醫(yī)療軟件服務(wù)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目企劃書（模板參考）

1、泓域咨詢/醫(yī)療軟件服務(wù)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目企劃書醫(yī)療軟件服務(wù)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目企劃書xxx（集團(tuán)）有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113929751 第一章 緒論 PAGEREF _Toc113929751 h 8 HYPERLINK l _Toc113929752 一、 項(xiàng)目名稱及建設(shè)性質(zhì) PAGEREF _Toc113929752 h 8 HYPERLINK l _Toc113929753 二、 項(xiàng)目承辦單位 PAGEREF _Toc113929753 h 8 HYPERLINK l _Toc113929754 三、 項(xiàng)目定位及建設(shè)理由 PAGEREF _Toc

2、113929754 h 8 HYPERLINK l _Toc113929755 四、 項(xiàng)目建設(shè)選址 PAGEREF _Toc113929755 h 9 HYPERLINK l _Toc113929756 五、 項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成 PAGEREF _Toc113929756 h 9 HYPERLINK l _Toc113929757 六、 資金籌措方案 PAGEREF _Toc113929757 h 10 HYPERLINK l _Toc113929758 七、 項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo) PAGEREF _Toc113929758 h 10 HYPERLINK l _Toc113929759

3、八、 項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃 PAGEREF _Toc113929759 h 10 HYPERLINK l _Toc113929760 九、 項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià) PAGEREF _Toc113929760 h 10 HYPERLINK l _Toc113929761 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc113929761 h 11 HYPERLINK l _Toc113929762 第二章 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc113929762 h 13 HYPERLINK l _Toc113929763 一、 公司發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113929763 h 13 HYPERLIN

4、K l _Toc113929764 二、 保障措施 PAGEREF _Toc113929764 h 14 HYPERLINK l _Toc113929765 第三章 市場分析 PAGEREF _Toc113929765 h 17 HYPERLINK l _Toc113929766 一、 行業(yè)進(jìn)入壁壘 PAGEREF _Toc113929766 h 17 HYPERLINK l _Toc113929767 二、 關(guān)系營銷的具體實(shí)施 PAGEREF _Toc113929767 h 19 HYPERLINK l _Toc113929768 三、 醫(yī)保支付產(chǎn)品發(fā)展趨勢 PAGEREF _Toc1139

5、29768 h 21 HYPERLINK l _Toc113929769 四、 行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征 PAGEREF _Toc113929769 h 21 HYPERLINK l _Toc113929770 五、 行業(yè)市場前景 PAGEREF _Toc113929770 h 22 HYPERLINK l _Toc113929771 六、 關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征 PAGEREF _Toc113929771 h 26 HYPERLINK l _Toc113929772 七、 績效考核產(chǎn)品發(fā)展趨勢 PAGEREF _Toc113929772 h 28 HYPERLINK l _Toc113

6、929773 八、 以消費(fèi)者為中心的觀念 PAGEREF _Toc113929773 h 28 HYPERLINK l _Toc113929774 九、 行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc113929774 h 30 HYPERLINK l _Toc113929775 十、 市場營銷學(xué)的研究方法 PAGEREF _Toc113929775 h 33 HYPERLINK l _Toc113929776 十一、 品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程 PAGEREF _Toc113929776 h 35 HYPERLINK l _Toc113929777 十二、 顧客忠誠 PAGEREF _Toc

7、113929777 h 36 HYPERLINK l _Toc113929778 第四章 經(jīng)營戰(zhàn)略管理 PAGEREF _Toc113929778 h 38 HYPERLINK l _Toc113929779 一、 企業(yè)品牌戰(zhàn)略的典型類型 PAGEREF _Toc113929779 h 38 HYPERLINK l _Toc113929780 二、 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新簡介 PAGEREF _Toc113929780 h 38 HYPERLINK l _Toc113929781 三、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的特點(diǎn) PAGEREF _Toc113929781 h 42 HYPERLINK l _Toc1139

8、29782 四、 企業(yè)投資戰(zhàn)略類型的選擇 PAGEREF _Toc113929782 h 44 HYPERLINK l _Toc113929783 五、 企業(yè)使命決策的內(nèi)容和方案 PAGEREF _Toc113929783 h 48 HYPERLINK l _Toc113929784 六、 企業(yè)競爭戰(zhàn)略的構(gòu)成要素（優(yōu)勢的創(chuàng)建） PAGEREF _Toc113929784 h 51 HYPERLINK l _Toc113929785 七、 人才的激勵(lì) PAGEREF _Toc113929785 h 53 HYPERLINK l _Toc113929786 第五章 人力資源方案 PAGEREF _

9、Toc113929786 h 59 HYPERLINK l _Toc113929787 一、 崗位評(píng)價(jià)的主要步驟 PAGEREF _Toc113929787 h 59 HYPERLINK l _Toc113929788 二、 員工福利計(jì)劃的制訂程序 PAGEREF _Toc113929788 h 60 HYPERLINK l _Toc113929789 三、 員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容 PAGEREF _Toc113929789 h 64 HYPERLINK l _Toc113929790 四、 招聘成本效益評(píng)估 PAGEREF _Toc113929790 h 65 HYPERLINK l _Toc

10、113929791 五、 人力資源配置的基本概念和種類 PAGEREF _Toc113929791 h 65 HYPERLINK l _Toc113929792 六、 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序 PAGEREF _Toc113929792 h 67 HYPERLINK l _Toc113929793 七、 實(shí)施內(nèi)部招募與外部招募的原則 PAGEREF _Toc113929793 h 69 HYPERLINK l _Toc113929794 八、 崗位薪酬體系設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc113929794 h 70 HYPERLINK l _Toc113929795 第六章 運(yùn)營管理 PAGEREF

11、_Toc113929795 h 75 HYPERLINK l _Toc113929796 一、 公司經(jīng)營宗旨 PAGEREF _Toc113929796 h 75 HYPERLINK l _Toc113929797 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc113929797 h 75 HYPERLINK l _Toc113929798 三、 各部門職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc113929798 h 76 HYPERLINK l _Toc113929799 四、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 PAGEREF _Toc113929799 h 79 HYPERLINK l _Toc1139298

12、00 第七章 公司治理分析 PAGEREF _Toc113929800 h 87 HYPERLINK l _Toc113929801 一、 公司治理的框架 PAGEREF _Toc113929801 h 87 HYPERLINK l _Toc113929802 二、 內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的組織與實(shí)施 PAGEREF _Toc113929802 h 91 HYPERLINK l _Toc113929803 三、 內(nèi)部控制的相關(guān)比較 PAGEREF _Toc113929803 h 101 HYPERLINK l _Toc113929804 四、 管理層的責(zé)任 PAGEREF _Toc113929804 h

