裝修公司項目經(jīng)理年終總結(jié)5篇

1、精品文檔Word格式 裝修公司工程經(jīng)理年終總結(jié)5篇 裝飾公司總經(jīng)理在過去一年的工作上積累了不少工作閱歷，同時自己的專業(yè)技能也提升了不少。下面我給大家?guī)黻P(guān)于裝修公司工程經(jīng)理年終總結(jié)5篇,盼望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 裝修公司工程經(jīng)理年終總結(jié)1 20_年，我做為公司的總經(jīng)理，能一如既往地幫助公司_經(jīng)理，團(tuán)結(jié)班子其他成員，以人為本、強化管理，帶著全體員工圓滿地、高質(zhì)量地完成了有關(guān)管理、工程預(yù)算編制、合同會談、外墻施工、室內(nèi)裝飾裝修、機電、智能化、消防、鋼構(gòu)造、拓展市場等工作任務(wù)和目的任務(wù)，為公司的騰飛、進(jìn)展做出了樂觀的奉獻(xiàn)。 現(xiàn)將20_年工作的主要狀況進(jìn)展仔細(xì)總結(jié)。 一、20_年工作的簡要回

2、憶總結(jié) 在20_年_月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實狀況沒有仔細(xì)理解，對小區(qū)的狀況反應(yīng)沒有把握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。 (2) 另外一個表達(dá)就是在一些詳細(xì)的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深化，對市場狀況的理解不夠主動不夠仔細(xì)。 2、 業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏 (1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外學(xué)問不到位。 雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)展了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過)，你說

3、什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不連續(xù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。 (2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展力量缺乏 我們的業(yè)務(wù)量沒有大的進(jìn)展，表達(dá)我們業(yè)務(wù)拓展的缺乏：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏標(biāo)準(zhǔn)管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡潔，缺乏系統(tǒng)籌劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)力量不強，綜合技能有待提升。 (3)工作細(xì)節(jié)掌握缺乏，導(dǎo)致綜合效益不高。 通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今日的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱忱和拼搏精神，雖然處處都是他們勞碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不

4、夠高，細(xì)節(jié)掌握尚有缺乏，導(dǎo)致綜合效益不抱負(fù)。比方：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場協(xié)作;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。 3、客服中心 (1) 前臺接待對客戶不夠仔細(xì)，導(dǎo)致客戶第一印象不深化 前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)展深化理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠理解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比方：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不理解、不熟知等等。 (2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降 培育一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長期進(jìn)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和本錢

5、大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購置力和推介率。而往往我們忽略了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后修理要樂觀妥當(dāng)。日常對老客戶要做好維護(hù)，比方：日常的祝愿短信、天氣提示、節(jié)日的祝愿賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的供給。 二、20_年的工作方案 在20_年歲末_總提出了“_戰(zhàn)略_套餐和_套餐，并通過和專業(yè)教師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)當(dāng)在市場上根據(jù)_總的總體思路是可行的，在_年應(yīng)當(dāng)全力以赴來做好這個套餐方案。詳細(xì)工作業(yè)務(wù)部方案如下： 1、注意企業(yè)人才建立，增加企業(yè)競爭力 業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善?業(yè)務(wù)部

6、員工手冊?，初步形成業(yè)務(wù)部鼓勵機制，努力形成“公正公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、布滿活力的用人機制。 _年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采納大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用 制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分表達(dá)在日常的接待中。首先培育員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的喜歡來培育客戶的忠誠度。 2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套效勞意識 為了更好地效勞客戶，進(jìn)步客戶簽單率，客服中心擬制定?客戶管理制度?，針對新老客戶的實際狀況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計

7、師支配、設(shè)計方案、工程經(jīng)理支配等方面賜予專業(yè)的建議和相應(yīng)的效勞，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿足。 3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷形式 根據(jù)公司及王總_“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)實行更加敏捷有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的效勞，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化效勞意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上可以打響。 4、落實訓(xùn)練培訓(xùn)工作 在補充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓訓(xùn)練培訓(xùn)工作通過訓(xùn)練培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的進(jìn)步。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。 裝修公司工程經(jīng)理年終總結(jié)5 我們即將告辭不平凡的20_ 年

8、，迎來布滿機遇與挑戰(zhàn)的20_年，20_年每天都在收獲，收獲我們的成進(jìn)步步，收獲我們成功后的喜悅。今年公司在董事長正確指導(dǎo)下，各部門全力協(xié)作、各同仁辛勤工作下，公司整體運營保持在高效、平穩(wěn)狀態(tài)，實現(xiàn)公司年初提出的各項工作指標(biāo)。在國際國內(nèi)金融形式不斷下行的今日，身邊同行經(jīng)營消失困難狀況下，我們能保持良好的經(jīng)營勢頭，應(yīng)當(dāng)說是我們_人同心協(xié)力、奮力拼搏結(jié)果。記得幕墻_強頒獎會議間隙，_裝協(xié)_秘書長也問到公司這些年來能持續(xù)穩(wěn)健進(jìn)展緣由時，我當(dāng)時認(rèn)真想了想，總結(jié)湯總在經(jīng)營過程中將危機意識放在首位，加強了法律風(fēng)險及資金風(fēng)險掌握，加強應(yīng)收款的征收，將現(xiàn)金流視為公司命脈，將業(yè)務(wù)承接放在重中之重的位置，不斷的加強

