問卷調查報告~生活垃圾分類管理的市民調查

1、 上海大學2011級經濟學院社會實踐調研報告關于生活垃圾分類管理的市民調查班級： XXX 姓名： 等待早鶯 學號： 000000000 時間：2012年8月29日目錄封面1目錄21、問卷調研背景31.1、人們對垃圾問題的關注與日俱增31.2、向國外學習實質而不是形式32、調研基本情況概述32.1調查目的32.2調查方法32.3調查樣本32.4調查人員32.5調查時間 43、問卷內容44、問卷發(fā)放64.1問卷的發(fā)放64.2問卷的回收65、調查結果66、數(shù)據(jù)分析77、結論與建議147.1加大宣傳，調動市民積極性147.2給力教育，讓市民懂得垃圾的分類147.3加大投資，做好小區(qū)的垃圾管理工作147

2、.4合理收費，約束垃圾量147.5明確分類方法，制定工作進程 148、個人感悟159、調研總結161、問卷調研背景1.1、人們對垃圾問題的關注與日俱增在日益強調環(huán)境問題的當下，人們對垃圾問題的關注與日俱增，面對與日俱增的垃圾問題，垃圾分類、垃圾回收、垃圾管理方式等諸多問題正日益受到關注。很多人對于垃圾分類的認識，往往是從街道兩旁顏色各異的分類垃圾筒開始的。而面對籠統(tǒng)的可回收資源和不可回收資源的分類，這種停留在表層的對垃圾分類的提倡，其宣傳作用比本質作用要大很多。 有人說：“現(xiàn)在可回收資源和不可回收資源的垃圾筒式幾乎一樣大的，這是不合理的?？苫厥绽矐摲诸惛唧w，并應從人群的文化程度考慮配上

3、圖像?！?.2、向國外學習實質而不是形式在世界上垃圾分類做得最好的國家德國，垃圾分類的具體程度令人瞠目結舌。德國的垃圾把玻璃瓶、易拉罐、塑料瓶，甚至把塑料和上面的蓋拆開了以后收集。收集后，在部分地區(qū)德國人還把生活垃圾里面的廚房垃圾再挑出來。這不免讓做垃圾分類收集最早的中國有點汗顏。我們應該利用人力資源的優(yōu)勢，來促進我們的資源回收，特別是促進我們清潔的回收。2、調研基本情況概述2.1調查目的本次市民調查，意在提高市民對垃圾分類管理的關注，以引起市民對垃圾分類管理的重視，進而引導市民做出垃圾分類管理的行動，從而美化市民的居住環(huán)境，讓“城市，讓生活更美好”這句話不在是空話。2.2調查方法問卷調查：定

4、點隨機攔截訪問，填寫問卷。本次共有36名學生參加該調研活動。分調研組和統(tǒng)計組。調研組20人，負責發(fā)放問卷，并回收問卷。定點隨機攔截訪問，填寫問卷2.3調查樣本在上海大學附近地區(qū)對市民進行抽樣調查，共發(fā)放900份問卷，回收有效問卷102份，有效回收率78.5%，可以作為本次調查報告的有效數(shù)據(jù)依據(jù)。2.4調查人員 上海大學經濟學院2011級X班全體學生。調研組統(tǒng)計組一組二組三組四組五組2.5調查時間2012年7月4日至15日。3、問卷內容本次問卷由學校相關組織直接設計。具體內容如下：關于生活垃圾分類管理的市民調查您好！我們是上海大學的學生，這次所做的關于生活垃圾分類管理問題的社會調查，是為上海市政

5、府部門制定相關政策服務的。占用您幾分鐘寶貴的時間，了解一下您對生活垃圾分類管理的一些看法，您的資料將不會泄露給任何人。謝謝您的配合！您的支持與配合是在為環(huán)保事業(yè)貢獻力量。1、在日益強調環(huán)境問題的當下，人們對垃圾問題的關注與日俱增，您認為當前產生垃圾問題的主要原因是什么（ ）多選A消費者自身對環(huán)境問題的不關心 B 雖然越來越多的消費者開始對環(huán)境問題關心起來，但實際行動還不夠 C 企業(yè)的社會意識以及對環(huán)境的關心程度不夠 D雖然企業(yè)的社會責任感得到了提高但相應產品的回收及增加產品耐用度等措施不夠E 不清楚2、您認為您對垃圾分類回收的關心程度如何？（ ）單選A 非常關心 B 有一點關心 C 不太關心

