空間碎片防護(hù)材料公司企業(yè)戰(zhàn)略管理計(jì)劃

1、泓域/空間碎片防護(hù)材料公司企業(yè)戰(zhàn)略管理計(jì)劃空間碎片防護(hù)材料公司企業(yè)戰(zhàn)略管理計(jì)劃目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113523536 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113523536 h 2 HYPERLINK l _Toc113523537 二、 加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)高端化 PAGEREF _Toc113523537 h 3 HYPERLINK l _Toc113523538 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc113523538 h 3 HYPERLINK l _Toc113523539 四、 企業(yè)動(dòng)因 PAGEREF _Toc1

2、13523539 h 4 HYPERLINK l _Toc113523540 五、 使命或愿景動(dòng)因 PAGEREF _Toc113523540 h 7 HYPERLINK l _Toc113523541 六、 戰(zhàn)略變革的內(nèi)涵 PAGEREF _Toc113523541 h 9 HYPERLINK l _Toc113523542 七、 戰(zhàn)略變革方式 PAGEREF _Toc113523542 h 10 HYPERLINK l _Toc113523543 八、 顧客矩陣和生產(chǎn)者矩陣 PAGEREF _Toc113523543 h 13 HYPERLINK l _Toc113523544 九、 企業(yè)

3、價(jià)值的創(chuàng)造 PAGEREF _Toc113523544 h 16 HYPERLINK l _Toc113523545 十、 戰(zhàn)略鐘 PAGEREF _Toc113523545 h 17 HYPERLINK l _Toc113523546 十一、 差異化戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc113523546 h 21 HYPERLINK l _Toc113523547 十二、 并購(gòu)的歷史 PAGEREF _Toc113523547 h 32 HYPERLINK l _Toc113523548 十三、 實(shí)施并購(gòu)的原因 PAGEREF _Toc113523548 h 34 HYPERLINK l _Toc

4、113523549 十四、 精簡(jiǎn) PAGEREF _Toc113523549 h 39 HYPERLINK l _Toc113523550 十五、 收縮 PAGEREF _Toc113523550 h 40 HYPERLINK l _Toc113523551 十六、 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc113523551 h 41 HYPERLINK l _Toc113523552 十七、 SWOT分析說(shuō)明 PAGEREF _Toc113523552 h 45 HYPERLINK l _Toc113523553 十八、 法人治理 PAGEREF _Toc113523553 h 52 HYPE

5、RLINK l _Toc113523554 十九、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc113523554 h 63 HYPERLINK l _Toc113523555 二十、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc113523555 h 65 HYPERLINK l _Toc113523556 二十一、 人力資源配置分析 PAGEREF _Toc113523556 h 67 HYPERLINK l _Toc113523557 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc113523557 h 68產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（一）增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)力和活力充分發(fā)揮投資的關(guān)鍵作用、消費(fèi)的基礎(chǔ)作用和出口的促進(jìn)作用，優(yōu)化勞

6、動(dòng)力、資本、土地、技術(shù)、管理等要素配置，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的均衡性、協(xié)同性和可持續(xù)性。（二）培育壯大新興產(chǎn)業(yè)把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展新方向，落實(shí)中國(guó)制造2025，以集群化、信息化、智能化發(fā)展為路徑，加快發(fā)展以節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)的先進(jìn)制造業(yè)，以信息服務(wù)業(yè)為重點(diǎn)的新興生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，以文化休閑旅游業(yè)為重點(diǎn)的新興生活性服務(wù)業(yè)。（三）推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)推動(dòng)區(qū)內(nèi)具有優(yōu)勢(shì)的裝備制造、材料工業(yè)、食品工業(yè)以及生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、生活性服務(wù)業(yè)圍繞生產(chǎn)技術(shù)、商業(yè)模式、供求趨勢(shì)的變化，滿足新需求，采用新技術(shù)、新模式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化升級(jí)。（四）提升創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)能力加快推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，以企業(yè)為創(chuàng)新主體，逐步完善政策、人才和市場(chǎng)環(huán)境，形成創(chuàng)新支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的

7、格局。加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)高端化加強(qiáng)技術(shù)迭代升級(jí)。支持企業(yè)加快技術(shù)改造，開(kāi)拓產(chǎn)品在醫(yī)療健康、海洋工程、高效過(guò)濾、安全防護(hù)等領(lǐng)域的高端化應(yīng)用。充分應(yīng)用質(zhì)量、能耗、安全生產(chǎn)、環(huán)保等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)淘汰落后產(chǎn)能。梯度培育優(yōu)質(zhì)企業(yè)。支持優(yōu)勢(shì)企業(yè)兼并重組，培育創(chuàng)新能力突出、具有生態(tài)主導(dǎo)權(quán)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的龍頭企業(yè)。引導(dǎo)企業(yè)深耕細(xì)分領(lǐng)域，培育專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)。加強(qiáng)大中小企業(yè)多維度協(xié)作，形成良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)。推進(jìn)先進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)。推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)高水平公共服務(wù)平臺(tái)，加快要素資源引進(jìn)力度和更新速度，完善產(chǎn)業(yè)鏈條，升級(jí)制造能力，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。推進(jìn)非織造布、防護(hù)用紡織品、高溫過(guò)濾用紡織品產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)，提高集

8、群產(chǎn)業(yè)鏈配套能力和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。必要性分析1、提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充流動(dòng)資金將提高公司應(yīng)對(duì)短期流動(dòng)性壓力的能力，降低公司財(cái)務(wù)費(fèi)用水平，提升公司盈利能力，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)資金補(bǔ)充流動(dòng)資金將為公司未來(lái)成為國(guó)際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)支持，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)動(dòng)因企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，由于自身經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生了變化，而導(dǎo)致戰(zhàn)略的制訂與實(shí)施發(fā)生改變。由企業(yè)原因所帶來(lái)的變革因素主要有企業(yè)生命周期、企業(yè)的資源與能力、企業(yè)利益相關(guān)者、企業(yè)的戰(zhàn)略彈性等。與產(chǎn)品的生命周期一樣，企業(yè)的發(fā)展階段也分為出生、成長(zhǎng)、成熟、復(fù)興與衰亡五個(gè)階段，任何一個(gè)組織

9、都有它的成長(zhǎng)極限，即S曲線理論。因此，企業(yè)能否持續(xù)經(jīng)營(yíng)，在不同的階段采取不同的手段，從而引起了戰(zhàn)略變革。當(dāng)顧客的需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及市場(chǎng)等因素發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)為了避免衰退的命運(yùn)，需要縮小規(guī)模、精簡(jiǎn)部門(mén)、節(jié)約經(jīng)費(fèi)、控制成本等。格蘭仕公司原來(lái)是以生產(chǎn)和銷(xiāo)售羽絨服為主，但隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，該產(chǎn)品的利潤(rùn)空間，越來(lái)越小，企業(yè)決定立即業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，并最終成為微波爐生產(chǎn)商的老大。從全球范圍來(lái)看，企業(yè)幾乎都會(huì)經(jīng)歷這樣的過(guò)程，即使是百年老店、家族企業(yè)，大部分也都是經(jīng)歷“富不過(guò)三代”的悲慘命運(yùn)。隨著企業(yè)不同時(shí)期的發(fā)展，企業(yè)會(huì)采取不同的戰(zhàn)略方式。海爾根據(jù)市場(chǎng)的變化，進(jìn)行了管理革新，現(xiàn)在所采取的“人單合一模式”（公司每個(gè)人都面

10、對(duì)市場(chǎng)，都有他的訂單，都要為訂單負(fù)責(zé)，工廠按其訂單制造并發(fā)貨，而每一張訂單都有人對(duì)它負(fù)責(zé)。）和“T模式”（即每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)把實(shí)現(xiàn)自己市場(chǎng)目標(biāo)的時(shí)間定為T(mén)日，然后再確定T日前要做哪些預(yù)算，T日后要進(jìn)行哪些方面的優(yōu)化）。成功企業(yè)的種種現(xiàn)象告訴我們，在企業(yè)的成長(zhǎng)變化過(guò)程中，要主動(dòng)求變，學(xué)會(huì)“吃著碗里的、看著鍋里的”。在企業(yè)達(dá)到成熟期，且尚未出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要選擇另一條創(chuàng)新曲線，另辟蹊徑。然而在動(dòng)態(tài)的生命周期里，企業(yè)的資源與能力是否能夠適配企業(yè)的變化，是重，中之重。外因通過(guò)內(nèi)因起作用，企業(yè)資源與能力的狀況以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的利用，不僅決定著企業(yè)的活動(dòng)范圍與效率，而且還左右著企業(yè)戰(zhàn)略變革的方向與路徑的選擇。企

