高校生酒店前臺頂崗實習(xí)實踐報告2022字

1、高校生酒店前臺頂崗實習(xí)實踐報告2022字_公司前臺高校生實習(xí)報告 1、實習(xí)支配及內(nèi)容 實習(xí)單位：梅州某五星級酒店 實習(xí)崗位：前臺接待 前臺接待詳細工作： 1、了解酒店前臺接待員必備的專業(yè)學(xué)問和技能； 2、熟識前臺工作中對OperaPMA系統(tǒng)、FCS系統(tǒng)以及PSB機客戶信息錄入系統(tǒng)的操作與運用； 3、熟識前臺接待的各項工作，包括對客接待服務(wù)，部門聯(lián)系，財務(wù)及銷售方面等等； 選擇前廳部的緣由： 前廳部是整個酒店業(yè)務(wù)活動的中心，是酒店的重要組成部分和環(huán)節(jié)，而前臺更是給客人留下第一印象和最終印象的地方，會直接影響到客人對酒店的整體感覺和熟悉評價。同時前臺的工作需直接面對不同的客人及其需求，對于自身的挑

2、戰(zhàn)和熬煉是特別大的，盼望能通過該崗位學(xué)到更多東西。 2、實習(xí)過程 1、入職預(yù)備 1）新人入職培訓(xùn) 辦理入職手續(xù)，包括領(lǐng)取工服、宿舍及更衣柜鑰匙等，隨后進行酒店總經(jīng)理及部門總監(jiān)的會面談話及面試。然后進行為期三天的入職培訓(xùn)，會有對酒店學(xué)問的小考試，分數(shù)不及格的需重新進行培訓(xùn)。 2）熟知酒店產(chǎn)品學(xué)問及公共信息 辦公室里面背資料，包括酒店的產(chǎn)品學(xué)問、整體概況、公共信息、各部門信息、梅州城市信息、以及其他相關(guān)信息等。 2、崗前培訓(xùn) 1）新員工初始培訓(xùn) 前臺新員工的培訓(xùn)包括酒店共性培訓(xùn)、部門共性培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)。每個大的板塊之下都會有數(shù)個內(nèi)容和工作項目是需要我們?nèi)繉W(xué)習(xí)完并要求能嫻熟操作的。 2）上崗前

3、評估 邊進行實際操作:接待客人和處理其他部門同事的相關(guān)工作，邊連續(xù)學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，師傅會評價我是否已經(jīng)可以單獨上崗，獨自去面對前臺繁瑣的工作。 3、正式上崗 前臺繁瑣的工作不僅需要我盡快學(xué)會不同方面的學(xué)問，更多更重要的也是OperaPMA系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。包括：酒店及崗位平安學(xué)問、溝通技巧、投訴處理技巧、電話禮儀、待客禮儀、職責(zé)權(quán)限、房間預(yù)訂、房態(tài)把握、客戶資料錄入及管理、證件上傳、房卡制作與查詢、客人入住與退房程序、團隊接待、收銀、POS機打印機復(fù)印機的使用、客人續(xù)住與換房程序、入賬轉(zhuǎn)賬分賬、押金管理、費用結(jié)算、叫醒服務(wù)等等；同時這個崗位也要求我擁有良好的心態(tài)、靈敏的反應(yīng)力量和強大的抗壓力量。 3

4、、實習(xí)感受與總結(jié) 實習(xí)感受： （1）每一個企業(yè)都會有自己專屬的特色的管理制度、企業(yè)文化和經(jīng)營理念，實習(xí)的酒店的管理哲學(xué)是：猶如家人般照看你。不僅體現(xiàn)在對客服務(wù)中，也體現(xiàn)在員工關(guān)懷上，對于客人、員工提出的問題、建議和看法，酒店都會仔細對待并加以措施準時改正，這是值得讓我贊揚的地方。 （2）對于.的進展方向和趨勢，能夠不斷創(chuàng)出新意并跟上步伐，將其融入到產(chǎn)品當(dāng)中以此來吸引顧客，像西餐廳依據(jù)王者榮耀段位推出優(yōu)待價、大堂吧在世界杯期間推出戶外燒烤、舉辦梅州首屆啤酒節(jié)等等活動，同時不斷檢視自身力求轉(zhuǎn)變。 （3）即使在預(yù)訂不多、住房率較低的狀況下，更要求我們員工要端正態(tài)度，時刻保持仔細的態(tài)度，不能松懈下來、

5、態(tài)度散漫。 （4）實習(xí)過程中，最大的收獲是幾位師傅對我的關(guān)心與關(guān)懷以及豪生酒店員工之間的親切關(guān)系、上下班碰面時的打招呼等等都讓我在這里找到了一份溫馨和歸屬感。 不足及改進之處： （1）酒店對員工培訓(xùn)不足，須加強員工的綜合力量，特殊是在接待外賓時對外語力量要求高； （2）企業(yè)人手不足，急需進行人才招募； （3）與其他部門之間溝通不準時的問題，例如市場銷售部和前廳部之間、總機與前臺之間、客房部與前廳部之間，有時關(guān)于團隊變動狀況、客人預(yù)訂信息、客房查房結(jié)果等的方面，也會有出現(xiàn)過溝通不準時導(dǎo)致最終給客人帶來不便或工作上出錯的狀況發(fā)生。 對策：部門間要加強溝通聯(lián)系，當(dāng)有大型接待或團隊要來時，可以提前部門

6、間開會溝通商議，或雙方間把全部問題和流程都過一遍，確保不出錯或者把錯誤程度降到最低。 實習(xí)的期間，不僅培育了我的適應(yīng)力量、組織力量、協(xié)調(diào)力量，同時還熬煉提高了自己的反應(yīng)力量和靈敏度，也完善了自己當(dāng)問題出現(xiàn)時，遲疑不決不知如何選擇的性格，更多的也是提升了自己分析、解決實際問題的工作力量和抗壓力量。也讓我懂得在把握扎實理論學(xué)問的基礎(chǔ)上要與業(yè)務(wù)技能相融合，使自己具有必需的實際潛力。 高校生酒店前臺頂崗實習(xí)實踐報告2022字【篇二】 經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累，最終在XX年，開頭了人生的一個新的歷程實習(xí)。作為文秘專業(yè)的同學(xué)，我選取了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習(xí)崗位。 剛到酒店的時候，挺興奮的，