13、 105 HYPERLINK l _Toc113929805 五、 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理 PAGEREF _Toc113929805 h 106 HYPERLINK l _Toc113929806 六、 專門委員會(huì) PAGEREF _Toc113929806 h 116 HYPERLINK l _Toc113929807 七、 公司治理結(jié)構(gòu)的概念 PAGEREF _Toc113929807 h 121 HYPERLINK l _Toc113929808 八、 董事長及其職責(zé) PAGEREF _Toc113929808 h 123 HYPERLINK l _Toc113929809 第八章 選址方案分析

14、 PAGEREF _Toc113929809 h 127 HYPERLINK l _Toc113929810 一、 激發(fā)人才創(chuàng)新活力 PAGEREF _Toc113929810 h 131 HYPERLINK l _Toc113929811 第九章 企業(yè)文化分析 PAGEREF _Toc113929811 h 133 HYPERLINK l _Toc113929812 一、 塑造鮮亮的企業(yè)形象 PAGEREF _Toc113929812 h 133 HYPERLINK l _Toc113929813 二、 企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn) PAGEREF _Toc113929813 h 138 HYP

15、ERLINK l _Toc113929814 三、 品牌文化的塑造 PAGEREF _Toc113929814 h 139 HYPERLINK l _Toc113929815 四、 企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容 PAGEREF _Toc113929815 h 150 HYPERLINK l _Toc113929816 五、 培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀 PAGEREF _Toc113929816 h 156 HYPERLINK l _Toc113929817 六、 企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 PAGEREF _Toc113929817 h 160 HYPERLINK l _Toc113929818 七

16、、 造就企業(yè)楷模 PAGEREF _Toc113929818 h 164 HYPERLINK l _Toc113929819 第十章 經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià) PAGEREF _Toc113929819 h 168 HYPERLINK l _Toc113929820 一、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測算 PAGEREF _Toc113929820 h 168 HYPERLINK l _Toc113929821 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc113929821 h 168 HYPERLINK l _Toc113929822 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc113929822 h

17、 169 HYPERLINK l _Toc113929823 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc113929823 h 171 HYPERLINK l _Toc113929824 二、 項(xiàng)目盈利能力分析 PAGEREF _Toc113929824 h 172 HYPERLINK l _Toc113929825 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc113929825 h 173 HYPERLINK l _Toc113929826 三、 財(cái)務(wù)生存能力分析 PAGEREF _Toc113929826 h 175 HYPERLINK l _Toc113929827 四、 償債能力分析

18、PAGEREF _Toc113929827 h 175 HYPERLINK l _Toc113929828 借款還本付息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc113929828 h 176 HYPERLINK l _Toc113929829 五、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論 PAGEREF _Toc113929829 h 177 HYPERLINK l _Toc113929830 第十一章 財(cái)務(wù)管理 PAGEREF _Toc113929830 h 178 HYPERLINK l _Toc113929831 一、 計(jì)劃與預(yù)算 PAGEREF _Toc113929831 h 178 HYPERLINK l _Toc1

19、13929832 二、 財(cái)務(wù)可行性評(píng)價(jià)指標(biāo)的類型 PAGEREF _Toc113929832 h 179 HYPERLINK l _Toc113929833 三、 營運(yùn)資金的特點(diǎn) PAGEREF _Toc113929833 h 181 HYPERLINK l _Toc113929834 四、 存貨成本 PAGEREF _Toc113929834 h 183 HYPERLINK l _Toc113929835 五、 財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容 PAGEREF _Toc113929835 h 184 HYPERLINK l _Toc113929836 六、 影響營運(yùn)資金管理策略的因素分析 PAGEREF _T

20、oc113929836 h 187 HYPERLINK l _Toc113929837 第十二章 投資方案 PAGEREF _Toc113929837 h 190 HYPERLINK l _Toc113929838 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc113929838 h 190 HYPERLINK l _Toc113929839 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc113929839 h 191 HYPERLINK l _Toc113929840 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc113929840 h 191 HYPERLINK l _Toc113929841 建設(shè)期

21、利息估算表 PAGEREF _Toc113929841 h 192 HYPERLINK l _Toc113929842 三、 流動(dòng)資金 PAGEREF _Toc113929842 h 193 HYPERLINK l _Toc113929843 流動(dòng)資金估算表 PAGEREF _Toc113929843 h 193 HYPERLINK l _Toc113929844 四、 項(xiàng)目總投資 PAGEREF _Toc113929844 h 194 HYPERLINK l _Toc113929845 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc113929845 h 194 HYPERLINK l _To

22、c113929846 五、 資金籌措與投資計(jì)劃 PAGEREF _Toc113929846 h 195 HYPERLINK l _Toc113929847 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc113929847 h 195 HYPERLINK l _Toc113929848 第十三章 總結(jié)說明 PAGEREF _Toc113929848 h 197報(bào)告說明根據(jù)弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)，我國數(shù)字化病案解決方案市場規(guī)模2020年約12億元，將以13.3%的年復(fù)合增長率增長至2025年的22.42億元。無紙化病案產(chǎn)品解決方案的市場規(guī)模2020年約4.03億元，將以23.84%的年復(fù)合增長

23、率增長至2025年的11.74億元。醫(yī)院端DRGs市場規(guī)模2020年約20.7億元，2016年-2020年復(fù)合增長率達(dá)到51.1%，預(yù)計(jì)2021年-2025年總的醫(yī)院DRG市場規(guī)模可達(dá)150億元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資3680.47萬元，其中：建設(shè)投資2187.83萬元，占項(xiàng)目總投資的59.44%；建設(shè)期利息46.52萬元，占項(xiàng)目總投資的1.26%；流動(dòng)資金1446.12萬元，占項(xiàng)目總投資的39.29%。項(xiàng)目正常運(yùn)營每年?duì)I業(yè)收入12100.00萬元，綜合總成本費(fèi)用9060.84萬元，凈利潤2229.52萬元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率46.80%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值5520.93萬元，全部投資回收期4.22

