銷售心得感悟11篇

1、Word 銷售心得感悟11篇 銷售心得感悟篇1 首先，我想從自已做為一名一般的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起，或許我們?cè)谠S多時(shí)候也會(huì)常說以下幾點(diǎn)，問題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡潔的事實(shí)，勝利的是少數(shù)人。由于他們都是始終如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。 1：最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱忱。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為布滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級(jí)的去仔細(xì)對(duì)待每一位客戶，我們的熱忱接待使他對(duì)我們的樓盤也布滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。 2：接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必定是

2、個(gè)好聽眾，通過傾聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)當(dāng)是個(gè)心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來推斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)當(dāng)是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。 3：機(jī)會(huì)是留給有預(yù)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀推斷不要過于劇烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對(duì)客戶不夠急躁，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒有準(zhǔn)時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有預(yù)備的人。 4：做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講

3、很長時(shí)間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。 5：常常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶供應(yīng)最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。 6：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)問及的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤也更有信念?？蛻粝蚰阍儐枠潜P特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推舉的樓盤。 7：學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧。對(duì)待意向客戶，他遲疑不決，這樣同事之間可以相互制造購買氛

4、圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急鎮(zhèn)靜應(yīng)戰(zhàn)或許客戶就要成交了，但是由于一些小小的緣由，會(huì)讓他遲遲不愿簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬不能焦急的，由于你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最終簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是鎮(zhèn)靜，冷靜，并且沒有太過于期盼客戶能夠成交。 8：與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為伴侶，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。 9：假如這次沒勝利，馬上約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。究竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)消失這樣好

5、的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房勝利，那么在客戶要離開的時(shí)候，不妨試著與他商定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以關(guān)心你確定客戶的意向程度。 10：記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不肯定能夠記得全部的客戶姓名，但是，假如在你的客戶其次次來到現(xiàn)場的時(shí)候，你能夠立即報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平常的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏! 在我們的墻上有這么一句話：今日工作不努力，明天努力找工作。假如有的時(shí)候，你工作有點(diǎn)疲乏了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，

6、沒有誰會(huì)不喜愛錢吧，為了傭金而去好好地對(duì)待客戶。呵呵，這樣好像有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時(shí)候，假如把個(gè)人的心情帶入到工作中，那肯定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動(dòng)力。 以上就是我的銷售閱歷，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本事! 銷售心得感悟篇2 又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又跨過了一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。特別感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了

7、許多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力幫助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的感謝。同時(shí)也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。 一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志;以身作則，任勞任怨 在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項(xiàng)號(hào)召，樂觀參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)?？朔N種困難，不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評(píng)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。 二、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益 在工作中發(fā)覺，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在把握足夠證據(jù)狀況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損

8、失，也避開了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。 三、發(fā)覺問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作 1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)約了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。 2、涉及人傷(病)案件流程、非車險(xiǎn)特殊告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。 使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。 四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司 1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)。 2、針對(duì)不同險(xiǎn)種，協(xié)作支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評(píng)。 五、保持

9、成果，找出不足，加倍努力，更上一層樓 1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面閱歷還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。 同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門的支持與協(xié)作，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。 2、隨著新險(xiǎn)種的開展，還有很多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互溝通好的工作閱歷，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成果。 銷售心得感悟篇3 今年隨著國際金隔市場系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的不斷加大，全球經(jīng)濟(jì)開頭走向衰退，對(duì)我國進(jìn)出口業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大的