7、究竟是第一次真正踏入.工作，對什么都覺得新奇和奇怪，可當(dāng)正式上崗的時候，才發(fā)覺，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。 前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的制造，基本上都是從那里開頭的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。 前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的許多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選取他們最先接觸的部門前臺，因此前臺還要作為整個酒店

8、的協(xié)調(diào)中心進行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢啵賯€吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當(dāng)我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，由于有他自己的簽名確認單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當(dāng)時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永久是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。 酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班

9、和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人根據(jù)實際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得閱歷，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又能夠更多的汲取閱歷，快速成長。 實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對.有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實中經(jīng)受過，才會明白這個.是如此的復(fù)雜，遠沒有我們想象的完善。在酒店實習(xí)期間，曾有一段時間，我發(fā)覺自己的想法和觀點是如此的稚嫩，但是之后我就漸漸放開了。在高校里，我

10、們只是一張白紙，只有透過實習(xí)才能體會.和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到.上的人情事理，我在一點點的積累.閱歷和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實習(xí)過程中最珍貴的一部分。整個實習(xí)歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾留意的東西。 顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理睬千吩咐萬叮囑甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都務(wù)必具備的東西。雖說酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，能夠感受不

11、同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來臨安的多是國內(nèi)游客，所以異國氣息甚少。 或許，在外人看來，前臺的工作很簡潔，事實上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)覺要做好一項工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無論工作是繁重還是悠閑，要用專心的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去埋怨；當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切方法去彌補你的過失，而不是躲避。要說的是，此刻酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓舞大家埋頭苦干，加班加點也情愿堅持的動力所在。 作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)備，反而給我勸慰和鼓舞，這讓

12、我非常感動，遇到這樣開明的上司和同事，但是不簡單的啊。感謝一位年長的同事告知我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一向.在心的。 實習(xí)此刻已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清晰。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信念，迎接新的開端。透過這次實習(xí)，我真的學(xué)到了許多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。 以后的兩年，我還將連續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，由于下一階段的學(xué)習(xí)也跟這份實習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了必需的基礎(chǔ)。最終，感謝酒店的全部的同事和

13、經(jīng)理，感謝你們對我這兩個月的實習(xí)期間的關(guān)懷和照看，從你們身上，我學(xué)到了許多，也期望酒店能夠越來越好！ 高校生酒店前臺頂崗實習(xí)實踐報告2022字【篇三】 由于我所在實習(xí)的單位是一家私企，所以我剛開頭的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機旁邊。第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。 但是過了幾天就稍有點習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公學(xué)問。剛步入工作崗位，才發(fā)覺自己有許多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)當(dāng)多學(xué)點，有幾個技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。我現(xiàn)在上班近八個月了，在這短短七個多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了?；?/p>

14、許我是剛開頭工作，有時受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，自己心里很不舒適，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來認真想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？ 剛開頭就應(yīng)當(dāng)踏踏實實的干好自己的工作，究竟又沒有工作閱歷，現(xiàn)在有機會了就要從各方面熬煉自己。不然，惦念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很簡單進入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于閱歷少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名同學(xué)，是多么的好??！早晚要工作，早晚要步入.，早晚要面對這些避開不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜

15、學(xué)習(xí)的機會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的關(guān)心。 在這里我主要負責(zé)的工作是以下的內(nèi)容： 1、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生。 2、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽及工作，重要事項仔細記錄并準時傳達給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。 3、負責(zé)來訪人員的接待，基本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。 4、晚上4點到五點半之前做好當(dāng)天的銷售報表。 5、做好分內(nèi)事的前提下，仔細幫助其他人員交待的工作。 在文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在： 1、與客戶溝通不好 2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任 3、與上客戶發(fā)生爭

16、吵 4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩 5、情感方面。 針對這幾點我有以下的分析方法： 面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能。”遇事應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的緣由，實行有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，常常保持自信和樂觀的態(tài)度，要熟悉到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取勝利，從而讓目光面對將來。 高校生酒店前臺頂崗實

17、習(xí)實踐報告2022字【篇四】 一、實習(xí)目的： （一）通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的學(xué)問。 （二）通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個同學(xué)轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。 （三）本次實習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告起到很重要的作用。 （四）并通過實習(xí)調(diào)研活動，熬煉分析實際問題的力量，培育仔細、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為就業(yè)和將來的工作供應(yīng)一些珍貴的實踐閱歷。 二、實習(xí)時間： 略 三、實習(xí)方式： 親身體驗打工的方式。 四、實習(xí)地點： 河北省邯鄲市乾泰數(shù)碼 五、實習(xí)內(nèi)容及過程： （一）實習(xí)崗位：前臺文員 （二）實習(xí)工作職責(zé)： 1.接待工作：負責(zé)

18、來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”，并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負責(zé)加水、更新煙缸； 2.衛(wèi)生清潔工作：負責(zé)公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈； 3.總機服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必需接聽，“您好，前臺”；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 4.定期檢查辦公用品倉庫的庫存，依據(jù)需求開出選購申請單經(jīng)主管簽字后交由選購部門采辦；對選購的日常辦公用品進行入倉