24、年。本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。本項(xiàng)目生產(chǎn)所需的原輔材料來源廣泛，產(chǎn)品市場需求旺盛，潛力巨大；本項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量、成本具有較強(qiáng)的競爭力，三廢排放少，能夠達(dá)到國家排放標(biāo)準(zhǔn)；本項(xiàng)目場地及周邊環(huán)境經(jīng)考察適合本項(xiàng)目建設(shè)；項(xiàng)目產(chǎn)品暢銷，經(jīng)濟(jì)效益好，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，社會(huì)效益顯著，符合國家的產(chǎn)業(yè)政策。本報(bào)告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報(bào)告產(chǎn)業(yè)背景、市場分析、技術(shù)方案、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等內(nèi)容基于公開信息；項(xiàng)目建設(shè)方案、投資估算、經(jīng)濟(jì)效益分析等內(nèi)容基于行業(yè)研究模型。本報(bào)告可用于學(xué)習(xí)交流或模板參考應(yīng)用。緒論項(xiàng)目名稱及建設(shè)性質(zhì)（一）項(xiàng)目名稱醫(yī)療軟件服務(wù)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)

25、目（二）項(xiàng)目建設(shè)性質(zhì)本項(xiàng)目屬于擴(kuò)建項(xiàng)目項(xiàng)目承辦單位（一）項(xiàng)目承辦單位名稱xxx（集團(tuán)）有限公司（二）項(xiàng)目聯(lián)系人馮xx項(xiàng)目定位及建設(shè)理由雖然我國醫(yī)療信息化建設(shè)快速推進(jìn)，但由于市場競爭激烈，加之國內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)信息的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)程度不高，不同醫(yī)療信息化服務(wù)服務(wù)商所開發(fā)的軟件產(chǎn)生的數(shù)據(jù)格式和標(biāo)準(zhǔn)存在差異，不利于院內(nèi)各類型數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，在一定程度上阻礙了醫(yī)院運(yùn)營效率的提升和本行業(yè)快速發(fā)展，進(jìn)而影響行業(yè)規(guī)模的快速發(fā)展壯大。錨定二三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)，綜合考慮發(fā)展趨勢和發(fā)展基礎(chǔ)，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向相統(tǒng)一，“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要努力實(shí)現(xiàn)以下主要目標(biāo)：經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)效取得新提高。經(jīng)濟(jì)持續(xù)較快增長，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增

26、速位居全省前列，經(jīng)濟(jì)總量在全省位次前移，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級(jí)化、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化水平明顯增強(qiáng)，基本建成鎳銅鈷新材料新能源產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新集聚區(qū)、菜草畜高品質(zhì)現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)示范區(qū)、“東數(shù)西算”產(chǎn)業(yè)基地，初步形成現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系。項(xiàng)目建設(shè)選址本期項(xiàng)目選址位于xx，區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備，非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資3680.47萬元，其中：建設(shè)投資2187.83萬元，占項(xiàng)目總投資的59.44%；建設(shè)期利息46.52萬元，占項(xiàng)目總投資的1.26%；流動(dòng)資金1446.12萬元，占項(xiàng)目總投資的39.29%

27、。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資2187.83萬元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用1628.60萬元，工程建設(shè)其他費(fèi)用516.94萬元，預(yù)備費(fèi)42.29萬元。資金籌措方案本期項(xiàng)目總投資3680.47萬元，其中申請(qǐng)銀行長期貸款949.30萬元，其余部分由企業(yè)自籌。項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)（一）經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)值（正常經(jīng)營年份）1、營業(yè)收入（SP）：12100.00萬元。2、綜合總成本費(fèi)用（TC）：9060.84萬元。3、凈利潤（NP）：2229.52萬元。（二）經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)目標(biāo)1、全部投資回收期（Pt）：4.22年。2、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率：46.80%。3、財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值：552

28、0.93萬元。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃24個(gè)月。項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)本項(xiàng)目生產(chǎn)線設(shè)備技術(shù)先進(jìn)，即提高了產(chǎn)品質(zhì)量，又增加了產(chǎn)品附加值，具有良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。本項(xiàng)目生產(chǎn)所需原料立足于本地資源優(yōu)勢，主要原材料從本地市場采購，保證了項(xiàng)目實(shí)施后的正常生產(chǎn)經(jīng)營。綜上所述，項(xiàng)目的實(shí)施將對(duì)實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗、環(huán)境保護(hù)具有重要意義，項(xiàng)目的建設(shè)，是十分必要和可行的。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬元3680.471.1建設(shè)投資萬元2187.831.1.1工程費(fèi)用萬元1628.601.1.2其他費(fèi)用萬元516.941.1.3預(yù)備費(fèi)萬元42.291.2建設(shè)期利息萬元46.521.3流動(dòng)資金萬元1

29、446.122資金籌措萬元3680.472.1自籌資金萬元2731.172.2銀行貸款萬元949.303營業(yè)收入萬元12100.00正常運(yùn)營年份4總成本費(fèi)用萬元9060.845利潤總額萬元2972.696凈利潤萬元2229.527所得稅萬元743.178增值稅萬元553.889稅金及附加萬元66.4710納稅總額萬元1363.5211盈虧平衡點(diǎn)萬元3640.92產(chǎn)值12回收期年4.2213內(nèi)部收益率46.80%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元5520.93所得稅后發(fā)展規(guī)劃分析公司發(fā)展規(guī)劃（一）戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃公司致力于為多產(chǎn)業(yè)的多領(lǐng)域客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)與整體解決方案，為成為百億級(jí)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍

30、企業(yè)而努力奮斗。（二）措施及實(shí)施效果公司立足于本行業(yè)，以先進(jìn)的技術(shù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品滿足產(chǎn)品日益提升的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)進(jìn)步要求，為國內(nèi)外生產(chǎn)商率先提供多種產(chǎn)品，為提升轉(zhuǎn)換率和品質(zhì)保證以及成本降低持續(xù)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)通過與產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)質(zhì)客戶緊密合作，為公司帶來穩(wěn)定的業(yè)務(wù)增長和持續(xù)的收益。公司通過產(chǎn)品和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新以及與產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)深度融合，建立創(chuàng)新引領(lǐng)、合作共贏的模式，再造行業(yè)新格局。（三）未來規(guī)劃采取的措施公司始終秉持提供性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)的理念，充分發(fā)揮公司在技術(shù)以及膜工藝技術(shù)的扎實(shí)基礎(chǔ)及創(chuàng)新能力，為成為百億級(jí)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)而努力奮斗。在近期的三至五年，公司聚焦于產(chǎn)業(yè)的研發(fā)、智能制造和銷售，在

