中小學心理咨詢的一般技術應用(修)

1、中小學心理咨詢的一般技術應用心理咨詢場所 咨詢室、 醫(yī)院、教室、電話、網絡方式：面詢、團體、教育、家庭手段：心理學 精分、認知行為、人本技術：咨詢關系：信任、安全、包容接納、專業(yè)、轉移認識自己：健康、關系、人格、本能、歷史、文化、個人經歷內和外順 個人成長 適應性增加一、傾聽技術 定義 指咨詢者全神貫注地聽取來訪者的敘述，認真觀察其細微的情緒及體勢變化，并運用言語和非言語行為表達對來訪者敘述內容的關注與理解。 練習題 【1】 試分析咨詢員的下列回應： 來訪者：我們的班主任老師是一個虛偽的人。她表面上喜歡我，騙取我對她的信任，可背地里為了她的兒子能保送進重點中學，利用職權出賣了我（忿忿不平地捶桌

2、子）。老師平時總是對我們說，待人要真誠，為什么她自己就不能真誠待人呢？咨詢員1：（面對來訪者，開放的身體姿勢，身體稍微前傾，目光與來訪者接觸，偶爾點頭表示對來訪者的理解）嗯，你能不能具體談一談事情的經過？咨詢員2（打斷來訪者的談話）你怎么能用“騙取”這樣的字眼來形容老師呢，這樣是不禮貌的。咨詢員3：（面對來訪者，身體后仰，眼神游離不定）參考答案：咨詢員1（正確）運用言語和非言語行為傳達對來訪者的關注與傾聽，并鼓勵來訪者繼續(xù)談下去。 咨詢員2（不正確）轉移來訪者話題，并對來訪者作了價值評判。 咨詢員3（不正確）急于下結論，提忠告，不利于咨訪關系的建立。 二、簡述語義技術 定義 簡述語義（para

3、phase），又稱釋義或說明，是指咨詢員把來訪者的主要言談、思想，加以綜合整理，再反饋給來訪者。 使用時機與注意事項 簡述語義適用于咨詢的初期。 使用簡述語義技術時需注意： 能夠抓住來訪者言語或思想的實質進行簡述。 能完整概括來訪者的敘述，不遺漏重要信息，力求簡潔、明了。 練習題 【1】對咨詢員的下列回應做出評價 來訪者：我總覺得自己什么都做不好。我想我在各方面都應該做的最好、最優(yōu)秀我希望別人在談起我時會說：這姑娘什么都行，又聰明又能干，特討人喜歡。可是，總是事與愿違，我似乎什么都沒做好，老師不喜歡我，同學關系也不滿意，我快煩透了。 咨詢員：你希望自己做什么都能做好，讓別人覺得自己挺聰明、能干

4、，希望別人喜歡自己，對嗎？ 來訪者：嗯，差不多吧，我什么都想做的十全十美。 咨詢員：愿做一個完美的、無可挑剔的人？ 來訪者：嗯（點頭）。 參考答案： 咨詢員兩次發(fā)言用的都是簡述語義技術。第一次是對前面來訪者的大量談話內容的總結，使來訪者對自己問題的實質進一步思考，第二次說明使雙方對問題的實質的認識都得到了深化。 【2】使用簡述語義技術回應來訪者的敘述。 來訪者：我和女朋友已經相愛半年了，可我父母有不同意見，我母親喜歡我女朋友，但我父親反對我大學里談戀愛，我為此很煩惱，書也看不進，晚上常失眠，不知怎么辦好！ 參考答案及評析： 咨詢員1：你的父親反對你和女朋友的事 （不正確，過于籠統(tǒng)） 咨詢員2：

5、你認為你和女朋友彼此相愛，你母親也同意，但你的父親不贊成，因為他不希望你在大學期間談戀愛，是這樣嗎？ （正確，咨詢員以簡明的話語把來訪者的思想反饋給了來訪者） 咨詢員3：父親反對你戀愛，你非常恨他。 （不正確，咨詢員3用的不是簡述語義技術，而且有些主觀武斷） 三、情感反應技術 定義 指咨詢員細心辨別來訪者言語與非言語行為中明顯或隱含的情感，并將其反饋給來訪者，以便協(xié)助來訪者覺察和接納自己的感受。 練習題 【1】用“你感到”開頭，寫出一個準確反映來訪者情感的回應句子。 來訪者（受訓練的售貨員）：我的臉紅問題控制了我的整個生活。我努力避開教練員的視線，這樣我就可以不被提問，而且，我退縮著不敢參加小