6、D 完全不關心 E 不清楚3、對于垃圾分類，您的態(tài)度是（ ）單選A 垃圾分類處理是環(huán)保行為，無論有無規(guī)定我都會主動積極配合B 如果政府出臺相應垃圾分類的方案，應該可以做到C 垃圾分類過于復雜，現(xiàn)在沒有必要D 無所謂，垃圾分類與我無關4、您有沒有接受過垃圾分類的教育或在社區(qū)看到宣傳報？（ ）單選A 經常有 B 有時有 C 很少有 D 根本沒有5、您居住的小區(qū)有沒有分類垃圾桶？（ ）單項A 有 B 沒有 C 不清楚6、您認為目前進行垃圾分類的最大困難是（ ）單選A 市民環(huán)保意識薄弱B 有環(huán)保意識，但缺乏垃圾分類的知識C 政府工作不到位，垃圾分類后得不到妥善處理D 政府宣傳力度不夠E 垃圾分類只是走

7、形式，沒什么實際功效F 其他_ 7、您認為最有效果的宣傳垃圾分類的途徑是 （ ）單選A 電視公益廣告 B 報紙雜志上的圖文小知識C 政府或是社區(qū)舉辦的宣傳活動 D 網絡上的宣傳 E 其他_ 8、您認為您所在小區(qū)的分類垃圾桶是否真正起到將垃圾分類的作用？（ ）單選A 是的，很多人參與 B 沒有什么效果，不分類的人依然很多 C完全沒有積極性9、您認為政府在垃圾分類處理方面做得怎么樣？（ ）單選A 挺不錯的，有大力宣傳教育以及采取相關有效措施B 一般，沒做出什么特別有效的事情C 不滿意，政府沒有關注到這個問題也沒有做出任何努力10、您家庭產生的垃圾中，最多的是（ ）單選A 廚房垃圾（包括剩飯剩菜，蔬

8、菜水果皮） B 包裝廢棄物 C 廢紙，舊報紙 D 飲料瓶 11、您對于辨別可回收垃圾與不可回收垃圾的相關知識是否了解？（ ） 單選A 了解 B 有點了解 C 一點都不了解 D 不感興趣12、如果將來實行居民生活垃圾收費，您是否會支持？（ ）A 完全接受B 有條件接受C 完全不接受（回答C者跳過13、14題，直接進入15題）13、您認為，居民生活垃圾收費的最好方式是（ ） 單選A 按照居民戶數(shù)收費 B 按照人口收費 C 按照垃圾量來收費14、您認為，向每戶居民征收的垃圾管理費每月以多少最為合適？（ ）單選A 10元以下 B 11-20元 C 21-30元 D 31-50元 E 50元以上15、今

9、年上海市政府開始在1000個小區(qū)進行垃圾分類管理的綜合試點，您對這一試點的前景如何預判？（ ） 單選 A 看好，未來很快會大規(guī)模推廣 B 謹慎樂觀 C 不看好16、您認為要進一步做好上海的垃圾分類回收工作，上海市政府急需做的工作是哪些？下面是關于您個人一些信息的了解，以下信息僅僅作為調查資料的分析所用，我們承諾不會對任何第三方透露。（均為單選）1、您的性別： A 男 B 女2、您的年齡： (a)1023歲 (b)2335歲 (c)3650歲 (d)55歲以上3、您的學歷： (a)高中及以下 (b)專科 (c)本科 (d) 研究生及以上4、您的月收入：(a) 2000以下 (b) 2000350

10、0 (c) 35006000 (d) 600010000 (e)10000以上調查者： 調查時間： 調查地點： 4、問卷發(fā)放4.1問卷的發(fā)放問卷發(fā)放采取的是當面發(fā)送。當面發(fā)送是最有效的問卷發(fā)送方式。當面發(fā)送、當場填寫，有不明白的問題可以當場問，由于有情感交流，易于取得被調查者的合作。并避開了在集體場合填寫的相互干擾。4.2問卷的回收對回收的問卷，在剔除廢卷的同時要統(tǒng)計有效問卷的回收率。此次調查共發(fā)放問卷1000份，有效問卷回收785份，回收率78.5%。保持一個較高的問卷回答率（即有效問卷率），也是我們獲得真實可靠資料的保證。一般來說，最低回答率被認為是70%。當回收率達到7075%以上時，方

11、可作為研究結論的依據(jù)。因此，此次小范圍調查被認為有效。5、調查結果社會調查之“生活垃圾分類管理”調查總計題號選A人數(shù)選B人數(shù)選C人數(shù)選D人數(shù)選E人數(shù)選F人數(shù)13575873083037223451912312103441345598420036028774536942288624523418586978731155424682181146271279101543252106721523917111736157714122055041711314820335414424175871831530247310316宣傳，教育，模范，收費，投資，行動6、數(shù)據(jù)分析1、在日益強調環(huán)境問題的當下，人們對垃圾