11、業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)是建立在核心競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)之上的，而這些都是處在動(dòng)態(tài)變化過(guò)程之中，因此，企業(yè)戰(zhàn)略的資源依賴性和企業(yè)資源的戰(zhàn)略積蓄性之間的非均衡性正成為企業(yè)變革的動(dòng)力。成都的四川徽記食品產(chǎn)業(yè)有限公司在其三年多的發(fā)展歷程中曾遭遇了成本上漲、產(chǎn)權(quán)不合理等危機(jī)，但最終憑著充滿激情的企業(yè)家能力、正確贏利模式的設(shè)計(jì)與運(yùn)作、規(guī)范的組織能力化解了危機(jī)。處于衰退/再生階段的夏新電子，面對(duì)著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)疲軟、利潤(rùn)減少、原材料供應(yīng)不暢等危機(jī)、憑借著正確的戰(zhàn)略變革、強(qiáng)大的技術(shù)能力以及總經(jīng)理李曉忠高明的領(lǐng)導(dǎo)能力，走出了衰退期，實(shí)現(xiàn)了再生。利益相關(guān)者是指可以影響企業(yè)戰(zhàn)略成果，并受其影響的個(gè)人或群體。參與企業(yè)運(yùn)作的利益相關(guān)者集團(tuán)包括資

12、本市場(chǎng)利益相關(guān)者（如股東）、產(chǎn)品市場(chǎng)利益相關(guān)者（如顧客、供應(yīng)，商、政府）和組織利益相關(guān)者（如員工、管理層），每一利益相關(guān)者集團(tuán)都希望有利于自己目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)方式能被戰(zhàn)略決策者所采納實(shí)施，而正是由于這些集團(tuán)之間不同的利益和特征導(dǎo)向，各方相互較量、博弈、最終導(dǎo)致了戰(zhàn)略變革。目前，中國(guó)的市場(chǎng)機(jī)制尚未完善，政府、股東、經(jīng)營(yíng)者三方利益集團(tuán)爭(zhēng)利的現(xiàn)象比較明顯。由于企業(yè)身處快速多變的外部環(huán)境中，為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略變革的目標(biāo)，必須有效地、快速地應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化，然而因?yàn)檫@三方利益集團(tuán)的相互牽制，對(duì)國(guó)有企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施造成了很大的影響。公司戰(zhàn)略彈性實(shí)際上就是公司戰(zhàn)略變革能力，它是企業(yè)基于原有的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)并通過(guò)戰(zhàn)略管理機(jī)制整

13、合代表公司戰(zhàn)略變革誘因的新知識(shí)而使新的公司戰(zhàn)略得以實(shí)施和制訂的功能?；谄髽I(yè)戰(zhàn)略學(xué)習(xí)機(jī)制的企業(yè)戰(zhàn)略彈性的高低決定了企業(yè)戰(zhàn)略變革能力的強(qiáng)弱。若戰(zhàn)略彈性低，則說(shuō)明企業(yè)處于被動(dòng)地位，變革能力弱，只能隨環(huán)境變化而變化；若戰(zhàn)略彈性高，則表明企業(yè)變革能力強(qiáng)，處于主動(dòng)地位，能夠影響改變環(huán)境。面對(duì)著知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主旋律的管理時(shí)代，我國(guó)各大商業(yè)銀行從組織結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)技術(shù)以及內(nèi)部管理進(jìn)行了重大轉(zhuǎn)變，而這些基本因素則構(gòu)成了銀行應(yīng)對(duì)不確定環(huán)境下的戰(zhàn)略彈性能力。使命或愿景動(dòng)因企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略變革不是在企業(yè)本身及外部環(huán)境的影響下自然發(fā)生的結(jié)果，它還是通過(guò)企業(yè)使命愿景的驅(qū)動(dòng)以及領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知的催化作用，進(jìn)行獨(dú)立轉(zhuǎn)化過(guò)程。使命或

14、愿景作為企業(yè)戰(zhàn)略之舟的“引航燈”，意味著“把企業(yè)帶向何方”的價(jià)值與藍(lán)圖。愿景一詞，根據(jù)牛津字典的解釋?zhuān)侨藗兯袎?mèng)想的、超現(xiàn)實(shí)的未來(lái)影像。對(duì)企業(yè)而言，愿景是企業(yè)對(duì)未來(lái)的期待、展望、追求與夢(mèng)想。它包含兩層意思：第一，愿景是發(fā)自內(nèi)心的，渴望實(shí)現(xiàn)的愿望；第二，愿景要建立具體生動(dòng)、可以看見(jiàn)的景象。而共同愿景則是指由組織中個(gè)人愿景互動(dòng)成長(zhǎng)而形成的，組織成員普遍接受和認(rèn)同的共有的愿景。共同愿景展示了企業(yè)的目標(biāo)，提供給企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力，并匯聚全體成員的力量。一個(gè)構(gòu)思良好的愿景規(guī)劃包括兩個(gè)組成部分：核心經(jīng)營(yíng)理念和生動(dòng)的未來(lái)前景。核心經(jīng)營(yíng)理念界定了我們的主張是什么以及我們?yōu)槭裁创嬖冢簧鷦?dòng)的未來(lái)前景是企業(yè)渴望變成、

15、渴望實(shí)現(xiàn)、渴望創(chuàng)造的東西，是那些需要經(jīng)過(guò)明顯的改變和發(fā)展才能達(dá)到的東西，其作用是激發(fā)變革與進(jìn)步。使命是指企業(yè)之所以存在的理由與所追求的價(jià)值，它解釋了企業(yè)形成和存在的根本目的、發(fā)展的基本任務(wù)，以及完成任務(wù)的基本行為規(guī)范和原則。企業(yè)使命還揭示了企業(yè)區(qū)別于其他類(lèi)型而存在的原因或目的，即企業(yè)應(yīng)滿足何種需要，它從根本上回答了：“我們的業(yè)務(wù)是什么？”這一問(wèn)題。具體而言企業(yè)使命又通常包含兩方面的內(nèi)容：企業(yè)哲學(xué)與企業(yè)宗旨。德魯克曾提出“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”，就等于提出了企業(yè)存在的理由。“成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者”，正是這一遠(yuǎn)大的目標(biāo)，激勵(lì)著萬(wàn)科人不斷鉆研著專(zhuān)業(yè)技術(shù)，展現(xiàn)追求完美的人文精神，永遠(yuǎn)向客戶提供滿足其

16、需要的住宅產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)，最終成為國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)界的霸主。在這個(gè)超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)與動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，企業(yè)的目標(biāo)或許可以和海上導(dǎo)航的指南針相比擬。因此，由目的性反映的系統(tǒng)趨向終極狀態(tài)、未來(lái)狀態(tài)，使當(dāng)今企業(yè)的戰(zhàn)略變革與創(chuàng)新特質(zhì)突出顯示在五個(gè)超越中：超越現(xiàn)有資源的束縛、超越企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、超越企業(yè)現(xiàn)金流局限、超越既定關(guān)鍵技能的局限、超越企業(yè)內(nèi)部的既定程序規(guī)劃等。當(dāng)然，企業(yè)的使命、愿景一定要切合實(shí)際，否則會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。商品的競(jìng)爭(zhēng)好比下棋博弈，下棋講究全盤(pán)考慮，隨著棋局的變化，棋手需要重新選擇著數(shù)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是如此，必須要認(rèn)真審視自身的態(tài)勢(shì)一棋局、自己的棋子、對(duì)手的棋子以及顧客的棋子，從而制訂出企業(yè)的使命