6、組討論。因為有這樣的舉止，我感到自己很沒用。 參考答案： 咨詢員：你感到害怕，臉紅是你生活中的大事，而且你感到自己是個相當不適應的人，你避免被提問和參加小組討論。 來訪者（14歲女孩）：我希望擁有朋友，希望人家喜歡我。為了受人歡迎，我費了很大的勁，但別的女孩不是不理我，便是取笑我。她們?yōu)槭裁匆恢眰ξ?？我做錯了什么？ 參考答案： 咨詢員：你感到迫切需要朋友，需要被人喜歡，可是盡管你用了很大努力，其他女孩仍然不理你、嘲笑你。這確實傷害了你，你在想是不是自己做錯了什么。 【2】 對以下來訪者的敘述，用 “你感到因為 ”的格式作出恰當的情感反應。 來訪者（女學生）：這對我不容易。以前我從來沒和其他

7、人談論過我的家庭，我父母很可能不喜歡我跟你談論他們，而且我會感到不忠實。無論怎樣，我不知道我該做什么。 參考答案： 咨詢員：你感到不能輕松自如，不能肯定該如何進行下去，因為你以前從沒有與其他人談論過你的父母，你不知道他們是不是會贊成，你也不知道這樣談論他們是不是妥當。 來訪者（男學生）：一想到要去校園我就緊張不安。不知怎么的我好像害怕每一個人，只想離開他們，當我像這種狀態(tài)的時候，即使我真的去了，每個人也都會發(fā)現(xiàn)我有什么毛病。 參考答案： 咨詢員：一想到要去校園你就感到不安，因為不知怎么的，你覺得似乎有點害怕別人，只想離開他們。而且你感到即使你真的作了努力，他們也會注意到你有毛病。 【3】咨詢員

8、對來訪者的下列回應是否恰當： 來訪者（男青年）：我和他們一樣出色，可他們似乎認為他們可以欺侮我。哼，他們不能，我也有我的權利。我被人看得一錢不值，我很惱火，我再也不能忍受了。 咨詢員：你感到你受到欺侮，被人小看了，這使你很氣憤。 參考答案： 恰當。該反應準確表達了來訪者氣憤惱火的情緒。來訪者：我似乎處在一種雙重困境中。我越努力就越不自然；而如果我不努力，我就會討厭這種咨詢的方式。看來無論怎樣我都會失敗，這真讓人泄氣！咨詢員：你感到泄氣，覺得自己處在一種必敗的境地，因為你不喜歡努力，以免表現(xiàn)出生硬，你也不喜歡不努力，以免表現(xiàn)得很糟糕。 參考答案： 恰當。咨詢員首先分辨了來訪者的情感，再用“因為”

9、引出了對來訪者情緒反應的原因分析，即內容簡述。簡述語意：簡述語意技術是指咨詢員用自己的話，提綱挈領、簡單扼要地將當事人所表達的內容回應給當事人。咨詢員所簡述的語意沒有超越或減少當事人敘述的內容。簡述語意技術可以使用在當事人單一的描述上，也可以使用在好幾個描述上。 情感反應：通過言語和非言語信息，識別來訪者的情感、情緒，將其反饋給來訪者。 四、具體化技術 定義 指咨詢員協(xié)助來訪者準確、清楚地了解個人所表達的思想、所用的概念、所體驗到的情感以及所經歷的事件。 練習題 【1】咨詢員對當事學生的下列回應使用了什么技術？請略加分析。 當事學生：我覺得很苦惱，班里的同學們對我不好。 咨詢員：你說班里的同學

10、們對你不好，是誰對你不好？在哪些事情上對你不好？你能給我舉些具體例子嗎？ 當事學生：有幾個同學老喜歡開我的玩笑，有兩次把我弄得很難堪。 咨詢員：還有嗎？ 當事學生：我想有一兩個知心朋友，在班里卻一直未能如愿。 參考答案： 使用了具體化技術。經過咨詢員的具體詢問，可以發(fā)現(xiàn)來訪者的問題根源在于過分概括化的思維，一是把個別人擴大到全班同學，二是把開玩笑當作對自己不好。這樣一來，影響了對同學對集體的看法，使人際關系出現(xiàn)不和諧，進而影響到個人的情緒。 【2】咨詢員對來訪者的下列回應使用了什么技術？請略加分析。 咨詢員：你說你有些事要反復去想，總是放心不下，那是怎樣一種情況呢？ 來訪者：反正看書時看著看著

11、就看不下去了。（含糊地回答） 咨詢員：那么最近一次看書時，你看見什么就反復去想呢？ 來訪者：比如看到一個化學公式，我就想為什么會產生二氧化硫？以前的知識我是不是還記得？然后又想，為什么兩個氧和一個硫相結合，而不與兩個硫結合。由這兒又想到氧原子和硫原子的電子數 參考答案： 使用了具體化技術。 “有些事要反復去想 ”， 有可能屬于強迫性思維。但如果不具體詢問，便很難作出準確判斷。 【3】咨詢員對來訪教師的下列回應使用了什么技術？請略加分析。 來訪的教師：我這個學生簡直不可救藥了！我真的一點辦法也沒有了。 咨詢員：你能告訴我這個學生都有什么具體表現(xiàn)嗎？ 來訪的教師：比方說他上課時不好好聽講，愛做鬼臉