19、檢查，并準時登帳；對出庫的辦公用品進行逐一登記并準時入賬；并準時把出入庫的憑證交給相關(guān)部門； 5.負責(zé)收發(fā)管理報紙、信函、傳真，準時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶； 6.平安工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)閉全部電源，負責(zé)關(guān)好門窗； 7.接受行政經(jīng)理工作支配并幫助人事文員作好行政部其他工作。 六、實習(xí)心得： 在公司，我被支配在了前臺文員這個實習(xí)崗位上。這是第一次正式與.接軌踏上工作崗位，開頭與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開頭扛著民事責(zé)任，凡事得謹慎當(dāng)心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤擔(dān)當(dāng)嚴峻的后果付出巨大的代價，再

20、也不是一句對不起和一紙賠禮書所能解決。 “天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學(xué)校到.的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們或許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)懷的眼神和言語。許多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的確定。做不出成果時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)懷和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年賽過十多年的讀書。實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了許多學(xué)

21、問，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。 “在高校里學(xué)的不是學(xué)問，而是一種叫做自學(xué)的力量”。參與工作后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問用到的很少很少。我擔(dān)當(dāng)?shù)氖乔芭_文員一職，雖然平常在工作時只是接接電話處理文件管理辦公用品，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)學(xué)問。但這一切都是生疏的，我們必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)力量的人遲早要被企業(yè)和.所淘汰。而每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了簡單厭倦。但是工作簡潔也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得仔細完成。 踏上.，我們與形

22、形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，許多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們許多時候無法適應(yīng)。環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們確定毫不遲疑的跳槽。他們心情低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而間或的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作快樂，有利于公司的進展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多

23、工作，少閑談”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。 在大多數(shù)同學(xué)看來，我呆在前臺這樣一個打雜的位置，是委屈了我，剛來報到時，我也有一樣的想法?？墒墙?jīng)過十幾天的實習(xí)之后，慢慢有了改觀。 A系統(tǒng)、FCS系統(tǒng)以及PSB機客戶信息錄入系統(tǒng)的操作與運用； 3、熟識前臺接待的各項工作，包括對客接待服務(wù)，部門聯(lián)系，財務(wù)及銷售方面等等； 選擇前廳部的緣由： 前廳部是整個酒店業(yè)務(wù)活動的中心，是酒店的重要組成部分和環(huán)節(jié)，而前臺更是給客人留下第一印象和最終印象的地方，會直接影響到客人對酒店的整體感覺和熟悉評價。同時前臺的工作需直接面對不同的客人及其需求，對于自身的挑戰(zhàn)和熬煉是特別大的，盼望能通過

24、該崗位學(xué)到更多東西。 2、實習(xí)過程 1、入職預(yù)備 1）新人入職培訓(xùn) 辦理入職手續(xù)，包括領(lǐng)取工服、宿舍及更衣柜鑰匙等，隨后進行酒店總經(jīng)理及部門總監(jiān)的會面談話及面試。然后進行為期三天的入職培訓(xùn)，會有對酒店學(xué)問的小考試，分數(shù)不及格的需重新進行培訓(xùn)。 2）熟知酒店產(chǎn)品學(xué)問及公共信息 辦公室里面背資料，包括酒店的產(chǎn)品學(xué)問、整體概況、公共信息、各部門信息、梅州城市信息、以及其他相關(guān)信息等。 2、崗前培訓(xùn) 1）新員工初始培訓(xùn) 前臺新員工的培訓(xùn)包括酒店共性培訓(xùn)、部門共性培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)。每個大的板塊之下都會有數(shù)個內(nèi)容和工作項目是需要我們?nèi)繉W(xué)習(xí)完并要求能嫻熟操作的。 2）上崗前評估 邊進行實際操作:接待客人

25、和處理其他部門同事的相關(guān)工作，邊連續(xù)學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，師傅會評價我是否已經(jīng)可以單獨上崗，獨自去面對前臺繁瑣的工作。 3、正式上崗 前臺繁瑣的工作不僅需要我盡快學(xué)會不同方面的學(xué)問，更多更重要的也是OperaPMA系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。包括：酒店及崗位平安學(xué)問、溝通技巧、投訴處理技巧、電話禮儀、待客禮儀、職責(zé)權(quán)限、房間預(yù)訂、房態(tài)把握、客戶資料錄入及管理、證件上傳、房卡制作與查詢、客人入住與退房程序、團隊接待、收銀、POS機打印機復(fù)印機的使用、客人續(xù)住與換房程序、入賬轉(zhuǎn)賬分賬、押金管理、費用結(jié)算、叫醒服務(wù)等等；同時這個崗位也要求我擁有良好的心態(tài)、靈敏的反應(yīng)力量和強大的抗壓力量。 3、實習(xí)感受與總結(jié) 實習(xí)感受：

26、（1）每一個企業(yè)都會有自己專屬的特色的管理制度、企業(yè)文化和經(jīng)營理念，實習(xí)的酒店的管理哲學(xué)是：猶如家人般照看你。不僅體現(xiàn)在對客服務(wù)中，也體現(xiàn)在員工關(guān)懷上，對于客人、員工提出的問題、建議和看法，酒店都會仔細對待并加以措施準時改正，這是值得讓我贊揚的地方。 （2）對于.的進展方向和趨勢，能夠不斷創(chuàng)出新意并跟上步伐，將其融入到產(chǎn)品當(dāng)中以此來吸引顧客，像西餐廳依據(jù)王者榮耀段位推出優(yōu)待價、大堂吧在世界杯期間推出戶外燒烤、舉辦梅州首屆啤酒節(jié)等等活動，同時不斷檢視自身力求轉(zhuǎn)變。 （3）即使在預(yù)訂不多、住房率較低的狀況下，更要求我們員工要端正態(tài)度，時刻保持仔細的態(tài)度，不能松懈下來、態(tài)度散漫。 （4）實習(xí)過程中，

