)質(zhì)質(zhì)量信用用等級(jí)劃劃分第五條企企業(yè)質(zhì)量量信用等等級(jí)是反反映工業(yè)業(yè)企業(yè)取取得消費(fèi)費(fèi)者（用用戶）對(duì)對(duì)其產(chǎn)品品（服務(wù)務(wù)）質(zhì)量量信任的的能力；這種能能力由企企業(yè)在遵遵守質(zhì)量量相關(guān)法法律法規(guī)規(guī)、執(zhí)行行標(biāo)準(zhǔn)以以及兌現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量承承諾（或或履行質(zhì)質(zhì)量約定定）的基基礎(chǔ)上，提供產(chǎn)產(chǎn)品（服服務(wù)）在在全壽命命周期內(nèi)內(nèi)滿足消消費(fèi)者（用戶）的的需求或或期望來來實(shí)現(xiàn)。第六條 企業(yè)質(zhì)質(zhì)量信用用等級(jí)原原則上從從高到低低分為AA、B、C、DD四等。對(duì)A等等可進(jìn)一一步細(xì)分分為級(jí)。每等細(xì)細(xì)分差別別，可用用表示字字母的數(shù)數(shù)量來區(qū)區(qū)分。在在同一等等中，字字母數(shù)量量越多，表示質(zhì)質(zhì)量信用用程度越越高（質(zhì)質(zhì)量信用用風(fēng)

4、險(xiǎn)越越低）。例如，A級(jí)可可細(xì)分為為A級(jí)、AA級(jí)級(jí)、AAAA級(jí)等等。質(zhì)量信用用A級(jí)企企業(yè)：企業(yè)在在一定時(shí)時(shí)期內(nèi)質(zhì)質(zhì)量信用用風(fēng)險(xiǎn)很很小，具具有維持持高水平平質(zhì)量信信用的主主觀意愿愿、產(chǎn)品品質(zhì)量和和保障能能力，在在一定時(shí)時(shí)期內(nèi)無無質(zhì)量信信用不良良行為記記錄。質(zhì)量信用用A級(jí)企企業(yè)應(yīng)滿滿足下列列要求（但不限限于）：（1）遵遵守質(zhì)量量相關(guān)法法律法規(guī)規(guī)，滿足足法定資資質(zhì)、行行政許可可、強(qiáng)制制性標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和強(qiáng)制制性認(rèn)證證等方面面要求。一定時(shí)時(shí)期內(nèi)無無產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督督抽查和和監(jiān)督檢檢查不合合格記錄錄，無質(zhì)質(zhì)量違法法、違規(guī)規(guī)記錄，無生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假假冒偽劣劣產(chǎn)品行行為記錄錄，無質(zhì)質(zhì)量虛假假宣傳行行為記錄錄；無違違背質(zhì)量量

5、承諾的的行為記記錄。（2）重重視質(zhì)量量信用的的管理工工作，將將提高質(zhì)質(zhì)量信用用水平納納入其管管理理念念和目標(biāo)標(biāo)中，能能夠通過過質(zhì)量信信用的有有效管理理實(shí)現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量信用用水平的的持續(xù)改改進(jìn)。（3）按按照先進(jìn)進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)提供產(chǎn)產(chǎn)品（服服務(wù)），質(zhì)量穩(wěn)穩(wěn)定、信信譽(yù)高，近期無無因質(zhì)量量問題導(dǎo)導(dǎo)致的索索賠和退退貨，一一定時(shí)期期內(nèi)無質(zhì)質(zhì)量事故故。（4）重重視質(zhì)量量信用保保障能力力建設(shè)，人力、財(cái)力、設(shè)備設(shè)設(shè)施等資資源充分分、技術(shù)術(shù)先進(jìn)且且成熟度度高、質(zhì)質(zhì)量管理理體系健健全。能能夠跟蹤蹤、監(jiān)測(cè)測(cè)產(chǎn)品的的質(zhì)量狀狀況，能能夠及時(shí)時(shí)解決顧顧客投訴訴，具有有較強(qiáng)的的質(zhì)量風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)控制制和應(yīng)急急能力。必要時(shí)時(shí)能夠提提供產(chǎn)品品質(zhì)量