31、消費(fèi)升級(jí)帶來的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所需的領(lǐng)域積極布局。致力于為多產(chǎn)業(yè)的多領(lǐng)域客戶提供中高端技術(shù)服務(wù)與整體解決方案。在未來的五至十年，以蓬勃發(fā)展的中國市場為核心，利用中國“一帶一路”發(fā)展機(jī)遇，利用獨(dú)立創(chuàng)新、聯(lián)合開發(fā)、并購和收購等多種方法，掌握國際領(lǐng)先的技術(shù)，使得公司真正成為國際領(lǐng)先的創(chuàng)新型企業(yè)。保障措施(一)積極發(fā)揮中介組織作用充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、研究院等中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的作用，加快產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系建設(shè)。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)職能，促進(jìn)行業(yè)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，建立完善面向社會(huì)提供科技信息、技術(shù)推廣、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、成果交易的服務(wù)。進(jìn)一步發(fā)揮中介組織在行業(yè)規(guī)劃、法律法規(guī)制定、中小企業(yè)服務(wù)、行業(yè)預(yù)警、反傾銷與應(yīng)訴、貿(mào)易仲裁、項(xiàng)

32、目評(píng)估、市場監(jiān)管、人才培訓(xùn)等方面的作用。(二)加強(qiáng)招商引資和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)在招商引資工作上，要以本規(guī)劃的重點(diǎn)產(chǎn)品為方向，以完善產(chǎn)業(yè)鏈為重點(diǎn)，著力引進(jìn)世界500強(qiáng)和國內(nèi)行業(yè)10強(qiáng)企業(yè)，進(jìn)一步提升區(qū)域產(chǎn)業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品檔次，促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級(jí)。(三)抓好政策落實(shí)指導(dǎo)各地區(qū)從擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)服務(wù)供給、激發(fā)產(chǎn)業(yè)市場需求、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境等方面，制定本地區(qū)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施，形成政策合力。發(fā)揮產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金的政策導(dǎo)向作用，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，及時(shí)調(diào)整政策實(shí)施重點(diǎn)。(四)加大科研力度，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)配套加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)和成果轉(zhuǎn)化，加快技術(shù)研發(fā)推廣，對(duì)符合條件的項(xiàng)目，優(yōu)先列入各級(jí)科技專項(xiàng)計(jì)劃，優(yōu)先給予成果獎(jiǎng)勵(lì)。

33、積極開展新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料和新工藝的研發(fā)。(五)加大財(cái)政支持力度，引導(dǎo)社會(huì)資金投入積極爭取國家對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)事業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)資金支持。加大區(qū)域財(cái)政投入，支持產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)事業(yè)發(fā)展。加大基礎(chǔ)能力建設(shè)和專項(xiàng)資金投入力度，保障重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施。鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入，支持金融機(jī)構(gòu)將“投資、貸款、債券、租賃、證券”等功能與產(chǎn)業(yè)重大項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)接，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供金融服務(wù)。擴(kuò)大開放廣度和深度，積極爭取外資發(fā)展產(chǎn)業(yè)。(六)強(qiáng)化規(guī)劃實(shí)施本規(guī)劃實(shí)施過程中，要強(qiáng)化規(guī)劃實(shí)施管理，對(duì)規(guī)劃提出的目標(biāo)任務(wù)層層分解，明確責(zé)任，落實(shí)推進(jìn)工作任務(wù)。結(jié)合當(dāng)?shù)赝七M(jìn)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化工作，做好產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展水平的評(píng)價(jià)工作。加強(qiáng)對(duì)示范城市、示

34、范基地、示范項(xiàng)目的績效考核和評(píng)估評(píng)價(jià)。建立規(guī)劃實(shí)施動(dòng)態(tài)考核機(jī)制，根據(jù)規(guī)劃實(shí)施過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，提高規(guī)劃的科學(xué)性和可操作性。市場分析行業(yè)進(jìn)入壁壘1、技術(shù)壁壘醫(yī)療信息化產(chǎn)品及服務(wù)是將信息技術(shù)融合應(yīng)用于傳統(tǒng)的醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，具有顯著的技術(shù)密集型特征。一方面要求業(yè)內(nèi)企業(yè)具備計(jì)算機(jī)、通訊、網(wǎng)絡(luò)等軟件開發(fā)、維護(hù)方面的專業(yè)能力；另一方面為更好服務(wù)于醫(yī)院客戶，業(yè)內(nèi)企業(yè)需要對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)流程、醫(yī)護(hù)需求等醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域具有較為深入的了解和經(jīng)驗(yàn)積累。在行業(yè)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢背景下，大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用能力成為業(yè)內(nèi)企業(yè)參與市場競爭的又一重要因素。行業(yè)新進(jìn)入企業(yè)由

35、于缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，需要一定的時(shí)間培養(yǎng)、組建專業(yè)能力強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，短時(shí)內(nèi)難以充分滿足客戶的各方面需求。因此，本行業(yè)存在較高的技術(shù)壁壘。2、醫(yī)療知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)積累壁壘DRGs分組器、手術(shù)分級(jí)系統(tǒng)和重點(diǎn)病種/術(shù)種分組器的研發(fā)需要信息技術(shù)、ICD編碼、統(tǒng)計(jì)學(xué)、醫(yī)學(xué)等多學(xué)科知識(shí)的融合，屬于學(xué)科交叉型的研發(fā)，難度大，壁壘高。以DRGs分組器研發(fā)為例，研發(fā)流程如下：研發(fā)DRGs分組器時(shí)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)必須研究每個(gè)主要疾病大類（MDC）所包含的病種以及每個(gè)病種的治療方式，需要具備醫(yī)學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；研究合并癥/并發(fā)癥（PCCL）需要具備臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)和信息技術(shù)；研究DRGs組的入組規(guī)則，需要具備IC編碼知識(shí)；DRGs組

36、的驗(yàn)證和優(yōu)化，需要具備統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)等。3、人才壁壘醫(yī)療信息化行業(yè)是典型的人才密集型行業(yè)。首先，業(yè)內(nèi)企業(yè)需具備軟件開發(fā)專業(yè)能力較強(qiáng)的技術(shù)人員。其次，軟件系統(tǒng)開發(fā)需充分考慮客戶的業(yè)務(wù)流程、信息化水平、信息化建設(shè)需求等諸多因素，確保軟件產(chǎn)品和服務(wù)更加契合客戶業(yè)務(wù)需求，因而對(duì)復(fù)合型人才需求程度較高。因此，在高素質(zhì)復(fù)合型人才及新一代信息技術(shù)人才相對(duì)匱乏的背景下，行業(yè)新進(jìn)入企業(yè)由于自身的品牌知名度不高、資金實(shí)力不強(qiáng)等因素的影響，難以吸引到優(yōu)秀人才，人才壁壘亦是行業(yè)的重要壁壘之一。4、客戶黏性壁壘醫(yī)療機(jī)構(gòu)的日常工作依賴于信息化系統(tǒng)的正常運(yùn)行，因此對(duì)醫(yī)療信息化服務(wù)商的產(chǎn)品和服務(wù)穩(wěn)定性、連續(xù)性、安全性具有較高要求