12、引同學哄笑；時常不做作業(yè)；跟家長撒謊； 欺負別的同學； 經常遲到早退 參考答案： 使用了具體化技術。 經過具體詢問，咨詢者了解了當事學生的具體問題，同時也使來訪的教師在敘述過程中澄清了一些個人的認識。 五、共情技術 定義 共情（empathy）一詞，中文有多種譯法，如同感、共感、同理心等。簡言之，指咨詢員一邊傾聽來訪者的敘述，一邊進入來訪者的精神世界，能設身處地、感同身受地體驗這一精神世界，并且能跳出來以言語準確地表達對來訪者內心體驗的理解。 使用時機與注意事項 心理咨詢專家按照不同的水平，對共情做了分類，不同類型的共情其使用要求是不一樣的。 伊根把共情分為兩種類型：一種是“初級的共情”，一種

13、是“高級準確的共情”。為了說明伊根所說的兩種不同水平的共情，我們舉一個例子。 一位男性來訪者長期在外工作，一次回家后發(fā)現(xiàn)妻子有外遇，憤怒之下砸了家里的東西。他在談及此事時說： “我當時氣極了，真想把家里的東西全部砸了，不過了” (他的雙眼蒙上了一層霧氣，十指痙攣似地扭在一起) （初級共情的反應）咨詢者： 我可以理解你當時的這種心情 （高級準確共情的反應）咨詢者：要是我也可能會這樣想你是不是覺得這件事對你的傷害太大了？ 卡可夫則把共情分成5種不同水平，從有害的反應(第一層次)到交換式的反應(第三層次)再到累積的共情(第四、五層次)。下面舉例來說明這5種層次的反應。 來訪者： 我覺得很難過、很難過

14、，因為我從來沒擔心過高考，就算想，也只是估計自己能不能取得優(yōu)異成績。唉！想不到居然名落孫山，真是越想越不服氣。 今年的高考其實并不難，班上成績中等的人都考入了大學，沒想到一向佼佼者的我我覺得考試根本就不能正確評估一個人的成績，況且讀書也不是為了考試，這樣我也就想開了，決定參加工作算了，但我的父母卻罵了我一頓，堅持說考上大學才有出息，一定要我參加補習班，然后再考。和他們爭了幾天，沒有結果，我都煩死了。 （第一層次）咨詢員：你為什么感到如此悲傷？ （第二層次）咨詢員：你一向成績很好，但想不到高考卻失敗了。 （第三層次）咨詢員： 因為高考失敗，所以你感到很失望，很難過。 （第四層次）咨詢員： 因為高

15、考失敗，所以你感到很失望，很難過，也不清楚前面的路該如何走，心中很亂。 （第五層次）咨詢員：你一向成績很好，從來沒想到高考會失敗，因此你感到特別失望與難過，也有點氣憤。與父母商量后，似乎非讀書不可，但自己實在有點不甘心，因而內心很矛盾。 從上例可見，第一層次的回答中，咨詢員似乎根本沒有留意當事人所說的話，而他問來訪者為何這樣悲傷，是個很不妥當的問題，反映了他不但沒有留心傾聽，而且還完全忽略了來訪者所表達的重要感受。 在第二層次的回答中，咨詢員的反應雖然在內容上和來訪者表面所說的一致，但他僅僅注意了來訪者表面的感受，故在反應中只有內容上的復述，缺乏感情的響應。從他的反應中，可看出他的傾聽不很準確

16、，以致了解得不夠全面。 卡可夫認為，若在咨詢過程中產生有效的結果，咨詢員最起碼要具有第三層次的共情。在此層次上，咨詢員的反應與來訪者表達的意義和感受比較一致，但未能對來訪者較深的感受做出反應，即沒有對隱藏于言語背后的感受做出共情反應。 第四層次的共情程度較高。在咨詢員的反應中，他表達的感受已深于來訪者所能表達的感受，即咨詢員把來訪者深藏于言語背后的感受也表達了出來，因此來訪者可由此來體驗和表達起初未察覺和未能表達的感受,同時還可以掌握這些感受背后的涵義。 達到第五層次的咨詢員，做到了最準確的共情。無論在表面或深入的感受上，都很準確。上例中，他不但明白當事人很失望、難過這表面的感受，甚至連很深入