12、問題的關注與日俱增，您認為當前產生垃圾問題的主要原因是什么（ ）多選A消費者自身對環(huán)境問題的不關心B 雖然越來越多的消費者開始對環(huán)境問題關心起來，但實際行動還不夠 C 企業(yè)的社會意識以及對環(huán)境的關心程度不夠 D雖然企業(yè)的社會責任感得到了提高但相應產品的回收及增加產品耐用度等措施不夠E 不清楚數(shù)據(jù)顯示：人們對當前產生垃圾問題的主要原因還是基本一致的，而且大多數(shù)人認為我們的額實際行動力不夠，選B的人數(shù)接近其他各選項的兩倍。所以，首要問題是解決市民的實際行動。空喊口號是沒用的，個人的努力也是不夠的且難以持久的，只有政府加大投資，切實行動起來，帶領群眾一起做好垃圾分類管理，才能做好工作。2、您認為您對

13、垃圾分類回收的關心程度如何？（ ）單選A 非常關心 B 有一點關心 C 不太關心 D 完全不關心 E 不清楚選B的人數(shù)遙遙領先，這是一種趨勢，這種趨勢的背后，我想不能不負責任的認為是市民的素質不夠高，因為，如果一個城市，一個國家的整體市民素質底下，更應該歸因為制度的不健全、不良好、不切合實際。這種制度不能狹隘理解，更應該認為是一種文化，一種生活方式，一種求生本能。試問，一個市民非常關心垃圾管理的原因是什么？從經濟學的角度來講，人是理性人，他的行動是為了自己的有形的和無形的利益，他非常關心垃圾分類管理是因為他越關心對他的利益越大，會讓他的生活更美好。相反，對于大多數(shù)人，是有一點關心，因為他們把更

14、多的精力放在其他事上所得到的好處會彌補垃圾對他的不利影響，甚至帶來更多的良好收益，所以他沒必要在垃圾分類管理上多留心。根據(jù)這樣的分析，政府應該在垃圾的收費問題上多施加一些壓力，去更好的對垃圾分類管理加大投資。3、對于垃圾分類，您的態(tài)度是（ ）單選A 垃圾分類處理是環(huán)保行為，無論有無規(guī)定我都會主動積極配合B 如果政府出臺相應垃圾分類的方案，應該可以做到C 垃圾分類過于復雜，現(xiàn)在沒有必要D 無所謂，垃圾分類與我無關上表說明一個很好的現(xiàn)象，幾乎全部都贊同垃圾分類并能配合工作，少數(shù)幾個還是比較悲觀點，需要政府的積極爭取。4、您有沒有接受過垃圾分類的教育或在社區(qū)看到宣傳報？（ ）單選A 經常有 B 有時

15、有 C 很少有 D 根本沒有可見，宣傳的工作還不是很到位，革命尚未成功，同志仍需努力！5、您居住的小區(qū)有沒有分類垃圾桶？（ ）單項A 有 B 沒有 C 不清楚這個現(xiàn)象比較嚴重，既然政府積極提倡垃圾分類，為什么超過一半的小區(qū)沒有分類垃圾桶？難道是整體市民愚昧不認識什么分類垃圾桶嗎！只能說明很多宣傳工作只是表面工作，市民不能積極行動并不能歸因為市民素質低下，而是無路可走?。∵@是很讓人氣憤的一個事實！6、您認為目前進行垃圾分類的最大困難是（ ）單選A 市民環(huán)保意識薄弱B 有環(huán)保意識，但缺乏垃圾分類的知識C 政府工作不到位，垃圾分類后得不到妥善處理D 政府宣傳力度不夠E 垃圾分類只是走形式，沒什么實際

16、功效F 其他_ 選C的人數(shù)排在第三位，而且還不到整數(shù)的三分之一，結合第五題的分析，應該選C的最多啊。個人認為，這便是人們普遍認為市民素質低下的原因，由于政府的工作不到位，并沒有在垃圾分類管理上多投資，只是宣傳宣傳做做表面工作，號召市民去積極響應，而市民沒見過分類垃圾桶又如何做到呢！但產生垃圾的直接行動者是市民，而不是政府，所以人們普遍把垃圾分類的不到位怪罪于市民，從而產生了市民素質低下的各種說法，殊不知，市民的素質的高低是靠政府來引導的，素質低說明了政府的工作不到位，政府才是“罪魁禍首”，市民成了“替罪羔羊”。德國能做的好，中國就做不好，這應該從全局方面分析原因。7、您認為最有效果的宣傳垃圾分