9、和完善公司平臺建立，努力打造“美華品牌，提升品牌美譽度，內(nèi)部管理做到效率為先，這些才是我們美華保持進(jìn)展的核心。 今年在_總的關(guān)心下，自已有肯定的進(jìn)步，特殊是在管理方面，也漸漸的悟出些門道，工作中仔細(xì)的領(lǐng)悟_總提出的各項經(jīng)營思路，努力當(dāng)好助手。工作在_總的信任下，今年加大對我受權(quán)，自已感覺責(zé)任重大，總想盡力做好每件事，在處理各種問題時始終將公司利益放在首位，總不能因為自己的錯誤打算而給公司造成損失，這是我今年思索最多的問題，在保證公司高效率運行的同時，盡量做到降低本錢。工作中還是許多詳細(xì)的事需要協(xié)調(diào)，忙勞碌碌總是靜不下來，不能很好的去總結(jié)工作當(dāng)中缺乏，由于自身的力量閱歷受限，不能站在全局高度處理

10、問題，不能為_總分擔(dān)更多更重的擔(dān)子，深感慚愧。在明年我將連續(xù)加強學(xué)習(xí)，扎實工作，與各同仁團(tuán)結(jié)全都創(chuàng)始新的工作場面。 今年公司各部門都奮力爭先，在各分管指導(dǎo)帶著下，獲得較好成果，主要表現(xiàn)如下(同時為了更好的開展明年工作，我也對各部門提出自己的想法)： 一、 經(jīng)營部門(自營部、投標(biāo)中心) 1、自營部：今年在_總提倡的：全民總發(fā)動“經(jīng)營思路下，公司同仁樂觀參加營銷，挖掘身邊的各種資源，本著付出總會有回報的精神，_總親自指揮，精彩完成了年初想要承接的幾個工程，主要包括：_質(zhì)監(jiān)局內(nèi)外裝飾工程、_裝飾工程、省郵政管理局辦公樓裝飾工程、青云譜國家稅務(wù)局辦公樓裝飾、先鋒軟件辦公樓裝飾工程等等，其中市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)

11、視局承接，連續(xù)施行省市兩級政府部門工程，很有意義。自營部在克制人少任務(wù)重的狀況，不怕困難主動出擊，精彩完成年初定下的目的。明年還要在信息搜集上動腦筋，與各兄弟單位保持好關(guān)系，用最少的投入來獵取成功。 2、投標(biāo)中心：今年投標(biāo)中心總體較去年有很大打破，特殊是公司總部的業(yè)務(wù)實現(xiàn)了100%增幅，主要為：_市_綜合大樓、_縣行政中心、_樓室內(nèi)裝修、宜春聯(lián)統(tǒng)統(tǒng)信樞紐樓裝飾等等，特殊是最近中標(biāo)在_行政中心辦公大樓，是特別興奮人心的，整個工程造價、面積等規(guī)現(xiàn)模是全省最大的內(nèi)裝飾工程，且裝飾檔次及效果應(yīng)當(dāng)是同級別辦公樓最好的，該工程獲得對公司具有里程碑意義， 湯總也特別重視，屢次派我前往工地協(xié)調(diào)關(guān)系。_賓館內(nèi)裝

12、飾工程，是按四星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計豪華賓館。今年投標(biāo)中心有肯定打破，獲得不錯的業(yè)績。上月_分公司傳來喜訊，中得_多萬工程，為公司翻開北京工程打下了根底。 同時，隨著工程數(shù)量與合同金額的不斷加大，對工程進(jìn)展實時監(jiān)管，主動出擊，協(xié)調(diào)好工程部與公司之間的關(guān)系，不能將全部的沖突上交至指導(dǎo)層，公司主要還是以自營業(yè)務(wù)為主，不能占用我們太多精力。投標(biāo)中心做為信息窗口，盡可能多搜集信息進(jìn)展過濾。明年我有個想法，就是投標(biāo)中心要將搜集到的信息定期給管理層匯總，然后發(fā)至每個人的郵箱，讓每個人都盡量多的把握工程信息，然后各自看看自己資源，主動出擊，做到信息共享，為自營及合作工程供給信息支持。將業(yè)務(wù)范圍拓展更深化，對有影響力的