27、最大的收獲是幾位師傅對我的關(guān)心與關(guān)懷以及豪生酒店員工之間的親切關(guān)系、上下班碰面時的打招呼等等都讓我在這里找到了一份溫馨和歸屬感。 不足及改進之處： （1）酒店對員工培訓(xùn)不足，須加強員工的綜合力量，特殊是在接待外賓時對外語力量要求高； （2）企業(yè)人手不足，急需進行人才招募； （3）與其他部門之間溝通不準時的問題，例如市場銷售部和前廳部之間、總機與前臺之間、客房部與前廳部之間，有時關(guān)于團隊變動狀況、客人預(yù)訂信息、客房查房結(jié)果等的方面，也會有出現(xiàn)過溝通不準時導(dǎo)致最終給客人帶來不便或工作上出錯的狀況發(fā)生。 對策：部門間要加強溝通聯(lián)系，當(dāng)有大型接待或團隊要來時，可以提前部門間開會溝通商議，或雙方間把全部

28、問題和流程都過一遍，確保不出錯或者把錯誤程度降到最低。 實習(xí)的期間，不僅培育了我的適應(yīng)力量、組織力量、協(xié)調(diào)力量，同時還熬煉提高了自己的反應(yīng)力量和靈敏度，也完善了自己當(dāng)問題出現(xiàn)時，遲疑不決不知如何選擇的性格，更多的也是提升了自己分析、解決實際問題的工作力量和抗壓力量。也讓我懂得在把握扎實理論學(xué)問的基礎(chǔ)上要與業(yè)務(wù)技能相融合，使自己具有必需的實際潛力。 高校生酒店前臺實習(xí)總結(jié)報告實習(xí)經(jīng)受【篇七】 由于我所在實習(xí)的單位是一家私企，所以我剛開頭的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機旁邊。第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。 但是過了幾天就稍有點習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些

29、辦公學(xué)問。剛步入工作崗位，才發(fā)覺自己有許多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)當(dāng)多學(xué)點，有幾個技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。我現(xiàn)在上班近八個月了，在這短短七個多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了?；蛟S我是剛開頭工作，有時受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，自己心里很不舒適，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來認真想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？ 剛開頭就應(yīng)當(dāng)踏踏實實的干好自己的工作，究竟又沒有工作閱歷，現(xiàn)在有機會了就要從各方面熬煉自己。不然，惦念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福

30、的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很簡單進入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于閱歷少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名同學(xué)，是多么的好??！早晚要工作，早晚要步入.，早晚要面對這些避開不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的關(guān)心。 在這里我主要負責(zé)的工作是以下的內(nèi)容： 1、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生。 2、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽及工作，重要事項仔細記錄并準時傳達給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。 3、負責(zé)來訪人員的接待，基本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。 4、晚上4點到五點半之前做好當(dāng)天的

31、銷售報表。 5、做好分內(nèi)事的前提下，仔細幫助其他人員交待的工作。 在文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在： 1、與客戶溝通不好 2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任 3、與上客戶發(fā)生爭吵 4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩 5、情感方面。 針對這幾點我有以下的分析方法： 面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能?！庇鍪聭?yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的緣由，實行有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，常常保持自信和樂觀的態(tài)度，

32、要熟悉到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取勝利，從而讓目光面對將來。 高校生頂崗實習(xí)總結(jié)2060字高校生頂崗實習(xí)總結(jié)(篇一) 半年實習(xí)時間，在不經(jīng)意間就從手中溜走了，在這期間有太多太多東西值得記住了，我笨拙的筆是不能詳盡其中酸甜苦辣。 還將來實習(xí)頂崗前，我便滿懷期盼和向往迎接將來的路，我想象過實習(xí)時會遭受的哪些困難，可是夢里走的再遠，醒來還是在床上，終究要行在實習(xí)的路上才知道會發(fā)生什么，遇到什么，會收獲什么，會得到什么。 我實習(xí)的學(xué)校是一所農(nóng)村

33、初級中學(xué)，學(xué)校規(guī)模較小，同學(xué)也許有三百人左右，沒有分重點班。你去任何一個班都有各自風(fēng)格，他們活躍的，開朗，有樂觀向上的求職精神，在這樣的環(huán)境里，我看到了一種嶄新環(huán)境的成長舞臺，我看到了一種千載難逢的好機會，在這樣的學(xué)校里實習(xí)，既能檢驗自己所學(xué)的學(xué)問，也能接觸到最真實的基礎(chǔ)訓(xùn)練。我努力珍惜這樣的機會，利用全部可用的條件，進行教學(xué)，班級管理的學(xué)習(xí)，盼望自己早日成為一名合格的人名老師。 下面，我對半年的頂崗實習(xí)工作作以下總結(jié)： 一、思想觀點方面： 作為一名高校生，作為一準老師，享受青春的贊譽，擁有求知向上的精神，是國家的將來的建設(shè)者，在實習(xí)期間，我肩負起我的使命，仔細踏實，嚴謹努力，我非常珍惜這樣來

34、之不易的好機會。力求把工作做到，我在學(xué)校學(xué)習(xí)了就為了成為一名老師不斷的熬煉自己，只為自己在踏入講臺上沒有那么費勁，這次的實習(xí)，我主要教授初二語文，在高校期間，我所學(xué)的專業(yè)是訓(xùn)練學(xué)，經(jīng)過自己的仔細踏實的學(xué)習(xí)，教授們的輔導(dǎo)和百年師大深厚底蘊的的熏陶下，具備了良好的專業(yè)學(xué)問，但是由于實踐不足，離合格的老師還很遠，我還需不斷的努力。 二、教學(xué)工作方面： 1、聽課 來到實習(xí)地點，和指導(dǎo)老師見面后，進入的勞碌的實習(xí)生活，對于一個完全沒有教學(xué)閱歷的人來說，踏上真正地講臺又是完全不一樣的，在學(xué)校里雖有微格訓(xùn)練但那究竟都是自己的同學(xué)，與學(xué)校生是有很大不同的，你面對他們的突發(fā)狀況是該實行的措施，你怎么把學(xué)問有張有