10、影響，作為行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也隨之加大?；仡櫧衲晟虅?wù)的工作進(jìn)展軌跡： 首先是責(zé)任，強(qiáng)調(diào)在責(zé)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上，提高員工的工作責(zé)任心。 從今年4月份起針對(duì)市場變化，公司領(lǐng)導(dǎo)在原有財(cái)商一體化的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)時(shí)在商務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)、人員分工、工作流程上進(jìn)行了一系列的調(diào)整。將華東的財(cái)商從總部集權(quán)管理中剝離出來，成立了商務(wù)部，由區(qū)域直接管理，強(qiáng)調(diào)的是適當(dāng)放權(quán)，讓權(quán)責(zé)更為清楚。同時(shí)部門內(nèi)部重新修訂了崗位職責(zé)和分工流程，重心以保證公司資金平安，掌握壞賬風(fēng)險(xiǎn)為主。在部門內(nèi)部提倡增加工作責(zé)任心愿識(shí)，確保問題的及早發(fā)覺和盡快解決。 其次是合作，在加強(qiáng)部門內(nèi)部合作協(xié)同的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各層面的溝通協(xié)調(diào)。 商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的連接

11、環(huán)節(jié)，其合作溝力量尤為重要。橫一直說，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門之間對(duì)結(jié)算流程、催收過程、更正過程的掌握，就需要所以相關(guān)部門的緊密協(xié)作，才能確保工作的順暢高效?？v一直說，與網(wǎng)點(diǎn)、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、總部財(cái)務(wù)之間的聯(lián)系，通過日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、會(huì)議、郵件等多方位的溝通，完成了各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)，提高了信息的準(zhǔn)時(shí)性與精確 性。 最終是專業(yè)，公司的專業(yè)性體現(xiàn)在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。商務(wù)工作的專業(yè)性正是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展方向，對(duì)流程的適時(shí)調(diào)整，制度的不斷完善。 今年針對(duì)市場環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深化推動(dòng)。商務(wù)部門在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調(diào)整，并依據(jù)工作中發(fā)覺的問題對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行完善。 銷售心得感悟篇4

12、電子商務(wù)部門總結(jié)及小結(jié)在過去的半年中很有幸加入到_公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的關(guān)心下，通過自身的努力，各方面都取得了肯定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作狀況作簡要總結(jié)： 一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素養(yǎng)進(jìn)一步提高。 具備良好的產(chǎn)品學(xué)問和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品學(xué)問;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，留意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是仔細(xì)傾聽，吸取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向四周理論水平高、業(yè)務(wù)力量強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力

13、豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借愛好入門漸漸過渡到現(xiàn)在能自立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有深厚愛好。 二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作 我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟識(shí)店鋪狀況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在_平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升溝通技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和閱歷共享，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段

14、已經(jīng)把握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對(duì)于少有的簡單的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以自立解決。 三、不足待改進(jìn)之處 我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清晰自身還有許多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。 1、擅長溝通溝通，強(qiáng)于幫助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量 2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。 3、精于專業(yè)技能，勤于觀看總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。 銷售心得感悟篇5 來中國人

15、壽有一段日子了，有了一點(diǎn)微不足道的小成果，發(fā)來不是為了博得眾人同行的欣賞亦或是憐憫的目光，只為共享下閱歷，促進(jìn)下業(yè)績的提升。 首先，我覺得假如真想把保險(xiǎn)做好、長期地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打長久戰(zhàn)的決心和毅力!假如沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)，換個(gè)更適合自己的工作算了!一開頭，做保險(xiǎn)被拒絕那是常事，漸漸都習(xí)慣了，到現(xiàn)在我已經(jīng)是無堅(jiān)不摧了，哈哈，其實(shí)挫折多了，閱歷也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。另外也可以換位思索，我們有時(shí)候去逛街、買衣服，我們經(jīng)常是轉(zhuǎn)上好多家才打算在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象

16、嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要可怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶訪問量，漸漸總是會(huì)有成果消失的。 在這里，不得不提下，做任何事，方法很重要。假如感覺不對(duì)了，就該轉(zhuǎn)換思維，換換其他方法了。比如，經(jīng)過多年奮斗，曾經(jīng)那些拒絕我、不甩的我的客戶，現(xiàn)在大多數(shù)都和我成為了非常要好的伴侶了。我也得力于他們的幫忙，榮升為公司的小主管了。管人可比挖掘客戶難多了，同樣是學(xué)問一門啊。一開頭是混亂不堪的，不是客戶資料遺失找不到了，就是客戶資源被離職業(yè)務(wù)員帶走了。整的我的焦頭爛額啊!現(xiàn)在不都說什么信息時(shí)代?我便想找找看看是否有電話銷售系統(tǒng)管理之類的軟件，可以幫幫

