郵政營業(yè)員高級模擬考試（一）

1、郵政營業(yè)員高級模擬考試（一）基本信息：矩陣文本題 *姓名：_身份證號：_1.下列不屬于國際給據(jù)郵件的是（）。 單選題 *A、國際掛號明信片B、國際航空郵簡(正確答案)C、國際保價信函D、國際保價包裹2.根據(jù)禁寄物品目錄，下列物品中禁止寄遞的是（）。 單選題 *A、黑膠唱片B、汞化物(正確答案)C、羊毛毛線D、午餐肉罐頭3.開拆郵袋時，應(yīng)采用（），仔細驗看郵袋內(nèi)有無遺留郵件。 單選題 *A、倒扣法B、兩肘看袋法C、三角看袋法(正確答案)D、互替看袋法4.國際保價包裹受理查詢的期限為自交寄次日起（）內(nèi)。 單選題 *A、3個月B、4個月C、6個月(正確答案)D、1年5.收寄局接到撤回的國內(nèi)郵件時，下

2、列做法錯誤的是（）。 單選題 *A、通知寄件人到局領(lǐng)取B、在申請書背面蓋章簽收C、相關(guān)郵件的原收據(jù)要收回作廢(正確答案)D、所收申請費不退還6.下列不屬于國內(nèi)盲人讀物準(zhǔn)寄范圍的是（）。 單選題 *A、盲人所用凸出點痕的書籍B、盲人所用凸出點痕的刊物C、盲人所用凸出點痕的信函D、盲人所用凸出點痕的特種紙張(正確答案)7.下列關(guān)于郵資機的描述錯誤的是（）。 單選題 *A、是一種能在國內(nèi)、國際各類函件上直接加蓋郵資戳的設(shè)備B、具有記賬、銷票功能(正確答案)C、打印的郵資機符志，可直接粘貼在郵件上作為郵資憑證D、郵資符志與郵票具有同等效力8.根據(jù)禁寄物品目錄，下列物品中禁止寄遞的是（）。 單選題 *A

3、、餅干B、照相機C、集郵冊D、打火機(正確答案)9.以下不屬于郵政彩信業(yè)務(wù)的是（）。 單選題 *A、彩信賬單B、彩信取票(正確答案)C、彩信廣告D、彩信手機報10.下列不屬于“中國郵政服務(wù)規(guī)范四要素模型”的是（）。 單選題 *A、誠信守規(guī)B、協(xié)同合作C、高效準(zhǔn)確D、熱情尊重(正確答案)11.郵政企業(yè)在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地開取郵筒（箱）的次數(shù)，每周不應(yīng)少于5天，每天不應(yīng)少于（）次。 單選題 *A、1(正確答案)B、2C、3D、412.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)錄入交易碼YWTZSQ，按（）鍵進入業(yè)務(wù)調(diào)賬界面。 單選題 *A、F1B、F2C、F3D、F4(正確答案)13.持有（），經(jīng)負責(zé)處理此遺物的機關(guān)或

4、部門妥善封裝的郵件可按烈士遺物交寄。 單選題 *A、部隊團級以上政治機關(guān)開具的正式證明文件或公函(正確答案)B、部隊團級以上保障中心開具的正式證明文件或公函C、市級以上軍分區(qū)開具的正式證明文件或公函D、市級以上社保局開具的正式證明文件或公函14.郵政營業(yè)局（所）管理人員應(yīng)（）對營業(yè)員現(xiàn)場工作進行檢查。 單選題 *A、每日(正確答案)B、每周C、每旬D、每月15.收寄國際附回執(zhí)的掛號信函，下列做法錯誤的是（）。 單選題 *A、國際回執(zhí)上寄件人名址可以只用中文書寫(正確答案)B、附寄的回執(zhí)和相關(guān)郵件一并稱重計收郵費C、按片收取回執(zhí)費D、回執(zhí)上不加蓋收寄局日戳16.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【2窗投處理-4窗

