客服工作總結(jié).簡(jiǎn)短保藏五篇-客服個(gè)人工作總結(jié)

1、客服工作總結(jié).簡(jiǎn)短保藏五篇_客服個(gè)人工作總結(jié) 轉(zhuǎn)瞬間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時(shí)間里，我對(duì)客服的工作有了新的熟悉和體會(huì)。 在沒有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)潔，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和溝通的工作。 客服的人員代表的是用戶與公司溝通的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客賠禮，這不是貶低公司的形象，而是在呈現(xiàn)公司誠(chéng)信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對(duì)立面來解決問題，否則問題是永久都不能解決的。 在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是盼望能夠準(zhǔn)時(shí)解決

2、問題的，假如不能準(zhǔn)時(shí)解決問題，我們應(yīng)當(dāng)給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什幺問題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿足。 假如說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去熬煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)覺，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更漂亮。 其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，盼望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好! 客服工作總結(jié).簡(jiǎn)短(篇二) 維護(hù)老客戶是我們的一項(xiàng)重要任務(wù)。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣家供應(yīng)了許多新的功能，其中也留意到維護(hù)老客戶的重要

3、性，所以特殊推出了軟件給賣家有用，讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡(luò)買家并增加和買家的感情。 一、旺旺群發(fā)消息。 阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系并溝通問題的工具，也是賣家和買家聯(lián)絡(luò)感情的重要工具之一。 利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買家，假如有新貨到或者什么促銷活動(dòng)等信息，那么阿里旺旺的群發(fā)功能就可以快速地通知買家們。 二、發(fā)送站內(nèi)信。 通過站內(nèi)信隨時(shí)通知買家關(guān)于店鋪的更新狀況也是聯(lián)絡(luò)買家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過站內(nèi)信在特殊的節(jié)日或者在買家生日當(dāng)天送上祝愿，這會(huì)讓買家感受到我們的貼心，既增進(jìn)了賣家和買家之間的感情，同時(shí)也會(huì)讓買家始終支持我們的

4、店鋪。假如買賣雙方都不情愿走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關(guān)系。但是假如我們很熱忱，而且會(huì)努力親近買家并和買家做伴侶，那么信任雙方會(huì)不只限于買賣關(guān)系，而且買家會(huì)始終支持我們的。 三、阿里網(wǎng)店版。 阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級(jí)的賣家便可以申請(qǐng)開通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對(duì)于一般版，有許多功能可以關(guān)心賣家更好地管理店鋪、整理珍寶和聯(lián)絡(luò)買家。通過客戶頁(yè)面可以查看買家的購(gòu)買數(shù)量和金額等狀況，有助于賣家跟買家的聯(lián)系。臉蛋可以設(shè)置賜予買家的優(yōu)待額度等，還可以查看買家的交易狀況、交易比數(shù)和金額等。 四、手機(jī)短信。 手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機(jī)也有群發(fā)功能，我們可以在平常積累買家的電

5、話號(hào)碼，把每個(gè)買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然后在買家生日的時(shí)候送上一條祝愿信息，或者在買家其次次購(gòu)買的時(shí)候，依據(jù)買家的喜好來給買家發(fā)信息。信任貼心的服務(wù)，確定會(huì)讓顧客很感動(dòng)，從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客。 客服工作總結(jié).簡(jiǎn)短(篇三) 一.了解顧客 在網(wǎng)上購(gòu)物的客戶多多少少都會(huì)有點(diǎn)想占小廉價(jià)的思想，當(dāng)然我也會(huì)。 顧客來買你東西的時(shí)候一般有這么三種狀況。 首先買家在價(jià)格上跟你開頭壓價(jià)，問你這款東東價(jià)格可不行以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，顧客都想買到質(zhì)量好價(jià)格廉價(jià)的珍寶。商家一般都不會(huì)把定好的價(jià)格降下去，除非遇到節(jié)日做活動(dòng)，由于有些商家的利潤(rùn)真的很低，客服說了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎，這

6、時(shí)他們會(huì)想其他方面的優(yōu)待。也就是，既然不行以還價(jià)，那給我免郵怎么樣，其實(shí)，這也在還價(jià)。郵費(fèi)的問題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價(jià)還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個(gè)小禮物了，既然不能還價(jià)也不行以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個(gè)紀(jì)念啊!這一般賣家都會(huì)做的，由于成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也興奮。人總是想占點(diǎn)小廉價(jià)給自己心里勸慰。 網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實(shí)那樣，看得見摸得著，總得讓人留個(gè)心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個(gè)買家換位思索一下就會(huì)知道顧客提出的要求你也會(huì)提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，肯定要有耐心和熱心，顧客的滿足才是我們

7、的追求，顧客關(guān)懷的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。 二。了解商品 做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在準(zhǔn)備購(gòu)買商品的時(shí)候，你才能很順當(dāng)?shù)耐瓿射N售工作，假如你不了解商品，那么買家在詢問商品的時(shí)候，你就會(huì)出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很簡(jiǎn)單影響買家的購(gòu)買欲。還有就是肯定要照實(shí)的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，由于一旦顧客收貨發(fā)覺商品與介紹不否，就會(huì)產(chǎn)生失落感，很有可能給你個(gè)中評(píng)或是差評(píng)，那就得不償失了。假如買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時(shí)候，可以建議買家參見評(píng)價(jià)信息，由于這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的方法之一啊。

8、 三.售后服務(wù) 這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。由于您面對(duì)的是上帝。 把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會(huì)事半功倍。對(duì)于常常來的顧客可以標(biāo)上記號(hào)，下次來的時(shí)候可以給他優(yōu)待或者免郵之類的，由于這樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會(huì)介紹給自己的伴侶或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時(shí)新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時(shí)候要專心，真誠(chéng)的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。 做好網(wǎng)店銷售要把握技巧，不是隨任憑便簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)擅長(zhǎng)總結(jié)，這樣才能讓工作更加順當(dāng)流暢。 客服工作總結(jié).簡(jiǎn)短(篇四) 入職半個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，本

9、人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較 好了解和基本把握，并已開頭正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和預(yù)備。 淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不行忽視。 首先它是店鋪和顧客 之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到仔細(xì)、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱忱的去接待每一 位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交 易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和熟悉，這樣才可以給客戶供應(yīng)更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問。 本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清晰的熟悉到自己工作的職責(zé)及其重要性

10、，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然 此前沒有相關(guān)工作閱歷但盼望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。 首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可 以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促成交易，提高客單價(jià)。 在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推舉、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。 在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不行少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到準(zhǔn)時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱忱，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要關(guān)心

11、的。 在詢問答疑方面，無論是什么狀況都牢記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻預(yù)備著回答親們提出的任何詢問。在議價(jià)環(huán)節(jié)則特別考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判力量，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué) 習(xí)提高自己溝通力量。道別步驟也必不行少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱 情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。 客服工作總結(jié).簡(jiǎn)短(篇五) 仔細(xì)回想這一年，我究竟做了什么，而又得到了什么呢，今日我要怎么去做，才能在回憶往事的時(shí)候，不會(huì)由于虛度年華而懊悔;也不會(huì)由于碌碌無為而慚愧，基于以上問題，我依據(jù)

12、去年的方案做了總結(jié)，對(duì)現(xiàn)在要做的事情進(jìn)行了梳理，并依據(jù)實(shí)際具體的修改了以后的方案以及方向。 我記得去年我寫的工作總結(jié)中，提到了今年的方案，一是熟識(shí)產(chǎn)品;二是做好售后維護(hù);三是討論好客戶心理;可是今年我做了什么呢，對(duì)于熟識(shí)產(chǎn)品，目前為止，雖然有許多細(xì)節(jié)方面不是很清晰，但是以現(xiàn)在的了解對(duì)于客戶的詢問足夠了，當(dāng)然，有些新的學(xué)問需要不斷地去學(xué)習(xí);對(duì)于客戶售后維護(hù)的，服務(wù)方面也做到了80%;而最終一項(xiàng)我的確做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)覺我太和善，不夠堅(jiān)決，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有準(zhǔn)時(shí)的去勸說，導(dǎo)致有些機(jī)會(huì)就此錯(cuò)過了，做