17、和愿景。戰(zhàn)略變革的內(nèi)涵戰(zhàn)略變革理論從國(guó)外在這方面的研究看，它是在企業(yè)變革理論研究的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來(lái)的，從屬于組織變革領(lǐng)域的研究范疇，并且往往同企業(yè)變革和組織變革的研究?jī)?nèi)容交織在一起。由于戰(zhàn)略管理成為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科的時(shí)間較晚，而成為熱點(diǎn)并系統(tǒng)地加以研究為時(shí)較晚，單獨(dú)對(duì)其進(jìn)行的研究更顯得薄弱。事實(shí)上，國(guó)外有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略變革的研究從20世紀(jì)80年代后期才引起重視，近年來(lái)隨著企業(yè)所處環(huán)境的不確定性增強(qiáng)，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略變革的關(guān)注亦與日俱增，但到目前為止，可以說(shuō)學(xué)術(shù)界一直未能整合成一套完整的體系與架構(gòu)。關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略變革的基本內(nèi)涵，學(xué)者們對(duì)此有各自的理解與看法。歸納起來(lái)，由于研究者們各自的角度與認(rèn)識(shí)上的不同，對(duì)以

18、上概念的解釋各有特點(diǎn)。但其共同之處在于：企業(yè)都試圖通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略變革，以不斷變化的行為方式來(lái)確保其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，并通過(guò)戰(zhàn)略變革為企業(yè)行為提供方向性的指導(dǎo)。本書(shū)認(rèn)為，所謂戰(zhàn)略變革，是企業(yè)為取得保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)內(nèi)部及其外部環(huán)境的匹配方式正在或?qū)⒁l(fā)生變化時(shí)，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、核心資源與經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)等戰(zhàn)略內(nèi)涵的重新定義，改變企業(yè)的戰(zhàn)略思維以及戰(zhàn)略方法的過(guò)程。實(shí)際上，戰(zhàn)略變革主要涉及企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容的改變、戰(zhàn)略變革發(fā)生可能性的變化、戰(zhàn)略變革力量的變化，以及戰(zhàn)略變革持續(xù)的時(shí)間。戰(zhàn)略變革方式電話進(jìn)入25%的美國(guó)家庭花了35年的時(shí)間，電視只花了26年，收音機(jī)22年，個(gè)人電腦16年，互聯(lián)網(wǎng)7年。創(chuàng)新、變革成

19、為企業(yè)生存的救生索。從當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)需要看，領(lǐng)導(dǎo)者要成為企業(yè)的建筑設(shè)計(jì)師，變革要求他們必須學(xué)會(huì)否定，善于放棄。應(yīng)該說(shuō)過(guò)去的變革越成功，就越有信心放棄過(guò)去。變革意味著從感情上放棄對(duì)某些人或某些想法的依附；意味著打破均衡，放棄過(guò)去成功的模式；意味著看清楚未來(lái)之前就必須放棄。做一次挑戰(zhàn)者，只要向老公司的傳統(tǒng)觀念挑戰(zhàn)足矣；做兩次挑戰(zhàn)者，就必須具備向自己的傳統(tǒng)觀念挑戰(zhàn)的能力。傳統(tǒng)的戰(zhàn)略變革模式，根據(jù)變革的程度或幅度分為溫和的漸進(jìn)式變革，即漸變；劇烈的地震時(shí)變革，即突變。但進(jìn)入21世紀(jì)后，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與過(guò)去相比截然不同，環(huán)境不確定性的特征尤為明顯。那種適應(yīng)過(guò)去環(huán)境的傳統(tǒng)變革方式難以體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略變革的需要，在

20、不確定性的背景下必將醞釀出新的變革方式及其新的特性，變革方式會(huì)呈現(xiàn)出多元化的特征。環(huán)境的復(fù)雜性使上述分類(lèi)不再合理。企業(yè)的戰(zhàn)略變革應(yīng)當(dāng)具有多元化特征，并基于系統(tǒng)思維與整合的觀點(diǎn)。本書(shū)依變革的頻率和幅度，即從時(shí)間與空間兩個(gè)維度，分為戰(zhàn)略漸變式、戰(zhàn)略突變式、戰(zhàn)略連變式和戰(zhàn)略跳變式。（一）戰(zhàn)略漸變式戰(zhàn)略漸變式變革是指企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，小幅度、循序漸進(jìn)地實(shí)施戰(zhàn)略變革。實(shí)際上，漸變也可看成量變積累到一定程度，發(fā)生質(zhì)變的過(guò)程，戰(zhàn)略漸變式是逐步推進(jìn)的、一種計(jì)劃式的變革過(guò)程，變革的程序多采用自下而上的方式，由于該變革是通過(guò)溝通合作與連續(xù)性學(xué)習(xí)而執(zhí)行的，因此在實(shí)施過(guò)程中，往往變革的阻力比較小，進(jìn)度容易控制。（

21、二）戰(zhàn)略突變式戰(zhàn)略突變式變革是一種企業(yè)在短期內(nèi)迅速地、大幅度地推進(jìn)戰(zhàn)略變革的方式，它是一種無(wú)法事前計(jì)劃、不可確定的劇烈的變革。其本質(zhì)實(shí)際上就是從量變到質(zhì)變的快速裂變及連續(xù)性的過(guò)程。戰(zhàn)略突變式是突發(fā)式的，但并不理性的方式。變革的程序多采用自上而下的方式，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往抱著“不成功，便成仁”的思想。當(dāng)然，在短期時(shí)間內(nèi)，可能會(huì)出現(xiàn)立竿見(jiàn)影的效果，但對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展是不利的。由于該變革方式涉及的范圍廣，是從戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元到公司層的總體戰(zhàn)略，因此，這種變革具有相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)。（三）戰(zhàn)略連變式戰(zhàn)略連變式變革指企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，以大小不等的規(guī)模、幅度和頻率，采用連續(xù)的實(shí)驗(yàn)、試錯(cuò)和調(diào)試，快速進(jìn)行戰(zhàn)略變革。當(dāng)

22、今的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該是一名“維修工程師”，而應(yīng)該是名“建筑設(shè)計(jì)師”，通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略的重新定位，構(gòu)建未來(lái)與眾不同的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略連變式是基于不確定的環(huán)境，因此企業(yè)的戰(zhàn)略變革不應(yīng)該是僵化的、剛性的，它們應(yīng)該基于企業(yè)能動(dòng)性及資源與能力的優(yōu)勢(shì)，來(lái)挑戰(zhàn)不確定性的環(huán)境。整個(gè)過(guò)程不是漸變，也非劇烈的突變，而是介于兩者之間。該變革的程序是上下結(jié)合、互動(dòng)的方式，新的方向能隨著各個(gè)層次的不斷反應(yīng)而不斷擴(kuò)展和演化。變革常常圍繞著產(chǎn)品服務(wù)和戰(zhàn)略核心涉及的范圍有大有小，有時(shí)是業(yè)務(wù)層，有時(shí)是公司層，因而變革的阻力比較小。該方式有助于企業(yè)保持當(dāng)前的與未來(lái)的戰(zhàn)略方案持續(xù)性，確保企業(yè)能夠有效率地發(fā)展。（四）戰(zhàn)略跳變式戰(zhàn)略跳變式變革是一

23、種非常規(guī)的、不連續(xù)的戰(zhàn)略變革，該方式又稱(chēng)為跳躍均衡變革方式或動(dòng)態(tài)均衡變革方式。跳變一般指企業(yè)內(nèi)在的深層結(jié)構(gòu)與環(huán)境嚴(yán)重不匹配所致，并由一些內(nèi)外動(dòng)因或事件所觸發(fā)。企業(yè)在長(zhǎng)期的均衡時(shí)期中以漸變式求得穩(wěn)定發(fā)展，而在短期中又有節(jié)奏地通過(guò)突變式改變。該變革方式隱含著，當(dāng)企業(yè)處于穩(wěn)定、平衡發(fā)展時(shí)期，組織內(nèi)部非常凝聚，產(chǎn)生了情性。因此，要進(jìn)行一次革命性的變革，克服企業(yè)的情性，才能使企業(yè)走上重新發(fā)展的道路。戰(zhàn)略跳變式與戰(zhàn)略連變式一樣，都采用上下結(jié)合和互動(dòng)的方式，變革涉及的范圍大小不一，也體現(xiàn)為計(jì)劃與非計(jì)劃相結(jié)合?？傊?，戰(zhàn)略跳變式變革主要是讓企業(yè)的管理層和員工們有種危機(jī)意識(shí)，從而有助于建立一種對(duì)戰(zhàn)略適應(yīng)性追蹤的機(jī)