35、節(jié)的傳授給同學(xué)，多大難的難度他能接受，得不斷的觀摩和學(xué)習(xí)才能了解， 我的知道老師是學(xué)校語文組的組長，有三十年的教學(xué)閱歷，怎樣上好每一節(jié)課，是整個實習(xí)過程的重點，剛開頭的一個禮拜的任務(wù)是聽課和自己進行試講工作。在這一個禮拜里我聽了二個課任老師共9節(jié)課。在聽課前，仔細閱讀了教材中的相關(guān)章節(jié)，先自己試著備課，內(nèi)心里盤想假如是自己講怎么講，怎么將才能講清，同學(xué)他們的反應(yīng)如何，我都在聽課時認仔細真的記著，聽完之后，與指導(dǎo)老師爭論，看看有什么我為發(fā)覺的地方，和那些想法。汲取老師的優(yōu)點，同時簡潔登記自己的懷疑，想老師為什么這樣講。 2、備課與上課 一周時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在科任指導(dǎo)老師的支配下，我們開頭進行備課。

36、備課不是簡潔地看教材，而是仔細地梳理教材的內(nèi)容和想方設(shè)法地用自己的語言表述出來。開頭，由于初登講臺，可怕自己講的課程特殊無趣，就對教學(xué)內(nèi)容進行特別的處理，過程就已經(jīng)很考驗我的創(chuàng)新力量，可也是由于這樣，在備課的時，對語文的學(xué)問講解的不夠透徹，語文它是人文性與工具性的統(tǒng)一，因此在備課的時候要充分考慮到語文的學(xué)科性質(zhì)，不能有所偏失。對于我而言，的懷疑應(yīng)當(dāng)是“要教到什么程度？”。以前作為同學(xué)聽課，總覺得語文學(xué)問太無趣，現(xiàn)在作為老師上課，是為了同學(xué)學(xué)習(xí)。目的不一樣。我想盡量避開這種無趣感。卻缺失語文最基本的聽說讀寫的目標(biāo)，剛看教材的時候，覺得一篇課文（精讀課文）40分鐘怎么就講初讀部分；后來備課，發(fā)覺要

37、講解的問題許多，不知道怎么取舍了，怕詳盡不了?；蛟S是知之越多，越是覺得難以著手。 由于缺乏閱歷，在學(xué)校的時候也缺乏必要的訓(xùn)練，我們對教材的處理、對講授內(nèi)容的把握做得并不到位。在科任指導(dǎo)老師趙愛亭老師的指導(dǎo)下，我依瓢畫葫蘆，盡量依據(jù)趙老師老師的支配來備課。 3、上課 上課帶給我們最初、的感受是，講臺下坐著的是真正的同學(xué)，不再是與我們一起在微格教室訓(xùn)練的同學(xué)，他們不會像怕自己尷尬就提提告知他們那樣隨便附和、快捷地回答我們提出的問題，而是真正地思索和等待著我們的解答。他們在聽不明白的時候會突然提問，你可能當(dāng)時就無法回答，也有的同學(xué)，不愛上課，有的在下面搞小動作，或者干脆就趴在桌子上看別的書和睡覺，不

38、跟著你的教學(xué)走。我會問他們，你們?yōu)槭裁床换卮?，是不是提的問題太難。時時刻刻留意和同學(xué)溝通，也時時刻刻留意他們的反應(yīng)。我認為，要隨時把握同學(xué)的學(xué)習(xí)狀況，分析緣由，從而改進自己的教學(xué)方法和確立教學(xué)內(nèi)容。老師既要講授學(xué)問，又要管理課堂紀律，并且與同學(xué)進行個別溝通。剛開頭時由于心情特殊緊急，閱歷不足和應(yīng)變力量不強，課堂出現(xiàn)了“講課重點不突出，教學(xué)思路不流暢，師生協(xié)作不夠默契”等問題。針對出現(xiàn)的問題，趙老師會細心講解哪些是重點，怎樣突破難點，怎樣自然過度，并提議要多向閱歷豐富的老師學(xué)習(xí)，多討論教材和其他教學(xué)資料，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。他態(tài)度溫柔，常常面帶笑容，即使是批判，我也能

39、欣然接受。 三、班主任工作總結(jié)。 首先，必需要樹立良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。 一個班級，首先要有一個良好的紀律。古人說： 無法規(guī)，不成方圓。一個班級的紀律，也就是一個班級的法規(guī)。班級沒有紀律，學(xué)習(xí)就不能正常而有秩序地進只有班級有法規(guī)才可能有序的進行下去，一個班，同學(xué)之間都會相互學(xué)習(xí)，有個良好的學(xué)風(fēng)是一個樂觀良好班級的表現(xiàn)和必要條件，因此首先要樹立良好地班風(fēng)學(xué)風(fēng)，加強紀律管理。 其次，選好小助手 作為班主任，要仔細選好班干部，一個班的集風(fēng)光貌如何，很大程度上是由班干部打算的。班干部對集體有著以點帶面的作用，是班主任的左右手。所以，唯有慎重地選拔和培育班干部，班主任工作才能漸漸從繁重走向簡潔與輕松。通過選

40、取優(yōu)秀班干部才能是整個班級成為有組織有紀律樂觀向上的班級體。 再次，了解同學(xué)、溝通溝通 作為一個班主任，肯定要了解班上的每一個同學(xué)，才能更好地管理班級。在實習(xí)的頭一周內(nèi)，我通過班主任了解狀況，拿著.挨個的詢問每一名同學(xué)的狀況，周一下午第三節(jié)課，參與所任班的班會活動，找同學(xué)個別談心，悉心觀看等方式，努力了解同學(xué)的基本狀況，包括同學(xué)的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、優(yōu)秀生，家庭狀況和后進生等。利用自習(xí)、早讀、聽課時間，深化班級，廣泛接觸同學(xué)，進一步了解同學(xué)，記住每一個同學(xué)的名字以及大體性格特征。實習(xí)報告 然后，作好方案、繁而不亂 古人云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！边@說明制定方案的重要性。做任何事都要有有方案的進行，假如