6、擔(dān)擔(dān)保。（5）關(guān)關(guān)注顧客客價(jià)值，積極承承擔(dān)社會(huì)會(huì)責(zé)任，在金融融、稅務(wù)務(wù)、商務(wù)務(wù)、環(huán)保保和安全全生產(chǎn)等等方面無無不良行行為記錄錄，顧客客滿意度度處于行行業(yè)領(lǐng)先先水平。質(zhì)量信用用B級(jí)企企業(yè)：企企業(yè)在一一定時(shí)期期內(nèi)質(zhì)量量信用風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)較小小，具有有維持其其質(zhì)量信信用水平平的主觀觀意愿、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和保保障能力力，近期期無質(zhì)量量信用不不良行為為記錄。質(zhì)量信用用B級(jí)企企業(yè)應(yīng)滿滿足下列列要求（但不限限于）：（1）遵遵守質(zhì)量量相關(guān)法法律法規(guī)規(guī)，滿足足法定資資質(zhì)、行行政許可可、強(qiáng)制制性標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和強(qiáng)制制性認(rèn)證證等方面面要求。近期無無產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督督抽查和和監(jiān)督檢檢查不合合格記錄錄，無質(zhì)質(zhì)量違法法、違規(guī)規(guī)記錄，無生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)

7、營(yíng)假假冒偽劣劣產(chǎn)品行行為記錄錄，無質(zhì)質(zhì)量虛假假宣傳行行為記錄錄，無違違背質(zhì)量量承諾的的行為記記錄。（2）重重視質(zhì)量量信用的的管理，具有能能夠兌現(xiàn)現(xiàn)其質(zhì)量量信用承承諾的管管理能力力。（3）按按照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)提供產(chǎn)產(chǎn)品（服服務(wù)），質(zhì)量穩(wěn)穩(wěn)定，近近期內(nèi)無無質(zhì)量事事故。（4）人人力、財(cái)財(cái)力、設(shè)設(shè)備設(shè)施施等資源源充分、技術(shù)成成熟、質(zhì)質(zhì)量管理理體系較較健全。能夠及及時(shí)處理理顧客投投訴，及及時(shí)解決決因質(zhì)量量問題導(dǎo)導(dǎo)致的索索賠和退退貨，具具有一定定的質(zhì)量量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)應(yīng)急能力力。（5）能能夠承擔(dān)擔(dān)相應(yīng)的的社會(huì)責(zé)責(zé)任，顧顧客滿意意度不低低于行業(yè)業(yè)的平均均水平。質(zhì)量信用用C級(jí)企企業(yè)：企企業(yè)在一一定時(shí)期期內(nèi)信用用風(fēng)險(xiǎn)較較大，維

8、維持其質(zhì)質(zhì)量信用用水平的的主觀意意愿不強(qiáng)強(qiáng)、產(chǎn)品品質(zhì)量不不穩(wěn)定、保障能能力較低低，在近近期內(nèi)存存在質(zhì)量量信用相相關(guān)不良良行為記記錄，但但未出現(xiàn)現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)質(zhì)量失信信事件，也未因因質(zhì)量失失信行為為造成重重大人身身危害、經(jīng)濟(jì)損損失或社社會(huì)不良良影響。當(dāng)企業(yè)發(fā)發(fā)生下列列行為之之一時(shí)（但不限限于），可劃分分為質(zhì)量量信用CC級(jí)企業(yè)業(yè)：（1）實(shí)實(shí)行行政政許可管管理的企企業(yè)和強(qiáng)強(qiáng)制性認(rèn)認(rèn)證的產(chǎn)產(chǎn)品，未未滿足行行政許可可和強(qiáng)制制認(rèn)證的的要求，但在規(guī)規(guī)定的期期限內(nèi)通通過整改改能夠達(dá)達(dá)到要求求。（2）近近期內(nèi)存存在質(zhì)量量違法、違規(guī)記記錄，但但未造成成重大人人身危害害或經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失。（3）產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量不穩(wěn)定定， 產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)