17、的情感，如氣憤、不甘心和矛盾等，也都做了準確的反應。此時，咨詢員已能對來訪者作全面而準確的共情了。 在使用共情技術時，還應注意防止以下幾種不良傾向： 直接勸誡。如 “ 你應該這樣” ，“你應該談這個問題，而不是談那個問題”，等等。 簡單評判。如“我認為那是錯誤的”，“你太驕傲自大了”，等等。 空洞說教。如“青年人必須志向遠大，以工作為重，愛情需服從事業(yè)”，等等。 貼標鑒與診斷。如 “你存在自卑情緒” ，“ 你的行為方式是神經癥性的 ”，等等。 虛弱的保證，試圖使來訪者高興。如“你的明天一定會比今天好”，“你一定能考入大學”，等等。 排斥消極情感，不能接納來訪者的全部情感。如“你不應該吹?！?、“

18、人不應悲觀沉淪”,等等。 練習題 【1】咨詢員能否進入來訪者的參考框架去充分感受來訪者的思想、感情，是共情的重要前提。請確定下列咨詢員的反應是否達到了“從來訪者的參考框架出發(fā)”的要求。 來訪者：我已有一段時間不能集中注意力了，我父母非常希望我能在大學里取得成功，而我一想到辜負了他們的期望就很心煩意亂。 咨詢員1：你因為不能集中注意力而擔心會使父母失望。 咨詢員2：在你上大學前, 你是能有效學習的。 咨詢員3：不能集中注意力，你覺得辜負了你父母的期望，這確實令人心煩意亂。 參考答案： 咨詢員1（是）； 咨詢員 2 （不是）； 咨詢員3（是）。 【2】按照卡可夫關于共情的五個層次的分類，辨別下列咨

19、詢員的反應屬于哪一層次。 來訪者：這是我第一次離開家，在中學時，我過得很好，在家里我有不少很好的朋友，我不知道大學會怎么樣？ 咨詢員1：是啊，我們每一個人都總有一天要離開家，要長大的， 這沒什么了不起的。 咨詢員2：你喜歡以前的生活和朋友，現(xiàn)在你離家， 不知道在這兒你會怎么樣，有些茫然。 咨詢員3：你 看 上 去 又聰明又漂亮，你會過得很好的。 參考答案： 咨詢員1的反應是評判性的，傲慢的，屬于第一層次； 咨詢員2的反應是準確的，屬于第四層次； 咨詢員3的反應只是一種渺茫的保證，沒有完全認識到來訪者的疑慮和茫然，屬于第二層次。 【3】請用高級共情回應來訪者的下列敘述。 來訪者：我告訴你，我恨我

20、的父親。我恨他，沒有什么理由，我就是恨他。他是好人一個，有正義感，他從來沒打過我，但是我就是恨他。不過恨父親是件很不孝的事,特別是當沒有理由恨他的時候。這使我感到煩惱、不安、擔憂。 咨詢員1：當然你會感到罪惡感，特別是找不到理由恨他的時候，更會使你感到憂慮。不過你只看到恨他的這一面，其實你之所以會有罪惡感，證明你仍然愛他。 咨詢員2：沒有理由地恨你父親，使你感到有罪惡感，也使你感到憂慮、擔心。 參考答案： 咨詢員1正確反映了來訪者自己未覺察到的感受，屬于高級共情反應；咨詢員2使用的是簡述語義技術，而非高級共情反應。 六、探詢技術 定義 指咨詢者幫助來訪者積極認識、思考其成長中的挫折與障礙，幫助

21、來訪者在解決困難的過程中認清個人的愿望及克服困難的方法。 在運用探詢技術的時候，需要注意以下幾點： 對來訪者提出的問題多作討論, 少作評論。 啟發(fā)來訪者從不同角度看待當前面臨的問題。 以商量的口吻讓來訪者表達自己對所討論問題的立場與觀點。 幫助來訪者辯證地看待個人成長中出現(xiàn)的困難與挫折。 咨詢者切忌主觀武斷，教訓他人。在未了解清楚來訪者情況之前，就迫使來訪者接受自己的邏輯分析與價值觀，易使來訪者對咨詢者產生依賴或怨恨，而無法從其生活困難與挫折的認識與解救中成長起來。 練習題【1】在下例中咨詢員使用了什么技術？請歸納并略 加分析。學生：老師，我這個人最笨了，什么也學不好。我真 不喜歡每天來上學，

