客服工作總結.簡短保藏五篇-客服個人工作總結

1、客服工作總結.簡短保藏五篇_客服個人工作總結 轉瞬間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的熟悉和體會。 在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡潔，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和溝通的工作。 客服的人員代表的是用戶與公司溝通的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客賠禮，這不是貶低公司的形象，而是在呈現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永久都不能解決的。 在處理問題的過程中，客戶當然是盼望能夠準時解決

2、問題的，假如不能準時解決問題，我們應當給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現(xiàn)什幺問題，應準時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿足。 假如說，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去熬煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)覺，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更漂亮。 其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，盼望能在以后的工作中能為顧客服務得更好! 客服工作總結.簡短(篇二) 維護老客戶是我們的一項重要任務。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣家供應了許多新的功能，其中也留意到維護老客戶的重要

3、性，所以特殊推出了軟件給賣家有用，讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡買家并增加和買家的感情。 一、旺旺群發(fā)消息。 阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系并溝通問題的工具，也是賣家和買家聯(lián)絡感情的重要工具之一。 利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買家，假如有新貨到或者什么促銷活動等信息，那么阿里旺旺的群發(fā)功能就可以快速地通知買家們。 二、發(fā)送站內信。 通過站內信隨時通知買家關于店鋪的更新狀況也是聯(lián)絡買家的方式。站內信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過站內信在特殊的節(jié)日或者在買家生日當天送上祝愿，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進了賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家始終支持我們的

4、店鋪。假如買賣雙方都不情愿走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關系。但是假如我們很熱忱，而且會努力親近買家并和買家做伴侶，那么信任雙方會不只限于買賣關系，而且買家會始終支持我們的。 三、阿里網(wǎng)店版。 阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級的賣家便可以申請開通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對于一般版，有許多功能可以關心賣家更好地管理店鋪、整理珍寶和聯(lián)絡買家。通過客戶頁面可以查看買家的購買數(shù)量和金額等狀況，有助于賣家跟買家的聯(lián)系。臉蛋可以設置賜予買家的優(yōu)待額度等，還可以查看買家的交易狀況、交易比數(shù)和金額等。 四、手機短信。 手機是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機也有群發(fā)功能，我們可以在平常積累買家的電

5、話號碼，把每個買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然后在買家生日的時候送上一條祝愿信息，或者在買家其次次購買的時候，依據(jù)買家的喜好來給買家發(fā)信息。信任貼心的服務，確定會讓顧客很感動，從而讓他們成為店鋪的忠實顧客。 客服工作總結.簡短(篇三) 一.了解顧客 在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會有點想占小廉價的思想，當然我也會。 顧客來買你東西的時候一般有這么三種狀況。 首先買家在價格上跟你開頭壓價，問你這款東東價格可不行以在低點，給我點折扣，顧客都想買到質量好價格廉價的珍寶。商家一般都不會把定好的價格降下去，除非遇到節(jié)日做活動，由于有些商家的利潤真的很低，客服說了一兩遍之后顧客也不在價格上做掙扎，這

6、時他們會想其他方面的優(yōu)待。也就是，既然不行以還價，那給我免郵怎么樣，其實，這也在還價。郵費的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產品的性質也不近相同，所以要商家免郵比還價還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不行以免郵，送個小禮物總得可以了吧，就當是留個紀念啊!這一般賣家都會做的，由于成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也興奮。人總是想占點小廉價給自己心里勸慰。 網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實那樣，看得見摸得著，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當做一個買家換位思索一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務行業(yè)，肯定要有耐心和熱心，顧客的滿足才是我們

7、的追求，顧客關懷的問題，就是我們將要努力做好的工作內容，這樣才能使銷售做的更好。 二。了解商品 做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質，這樣買家在準備購買商品的時候，你才能很順當?shù)耐瓿射N售工作，假如你不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，你就會出現(xiàn)回復停滯，回復信息速度的變化，很簡單影響買家的購買欲。還有就是肯定要照實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，由于一旦顧客收貨發(fā)覺商品與介紹不否，就會產生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。假如買家懷疑商品品質好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，由于這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的方法之一啊。

8、 三.售后服務 這也很重要，要做好質量的把關，退換貨的處理。由于您面對的是上帝。 把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。對于常常來的顧客可以標上記號，下次來的時候可以給他優(yōu)待或者免郵之類的，由于這樣可以帶動產生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的伴侶或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要專心，真誠的為顧客服務，讓他們真正感覺到上帝的待遇。 做好網(wǎng)店銷售要把握技巧，不是隨任憑便簡簡潔單就可以做成的，要多學習擅長總結，這樣才能讓工作更加順當流暢。 客服工作總結.簡短(篇四) 入職半個月以來，在領導和同事的關心下，本

9、人對淘寶客服工作職責及內容有了較 好了解和基本把握，并已開頭正式上崗?，F(xiàn)就工作學習心得，工作的內容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和預備。 淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不行忽視。 首先它是店鋪和顧客 之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到仔細、負責、誠信、熱忱的去接待每一 位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交 易。再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和熟悉，這樣才可以給客戶供應更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。 本人在這半個月的工作已經(jīng)清晰的熟悉到自己工作的職責及其重要性

10、，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然 此前沒有相關工作閱歷但盼望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。 首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可 以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。 在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推舉、議價、道別等這幾個方面。 在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不行少。自動回復可以讓我們做到準時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱忱，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要關心

11、的。 在詢問答疑方面，無論是什么狀況都牢記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻預備著回答親們提出的任何詢問。在議價環(huán)節(jié)則特別考驗一個人的溝通水平和談判力量，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學 習提高自己溝通力量。道別步驟也必不行少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱 情態(tài)度去對待每一位客人。 客服工作總結.簡短(篇五) 仔細回想這一年，我究竟做了什么，而又得到了什么呢，今日我要怎么去做，才能在回憶往事的時候，不會由于虛度年華而懊悔;也不會由于碌碌無為而慚愧，基于以上問題，我依據(jù)