24、制，不斷測(cè)試企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向與環(huán)境所需要的戰(zhàn)略導(dǎo)向匹配的功能的適應(yīng)性，也有助于在動(dòng)亂的環(huán)境下避免損壞的競(jìng)爭(zhēng)力。顧客矩陣和生產(chǎn)者矩陣顧客矩陣和生產(chǎn)者矩陣是由英國(guó)學(xué)者D.?？思{以及C.鮑曼在所著的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一書(shū)中提出的專(zhuān)用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究的方法。顧客矩陣由可察覺(jué)價(jià)格和可察覺(jué)使用價(jià)值兩個(gè)變量構(gòu)成。生產(chǎn)者矩陣由有效性和成本效率兩個(gè)變量構(gòu)成。顧客矩陣說(shuō)明的是產(chǎn)品被顧客接受的狀況，而生產(chǎn)者矩陣則說(shuō)明的是導(dǎo)致產(chǎn)品市場(chǎng)地位的內(nèi)在要素的狀況。從這個(gè)意義上來(lái)講，企業(yè)產(chǎn)品在生產(chǎn)者矩陣中的現(xiàn)實(shí)實(shí)質(zhì)是對(duì)該產(chǎn)品在顧客矩陣中未來(lái)狀況的預(yù)測(cè)。只有生產(chǎn)矩陣中的有效能力得到改善才有可能使顧客矩陣中的PUV提高，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

25、勢(shì)。企業(yè)為了獲得顧客，實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須以最低的可察覺(jué)價(jià)格向顧客提供最高的可察覺(jué)使用價(jià)值。而一個(gè)企業(yè)能否做到這一點(diǎn)，則取決于該企業(yè)的相對(duì)有效性和成本效率。生產(chǎn)者矩陣就是分析企業(yè)相對(duì)有效性與成本效率的工具。通過(guò)構(gòu)造顧客矩陣和生產(chǎn)者矩陣的組合，企業(yè)可以獲得如何實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑。下面將介紹幾種組合方法。1、組合A企業(yè)是在提高平均水平PUV的基礎(chǔ)上按溢價(jià)方式定價(jià)，與其競(jìng)爭(zhēng)者相比較，該公司的有效性高，但是企業(yè)的效率卻不高。在這種情況下，企業(yè)可以采取在繼續(xù)保持企業(yè)的品牌或企業(yè)的創(chuàng)新能力的同時(shí)，更多地關(guān)注企業(yè)的成本效率。2、組合B企業(yè)的PUV相對(duì)較低，價(jià)格超過(guò)平均水平，且企業(yè)有效能力很低，如果無(wú)法

26、得到改善，企業(yè)將被迫定位于低檔市場(chǎng)。在這種情況下，企業(yè)可以通過(guò)開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)或與其他公司聯(lián)盟來(lái)改善其有效能力。3、組合C企業(yè)成功地實(shí)現(xiàn)高價(jià)差異者的定位，但它的有效性和效率低于平均水平。在這種情況下，企業(yè)可以通過(guò)將某些活動(dòng)轉(zhuǎn)包給有效的供應(yīng)商，以減少企業(yè)內(nèi)部的工作量，集中精力改善有效性或降低成本。4、組合D企業(yè)按較低的價(jià)格提供較低的PUV，以低成本提供低水平的有效性。這時(shí)，企業(yè)大多是出于細(xì)分市場(chǎng)中的低檔市場(chǎng)，在行業(yè)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。在這種情況下，企業(yè)可以通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式來(lái)提高公司的運(yùn)行、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品、增強(qiáng)后續(xù)開(kāi)發(fā)的能力。5、組合E這是企業(yè)應(yīng)追求的目標(biāo)，它提供高水平的PUV和極具競(jìng)爭(zhēng)力的低價(jià)格，

27、在生產(chǎn)者矩陣上具有很強(qiáng)的地位。在這種情況下，企業(yè)具有非常有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。6、組合F企業(yè)提供較低的PUV而按高價(jià)格出售，處于高成本和低競(jìng)爭(zhēng)力的劣勢(shì)地位。在這種情況下，企業(yè)必須為生存奮斗，可以通過(guò)制訂一套降低成本的規(guī)劃，并且引進(jìn)一些專(zhuān)門(mén)技術(shù)縮小與競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距。企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的盈利性由產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和它相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造的價(jià)值來(lái)決定。創(chuàng)造更多價(jià)值的企業(yè)能在賺取更高的利潤(rùn)的同時(shí)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多地將凈收益轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者。只有在這種情況下，企業(yè)才能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那么企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值呢？在定義價(jià)值創(chuàng)造之前，我們首先來(lái)了解可察覺(jué)收益和消費(fèi)者剩余這兩個(gè)概念。1、可察覺(jué)收益和消費(fèi)者剩余可察覺(jué)收益是指

28、消費(fèi)者主觀意義上對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的判斷。它可以看成是產(chǎn)品的“可察覺(jué)毛收益”（這依賴于產(chǎn)品的性能）減去“產(chǎn)品的使用成本”（包括產(chǎn)品的安裝、保養(yǎng)等成本）和“交易購(gòu)買(mǎi)成本”（除去購(gòu)買(mǎi)價(jià)格本身，還包括產(chǎn)品的運(yùn)輸成本等）。消費(fèi)者剩余是指產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格與可察覺(jué)收益之差。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可以看成是企業(yè)通過(guò)價(jià)格和產(chǎn)品特性向消費(fèi)者提供消費(fèi)者剩余的“出價(jià)”過(guò)程，顧客會(huì)選擇消費(fèi)者剩余最大的企業(yè)。2、價(jià)值創(chuàng)造在了解了可察覺(jué)收益和消費(fèi)者剩余后，我們進(jìn)一步來(lái)介紹企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造。正如我們所熟知的那樣，企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值等于產(chǎn)品價(jià)格與生產(chǎn)成本之差。不過(guò)為了進(jìn)一步深入分析企業(yè)如何來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的。企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值其實(shí)是由兩部分組成的，即消費(fèi)者剩余和

29、生產(chǎn)者利潤(rùn)。為了使企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值變大，可以通過(guò)以下三種途徑。（1）在消費(fèi)者剩余不變的情況下，降低成本，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（2）在總成本不變的情況下，提高消費(fèi)者剩余，即差異化戰(zhàn)略。（3）在提高消費(fèi)者剩余的同時(shí)降低成本，即最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略。因此，從價(jià)值的創(chuàng)造來(lái)看，企業(yè)要想獲得高的利潤(rùn)率，就必須要有能創(chuàng)造出更大消費(fèi)者剩余的能力，或是能將產(chǎn)品的成本降低在行業(yè)的平均水平之下的能力。戰(zhàn)略鐘基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)樗鼈兘o管理者提供了思考競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑。但對(duì)于不同的企業(yè)，由于所在時(shí)期、所處行業(yè)、擁有的資源能力等方面存在著較大的差異，其選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有較大的差別?；靖?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在解決企