17、忙么?沒想到還真被我在網(wǎng)上挖到了。正如我當(dāng)時(shí)的做業(yè)務(wù)一樣，我的團(tuán)隊(duì)的業(yè)績也在此發(fā)生了轉(zhuǎn)機(jī)。 其次，我覺得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的訪問對(duì)象，大量地排解那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個(gè)人要有財(cái)力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，假如一個(gè)家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能希望他每年拿出近1萬元來買保險(xiǎn)呢?除非他是瘋了!所以，我們?cè)谠L問客戶時(shí)，對(duì)于財(cái)力不足、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了!這就要求我們特別擅長觀看和分析，爭取用最短的時(shí)間內(nèi)推斷出對(duì)方是否有財(cái)力買保險(xiǎn)

18、;或者說，對(duì)方有財(cái)力買什么樣的保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒有意義。假如有，就連續(xù)跟進(jìn)，假如沒有就抓緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。我的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在已不像從前我那樣做這樣繁瑣的工作了。我們會(huì)通過各種途徑購買大量質(zhì)優(yōu)的客戶資料，批量導(dǎo)入電話銷售系統(tǒng)，銷售人員只需要耳麥一戴，保持良好心情，與客戶溝通就好?，F(xiàn)在的銷售量及銷售額是之前的好幾番。這樣我覺得有必要同大家共享的緣由，好東西，咱也不掖著藏著。為了，我們宏大的保險(xiǎn)事業(yè)做點(diǎn)貢獻(xiàn)也是應(yīng)當(dāng)?shù)摹：俸?見笑了，各位! 再次，當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也非常重要的。盡管現(xiàn)在電話銷售系統(tǒng)，便利了我們的工作，提高了效率。但是勤奮照舊是我們要保持的姿勢(shì)。想當(dāng)年，我從早到晚，跑著跑

19、那，風(fēng)吹雨曬，一天跑十幾家客戶，被人拒絕n次的，也照舊精神飽滿。去過的片區(qū)，去了又去。以至于許多人都熟悉了我這個(gè)賣保險(xiǎn)的小子了。唉歲月催人老，當(dāng)年的小子現(xiàn)在也就是人到中年了，責(zé)任重重了。 電話銷售盡管轉(zhuǎn)變了以往我們保險(xiǎn)行業(yè)的銷售模式。事實(shí)上不能單純的說轉(zhuǎn)變了，應(yīng)當(dāng)說是優(yōu)化了。但是我們當(dāng)年的熱忱和勤奮的態(tài)度照舊不能降低，盡管現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)有所提高?？蛻艄庠L問一次是很不足夠了，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求。當(dāng)然，方法對(duì)于我們來說也是非常重要的，上面也已經(jīng)強(qiáng)調(diào)過了。不能成天成天的追著客戶買保險(xiǎn)，這樣會(huì)遭人投訴的。要將我們的銷售概念模糊化，不有人就提出來么做銷售，就得像跟客戶在

20、“談戀愛”一樣，漸漸地把對(duì)方的需求挖掘出來。比如，時(shí)常關(guān)懷關(guān)懷客戶，讓他能想起你，想起你是個(gè)賣保險(xiǎn)的。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了。另外，先進(jìn)的工作方式和工作工具也是很有必要的。 銷售心得感悟篇6 今年的銷售任務(wù)自己是很好的完成了的，也超出了公司規(guī)定的銷售額，雖然超過的并不多，但我對(duì)這樣的一個(gè)狀況是比較的滿足的，由于自己在這一年中的努力才有了這樣的一個(gè)結(jié)果，我心里是特別的興奮的，我覺得努力還是會(huì)有收獲的。雖然自己現(xiàn)在跟其它優(yōu)秀的銷售還有著肯定的差距，但我想只要我肯花時(shí)間，也肯努力的去提高自己是肯定能夠成為一個(gè)好的銷售的。在開頭明年的工作之前，我想要為今年的工作做一個(gè)總結(jié)，并且制