12、去年的方案做了總結，對現(xiàn)在要做的事情進行了梳理，并依據(jù)實際具體的修改了以后的方案以及方向。 我記得去年我寫的工作總結中，提到了今年的方案，一是熟識產品;二是做好售后維護;三是討論好客戶心理;可是今年我做了什么呢，對于熟識產品，目前為止，雖然有許多細節(jié)方面不是很清晰，但是以現(xiàn)在的了解對于客戶的詢問足夠了，當然，有些新的學問需要不斷地去學習;對于客戶售后維護的，服務方面也做到了80%;而最終一項我的確做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)覺我太和善，不夠堅決，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有準時的去勸說，導致有些機會就此錯過了，做

13、為一名銷售人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。 下個月轉做售后，領導說，業(yè)績倒數(shù)第一去做售后，說實話，我特別不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會讓自己不快樂，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種熬煉，或者售后是一種很好的轉變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我厭煩一成不變的流程，更不喜愛默守成規(guī)的處事方法，而售后我準備先這么去做： 一，關于退換貨，流程太復雜，時間太慢，我認為卡點在于產品退回的損壞以及倉管在處理時，由于產品問題修理或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來后，第一檢

14、查產品，若有問題，直接拿去修理，準時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發(fā)貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。 二，關于售后電話，這次規(guī)定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，假如在線，則通過旺旺去回訪，假如客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有談天記錄可查，且可依據(jù)旺旺來避開說不清的事情，其次，節(jié)約電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到

15、17;00為佳，而在這之間，售后導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種狀況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結之后再提出轉變方案。 三，物流跟蹤，假如有發(fā)生轉單，則由售后直接查詢發(fā)給客戶，雖說售后不參加售前的工作，但是假如說轉到售前，再轉給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，盼望后期能接受。 四，開發(fā)票事宜，按規(guī)定，每天下午3點之后的發(fā)票改天開出，為了杜絕所謂的特別，只要在4點前將發(fā)票申請發(fā)到財務就可以了，而定在15：00，個人覺得有點早，但是詳細怎么做呢，按時間3點前有發(fā)票的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開出庫單以及發(fā)票申請，時間上我覺得

16、有爭取的時間，但是現(xiàn)在還沒有想出比之前提出的更好的方案 關于售后問題準時發(fā)覺，準時總結。另外，說出我看到的問題以及感受，做客服，雖然說做好本職工作很重要，但是關于網(wǎng)店相關同事所做的工作卻總是那么的神奇，打個比方，假如店鋪有活動，做為曾經(jīng)客服的我和客戶一樣對活動感到特別的驚喜，而店鋪上為什么有這個活動，目的是什么，想達到什么樣的目標，期望客服達到什么樣的業(yè)績，通過這一次活動對各崗位有什么好處，或者說能學到什么，不要總是到活動結束了就拿業(yè)績來說明或是解釋一切問題，B店提到鎖的推廣，估計什么時候盈利，準備怎么推廣的呢，或者客服需要了解的產品外，還會不會有其它的呢，比如說時下家裝的流行風格，一款鎖，上

17、了那么長時間，可是買的人數(shù)是多少，這款鎖為什么客戶問的少呢，而C店也是如此，我們每天做事，雖然說提成很關注，但是我們也會有自己的想法，想知道自己做這份工作是不是真的適合，或者說這份工作值不值得我為之奮斗，店鋪遠期的準備我知道，但是短期內想達到什么樣的效果或是都在做什么樣的預備工作，卻總是那么的神奇。我不想當一個沒有想法卻總是聽從指令的執(zhí)行者，我做事，我想的是為什么我要去做，怎么去做，有沒有達到目標，僅此而已。 對于明年的工作我想做好以下幾點： 一、轉做售前，做好售前。售后工作雖然也是熬煉，但是做一個月就夠了，改善做售前時發(fā)覺的問題以及總結做售后的突發(fā)事情處理，搭建好人際關系，學習溝通技巧以及調

18、整好心態(tài)。 二、溫故故而知新，更新在學校所學的學問，尤其是ASP代碼以及數(shù)據(jù)庫，學習制作完成后，可以把店鋪上相關的產品銷售或是日?？偨Y可以通過數(shù)據(jù)庫來保存，也可以能過制作網(wǎng)頁填加以及儲存我想要的信息，這樣更加直觀，提高效率以及提升工作的樂趣，這方面，在三個月份完成初稿，后期依據(jù)實際狀況改善。 三、學習店鋪的推廣以及運營，這方面雖然與我的本職不搭邊，但是我會確保在不影響工作的狀況下去學習，而明年我想對這方面做一個全面的了解以及操作，從而總結適合實際狀況的方法。 以上就是我方案中的想法，雖然有些想法有些目標會與我現(xiàn)在所在職位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，該怎么去達成，從我選擇電子商務這一

19、行業(yè)時，我就想好了該怎么去做，并做好了方案，中間有過挫折，讓我很絕望，從而延誤了我預定的完成時間，即使到了今日，我也不想說我的目標是什么，由于我沒有做到，抱負就像是口袋里的錢，拍得越是洪亮越是那不值錢的硬幣。以上是我20_年的工作總結，僅是個人想法，覺得不好可以丟棄，但我的抱負還是會一步一個腳印的去實現(xiàn)，或許最終我一無所成，但至少知道我努力的做了什么。 更多工作總結.編輯推舉 校內廣播站工作簡短總結.保藏五篇 依據(jù)單位領導的指示，為了給大家共享失敗的閱歷和勝利的案例，需要我們好好總結一下這段時間的校內廣播站工作，寫工作總結肯定要有詳細事情的完成時間和步驟方法，你是否在苦惱校內廣播站工作總結怎么