13、為一名銷售人員，對(duì)此，不得不去反思，不得不去學(xué)習(xí)。 下個(gè)月轉(zhuǎn)做售后，領(lǐng)導(dǎo)說，業(yè)績(jī)倒數(shù)第一去做售后，說實(shí)話，我特別不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會(huì)讓自己不快樂，無論是怎么樣的變化，對(duì)于我來說都是一種熬煉，或者售后是一種很好的轉(zhuǎn)變，之前我做售前時(shí)想做的卻又沒時(shí)間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我厭煩一成不變的流程，更不喜愛默守成規(guī)的處事方法，而售后我準(zhǔn)備先這么去做： 一，關(guān)于退換貨，流程太復(fù)雜，時(shí)間太慢，我認(rèn)為卡點(diǎn)在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉(cāng)管在處理時(shí)，由于產(chǎn)品問題修理或是入庫(kù)等方面從而引起拖延，為此我想的是簡(jiǎn)化這一流程，當(dāng)貨退回來后，第一檢

14、查產(chǎn)品，若有問題，直接拿去修理，準(zhǔn)時(shí)給出解決方案，而倉(cāng)庫(kù)點(diǎn)入庫(kù)再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫(kù)由售后去點(diǎn)，貨和退換貨單直接退回倉(cāng)管，后面就可以很快的交由財(cái)務(wù)處理，以免有時(shí)倉(cāng)管發(fā)貨較忙，來不及點(diǎn)入庫(kù)，從而引起的延誤。 二，關(guān)于售后電話，這次規(guī)定的是80%，說實(shí)話，有點(diǎn)多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，假如在線，則通過旺旺去回訪，假如客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個(gè)好處，一是如有問題，旺旺有談天記錄可查，且可依據(jù)旺旺來避開說不清的事情，其次，節(jié)約電話費(fèi)，而且，還有一個(gè)重要的問題，就是給客戶打電話的時(shí)候，一般是9點(diǎn)到11：30，下午14：00到

15、17;00為佳，而在這之間，售后導(dǎo)單審單主要是在下午完成，因此時(shí)間上可以說只有早上可以打電話，在這種狀況下可能電話回訪就不會(huì)做得很好了。但是還是先努力下，總結(jié)之后再提出轉(zhuǎn)變方案。 三，物流跟蹤，假如有發(fā)生轉(zhuǎn)單，則由售后直接查詢發(fā)給客戶，雖說售后不參加售前的工作，但是假如說轉(zhuǎn)到售前，再轉(zhuǎn)給客戶，這樣多了一個(gè)步驟，覺得沒有必要，盼望后期能接受。 四，開發(fā)票事宜，按規(guī)定，每天下午3點(diǎn)之后的發(fā)票改天開出，為了杜絕所謂的特別，只要在4點(diǎn)前將發(fā)票申請(qǐng)發(fā)到財(cái)務(wù)就可以了，而定在15：00，個(gè)人覺得有點(diǎn)早，但是詳細(xì)怎么做呢，按時(shí)間3點(diǎn)前有發(fā)票的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開出庫(kù)單以及發(fā)票申請(qǐng)，時(shí)間上我覺得

16、有爭(zhēng)取的時(shí)間，但是現(xiàn)在還沒有想出比之前提出的更好的方案 關(guān)于售后問題準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)。另外，說出我看到的問題以及感受，做客服，雖然說做好本職工作很重要，但是關(guān)于網(wǎng)店相關(guān)同事所做的工作卻總是那么的神奇，打個(gè)比方，假如店鋪有活動(dòng)，做為曾經(jīng)客服的我和客戶一樣對(duì)活動(dòng)感到特別的驚喜，而店鋪上為什么有這個(gè)活動(dòng)，目的是什么，想達(dá)到什么樣的目標(biāo)，期望客服達(dá)到什么樣的業(yè)績(jī)，通過這一次活動(dòng)對(duì)各崗位有什么好處，或者說能學(xué)到什么，不要總是到活動(dòng)結(jié)束了就拿業(yè)績(jī)來說明或是解釋一切問題，B店提到鎖的推廣，估計(jì)什么時(shí)候盈利，準(zhǔn)備怎么推廣的呢，或者客服需要了解的產(chǎn)品外，還會(huì)不會(huì)有其它的呢，比如說時(shí)下家裝的流行風(fēng)格，一款鎖，上

17、了那么長(zhǎng)時(shí)間，可是買的人數(shù)是多少，這款鎖為什么客戶問的少呢，而C店也是如此，我們每天做事，雖然說提成很關(guān)注，但是我們也會(huì)有自己的想法，想知道自己做這份工作是不是真的適合，或者說這份工作值不值得我為之奮斗，店鋪遠(yuǎn)期的準(zhǔn)備我知道，但是短期內(nèi)想達(dá)到什么樣的效果或是都在做什么樣的預(yù)備工作，卻總是那么的神奇。我不想當(dāng)一個(gè)沒有想法卻總是聽從指令的執(zhí)行者，我做事，我想的是為什么我要去做，怎么去做，有沒有達(dá)到目標(biāo)，僅此而已。 對(duì)于明年的工作我想做好以下幾點(diǎn)： 一、轉(zhuǎn)做售前，做好售前。售后工作雖然也是熬煉，但是做一個(gè)月就夠了，改善做售前時(shí)發(fā)覺的問題以及總結(jié)做售后的突發(fā)事情處理，搭建好人際關(guān)系，學(xué)習(xí)溝通技巧以及調(diào)

18、整好心態(tài)。 二、溫故故而知新，更新在學(xué)校所學(xué)的學(xué)問，尤其是ASP代碼以及數(shù)據(jù)庫(kù)，學(xué)習(xí)制作完成后，可以把店鋪上相關(guān)的產(chǎn)品銷售或是日?？偨Y(jié)可以通過數(shù)據(jù)庫(kù)來保存，也可以能過制作網(wǎng)頁(yè)填加以及儲(chǔ)存我想要的信息，這樣更加直觀，提高效率以及提升工作的樂趣，這方面，在三個(gè)月份完成初稿，后期依據(jù)實(shí)際狀況改善。 三、學(xué)習(xí)店鋪的推廣以及運(yùn)營(yíng)，這方面雖然與我的本職不搭邊，但是我會(huì)確保在不影響工作的狀況下去學(xué)習(xí)，而明年我想對(duì)這方面做一個(gè)全面的了解以及操作，從而總結(jié)適合實(shí)際狀況的方法。 以上就是我方案中的想法，雖然有些想法有些目標(biāo)會(huì)與我現(xiàn)在所在職位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，該怎么去達(dá)成，從我選擇電子商務(wù)這一

19、行業(yè)時(shí)，我就想好了該怎么去做，并做好了方案，中間有過挫折，讓我很絕望，從而延誤了我預(yù)定的完成時(shí)間，即使到了今日，我也不想說我的目標(biāo)是什么，由于我沒有做到，抱負(fù)就像是口袋里的錢，拍得越是洪亮越是那不值錢的硬幣。以上是我20_年的工作總結(jié)，僅是個(gè)人想法，覺得不好可以丟棄，但我的抱負(fù)還是會(huì)一步一個(gè)腳印的去實(shí)現(xiàn)，或許最終我一無所成，但至少知道我努力的做了什么。 更多工作總結(jié).編輯推舉 校內(nèi)廣播站工作簡(jiǎn)短總結(jié).保藏五篇 依據(jù)單位領(lǐng)導(dǎo)的指示，為了給大家共享失敗的閱歷和勝利的案例，需要我們好好總結(jié)一下這段時(shí)間的校內(nèi)廣播站工作，寫工作總結(jié)肯定要有詳細(xì)事情的完成時(shí)間和步驟方法，你是否在苦惱校內(nèi)廣播站工作總結(jié)怎么

