水機(jī)銷售中常見話術(shù)精修訂

1、水機(jī)銷售中常見話術(shù)GE GROUP SyStem OffiCe room GEIHUA16H-GEIHUA GElHUA8Q8- 在我們的銷售中許多消費(fèi)者會(huì)問一些一些關(guān)于產(chǎn)品的問題，那么當(dāng)消費(fèi)者問及凈水 器和純水機(jī)的價(jià)格為什么區(qū)別那么大呢，普通的濾水器一臺(tái)才兒百元，還有各種活 性炭的過濾凈水機(jī)也要兒千左右，為什么反滲透純凈水機(jī)一臺(tái)要兒千元呢？1、反滲透純凈水機(jī)是一種高科技的產(chǎn)品。它是經(jīng)由美國(guó)許多的科學(xué)家付出無數(shù)的 心血、時(shí)間及金錢研究出來的，并不是一般的濾水器所能比的。據(jù)介紹，六十年 代，美國(guó)為解決太空人上月球的飲水問題，花費(fèi)了約5億美元才研究出來的，所以 純凈水在美國(guó)又稱太空水。它的功能經(jīng)過

2、證實(shí)是能將農(nóng)藥、細(xì)菌、色素、重金屬及 雜質(zhì)有效地排出并將好的水分子保留下來，壞的水分子分離掉。此外海水淡化及醫(yī) 學(xué)上的也是運(yùn)用反滲透的原理來處理。2、一般濾水器雖然較便宜，但是否真正能有效濾除水中有害人體的物質(zhì)是最重要 的，如果只因購(gòu)置便宜商品，卻無法改變水質(zhì)，實(shí)在是花了冤枉錢又不能物盡其 用，更是毫無價(jià)值可言。反滲透純凈水機(jī)雖然價(jià)錢不便宜，但是確實(shí)對(duì)我們身體有 極大的幫助，它從長(zhǎng)遠(yuǎn)上來看是值得的。就像一臺(tái)腳踏車大約兒百元，摩托車一萬 多元，而汽車至少都需上萬元，看個(gè)人能力選擇不同的交通工具，雖然汽車較貴， 但有其方便、安全等價(jià)值的存在，不可能為了省錢人們都用腳踏車了吧、消費(fèi)者:凈水機(jī)？沒怎么

3、聽說過！消費(fèi)者不了解凈水機(jī)會(huì)銷專員：凈水機(jī)主要是過濾掉那些水中對(duì)人體有害的物質(zhì)，保證我們口常生活飲用水安全 的。我們現(xiàn)在的家用自來水存在很多二次污染，漂白粉；泥沙；管道鐵銹，高層水 箱藻類、細(xì)菌、病菌滋生等等，現(xiàn)在很多頻道都在播關(guān)于水污染的報(bào)道（現(xiàn)在的白來水不像以前那么讓人放心啦！有怪味（漂白粉的味道）、透過玻璃杯 可以看到水中有懸浮物、接一盆水放一會(huì)兒，就可以看到底部泥沙或沉淀物這 些都和水箱、公共管網(wǎng)老化，工廠排污、化學(xué)污染有關(guān)人體內(nèi)70%都是水，水 中農(nóng)藥、重金屬一旦進(jìn)入體內(nèi)，通過新陳代謝是排不出來的，而且還會(huì)增加肝臟、 腎臟的負(fù)擔(dān)，除非換血）我們有全套的凈水設(shè)備，廚房的、客廳的，總之，

4、可以根據(jù)您的需求為您提供最適 合的方案，您家考慮的是全屋凈水（廚房+廁所）還是只是廚房?jī)羲?？二、?huì)銷專員：家里是新房正在裝修，還是只是在家里添置一臺(tái)消費(fèi)者：新房裝修會(huì)銷專員：那恭喜您了！您的裝修進(jìn)行到哪一步了，如果是還沒有裝好的話，那給 您設(shè)計(jì)一套全屋凈化吧（廚房?jī)羲?管道機(jī)、直飲機(jī)），這樣不僅可以解決生活飲 水問題，而且也解決了生活用水問題，可以凈化整個(gè)家庭用水三、解說指導(dǎo)：全屋凈化設(shè)計(jì)時(shí)，必須了解的基本知識(shí)水龍頭出水量是0. 6噸/小時(shí)，花灑的出水量是0. 3/小時(shí)？管道超濾起到全屋用水凈化的作用，減少泥沙、鐵銹等水中雜質(zhì)進(jìn)入；過濾出來的 水，不建議直接飲用, 廚房?jī)羲畽C(jī)：改善廚房用水質(zhì)量