30、業(yè)的實(shí)際戰(zhàn)略問(wèn)題時(shí)常常會(huì)遇到很多問(wèn)題。當(dāng)企業(yè)面臨的時(shí)機(jī)問(wèn)題比較復(fù)雜時(shí)，并不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)為采用哪一種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。下面我們將進(jìn)一步分析上述幾種基本戰(zhàn)略，同時(shí)探索實(shí)現(xiàn)這幾種戰(zhàn)略的途徑。顯然，在不同企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)功能基本類(lèi)似的情況下，消費(fèi)者選擇一家企業(yè)而放棄其他企業(yè)，一是因?yàn)檫@家企業(yè)的價(jià)格要低于其他企業(yè)；二是因?yàn)檫@家企業(yè)為消費(fèi)者提供了更多的顧客可察覺(jué)收益，顧客愿意花更多的錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)?？梢?jiàn)，從顧客可察覺(jué)收益和價(jià)格兩個(gè)方面來(lái)綜合考慮企業(yè)的戰(zhàn)略有利于企業(yè)選擇戰(zhàn)略。如圖512所示，“戰(zhàn)略鐘”清楚地給我們指明了方向。它是一個(gè)基于市場(chǎng)的戰(zhàn)略選擇模型，它將上述四種基本戰(zhàn)略進(jìn)行了綜合，比較全面

31、地反映了企業(yè)可以選擇的具體途徑。1、低價(jià)低值戰(zhàn)略(途徑1)低價(jià)低值途徑屬于聚焦低成本戰(zhàn)略，它在降低價(jià)格的同時(shí)也降低了顧客可察覺(jué)收益。低價(jià)低值途徑看似沒(méi)有吸引力，但很多企業(yè)按這一途徑經(jīng)營(yíng)得很成功。因?yàn)檫@時(shí)企業(yè)關(guān)注的是對(duì)價(jià)格非常敏感的細(xì)分市場(chǎng)。雖然消費(fèi)者清楚知道產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量很低，但是他們買(mǎi)不起質(zhì)量更好價(jià)格更高的產(chǎn)品或服務(wù)。事實(shí)上，低價(jià)低值戰(zhàn)略是一種生命力很強(qiáng)的戰(zhàn)略。因?yàn)闊o(wú)論在任何地方，總存在一部分收入低下的顧客群體，他們不可能選擇高附加值高價(jià)格的產(chǎn)品或服務(wù)。更何況，高附加值更多的是體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的差異性，其基本功能是相同的。例如我們周?chē)谋憷辍⒑?jiǎn)易的理發(fā)店、街頭小商販長(zhǎng)盛不衰是很好的例子。

32、2、低價(jià)戰(zhàn)略(途徑2)低價(jià)戰(zhàn)略是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)常用的途徑，即在保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的前提下，降低產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。這種戰(zhàn)略容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，也降低價(jià)格。在這種情況下，如果企業(yè)不能提供相同質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)，或是不能把價(jià)格降到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之下，那么這種戰(zhàn)略可能會(huì)失敗。因此，采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)，必須取得成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。只有以低成本為基礎(chǔ)，企業(yè)才可能在價(jià)格戰(zhàn)中取得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的利潤(rùn)，從而獲得優(yōu)勢(shì)地位。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，低價(jià)戰(zhàn)略實(shí)際上就是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。3、混合戰(zhàn)略(途徑3)混合戰(zhàn)略即企業(yè)在提供高的可察覺(jué)收益的同時(shí)降低價(jià)格的戰(zhàn)略，也就是整體成本領(lǐng)，先/差異化戰(zhàn)略。這種高品質(zhì)低價(jià)格的戰(zhàn)略能否成功，取決于企業(yè)理

33、解和滿足顧客需求的能力，也取決于是否保持低價(jià)格的成本基礎(chǔ)。通常情況下，這種戰(zhàn)略很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。如果企業(yè)能同時(shí)獲得成本領(lǐng)先和差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，則回報(bào)是巨大的。在這種情況下，收益可能是累加的：一方面企業(yè)通過(guò)差異化可以獲得溢價(jià)；另一方面由于成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可獲得更多的收益。4、差異化戰(zhàn)略(途徑4)差異化戰(zhàn)略是企業(yè)廣泛采用的戰(zhàn)略。以相同的或略高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格向消費(fèi)者提供較高可察覺(jué)收益的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得更大的市場(chǎng)份額。但是，采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)必須具有相應(yīng)的核心資源和能力。5、聚焦差異化戰(zhàn)略(途徑5)聚焦差異化戰(zhàn)略是企業(yè)以高價(jià)格為顧客提供高可察覺(jué)收益的產(chǎn)品或服務(wù)。如果企業(yè)采用這種戰(zhàn)略就意味著

34、企業(yè)只有在特定的細(xì)分市場(chǎng)中參與競(jìng)爭(zhēng)。這種優(yōu)勢(shì)一旦建立，可以給企業(yè)帶來(lái)更多收益，真正形成競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，在汽車(chē)市場(chǎng)上，福特、尼桑、本田等轎車(chē)生產(chǎn)商都在同一市場(chǎng)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈，相比之下，寶馬就不同于它們。它將市場(chǎng)定位在具有較高消費(fèi)能力，并且對(duì)汽車(chē)的附加值更為看重的消費(fèi)群體。這就使它有別于其他汽車(chē)制造企業(yè)，獲得更大收益。6、失敗戰(zhàn)略（途徑6、7、8）途徑6、7、8一般情況下可能是導(dǎo)致企業(yè)失敗的戰(zhàn)略。途徑6提高價(jià)格，但不為顧客提供可察覺(jué)的收益，除非企業(yè)處于壟斷地位，否則采用此戰(zhàn)略的企業(yè)不可能維持很久。途徑7降低產(chǎn)品或服務(wù)的察覺(jué)性，價(jià)格反而提高，這種戰(zhàn)略比

35、途徑6更危險(xiǎn)。途徑8在保持價(jià)格不變的同時(shí)降低顧客可察覺(jué)收益。這種戰(zhàn)略可能采取較為隱蔽的形式，在短期內(nèi)可能不被那些消費(fèi)層次較低的顧客所察覺(jué)，但從長(zhǎng)期的角度看，這種戰(zhàn)略同樣也不可能持久。企圖通過(guò)降低質(zhì)量或服務(wù)水平來(lái)賺取更多的利潤(rùn)的企業(yè)必將被市場(chǎng)淘汰。差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略又稱(chēng)為別具一格戰(zhàn)略，指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)與其他競(jìng)爭(zhēng)者相比更具有特色，從而使企業(yè)建立起獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。它是以顧客認(rèn)為重要的差異化方式來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)（以可接受的成本）的一系列整合行動(dòng)。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，產(chǎn)品和服務(wù)差異化戰(zhàn)略并不是講企業(yè)可忽視成本因素，只不過(guò)這時(shí)主要戰(zhàn)略目標(biāo)不是低成本而已。公司應(yīng)當(dāng)以具有競(jìng)爭(zhēng)力的成本來(lái)生產(chǎn)

36、差異化產(chǎn)品，以減少價(jià)格的不斷上升給顧客帶來(lái)的壓力。如果公司生產(chǎn)的差異化產(chǎn)品的成本不具備競(jìng)爭(zhēng)力，那么產(chǎn)品的價(jià)格將超出目標(biāo)顧客愿意支付的價(jià)格。只有公司完全了解目標(biāo)顧客群的價(jià)值是什么，各種不同需求的重要性如何，以及目標(biāo)顧客群為什么愿意額外支付，差異化戰(zhàn)略才能有效地幫助企業(yè)獲得超額利潤(rùn)。通過(guò)差異化戰(zhàn)略，公司為那些更重視產(chǎn)品差異化特征的顧客生產(chǎn)非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。例如，超強(qiáng)的產(chǎn)品可靠性和耐用性、高性能的音響系統(tǒng)，都是豐田汽車(chē)公司生產(chǎn)的雷克薩斯汽車(chē)的差異化特征。同時(shí)，雷克薩斯的價(jià)格卻比其他高檔汽車(chē)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于雷克薩斯來(lái)說(shuō)，并非產(chǎn)品價(jià)格，而是產(chǎn)品的一些獨(dú)特屬性為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。要使差異化戰(zhàn)略能夠持續(xù)保持成