41、沒有制定一個切實可行的方案，跟著感覺走，就會使工作顯得被動，而且繁重的工作就會顯得更凌亂，以致工作難以開展，不能達到預(yù)期的目標(biāo)，而且還可能出現(xiàn)一些不行猜測的問題。因此，開展班主任工作，肯定要先作好方案。在實習(xí)期間寫一份詳盡的方案對我的工作有很大的指導(dǎo)作用。有了方案就更加有信念了，做起事情來也順手有勁多。 最終，獎懲要公正 用獎罰作為提高教學(xué)效率，建立課室及校內(nèi)秩序的工具，是老師必需把握的基本功。重要事項的獎罰準則，大抵學(xué)校都會寫得清晰，但是作為一些同學(xué)的小錯小誤，不行能都要學(xué)校處理，班主任也會具備一些技巧，公正的嘉獎與懲處，是令獎罰這一工具發(fā)揮正面的功效首要原則。獎罰不公，在同學(xué)眼中，是無可饒

42、恕的罪過；這樣的老師，日后無論說話多悅耳，做事多勤快，同學(xué)只視作掩飾錯誤，哄騙感情的補救舉動，終歸失去同學(xué)的信任。 四、與當(dāng)?shù)亟拥貧?二月七號，石家莊是個艷陽天，卻也擋不住寒風(fēng)刺骨的冷，那日我們定在在早上七點動身，頭日夜里我們便大包小包的備好了行李，藏不住內(nèi)心的緊急和期盼，等待其次天太陽的到來，由于宿舍去的點不同，有的室友還沒有來，其次天，快動身了，我們忙著搬行李到樓下，還沒有動身的同學(xué)都來幫忙。沒多久，行李就搬好了，衡水饒陽分隊的實習(xí)生們照實習(xí)地點的遠近把行里分成了內(nèi)外層，留楚中學(xué)的點相對來說遠了，我們的行李就被放在了里面，行李一車，人一車，隊伍浩浩蕩蕩的動身了，路上陽光正好，難得好天氣，可

43、也由于是冬天，車窗還是結(jié)了一層漂亮的冰花。 汽車一路行來，閃過了好多風(fēng)景，車上悄悄的，不知道是起的太早了還是大家還生疏的緣由。除了幾個健談的人在交談外，其他人都寧靜的在等待著目的地，不知行了多久，劉博文說到了，我們都睜開了眼睛，汽車停在了饒陽老師進修學(xué)校，我們49人在那里分散了，各自去往了自己的成長舞臺。 到了饒陽進修學(xué)校，由哪里的老師們對我們說了些留意事項，我們留楚七名隊友被宋校長接走了，他請了我們吃了一頓農(nóng)家綠色的飯。來到了留楚后，我們的住宿條件相對來說特別不錯了，沒有期盼過會有這么好的條件，不過就是沒有水，我們要到很遠的地方去提水，初期，我們幾個小女孩都患上感冒，盡管如此，還是覺得時間飛

44、速。 在這里我們得到了當(dāng)?shù)睾芏嗬蠋煹年P(guān)心，給我們送冬天的大白菜，天冷還給我們送電熱毯，上街買東西也陪著我們。 感謝各位老師們無私關(guān)心，感謝同學(xué)們給了我們成長的機會，愿留楚中學(xué)的明天越走越輝煌！ 高校生頂崗實習(xí)總結(jié)【篇二】 今日是實習(xí)的第一天，來到一個新奇的環(huán)境?？粗窜囍械南窜嚪窟€真覺得奇妙，這么個東西就能解決人們手洗的苦惱，而且據(jù)說相比較于人工洗車電腦洗車對的損害更小，突然覺得還真的可以轉(zhuǎn)變一切。 由于是實習(xí)的第一天，對于我這個對電腦洗車沒有一點概念的人來說一切都是生疏的。接待我的人很親切，把我介紹給了這個洗車的一個師傅，師傅很熱忱，還問我是來實習(xí)的，在哪兒念書，說讀高校真有出息。他說這電腦

45、洗車其實很簡潔，對高校生來說就更簡潔了，確定一學(xué)就會，我的工作就是負責(zé)電腦洗車，由于是第一天實習(xí)，師傅說主要就是看看別人怎么操作，遇到什么不懂不會的就直接問，沒事的。 看著師傅嫻熟的操作著，支配車輛進入，操作電腦，與洗車房另一端的人員溝通，和顧客寒暄，突然覺得原來每一樣工作其實都是很有意義的，或許它雖然簡潔，但是只要我們仔細的去做，那么對你來說任何工作都變得那么有意義。 今日雖然沒真正學(xué)到什么，但是對我來說有了這種體會已經(jīng)意義很大了，時間在轉(zhuǎn)瞬間到來，在xx正道車業(yè)服務(wù)有限公司的實習(xí)立刻要響起結(jié)束的鐘聲。在這半年多的時間，我學(xué)到了許多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了許多做人的道理，對我來說受益

46、非淺。做為一個剛踏入.的我來說，什么都不懂，沒有任何.。 在新的環(huán)境里，我工作難免也會有問題，但這些都不重要，由于遲早會過去的。 在實習(xí)中體驗了許多，對于汽車的汽車油漆漆樣的識別、汽車漆面的上蠟操作、汽車漆面受損狀況識別、汽車內(nèi)部常用材料的識別、汽車防爆膜的識別、還有汽車外部清洗操作、汽車內(nèi)室篷壁清洗操作、汽車儀表臺清洗操作、汽車座椅清洗操作、汽車平安帶清洗操作、汽車漆面的研磨拋光操作、汽車輪胎的、汽車玻璃的護理、汽車燈具的護理、勞動平安防護、常用幫助工具的使用與維護、清洗設(shè)備的使用與維護、平安、表面預(yù)處理、涂刮膩子、油漆噴涂等都有了進一步的實踐。 我在公司先是就職于汽車組主要，從事汽車漆面保