9、量量低于企企業(yè)明示示或承諾諾標(biāo)準(zhǔn)或或無標(biāo)生生產(chǎn)按規(guī)規(guī)定整改改。在近近期內(nèi)存存在產(chǎn)品品質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督抽查查或監(jiān)督督檢查不不合格記記錄。（4）在在產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量上存存在虛假假宣傳行行為，但但未造成成重大人人身危害害或經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失。（5）未未能及時(shí)時(shí)解決因因企業(yè)責(zé)責(zé)任而引引起的質(zhì)質(zhì)量投訴訴，索賠賠和退貨貨，發(fā)生生過因質(zhì)質(zhì)量問題題而導(dǎo)致致的一般般事故。質(zhì)量信用用D級(jí)企企業(yè)：企企業(yè)在一一定時(shí)期期內(nèi)信用用風(fēng)險(xiǎn)很很大，企企業(yè)違法法生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)，且且給社會(huì)會(huì)及消費(fèi)費(fèi)者造成成重大人人身危害害、經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失或或社會(huì)不不良影響響。當(dāng)企業(yè)發(fā)發(fā)生下列列行為之之一時(shí)（但不限限于），可劃分分為質(zhì)量量信用DD級(jí)企業(yè)業(yè)：（1）企企業(yè)無法法定

10、資質(zhì)質(zhì)或法定定資質(zhì)失失效。實(shí)實(shí)行行政政許可管管理的企企業(yè)、強(qiáng)強(qiáng)制性認(rèn)認(rèn)證的產(chǎn)產(chǎn)品，未未滿足行行政許可可和（或或）強(qiáng)制制認(rèn)證的的要求，且在規(guī)規(guī)定的整整改期限限內(nèi)仍未未達(dá)到要要求。（2）有有嚴(yán)重質(zhì)質(zhì)量違法法、違規(guī)規(guī)行為，且達(dá)到到吊銷行行政許可可、吊銷銷營(yíng)業(yè)執(zhí)執(zhí)照或移移送司法法機(jī)關(guān)的的程度。（3）產(chǎn)產(chǎn)品無標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)，近期期屢次、大量生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)假冒偽偽劣產(chǎn)品品，連續(xù)續(xù)受到執(zhí)執(zhí)法監(jiān)督督處罰或或連續(xù)發(fā)發(fā)生質(zhì)量量監(jiān)督抽抽查或檢檢查不合合格的情情況。（4）近近期屢次次進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的虛假假宣傳，給社會(huì)會(huì)及消費(fèi)費(fèi)者造成成重大人人身危害害或經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失。（5）近近期發(fā)生生重大質(zhì)質(zhì)量事故故或連續(xù)續(xù)發(fā)生質(zhì)質(zhì)量事故

11、故，給社社會(huì)及消消費(fèi)者造造成重大大人身危危害或經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失。注：“一一定時(shí)期期”表示的的具體時(shí)時(shí)間應(yīng)根根據(jù)企業(yè)業(yè)所在的的行業(yè)特特點(diǎn)和產(chǎn)產(chǎn)品壽命命周期的的長(zhǎng)短、相關(guān)法法律法規(guī)規(guī)的要求求確定。注：“近近期”表示的的具體時(shí)時(shí)間可根根據(jù)產(chǎn)品品和行業(yè)業(yè)特點(diǎn)、相關(guān)法法律法規(guī)規(guī)來確定定，通常常指一年年內(nèi)。注：“質(zhì)質(zhì)量事故故”指由產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量問題導(dǎo)導(dǎo)致的包包括人身身傷害、財(cái)產(chǎn)損損失、不不良社會(huì)會(huì)影響等等在內(nèi)的的意外事事件。根根據(jù)造成成損失大大小或危危害程度度不同，質(zhì)量事事故可分分為一般般質(zhì)量事事故和重重大質(zhì)量量事故。第三章 質(zhì)量信信用評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)體體系第七條質(zhì)質(zhì)量信用用評(píng)價(jià)指指標(biāo)體系系由指標(biāo)標(biāo)與權(quán)重重兩部分分組