20、寫呢？下面是工作總結(jié)之家我細(xì)心為您整理的“校內(nèi)廣播站工作簡(jiǎn)短總結(jié).”，歡迎您參考，盼望對(duì)您有所助益！ 校內(nèi)廣播站工作簡(jiǎn)短總結(jié).【篇一】 在這一個(gè)學(xué)期以來，以自己的熱忱樂觀努力的播音做好自己全部工作，事情做得多了工作力量也相應(yīng)得到了提高，同時(shí)也很慶幸熟悉了一幫可愛的學(xué)哥學(xué)姐們。下面我就將我進(jìn)入校內(nèi)廣播站的這一個(gè)學(xué)期做如下小結(jié)： 一、校內(nèi)廣播站是院同學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的同學(xué)組織，是學(xué)校的宣揚(yáng)組織，同時(shí)是傳播精神文明的窗口，是展現(xiàn)同學(xué)自我素養(yǎng)培育訓(xùn)練的基地，是同學(xué)青春飛揚(yáng)的大舞臺(tái)，為學(xué)校開展的各種宣揚(yáng)工作服務(wù)。我們的工作宗旨是“服務(wù)老師，服務(wù)同學(xué)”。 二、校內(nèi)廣播站作為學(xué)院和同學(xué)之間的橋梁和紐帶，始終堅(jiān)持嚴(yán)

21、謹(jǐn)、創(chuàng)新、準(zhǔn)時(shí)、精確的原則，廣播站負(fù)責(zé)每天的播音工作，我們的節(jié)目定位于校內(nèi)文化建設(shè)。此外，除了例行的播音工作以外，我們還負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)學(xué)院有關(guān)文件或精神。 三、從周一到周五，廣播站都設(shè)有不同種類的節(jié)目。我主要負(fù)責(zé)播的檔是周一的星空絮語(yǔ)和周五的名人有約。 四、廣播站是同學(xué)們心靈的窗口，它既能推動(dòng)我校語(yǔ)言文字工作的開展，又能傳播高尚的思想品德，塑造完善的靈魂。為能充分發(fā)揮廣播站這一重要宣揚(yáng)陣地的作用，我們要以多種形式、豐富的內(nèi)容、精彩的播音來吸引同學(xué)們共同參加，以達(dá)到廣播站的預(yù)期效果。 五、每周播音員的串稿，提前找好稿子，提高節(jié)目質(zhì)量是我們當(dāng)好喉舌，贏得受眾的根本。沒有質(zhì)量就沒有收聽的收聽率，因此，

22、我們努力提高格擋節(jié)目質(zhì)量，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)播報(bào)。 六、在做節(jié)目的同時(shí)，若發(fā)覺問題，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)，找出解決方法，并與其他成員共享，以保障此類問題不再出現(xiàn)。 以上便是我對(duì)本本學(xué)期的廣播站工作的總結(jié)。我個(gè)人認(rèn)為，能作為一名播音員是我的傲慢，在這里，我可以學(xué)到許多，可以提高我的一般話水平，提高我的語(yǔ)言組織力量；更重要的是，它可以讓我飛翔在文字的世界里，可以陶冶情操，讓我成為一個(gè)高尚的人。 為了將廣播站的精神發(fā)揚(yáng)光大，為了將廣播站建設(shè)的更有個(gè)性，為了讓全部的同學(xué)更愛聽我們的廣播，我們將總結(jié)以往閱歷，彌補(bǔ)不足，將我們的節(jié)目推上一個(gè)新的臺(tái)階。信任在大家的共同努力下，在團(tuán)委和同學(xué)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們廣播站肯定會(huì)蒸蒸日上，

23、越辦越好，成為江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院里一道漂亮的風(fēng)景線，會(huì)讓每個(gè)江陰學(xué)子愛上傾聽！ 校內(nèi)廣播站工作簡(jiǎn)短總結(jié).【篇二】 本學(xué)期，我校少先隊(duì)工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，以愛黨、愛祖國(guó)、愛.主義訓(xùn)練為重點(diǎn)，全面推動(dòng)雛鷹行動(dòng)，樂觀開展豐富多彩的雛鷹假日小隊(duì)手拉手文明行動(dòng)，加大深化手拉手互助活動(dòng)，組織開展?fàn)幃?dāng)文明同學(xué)活動(dòng)和形式多樣的社區(qū)活動(dòng)，拓寬了學(xué)校少先隊(duì)員的活動(dòng)領(lǐng)域，充分發(fā)揮少先隊(duì)組織樂觀、開拓、獨(dú)立、創(chuàng)新的作用，開創(chuàng)了學(xué)校少先隊(duì)工作的新局面，取得了較好的成果。 完善各項(xiàng)制度，切實(shí)抓好少先隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)。 1、加強(qiáng)輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)。我校少先隊(duì)組織將始終不渝地抓好輔導(dǎo)員的配備、選拔、培訓(xùn)工作，落實(shí)輔導(dǎo)員的有關(guān)政策

24、，為輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)、工作、制造良好的環(huán)境和條件，定期召開輔導(dǎo)員會(huì)議，組織學(xué)習(xí)討論工作，提高輔導(dǎo)員的少先隊(duì)工作水平。 2、加強(qiáng)少先隊(duì)陣地建設(shè)，抓好“規(guī)范化隊(duì)室”的創(chuàng)建工作。 連續(xù)辦好學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播站，開設(shè)了“歡樂隊(duì)生活”、“語(yǔ)文學(xué)問百花園”、“英語(yǔ)天地”、“健康快車”和“環(huán)保與我”等5個(gè)欄目，有隊(duì)員們自己投稿、采編，每天中午11：2011：50播出，中間加插各班每天的好人好事。廣播站為培育隊(duì)員們的創(chuàng)新實(shí)踐力量制造了良好的條件，豐富了校內(nèi)文化生活，創(chuàng)設(shè)深厚的英語(yǔ)氛圍。 重點(diǎn)抓好同學(xué)會(huì)、紀(jì)律監(jiān)督委員會(huì)、綠色衛(wèi)士巡邏隊(duì)、育苗報(bào)的小記者的培訓(xùn)工作，申報(bào)少先隊(duì)小干部小記者站、完善社區(qū)少先隊(duì)組織雛鷹假日小隊(duì)，

25、充分發(fā)揮大隊(duì)委、同學(xué)會(huì)、值勤隊(duì)、綠色護(hù)衛(wèi)隊(duì)、鼓號(hào)隊(duì)的功能和作用，使之成為學(xué)校的得力助手。抓好大、中隊(duì)隊(duì)角建設(shè)，學(xué)習(xí)園地的內(nèi)容要求豐富多彩，每個(gè)隊(duì)員至少參與出好1期園地，連續(xù)進(jìn)行中隊(duì)優(yōu)秀園地的評(píng)比工作。 抓好少先隊(duì)的標(biāo)志、用品管理和使用，使其發(fā)揮作用。連續(xù)抓好鼓號(hào)隊(duì)的訓(xùn)練工作，為每周的升旗儀式及參與鎮(zhèn)的新兵歡送工作，共青團(tuán)有關(guān)會(huì)議的開幕儀式、曉風(fēng)藝苑的頒獎(jiǎng)儀式等活動(dòng)做好充分的預(yù)備。 3、加強(qiáng)少先隊(duì)理論討論和信息溝通。 我校少先隊(duì)把理論討論工作作為1項(xiàng)重要工作來抓，重視提高輔導(dǎo)員的理論水平，開展論文和方案的評(píng)比活動(dòng)，切實(shí)重視信息溝通，努力做好少先隊(duì)員、少先隊(duì)小干部、育苗報(bào)、中國(guó)少年兒童等報(bào)刊的訂閱