37、。另一方面在對(duì)醫(yī)院客戶提供信息化服務(wù)過程中，醫(yī)療信息化服務(wù)商需要充分了解醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理需求等多方面信息，該過程需要醫(yī)院與行業(yè)企業(yè)協(xié)同配合，所耗費(fèi)的人力、物力較高，故為避免供應(yīng)商更換帶來的遷移成本，客戶通常傾向于與現(xiàn)有醫(yī)療信息化服務(wù)商長期合作，從而對(duì)新進(jìn)入企業(yè)形成較高的客戶遷移壁壘。5、品牌壁壘品牌是過往成功案例、服務(wù)質(zhì)量、市場美譽(yù)度等的綜合體現(xiàn)。醫(yī)院對(duì)醫(yī)療信息化產(chǎn)品及服務(wù)的穩(wěn)定性、連續(xù)性、安全性要求較高，因此行業(yè)企業(yè)的品牌通常是醫(yī)院執(zhí)行購買決策時(shí)的重要考量因素。品牌知名度的積累提升需要依托于經(jīng)典案例支撐、長期品牌宣傳、技術(shù)和產(chǎn)品的市場競爭力及較高的資金投入等。新進(jìn)入行業(yè)企業(yè)由于

38、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足、成功案例較少或知名度不高、資金有限等因素的掣肘，難以在短時(shí)間內(nèi)培育、孵化自身的品牌形象，難以贏得潛在客戶青睞。關(guān)系營銷的具體實(shí)施（一）組織設(shè)計(jì)關(guān)系營銷的管理，必須設(shè)置相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。企業(yè)關(guān)系管理，對(duì)內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門之間、員工之間的關(guān)系，對(duì)外要向公眾發(fā)布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機(jī)構(gòu)要代表企業(yè)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、分步驟地開展各種關(guān)系營銷活動(dòng)，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從煩瑣事務(wù)中解脫出來，使各職能部門和機(jī)構(gòu)各司其職，協(xié)調(diào)合作。關(guān)系管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)營銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動(dòng)的專門機(jī)構(gòu)。其作用是：收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目；綜合評(píng)價(jià)各職能部門的決策活動(dòng)

39、，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀；協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調(diào)配。一方面實(shí)行部門間人員輪換，以多種方式促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的建立；另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理，可以加強(qiáng)企業(yè)觀念并使其具有長遠(yuǎn)眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術(shù)和新知識(shí)的過程中，以多種方式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門及企業(yè)外部擁有多種知識(shí)與技能的人才的關(guān)系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語音信箱系統(tǒng)的工作效率；建立“知識(shí)庫”或“回復(fù)網(wǎng)絡(luò)”，并入更龐大的信息系統(tǒng)；組成臨時(shí)“虛擬小組”，以完成自己或客戶的交流項(xiàng)目。（三）文化整合關(guān)系各方環(huán)境

40、的差異會(huì)造成建立關(guān)系的困難，使工作關(guān)系難以溝通和維持?？缥幕g的人們要相互理解和溝通，必須克服不同文化規(guī)范帶來的交流障礙。文化的整合，是關(guān)系雙方能否真正協(xié)調(diào)運(yùn)作的關(guān)鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學(xué)習(xí)彼此的文化差異。文化整合是企業(yè)市場營銷中處理各種關(guān)系的高級(jí)形式，不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化。推行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)文化可能是鼓勵(lì)創(chuàng)新、發(fā)揮個(gè)性及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；而成本領(lǐng)先的企業(yè)文化，則可能是節(jié)儉、紀(jì)律及注重細(xì)節(jié)。如果關(guān)系雙方的文化相適應(yīng)，將能強(qiáng)有力地鞏固企業(yè)與各子市場系統(tǒng)的關(guān)系并建立競爭優(yōu)勢。醫(yī)保支付產(chǎn)品發(fā)展趨勢醫(yī)保支付的數(shù)據(jù)主要來自醫(yī)院上傳的醫(yī)保結(jié)算清單，醫(yī)保

41、結(jié)算清單數(shù)據(jù)質(zhì)量直接影響DRGs/DIP的支付金額，直接關(guān)系到醫(yī)院核心利益。醫(yī)隨著DRGs/DIP支付的不斷推進(jìn)，各醫(yī)院需要對(duì)自身醫(yī)保費(fèi)用使用情況進(jìn)行分析與管控，從病人入院到出院進(jìn)行全流程的費(fèi)用監(jiān)管及事后分析，以適應(yīng)DRGs/DIP醫(yī)保支付方式的改革。醫(yī)?；鸬氖褂冒踩殉蔀閲裔t(yī)保重點(diǎn)關(guān)注問題，各級(jí)飛行檢查、稽核扣費(fèi)等措施也對(duì)醫(yī)院自身醫(yī)保基金管理提出了更高的要求。醫(yī)院需要加強(qiáng)自身基金使用監(jiān)管機(jī)制，對(duì)醫(yī)囑、耗材、藥品、檢查、檢驗(yàn)等多方面進(jìn)行審核，做到自查、自審，杜絕騙保行為，保障醫(yī)保基金使用安全。隨著國家加大對(duì)集采藥品使用的要求，各級(jí)醫(yī)院需要對(duì)自身集采藥品使用情況進(jìn)行監(jiān)管分析，加大集采藥品使用

42、力度。行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征1、周期性醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)與民生息息相關(guān)，本行業(yè)更多受國家醫(yī)療改革政策、醫(yī)療事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、醫(yī)療信息化支出水平等環(huán)境變化的影響。在我國對(duì)醫(yī)療信息化建設(shè)保持高度重視、宏觀政策利好等的影響下，行業(yè)處于持續(xù)增長期，醫(yī)療信息化行業(yè)周期性特征不明顯。2、區(qū)域性醫(yī)療信息化行業(yè)存在一定的區(qū)域性特征。我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)程度與醫(yī)療資源地區(qū)分布、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)信息化建設(shè)的重視程度等因素緊密相關(guān)，因此整體上我國東部沿海等經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)的信息化投入和建設(shè)程度較高。隨著我國中西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，國家政策向區(qū)域醫(yī)療平臺(tái)建設(shè)傾斜，我國中西部地區(qū)的醫(yī)療信息化需求