12、成。評(píng)價(jià)指指標(biāo)由基基本指標(biāo)標(biāo)、評(píng)議議指標(biāo)二二方面構(gòu)構(gòu)成。基基本指標(biāo)標(biāo)反映工工業(yè)企業(yè)業(yè)質(zhì)量信信用評(píng)價(jià)價(jià)內(nèi)容的的基本情情況。評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)是對(duì)影影響企業(yè)業(yè)質(zhì)量信信用等級(jí)級(jí)的非定定量因素素進(jìn)行判判斷分析析。二方方面指標(biāo)標(biāo)相互補(bǔ)補(bǔ)充、配配合，最最后形成成企業(yè)質(zhì)質(zhì)量信用用評(píng)價(jià)的的結(jié)果。第八條 質(zhì)量信信用評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)及及權(quán)重（見附件件）。第九條對(duì)對(duì)工業(yè)企企業(yè)質(zhì)量量信用評(píng)評(píng)價(jià)采用用千分制制。其中中：基本本指標(biāo)權(quán)權(quán)重為880%、評(píng)價(jià)指指標(biāo)權(quán)重重為200%。在在實(shí)際操操作過程程中，為為計(jì)算方方便兩指指標(biāo)均按按10000分確確定，最最后還原原。A：綜合合評(píng)價(jià)得得分達(dá)到到7000分以上上（含7700分分）；B：綜合合評(píng)

13、價(jià)得得分達(dá)到到6000分以上上（含6600分分）；C：綜合合評(píng)價(jià)得得分6000分以以下；D：發(fā)生生質(zhì)量安安全事故故、產(chǎn)品品存在嚴(yán)嚴(yán)重質(zhì)量量問題、違法違違規(guī)情節(jié)節(jié)嚴(yán)重的的工業(yè)企企業(yè)自動(dòng)動(dòng)列入。第十條 集團(tuán)公公司評(píng)價(jià)價(jià)。對(duì)于于集團(tuán)公公司的評(píng)評(píng)價(jià)，原原則上以以集團(tuán)公公司整體體質(zhì)量管管理水平平和主要要產(chǎn)品實(shí)實(shí)物質(zhì)量量狀況作作為評(píng)價(jià)價(jià)基礎(chǔ)資資料。第四章 質(zhì)量信信用評(píng)價(jià)價(jià)方法第十一條條工業(yè)企企業(yè)質(zhì)量量信用評(píng)評(píng)價(jià)采用用以定量量分析為為主，定定量分析析與定性性分析相相結(jié)合的的方法。定量分分析采用用功效系系數(shù)法，定性分分析采用用綜合分分析判斷斷法。第十二條條本辦法法所稱“功效系系數(shù)法”是將所所要考核核的各項(xiàng)項(xiàng)指

14、標(biāo)分分別對(duì)照照相應(yīng)的的標(biāo)準(zhǔn)值值，通過過功效函函數(shù)轉(zhuǎn)化化為可以以度量計(jì)計(jì)分的方方法。第十三條條 本辦辦法所稱稱“綜合分分析判斷斷法”是綜合合考慮企企業(yè)質(zhì)量量管理體體系運(yùn)行行狀況、質(zhì)量保保證能力力實(shí)際效效果、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)質(zhì)量量等非計(jì)計(jì)量因素素，進(jìn)行行比較分分析判斷斷的方法法。第十四條條 評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值值是對(duì)評(píng)評(píng)價(jià)對(duì)象象進(jìn)行客客觀、公公正、科科學(xué)分析析判斷的的標(biāo)尺。企業(yè)評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值依據(jù)據(jù)當(dāng)前國(guó)國(guó)內(nèi)外質(zhì)質(zhì)量管理理及產(chǎn)品品質(zhì)量平平均先進(jìn)進(jìn)水平確確定。第五章 質(zhì)量信信用評(píng)價(jià)價(jià)組織第十五條條“質(zhì)量信信用評(píng)價(jià)價(jià)組織”是指開開展質(zhì)量量信用評(píng)評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)務(wù)的組織織機(jī)構(gòu)，包括質(zhì)質(zhì)量信用用評(píng)價(jià)審審定委員員會(huì)、質(zhì)質(zhì)量信用