26、工作，拓寬隊(duì)員的視野和增長(zhǎng)見識(shí)。 4、強(qiáng)化隊(duì)員思想品德訓(xùn)練，培育良好文明禮儀習(xí)慣。 （1）、學(xué)校生求知欲旺、可塑性大、仿照性強(qiáng)、是形成良好行為和品德的最佳時(shí)期，我們注意狠抓養(yǎng)成訓(xùn)練、準(zhǔn)時(shí)訂正隊(duì)員不規(guī)范言行。對(duì)新生1入學(xué)，我們就從升旗儀式的排隊(duì)、行禮做起，教他們做到升旗時(shí)行隊(duì)禮或注目禮等從，有方案、有步驟地對(duì)他們進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，為保證養(yǎng)成訓(xùn)練的實(shí)效性，做到以下兩點(diǎn)：1是要求班主任嚴(yán)抓實(shí)管、常常、反復(fù)地組織同學(xué)學(xué)習(xí)學(xué)校生日常行為規(guī)范，要求隊(duì)員記清記牢，做到淳淳教育，堅(jiān)持不懈；2是學(xué)校對(duì)規(guī)范隊(duì)員行為實(shí)行正反兩方面訓(xùn)練相結(jié)合的方法，同學(xué)會(huì)干部每周進(jìn)行不定期的檢查，通過廣播準(zhǔn)時(shí)表?yè)P(yáng)、批判，讓班級(jí)與班級(jí)、班

27、級(jí)與班級(jí)進(jìn)行評(píng)比，并把檢查、評(píng)比的結(jié)果列入班級(jí)考評(píng)內(nèi)容中。我們還過舉辦家長(zhǎng)培訓(xùn)班，讓家長(zhǎng)了解隊(duì)員在學(xué)校時(shí)常規(guī)要求，樂觀協(xié)作學(xué)校共同抓好養(yǎng)成訓(xùn)練。 （2）、學(xué)校依據(jù)少年兒童的年齡特點(diǎn)，通過多渠道，多層面，全方位對(duì)隊(duì)員進(jìn)行思想訓(xùn)練，并寓訓(xùn)練于活動(dòng)之中。學(xué)校利用老師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、重陽(yáng)、隊(duì)?wèi)c等有利契機(jī)，通過進(jìn)行隊(duì)活動(dòng)、出版宣揚(yáng)欄，國(guó)旗下的講話，慰問孤寡老人、元旦新隊(duì)員入隊(duì)儀式等形式生動(dòng)的活動(dòng)，為3百多名新生佩戴上艷麗的紅領(lǐng)巾，在隊(duì)員中深化開展愛國(guó)主義訓(xùn)練。培育他們喜愛祖國(guó)、喜愛人民、喜愛家鄉(xiāng)的情感，樹立起建設(shè)祖國(guó)、建設(shè)家鄉(xiāng)而努力學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)大志向。 （3）、通過國(guó)旗下的講話、班會(huì)課、中隊(duì)活動(dòng)和邀請(qǐng)學(xué)校共建單

28、位丹灶交警中隊(duì)和公安分局的同志對(duì)隊(duì)員作法制、平安訓(xùn)練的專題報(bào)告等形式，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)未成年人愛護(hù)法和預(yù)防未成年人犯罪法。強(qiáng)化隊(duì)員的法制觀念和交通平安觀念，培育平安的法制意識(shí)，交通平安意識(shí)，使隊(duì)員學(xué)法、知法、懂法、守法、用法。 （4）、加強(qiáng)隊(duì)員的環(huán)保意識(shí)訓(xùn)練。結(jié)合學(xué)校申報(bào)省綠色學(xué)校和創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)的活動(dòng)，號(hào)召隊(duì)員們樂觀參加活動(dòng)，發(fā)揮“綠色小衛(wèi)士”的作用，通過專題講座和出版專欄，開展簽名活動(dòng)，美化校內(nèi)的捐花活動(dòng)，美化家園的社區(qū)清潔活動(dòng)，美化教室的墻室布置競(jìng)賽，進(jìn)行“丹灶無限美”的宣揚(yáng)畫繪畫活動(dòng)，參觀丹灶金石開發(fā)區(qū)的華南環(huán)保生態(tài)工業(yè)園等形式多樣的訓(xùn)練活動(dòng)，對(duì)隊(duì)員進(jìn)行環(huán)保訓(xùn)練，提高隊(duì)員的環(huán)保意識(shí)和.公德

29、意識(shí)。 （5）、加強(qiáng)隊(duì)員的衛(wèi)生意識(shí)。由于我國(guó)大部分地區(qū)流行非典型肺炎，嚴(yán)峻威逼著人們的生命危急。為了讓隊(duì)員們了解此病毒的狀況，削減對(duì)非典型肺炎的恐驚，我大隊(duì)部根據(jù)上級(jí)的指示精神，通過小廣播、出黑板報(bào)、宣揚(yáng)資料的張貼，開展隊(duì)活動(dòng)等，來使隊(duì)員熟悉病毒，了解此病毒的癥狀，把握預(yù)防病毒的方法：每天都要測(cè)量自己的體溫，遇到身體不舒適，不要亂服藥，要找醫(yī)生看??；飯前飯后都要洗手，講究個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。對(duì)課室、桌椅和公共場(chǎng)所進(jìn)行定期進(jìn)行消毒，削減同學(xué)的集會(huì)。在大家的支持協(xié)作下，我校沒有出現(xiàn)非典型肺炎的病例。 5、以雛鷹行動(dòng)為載體，培育創(chuàng)新精神，全面提高少年兒童整體素養(yǎng)。 （1）、開展“扶貧助學(xué)”

30、活動(dòng)。學(xué)校大隊(duì)部號(hào)召隊(duì)員們發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)省、奉獻(xiàn)愛心、助人為樂的精神，把自己的0用錢捐到學(xué)校的扶貧基金，今年全校師生共捐款12560元，大隊(duì)部利用扶貧基金為19名特困生每月發(fā)放410元助學(xué)金，減輕他們的負(fù)擔(dān)。7年來，全校師生共捐款4萬元，共資助100多人次。通過該項(xiàng)活動(dòng)培育隊(duì)員勤儉節(jié)省的良好習(xí)慣，又使隊(duì)員養(yǎng)成關(guān)懷他人、關(guān)懷.的好品質(zhì)，增加集體的凝聚力。南海日?qǐng)?bào)曾3次從不同的側(cè)面報(bào)道過這項(xiàng)活動(dòng)。樂觀開展少先隊(duì)活動(dòng)，培育隊(duì)員的創(chuàng)新精神和實(shí)踐力量。 （2）、大隊(duì)部在隊(duì)員中廣泛開展以“新世紀(jì)，我能行”為主題的實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)。在校內(nèi)利用校內(nèi)網(wǎng)資源，發(fā)動(dòng)隊(duì)員自己上網(wǎng)查資料，樂觀參與學(xué)校的手抄報(bào)競(jìng)賽、環(huán)保征文競(jìng)賽