5、，出水可直接飲用，如需加熱或制冷，則需與管線 機(jī)配合直飲機(jī)：因其美觀大方，適合放置在客廳，改善客廳飲用水管線機(jī)：與廚房?jī)羲畽C(jī)配合使用，可調(diào)節(jié)飲用水溫度超濾機(jī)：無法去除鈣鎂離子，所以在45C時(shí)，易產(chǎn)生水垢或軟垢反滲透機(jī)：產(chǎn)出純水，無重金屬，但會(huì)產(chǎn)生廢水？軟水機(jī)：生活用水提升，解決水垢問題，改善洗滌、沐浴等用水質(zhì)量（前面加裝管道超濾過濾水中泥沙、鐵銹等雜質(zhì)）管道超濾1噸，適合廚房等裝一個(gè)水龍頭使用的地方；1. 5噸適合洋房全屋凈化等 安裝2個(gè)水龍頭使用的地方；2噸適合別墅全屋凈化等安裝3個(gè)以上水龍頭使用的 地方，安裝時(shí)要增加一個(gè)沖洗開關(guān)，保養(yǎng)時(shí)做反沖洗，可以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命， 而且保證用水質(zhì)量？

6、四、解決參考1：不強(qiáng)行推銷，只說明全屋凈化帶來的好處，給消費(fèi)者選擇空間會(huì)銷專員：這個(gè)并不是奢侈，您想，經(jīng)過全屋凈化，首先你用到的水都是干凈的 水，減少了重金屬、泥沙與身體的接觸，而水中雜質(zhì)少了，洗衣機(jī)磨損也降低了， 延長(zhǎng)了使用壽命，還有熱水器，水干凈，熱水器管道中雜質(zhì)的沉甸物也就少了，自然熱效率就會(huì)提高，這樣不僅保護(hù)了熱水器，延長(zhǎng)了使用的壽命，而且也節(jié)省煤氣 費(fèi)如果您現(xiàn)在沒有這個(gè)需求，也可以先把管路預(yù)留好，等您需要的時(shí)候，就可以直 接安裝，不用再走明管，不然的話會(huì)影響室內(nèi)裝修效果！解決參考2:不強(qiáng)行推銷，只需說明以后用水情況，給消費(fèi)者選擇空間會(huì)銷專員：這個(gè)并不是奢侈，現(xiàn)在生活水平提高了，就是花

7、錢買健康，就目前我們 中國(guó)的水質(zhì)現(xiàn)狀來看，未來三到五年內(nèi)你仍會(huì)有需求的如果你目前沒這個(gè)需 求，那咱就先解決一口三餐的用水問題，也可以先把管路預(yù)留好，不要看現(xiàn)在麻 煩，等以后您需要的時(shí)候，就可以直接安裝，不用再走明管，不然的話會(huì)影響室內(nèi) 裝修效果！五、解決參考1：根據(jù)消費(fèi)者需要解決的問題進(jìn)行推薦會(huì)銷專員：您希望先解決哪些用水環(huán)境呢（全屋用水，就推超濾機(jī)，然后問“想不想改善口常生活水質(zhì)，口感要求更好”就推廚房?jī)羲畽C(jī)，還可以再問消費(fèi)者“想不想飲水方便省事”推管線機(jī)）解決參考2: 根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣引導(dǎo)消費(fèi)者 會(huì)銷專員：如果您現(xiàn)在沒有這個(gè)需求，那咱就一步一步的來！先解決咱們口常喝 水、做飯的用水問題，把肚子