20、寫呢？下面是工作總結之家我細心為您整理的“校內廣播站工作簡短總結.”，歡迎您參考，盼望對您有所助益！ 校內廣播站工作簡短總結.【篇一】 在這一個學期以來，以自己的熱忱樂觀努力的播音做好自己全部工作，事情做得多了工作力量也相應得到了提高，同時也很慶幸熟悉了一幫可愛的學哥學姐們。下面我就將我進入校內廣播站的這一個學期做如下小結： 一、校內廣播站是院同學會領導下的同學組織，是學校的宣揚組織，同時是傳播精神文明的窗口，是展現(xiàn)同學自我素養(yǎng)培育訓練的基地，是同學青春飛揚的大舞臺，為學校開展的各種宣揚工作服務。我們的工作宗旨是“服務老師，服務同學”。 二、校內廣播站作為學院和同學之間的橋梁和紐帶，始終堅持嚴

21、謹、創(chuàng)新、準時、精確的原則，廣播站負責每天的播音工作，我們的節(jié)目定位于校內文化建設。此外，除了例行的播音工作以外，我們還負責準時傳達學院有關文件或精神。 三、從周一到周五，廣播站都設有不同種類的節(jié)目。我主要負責播的檔是周一的星空絮語和周五的名人有約。 四、廣播站是同學們心靈的窗口，它既能推動我校語言文字工作的開展，又能傳播高尚的思想品德，塑造完善的靈魂。為能充分發(fā)揮廣播站這一重要宣揚陣地的作用，我們要以多種形式、豐富的內容、精彩的播音來吸引同學們共同參加，以達到廣播站的預期效果。 五、每周播音員的串稿，提前找好稿子，提高節(jié)目質量是我們當好喉舌，贏得受眾的根本。沒有質量就沒有收聽的收聽率，因此，

22、我們努力提高格擋節(jié)目質量，堅持優(yōu)質播報。 六、在做節(jié)目的同時，若發(fā)覺問題，準時總結，找出解決方法，并與其他成員共享，以保障此類問題不再出現(xiàn)。 以上便是我對本本學期的廣播站工作的總結。我個人認為，能作為一名播音員是我的傲慢，在這里，我可以學到許多，可以提高我的一般話水平，提高我的語言組織力量；更重要的是，它可以讓我飛翔在文字的世界里，可以陶冶情操，讓我成為一個高尚的人。 為了將廣播站的精神發(fā)揚光大，為了將廣播站建設的更有個性，為了讓全部的同學更愛聽我們的廣播，我們將總結以往閱歷，彌補不足，將我們的節(jié)目推上一個新的臺階。信任在大家的共同努力下，在團委和同學會的正確領導下，我們廣播站肯定會蒸蒸日上，

23、越辦越好，成為江陰職業(yè)技術學院里一道漂亮的風景線，會讓每個江陰學子愛上傾聽！ 校內廣播站工作簡短總結.【篇二】 本學期，我校少先隊工作在上級領導的支持下，以愛黨、愛祖國、愛.主義訓練為重點，全面推動雛鷹行動，樂觀開展豐富多彩的雛鷹假日小隊手拉手文明行動，加大深化手拉手互助活動，組織開展爭當文明同學活動和形式多樣的社區(qū)活動，拓寬了學校少先隊員的活動領域，充分發(fā)揮少先隊組織樂觀、開拓、獨立、創(chuàng)新的作用，開創(chuàng)了學校少先隊工作的新局面，取得了較好的成果。 完善各項制度，切實抓好少先隊的基礎建設。 1、加強輔導員的隊伍建設。我校少先隊組織將始終不渝地抓好輔導員的配備、選拔、培訓工作，落實輔導員的有關政策

24、，為輔導員的學習、工作、制造良好的環(huán)境和條件，定期召開輔導員會議，組織學習討論工作，提高輔導員的少先隊工作水平。 2、加強少先隊陣地建設，抓好“規(guī)范化隊室”的創(chuàng)建工作。 連續(xù)辦好學校紅領巾廣播站，開設了“歡樂隊生活”、“語文學問百花園”、“英語天地”、“健康快車”和“環(huán)保與我”等5個欄目，有隊員們自己投稿、采編，每天中午11：2011：50播出，中間加插各班每天的好人好事。廣播站為培育隊員們的創(chuàng)新實踐力量制造了良好的條件，豐富了校內文化生活，創(chuàng)設深厚的英語氛圍。 重點抓好同學會、紀律監(jiān)督委員會、綠色衛(wèi)士巡邏隊、育苗報的小記者的培訓工作，申報少先隊小干部小記者站、完善社區(qū)少先隊組織雛鷹假日小隊，

25、充分發(fā)揮大隊委、同學會、值勤隊、綠色護衛(wèi)隊、鼓號隊的功能和作用，使之成為學校的得力助手。抓好大、中隊隊角建設，學習園地的內容要求豐富多彩，每個隊員至少參與出好1期園地，連續(xù)進行中隊優(yōu)秀園地的評比工作。 抓好少先隊的標志、用品管理和使用，使其發(fā)揮作用。連續(xù)抓好鼓號隊的訓練工作，為每周的升旗儀式及參與鎮(zhèn)的新兵歡送工作，共青團有關會議的開幕儀式、曉風藝苑的頒獎儀式等活動做好充分的預備。 3、加強少先隊理論討論和信息溝通。 我校少先隊把理論討論工作作為1項重要工作來抓，重視提高輔導員的理論水平，開展論文和方案的評比活動，切實重視信息溝通，努力做好少先隊員、少先隊小干部、育苗報、中國少年兒童等報刊的訂閱