31、、司儀選拔大賽、閱讀課外書競(jìng)賽、利用廢物參與創(chuàng)作創(chuàng)造大賽，參與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大賽、設(shè)計(jì)電子刊物。另外，各級(jí)根據(jù)年齡特點(diǎn)來選擇主題，走出學(xué)校，踏進(jìn).，如組織同學(xué)到丹灶交通中隊(duì)、西城派出所、良登花木地花場(chǎng)、紅棉童車廠、丹灶環(huán)衛(wèi)站、南海血站等單位開展.實(shí)踐活動(dòng)，親身扮演.上不同的角色，體驗(yàn)不同工作的感受，通過實(shí)地觀看、操作，使隊(duì)員們了解各個(gè)行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，提高“5自”力量，培育了隊(duì)員的創(chuàng)新思維和實(shí)踐操作力量以及高度的組織紀(jì)律性和團(tuán)結(jié)互助的精神。 校內(nèi)廣播站工作簡(jiǎn)短總結(jié).【篇三】 時(shí)間總是靜靜消逝，轉(zhuǎn)瞬間又到了年末，紅領(lǐng)巾小廣播的工作也要告一段落。這一年中，廣播站在學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)部的管理和指導(dǎo)下仔細(xì)開展宣揚(yáng)服

32、務(wù)工作，宣揚(yáng)學(xué)校的規(guī)章制度，報(bào)道校內(nèi)外與師生有關(guān)的事，頌揚(yáng)好人好事，播放同學(xué)寵愛的節(jié)目，豐富同學(xué)們的課余生活，并幫助播發(fā)各種通知，完成學(xué)校和少先隊(duì)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 不僅如此，紅領(lǐng)巾小廣播還充分發(fā)揮少先隊(duì)組織樂觀、開拓、獨(dú)立、創(chuàng)新的作用，開創(chuàng)了學(xué)校少先隊(duì)工作的新局面，取得了較好的成果。 在以后的工作中全部成員應(yīng)連續(xù)發(fā)揚(yáng)以下優(yōu)點(diǎn)： 1.能很好的完成學(xué)校所下達(dá)的任務(wù)，能作好自己的本職工作，不拖欠，并且能保證質(zhì)量。 2.遵守廣播站的規(guī)章制度，全部的成員都能在工作之余管好自己的學(xué)習(xí)，不影響學(xué)習(xí)，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤，提高自身素養(yǎng)。 3.能準(zhǔn)時(shí)的提出在工作中的錯(cuò)誤以及不足之處，仔細(xì)改正，并已取得優(yōu)異成果。

33、4.在工作中，廣播員能不帶任何私人感情的工作，并且與全部的成員能保持良好的關(guān)系。 5.每次例會(huì)全部成員都能按時(shí)到會(huì)，如有特別狀況也都能準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)假。 6.對(duì)每次播報(bào)狀況做具體記錄，并保存入檔案。全部播音內(nèi)容都經(jīng)過仔細(xì)審核，確保播音內(nèi)容的質(zhì)量。 通過這個(gè)工作，少先隊(duì)員們都學(xué)到了在完成學(xué)校交給工作的同時(shí)，要更加的負(fù)責(zé)任，更加的主動(dòng)，提高播音質(zhì)量，豐富播映內(nèi)容。對(duì)播音員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)站內(nèi)紀(jì)律進(jìn)行嚴(yán)格要求，努力將紅領(lǐng)巾廣播站打造成有特色的優(yōu)秀廣播站。 我們以后可以從以下幾個(gè)方面努力和改善： 1、播音員隊(duì)伍的播音技巧相互學(xué)習(xí)和溝通的時(shí)間如何合理地支配，以便進(jìn)一步提高播音質(zhì)量;為了做好播音員隊(duì)伍的連接工作，

34、今后應(yīng)建立預(yù)備播音員制度，制定播音員幫帶細(xì)則。 2、欄目負(fù)責(zé)人組稿時(shí)間應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)督促，以保證播音員充分熟識(shí)稿件。 3、廣播站站長(zhǎng)和副站長(zhǎng)的管理力量、組織力量需要進(jìn)一步培育，以便今后實(shí)現(xiàn)充分的放手，讓廣播站真正成為隊(duì)員們能自主管理的廣播站。 4、為調(diào)動(dòng)全校同學(xué)樂觀參加投稿的熱忱，擴(kuò)大參加廣播站寫作的輻射面，如何進(jìn)行行一分耕耘，一分收獲，我信任通過廣播站的全部成員共同努力，我們的廣播站定會(huì)蒸蒸日上，成為白營(yíng)附小一道漂亮的風(fēng)景線。 一分耕耘一分收獲，在全體廣播站的成員共同努力下，信任廣播站會(huì)有一個(gè)更加絢爛的明天。 校內(nèi)廣播站工作簡(jiǎn)短總結(jié).【篇四】 日落月升，轉(zhuǎn)瞬之間“包職院北重集團(tuán)校區(qū)廣播站”不知

35、不覺中又走過了一年。過去的一年里，在校領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在廣播站全體同學(xué)的共同努力下，包職院北重集團(tuán)校區(qū)廣播站的工作力量更上了一個(gè)臺(tái)階，在各部門樂觀協(xié)作下，各位站員都仔細(xì)完成了工作任務(wù)。在剛剛過去的一年中，我們的廣播站又加入了一群歡樂陽(yáng)光、布滿朝氣的新成員，他們?yōu)閺V播站注入了鮮活的血液，對(duì)于新部員，依舊是實(shí)行了一幫一，老帶新的工作方式，經(jīng)過三個(gè)月的嚴(yán)格培訓(xùn)后，新部員都走上了自己的工作崗位，并且在后面的工作中取得了較好的成果。 首先，在新欄目方面不斷完善。為了使節(jié)目更加豐富多彩，貼近生活，在過去的一年里，在一二九到來之際，我們做特殊專題節(jié)目，為大家敘述了一二九的來歷，闡釋了一二九的意義，

36、解釋作為一名新時(shí)代的高校生應(yīng)當(dāng)以怎樣的行動(dòng)來面對(duì)歷史！而當(dāng)圣誕節(jié)，元旦，畢業(yè)在即等特別節(jié)日到來之際，廣播站又會(huì)為校內(nèi)增加濃濃的節(jié)日氣氛，增加了節(jié)日專題欄目，讓校內(nèi)里有了一份節(jié)日的氣息，廣播站還開拓了點(diǎn)歌臺(tái)，傳遞祝愿的欄目，還新增加了生活主題類節(jié)目，為大家供應(yīng)一些生活技巧和健康常識(shí)，盼望大家能夠歡樂地學(xué)習(xí)，精致地生活。 其次，站外幫助各部工作盡職盡責(zé)，盡善盡美。廣播站除了日常的工作之外，還肩負(fù)著對(duì)外宣揚(yáng)，幫助學(xué)校、同學(xué)會(huì)完成各項(xiàng)工作的任務(wù)。第三、在大型活動(dòng)組織方面，齊心協(xié)力。廣播站是學(xué)校的“喉舌”，這一方面不僅僅體現(xiàn)在日常的播音工作中，在迎新晚會(huì)或是各項(xiàng)競(jìng)賽中，大部分是由我們廣播站派出的同學(xué)擔(dān)當(dāng)

37、節(jié)目主持人。而在本學(xué)期由于廣播站的老的主持面孔已為廣闊師生所熟知，所以本著為學(xué)校主持工作增加新奇血液的同時(shí)也為了熬煉新部員的目的，我們不斷培訓(xùn)主持人。 第四，在站內(nèi)各個(gè)成員相親相愛，共同進(jìn)步。xx學(xué)年就這樣的過去了，但是這段美妙時(shí)間將永久珍藏在我們的記憶中。我們新一屆廣播站成員在這段時(shí)間中收獲了許多，大家能夠分工合作，各盡其能，充分體現(xiàn)了廣播站的凝聚力；大家還能夠集思廣益、努力創(chuàng)新，充分體現(xiàn)廣播站的制造力。大家還能夠想同學(xué)之所想，全心全意為大家服務(wù)，這也充分體現(xiàn)了廣播站的親切性。 當(dāng)然在不斷進(jìn)步中也存在著諸多不足和需要改進(jìn)之處，在這里，我提出一些改進(jìn)方法請(qǐng)大家指正： 第一，健全補(bǔ)充站內(nèi)制度，規(guī)