43、增速將逐漸提升，區(qū)域性特征將逐步減弱。3、季節(jié)性醫(yī)療信息化行業(yè)客戶主要為醫(yī)療管理部門和醫(yī)院，其對(duì)信息產(chǎn)品、服務(wù)的采購?fù)ǔ?zhí)行較為嚴(yán)格的預(yù)算管理制度，一般為上半年制定采購計(jì)劃、下半年進(jìn)入項(xiàng)目執(zhí)行期。因此，醫(yī)療信息化行業(yè)具有較為明顯的季節(jié)性特征。行業(yè)市場前景1、公立醫(yī)院和入院人數(shù)近年來持續(xù)增長，對(duì)醫(yī)療信息化需求持續(xù)增加根據(jù)衛(wèi)健委發(fā)布的數(shù)據(jù)，近年來公立醫(yī)院入院人數(shù)保持持續(xù)增長，由2016年的14,750萬人增長至2019年的17,487萬人。受疫情防控影響，2020年公立醫(yī)院入院人數(shù)略有下降，為14,835萬人。隨著疫情防控常態(tài)化，預(yù)計(jì)2021年公立醫(yī)院入院人數(shù)將進(jìn)一步增長。同時(shí)二級(jí)以上公立醫(yī)院數(shù)量

44、由2016年的10,176家增長至2020年的17,353家，根據(jù)弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)未來我國二級(jí)以上醫(yī)院將保持持續(xù)增長態(tài)勢。根據(jù)CHIMA2019年9月發(fā)布的中國醫(yī)院信息化狀況調(diào)查2018-2019年度，2018-2019年度參與調(diào)查醫(yī)院的信息化建設(shè)投入平均金額為637.59萬元，較2017-2018年度調(diào)查得到的結(jié)果增長了110.29萬元，其中，三級(jí)醫(yī)院上年度信息化建設(shè)投入平均金額為1,019.20萬元。未來隨著我國各級(jí)醫(yī)院尤其是三級(jí)醫(yī)院數(shù)量持續(xù)增長，我國醫(yī)院信息化市場空間將不斷增加。2、醫(yī)療信息化行業(yè)將繼續(xù)保持穩(wěn)步增長，軟件及服務(wù)支出占比提升伴隨著我國醫(yī)療制度、體系改革持續(xù)深化推進(jìn)，

45、醫(yī)療信息化建設(shè)投入不斷增加，醫(yī)療信息化市場快速擴(kuò)張。據(jù)IDC中國數(shù)據(jù)顯示，2019年我國醫(yī)療信息化市場規(guī)模達(dá)548.2億元，同時(shí)在2020年COVID-19疫情的影響下，我國各級(jí)政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等對(duì)醫(yī)療信息化建設(shè)重視程度將進(jìn)一步提升，加之大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)日益成熟，以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等新業(yè)態(tài)的崛起，預(yù)期醫(yī)療信息化市場規(guī)模將加速增長，2024年我國醫(yī)療信息化市場規(guī)模將達(dá)1,041.5億元，2019-2024年期間年復(fù)合增長率達(dá)13.70%。近年來，我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化支出尚以硬件設(shè)備為主要投入對(duì)象，但在整體支出比重上發(fā)生了結(jié)構(gòu)性調(diào)整，軟件及服務(wù)支出占比進(jìn)一步提升。據(jù)CHIMA調(diào)查數(shù)據(jù)

46、顯示，2017-2018年度醫(yī)院信息化建設(shè)投入中，43.94%為硬件類投入，42.47%為軟件類投入，服務(wù)類投入占13.59%，軟件及服務(wù)類投入占比合計(jì)同比增長5.87個(gè)百分點(diǎn)。可以預(yù)見，伴隨著我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)信息化設(shè)備搭建逐步完善，醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化支出向軟件類、服務(wù)類傾斜的態(tài)勢相對(duì)明確。同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的軟件類建設(shè)程度提升勢必產(chǎn)生更加龐大的數(shù)據(jù)體量與多樣的數(shù)據(jù)類型，對(duì)前述數(shù)據(jù)的深度挖掘及有效分析應(yīng)用將進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)營效益。因此，醫(yī)療數(shù)據(jù)整合分析的信息化軟件及服務(wù)將具有廣闊的市場前景。3、國家政策推進(jìn)無紙化病案、DRGs績效考核和醫(yī)保支付快速發(fā)展2018年國家衛(wèi)健委印發(fā)電子病歷系統(tǒng)（E

47、MR）應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法（試行）和電子病歷系統(tǒng)（EMR）應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（試行），要求醫(yī)院對(duì)電子病歷系統(tǒng)（EMR）功能應(yīng)用水平進(jìn)行分級(jí)評(píng)價(jià)。電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平達(dá)到五級(jí)，必須滿足基本項(xiàng)03.06.5“（4）歷史病歷（包括住院或門診紙質(zhì)病歷）完成數(shù)字化、可查閱，并能夠與其他病歷整合”和基本項(xiàng)01.06.5“（8）歷史病歷完成數(shù)字化處理并可查閱，并可與其他病歷整合”；電子病歷系統(tǒng)（EMR）應(yīng)用水平達(dá)到六級(jí)的可選項(xiàng)09.01.6“（1）已將歷史病歷掃描存儲(chǔ)，并具有與其他病歷整合的索引”。受國家政策利好影響，無紙化病案業(yè)務(wù)將迎來快速發(fā)展。國務(wù)院辦公廳于2019年印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)三級(jí)公立醫(yī)院績效考

48、核工作的意見，國家衛(wèi)健委2021年印發(fā)關(guān)于啟動(dòng)2021年度二級(jí)和三級(jí)公立醫(yī)院績效考核有關(guān)工作的通知，持續(xù)推動(dòng)國家公立醫(yī)院績效考核工作。國家醫(yī)保局2018年印發(fā)國家醫(yī)療保障局辦公室關(guān)于申報(bào)按疾病診斷相關(guān)分組付費(fèi)國家試點(diǎn)的通知，2021年印發(fā)DRG/DIP支付方式改革三年行動(dòng)計(jì)劃，要求全面完成DRG/DIP付費(fèi)方式改革任務(wù)，推動(dòng)醫(yī)保高質(zhì)量發(fā)展。國家政策為績效考核和醫(yī)保支付的改革指明了方向，DRGs相關(guān)技術(shù)作為醫(yī)院績效考核和醫(yī)保支付的核心技術(shù)，相關(guān)產(chǎn)品必將迎來廣闊的市場前景和快速發(fā)展機(jī)遇。4、我國數(shù)字化病案服務(wù)、無紙化病案系統(tǒng)、DRGs績效考核領(lǐng)域市場空間容量將持續(xù)增長根據(jù)弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)，我國數(shù)