37、功，公司必須不斷升級(jí)顧客認(rèn)可的差異化特征，并且在不明顯增加成本的情況下，為顧客創(chuàng)造新的價(jià)值特征，這種做法需要公司不斷改變產(chǎn)品線。另外，這些公司也許還會(huì)提供一系列互補(bǔ)的產(chǎn)品組合，從而為顧客提供更豐富的差異化，或許還可以滿足顧客的一系列需求。由于差異化的產(chǎn)品能滿足顧客的獨(dú)特需求，因此實(shí)施差異化戰(zhàn)略的公司通常能夠收取額外的費(fèi)用。如果能以遠(yuǎn)高于差異化成本的價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品，那么公司就可以超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得超額利潤(rùn)。公司使用差異化戰(zhàn)略的重點(diǎn)不在于成本，而是不斷地投資和開(kāi)發(fā)能為顧客創(chuàng)造價(jià)值的差異化特征。總之，實(shí)施差異化戰(zhàn)略的公司要盡可能在更多方面顯示出與對(duì)手的不同之處。與對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)的相似性越小，公司受競(jìng)

38、爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)的影響就越小。產(chǎn)品和服務(wù)可以從多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)差異化。與眾不同的特征，及時(shí)的顧客服務(wù)、快速的產(chǎn)品創(chuàng)新和領(lǐng)先的技術(shù)、良好的聲譽(yù)和地位、不同的口味、出色的設(shè)計(jì)和功能等，都可以成為差異化的來(lái)源。也就是說(shuō)，公司擁有的任何一種能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造真實(shí)價(jià)值或感知價(jià)值的方法，都可以作為差異化的基礎(chǔ)。以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為例，由于能為顧客帶來(lái)積極的體驗(yàn)，它逐漸成為差異化的重要來(lái)源，而公司對(duì)設(shè)計(jì)的不斷強(qiáng)調(diào)還有可能進(jìn)一步創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。蘋(píng)果經(jīng)常被認(rèn)為是有能力在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的公司，iPod、iPad和iPhone就很好地證明了它的設(shè)計(jì)能力。（一）差異化優(yōu)勢(shì)的獲取差異化的核心是塑造產(chǎn)品的獨(dú)特性，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，從而建立其

39、相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要?jiǎng)?chuàng)造有效的差異化優(yōu)勢(shì)，必須解決好以下四個(gè)問(wèn)題。（1）我們的顧客是誰(shuí)？（2）顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？（3）在產(chǎn)品或服務(wù)的哪些構(gòu)成面上進(jìn)行差異化？（4）我們?cè)鯓硬拍塬@得差異性？下面我們將分別從這四個(gè)方面來(lái)分析差異化優(yōu)勢(shì)是怎樣獲取的。1、目標(biāo)顧客的確定消費(fèi)者的需求是多方面、多層次和不斷發(fā)展的，不同的顧客有著不同的需求，所以，任何一個(gè)企業(yè)都不可能完全占有市場(chǎng)，它們只能選擇自身最大的優(yōu)勢(shì)最大限度地去滿足一定的顧客的需求。試圖滿足所有顧客，勢(shì)必會(huì)模糊企業(yè)的形象、弱化產(chǎn)品的特色。所以，在建立差異化優(yōu)勢(shì)以前，確定目標(biāo)顧客群是至關(guān)重要的。差異化總是與明確的定位聯(lián)系在一起的。清晰的

40、定位，可以使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有明確的方向和目標(biāo)，使企業(yè)有鮮明的形象，從而有利于企業(yè)知名度的提升。2、顧客價(jià)值分析確定了目標(biāo)顧客群，就應(yīng)該進(jìn)一步分析顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。差異化優(yōu)勢(shì)的最終標(biāo)準(zhǔn)是顧客價(jià)值。如果獨(dú)特性對(duì)顧客來(lái)說(shuō)沒(méi)有價(jià)值，就不可能形成差異化。企業(yè)的差異化必須與顧客的價(jià)值一致，才能實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)價(jià)值，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，準(zhǔn)確地分析顧客價(jià)值是企業(yè)構(gòu)筑差異化優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。一般來(lái)講，企業(yè)可以通過(guò)以下四種途徑為顧客創(chuàng)造他們需要的價(jià)值。（1）降低顧客成本。（2）提供能夠提高顧客從產(chǎn)品中得到的性能。（3）提高顧客的效益。（4）在能力的基礎(chǔ)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)可以有效地做到上述四個(gè)方面

41、，那么，顧客就會(huì)心甘情愿地支付額外的價(jià)格。1）降低顧客成本這里的成本不僅包括財(cái)務(wù)成本，還包括時(shí)間或便利性的成本以及使用成本。消費(fèi)者的時(shí)間成本反映在其他地方使用時(shí)間的機(jī)會(huì)成本。降低其中任何一個(gè)成本都可以為顧客帶來(lái)價(jià)值。如果耗電量低的冰箱由于為消費(fèi)者帶來(lái)了用電量的節(jié)省而降低了使用成本，從而獲得了更高的價(jià)格，快速?gòu)?fù)印機(jī)通過(guò)提高用戶的效率來(lái)降低顧客的成本。2）提供能夠提高顧客從產(chǎn)品中得到的性能如果同一產(chǎn)品能夠滿足顧客多方面的需求，而所付出的成本要比分別購(gòu)買(mǎi)單一功能產(chǎn)品所付出的價(jià)格要低，那么，企業(yè)就可以通過(guò)這一產(chǎn)品得到一定的溢價(jià)。企業(yè)可以提供這樣一些特色和屬性來(lái)提高顧客從產(chǎn)品中得到的性能。3）提高可靠性

42、、耐久性、方便性和舒適性公司的產(chǎn)品或服務(wù)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)更加清潔、更加安全以及需要更少的維修；同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，所提供的產(chǎn)品或服務(wù)更能滿足顧客的需求。4）提高顧客的效益為顧客提高效益涉及提高他們的滿意度或者沒(méi)滿足他們的各種需要。顧客的滿意度可以通過(guò)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、快速的配送速度、購(gòu)買(mǎi)的便利性等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，在飛機(jī)維修領(lǐng)域，高效率、快速的交貨速度是航空公司最為看重的。哪家公司能夠提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)，顯然可以得到高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溢價(jià)，同時(shí)也可以提高公司的信譽(yù)度和顧客的滿意度。5）在能力的基礎(chǔ)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)在能力的基礎(chǔ)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，就是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有或者不能克服的競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)為顧客提

43、供價(jià)值。獲得成功的能力推動(dòng)型的差別化首先必須要深刻地理解顧客需求，使組織能力比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足這些需求。3、差異化的創(chuàng)造層面差異化來(lái)源于企業(yè)所進(jìn)行的各種具體活動(dòng)和這些活動(dòng)影響顧客的方式。實(shí)際上任何一種價(jià)值活動(dòng)都是獨(dú)特性的一個(gè)潛在來(lái)源。差異化要理解顧客看重的是什么，在價(jià)值鏈的哪個(gè)環(huán)節(jié)可以創(chuàng)造出差異化，創(chuàng)造差異化需要企業(yè)具備怎樣的資源和能力。企業(yè)管理者必須充分理解創(chuàng)造價(jià)值的各種差異化途徑以及能夠推動(dòng)獨(dú)特行為的各種活動(dòng)，從而制訂有效的差異化戰(zhàn)略使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一般來(lái)說(shuō)，影響產(chǎn)品價(jià)值的要素可以來(lái)自于產(chǎn)品特性、服務(wù)與支持、產(chǎn)品銷(xiāo)售、產(chǎn)品識(shí)別與認(rèn)知、組織管理等要素。從這些方面入手，我們就可以找出企業(yè)

44、獨(dú)特的地方，從而實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略。1）產(chǎn)品特性產(chǎn)品特性是顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)最直接也是最直觀的選擇標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)可以通過(guò)凸顯或改變產(chǎn)品的特性來(lái)吸引消費(fèi)者。在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，首先引起消費(fèi)者興趣的就是產(chǎn)品的外觀。因此，那些能吸引人眼球的獨(dú)特外觀，總是能第一時(shí)間喚起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。其次就是產(chǎn)，品的性能和質(zhì)量，這也是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中比較看重的方面。尤其是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)一些耐用、貴重的商品時(shí)，總是會(huì)將這兩個(gè)要素置于考慮的首位。除了外觀、質(zhì)量、性能要素外，企業(yè)還可以從產(chǎn)品的使用方面著手構(gòu)筑產(chǎn)品的特性。觀察電視機(jī)的發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)不僅它的質(zhì)量、品質(zhì)有了很大的提高，而且在耐用性、操作的簡(jiǎn)易程度上都有很大的改進(jìn)。因此，當(dāng)企