38、范考核獎(jiǎng)懲制度。 其次，在人員管理方面要加強(qiáng)，嚴(yán)抓考勤。 第三，欄目方面，要有預(yù)見性，提前制作重大節(jié)日榜，要緊而不亂的做好宣揚(yáng)工作。以穩(wěn)定大家的心情為主，播放平安常識(shí)，提高同學(xué)平安意識(shí)。 第四，稿件存放。 第五，在凝聚力上。加強(qiáng)與各部的各成員之間的合作關(guān)系，做到相互了解，共同進(jìn)步。 最終，為了將廣播站的精神發(fā)揚(yáng)光大，為了將廣播站建設(shè)得更有個(gè)性，為了讓全部同學(xué)更愛聽我們的廣播，我們需要大家的看法和建議，需要大家的鼓舞與批判。信任在大家的共同努力下，在天時(shí)地利人和占全的狀況下，我們的廣播站定會(huì)蒸蒸日上，飛黃騰達(dá)，成為包職院北重集團(tuán)校區(qū)里一道漂亮的風(fēng)景線，會(huì)讓每個(gè)包職人都“愛上傾聽”! 校內(nèi)廣播站工

39、作簡(jiǎn)短總結(jié).【篇五】 時(shí)間過得很快， 轉(zhuǎn)瞬間一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧走過的這一學(xué)期，廣播站走過的這一學(xué)期勞碌而緊急的路程，我們付出了許多，也收獲了許多。廣播站，與您一起成長(zhǎng)我們盡最大的努力搜尋最有價(jià)值的咨訊，我們技術(shù)部用最真情的服務(wù)回應(yīng)最真實(shí)的期盼。 回想起自己剛加入技術(shù)部的心情還歷歷在目，是個(gè)偶然的機(jī)會(huì)我來到了這個(gè)部門，當(dāng)時(shí)還不知道這個(gè)部門的職責(zé)在哪里。通過學(xué)姐的耐心知道，我學(xué)會(huì)了廣播站儀器的使用，懂得了怎樣與播音員做良好的溝通。并來到了“一點(diǎn)動(dòng)心”這個(gè)大家庭。通過長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)。也發(fā)覺這是個(gè)特別熬煉人的部門，需要很好的組織力量，協(xié)調(diào)力量，臨場(chǎng)應(yīng)變力量。我更加的喜愛這個(gè)工作。 現(xiàn)總結(jié)如下

40、： 一、協(xié)作學(xué)校開展各項(xiàng)活動(dòng) 除了平常的工作，這個(gè)學(xué)期我還幫助廣播站站長(zhǎng)和技術(shù)部部長(zhǎng)開展了廣播站的大型聯(lián)歡會(huì)。 從策劃到進(jìn)行我從中學(xué)到了許多，也得到了很大的熬煉。策劃，征選節(jié)目，物品選購(gòu)，會(huì)場(chǎng)布置，活動(dòng)后續(xù)總結(jié)，我都仔細(xì)的參加其中。在整個(gè)活動(dòng)中我得到了很大的提高。著實(shí)讓我更加喜愛這個(gè)大家庭。 二、欄目設(shè)置方面 本學(xué)期我在周日的“一點(diǎn)動(dòng)心”欄目工作。 這是一個(gè)校內(nèi)點(diǎn)歌臺(tái)欄目：每天晚上任意點(diǎn)播自己喜愛的歌曲，送給老師或同學(xué)們，留下真實(shí)的關(guān)懷與暖和的祝愿，我們會(huì)用音樂來緩解同學(xué)們一周的緊急心情，給大家送去動(dòng)力，讓大家更好的投入到學(xué)習(xí)中去。 三、存在的不足 之前的我，對(duì)技術(shù)部的事情不是很了解，剛剛接手

41、感覺很麻煩，幸好有站長(zhǎng)和部長(zhǎng)關(guān)心我，這學(xué)期的廣播站工作，自己感覺一學(xué)期的工作也存在很多的不足： 1 、由于家里有事請(qǐng)假。 2 、在工作中也有放錯(cuò)歌曲的錯(cuò)誤發(fā)生 四、改進(jìn)措施 針對(duì)以上存在的問題，在新的一年里，要實(shí)行改進(jìn)的措施，將我們的工作融為一體，有效開展活動(dòng)。 1 嫻熟自己的技術(shù)，更好的工作。 2 克服困難不無故缺勤。 信任在大家的共同努力下，領(lǐng)導(dǎo)老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在天時(shí)地利人和占全的狀況下，我們的廣播站技術(shù)部定會(huì)蒸蒸日上，飛黃騰達(dá)，成為長(zhǎng)春醫(yī)學(xué)高等專科一道漂亮的風(fēng)景線。 值得保藏！藥品銷售工作總結(jié).大全簡(jiǎn)短五篇 時(shí)間疾馳，我們又將迎來新的工作。此時(shí)就該對(duì)這段時(shí)間的工作來進(jìn)行一次總結(jié)。我們需

42、要仔細(xì)面對(duì)工作總結(jié)這項(xiàng)工作。您是不是正在查找工作總結(jié)的模板呢？為滿意您的需求，我特地編輯了“值得保藏！藥品銷售工作總結(jié).大全簡(jiǎn)短五篇”，供大家參考，盼望能關(guān)心到有需要的伴侶。 藥品銷售工作總結(jié).大全(篇一) 不知不覺，忙勞碌碌的一年過去了，在這個(gè)生疏的城市，好像覺得一年的時(shí)間過得更快，讓人有點(diǎn)不情愿去信任。 20 xx年讓我學(xué)會(huì)了許多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們，感謝我的伴侶，感謝我的客戶們，由于是他們的關(guān)心、信任、認(rèn)可、鼓舞才能使我更加喜愛我的工作，更加努力工作。 銷售是一個(gè)布滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，也是很能熬煉人的行業(yè)，剛開頭工作的時(shí)候真的很沒有信念，業(yè)績(jī)不但沒有上升，反而在

43、下滑，我除了每天的訪問和宣揚(yáng)，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)熟識(shí)了，跟大部分的客戶應(yīng)當(dāng)也算是熟識(shí)了，可是月底銷售單出來的時(shí)候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報(bào)告主任，由于這不是一張讓人興奮的成果單，拿到單的時(shí)候變得心事重重，走在路上，在想著臺(tái)詞，如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來愛護(hù)這張不及格的成果單，來保證自己不接受批判，往往都是其次天主任打電話過來詢問才不得不照實(shí)相告，當(dāng)然免不了批判。 那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想

44、，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，盼望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，每天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成果是否能上升，那個(gè)時(shí)候主任說過換人，假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，要么給我換市場(chǎng)要么走人，我記得當(dāng)時(shí)跟主任爭(zhēng)論這個(gè)問題的時(shí)候，鼻子酸酸的，這樣的狀況下我一般不說話，等主任說完后，我的心安靜后，很仔細(xì)的懇求說，盼望他能多給我一個(gè)月，說真的，面對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，我也是沒有信念的，由于前面兩個(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至許多方面還不如他們。 但我還是盼望在我的努力下，盼望能有稍好的成果，能讓我連續(xù)這份工作，帶著有可能被炒.的負(fù)擔(dān)，困難地走過了第三個(gè)月，

45、最終在月底成果單出來的時(shí)候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑擔(dān)心地詢問的時(shí)候，他開玩笑說這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了，告知了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目，但至少勝利地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢第一時(shí)間給主任電話，由于我不知道用哪種方式告知他，興奮怕以為我會(huì)傲慢，安靜怕以為聽錯(cuò)了。直到其次天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告知他，記得當(dāng)時(shí)他說了三個(gè)字，還可以。這對(duì)于我來講就是一句表?yè)P(yáng)，一名鼓舞，由于在這之前主任從未表?yè)P(yáng)過我，所以對(duì)于他我很敬畏。 我還是不敢松懈，有了這個(gè)鼓舞，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個(gè)月，成果都有進(jìn)步。但好景不長(zhǎng)，兩個(gè)月后的九月