17、類的途徑是 （ ）單選A 電視公益廣告 B 報紙雜志上的圖文小知識C 政府或是社區(qū)舉辦的宣傳活動 D 網絡上的宣傳 E 其他_ 其實，從這個問題可以反映出社會中國現(xiàn)階段的信息傳遞的主要工具，選D的居于少數(shù)說明現(xiàn)階段使用電視劇的人數(shù)還很多。8、您認為您所在小區(qū)的分類垃圾桶是否真正起到將垃圾分類的作用？（ ）單選A 是的，很多人參與 B 沒有什么效果，不分類的人依然很多 C完全沒有積極性說實話，我有時在街道上看到分類垃圾桶，也是隨機扔垃圾的，因為我不知道那些可回收那些不可回收，因為日常生活中產生的垃圾太多了，飲料瓶、紙屑是可回收的，但是可回收的電池能跟它們放到一起嗎？而且，這些可回收的垃圾的去處是

18、何方呢？會不會被焚燒用來發(fā)電呢？如果是焚燒的話，金屬飲料盒還能根它們放一起嗎？問題太多了，我的本意是想配合管理部門做好分類垃圾的，但是由于個人“愚昧”，只得隨手扔進垃圾桶了，畢竟，垃圾桶里面的垃圾明顯沒有分類的跡象。要想解決此類問題，我認為還是應從管理方法上琢磨，比如在垃圾桶上面寫一些垃圾名稱，讓市民懂得這是回收該種垃圾的垃圾桶。9、您認為政府在垃圾分類處理方面做得怎么樣？（ ）單選A 挺不錯的，有大力宣傳教育以及采取相關有效措施B 一般，沒做出什么特別有效的事情C 不滿意，政府沒有關注到這個問題也沒有做出任何努力由此可見，革命尚未成功，同志仍需努力！10、您家庭產生的垃圾中，最多的是（ ）單

19、選A 廚房垃圾（包括剩飯剩菜，蔬菜水果皮） B 包裝廢棄物 C 廢紙，舊報紙 D 飲料瓶 廚房垃圾明顯遙遙領先，我們應首先解決此類垃圾，當然得在小區(qū)加大工作力度。11、您對于辨別可回收垃圾與不可回收垃圾的相關知識是否了解？（ ） 單選A 了解 B 有點了解 C 一點都不了解 D 不感興趣此表正好是對第8題的回答！嘿嘿！12、如果將來實行居民生活垃圾收費，您是否會支持？（ ）A 完全接受B 有條件接受C 完全不接受（回答C者跳過13、14題，直接進入15題）說明市民也明白，對垃圾收費也是控制垃圾量的良好方法，但是要有條件的，嘿嘿！13、您認為，居民生活垃圾收費的最好方式是（ ） 單選A 按照居民

20、戶數(shù)收費 B 按照人口收費 C 按照垃圾量來收費按照垃圾量來收費是相對公平的。14、您認為，向每戶居民征收的垃圾管理費每月以多少最為合適？（ ）單選A 10元以下 B 11-20元 C 21-30元 D 31-50元 E 50元以上其實每月10元也是一個不小的數(shù)字，也說明大多數(shù)市民還處于艱苦奮斗的階段。15、今年上海市政府開始在1000個小區(qū)進行垃圾分類管理的綜合試點，您對這一試點的前景如何預判？（ ） 單選 A 看好，未來很快會大規(guī)模推廣 B 謹慎樂觀 C 不看好革命尚未成功，同志仍需努力。政府只有做出效果，才能爭取到市民的完全信任，只講空話會讓市民失望的！7、結論與建議垃圾分類的優(yōu)越性被越

21、來越多的人所認識，垃圾分類的管理辦法正在許多國家、地區(qū)普遍推廣，成為當前和今后垃圾管理變革的發(fā)展趨勢?！胺诸愂占粌H可以大幅度減少垃圾給環(huán)境帶來的污染、節(jié)約垃圾無害化處理費用，更可以使寶貴的自然資源得到重復利用?！蹦敲?，通過這次問卷調查并分析，可以得到那些關于垃圾分類管理的建議呢？7.1加大宣傳，調動市民積極性首先，宣傳是第一位，民眾是垃圾分類的行動者，只有調動民眾的積極性才能真正把垃圾分類管理做出效果。而根據(jù)調研分析，市民普遍支持電視宣傳和政府宣傳，因此，政府的拋頭露面是必不可少的，而且是親身而為，要讓市民看到政府的決心，給市民做出榜樣，這種宣傳不能僅僅是政府貼貼海報拉拉橫幅就了事的了，還需