15、用評(píng)價(jià)管管理部門門和質(zhì)量量信用評(píng)評(píng)價(jià)專家家咨詢組組。省質(zhì)量技技術(shù)監(jiān)督督局（以以下簡(jiǎn)稱稱省質(zhì)監(jiān)監(jiān)局）質(zhì)質(zhì)量信用用評(píng)價(jià)審審定委員員會(huì)負(fù)責(zé)責(zé)全系統(tǒng)統(tǒng)的質(zhì)量量信用評(píng)評(píng)價(jià)工作作，對(duì)質(zhì)質(zhì)量信用用評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果進(jìn)行行審定。質(zhì)量信用用評(píng)價(jià)管管理部門門指省質(zhì)質(zhì)監(jiān)局主主管質(zhì)量量信用評(píng)評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)務(wù)的部門門，主要要負(fù)責(zé)質(zhì)質(zhì)量信用用評(píng)價(jià)指指標(biāo)體系系的建立立、評(píng)價(jià)價(jià)辦法的的制定推推行、評(píng)評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)務(wù)的監(jiān)督督、檢查查和修訂訂,負(fù)責(zé)責(zé)A級(jí)以以上工業(yè)業(yè)企業(yè)的的審定等等工作。省質(zhì)監(jiān)局局成立質(zhì)質(zhì)量信用用評(píng)價(jià)專專家咨詢?cè)兘M，成成員由質(zhì)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)外質(zhì)質(zhì)量管理理、信用用評(píng)價(jià)、行業(yè)專專家等組組成，為為開展質(zhì)質(zhì)量信用用評(píng)價(jià)提提供專業(yè)業(yè)咨詢。市質(zhì)量

16、技技術(shù)監(jiān)督督局（以以下簡(jiǎn)稱稱市質(zhì)監(jiān)監(jiān)局）質(zhì)質(zhì)量信用用評(píng)價(jià)管管理部門門負(fù)責(zé)轄轄區(qū)內(nèi)的的質(zhì)量信信用評(píng)價(jià)價(jià)工作。主要職職責(zé)是：制定評(píng)評(píng)價(jià)工作作方案，培訓(xùn)評(píng)評(píng)價(jià)人員員；對(duì)評(píng)評(píng)價(jià)人員員報(bào)送的的評(píng)價(jià)報(bào)報(bào)告、基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)和基礎(chǔ)礎(chǔ)資料進(jìn)進(jìn)行審核核；負(fù)責(zé)責(zé)評(píng)價(jià)報(bào)報(bào)告的撰撰寫、評(píng)評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)務(wù)指標(biāo)的的統(tǒng)計(jì)、評(píng)價(jià)檔檔案和評(píng)評(píng)價(jià)人員員的管理理，負(fù)責(zé)責(zé)轄區(qū)內(nèi)內(nèi)A級(jí)以以上企業(yè)業(yè)的初審審和推薦薦，以及及B級(jí)（含B級(jí)級(jí)）以下下企業(yè)的的信用評(píng)評(píng)價(jià)審定定等具體體工作。第六章 質(zhì)量信信用評(píng)價(jià)價(jià)工作程程序第十六條條 “質(zhì)量信信用評(píng)價(jià)價(jià)工作程程序”是指進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量量信用評(píng)評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)務(wù)所遵循循的操作作步驟，包括：評(píng)價(jià)準(zhǔn)準(zhǔn)備、級(jí)級(jí)別初評(píng)評(píng)、級(jí)別別

17、審查與與審定、跟蹤監(jiān)監(jiān)測(cè)、監(jiān)監(jiān)督檢查查等階段段。（一）評(píng)評(píng)價(jià)準(zhǔn)備備質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)統(tǒng)各級(jí)質(zhì)質(zhì)量信用用評(píng)價(jià)管管理部門門要根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況，布布置當(dāng)年年的評(píng)價(jià)價(jià)工作。包括：制定評(píng)評(píng)價(jià)工作作方案、確定評(píng)評(píng)價(jià)對(duì)象象和評(píng)價(jià)價(jià)人員，搜集、審核基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)和基礎(chǔ)礎(chǔ)資料。（二）級(jí)級(jí)別初評(píng)評(píng)級(jí)別初評(píng)評(píng)是評(píng)價(jià)價(jià)人員對(duì)對(duì)各項(xiàng)資資料進(jìn)行行整理、加工、分析、討論并并初步給給出評(píng)價(jià)價(jià)對(duì)象信信用級(jí)別別的過程程。評(píng)價(jià)價(jià)人員需需要按規(guī)規(guī)定將評(píng)評(píng)價(jià)資料料輸入計(jì)計(jì)算機(jī)，形成企企業(yè)的基基本定量量分析結(jié)結(jié)論；根根據(jù)實(shí)地地調(diào)研的的情況，對(duì)影響響客戶信信用等級(jí)級(jí)的因素素進(jìn)行判判斷，形形成評(píng)價(jià)價(jià)分析結(jié)結(jié)論；最最后將定定量分析析與定性性分析相相互校正