46、十月成果又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊急起來，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓舞，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，由于競(jìng)爭(zhēng)無處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要觀察有一個(gè)空子，就肯定會(huì)手插進(jìn)來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有動(dòng)力，沒有市場(chǎng)。 最終，再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我會(huì)用實(shí)際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)佳績(jī)！ 藥品銷售工作總結(jié).大全(篇二) 時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間，已是20 xx年的二月份，我心中布滿著感慨，記得20 xx年3月20日剛到公司來的情景，躊躇滿志，.昂揚(yáng)。 轉(zhuǎn)瞬間，

47、一年過去了，回顧這一年，我收獲的確頗多，現(xiàn)在和大家簡(jiǎn)潔共享下我個(gè)人的歷程。 生物谷醫(yī)藥公司度年終總結(jié)大會(huì)于11月29日在深圳大梅沙拉開了帷幕。本次會(huì)議歷時(shí)一天，來自全國(guó)27個(gè)辦事處的銷售人員云集深圳，共度盛會(huì)。 會(huì)議中，醫(yī)藥公司吳佑輝總經(jīng)理向大會(huì)做了報(bào)告，主要就公司度的相關(guān)工作進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)20 xx年的工作方案做了具體而布滿前景的展望。同時(shí)，為了提高公司人員的工作技能及綜合素養(yǎng)，貫徹公司的人才理念，特邀請(qǐng)科技公司人力資源部為廣闊的銷售人員闡述了公司20 xx年的員工培訓(xùn)方案，大大地鼓舞了在座員工的樂觀性。另外，醫(yī)藥公司林谷風(fēng)市場(chǎng)總監(jiān)市場(chǎng)部20 xx年度的工作方案和重高校術(shù)專項(xiàng)活動(dòng)做了具體的

48、分析和規(guī)劃，為公司產(chǎn)品的學(xué)術(shù)營(yíng)銷策略打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 本次會(huì)議表?yè)P(yáng)了內(nèi)蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、云南等六個(gè)辦事處，獲獎(jiǎng)地區(qū)的辦事處經(jīng)理也紛紛上臺(tái)共享自己勝利的閱歷，同時(shí)也向公司表明堅(jiān)決完成20 xx年的工作方案，來年再來拿獎(jiǎng)！ 此外，坐在臺(tái)下的其他辦事處經(jīng)理都在仔細(xì)地傾聽著獲獎(jiǎng)辦事處經(jīng)理的珍貴閱歷，不時(shí)還在低聲地爭(zhēng)論，看著他們堅(jiān)毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們肯定有理由信任，來年，他們肯定會(huì)發(fā)揚(yáng)拼搏進(jìn)取的精神，克服困難，為公司，為自己交上一份滿足的答卷！ 毫無疑問的，是市場(chǎng)環(huán)境極為惡劣的一年，在會(huì)議中，各地區(qū)經(jīng)理仔細(xì)地分析今年存在的問題和不足，結(jié)合吳佑輝總經(jīng)理和林谷風(fēng)市場(chǎng)總監(jiān)的報(bào)告內(nèi)容

49、，大家都認(rèn)為“嚴(yán)冬”已經(jīng)過去，“暖春”即將來臨，在總結(jié)閱歷和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，利用手中有利的資源和條件，20 xx年正是我們重整旗鼓，勇創(chuàng)佳績(jī)的一年！ 會(huì)后，公司總經(jīng)理及副總還分別同各地辦事處經(jīng)理就20 xx年的銷售方案進(jìn)行詳細(xì)溝通，本著實(shí)事求是，詳細(xì)問題詳細(xì)分析的態(tài)度，解決實(shí)際問題，相互協(xié)商，進(jìn)行良好的溝通和溝通，為明年的銷售鋪平了道路。 可以確定的說，本次會(huì)議取得了圓滿的勝利，達(dá)到了預(yù)期的效果，拉近了各辦事處經(jīng)理與公司的距離，通過坦誠(chéng)布公，分析爭(zhēng)論，反復(fù)論證，確定了20 xx年的工作方案和銷售方案，為來年的銷售的提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！這次會(huì)議也是一次動(dòng)員和鼓舞大會(huì)，地區(qū)經(jīng)理經(jīng)過了嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)

50、后，憋足了力氣，紛紛表示20 xx年肯定要再接再厲，奮力拼搏，創(chuàng)下銷量新高峰！ 我們有共同的抱負(fù)，共同的事業(yè)，共同的盼望，我們都信任“寒盡春來萬物生，淘盡黃沙始得金”！ 上述只是我對(duì)銷售的愚見，我說的這些并不是要炫耀什么，我是盼望大家肯定要有一顆進(jìn)取心，上進(jìn)心，永不滿意，利用有限的時(shí)間和精力，去多學(xué)習(xí)，多進(jìn)步，為自己以后的進(jìn)展做好充分的預(yù)備。做好銷售當(dāng)然重要，但是處理好人與人之間的關(guān)系也至關(guān)重要，我覺得，老板與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請(qǐng)教，相互探討，相互溝通，相互學(xué)習(xí)，這樣才能夠共同進(jìn)步，共同進(jìn)展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想說：做事速度和效率特別重要。我堅(jiān)信大家每個(gè)人對(duì)自己在做

51、的工作都富有閱歷，深有體會(huì)。 最終：我真心祝福各位同事20 xx身體健康，工作順心，心想事成，祝福公司生意興隆，財(cái)源滾滾。 藥品銷售工作總結(jié).大全(篇三) 從入行到現(xiàn)在已經(jīng)快一年了，下面介紹下這段時(shí)間的所得閱歷供大家共享： 1月份：事在人為 有老代表帶了半天就開頭自己去掃街了，經(jīng)過了大半個(gè)月的跌摸爬滾，膽子大了，臉皮也厚了，但是心也開頭急了.已經(jīng)有2個(gè)同學(xué)勝利跟公司簽了協(xié)議，可以作為員工留在公司工作了，而自己呢，好像還沒有引起經(jīng)理的一絲留意.就在那時(shí)候，正好遇上了公司開一個(gè)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，我被指派了兩個(gè)任務(wù)： 1、會(huì)前幫助經(jīng)理助理購(gòu)買會(huì)議用品; 2、會(huì)時(shí)負(fù)責(zé)宴席酒水的供應(yīng)，卻沒有機(jī)會(huì)面對(duì)客戶.但我

52、并沒有埋怨，每件事都跟到了點(diǎn)子上，沒有出任何的差錯(cuò).會(huì)后其次天，經(jīng)理把我單獨(dú)叫進(jìn)了辦公室，讓我去體檢并情愿與我簽協(xié)議，緣由是他認(rèn)為我是有一個(gè)有責(zé)任心的人. 成果：勝利賣身給公司 2月份：萬事開頭難 成為員工后，被分到了公司的總部所在地佛山，負(fù)責(zé)100家終端和4家醫(yī)藥公司.之前負(fù)責(zé)這個(gè)市場(chǎng)的人由于做得太差了，已經(jīng)離職了.那么等待著我的是什么呢?以下是我的SWOT分析(把自己當(dāng)作產(chǎn)品了，呵呵)： S(優(yōu)勢(shì))：無閱歷說明我是一張白紙，沒做起來的市場(chǎng)也可以看作是有個(gè)空白的市場(chǎng).由開頭，因此存在著無限的可能. W(劣勢(shì))：無工作閱歷，專業(yè)是藥學(xué)，無市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)問. O(機(jī)會(huì))：新來的主管是公司去年的銷售冠