49、字化病案解決方案市場規(guī)模2020年約12億元，將以13.3%的年復(fù)合增長率增長至2025年的22.42億元。無紙化病案產(chǎn)品解決方案的市場規(guī)模2020年約4.03億元，將以23.84%的年復(fù)合增長率增長至2025年的11.74億元。醫(yī)院端DRGs市場規(guī)模2020年約20.7億元，2016年-2020年復(fù)合增長率達(dá)到51.1%，預(yù)計(jì)2021年-2025年總的醫(yī)院DRG市場規(guī)?？蛇_(dá)150億元。關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征約翰伊根認(rèn)為對(duì)關(guān)系營銷目標(biāo)最好的描述是：“在適當(dāng)情況下，識(shí)別和建立、維持和增進(jìn)同消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，同時(shí)在必要時(shí)終止這些關(guān)系，以利于實(shí)現(xiàn)相關(guān)各方的目標(biāo)；這要通過相互交換及各種承諾的

50、兌現(xiàn)來實(shí)施?！狈评湛铺乩照J(rèn)為：“關(guān)系營銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長期的關(guān)系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務(wù)。”關(guān)系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)營銷乃是一個(gè)與消費(fèi)者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織發(fā)生互動(dòng)作用的過程。關(guān)系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營銷的關(guān)鍵變量，把正確處理這些關(guān)系作為企業(yè)營銷的核心。關(guān)系營銷奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認(rèn)識(shí)、喜歡并且信任的人做生意。關(guān)系營銷的本質(zhì)特征包括以下幾點(diǎn)：（1）信息溝通的雙向性。社會(huì)學(xué)認(rèn)為關(guān)系是信息和情感交流的有機(jī)渠道，良好的關(guān)系即是渠道暢通，惡化的關(guān)

51、系即是渠道阻滯，中斷的關(guān)系則是渠道堵塞。交流應(yīng)該是雙向的，既可以由企業(yè)開始，也可以由營銷對(duì)象開始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰(zhàn)略過程的協(xié)同性。在競爭性的市場上，明智的營銷管理者應(yīng)強(qiáng)調(diào)與利益相關(guān)者建立長期的、彼此信任的、互利的關(guān)系。這可以是關(guān)系一方自愿或主動(dòng)地按照對(duì)方要求調(diào)整自己的行為；也可以是關(guān)系雙方都調(diào)整自己的行為，以實(shí)現(xiàn)相互適應(yīng)。各具優(yōu)勢的關(guān)系雙方，互相取長補(bǔ)短，聯(lián)合行動(dòng)，協(xié)同動(dòng)作去實(shí)現(xiàn)對(duì)各方都有益的共同目標(biāo)，可以說是協(xié)調(diào)關(guān)系的最高形態(tài)。（3）營銷活動(dòng)的互利性。關(guān)系營銷的基礎(chǔ)，在于交易雙方相互之間有利益上的互補(bǔ)。如果沒有各自利益的實(shí)現(xiàn)和滿足，雙方

52、就不會(huì)建立良好的關(guān)系。關(guān)系建立在互利的基礎(chǔ)上，要求互相了解對(duì)方的利益要求，尋求雙方利益的共同點(diǎn)，并努力使雙方的共同利益得到實(shí)現(xiàn)。真正的關(guān)系營銷需要達(dá)到關(guān)系雙方互利互惠的境界。（4）信息反饋的及時(shí)性。關(guān)系營銷要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度。關(guān)系營銷應(yīng)具備一個(gè)反饋的循環(huán)，連接關(guān)系雙方，企業(yè)可由此了解到環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，根據(jù)合作方提供的信息，以改進(jìn)產(chǎn)品和技術(shù)。信息的及時(shí)反饋，使關(guān)系營銷具有動(dòng)態(tài)的應(yīng)變性，有利于挖掘新的市場機(jī)會(huì)?？冃Э己水a(chǎn)品發(fā)展趨勢DRGs/DIP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)主要來源于病案首頁數(shù)據(jù)，提高病案首頁數(shù)據(jù)質(zhì)量已列入首批衛(wèi)健統(tǒng)計(jì)工作高質(zhì)量發(fā)展的揭榜任務(wù)中。病案首頁的數(shù)據(jù)質(zhì)量決定了D

53、RGs/DIP系統(tǒng)分組的客觀性、準(zhǔn)確性。診斷和手術(shù)編碼質(zhì)量：診斷和手術(shù)的編碼質(zhì)量決定了DRGs/DIP系統(tǒng)分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。目前診斷和手術(shù)的編碼質(zhì)量不高，需要專業(yè)軟件輔助醫(yī)生完成診斷和手術(shù)編碼。DRGs/DIP分組器：應(yīng)質(zhì)量評(píng)價(jià)、績效考核、醫(yī)保支付的不同需求，需要不同的DRGs/DIP分組器。醫(yī)院精細(xì)化管理對(duì)績效考核提出了更高的要求?？冃Э己藦拇址判偷摹笆諟p支”模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤癉RGs&RBRVS”模式。RBRVS側(cè)重工作量的考核，DRGs側(cè)重臨床醫(yī)療難度、診療技術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量。二者的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)覆蓋醫(yī)、護(hù)、技的全院性的績效考核。以消費(fèi)者為中心的觀念以消費(fèi)者為中心的觀念，又稱市場營銷觀念。這種觀念認(rèn)

54、為，企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。市場營銷觀念形成于20世紀(jì)50年代。第二次世界大戰(zhàn)后，隨著第三次科學(xué)技術(shù)革命的興起，西方各國企業(yè)更加重視研究和開發(fā)，大量軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn)，社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)量迅速增加，市場競爭進(jìn)一步激化。同時(shí)，西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費(fèi)政策，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境也出現(xiàn)快速變化。消費(fèi)者有較多的可支配收入和閑暇時(shí)間，對(duì)生活質(zhì)量的要求提高，消費(fèi)需要變得更加多樣化，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢迫使企業(yè)改變以賣方為中心的思維方式，轉(zhuǎn)向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應(yīng)”的理念。該理念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目