26、工作，拓寬隊員的視野和增長見識。 4、強化隊員思想品德訓練，培育良好文明禮儀習慣。 （1）、學校生求知欲旺、可塑性大、仿照性強、是形成良好行為和品德的最佳時期，我們注意狠抓養(yǎng)成訓練、準時訂正隊員不規(guī)范言行。對新生1入學，我們就從升旗儀式的排隊、行禮做起，教他們做到升旗時行隊禮或注目禮等從，有方案、有步驟地對他們進行常規(guī)訓練，為保證養(yǎng)成訓練的實效性，做到以下兩點：1是要求班主任嚴抓實管、常常、反復地組織同學學習學校生日常行為規(guī)范，要求隊員記清記牢，做到淳淳教育，堅持不懈；2是學校對規(guī)范隊員行為實行正反兩方面訓練相結合的方法，同學會干部每周進行不定期的檢查，通過廣播準時表揚、批判，讓班級與班級、班

27、級與班級進行評比，并把檢查、評比的結果列入班級考評內容中。我們還過舉辦家長培訓班，讓家長了解隊員在學校時常規(guī)要求，樂觀協(xié)作學校共同抓好養(yǎng)成訓練。 （2）、學校依據(jù)少年兒童的年齡特點，通過多渠道，多層面，全方位對隊員進行思想訓練，并寓訓練于活動之中。學校利用老師節(jié)、國慶節(jié)、重陽、隊慶等有利契機，通過進行隊活動、出版宣揚欄，國旗下的講話，慰問孤寡老人、元旦新隊員入隊儀式等形式生動的活動，為3百多名新生佩戴上艷麗的紅領巾，在隊員中深化開展愛國主義訓練。培育他們喜愛祖國、喜愛人民、喜愛家鄉(xiāng)的情感，樹立起建設祖國、建設家鄉(xiāng)而努力學習的遠大志向。 （3）、通過國旗下的講話、班會課、中隊活動和邀請學校共建單

28、位丹灶交警中隊和公安分局的同志對隊員作法制、平安訓練的專題報告等形式，組織隊員學習未成年人愛護法和預防未成年人犯罪法。強化隊員的法制觀念和交通平安觀念，培育平安的法制意識，交通平安意識，使隊員學法、知法、懂法、守法、用法。 （4）、加強隊員的環(huán)保意識訓練。結合學校申報省綠色學校和創(chuàng)建國家衛(wèi)生鎮(zhèn)的活動，號召隊員們樂觀參加活動，發(fā)揮“綠色小衛(wèi)士”的作用，通過專題講座和出版專欄，開展簽名活動，美化校內的捐花活動，美化家園的社區(qū)清潔活動，美化教室的墻室布置競賽，進行“丹灶無限美”的宣揚畫繪畫活動，參觀丹灶金石開發(fā)區(qū)的華南環(huán)保生態(tài)工業(yè)園等形式多樣的訓練活動，對隊員進行環(huán)保訓練，提高隊員的環(huán)保意識和.公德

29、意識。 （5）、加強隊員的衛(wèi)生意識。由于我國大部分地區(qū)流行非典型肺炎，嚴峻威逼著人們的生命危急。為了讓隊員們了解此病毒的狀況，削減對非典型肺炎的恐驚，我大隊部根據(jù)上級的指示精神，通過小廣播、出黑板報、宣揚資料的張貼，開展隊活動等，來使隊員熟悉病毒，了解此病毒的癥狀，把握預防病毒的方法：每天都要測量自己的體溫，遇到身體不舒適，不要亂服藥，要找醫(yī)生看??；飯前飯后都要洗手，講究個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。對課室、桌椅和公共場所進行定期進行消毒，削減同學的集會。在大家的支持協(xié)作下，我校沒有出現(xiàn)非典型肺炎的病例。 5、以雛鷹行動為載體，培育創(chuàng)新精神，全面提高少年兒童整體素養(yǎng)。 （1）、開展“扶貧助學”

30、活動。學校大隊部號召隊員們發(fā)揚勤儉節(jié)省、奉獻愛心、助人為樂的精神，把自己的0用錢捐到學校的扶貧基金，今年全校師生共捐款12560元，大隊部利用扶貧基金為19名特困生每月發(fā)放410元助學金，減輕他們的負擔。7年來，全校師生共捐款4萬元，共資助100多人次。通過該項活動培育隊員勤儉節(jié)省的良好習慣，又使隊員養(yǎng)成關懷他人、關懷.的好品質，增加集體的凝聚力。南海日報曾3次從不同的側面報道過這項活動。樂觀開展少先隊活動，培育隊員的創(chuàng)新精神和實踐力量。 （2）、大隊部在隊員中廣泛開展以“新世紀，我能行”為主題的實踐體驗活動。在校內利用校內網(wǎng)資源，發(fā)動隊員自己上網(wǎng)查資料，樂觀參與學校的手抄報競賽、環(huán)保征文競賽

31、、司儀選拔大賽、閱讀課外書競賽、利用廢物參與創(chuàng)作創(chuàng)造大賽，參與網(wǎng)頁設計大賽、設計電子刊物。另外，各級根據(jù)年齡特點來選擇主題，走出學校，踏進.，如組織同學到丹灶交通中隊、西城派出所、良登花木地花場、紅棉童車廠、丹灶環(huán)衛(wèi)站、南海血站等單位開展.實踐活動，親身扮演.上不同的角色，體驗不同工作的感受，通過實地觀看、操作，使隊員們了解各個行業(yè)運轉狀況，提高“5自”力量，培育了隊員的創(chuàng)新思維和實踐操作力量以及高度的組織紀律性和團結互助的精神。 校內廣播站工作簡短總結.【篇三】 時間總是靜靜消逝，轉瞬間又到了年末，紅領巾小廣播的工作也要告一段落。這一年中，廣播站在學校少先隊大隊部的管理和指導下仔細開展宣揚服