18、正、綜合合分析，形成企企業(yè)信用用評(píng)價(jià)的的結(jié)果。（三）級(jí)級(jí)別審查查和審定定各級(jí)信用用評(píng)價(jià)管管理部門門按規(guī)定定的權(quán)限限，對(duì)企企業(yè)的質(zhì)質(zhì)量信用用等級(jí)進(jìn)進(jìn)行審定定，對(duì)下下級(jí)部門門報(bào)送的的企業(yè)信信用評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果進(jìn)進(jìn)行審查查和審定定。（四）動(dòng)動(dòng)態(tài)管理理自評(píng)價(jià)完完成之日日起，評(píng)評(píng)價(jià)部門門和人員員應(yīng)結(jié)合合日常工工作，密密切關(guān)注注被評(píng)企企業(yè)的情情況，如如發(fā)現(xiàn)被被評(píng)企業(yè)業(yè)的內(nèi)外外部因素素發(fā)生了了重大變變化，導(dǎo)導(dǎo)致現(xiàn)有有信用級(jí)級(jí)別需進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整，評(píng)價(jià)價(jià)人員應(yīng)應(yīng)將情況況及時(shí)報(bào)報(bào)質(zhì)量信用用評(píng)價(jià)管管理部門門，由質(zhì)質(zhì)量信用用評(píng)價(jià)管管理部門門做出是是否復(fù)評(píng)評(píng)的決定定。（五）檢檢查監(jiān)督督各級(jí)質(zhì)量量信用評(píng)評(píng)價(jià)管理理部門要要將評(píng)價(jià)價(jià)

19、工作作作為一項(xiàng)項(xiàng)日常工工作，定定期或非非定期了了解、檢檢查評(píng)價(jià)價(jià)業(yè)務(wù)開開展情況況，上級(jí)級(jí)質(zhì)量信信用評(píng)價(jià)價(jià)管理部部門有權(quán)權(quán)對(duì)下級(jí)級(jí)質(zhì)量信信用評(píng)價(jià)價(jià)管理部部門的評(píng)評(píng)價(jià)工作作進(jìn)行指指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督，對(duì)對(duì)質(zhì)量信信用評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果進(jìn)進(jìn)行抽查查和提出出復(fù)評(píng)要要求，以以及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題、解決決問題，確保評(píng)評(píng)價(jià)工作作科學(xué)、客觀、公正，保證評(píng)評(píng)價(jià)工作作質(zhì)量。第七章 質(zhì)量信信用評(píng)價(jià)價(jià)報(bào)告第十七條條 企業(yè)業(yè)質(zhì)量信信用評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果在在工業(yè)業(yè)企業(yè)質(zhì)質(zhì)量信用用等級(jí)評(píng)評(píng)價(jià)報(bào)告告中反反映。評(píng)評(píng)價(jià)報(bào)告告應(yīng)對(duì)企企業(yè)的基基本情況況、經(jīng)營(yíng)營(yíng)情況、質(zhì)量管管理體系系運(yùn)行情情況、質(zhì)質(zhì)量保證證能力實(shí)實(shí)際狀況況、質(zhì)量量績(jī)效等等信息進(jìn)進(jìn)行充分分的提示示和