47、養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開頭的時候由于對拋光機的使用不嫻熟，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的關(guān)心下漸漸的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車美容是一項比較簡潔的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個字“細心”。 總聽到人家說剛的同學(xué)身上總存在著很多讓公司老板頭痛的“特點”，現(xiàn)在我最終親身體會到了。實習(xí)結(jié)束就要踏出.，對于現(xiàn)在的我來說，不再存在有恐驚。我會百倍信念的去迎接新的開頭！ 高校生頂崗實習(xí)總結(jié)(篇三) 時間過得真快，一轉(zhuǎn)瞬間三四天的實習(xí)時間就過了。在這段時間里，我學(xué)到了許多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也熟悉到了自己許多的不足，感覺收益非淺，以下是我在實習(xí)期間對工

48、作的總結(jié)以及一些自己的心得體會。 作為一名剛剛接觸專業(yè)學(xué)問的高校生來說，假如在學(xué)習(xí)專業(yè)課之前直接就接觸深奧的專業(yè)學(xué)問是不科學(xué)的，為此，學(xué)校帶領(lǐng)我們進行了這次實習(xí)活動，讓我們從實踐中對這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個感性熟悉，為今后專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。實踐是高校生活的其次課堂，是學(xué)問常新和進展的源泉，是檢驗真理的試金石，也是高校生熬煉成長的有效途徑。一個人的學(xué)問和潛力只有在實踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和進展。高校生成長，就要勤于實踐，將所學(xué)的理論學(xué)問與實踐相結(jié)合一齊，在實踐中連續(xù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，逐步完善，有所創(chuàng)新，并在實踐中提高自己由學(xué)問、潛力、才智等因素融合成的綜合素養(yǎng)和潛力，

49、為自己事業(yè)的勝利打下良好的基礎(chǔ)。 首先，我想談一下實習(xí)的好處。實習(xí)是一種對用人單位和實習(xí)生都有益的人力資源制度支配。對理解實習(xí)生的單位而言，是進展儲備人力資源的措施，能夠讓其低成本、大范圍的選取人才，培育和發(fā)覺真正貼合用人單位要求的人才，亦能夠作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的.成員（照實習(xí)生）了解用人單位的文化和理念，從而增加.對該組織的認同感并贏得聲譽。 對同學(xué)而言，實習(xí)能夠使每一個同學(xué)有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的.主角，逐步完成職業(yè)化主角的轉(zhuǎn)化，發(fā)覺自己真實的潛力和愛好，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個.人才資源的優(yōu)化配置。作為一名同學(xué)，我想學(xué)習(xí)的目的不在于

50、透過結(jié)業(yè)考試，而是為了獵取學(xué)問，獵取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng).的需要，透過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為.作出貢獻。然而步出象牙塔步入.是有很大落差的，能夠以進入公司實習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，透過實習(xí)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。 再次，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間的體會。 一是自主學(xué)習(xí) 工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有課堂，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是許多的，老員工們從不吝惜自己的閱歷來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪

51、些是你需要了解的，哪些是你感愛好的。在我們實習(xí)的單位里，我就遇見了幾個非常和善的老員工，只要問他們的是技術(shù)上的問題，他們都會一一作答，使我了解到，原先理論跟實際是有很大的差距的。 二是專心進取的工作態(tài)度 在工作中，你不只為公司制造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作閱歷的新人，更需要透過多做多問來積累閱歷。個性是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，假如態(tài)度不夠?qū)Ｐ木涂赡軟]有事情做，所以平常就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。 三是基本禮儀 步入.就需要了解基本禮儀，而這往往是原先作為同學(xué)不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都就應(yīng)合乎禮儀，才不會影響工作的

52、正常進行。這就需要平常多學(xué)習(xí)，比如留意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?四是為人處事 作為同學(xué)應(yīng)對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就 要應(yīng)對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥當(dāng)處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思索，而不是只是思索自己的事。 我想，透過這次實習(xí)讓我認清了自己的許多不足和缺點。 第一個就是缺乏工作閱歷。由于自己缺乏閱歷，許多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點，隨著實習(xí)工作的進行，我想我會漸漸積累閱歷的。 其次是工作態(tài)度仍不夠?qū)Ｐ?。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時不能主動要求布置工作，若沒有工作做時就會松懈，不能做到主動學(xué)

53、習(xí)，這主要還是由于懶散在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學(xué)習(xí)。 第三是工作時仍需追求完善，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹仔細是時刻要.的。 第四是學(xué)術(shù)上不夠鉆研。這是由工作性質(zhì)打算的，也是我自己選取的，由于在我看來，只有被市場認可的技術(shù)才有價值，同時我也認為自己更適合做與人溝通的工作。 但我究竟是一名?？粕枰饕恍┗镜膶嶋H工作，這就需要我個人多關(guān)注科研的最新進展，同時，這也對我的工作有促進作用。 扎實的專業(yè)學(xué)問是提高工作水平的堅實基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問時，可能感覺枯燥無味，但當(dāng)工作以后，才會發(fā)覺專業(yè)學(xué)問是多么的重要。如我學(xué)的電控技術(shù)

54、。機械原理，液壓與制動，汽車構(gòu)造這些是務(wù)必明白的，由于在日常工作中要到處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些學(xué)問只是明白是遠遠不行的，而是要精通。做為生產(chǎn)技術(shù)，在汽車公司來說就是設(shè)備方面的權(quán)威，若沒有扎實的機械學(xué)問，在這方面你怎能服人那遇到設(shè)備問題怎能快速有效的解決呢工作中不但要有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。 中國有句俗語：踏踏實實做人，老老實實做事。在這天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會適時地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板明白你做了什么，讓老板明白你的存在是必要的！這樣你才有進展的的可能，別人才會認可你，承認你！團結(jié)協(xié)作，擅長溝通。團結(jié)協(xié)作指的是部門內(nèi)部。你這個