32、務工作，宣揚學校的規(guī)章制度，報道校內外與師生有關的事，頌揚好人好事，播放同學寵愛的節(jié)目，豐富同學們的課余生活，并幫助播發(fā)各種通知，完成學校和少先隊交給的各項任務。 不僅如此，紅領巾小廣播還充分發(fā)揮少先隊組織樂觀、開拓、獨立、創(chuàng)新的作用，開創(chuàng)了學校少先隊工作的新局面，取得了較好的成果。 在以后的工作中全部成員應連續(xù)發(fā)揚以下優(yōu)點： 1.能很好的完成學校所下達的任務，能作好自己的本職工作，不拖欠，并且能保證質量。 2.遵守廣播站的規(guī)章制度，全部的成員都能在工作之余管好自己的學習，不影響學習，做到工作學習兩不誤，提高自身素養(yǎng)。 3.能準時的提出在工作中的錯誤以及不足之處，仔細改正，并已取得優(yōu)異成果。

33、4.在工作中，廣播員能不帶任何私人感情的工作，并且與全部的成員能保持良好的關系。 5.每次例會全部成員都能按時到會，如有特別狀況也都能準時請假。 6.對每次播報狀況做具體記錄，并保存入檔案。全部播音內容都經(jīng)過仔細審核，確保播音內容的質量。 通過這個工作，少先隊員們都學到了在完成學校交給工作的同時，要更加的負責任，更加的主動，提高播音質量，豐富播映內容。對播音員進行專業(yè)培訓，對站內紀律進行嚴格要求，努力將紅領巾廣播站打造成有特色的優(yōu)秀廣播站。 我們以后可以從以下幾個方面努力和改善： 1、播音員隊伍的播音技巧相互學習和溝通的時間如何合理地支配，以便進一步提高播音質量;為了做好播音員隊伍的連接工作，

34、今后應建立預備播音員制度，制定播音員幫帶細則。 2、欄目負責人組稿時間應進一步加強督促，以保證播音員充分熟識稿件。 3、廣播站站長和副站長的管理力量、組織力量需要進一步培育，以便今后實現(xiàn)充分的放手，讓廣播站真正成為隊員們能自主管理的廣播站。 4、為調動全校同學樂觀參加投稿的熱忱，擴大參加廣播站寫作的輻射面，如何進行行一分耕耘，一分收獲，我信任通過廣播站的全部成員共同努力，我們的廣播站定會蒸蒸日上，成為白營附小一道漂亮的風景線。 一分耕耘一分收獲，在全體廣播站的成員共同努力下，信任廣播站會有一個更加絢爛的明天。 校內廣播站工作簡短總結.【篇四】 日落月升，轉瞬之間“包職院北重集團校區(qū)廣播站”不知

35、不覺中又走過了一年。過去的一年里，在校領導和老師的關懷和指導下，在廣播站全體同學的共同努力下，包職院北重集團校區(qū)廣播站的工作力量更上了一個臺階，在各部門樂觀協(xié)作下，各位站員都仔細完成了工作任務。在剛剛過去的一年中，我們的廣播站又加入了一群歡樂陽光、布滿朝氣的新成員，他們?yōu)閺V播站注入了鮮活的血液，對于新部員，依舊是實行了一幫一，老帶新的工作方式，經(jīng)過三個月的嚴格培訓后，新部員都走上了自己的工作崗位，并且在后面的工作中取得了較好的成果。 首先，在新欄目方面不斷完善。為了使節(jié)目更加豐富多彩，貼近生活，在過去的一年里，在一二九到來之際，我們做特殊專題節(jié)目，為大家敘述了一二九的來歷，闡釋了一二九的意義，

36、解釋作為一名新時代的高校生應當以怎樣的行動來面對歷史！而當圣誕節(jié)，元旦，畢業(yè)在即等特別節(jié)日到來之際，廣播站又會為校內增加濃濃的節(jié)日氣氛，增加了節(jié)日專題欄目，讓校內里有了一份節(jié)日的氣息，廣播站還開拓了點歌臺，傳遞祝愿的欄目，還新增加了生活主題類節(jié)目，為大家供應一些生活技巧和健康常識，盼望大家能夠歡樂地學習，精致地生活。 其次，站外幫助各部工作盡職盡責，盡善盡美。廣播站除了日常的工作之外，還肩負著對外宣揚，幫助學校、同學會完成各項工作的任務。第三、在大型活動組織方面，齊心協(xié)力。廣播站是學校的“喉舌”，這一方面不僅僅體現(xiàn)在日常的播音工作中，在迎新晚會或是各項競賽中，大部分是由我們廣播站派出的同學擔當

37、節(jié)目主持人。而在本學期由于廣播站的老的主持面孔已為廣闊師生所熟知，所以本著為學校主持工作增加新奇血液的同時也為了熬煉新部員的目的，我們不斷培訓主持人。 第四，在站內各個成員相親相愛，共同進步。xx學年就這樣的過去了，但是這段美妙時間將永久珍藏在我們的記憶中。我們新一屆廣播站成員在這段時間中收獲了許多，大家能夠分工合作，各盡其能，充分體現(xiàn)了廣播站的凝聚力；大家還能夠集思廣益、努力創(chuàng)新，充分體現(xiàn)廣播站的制造力。大家還能夠想同學之所想，全心全意為大家服務，這也充分體現(xiàn)了廣播站的親切性。 當然在不斷進步中也存在著諸多不足和需要改進之處，在這里，我提出一些改進方法請大家指正： 第一，健全補充站內制度，規(guī)