21、定好明年自己的工作方案和要完成的銷售目標(biāo)，在明年的工作中努力的去完成這一個(gè)目標(biāo)。 一、工作完成狀況 今年自己的銷售額是比公司規(guī)定的要多出_%的，這是由于自己在這一年是很勤奮的在工作的，我把自己一年的銷售任務(wù)平均的分到每一天，規(guī)定自己每一天肯定要銷售多少產(chǎn)品，沒有完成也會(huì)有一些懲處，自己監(jiān)督自己去完成銷售目標(biāo)，在這樣的努力下今年的確是有了很大的進(jìn)步的，跟去年相比我的銷售額是提高了許多的，所以我覺得還是要努力的去工作的，但同時(shí)也要把握好方法和技巧，這樣才能夠做好自己應(yīng)當(dāng)要做的工作。 二、工作中的感悟 銷售這個(gè)行業(yè)其實(shí)是有許多的技巧的，自己在這一年中也學(xué)到了其中的一部分，對(duì)自己的工作是有很大的關(guān)心的

22、，至少我銷售的勝利率是增加了一些的。許多時(shí)候的努力在短時(shí)間之內(nèi)也是看不到什么效果的，努力一天兩天也是不行能有很大的進(jìn)步的，不管做什么工作都需要堅(jiān)持，才能夠看到效果。自己不能盲目的努力，要找到正確的方向。我之前始終都沒有很好的銷售成果就是由于我不知道應(yīng)當(dāng)要怎么去跟顧客推銷產(chǎn)品，所以才會(huì)自己始終在努力但又沒有什么收獲，之后花時(shí)間去學(xué)習(xí)了銷售技巧之后就改善了許多，這就是“磨刀不誤砍柴工”。 三、新一年的方案 在這一年中自己一共是有以下這幾個(gè)方面的方案： 1、在今年的基礎(chǔ)上再提高_(dá)%的銷售額，這個(gè)目標(biāo)可能看起來是很難的，但其實(shí)平均到每一天的話也就不多了，并不是不行能完成的任務(wù)。 2、多學(xué)習(xí)一些銷售技巧

23、，比如怎樣跟客戶溝通，怎樣讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生好感和購買愛好，這些都是我需要學(xué)習(xí)的地方。 3、把一年的銷售額平均到每一天，制定好每天的工作方案。 在明年我是肯定會(huì)努力的去完成自己制定的目標(biāo)的。 銷售心得感悟篇7 自畢業(yè)以來，我有幸進(jìn)入了_醫(yī)藥公司這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和關(guān)心下，不斷的熬煉和提高自己。回顧這幾年來的工作，感慨頗多?，F(xiàn)將本人工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 “學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)進(jìn)展。所以，始終以來我都樂觀學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥學(xué)問理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都仔細(xì)參與。通過學(xué)習(xí)學(xué)問讓自己樹立先進(jìn)的工作理念

24、，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的進(jìn)展，學(xué)問的更新，也督促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的學(xué)問和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。 二、求實(shí)創(chuàng)新，仔細(xì)開展藥品招商工作。 招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20_年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的削減了許多鋪張和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的狀況很了解，既可以招到滿意的代理商，又可以更廣泛

25、的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。 三、任勞任怨，完成公司交給的工作。 本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員仔細(xì)的完成。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱忱把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。 四、加強(qiáng)反思，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)工作得失。 反思本年來的工作，在喜看成果的同時(shí)，也在思考著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn) 1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深化，在招商的實(shí)踐中思索得還不夠多，不能準(zhǔn)時(shí)將一些藥品招商想

26、法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。 2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，仔細(xì)研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，討論做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。 3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。 4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的樂觀性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊急無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今日，作為公司新的補(bǔ)充力氣，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來說也是重中之首。 銷售心得感悟篇8 20_年即將過去