53、軍，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)閱歷，我將在他那學(xué)習(xí)到最有用的銷售學(xué)問;股市跌到了谷底，說明它有機(jī)會(huì)反彈了，且區(qū)域位于公司總部，只要做得好就會(huì)有進(jìn)展. T(威逼)：這個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)供貨渠道亂，價(jià)格不穩(wěn)定，為終端工作帶來更大的困難. 成果：開頭計(jì)算任務(wù)指標(biāo)的第一個(gè)月，鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多，但只是由于他們懶，并非我有多厲害. 3月份：干一行愛一行 經(jīng)過了一個(gè)多月的鋪貨，大部分的藥店都已經(jīng)開頭經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品了，只剩下極少數(shù)的頑固分子依舊雷打不動(dòng)，而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進(jìn)去，我只有更加頻繁的訪問，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì).皇天不負(fù)有心人，最終在后來的一次訪問中發(fā)覺其中一個(gè)頑固

54、分子開頭經(jīng)營(yíng)我們的品種了.回到家我把這個(gè)好消息告知我主管，當(dāng)時(shí)我主管說了一句話：你會(huì)勝利的，由于你已經(jīng)把工作和情感連在了一起. 成果：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三.由下月開頭進(jìn)行上量工作. 4月份：有了自信就勝利了一半 拿到了三月份的獎(jiǎng)金了，是一筆不小的錢啊，第一個(gè)月就能拿到怎么多獎(jiǎng)金，對(duì)自己越來越有信念了. 開頭要純銷了，之前的代表月銷量才200多，我鋪貨階段的銷量也才700多，指標(biāo)卻要1200，要怎么才能完成指標(biāo)呢? 由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領(lǐng)域的No.1，但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤(rùn)可賺，加上我們沒有什么促銷活動(dòng)，首推率是達(dá)不到的了.只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下

55、的想法：1、我們的產(chǎn)品有兩個(gè)規(guī)格，我們做的是大的規(guī)格，而小的規(guī)格是消費(fèi)者主動(dòng)購(gòu)買的產(chǎn)品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費(fèi)者，增加購(gòu)買率;2、我們的產(chǎn)品是西藥，價(jià)格廉價(jià)，能與其它中成藥聯(lián)合使用.于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點(diǎn)小禮品什么的，讓她們?cè)诮榻B自己的品種時(shí)搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥. 成果：主打產(chǎn)品銷量急速上升，達(dá)到指標(biāo)任務(wù)的150%以上，全公司該產(chǎn)品銷量排名其次.其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升. 5月份：失敗，一個(gè)新的起點(diǎn) 在上個(gè)月的銷量增長(zhǎng)的刺激下，正值我在滿懷信念準(zhǔn)備再創(chuàng)高峰時(shí)，突然發(fā)覺我的目標(biāo)門店里的貨都塞得滿滿的.原來，雖然當(dāng)時(shí)的我根本不懂得什么叫壓貨，但卻不自覺

56、地在月底時(shí)使用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去，以至現(xiàn)在終端這么多貨.沒方法，只有老老實(shí)實(shí)連續(xù)做店員的工作，店員訓(xùn)練，做陳設(shè).但同時(shí)也對(duì)自己上個(gè)月的壓貨做了個(gè)人總結(jié)：壓貨對(duì)短期的銷量沖刺有肯定的關(guān)心，但卻會(huì)影響到后面的銷售. 成果：由于受到上月存貨的影響，本月銷量只有800左右，完成指標(biāo)的60%而已.但兩個(gè)月的平均銷量還是有所上升，因此也知道了適當(dāng)?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧. 6月份：去做，而不是去爭(zhēng)論 由于6月份的銷量統(tǒng)計(jì)還沒出來，經(jīng)理按4、5月份的銷量制定第三季度的任務(wù)指標(biāo)，再加上工作細(xì)分，我開頭做重點(diǎn)產(chǎn)出，目標(biāo)藥店由原來的100家削減到60家.我的指標(biāo)卻無可避開的大幅度增長(zhǎng)，達(dá)到以前的

57、166.6%-200%.但是，積累了之前的閱歷，再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了，我卻有信念完成. 就在其他人都在埋怨指標(biāo)太高，無法完成時(shí)，我依據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達(dá)了它們肯定有可能完成的任務(wù)，然后再依據(jù)月底的完成狀況，把沒完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店，最終再適當(dāng)?shù)膲毫它c(diǎn)貨，就這樣，指標(biāo)完成了. 成果：全公司能完成任務(wù)的三人里的一個(gè)，在別人爭(zhēng)論指標(biāo)是否太高的時(shí)候，我選擇了去做，所以，我有了不同于別人的成果. 7月份：OTC三要素，缺一不行 在完成了上個(gè)月的任務(wù)后，我的終端不行避開的有一部分存貨，幸好我從6月份已經(jīng)開頭留意到OTC三要素(客情、陳設(shè)、店員訓(xùn)練)的同等重

58、要性，在每個(gè)方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內(nèi)銷出.然后，還是按上個(gè)月的方法，把指標(biāo)分解到每個(gè)藥店上，于是，我再一次的完成了任務(wù).而上個(gè)月同樣能完成任務(wù)的兩位同事，卻由于沒有方案地壓貨，獲得了和我6月份相像的成果. 成果：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司連續(xù)兩月完成任務(wù)的人.而且，公司的一個(gè)始終銷不動(dòng)的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個(gè)銷售新高. 8月份：適應(yīng)一切的變化，使自己變得更強(qiáng) 在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時(shí)，也傳來了一個(gè)壞消息，我的主管由于家庭的緣由辭職了.我在我主管身上學(xué)習(xí)到了許多，而且也是他始終在鼓舞著我，他離職了，是否會(huì)影響到我的表現(xiàn)呢? 后來自己想了想，能教我的，他都已經(jīng)教了

59、，剩下的，也都該由我自己去領(lǐng)悟了.而且，只有離開了他的光線，我的光線才能顯露出來.那么這個(gè)月開頭，就是我發(fā)揮的時(shí)候了. 成果：主打產(chǎn)品基本保住了第一，但其它產(chǎn)品由于費(fèi)用兌付不準(zhǔn)時(shí)等緣由銷量普遍下滑. 9月份：No excuse，執(zhí)行力是關(guān)鍵 新一季度的任務(wù)指標(biāo)又下來了，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分，做得好的做多點(diǎn)，差的做少點(diǎn)，但獎(jiǎng)金卻和完成率掛鉤.我的指標(biāo)再次上升.經(jīng)理卻還放出話來，由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠(yuǎn)的，現(xiàn)在可以有促銷活動(dòng)，但全部人的任務(wù)都要100%完成，就算壓貨也得完成。沒方法，還得干。既然經(jīng)理都把話說死了，那就沒有任何借口了，只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的閱

60、歷，這點(diǎn)兒量我還是有方法的。 成果：勝利完成了本月任務(wù)，同時(shí)也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。 10月份：想得比別人更多更遠(yuǎn) 由于上個(gè)月主打產(chǎn)品貨都?jí)旱煤芩懒?，所以這個(gè)月把重點(diǎn)轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售。 由于我負(fù)責(zé)的地區(qū)銷量做得好，公司情愿撥出一筆錢給我做賣場(chǎng)的陳設(shè)。于是，我抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)。讓公司對(duì)我感到滿足，期間我運(yùn)用了W 工法樁、地基加固、鉆孔灌注樁、咬合樁、鋼筋加工、噴錨作 業(yè)工班等已進(jìn)場(chǎng)人員的“三級(jí)平安訓(xùn)練”，訓(xùn)練記錄完備；分別對(duì)從 事不同分部工程作業(yè)人員及電焊、電工、設(shè)備操作人員等特別工種人 員進(jìn)行了平安技術(shù)交底，堅(jiān)持日常平安檢查制度，對(duì)重大危急源進(jìn)行 評(píng)估，對(duì)存在平安事故隱患的