38、范考核獎懲制度。 其次，在人員管理方面要加強，嚴抓考勤。 第三，欄目方面，要有預見性，提前制作重大節(jié)日榜，要緊而不亂的做好宣揚工作。以穩(wěn)定大家的心情為主，播放平安常識，提高同學平安意識。 第四，稿件存放。 第五，在凝聚力上。加強與各部的各成員之間的合作關系，做到相互了解，共同進步。 最終，為了將廣播站的精神發(fā)揚光大，為了將廣播站建設得更有個性，為了讓全部同學更愛聽我們的廣播，我們需要大家的看法和建議，需要大家的鼓舞與批判。信任在大家的共同努力下，在天時地利人和占全的狀況下，我們的廣播站定會蒸蒸日上，飛黃騰達，成為包職院北重集團校區(qū)里一道漂亮的風景線，會讓每個包職人都“愛上傾聽”! 校內廣播站工

39、作簡短總結.【篇五】 時間過得很快， 轉瞬間一個學期的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧走過的這一學期，廣播站走過的這一學期勞碌而緊急的路程，我們付出了許多，也收獲了許多。廣播站，與您一起成長我們盡最大的努力搜尋最有價值的咨訊，我們技術部用最真情的服務回應最真實的期盼。 回想起自己剛加入技術部的心情還歷歷在目，是個偶然的機會我來到了這個部門，當時還不知道這個部門的職責在哪里。通過學姐的耐心知道，我學會了廣播站儀器的使用，懂得了怎樣與播音員做良好的溝通。并來到了“一點動心”這個大家庭。通過長時間學習。也發(fā)覺這是個特別熬煉人的部門，需要很好的組織力量，協(xié)調力量，臨場應變力量。我更加的喜愛這個工作。 現(xiàn)總結如下

40、： 一、協(xié)作學校開展各項活動 除了平常的工作，這個學期我還幫助廣播站站長和技術部部長開展了廣播站的大型聯(lián)歡會。 從策劃到進行我從中學到了許多，也得到了很大的熬煉。策劃，征選節(jié)目，物品選購，會場布置，活動后續(xù)總結，我都仔細的參加其中。在整個活動中我得到了很大的提高。著實讓我更加喜愛這個大家庭。 二、欄目設置方面 本學期我在周日的“一點動心”欄目工作。 這是一個校內點歌臺欄目：每天晚上任意點播自己喜愛的歌曲，送給老師或同學們，留下真實的關懷與暖和的祝愿，我們會用音樂來緩解同學們一周的緊急心情，給大家送去動力，讓大家更好的投入到學習中去。 三、存在的不足 之前的我，對技術部的事情不是很了解，剛剛接手

41、感覺很麻煩，幸好有站長和部長關心我，這學期的廣播站工作，自己感覺一學期的工作也存在很多的不足： 1 、由于家里有事請假。 2 、在工作中也有放錯歌曲的錯誤發(fā)生 四、改進措施 針對以上存在的問題，在新的一年里，要實行改進的措施，將我們的工作融為一體，有效開展活動。 1 嫻熟自己的技術，更好的工作。 2 克服困難不無故缺勤。 信任在大家的共同努力下，領導老師的正確領導下，在天時地利人和占全的狀況下，我們的廣播站技術部定會蒸蒸日上，飛黃騰達，成為長春醫(yī)學高等?？埔坏榔恋娘L景線。 值得保藏！藥品銷售工作總結.大全簡短五篇 時間疾馳，我們又將迎來新的工作。此時就該對這段時間的工作來進行一次總結。我們需

42、要仔細面對工作總結這項工作。您是不是正在查找工作總結的模板呢？為滿意您的需求，我特地編輯了“值得保藏！藥品銷售工作總結.大全簡短五篇”，供大家參考，盼望能關心到有需要的伴侶。 藥品銷售工作總結.大全(篇一) 不知不覺，忙勞碌碌的一年過去了，在這個生疏的城市，好像覺得一年的時間過得更快，讓人有點不情愿去信任。 20 xx年讓我學會了許多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領導，感謝我的同事們，感謝我的伴侶，感謝我的客戶們，由于是他們的關心、信任、認可、鼓舞才能使我更加喜愛我的工作，更加努力工作。 銷售是一個布滿競爭的行業(yè)，也是很能熬煉人的行業(yè)，剛開頭工作的時候真的很沒有信念，業(yè)績不但沒有上升，反而在

43、下滑，我除了每天的訪問和宣揚，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟識了，跟大部分的客戶應當也算是熟識了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，由于這不是一張讓人興奮的成果單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由可以來愛護這張不及格的成果單，來保證自己不接受批判，往往都是其次天主任打電話過來詢問才不得不照實相告，當然免不了批判。 那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想

44、，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，盼望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，每天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成果是否能上升，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任爭論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的狀況下我一般不說話，等主任說完后，我的心安靜后，很仔細的懇求說，盼望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信念的，由于前面兩個業(yè)務員的努力都沒有結果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至許多方面還不如他們。 但我還是盼望在我的努力下，盼望能有稍好的成果，能讓我連續(xù)這份工作，帶著有可能被炒.的負擔，困難地走過了第三個月，

45、最終在月底成果單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑擔心地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告知了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少勝利地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，由于我不知道用哪種方式告知他，興奮怕以為我會傲慢，安靜怕以為聽錯了。直到其次天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告知他，記得當時他說了三個字，還可以。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓舞，由于在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。 我還是不敢松懈，有了這個鼓舞，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成果都有進步。但好景不長，兩個月后的九月

46、十月成果又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊急起來，但是在11月份又發(fā)生了轉折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓舞，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，由于競爭無處不在，競爭者只要觀察有一個空子，就肯定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。 最終，再一次感謝我的領導和同事們，我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績！ 藥品銷售工作總結.大全(篇二) 時間飛逝，不經(jīng)意間，已是20 xx年的二月份，我心中布滿著感慨，記得20 xx年3月20日剛到公司來的情景，躊躇滿志，.昂揚。 轉瞬間，