22、可沒辦法??！咨詢員：那你平常喜歡做什么？學生：我喜歡畫畫。咨詢員：現(xiàn)在有沒有你畫的畫？拿給我看一看。學生：有（從書包里拿出繪畫作業(yè)本），你看。咨詢員：畫得蠻不錯嘛!老師還給了你好成績啊！ 學 生：是?。±L畫課是我惟一喜歡上的課，王 老師也喜歡我，還經常把我畫的畫給大家看。咨詢員：那你一定在下課后畫了不少畫啦，是嗎？學 生：是。我一下課回家就畫畫，有的時候連作業(yè)都忘了做。咨詢員：那就是說，你在畫畫上花的時間要多于 做作業(yè)的時間啦？學 生：對??！因為我喜歡畫畫嘛。咨詢員：如果你在作業(yè)上也多花些時間，你的學 習成績便會好一些，是嗎？ 學 生：也許會好一些。但我就是喜歡畫畫，其 他什么都不喜歡，也做不

23、好。 咨詢員：你剛才說你這人很笨，什么也做不了?？赡愕睦L畫不是很好的嘛？一點兒都不笨呀？學生：老師，除了畫畫外，我真是什么也做不了。 咨詢員：你為什么能畫畫好呢？ 學生：因為我喜歡畫畫，每天都在畫。王老師，我爸爸媽媽還有同學們都說我畫得好。 咨詢員：我看你畫畫好是因為你喜歡它，每天都花很多時間在它上面，連做功課的時間都被占用了，所以繪畫好，其他成績不好。你如果在其他課上也花那么多時間，能說自己學不好嗎？ 學生：我對其他課就是沒有興趣嘛！而且媽媽總是說，我跟她一樣，數學不開竅。 咨詢員：你不喜歡數學課是因為你媽媽說你學不好？你自己感覺呢？ 學生：其實我小學一二年級時算術課成績還是不錯的，到了三年

24、級就不行了。家里又沒有人幫助我，到了四年級就更差了。 咨詢員：你看你以前算術課成績還不錯，只是因為沒有人幫助你，加上你自己不用功，媽媽又不給你鼓勵，所以才落后下來。我相信只要你肯下功夫，再找人幫你輔導，你會趕上來的。你說是嗎？ 學生：我想我是可以的。 參考答案： 咨詢員使用的是探詢技術。在上述對話中，咨詢者針對該學生的學習自卑心理展開討論，通過她對繪畫的興趣和突出表現(xiàn)，使她看到自己學習不好不是因為腦子笨，而是因為功夫下得不夠所致。探詢過程中，咨詢者并沒有想當然地講“學習不用功，當然不會有好成績”之類的話，而是從找學生的成功點著手，探詢成功的原因，如咨詢者的反應。咨詢者在使用探詢技術過程中，也沒

25、有主觀武斷地要求來訪者應該怎么做，而是委婉地提出自己的觀點與其討論，如反應。咨詢員繼續(xù)引導學生探索繪畫好的原因（反應），使其認識到自己學習不好不是因為腦子笨，從而使學生正視到自身的潛力，下定決心改變困境，最后終于說出了咨詢員想讓其說出的話（反應）?！?】在咨詢員對來訪者的下列回應中使用了什么技術？請略加分析。 咨詢員：這個星期天你丈夫行使他對孩子的訪問權，但最后的結果是他把你亂罵了一通，于是你出現(xiàn)了這些頭疼腦熱的癥狀。我對你丈夫來這兒的時候干了一些什么，已經有了相當清楚的了解，不過如果你能講清楚你干了一些什么，也許會使事情更清楚。 來訪者：噢，我可啥都沒干。 咨詢員：這么說這個星期天，他只是毫

26、無理由地讓你受罪，或者說是存心要搞得你心里難受。 來訪者：噢，不完全是這樣。我問他關于增加孩子撫養(yǎng)費的事，還問他為什么老是拖拖拉拉地找不到好點的工作。參考答案： 咨詢員使用了探詢技術。通過探詢，咨詢員幫助來訪者填補了事情經過中空缺的部分。起初，來訪者把自己描繪成徹頭徹尾的受害者，而把丈夫描述成完完全全的攻擊者，但這也許不是事情的全部經過。通過探詢，來訪者意識到了自己的責任?！?】咨詢員對來訪者使用的探詢技術是否適宜？請加以分析。 王小文是小學五年級學生。他平時學習不努力，屢欠作業(yè)，因此經常遭到家長打罵斥責。在四年級時，聽說他父母在鬧離婚。五年級開學至今五個月，功課比以前明顯退步了，而且人也變得

27、沉默寡言，整日悶悶不樂。更有甚者，小文的母親還經常動手打他，拿他當出氣筒，小文的手臂上時常傷痕累累。該校的輔導主任接待了這位即將被校方控告的母親。以下是他們初次見面的咨詢對話。來訪者是王小文的母親，咨詢員為輔導主任。來訪者：王小文是我親生的孩子，我怎么會故意虐待他呢？（眼睛望著地板） 咨詢員：王小文平時一定令您氣惱吧？ 來訪者：你說得對。這個星期他差勁得很。前天，他默寫又不及格了。做媽媽的怎么能不氣惱？ 咨詢員：嗯。 來訪者（緊接著說）：對了，默寫不及格你說不該受罰嗎？ 咨詢員：我也做過孩子的父親，我很理解你的心境。但打孩子不是解決問題的方法。 來訪者：其實，打他是想叫他用功溫習，難道你以為我