5、投催領(lǐng)逾退】模塊不能實現(xiàn)的功能是（）。 單選題 *A、已銷號窗投郵件的統(tǒng)計(正確答案)B、未銷號窗投郵件的統(tǒng)計C、打印催領(lǐng)單D、打印逾退清單17.寄往臺灣航空信函一件，重101克，要求掛號，應(yīng)收郵費（）元。 單選題 *A、17.00B、19.00C、25.50D、30.00(正確答案)18.郵政營業(yè)員接待用戶時，以下做法錯誤的是（）。 單選題 *A、配合用戶習(xí)慣，自覺使用方言(正確答案)B、耐心解答用戶提出的問題C、不得怠慢、斥責(zé)、刁難用戶D、不得與用戶發(fā)生爭吵19.受理國際出口郵件的撤回和修改更正名址業(yè)務(wù)時，下列做法錯誤的是（）。 單選題 *A、以寄達國接受此項申請為限B、寄件人填寫“撤回郵

6、件/修改更正名址申請書”C、免收申請費(正確答案)D、寄件人交付與原件同式的信封或地址簽條20.郵政營業(yè)局（所）要在適當(dāng)位置公布（）電話。 單選題 *A、服務(wù)監(jiān)督(正確答案)B、檢查人員C、郵政營業(yè)局（所）主管部門D、當(dāng)?shù)剜]政管理部門21.收寄義務(wù)兵免費信件時，如“義務(wù)兵免費信件”三角形戳記無法辨認，下列處理正確的是（）。 單選題 *A、退回寄件人處理B、欠資發(fā)往前途C、退回部隊處理(正確答案)D、作無著郵件處理22.以下不屬于郵路路線范圍的是（）。 單選題 *A、各郵政局（所）之間B、郵區(qū)中心局與郵政局（所）之間C、各郵區(qū)中心局之間D、車站、碼頭、機場之間(正確答案)23.以下不屬于四大洋的

7、是（）。 單選題 *A、太平洋B、大西洋C、印度洋D、南大洋(正確答案)24.以下屬于國內(nèi)郵件基本資費的是（）。 單選題 *A、撤回更改手續(xù)費B、包裹逾期保管費C、保價費D、平常明信片資費(正確答案)25.下列可以按國際印刷品寄遞的是（）。 單選題 *A、雜志(正確答案)B、書面通信C、文件D、廣告小樣26.郵政營業(yè)局（所）門口應(yīng)設(shè)有殘疾人（）。 單選題 *A、特殊通道B、無障礙通道(正確答案)C、專用通道D、特別通道27.下列姓氏的漢語拼音錯誤的是（）。 單選題 *A、子車（zj）B、商牟（shngmu）C、佘佴（shr）(正確答案)D、譙笪（qiod）28.營業(yè)人員在收寄國內(nèi)存局候領(lǐng)郵件時

8、，下列做法錯誤的是（）。 單選題 *A、已寫明收件人詳細地址的郵件，不可以要求存局候領(lǐng)B、收件人的姓名不完全的，可以酌情收寄(正確答案)C、收件人的姓名使用暗號的，不予收寄D、自行投入信筒（箱）的，應(yīng)退回寄件人，無法退回的作無著郵件處理29.郵局收寄國內(nèi)保價包裹時，用戶保價金額達到（）元及以上應(yīng)粘貼“保價包裹封志”。 單選題 *A、200B、500C、800D、1000(正確答案)30.除保價信函外的其他國內(nèi)保價郵件的投交手續(xù)同非保價的（）。 單選題 *A、平常郵件B、平常信件C、給據(jù)郵件(正確答案)D、普通郵件31.以下不屬于集郵品開發(fā)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的是（）。 單選題 *A、郵折B、郵票目錄(正確

9、答案)C、極限明信片D、蓋銷票32.投交附回執(zhí)國內(nèi)郵件完成后，在回執(zhí)背面加蓋（）。 單選題 *A、收寄日戳B、投遞日戳C、寄退日戳(正確答案)D、投交日戳33.機關(guān)、企業(yè)、團體需要辦理“整付零寄郵件”業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)事先向（）申請，經(jīng)同意后方可辦理。 單選題 *A、省級郵政管理局B、市、縣分公司(正確答案)C、地市郵政管理局D、省分公司34.下列關(guān)于營業(yè)局（所）日終簽退說法錯誤的是（）。 單選題 *A、將票據(jù)、日戳等用品用具妥善保管B、關(guān)閉各類設(shè)備電源C、營業(yè)員應(yīng)在營業(yè)信息系統(tǒng)中做支局正式簽退(正確答案)D、開啟監(jiān)控防盜設(shè)施35.以下關(guān)于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)代錄、補錄操作描述錯誤的是（）。 單選題 *