47、一年過去了，回顧這一年，我收獲的確頗多，現(xiàn)在和大家簡潔共享下我個人的歷程。 生物谷醫(yī)藥公司度年終總結大會于11月29日在深圳大梅沙拉開了帷幕。本次會議歷時一天，來自全國27個辦事處的銷售人員云集深圳，共度盛會。 會議中，醫(yī)藥公司吳佑輝總經(jīng)理向大會做了報告，主要就公司度的相關工作進行了總結，并對20 xx年的工作方案做了具體而布滿前景的展望。同時，為了提高公司人員的工作技能及綜合素養(yǎng)，貫徹公司的人才理念，特邀請科技公司人力資源部為廣闊的銷售人員闡述了公司20 xx年的員工培訓方案，大大地鼓舞了在座員工的樂觀性。另外，醫(yī)藥公司林谷風市場總監(jiān)市場部20 xx年度的工作方案和重高校術專項活動做了具體的

48、分析和規(guī)劃，為公司產品的學術營銷策略打下了堅實的基礎。 本次會議表揚了內蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、云南等六個辦事處，獲獎地區(qū)的辦事處經(jīng)理也紛紛上臺共享自己勝利的閱歷，同時也向公司表明堅決完成20 xx年的工作方案，來年再來拿獎！ 此外，坐在臺下的其他辦事處經(jīng)理都在仔細地傾聽著獲獎辦事處經(jīng)理的珍貴閱歷，不時還在低聲地爭論，看著他們堅毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們肯定有理由信任，來年，他們肯定會發(fā)揚拼搏進取的精神，克服困難，為公司，為自己交上一份滿足的答卷！ 毫無疑問的，是市場環(huán)境極為惡劣的一年，在會議中，各地區(qū)經(jīng)理仔細地分析今年存在的問題和不足，結合吳佑輝總經(jīng)理和林谷風市場總監(jiān)的報告內容

49、，大家都認為“嚴冬”已經(jīng)過去，“暖春”即將來臨，在總結閱歷和教訓的基礎上，利用手中有利的資源和條件，20 xx年正是我們重整旗鼓，勇創(chuàng)佳績的一年！ 會后，公司總經(jīng)理及副總還分別同各地辦事處經(jīng)理就20 xx年的銷售方案進行詳細溝通，本著實事求是，詳細問題詳細分析的態(tài)度，解決實際問題，相互協(xié)商，進行良好的溝通和溝通，為明年的銷售鋪平了道路。 可以確定的說，本次會議取得了圓滿的勝利，達到了預期的效果，拉近了各辦事處經(jīng)理與公司的距離，通過坦誠布公，分析爭論，反復論證，確定了20 xx年的工作方案和銷售方案，為來年的銷售的提高打下了堅實的基礎！這次會議也是一次動員和鼓舞大會，地區(qū)經(jīng)理經(jīng)過了嚴峻的市場考驗

50、后，憋足了力氣，紛紛表示20 xx年肯定要再接再厲，奮力拼搏，創(chuàng)下銷量新高峰！ 我們有共同的抱負，共同的事業(yè)，共同的盼望，我們都信任“寒盡春來萬物生，淘盡黃沙始得金”！ 上述只是我對銷售的愚見，我說的這些并不是要炫耀什么，我是盼望大家肯定要有一顆進取心，上進心，永不滿意，利用有限的時間和精力，去多學習，多進步，為自己以后的進展做好充分的預備。做好銷售當然重要，但是處理好人與人之間的關系也至關重要，我覺得，老板與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請教，相互探討，相互溝通，相互學習，這樣才能夠共同進步，共同進展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想說：做事速度和效率特別重要。我堅信大家每個人對自己在做

51、的工作都富有閱歷，深有體會。 最終：我真心祝福各位同事20 xx身體健康，工作順心，心想事成，祝福公司生意興隆，財源滾滾。 藥品銷售工作總結.大全(篇三) 從入行到現(xiàn)在已經(jīng)快一年了，下面介紹下這段時間的所得閱歷供大家共享： 1月份：事在人為 有老代表帶了半天就開頭自己去掃街了，經(jīng)過了大半個月的跌摸爬滾，膽子大了，臉皮也厚了，但是心也開頭急了.已經(jīng)有2個同學勝利跟公司簽了協(xié)議，可以作為員工留在公司工作了，而自己呢，好像還沒有引起經(jīng)理的一絲留意.就在那時候，正好遇上了公司開一個產品發(fā)布會，我被指派了兩個任務： 1、會前幫助經(jīng)理助理購買會議用品; 2、會時負責宴席酒水的供應，卻沒有機會面對客戶.但我

52、并沒有埋怨，每件事都跟到了點子上，沒有出任何的差錯.會后其次天，經(jīng)理把我單獨叫進了辦公室，讓我去體檢并情愿與我簽協(xié)議，緣由是他認為我是有一個有責任心的人. 成果：勝利賣身給公司 2月份：萬事開頭難 成為員工后，被分到了公司的總部所在地佛山，負責100家終端和4家醫(yī)藥公司.之前負責這個市場的人由于做得太差了，已經(jīng)離職了.那么等待著我的是什么呢?以下是我的SWOT分析(把自己當作產品了，呵呵)： S(優(yōu)勢)：無閱歷說明我是一張白紙，沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市場.由開頭，因此存在著無限的可能. W(劣勢)：無工作閱歷，專業(yè)是藥學，無市場營銷學問. O(機會)：新來的主管是公司去年的銷售冠