13、工程加強跟蹤，充分運用好公司資源，為講誠信的客戶供給更專業(yè)、更周到的效勞。 二、工程部 工程部做為公司創(chuàng)利主要部門之一，特別辛苦，常年奮戰(zhàn)在工地一線，為公司每年的進(jìn)展做出很大的奉獻(xiàn)。今年公司自營工程數(shù)量多，所以就消失工程經(jīng)理及助理大量缺乏，為此公司調(diào)配好公司現(xiàn)有人員，精簡工程部人員數(shù)量，各工程部也自身克制人員困難，還是根本滿意要求。今年在確保沒有發(fā)生重大平安事故前提下，開工或根本開工了以下幾個工程：_市質(zhì)監(jiān)局內(nèi)外裝飾工程、江銅技校黨校樓裝飾工程、青云譜地稅局辦公樓裝飾工程、先鋒軟件辦公樓裝飾工程等等，根本滿意了業(yè)主提出的各項要求。今年記憶最深的是先鋒軟件公司辦公樓工程，按業(yè)主要求工期30日內(nèi)完

14、成200多萬裝飾工程，該工程既是民營公司業(yè)主并且時間又特別短，感到很費事，但工程部通過細(xì)心籌劃，合理支配，加班加點，保質(zhì)保量按時完成了任務(wù)，受到業(yè)主全都好評。市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局工程也是克制人員不夠的狀況下，兩個人就將整個工程啃了下來，工程已接近尾聲，確實特別不簡單，既要管理好自己施工內(nèi)裝還要監(jiān)管好分包的外裝工程。 今年公司加強對工程部的管理力度，對申報資金使用方案進(jìn)展審批制，做到?？顚Ｓ?，不拿現(xiàn)金，不允許拍腦袋支款，報賬時與借支出入較大時，財務(wù)部要求當(dāng)面解釋明晰。今年財務(wù)在審批單據(jù)時也覺察了許多問題，消失問題的同志要深入反思自己，不能為了蠅頭小利而斷送自己的前程。明年公司工程經(jīng)理要加大創(chuàng)新意識，

15、不能停留在原有思維形式，施行過程中準(zhǔn)時與設(shè)計人員溝通，不能自作主見，每個工程要當(dāng)成自己一件作品去做，工程開工后要有幾處亮點。從施行先鋒軟件改造工程，我感覺工程部在以后類似改造工程中還能再加快工程進(jìn)度，縮短工程周期削減 今年由于大家始終很忙，工程開工前的碰頭會及開工后的總結(jié)會沒有召開過，為此也犯了許多的錯誤，以后每個工程開工前和完畢后 站建立上多動腦筋，不僅做到內(nèi)容準(zhǔn)時更新，形式上要有創(chuàng)新。在明年人力資源管理及對外宣揚上下功夫，對人員考評拿出詳細(xì)方法，對人員思想動態(tài)進(jìn)展把握，對成進(jìn)步行跟蹤記錄。同時明年行政部人員要搜集好國家、省、市政府出臺的優(yōu)待政策，根據(jù)公司現(xiàn)有狀況進(jìn)展申報，爭獲得到政府的支持

16、或科技立項等等，為擴(kuò)大公司影響力做些努力。 三、財務(wù)部門(財務(wù)部、審計部) 隨著公司業(yè)務(wù)增長，財務(wù)部門的工作量也在增大，不僅是公司自營工程，還有許多合作工程，確實特別繁雜。財務(wù)部今年總體工作較平穩(wěn)，沒有消失大的過失，對內(nèi)對外的應(yīng)付資金能做到準(zhǔn)確、快速支付，為公司對外樹立了良好形象。在工作中，財務(wù)部為公司的進(jìn)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，也提出了許多實在可行的方法，在工程的工程款征收上做了大量工作，收效很明顯。盼望財務(wù)部在以后工作中，加強公司本錢掌握，特殊是工程部的本錢，找出其潛在規(guī)律性，加以總結(jié)并形成管理方法。準(zhǔn)時把握國家出臺各項優(yōu)待政策，并合理運用好，避開不必要的鋪張。最大限度利用好公司現(xiàn)有品牌及資產(chǎn)，為公司下一步進(jìn)展資本運做做出有益嘗試。 其它像預(yù)結(jié)算部、選購部等許多部門就不一一綻開，他們也都做了大量扎扎實實的工作。為公司正常運營供給有力保障。 以上成果只能代表過去，并且這些成果當(dāng)中許多數(shù)字是合同額，有的還沒有施行或正在施行，需要我們?nèi)w同仁在明年連續(xù)努力才能完成。明年我們?nèi)碌霓k公樓將啟用，這是令我們美華人興奮的消息，因為它完畢了始終以來制約我們進(jìn)展的辦公條件太差、從來不主動邀請客戶來公司考察的歷史，信任新辦公樓在湯總親自指導(dǎo)，現(xiàn)場管理人員辛苦工