10、A、不能代錄本人B、“收寄工號”只允許輸入被代/補錄機構(gòu)的營業(yè)員工號C、不允許存在未結(jié)算的郵件信息D、需被代、補錄員工授權(quán)(正確答案)36.郵局自支付郵件賠償之日起一年內(nèi)，如果找到原寄郵件的一部分時，應(yīng)當(dāng)通知受領(lǐng)賠款人在收到通知之日起（）以內(nèi)，退還所領(lǐng)賠償款的一部分，將原寄郵件領(lǐng)回。 單選題 *A、5天B、7天C、半個月D、一個月(正確答案)37.現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊發(fā)寄屬私人通信內(nèi)容的單件重量不超過（）的國內(nèi)平常信函或明信片可以免費寄遞。 單選題 *A、20克(正確答案)B、30克C、40克D、50克38.下列國內(nèi)郵件中，不可以附寄回執(zhí)的是（）。 單選題 *A、特快專遞郵件(正確答案)B、掛號信

11、函C、普通包裹D、保價信函39.遇國家法定節(jié)假日和省級人民政府規(guī)定的節(jié)假日，郵政企業(yè)可適當(dāng)調(diào)整營業(yè)時間并提前（）日對外公布。 單選題 *A、3(正確答案)B、4C、5D、640.我國陸上北面的國家有俄羅斯和（）。 單選題 *A、印度B、蒙古(正確答案)C、尼泊爾D、朝鮮41.下列關(guān)于中國郵政企業(yè)文化的敘述正確的有（）。 *A、企業(yè)使命是“情系萬家、信達天下”(正確答案)B、企業(yè)愿景是“建設(shè)世界一流郵政企業(yè)”(正確答案)C、核心價值觀是“用戶至上、員工為本”(正確答案)D、企業(yè)精神是“創(chuàng)新、協(xié)同、誠信、擔(dān)當(dāng)”(正確答案)42.下列中英文對照正確的有（）。 *A、Chinesepainting中國

12、畫(正確答案)B、Chinesewritingbrush毛筆(正確答案)C、drawinginstrument制圖儀器(正確答案)D、paintingutensil繪畫用具(正確答案)43.信箱開出的國際平常信函欠資，下列做法錯誤的有（）。 *A、應(yīng)粘貼批條，批明欠資數(shù)額，發(fā)往前程(正確答案)B、應(yīng)粘貼批條，批明欠資數(shù)額，退回寄件人補足資費再寄C、若無法退補，批注欠資數(shù)額以后，按水陸路方式發(fā)往前途(正確答案)D、若無法退補，批注欠資數(shù)額以后，按原發(fā)運方式發(fā)往前途44.下列關(guān)于國內(nèi)保價郵件的保價限額敘述正確的有（）。 *A、保價信函每件最多以人民幣5萬元為限B、保價普通包裹每件最多以人民幣10萬

13、元為限(正確答案)C、保價快遞包裹每件最多以人民幣2萬元為限(正確答案)D、保價特快專遞郵件每件最多以人民幣5萬元為限(正確答案)45.下列有關(guān)封志的表述正確的有（）。 *A、封志的作用是表示收寄局對封入的郵件負有責(zé)任B、封志的作用是表示封發(fā)局對封入的郵件負有責(zé)任(正確答案)C、常用的封志一般由鉛、鋁、塑料、鐵皮制作(正確答案)D、封志是封發(fā)郵件的關(guān)鍵用品(正確答案)46.具有明信片的（）的卡片式國際印刷品，可不加封裝交寄。 *A、重量B、式樣(正確答案)C、堅韌度(正確答案)D、尺寸(正確答案)47.收寄國內(nèi)附回執(zhí)的郵件時，下列關(guān)于回執(zhí)片處理正確的有（）。 *A、在回執(zhí)正面右上角粘貼新的國內(nèi)