55、部門確定不止你一個人，作為部門擔(dān)當(dāng)，你若想把本部門的事做的精彩，那你務(wù)必把部門成員團結(jié)起來，發(fā)揮群眾的力氣，那樣才能事半功倍！雖然我們這次的實習(xí)沒有思索這些，但我想這些都是在今后的工作學(xué)習(xí)中都非常必要的。擅長溝通是指部門之間。任何一個公司都是由眾多部門組成的。部門之間的溝通是必要的也是務(wù)必的?？傊?用學(xué)問武裝起自己來，學(xué)會做人，學(xué)會做事。你才能勝利！ 我堅信透過這一段時間的實習(xí)，從中獲得的實踐閱歷使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的學(xué)問，期望在將來的工作中把學(xué)到的理論學(xué)問和實踐閱歷不斷的應(yīng)用到實際工作中來，充分展現(xiàn)我的個人價值和人生價值，

56、為實現(xiàn)自我的抱負和光明的前程而努力。在這半周的時間里，我受益非淺。我在那里不僅僅學(xué)到了很多關(guān)于專業(yè)的學(xué)問，最重要的是進一步體會到了做人的原則。 公司的宗旨是：規(guī)法規(guī)矩做人、踏踏實實做事。在去公司的第一天，老師們就教育我們做人必需要正直、要實事求是，誠以待人，人品對一個人來說非常重要的。我充分的體驗到了你如何待人，他人也會如是回報?？傊诠镜陌胫軙r間里，我們脫離了學(xué)校的庇護，開頭接觸.、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)學(xué)問，還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法。 十幾年的同學(xué)生活，即將劃上一個句號。在公司實習(xí)的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的同學(xué)身上總存在著很多讓公司老板頭痛的“特

57、點”，此刻我最終親身體會到了。以前作為一名同學(xué)，主要的工作是學(xué)習(xí)；此刻即將踏上.，明顯，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而轉(zhuǎn)變，此刻我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這半周，好比是一個過渡期從同學(xué)過渡到上班族，是非常關(guān)鍵的階段。 回想自己在這期間的工作狀況，不盡如意。對此我思索過，學(xué)習(xí)閱歷自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。此刻發(fā)覺了這個不足之處，就應(yīng)還算是準時吧，由于我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我信任自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。 感謝學(xué)校給我們這次珍貴的實習(xí)閱歷，同時也要感謝老師對我們的細心指導(dǎo)。本次實習(xí)所學(xué)到的這些學(xué)問許多是我

58、個人在學(xué)校很少接觸、留意的，但在實際的學(xué)習(xí)與工作中又是非常重要、非?；A(chǔ)的學(xué)問。 透過本次實習(xí)我不但積累了很多閱歷，還使我在實踐中得到了熬煉。這段經(jīng)受使我明白了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的真正含義。從書本上得到的學(xué)問終歸是淺薄的，未能理解學(xué)問的真諦，要真正理解書中的深刻道理，務(wù)必親身去躬行實踐。 高校生頂崗實習(xí)總結(jié)【篇四】 時間如流水轉(zhuǎn)瞬即逝，一學(xué)期的頂崗實習(xí)結(jié)束了?；厥啄切┡c同學(xué)相處的日子真是令人難忘，雖然有過傷痛與疲乏，有過彷徨與失落但當(dāng)我要離開他們的時候又是那么不舍。在白沙中學(xué)實習(xí)的這段時間將會成為我人生中最有收獲的歲月。這次的頂崗實習(xí)可以說是對我完完全全地一次磨練。這是一個新的

59、起點，在經(jīng)受了上學(xué)期一個月的綜合實習(xí)以后，我大腦中的東西開 始變得明確，但又似乎缺少了那么一點深度和鉆研的韌性。雖然實實在在的上過課，但也深知那了了的幾堂課只能為我們帶來短暫的喘息，在這個新的起點上，或許我應(yīng)當(dāng)拋開全部的包袱，抓住自己的信念，一步一個腳印地向前走。 - 白沙中心中學(xué)是一所重點中學(xué)，這所學(xué)校的建立體現(xiàn)了黨和政府對民族訓(xùn)練的關(guān)懷和支持?，F(xiàn)如今學(xué)校布局合理，校內(nèi)建設(shè)整齊劃一，環(huán)境幽雅美觀，既有一般中學(xué)應(yīng)有的規(guī)模，又具有肯定的民族特色。學(xué)校加強對同學(xué)日常行為習(xí)慣、.公德意識和規(guī)章意識的培育，改善文明禮貌訓(xùn)練，嚴格執(zhí)行校規(guī)校紀和獎懲制度，升留級制度。學(xué)校嚴格根據(jù)國家訓(xùn)練部教學(xué)大綱開齊開足

60、課程，實行小班教學(xué)。始終狠抓教學(xué)常規(guī)管理，學(xué)校擁有完善的教學(xué)設(shè)備，先進的多媒體教具、校內(nèi)局域網(wǎng)，全部引進學(xué)校課堂，為教學(xué)供應(yīng)堅實額基礎(chǔ)和有力的保證。我在學(xué)校擔(dān)當(dāng)七班級的英語教學(xué)。 一、教學(xué)工作實習(xí) 剛開頭實習(xí)的時候，我是邊聽課邊講課?，F(xiàn)在回顧我任課老師的授課方式，從中吸取了很多閱歷。也發(fā)覺每個老師都有自己的教學(xué)風(fēng)格。在上課期間，我在指導(dǎo)老師帶領(lǐng)下的聽課活動從未間斷過，每天至少聽課倆節(jié)，最多時每周達十節(jié)之多我既從優(yōu)秀老師的課中吸取珍貴閱歷，也從其他老師的課中總結(jié)教訓(xùn)。接下來的每一天，我都做著重復(fù)的工作，上課、批改作業(yè)、訂正作業(yè)、布置作業(yè)、備課.每天都過得很急、很滿、很充實，每天都在收獲，每天都在