28、不愛他嗎？何況父母有權打自己的兒子哩?。拥媚樁技t透了） 咨詢員：所以你前天打王小文啦？ 來訪者：是的，他什么時候默寫及格，我什么時候就不再打他。 咨詢員：（望著她）這是你第幾次打小文啦？ 來訪者：（沒好氣地）第二次、第三次，怎么啦？ 參考答案： 咨詢員使用的主要是探詢技術。在探詢過程中，咨詢員有幾處不適宜的反應。在反應中，咨詢員顯然犯了主觀武斷的錯誤，他雖然口頭上聲稱理解小文母親的心情，但“打孩子不是解決問題的方法”這句話很具有評斷性，迫使來訪者為自己的行為辯護。在反應中，咨詢員“這是你第幾次打小文啦？”的問話也很有挑釁性，破壞了咨訪雙方剛剛建立的一點思想溝通?？偟膩碚f，探詢技術的使用必須

29、建立在良好的咨訪關系上，咨詢員在咨詢初期不能操之過急，使來訪者對咨詢抱有戒心。七、摘要技術 定義 摘要技術是指咨詢者把來訪者的口語敘述、情緒感受和行為進行綜合整理，以概括的形式向來訪者表述出來。 摘要技術的使用需要注意以下幾點： 1當來訪者談話時，咨詢者要留心其各種主題和情緒性表現(xiàn)。 2把關鍵性的觀念、情感的基本意思加以綜合，用概括的語句表述出來。 3不要隨意增添新的東西。 【2】請對下列一段咨詢對話使用摘要技術： 來訪者（男大學生）：最近，我一直喜歡的女孩答應做我的女朋友，我很高興，但又有些擔心。 咨詢員：能具體說說你的擔心嗎？（具體化技術） 來訪者：我不是一個十分優(yōu)秀的人。一直以來，我在同

30、學們的心目中都只是平凡普通的。她為什么會答應我的追求呢？她是真的愛我，還是因為我的堅持而可憐我呢？ 咨詢員：你感到懷疑，因為你不能確定她是否會愛上平凡的你。（情感反應技術） 來訪者：是的，這是我擔心的一個原因。還有，我原來在班上是非常不出格的，現(xiàn)在才大一，班里很少有同學談戀愛。如果讓他們知道了這件事，會不會笑話我，影響他們對我的看法？ 咨詢員：嗯，你擔心班里的同學知道這件事后會笑話你。（簡述語義技術） 來訪者：這些念頭最近幾天不斷地折磨著我。本來這是一件很美好的事，現(xiàn)在卻讓我吃也吃不好，睡也睡不香，上課一點精神也沒有，更別提看書了。咳，真是難受！ 咨詢員：？來訪者：嗯，差不多吧，我什么都想做得

31、十全十美。咨詢員：愿做一個完美的、無可挑剔的人？ 來訪者：嗯（點頭）。 咨詢員：從你對家庭、學校的談論以及對你現(xiàn)在的推銷工作的談論看，你好像一直有這樣一種感受：你在所有這些方面一直都是個失敗者。參考答案： 咨詢員：讓我們看看我是否理解了你前面談的一些意思。你對你的女朋友到底是否愛你沒有把握；你非常關心自己在別人心目中的形象；另外你認為你現(xiàn)在這種糟糕的心情正在損害你的學業(yè)。我的理解對嗎?八、自我表（暴）露技術 定義 自我表露亦稱自我開放，是指咨詢員運用個人的思想、情感和行為經驗，啟發(fā)來訪者認識自身 的問題，并以此來縮短咨詢者與來訪者之間在情感上的距離。練習題 【1】請說明在下面的例子中咨詢者使用

32、了什么技術，并加以簡要分析。 咨詢者：你把這些你認為很難堪的事情告訴我，我很高興，也很感激你這么信任我。參考答案： 咨詢者使用了自我表露技術。這里表達的是咨詢者當時的感受，它向來訪者傳遞的是咨詢者對他的積極的態(tài)度反饋 咨詢者：我的確感到失望。你把我們上次會談制定的方案完全丟在一邊，沒有付諸實施，不過我想你也許有自己的想法或原因。參考答案： 使用的自我表露技術。咨詢員表露的是現(xiàn)在的消極體驗。有時候，咨詢者沒有必要掩飾自己的消極感受，這樣在來訪者心中可能反而顯得更真實，更像個普通人，因而也更容易贏得信任。但這種自我表露應該注意分寸，要能體諒對方的心情，尤其不應表達對來訪者的否定性評價以及攻擊性的言