14、掛號信函條碼標(biāo)簽(正確答案)B、保價信函回執(zhí)應(yīng)牢固粘貼在信封上C、給據(jù)函件回執(zhí)牢固粘貼在相關(guān)郵件背面(正確答案)D、包裹回執(zhí)應(yīng)裝入包裹內(nèi)48.國內(nèi)給據(jù)郵件條碼為13位ID碼，由（）組成。 *A、郵件種類代碼(正確答案)B、郵件編號(正確答案)C、省（自治區(qū)、直轄市）級行政區(qū)劃代碼(正確答案)D、地市級行政區(qū)劃代碼49.交寄國際存局候領(lǐng)郵件時，如用（）書寫收件人名址的，一律不予收寄。 *A、縮寫字(正確答案)B、只寫姓氏(正確答案)C、假名(正確答案)D、暗號(正確答案)50.回際回信券除可兌換郵票外，還可兌換等值的（）。 *A、現(xiàn)金B(yǎng)、郵資明信片(正確答案)C、郵資信封(正確答案)D、國際商業(yè)

15、回函51.關(guān)于國內(nèi)郵件的賠償責(zé)任段落的劃分，下列說法正確的有（）。 *A、袋套在驗收合格的情況下，經(jīng)開拆發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少必須當(dāng)班正確發(fā)驗，證物齊全可靠，相關(guān)封發(fā)局為責(zé)任局(正確答案)B、封裝不合規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)情況下，接收局收到時破損、損毀，收寄局為責(zé)任局(正確答案)C、發(fā)現(xiàn)郵件破損，如內(nèi)件完整的重封后發(fā)往前途D、遇郵件延誤，屬民航等非郵政部門原因時，投遞局為墊賠局52.下列屬于國家對郵政企業(yè)提供的財力支持的有（）。 *A、提供郵政普遍服務(wù)補貼(正確答案)B、提供郵政特殊服務(wù)補貼(正確答案)C、設(shè)立郵政普遍服務(wù)基金(正確答案)D、建立地方財政補貼機制53.下列關(guān)于國內(nèi)脆弱包裹的描述正確的有（）。 *A、裝

16、有易碎物品或流質(zhì)易溶物品的包裹，稱為脆弱包裹(正確答案)B、也可稱為紅杯（紅杯水）包裹(正確答案)C、應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定封裝，輕拿輕放(正確答案)D、收寄時，“紅杯”或“紅杯水”戳記只需加蓋在郵件交寄單上54.收寄國際郵件時發(fā)現(xiàn)夾寄（），應(yīng)移交海關(guān)處理。 *A、武器B、金銀(正確答案)C、毒品(正確答案)D、反動報刊(正確答案)55.下列中英文對照正確的有（）。 *A、Sorrytohavekeptyouwaiting.對不起，再等一會兒。B、Yes.Goahead,please.好的，請講下去。(正確答案)C、Pleasespeakslowly.請說慢點。(正確答案)D、I（msorry.Woul

17、dyoupleaserepeatwhatyousaid？對不起，您能再說慢點好嗎？56.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中員工正式簽退后，系統(tǒng)不再允許的操作有（）等。 *A、郵件收寄(正確答案)B、大宗繳款(正確答案)C、調(diào)賬補錄(正確答案)D、代補錄(正確答案)57.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)查改交易界面，批量郵件的刪除可使用（）熱鍵。 *A、F10(正確答案)B、F11C、Ctrl+B(正確答案)D、Ctrl+D58.國際包裹要求保價，在計算資費時需加收（）。 *A、掛號費B、保價費(正確答案)C、保價手續(xù)費(正確答案)D、送交海關(guān)驗關(guān)費59.郵政普遍服務(wù)是指按照國家規(guī)定的（），以合理的資費標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和