27、，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好。 我是20_年_月_日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售閱歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱和寵愛，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售閱歷和專業(yè)學(xué)問，為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的關(guān)心! 通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場

28、閱歷，現(xiàn)在我對(duì)市場有了一個(gè)也許的了解，漸漸的可以清楚。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，對(duì)市場的熟悉也有了肯定的把握。 在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。 現(xiàn)存的缺點(diǎn)： 對(duì)于市場的了解還是不夠深化，對(duì)專業(yè)學(xué)問把握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷。 市場分析： 我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)開、_、_、_周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格特別敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和把握。_區(qū)域現(xiàn)在主要從_要車，價(jià)格和_差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從_

29、短的多，所以客戶就不回從_直接拿車，還有最有利的是車到付款。_的汽車的總經(jīng)銷商大多在_，_一些周邊的小城市都從_直_接定單?，F(xiàn)在_政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢(mèng)。 _的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場比較了解，幾乎都是在_要車，_主要從_，_要車，而且從_直接就能發(fā)_。 國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價(jià)格沒有肯定的優(yōu)勢(shì)。_和_一般直接從_自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是_去_的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢(shì)了。 從20_年_月_日到20_年_月_日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤11500元，凈利

30、潤10016元，平均每臺(tái)車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的方案，年銷量達(dá)到80臺(tái)，利潤達(dá)到160000，開發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信念! 隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，盼望與機(jī)遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個(gè)樂觀向上的心態(tài)是特別重要的。 銷售心得感悟篇9 _月份已經(jīng)過去，在這_個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年_月一號(hào)來到_服裝店工作的，

31、在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。 為了快速融入到_這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開頭，一邊學(xué)品牌的學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我常常請(qǐng)教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人討論針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，精確 的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場的熟悉也有一個(gè)比較透亮 的把握。在不斷的學(xué)品牌學(xué)問和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。 同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場銷售了解的

32、還不夠深化，對(duì)_的技術(shù)問題把握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能非常清楚的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依靠和信任客人。 在下月工作方案中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)： 1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購員的主要目標(biāo)。 2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心

33、，提高銷售人員的仆人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決聽從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。 3、養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售力量提高到一個(gè)新的檔次。 4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到每天有售貨的單子。依據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每周、每日、以每周、每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 銷售心得感悟篇1

34、0 歲月如梭，不知不覺我來_x已經(jīng)有半年了，始終在客服部電話銷售工作?，F(xiàn)在回顧當(dāng)時(shí)應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多，也成熟了許多。 許多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡潔，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然，_x的客服人員，也需要了解多方面的學(xué)問，如養(yǎng)分、_及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會(huì)影響到個(gè)人的性格，提升心理素養(yǎng)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線上，才能真正明白學(xué)無止境的道理。 定期對(duì)明一的新老顧客做健康回訪，是每位客服部電話銷售每天必做的工作。面對(duì)每天重復(fù)的工作，我們的電話銷售人員要把自己的工

35、作做好。首先應(yīng)持有急躁和真誠的工作態(tài)度，在這個(gè)信息時(shí)代，市場競爭激烈，競品公司也會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行電話回訪，并不會(huì)讓人覺得稀奇。許多顧客可能每天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對(duì)方對(duì)我們的服務(wù)感愛好呢? 首先我們要明白，在與顧客溝通的過程中，雖然不是面對(duì)面的，但我們的語氣和表情，對(duì)方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對(duì)話，結(jié)果可能是對(duì)你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務(wù)讓對(duì)方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在溝通的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)懷的話題。 相對(duì)于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。許多時(shí)候面對(duì)顧客的心情發(fā)泄，剛開頭的時(shí)候都承受不了。自己的心情也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的感動(dòng)，有時(shí)就會(huì)提高嗓門。 慢慢地，我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度動(dòng)身，多站在對(duì)方的立場想想，換位思索，更不能激化沖突。在許多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實(shí)，并沒有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)峻的。應(yīng)持著安靜的心態(tài)，先學(xué)會(huì)急躁傾聽和溫婉安撫顧客，了解大事來龍去脈，