33、詞。 【2】在下面的咨詢對話中咨詢員運用了自我表露技術，請細心加以體會并適當予以分析。 來訪者（學生）：老師，我控制不了自己，每天都想著我們班的一個男同學。他學習好，相貌也 好。我們班好多女同學都對他有好感，想跟他接近。但他好像對誰都是一樣地不冷不熱。我每天上課時眼神都在他身上，我想不去看他，但做不到。 咨詢員（輔導教師）：那你一定不好受啦？ 來訪者：是啊，每次我們在教室內碰面，或是在其他什么地方相遇，我都會心跳加快，激動好半天。我好像覺得他對我也有意思，因為每次見到我他會沖我笑一笑。真的，老師你說他是不是對我也有意? 咨詢員：你感覺呢？ 來訪者：我覺得他對我有意，不然他不會對我笑的。 咨詢員

34、：假使他真的對你有意，你想讓他為你做什么呢？ 來訪者：那他就該大膽約我出去呀，像看電影什么的。我一定會答應的，真的。而且我們還可以一起做作業(yè)，讓他幫助我。我們要是能一起考上大學，在同一地方上學就好啦！老師，你是不是覺得我在胡思亂想？ 咨詢員：我不覺得你是在胡思亂想，因為我也有過類似的經歷。 來訪者：真的？（眼睛睜得大大的，顯得很興奮）咨詢員：老師像你這么大的時候，也曾喜歡過班里的一個男同學，也曾到了茶飯無心的地步，也曾覺得他對我有意，并產生過許多美好的幻想。 來訪者：那后來呢？ 咨詢員：后來我向一位我最敬愛的老師談了我的苦惱。她在耐心聽我講完話后對我說，你這么大的女孩子是很容易患單相思的，所以

35、這是很正常的事情，也是青少年心理發(fā)展的特點。但愛情只有在雙方同時產生共鳴時才有意義，才有味道。你現(xiàn)在這樣放縱你的感情，而那個男同學卻在一門心思地準備高考，你們現(xiàn)在談情說愛是不會有共同基礎的。你如果想讓那個男同學看得起你，就要在學習成績方面跟他競爭，一同考上大學。到那時你才會有追求愛情的資本，也許到那時你就不會再對他感興趣了。 來訪者：那后來呢？ 咨詢員：后來我真的將所有心思都放在學習上，考試成績一路上漲。結果你猜怎么樣？ 來訪者：怎么樣？ 咨詢員：我考上的大學比那個男同學的還好。他曾主動來找我交朋友，但我對他可沒有當初那份兒興趣啦。來訪者：老師，你真是太棒了！ 咨詢員：那你覺得我的故事對你有什

36、么啟發(fā)？ 來訪者：停止單相思，振作起來。 咨詢員：你打算具體怎么做？ 參考答案：在上述對話中，輔導老師巧妙而自然地運用了自我表露技術，使學生看到單相思的危險，并下定決心加以改變。重要的是，輔導老師沒有像一般家長和教師那樣聞“戀”色變，教訓學生要以學習為重，不要讓感情的放縱誤了自己的前程。相反，她首先肯定該學生的想法是合乎情理的，并將自己早年的類似經歷告訴了學生。自我表露技術的使用使學生與教師產生了同感與共鳴，也使得學生愿意接受輔導老師的意見。最后，輔導老師并沒有直接告訴學生應該做什么，而是讓她自己去領悟。這種同感、啟發(fā)式的思想交流較往常那種干巴巴、冷冰冰的教訓學生要有效得多。 十、立即性技術

37、定義 立即性也稱即時化，包括兩個含義。第一個含義是指咨詢員幫助來訪者注意此時此地的狀況，而不要過分注意過去和未來；另一個含義是指咨詢員對來訪者指向咨訪關系的言語、行為、情感應當給予必要的反應。 功能 幫助來訪者更好地自我開放。 引導談話方向圍繞此時此刻展開。 加強咨訪關系。練習題 【1】在下面的案例中，咨詢員使用了什么個別輔導技術？對咨詢過程起到怎樣的作用？ 來訪者：我和他結婚這么多年了，想不到他還提出離婚，我真難過。難道那么多年的夫妻感情就這么容易一筆勾銷嗎? 咨詢者：那您現(xiàn)在是怎么想的呢? 來訪者：我也說不清我是怎么想的。他做了那么多對不起我的事，我怎么還下不了決心呢?別人都不理解我，覺得