18、國境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)。 *A、服務(wù)人口B、服務(wù)半徑C、業(yè)務(wù)范圍(正確答案)D、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)60.下列關(guān)于國際印刷品封裝要求敘述正確的有（）。 *A、封裝應(yīng)既能充分保護內(nèi)件，又便于驗看內(nèi)件(正確答案)B、一包內(nèi)裝有數(shù)件的，應(yīng)先用繩子牢固捆扎(正確答案)C、裝入長封舌封套的，封舌要折入封套里面，夾住內(nèi)件，以免漏出(正確答案)D、圓卷的，封皮應(yīng)不短于內(nèi)件(正確答案)61.下列屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)支局報表統(tǒng)計功能的有（）。 *A、支局繳款月報統(tǒng)計(正確答案)B、支局日報統(tǒng)計(正確答案)C、支局業(yè)務(wù)報表統(tǒng)計(正確答案)D、支局財務(wù)報表統(tǒng)計(正確答案)62.收寄國內(nèi)郵件時發(fā)現(xiàn)各類禁止進

19、出境物品，應(yīng)及時報告（）。 *A、海關(guān)(正確答案)B、國家工商管理部門C、國家安全部門(正確答案)D、出入境檢驗檢疫部門(正確答案)63.銷毀郵件業(yè)務(wù)檔案時應(yīng)當(dāng)做好記錄，記明檔案（），由處理人員簽證。 *A、種類(正確答案)B、時期(正確答案)C、處理方法(正確答案)D、日期(正確答案)64.下列關(guān)于國內(nèi)郵件封發(fā)的基本規(guī)定表述正確的有（）。 *A、應(yīng)在營業(yè)信息系統(tǒng)中生成并打印郵件封發(fā)路單，作為與郵車交接的依據(jù)(正確答案)B、封袋時穿完鉛志后將繩子交叉打結(jié)，用夾鉗豎夾鉛志C、應(yīng)使用紙質(zhì)蠟繩或?qū)Ｓ美υ鷰гo袋口D、如需同時拴掛兩個袋牌，應(yīng)分別拴掛在兩個繩頭上，防止袋牌相互遮蓋(正確答案)65.國內(nèi)

20、特快專遞郵件資費采用（）兩種方式。 *A、粘貼郵票B、加蓋（貼）郵資機符志C、交付現(xiàn)金(正確答案)D、總付郵費(正確答案)66.收寄國內(nèi)附回執(zhí)的郵件時，下列屬于在回執(zhí)片背面填寫的內(nèi)容的有（）。 *A、寄件人姓名B、寄達局名(正確答案)C、郵件號碼(正確答案)D、郵件種類(正確答案)67.下列可按國際特快專遞文件資料類郵件寄遞的有（）。 *A、商業(yè)合同(正確答案)B、無記名支票C、手稿文件(正確答案)D、照片(正確答案)68.下列國際郵件中尺寸限度相同的有（）。 *A、國際保價函件(正確答案)B、國際盲人郵件(正確答案)C、國際航空郵簡D、國際印刷品(正確答案)69.國內(nèi)郵袋開拆時應(yīng)當(dāng)核對袋牌（

21、套簽）所標(biāo)種類、號碼和（）上所登節(jié)目是否相符。 *A、路單(正確答案)B、清單(正確答案)C、詳情單D、交寄單70.下列可按國內(nèi)信函交寄的有（）。 *A、magazines(正確答案)B、books(正確答案)C、newspapers(正確答案)D、letter(正確答案)71.以下關(guān)于郵政營業(yè)窗口營銷，樹立品牌形象的表述正確的有（）。 *A、店標(biāo)、局名牌、營業(yè)時間牌、信筒、信箱、柜臺、書寫桌椅要做到統(tǒng)一規(guī)范(正確答案)B、郵政局所內(nèi)臺席設(shè)置和作業(yè)流程要做到統(tǒng)一規(guī)范(正確答案)C、對外服務(wù)人員的著裝、服務(wù)用語要做到統(tǒng)一規(guī)范(正確答案)D、郵政業(yè)務(wù)單式應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，包裝用品可不對外張貼公布價格表7