8、清理干凈嘍，以后再解決其它問題（就推廚房?jī)?水機(jī)，還可以再問消費(fèi)者“想不想飲水方便省事”推管線機(jī)）六、解決參考2:主動(dòng)介紹凈水機(jī)能解決日常生活用水會(huì)銷專員：用凈水器（飲水機(jī)）多不方便呀！要時(shí)刻注意水是不是快用完了，還得 考慮送水店有沒有下班、放假，而且不能解決廚房用水！您看一下這里有凈水機(jī)， 凈水器（飲水機(jī)）的替代品。凈水器（飲水機(jī)）只能解決日常飲水問題，但解決不 了日常生活用水問題,就像做飯時(shí)您不可能拿盆去飲水機(jī)接水做飯吧 七、解決參考2:主動(dòng)介紹給消費(fèi)者更高端產(chǎn)品這邊有更高端的機(jī)器，廚房?jī)羲畽C(jī)，凈水器（飲水機(jī)）的替代品，全屋凈化的凈水機(jī)，您看國(guó)外那些家 庭，回家打開水龍頭，接杯水就可以直接

9、喝，還可以做飯、燉湯水質(zhì)好，做出 來的飯味道更香八、會(huì)銷專員：凈水機(jī)的選擇不僅和品質(zhì)功能有關(guān)系，還和您家里的尺寸要求以及 擺放位置相關(guān)，您準(zhǔn)備把凈水機(jī)放在什么地方（客廳/廚房） 消費(fèi)者:放在客廳，廚房也想接一個(gè)水管 會(huì)銷專員：那建議您可以選個(gè)廚房?jī)羲畽C(jī)接在廚房，另外再接一臺(tái)，放在客廳，主要是飲水用，那您家里擺放凈水機(jī)尺寸有多大情況1：消費(fèi)者：地方還可以吧會(huì)銷專員：一般凈水機(jī)宜大不宜小，凈水機(jī)出水量大，你平時(shí)使用起來也方便，建 議您看一下會(huì)銷*型號(hào)，客廳再配一臺(tái)*機(jī)器，放在客廳不僅美觀大方，使用起來 也很方便！而且這款機(jī)器可以加熱制冷，很方便的！情況2:如果消費(fèi)者說地方比較小會(huì)銷專員：我們有一款

10、機(jī)器，安裝在廚房的櫥柜里，但現(xiàn)在做活動(dòng)，贈(zèng)送一臺(tái)管線 機(jī)，管線機(jī)可以加熱制冷，很方便的！ 一般凈水機(jī)宜大不宜小，凈水機(jī)出水量大， 你平時(shí)使用起來也方便！ ！九、會(huì)銷凈水機(jī)的主要講解順序？抓住會(huì)銷凈水機(jī)4個(gè)特點(diǎn)：快捷、方便、安全、先進(jìn)的技術(shù)（1）快捷：打開即用，無需等待，冷熱水均有（管線、直飲機(jī)）（2）方便：解決飲水，同時(shí)解決廚房用水，出水干凈新鮮（3）安全：物理過濾，無副產(chǎn)物，出水水質(zhì)得到國(guó)家權(quán)威部門檢測(cè)認(rèn)證？（4）先進(jìn)的技術(shù)：引進(jìn)韓國(guó)、新加坡、英國(guó)先進(jìn)技術(shù)及生產(chǎn)線，打造國(guó)際品質(zhì)， 確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定十、情況2：消費(fèi)者對(duì)功能基本認(rèn)同，但認(rèn)為價(jià)格偏高解決參考：強(qiáng)調(diào)品牌和技術(shù)！消費(fèi)者：你們的凈水機(jī)好

11、是好，就是不便宜?。?huì)銷專員：您知道凈水機(jī)好，肯定知道凈水機(jī)的重要性，水是被人體直接飲用的，所以在產(chǎn)品 選材選擇上，一定要慎重比較。我們的凈水機(jī)全部選用無毒的食品級(jí)的材料來制 作，這也是一般的小廠不能比的，許多東西真的是看不出來，但仔細(xì)查了會(huì)嚇壞人 的！萬豐專業(yè)從事水行業(yè)近20年，連續(xù)11年水行業(yè)銷售第一名，這樣的企業(yè)實(shí) 力，靠的就是產(chǎn)品的質(zhì)量，因此在質(zhì)量上您選會(huì)銷絕對(duì)沒有錯(cuò)的。十一、情況2：對(duì)產(chǎn)品的品丿貞有疑慮 解決參考：強(qiáng)調(diào)國(guó)內(nèi)和國(guó)外水處理標(biāo)準(zhǔn)是不同的消費(fèi)考:你們的凈水機(jī)不如進(jìn)口的品牌吧 會(huì)銷專員：國(guó)外的品牌確實(shí)實(shí)力雄厚，技術(shù)先進(jìn)；我們必須承認(rèn)。但凈水機(jī)除了領(lǐng) 先的技術(shù)外，更重要的就是要適