55、標(biāo)的關(guān)鍵是：比競爭對(duì)手更有效地為其選定的目標(biāo)，市場創(chuàng)造、交付和傳播顧客價(jià)值，更好地滿足目標(biāo)顧客的需要。執(zhí)行市場營銷觀念的企業(yè)，稱為市場導(dǎo)向企業(yè)。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”。市場營銷觀念相信，得到顧客的關(guān)注和顧客價(jià)值才是企業(yè)獲利之道，因此必須將舊觀念下企業(yè)“由內(nèi)向外”的思維邏輯轉(zhuǎn)向“由外向內(nèi)”。它要求企業(yè)貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標(biāo)顧客需要，然后再協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)并千方百計(jì)去滿足它，使顧客滿意，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)、經(jīng)營時(shí)，必須進(jìn)行市場調(diào)研，根據(jù)市場需求及企業(yè)本身的條件，選擇目標(biāo)市場，組織生產(chǎn)經(jīng)營。其產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、

56、定價(jià)、分銷和促銷活動(dòng)，都要以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。產(chǎn)品銷售出去之后，還要了解消費(fèi)者的意見，據(jù)以改進(jìn)自己的營銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度?？傊袌鰻I銷觀念根據(jù)“消費(fèi)者主權(quán)論”，相信決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在于生產(chǎn)者，也不在于政府，而在于消費(fèi)者，因而將過去“一切從企業(yè)出發(fā)”的舊觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念，即企業(yè)的一切活動(dòng)都圍繞滿足消費(fèi)者需要來進(jìn)行。市場營銷觀念有四個(gè)主要支柱：目標(biāo)市場、整體營銷、顧客滿意和盈利率。與推銷觀念從廠商出發(fā)，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤不同，市場營銷觀念是從選定的市場出發(fā)，通過整體營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)顧客需求的滿足和滿意，來獲取利潤、提高盈利

57、率。行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、面臨的機(jī)遇（1）國家產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)推動(dòng)行業(yè)變革發(fā)展醫(yī)療信息化發(fā)展對(duì)于提高醫(yī)療衛(wèi)生體系運(yùn)行效率、醫(yī)療資源配置具有重要作用。多年來，我國政府不斷出臺(tái)一系列的產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)、推動(dòng)醫(yī)療信息化行業(yè)的提質(zhì)發(fā)展，如關(guān)于加強(qiáng)三級(jí)公立醫(yī)院績效考核工作的意見、關(guān)于啟動(dòng)2021年度二級(jí)和三級(jí)公立醫(yī)院績效考核有關(guān)工作的通知、國家醫(yī)療保障局辦公室關(guān)于申報(bào)按疾病診斷相關(guān)分組付費(fèi)國家試點(diǎn)的通知、電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法（試行）和電子病歷系統(tǒng)（EMR）應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（試行）等政策，加強(qiáng)公立醫(yī)院績效考核改革，推行DRGs醫(yī)保支付，電子病歷系統(tǒng)（EMR）應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)要求實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)病案數(shù)

58、字化。國家產(chǎn)業(yè)政策作為本行業(yè)的發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，始終是行業(yè)面臨的重要發(fā)展機(jī)遇。（2）新一代信息技術(shù)融合發(fā)展為本行業(yè)創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的成熟發(fā)展并滲透應(yīng)用于醫(yī)療信息化行業(yè)，為醫(yī)療資源配置、臨床業(yè)務(wù)流程、醫(yī)院管理、發(fā)展戰(zhàn)略決策等提供重要的數(shù)據(jù)與技術(shù)支撐。與此同時(shí)，新一代信息技術(shù)的融合應(yīng)用將有助于優(yōu)化和創(chuàng)新行業(yè)運(yùn)作模式、豐富診療過程的技術(shù)手段，促使醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)智能化、精細(xì)化管理，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營效率與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管效率，進(jìn)而逐步催生出新的市場需求，為本行業(yè)創(chuàng)造嶄新的市場機(jī)遇。（3）市場需求快速發(fā)展隨著近年來國家在醫(yī)療信息化建設(shè)領(lǐng)域的持續(xù)投入、人民群眾生活水平的提高，醫(yī)

59、療服務(wù)需求持續(xù)提升，通過醫(yī)療信息化建設(shè)提升診療效率與服務(wù)治療量是解決我國醫(yī)療資源分布不均、供給不足等現(xiàn)狀問題的有效手段，市場需求將穩(wěn)步增長。從細(xì)分市場來看，在近年來入院人次穩(wěn)步增長、醫(yī)療機(jī)構(gòu)紙質(zhì)病案存儲(chǔ)空間和利用效率有限、醫(yī)院績效考核和醫(yī)保支付改革等背景下，我國無紙化病案和DRGs績效考核及醫(yī)保支付市場有望呈現(xiàn)出快速發(fā)展之勢，將為行業(yè)帶來快速、持續(xù)發(fā)展的良好機(jī)遇。2、面臨的挑戰(zhàn)（1）行業(yè)復(fù)合型人才短缺醫(yī)療信息化行業(yè)屬于醫(yī)療與信息技術(shù)深度結(jié)合的綜合性行業(yè)，行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，需要既擁有軟件開發(fā)專業(yè)能力又具備醫(yī)療知識(shí)儲(chǔ)備的高素質(zhì)復(fù)合型人才，加之伴隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)逐漸融合應(yīng)用

60、于本行業(yè)，對(duì)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新開發(fā)人員提出更高的要求。目前國內(nèi)此類復(fù)合型人才相對(duì)短缺，為行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)帶來挑戰(zhàn)。（2）醫(yī)療數(shù)據(jù)體系標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范程度有待提升雖然我國醫(yī)療信息化建設(shè)快速推進(jìn)，但由于市場競爭激烈，加之國內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)信息的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)程度不高，不同醫(yī)療信息化服務(wù)服務(wù)商所開發(fā)的軟件產(chǎn)生的數(shù)據(jù)格式和標(biāo)準(zhǔn)存在差異，不利于院內(nèi)各類型數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，在一定程度上阻礙了醫(yī)院運(yùn)營效率的提升和本行業(yè)快速發(fā)展，進(jìn)而影響行業(yè)規(guī)模的快速發(fā)展壯大。市場營銷學(xué)的研究方法市場營銷學(xué)的研究方法很多，主要有以下幾種。（一）傳統(tǒng)研究法1、產(chǎn)品研究法產(chǎn)品研究法即對(duì)產(chǎn)品（商品），如農(nóng)產(chǎn)品、機(jī)電產(chǎn)品、紡織品等的營銷問題分門別類的研究