20、分析析。企業(yè)業(yè)質(zhì)量信信用評(píng)價(jià)價(jià)報(bào)告有有效期11年，每每年跟蹤蹤復(fù)評(píng)一一次。經(jīng)經(jīng)認(rèn)定的的質(zhì)量信信用等級(jí)級(jí)有效期期2年，從審批批認(rèn)定之之日起算算。第八章 監(jiān)督督管理第十八條條 質(zhì)量量信用等等級(jí)企業(yè)業(yè)應(yīng)當(dāng)不不斷加強(qiáng)強(qiáng)質(zhì)量管管理，確確保產(chǎn)品品質(zhì)量，提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)售后后服務(wù)。第十九條條 質(zhì)量量信用等等級(jí)企業(yè)業(yè)在有效效期內(nèi)出出現(xiàn)下列列情況之之一的，應(yīng)當(dāng)在在三十日日內(nèi)向所所在地質(zhì)質(zhì)量技術(shù)術(shù)監(jiān)督局局報(bào)告，發(fā)生第第一款情情況的可可申請(qǐng)更更換江江蘇省質(zhì)質(zhì)量信用用等級(jí)企企業(yè)證證書。1、企業(yè)業(yè)名稱變變更；2、企業(yè)業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)等發(fā)生生重大變變化；3、企業(yè)業(yè)認(rèn)為應(yīng)應(yīng)當(dāng)報(bào)告告所發(fā)生生的重要要事件。第二十條條 質(zhì)量

21、量信用等等級(jí)企業(yè)業(yè)在有效效期內(nèi)發(fā)發(fā)生重大大質(zhì)量事事故的，用戶、消費(fèi)者者反映問問題較多多且經(jīng)查查實(shí)的，將視情情節(jié)責(zé)令令企業(yè)限限期整改改、停止止使用質(zhì)質(zhì)量信用用等級(jí)宣宣傳標(biāo)志志、撤消消質(zhì)量信信用等級(jí)級(jí)并收回回證書、予以公公告（曝曝光）、直至依依法追究究企業(yè)的的質(zhì)量違違法責(zé)任任。任何企業(yè)業(yè)不得偽偽造、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓質(zhì)量量信用等等級(jí)企業(yè)業(yè)證書、標(biāo)志，不得擅擅自擴(kuò)大大質(zhì)量信信用等級(jí)級(jí)企業(yè)證證書、標(biāo)標(biāo)志的使使用范圍圍。違反反的，按按照相關(guān)關(guān)規(guī)定處處理.第二十一一條 用用戶、消消費(fèi)者、新聞媒媒體等有有權(quán)對(duì)質(zhì)質(zhì)量信用用等級(jí)企企業(yè)進(jìn)行行社會(huì)監(jiān)監(jiān)督。各各級(jí)質(zhì)量量技術(shù)監(jiān)監(jiān)督部門門接到對(duì)對(duì)質(zhì)量信信用等級(jí)級(jí)企業(yè)的的投訴、申訴、

22、舉報(bào)或或者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)該企業(yè)業(yè)存在質(zhì)質(zhì)量問題題時(shí)，應(yīng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查處理。第二十二二條 企企業(yè)在申申請(qǐng)質(zhì)量量信用等等級(jí)過程程中未如如實(shí)提供供證明材材料的，退回申申請(qǐng)，并并在兩年年內(nèi)不得得申報(bào)；質(zhì)量信信用等級(jí)級(jí)企業(yè)公公告后，發(fā)現(xiàn)其其弄虛作作假的，收回其其證書并并在兩年年內(nèi)不得得重新申申報(bào)。第二十三三條 質(zhì)質(zhì)量信用用等級(jí)企企業(yè)應(yīng)于于每年66月份將將企業(yè)的的情況形形成書面面報(bào)告，一式三三份，報(bào)報(bào)所在地地質(zhì)量技技術(shù)監(jiān)督督局。逾逾期不報(bào)報(bào)告的，由所在在地質(zhì)量量技術(shù)監(jiān)監(jiān)督部門門責(zé)令改改正。各各市質(zhì)監(jiān)監(jiān)局匯總總企業(yè)報(bào)報(bào)告后，于當(dāng)年年9月底底前上報(bào)報(bào)省質(zhì)監(jiān)監(jiān)局。第二十四四條 從從事質(zhì)量量信用等等級(jí)評(píng)價(jià)價(jià)的國(guó)家家工