12、合中國(guó)國(guó)情，目前中國(guó)可以說是全球污染最為嚴(yán)重 的國(guó)家了，很多國(guó)外的處理技術(shù)到中國(guó)就水土不服；所以沒有哪一家國(guó)外的品牌能 真正象會(huì)銷這樣了解自己家的情況了。我們采用了國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)，結(jié)合中國(guó)水質(zhì)情況，自主研發(fā)生產(chǎn)，確保最適合國(guó)內(nèi)使 用十二、情況1：對(duì)會(huì)銷售后服務(wù)不放心解決參考：利用物料一一會(huì)銷的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)消費(fèi)者:好像*的售后服務(wù)做得最好了，不知道你們的售后服務(wù)怎么樣會(huì)銷專員：首先我們保證會(huì)銷凈水機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量是最好的，買會(huì)銷凈水機(jī)就是買放心！我們會(huì) 將購(gòu)買者資料錄入電腦，濾芯使用壽命到期時(shí)，我們會(huì)主動(dòng)聯(lián)系提醒您更換濾芯， 并免費(fèi)主動(dòng)上門。我們的售后工程師是會(huì)銷凈水機(jī)白己培養(yǎng)的，為您購(gòu)買的產(chǎn)品負(fù)

13、 責(zé)！ 十三、消費(fèi)者:有什么優(yōu)惠活動(dòng)么模板演練:模板演練:模板演練:模板演練:會(huì)銷專員：您現(xiàn)在買會(huì)銷凈水機(jī)最超值了，不僅可以參加商場(chǎng)活動(dòng)，我們會(huì)銷 凈水機(jī)還額外送您！而且，現(xiàn)在剛好還在開展*的活動(dòng)。優(yōu)惠活動(dòng)就這兩天, 您可T萬不要錯(cuò)過機(jī)會(huì)！消費(fèi)考：會(huì)銷專員：您來留個(gè)送貨地址，這就給您開票了十四、發(fā)現(xiàn)購(gòu)買信號(hào)，及時(shí)成交。例證：1）價(jià)格高材質(zhì)和技術(shù)不同。2）能送貨嗎48小時(shí)內(nèi)送貨上門3）有贈(zèng)品嗎結(jié)合賣場(chǎng)情況4）售后服務(wù)如何專業(yè)形象，專業(yè)服務(wù)，專人定期免費(fèi)上門維護(hù)檢測(cè)，保證出水品 質(zhì)。專業(yè)服務(wù)不同信息錄入總部電腦系統(tǒng)，由總部統(tǒng)一回訪。十五、消費(fèi)者進(jìn)入專柜后，一言不發(fā)或冷冷回答：我隨便看看。“你好，你買東西嗎要看點(diǎn)什么隨便看看吧！”都是典型的錯(cuò)誤語(yǔ)句。導(dǎo)購(gòu)：沒關(guān)系，您買不買都無所謂，您可以先了解下會(huì)銷凈水機(jī)，現(xiàn)在隨著人們對(duì) 飲水健康的關(guān)注，很多家庭都已經(jīng)購(gòu)買了凈水機(jī)。像這一款是我們這里消費(fèi)者比較 認(rèn)同的一款。十六、產(chǎn)品挺好的，下次我?guī)笥褋?，讓他幫我看看再說吧?，F(xiàn)場(chǎng)分析：消費(fèi)者猶豫不決是缺失信心的標(biāo)志，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)學(xué)會(huì)推動(dòng)，打消他的心理疑慮?！澳窍矚g就今天買吧！要不您下次再過來找我。”這是典型的錯(cuò)誤語(yǔ)句。模板演練：導(dǎo)購(gòu)：這樣啊，我尊重您的決定。只是我覺得我做凈水設(shè)備兒年了，這臺(tái)機(jī)據(jù)我們 剛才的交流，應(yīng)該是非常適合您家庭使用的。但我也怕自己還有介紹不全面的地 方，所以想了解下您是什么原因覺