38、他已不可救藥了，我在哪方面都可以獨立，過去家里頭很多事都是我一個人管的 咨詢者：那么您對他現(xiàn)在是怎么看的呢? 來訪者：我恨他，可又可憐他，心里總放不下他?？傁Ｍ€像過去那樣，將來退休了兩人在一起唉，我真搞不清自己的感情是怎么回事了 咨詢者：您總覺得您現(xiàn)在搞不清自己的感情是怎么回事，是吧？(來訪者點頭)那我們先來看看您現(xiàn)在對他都懷有哪些感情和想法好嗎? 來訪者：(點頭同意)咨詢者：您剛才說又恨他，又可憐他。除此以外還有些什么想法呢? 參考答案： 在上述案例中，咨詢者運用立即性技術引導對方講出現(xiàn)在的想法和感受，對于明確來訪者的主要心理問題起到積極作用。 十一、沉默技術定義 沉默技術是指在面談過程中

39、，咨詢員針對來訪者停頓數十秒或者數分鐘不講話的情況，進行恰到好處的反應與控制。沉默的類型創(chuàng)造性沉默：來訪者目光凝視某一點，說明在思考問題，被觸動；自發(fā)性沉默：來訪者目光游離，不定，或者征詢探視咨詢師；表明其不知下一步怎么辦；對抗性沉默：來訪者目光回避咨詢師，躊躇不定。因為害怕或者憤怒而產生。要注意咨詢師自己的敵意 練習題 【1】咨詢員的下列反應是否正確？請簡要說明理由。 來訪者：你說的這些我以前也曾經想過（沉默，目光凝視） 咨詢員1：（沉默片刻）你剛才在想什么？ 咨詢員2：（保持沉默，注視對方，細心觀察來訪者的非言語行為） 咨詢員3：（保持沉默，目光游離，身體后仰） 參考答案： 咨詢員1 的反

40、應不正確。來訪者正沉浸在思考中，屬于創(chuàng)造性的沉默，這時不應立即打斷他的思路。 咨詢員2 的反應正確。咨詢員給了來訪者充分的思考空間，并用非言語行為表達對來訪者的關注。 咨詢員3 的反應不正確。咨詢員雖然保持了沉默，但沒有注意自己不恰當的非言語行為對來訪者的消極影響?！?】請對下述案例中輔導教師所用的沉默技術予以評析。 來訪學生：老師，我現(xiàn)在做什么事都做不下去，每天心煩得不得了。 輔導教師：那你都煩什么呢？ 來訪學生：我煩上課，煩上課回答問題，煩回家做作業(yè)，煩練鋼琴，做什么都煩。 輔導老師：有多長時間了？ 來訪學生：快半年了。 輔導老師：可不可以告訴我為什么？來訪學生：我 輔導老師：（沉默等待）

41、 來訪學生：我爸爸媽媽 輔導老師：（全神貫注地望著他，示意他講下去） 來訪學生：我爸爸媽媽離婚了（說著失聲哭起來） 輔導老師：你感到很難過（遞上一張紙巾）。 來訪學生：我恨我爸爸媽媽不管我，只顧他們自己（繼續(xù)抽泣）。 輔導老師：（用手輕輕拍拍學生的后背）。 來訪學生：我不想讓他們分開，跟他們求了多少回，他們還是不聽我的話離了婚。媽媽從家里搬出去時，答應我每個星期都來看我，她根本沒做到。 輔導老師：你是說你媽媽說話不算數。 來訪學生：對啊，她說話不算數，還總是要求我說話算數。以后我再也不信她的話了。 輔導老師：聽起來你還想讓他們生活在一起。 來訪學生：是?。ǔ聊撕芫茫?。 輔導老師：（也隨之沉默

42、，并一直望著學生）。 來訪學生：爸爸說媽媽愛上了另一個男人，不愛他了。爸爸很傷心。 輔導老師：是這樣的??？ 來訪學生：是，媽媽怎么可以去愛另一個男人。我恨那個男人，是他奪走了我媽媽。 輔導老師：媽媽有沒有跟你講過她為什么要離婚？ 來訪學生：媽媽說她不愛爸爸了，但永遠愛我。 輔導老師：你信你媽媽的話嗎？ 來訪學生：我信。參考答案： 在這一案例中，輔導教師多次使用沉默技術。但輔導教師的沉默表現(xiàn)不是消極被動的，而是采用輕拍學生肩膀、用親切的眼神關注學生等非言語行為，表達自己對來訪學生的關心與體貼。因此，咨詢員的多次沉默是共情的體現(xiàn)，是咨詢員合理運用沉默技術的生動一例。 十二、面質技術 定義 面質技術又稱對峙、對抗等，是指咨詢員指出來訪者談話中存在的矛盾，構成對來訪者的一種挑戰(zhàn)，以動員來訪者為了其自身的利益，向著更深刻的自我認識和更積極的行為邁進。 練習題 【1】在下面的咨詢對話中，咨