23、作人人員以及及為企業(yè)業(yè)提供相相關(guān)材料料的檢驗(yàn)驗(yàn)機(jī)構(gòu)、中介機(jī)機(jī)構(gòu)、社社會(huì)組織織的有關(guān)關(guān)工作人人員濫用用職權(quán)、玩忽職職守、徇徇私舞弊弊，按相相關(guān)規(guī)定定處理。第九章 附 則則第二十五五條本辦辦法自印印發(fā)之日日起施行行。第二十六六條 本本辦法由由江蘇省省質(zhì)量技技術(shù)監(jiān)督督局負(fù)責(zé)責(zé)解釋。附件：江蘇省工工業(yè)企業(yè)業(yè)質(zhì)量信信用評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)及及權(quán)重評(píng)價(jià)內(nèi)容容及權(quán)重重基本指標(biāo)標(biāo)及權(quán)重重評(píng)議指標(biāo)標(biāo)及權(quán)重重一、質(zhì)量量管理體體系100通過ISSO90000質(zhì)質(zhì)量管理理體系認(rèn)認(rèn)證并有有效運(yùn)行行 1000一、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) 10001.1組組織的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo) 6601.2社社會(huì)責(zé)任任 40二、戰(zhàn)略略 8002.1戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定 402.2戰(zhàn)戰(zhàn)

24、略部署署 40三、顧客客與市場(chǎng)場(chǎng) 903.1顧顧客和市市場(chǎng)的了了解 4403.2顧顧客關(guān)系系與顧客客滿意 50四、資源源 11204.1人人力資源源 404.2財(cái)財(cái)務(wù)資源源 104.3基基礎(chǔ)設(shè)施施 204.4信信息 2204.5技技術(shù) 2204.6相相關(guān)方關(guān)關(guān)系 110五、過程程管理 11005.1價(jià)價(jià)值創(chuàng)造造過程 7005.2支支持過程程 40六、測(cè)量量、分析析 與改改進(jìn) 11006.1測(cè)測(cè)量與分分析 440 6.2信信息和知知識(shí)的管管理 3306.3改改進(jìn) 330七、經(jīng)營(yíng)營(yíng)結(jié)果 40007.1顧顧客與市市場(chǎng)的結(jié)結(jié)果 12207.2財(cái)財(cái)務(wù)結(jié)果果 807.3資資源結(jié)果果 807.4過過程有效效

25、性結(jié)果果 707.5組組織的治治理和社社會(huì)責(zé)任結(jié)果果 550二、質(zhì)量量保證能能力 30001、質(zhì)保保機(jī)構(gòu)及及人員健健全、齊齊全 5002、檢驗(yàn)驗(yàn)、檢測(cè)測(cè)制度及及設(shè)備齊齊全、有有效 5503、質(zhì)量量工程師師占質(zhì)管管人員比比重30% 5504、質(zhì)檢檢員持證證上崗率率90% 5005、質(zhì)量量改進(jìn)方方法有效效地運(yùn)用用 506、售后后服務(wù)體體系完善善、有效效 50三、質(zhì)量量基礎(chǔ)體體系 2000一、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化工作作 10001、產(chǎn)品品標(biāo)準(zhǔn)覆覆蓋率1100% 502、可采采標(biāo)產(chǎn)品品采標(biāo)率率1000% 550二、計(jì)量量工作 11001、通過過相應(yīng)計(jì)計(jì)量檢測(cè)測(cè)體系確確認(rèn) 602、強(qiáng)檢檢計(jì)量器器具檢定定率1000% 40四、質(zhì)量量績(jī)效400一、名牌牌戰(zhàn)略 10001、名牌牌獲得情情況 500其中中國(guó)國(guó)名牌550分；江蘇名名牌300分；市市級(jí)名牌牌20分分（最高高分為550分，以單項(xiàng)項(xiàng)最高分分計(jì)算）2、名牌牌產(chǎn)品發(fā)發(fā)展情況況 550發(fā)展速度度高于全全省平均均2-33個(gè)百分分點(diǎn) 550二、質(zhì)量量管理水水平 901、質(zhì)量量管理獎(jiǎng)獎(jiǎng)獲得情情況 600其中：國(guó)國(guó)家級(jí)660分，省級(jí)330分，市級(jí)110分（最高分分為600分，以以單項(xiàng)最最高分計(jì)計(jì)算）2、先進(jìn)進(jìn)質(zhì)量管管理方法法運(yùn)用 30卓越績(jī)效效評(píng)價(jià)準(zhǔn)準(zhǔn)則等先先進(jìn)質(zhì)量量管理方方法有效效運(yùn)用 30三、產(chǎn)品品質(zhì)量狀狀況 801、產(chǎn)品品抽檢合合格