22、2.下列關(guān)于寄往臺港澳郵件的航空費表述正確的有（）。 *A、信函每10克或其零數(shù)0.50元(正確答案)B、盲人郵件每10克或其零數(shù)0.50元(正確答案)C、印刷品專袋每10克或其零數(shù)2.50元D、明信片每件0.50元(正確答案)73.營業(yè)人員從信箱開出蓋有“義務(wù)兵信件免費”戳記的郵件，下列做法錯誤的有（）。 *A、退回相關(guān)軍事單位B、退回寄件人(正確答案)C、照發(fā)前程(正確答案)D、直接作欠資信件處理(正確答案)74.各類郵件封裝時，應(yīng)防止以下（）情況的發(fā)生。 *A、封皮破裂，內(nèi)件散落(正確答案)B、封皮材料變形(正確答案)C、傷害處理人員(正確答案)D、污染或損毀其他郵件(正確答案)75.以

23、下屬于郵儲銀行代銷資產(chǎn)管理計劃理財業(yè)務(wù)的有（）。 *A、基金專戶(正確答案)B、綠卡通C、券商資管(正確答案)D、信托(正確答案)76.下列關(guān)于國內(nèi)郵件撤回或更改業(yè)務(wù)處理敘述正確的有（）。 *A、審核寄件人有效身份證件和相關(guān)收據(jù)，查詢郵件狀態(tài)(正確答案)B、驗看申請書填寫是否合格(正確答案)C、收取撤回更改手續(xù)費每件2元D、所收費用作為業(yè)務(wù)收入補錄在相關(guān)科目后上繳77.書籍等若要按國內(nèi)信函交寄需同時滿足下列條件（）。 *A、符合信函規(guī)定的重量(正確答案)B、符合信函規(guī)定的尺寸限度(正確答案)C、符合信函規(guī)定的封裝規(guī)格(正確答案)D、寄件人愿意按信函資費標(biāo)準(zhǔn)交付郵費(正確答案)78.關(guān)于國內(nèi)郵件

24、賠償，下列說法錯誤的有（）。 *A、郵件傳遞時間超出全程時限規(guī)定，郵政企業(yè)必須賠償(正確答案)B、給據(jù)郵件查詢答復(fù)時限期滿仍未得到相關(guān)局答復(fù)的，郵政企業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任C、給據(jù)郵件由于不可抗力的原因造成損失的，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任(正確答案)D、郵件的丟失、內(nèi)件短少，郵政企業(yè)不擔(dān)負賠償實物的責(zé)任79.下列國內(nèi)特快遞專遞郵件計費標(biāo)準(zhǔn)表述正確的有（）。 *A、省內(nèi)續(xù)重資費可執(zhí)行一區(qū)資費標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B、省內(nèi)續(xù)重資費可由各?。▍^(qū)、市）郵政/速遞分公司根據(jù)本地情況自定(正確答案)C、同城特快專遞業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)由各市（縣）郵政/速遞分公司自定D、計費重量為實際重量與體積重量中較大者(正確答案)80.郵政

25、國際匯款業(yè)務(wù)按照中國郵政與境外機構(gòu)合作方式可分為（）。 *A、國際網(wǎng)絡(luò)匯款B、國際郵政匯款(正確答案)C、國際銀郵匯款(正確答案)D、國際速匯匯款(正確答案)81. （ ）根據(jù)海關(guān)現(xiàn)行規(guī)定，內(nèi)部教科書和書本上印有“內(nèi)部發(fā)行”字樣的教科書禁止郵寄出口。 判斷題 *對錯(正確答案)82. （ ）特別提款權(quán)按集團公司規(guī)定的比價折合，折合后如有零數(shù)應(yīng)四舍五入為整數(shù)。 判斷題 *對錯(正確答案)83. （ ）收寄附回執(zhí)的國際保價包裹時，回執(zhí)應(yīng)放入CP92封套內(nèi)粘貼在包裹上。 判斷題 *對(正確答案)錯84. （ ）收寄國際包裹時，如果用戶要求另開發(fā)票，營業(yè)人員一般不予辦理。 判斷題 *對錯(正確答案)85. （ ）查詢特快專遞郵件時，若用戶要求提供收件人簽收憑證或復(fù)印件的，每件收取特殊查