45、業(yè)的產(chǎn)品的安裝使用越方便，可靠性與耐用性也有所提高時(shí)，就越能說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品。畢竟，沒(méi)有人愿意為了使用一項(xiàng)新產(chǎn)品而付出大量的時(shí)間與精力。2）服務(wù)與支持當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有很大的相似時(shí)，企業(yè)就可以在服務(wù)與支持上面下功夫。企業(yè)通過(guò)提供令消費(fèi)者滿意的服務(wù)與支持，同樣可以樹(shù)立起企業(yè)的獨(dú)特形象。尤其是當(dāng)產(chǎn)品處于成熟期，企業(yè)在產(chǎn)品性能、技術(shù)等方面的改進(jìn)空間有限而難度又較大時(shí)，這也成了企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的有效武器。在實(shí)施的過(guò)程中，可以在售前、售中、售后階段體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)的獨(dú)特性。在這方面值得學(xué)習(xí)的當(dāng)屬海爾。一提起海爾，就會(huì)很自然地想到它完善的服務(wù)：及時(shí)送貨上門(mén)、全國(guó)統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線、謙虛平

46、和的服務(wù)態(tài)度，所有這些，不僅幫助海爾在消費(fèi)者心中樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，更重要的是通過(guò)消費(fèi)者的口碑營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)獲得了更大的市場(chǎng)份額。3）產(chǎn)品銷(xiāo)售考慮到渠道建設(shè)成本與管理的問(wèn)題，目前絕大多數(shù)的企業(yè)采用的是“生產(chǎn)廠商一代理商一終端銷(xiāo)售商”模式。在此過(guò)程中，產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)的時(shí)間才能達(dá)到消費(fèi)者手中，不過(guò)最讓人頭疼的還是企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離問(wèn)題。這就為企業(yè)了解消費(fèi)者需求的變化設(shè)置了較大的障礙，同時(shí)，企業(yè)響應(yīng)消費(fèi)者的速度也大大地受到了限制。因此，如果能拉近企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，對(duì)于改善消費(fèi)者心中的企業(yè)形象大有神益，還能創(chuàng)造出有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。在這方面，企業(yè)可以學(xué)習(xí)戴爾的直銷(xiāo)及網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式。4）產(chǎn)品識(shí)別

47、與認(rèn)知當(dāng)一類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量等方面都很相似時(shí)，消費(fèi)者往往會(huì)選擇那些知名度高、品牌形象好的產(chǎn)品。分析消費(fèi)者行為可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)消費(fèi)者在面對(duì)大量的產(chǎn)品選擇時(shí)，他們已習(xí)得的關(guān)于產(chǎn)品品牌形象的知識(shí)會(huì)幫助他們做出購(gòu)買(mǎi)決定。當(dāng)然，那些知名品牌的產(chǎn)品就會(huì)成為購(gòu)買(mǎi)的對(duì)象。可見(jiàn)，即使產(chǎn)品間的差別不大，企業(yè)也可以通過(guò)強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，幫助產(chǎn)品在市場(chǎng)中建立起良好的聲譽(yù)。5）組織管理組織管理的改善同樣可以實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略，雖然它對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的提升沒(méi)有前面一些要素那么明顯，但是它的作用卻是巨大的。例如通過(guò)流程的改造，我們不僅可以提高工作效率，而且企業(yè)的相應(yīng)速度也會(huì)得到提升，自然也就為改善服務(wù)質(zhì)量提供了有力的支持。6）其他除了以上

48、幾個(gè)獲取差異化優(yōu)勢(shì)的來(lái)源外，我們還可以有其他更多的獲取渠道。比如，在特定的時(shí)間地點(diǎn)，我們可以借助一些特殊事件來(lái)創(chuàng)造出差異化優(yōu)勢(shì)。也可以通過(guò)向消費(fèi)者傳播一種新的消費(fèi)理念，從而建立起產(chǎn)品獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（二）差異化戰(zhàn)略的實(shí)施條件企業(yè)要奉行差異化戰(zhàn)略，有時(shí)可能要放棄獲得較高市場(chǎng)占有率的目標(biāo)，因?yàn)槠渌耘c高市場(chǎng)占有率是不融合的。實(shí)施差異化戰(zhàn)略，企業(yè)需具備以下條件。（1）具有很強(qiáng)的研究與開(kāi)發(fā)能力，研究人員要有創(chuàng)造性的眼光。（2）企業(yè)具有其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望。（3）企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體。（4）很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。（5）產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等職能部門(mén)之間要有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)

49、性。（6）企業(yè)要具備能吸引高級(jí)研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質(zhì)設(shè)施。（三）差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)1、差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略不同的是，差異化戰(zhàn)略的實(shí)施所創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相對(duì)更容易保持。因?yàn)?，一個(gè)企業(yè)的差異化往往都是基于企業(yè)較強(qiáng)的創(chuàng)新能力、極好的企業(yè)文化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要模仿這些“軟要素”的難度相對(duì)也就更大，也需要一定的時(shí)間。這也是為什么目前很多企業(yè)都在尋找一個(gè)獨(dú)特的定位并實(shí)施差異化戰(zhàn)略的原因。具體來(lái)說(shuō)，差異化戰(zhàn)略可以為企業(yè)創(chuàng)造以下一些優(yōu)勢(shì)。1）可以降低環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手威脅差異化戰(zhàn)略為企業(yè)開(kāi)拓了一個(gè)新的生存空間，從而繞開(kāi)了同行業(yè)企業(yè)間的激烈同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然，此時(shí)環(huán)境的威脅及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅也就大

50、大地降低了。2）可以提升品牌忠誠(chéng)度實(shí)踐表明，當(dāng)差異化戰(zhàn)略是基于顧客的特定需求時(shí)，往往能留住顧客，并創(chuàng)造較高的顧客轉(zhuǎn)換成本。這樣一來(lái)，對(duì)新進(jìn)入者形成了強(qiáng)有力的進(jìn)入障礙，進(jìn)入該行業(yè)則需要花費(fèi)很大力氣克服這種已有的忠誠(chéng)性。3）可以提升企業(yè)的贏利能力差異化一般能將消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)從價(jià)格轉(zhuǎn)移到特定需求上來(lái)。當(dāng)這種需求給消費(fèi)者帶來(lái)心理上的壓力時(shí)，他們就會(huì)心甘情愿地為此支付一定的溢價(jià)。那么，企業(yè)就可以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更大的贏利空間。4）有利于降低消費(fèi)者的議價(jià)能力如果我們的產(chǎn)品是獨(dú)特的，那么消費(fèi)者就無(wú)法找出類(lèi)似的產(chǎn)品來(lái)比較價(jià)格，此時(shí)，企業(yè)也就掌握了產(chǎn)品定價(jià)的主動(dòng)權(quán)。2、差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)但我們必須認(rèn)識(shí)到，差異化戰(zhàn)略

51、也并不是能在任何情況下都能創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，差異化戰(zhàn)略還存在一系列的風(fēng)險(xiǎn)。1）差異化特征超出目標(biāo)顧客的需求顧客可能會(huì)認(rèn)為實(shí)施差異化戰(zhàn)略的產(chǎn)品與實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的產(chǎn)品之間的價(jià)格差距較大，在這種情況下，公司提供的差異化特征會(huì)超出目標(biāo)顧客群的需求。此時(shí)，公司會(huì)變得不堪一擊，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的性價(jià)比更高的產(chǎn)品能更好地迎合消費(fèi)者的需求。在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，奢侈品的銷(xiāo)售遭到嚴(yán)重的打擊，很多生產(chǎn)差異化產(chǎn)品的公司都存在上述的風(fēng)險(xiǎn)。2）公司的差異化方式不再能創(chuàng)造出顧客愿意買(mǎi)單的價(jià)值如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)模仿而為顧客提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)，但價(jià)格更低，那么差異化產(chǎn)品的價(jià)值會(huì)進(jìn)一步減少。3）不斷重復(fù)的體驗(yàn)可能會(huì)減少顧客對(duì)差異化特