22、要不斷的小區(qū)廣播宣傳和工作人員的親身調查，讓市民看到政府的努力和決心。另外就是媒體宣傳了，主要以電視媒體為主，政府需要做一些公益廣告，還需要在媒體上正面表決，反復表決，不斷表決！當然，網絡的宣傳也是必不可少的。7.2給力教育，讓市民懂得垃圾的分類加大宣傳的同時，當然要讓市民理解各種垃圾的分類，要不然宣傳的工作就白費了。如果市民根本不懂的哪些垃圾可回收哪些不可回收，他們如何能做到分類呢。因此，政府需要結合相關部門在媒體上教授垃圾分類的知識，還需要對分類垃圾桶做些改進，在了垃圾桶上貼一些牢固的標簽，讓市民知道如何把垃圾分類。并且，要及時清理垃圾桶，以免因垃圾滿載導致所有的工作都白費。7.3加大投資

23、，做好小區(qū)的垃圾管理工作由調研分析可知，超過一半的居民沒有看到分類垃圾桶，這更讓市民的垃圾分類的行動無法做到，這也是很關鍵的一步。7.4合理收費，約束垃圾量合理的收費可以讓市民自覺減少垃圾，怎樣做到合理收費呢？由調研分析可知，絕大多數(shù)市民選擇10元，因此收費需低，不能對居民的生活造成壓力，而且，政府如果收費了，就必須做出點效果，否則就不應該收費。關于收費的原則應視情況而定，比如很多人認為應按照垃圾量來收費，這是比較合理的。但也有其他情況，所以應根據(jù)小區(qū)特點定制收費原則。7.5明確分類方法，制定工作進程行動之前，必須規(guī)定好各種垃圾的去向，如果不管是否可回收都一股腦那去焚燒發(fā)電，那么分類管理的意義

24、就不了。所以，應該通過分類投放、分類收集，把有用物資，如紙張、塑料、橡膠、玻璃、瓶罐、金屬以及廢舊家用電器等從垃圾中分離出來重新回收、利用，變廢為寶這樣既提高垃圾資源利用水平，又可減少垃圾處置量。還要規(guī)定好各種工作階段和時間。否者我們總不能10多年都一直做著宣傳的工作吧！8、個人感悟這次問卷調查，讓我切身走進社會，和各種人打交道，頗有感觸。我們組雖然三人，但這次工作比較適合分頭行動，所以我是個人行動。在出發(fā)之前，我已經猜測到挨家挨戶的效率太低，一個人一天也很難做出50份，而商業(yè)街的人比較多，流動性比較強，可以隨時找到調查對象。但愿意留下來做問卷的，我想一天他也難以碰到幾個。雖然把問卷發(fā)放給身邊

25、的同學是最有效率的，但對此次調研的意義就不大了。因此，確定調查地點是緊要安排。我的靈感是這樣來的，一天，我到上海大學西門的火車票售票點訂購火車票，發(fā)現(xiàn)有很多人在排隊，他們很長時間才能移動一小步，我突然欣喜若狂，因為我想到，如果把問卷發(fā)放給他們，反正他們排隊站著也是沒有事做，愿意做問卷的人肯定就多了，而且他們都是上海大學周邊的居民，符合調查對象的條件。我只需把問卷發(fā)放給他們，沒人一桿筆完全可以在幾十分鐘內做完50份問卷。雖然這個想法很好，我還是做了很多準備工作，準備了13桿筆，更重要的是穿上了學校的制服，佩戴上學院的院徽，以此來增加調查對象的好感，減輕他們的額警惕性。就這樣，第二天我衣冠整潔的出

26、發(fā)了。但接下來的遭遇讓我倍受挫折。那天人比較少，因為下著小雨，但我大概數(shù)了數(shù)，依然有20多人在排隊，而且沒離開一人都有一位新人接著排隊，情況還是比較樂觀的。但令我倍受挫折的是，雖然我很禮貌的介紹自己，表明自己的想法和請求，還是有很多人不愿意做問卷，寧愿一動不動的站著。都有哪些類人呢？有幾位民工，愛理不理的說沒空，即使我禮貌的再三爭取。有幾位婦人，也是如此。但有些年輕人，叔叔阿姨之類的人，甚至主動跟我要調查問卷，根本用不著我去介紹自己。他們還幫我邀請旁邊的人幫忙做問卷，跟前面講的幾位形成明顯的對比。這讓我不得不站在他們的位置去思考我覺得，那些類似民工之類的人（我指的是衣著簡樸的人，并不是特指民工，也并無惡意），應該