53、軍，有著豐富的實戰(zhàn)閱歷，我將在他那學習到最有用的銷售學問;股市跌到了谷底，說明它有機會反彈了，且區(qū)域位于公司總部，只要做得好就會有進展. T(威逼)：這個區(qū)域的市場供貨渠道亂，價格不穩(wěn)定，為終端工作帶來更大的困難. 成果：開頭計算任務指標的第一個月，鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多，但只是由于他們懶，并非我有多厲害. 3月份：干一行愛一行 經(jīng)過了一個多月的鋪貨，大部分的藥店都已經(jīng)開頭經(jīng)營我們的產品了，只剩下極少數(shù)的頑固分子依舊雷打不動，而這些藥店正是當?shù)剌^大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進去，我只有更加頻繁的訪問，不斷地向他們陳述我們產品的優(yōu)勢.皇天不負有心人，最終在后來的一次訪問中發(fā)覺其中一個頑固

54、分子開頭經(jīng)營我們的品種了.回到家我把這個好消息告知我主管，當時我主管說了一句話：你會勝利的，由于你已經(jīng)把工作和情感連在了一起. 成果：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三.由下月開頭進行上量工作. 4月份：有了自信就勝利了一半 拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢啊，第一個月就能拿到怎么多獎金，對自己越來越有信念了. 開頭要純銷了，之前的代表月銷量才200多，我鋪貨階段的銷量也才700多，指標卻要1200，要怎么才能完成指標呢? 由于我們的產品在本地來說是該領域的No.1，但好賣的產品通常都沒有什么利潤可賺，加上我們沒有什么促銷活動，首推率是達不到的了.只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下

55、的想法：1、我們的產品有兩個規(guī)格，我們做的是大的規(guī)格，而小的規(guī)格是消費者主動購買的產品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者，增加購買率;2、我們的產品是西藥，價格廉價，能與其它中成藥聯(lián)合使用.于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產品聯(lián)合用藥. 成果：主打產品銷量急速上升，達到指標任務的150%以上，全公司該產品銷量排名其次.其它產品的銷量也有了不同程度的上升. 5月份：失敗，一個新的起點 在上個月的銷量增長的刺激下，正值我在滿懷信念準備再創(chuàng)高峰時，突然發(fā)覺我的目標門店里的貨都塞得滿滿的.原來，雖然當時的我根本不懂得什么叫壓貨，但卻不自覺

56、地在月底時使用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去，以至現(xiàn)在終端這么多貨.沒方法，只有老老實實連續(xù)做店員的工作，店員訓練，做陳設.但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結：壓貨對短期的銷量沖刺有肯定的關心，但卻會影響到后面的銷售. 成果：由于受到上月存貨的影響，本月銷量只有800左右，完成指標的60%而已.但兩個月的平均銷量還是有所上升，因此也知道了適當?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧. 6月份：去做，而不是去爭論 由于6月份的銷量統(tǒng)計還沒出來，經(jīng)理按4、5月份的銷量制定第三季度的任務指標，再加上工作細分，我開頭做重點產出，目標藥店由原來的100家削減到60家.我的指標卻無可避開的大幅度增長，達到以前的

57、166.6%-200%.但是，積累了之前的閱歷，再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了，我卻有信念完成. 就在其他人都在埋怨指標太高，無法完成時，我依據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達了它們肯定有可能完成的任務，然后再依據(jù)月底的完成狀況，把沒完成任務的藥店的量轉交給超額完成任務的藥店，最終再適當?shù)膲毫它c貨，就這樣，指標完成了. 成果：全公司能完成任務的三人里的一個，在別人爭論指標是否太高的時候，我選擇了去做，所以，我有了不同于別人的成果. 7月份：OTC三要素，缺一不行 在完成了上個月的任務后，我的終端不行避開的有一部分存貨，幸好我從6月份已經(jīng)開頭留意到OTC三要素(客情、陳設、店員訓練)的同等重

58、要性，在每個方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內銷出.然后，還是按上個月的方法，把指標分解到每個藥店上，于是，我再一次的完成了任務.而上個月同樣能完成任務的兩位同事，卻由于沒有方案地壓貨，獲得了和我6月份相像的成果. 成果：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司連續(xù)兩月完成任務的人.而且，公司的一個始終銷不動的新產品我也創(chuàng)下了一個銷售新高. 8月份：適應一切的變化，使自己變得更強 在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時，也傳來了一個壞消息，我的主管由于家庭的緣由辭職了.我在我主管身上學習到了許多，而且也是他始終在鼓舞著我，他離職了，是否會影響到我的表現(xiàn)呢? 后來自己想了想，能教我的，他都已經(jīng)教了

59、，剩下的，也都該由我自己去領悟了.而且，只有離開了他的光線，我的光線才能顯露出來.那么這個月開頭，就是我發(fā)揮的時候了. 成果：主打產品基本保住了第一，但其它產品由于費用兌付不準時等緣由銷量普遍下滑. 9月份：No excuse，執(zhí)行力是關鍵 新一季度的任務指標又下來了，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分，做得好的做多點，差的做少點，但獎金卻和完成率掛鉤.我的指標再次上升.經(jīng)理卻還放出話來，由于主打產品離年度任務還差挺遠的，現(xiàn)在可以有促銷活動，但全部人的任務都要100%完成，就算壓貨也得完成。沒方法，還得干。既然經(jīng)理都把話說死了，那就沒有任何借口了，只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的閱

60、歷，這點兒量我還是有方法的。 成果：勝利完成了本月任務，同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。 10月份：想得比別人更多更遠 由于上個月主打產品貨都壓得很死了，所以這個月把重點轉為終端建設和其他產品的銷售。 由于我負責的地區(qū)銷量做得好，公司情愿撥出一筆錢給我做賣場的陳設。于是，我抓住了這個機會。讓公司對我感到滿足，期間我運用了W 工法樁、地基加固、鉆孔灌注樁、咬合樁、鋼筋加工、噴錨作 業(yè)工班等已進場人員的“三級平安訓練”，訓練記錄完備；分別對從 事不同分部工程作業(yè)人員及電焊、電工、設備操作人員等特別工種人 員進行了平安技術交底，堅持日常平安檢查制度，對重大危急源進行 評估，對存在平安事故隱患的