52、征的價(jià)值的認(rèn)同感例如，若顧客對(duì)一般紙巾的感覺(jué)都不錯(cuò)，他們就會(huì)認(rèn)為不值得為舒潔紙巾支付高價(jià)。為了應(yīng)對(duì)這一風(fēng)險(xiǎn)，公司必須以顧客愿意支付的價(jià)格對(duì)產(chǎn)品繼續(xù)進(jìn)行有意義的差異化。4）差異化一般都與高成本相聯(lián)系企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)差異化，就必須進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)查以及需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌宣傳等。一旦企業(yè)差異化失敗，那么這些投入都是無(wú)法挽回的。5）差異化戰(zhàn)略有可能會(huì)誘使企業(yè)過(guò)分關(guān)注不斷細(xì)分的消費(fèi)需求尤其是當(dāng)大部分企業(yè)都在實(shí)施差異化時(shí)，如果企業(yè)為了實(shí)施差異化而差異化，就可能走進(jìn)死胡同了。這不僅不能創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，相反還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。并購(gòu)的歷史企業(yè)并購(gòu)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的早期就已出現(xiàn)，但是在業(yè)主企業(yè)或家族企業(yè)時(shí)代，企業(yè)并購(gòu)并不普

53、遍。從19世紀(jì)60年代開(kāi)始，伴隨著企業(yè)制度演化為現(xiàn)代企業(yè)制度后，企業(yè)并購(gòu)才開(kāi)始活躍起來(lái)。在迄今為止的一百多年間，全球已發(fā)生了五次大規(guī)模企業(yè)并購(gòu)浪潮。第一次并購(gòu)浪潮發(fā)生在19世紀(jì)末至20世紀(jì)初，其高峰時(shí)期在18991903年。此次并購(gòu)浪潮主要是在同行業(yè)內(nèi)部把大量分散的中小企業(yè)合并為少數(shù)幾家具有行業(yè)支配地位的大企業(yè)，形成行業(yè)寡頭。通過(guò)這次橫向并購(gòu)，美、日、德形成了一大批大型工業(yè)壟斷企業(yè)集團(tuán)，如美國(guó)鋼鐵公司，資本超過(guò)10億美元，其產(chǎn)量占美國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售量的95%；第二次并購(gòu)浪潮發(fā)生在19151930年之間，19281929年達(dá)到高峰。這次并購(gòu)浪潮主要是一些已經(jīng)形成的行業(yè)性支配企業(yè)，憑借其強(qiáng)大實(shí)力，采取“

54、大魚(yú)吃小魚(yú)”的辦法并購(gòu)大量的中小企業(yè)。此次并購(gòu)的另一重要特點(diǎn)是以縱向并購(gòu)為主要形式；第三次并購(gòu)浪潮發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)之后的五六十年代，19671969年達(dá)到高潮。此次并購(gòu)以混合并購(gòu)為主要形式，被并購(gòu)企業(yè)已不限于中小企業(yè)，而進(jìn)一步發(fā)展為大壟斷公司并購(gòu)大壟斷公司，從而產(chǎn)生了一批跨行業(yè)、跨部門(mén)的巨型企業(yè)；第四次并購(gòu)浪潮發(fā)生于19751992年間，19881999年達(dá)到高潮。此次并購(gòu)呈現(xiàn)出形式多樣化的趨勢(shì)，橫向、縱向、混合三種形式交替出現(xiàn)，并出現(xiàn)“小魚(yú)吃大魚(yú)，弱者打敗強(qiáng)者”的杠桿并購(gòu)形式，并購(gòu)范圍日趨廣泛，并購(gòu)目標(biāo)也逐漸拓展到國(guó)際市場(chǎng)。實(shí)施并購(gòu)的原因并購(gòu)是企業(yè)快速擴(kuò)張的主要方式，但我們還是要探討一下

55、企業(yè)實(shí)施并購(gòu)的主要原因。1、增強(qiáng)市場(chǎng)影響力獲取更大的市場(chǎng)份額是實(shí)施并購(gòu)的一個(gè)主要原因。如果公司能以超出平均水平的價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)，或者其主要活動(dòng)和輔助活動(dòng)的成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低，那么該公司就擁有市場(chǎng)影響力。市場(chǎng)影響力通常源于公司的規(guī)模，以及所擁有的能夠在市場(chǎng)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的資源和能力。同時(shí)，它還會(huì)受到公司市場(chǎng)份額的影響。因此，大多數(shù)收購(gòu)都是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商或高度相關(guān)行業(yè)的業(yè)務(wù)，來(lái)獲取更強(qiáng)的市場(chǎng)影響力，從而使公司進(jìn)一步鞏固核心競(jìng)爭(zhēng)力，并獲得被收購(gòu)公司在主要市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果公司獲得了足夠的市場(chǎng)影響力，它就可以成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，這也是許多公司夢(mèng)寐以求的目標(biāo)。公司通常會(huì)通過(guò)橫向收購(gòu)、縱向收

56、購(gòu)、相關(guān)收購(gòu)這三種方式來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)影響力。1）橫向收購(gòu)橫向收購(gòu)是指公司收購(gòu)?fù)袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的行為。橫向收購(gòu)主要是通過(guò)發(fā)展以成本為基礎(chǔ)的和以收入為基礎(chǔ)的協(xié)同效應(yīng)，來(lái)增強(qiáng)公司的市場(chǎng)影響力。例如，AT&T對(duì)Tmobile的收購(gòu)就使兩大公司組成美國(guó)最大的無(wú)形運(yùn)營(yíng)商。研究發(fā)現(xiàn)，收購(gòu)具有相同特征的公司的效果會(huì)更好，如具有相似的戰(zhàn)略、管理風(fēng)格和資源配置的方式，這些相似的特征以及原有的聯(lián)盟管理經(jīng)驗(yàn)，可以很好地促進(jìn)收購(gòu)公司與被收購(gòu)公司之間的整合。但這兩個(gè)公司進(jìn)行了資產(chǎn)合并之后，只有在衡量并剝離那些不能彌補(bǔ)新合并公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力的超額資本和資產(chǎn)之后，橫向收購(gòu)才會(huì)更有成效。2）縱向收購(gòu)縱向收購(gòu)是指公司收購(gòu)供應(yīng)商或分銷(xiāo)商的

57、一種或多種產(chǎn)品或服務(wù)的行為。通過(guò)縱向收購(gòu)，新成立的公司可以控制價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)，這是縱向收購(gòu)能增強(qiáng)市場(chǎng)影響力的原因。甲骨文公司的CEO拉里艾莉森一直進(jìn)行對(duì)其他軟件公司的收購(gòu)，這其中的絕大部分都是橫向收購(gòu)。然而，它也進(jìn)行了一些縱向收購(gòu)。例如，甲骨文在2010年收購(gòu)硬件制造商太陽(yáng)微系統(tǒng)公司。甲骨文公司還在某些特定市場(chǎng)上縱向收購(gòu)了一些公司，使其能更好地在公司力量比較弱的市場(chǎng)上進(jìn)行分銷(xiāo)。3)相關(guān)收購(gòu)相關(guān)收購(gòu)是指收購(gòu)高度相關(guān)行業(yè)的公司的行為。通過(guò)相關(guān)收購(gòu)，公司可以利用資源和能力整合產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。例如，亞馬遜通過(guò)收購(gòu)一系列相關(guān)業(yè)務(wù)來(lái)鞏固該公司除圖書(shū)、音樂(lè)、DVD和器具之外的零售服務(wù)。2、克服進(jìn)

58、入壁壘進(jìn)入壁壘是指市場(chǎng)或該市場(chǎng)上已經(jīng)存在的公司，為了增加其他公司進(jìn)入該市場(chǎng)的成本和難度而采取的措施。例如，市場(chǎng)上原有的公司在產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)方面形成的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。另外，與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系所創(chuàng)造的產(chǎn)品忠誠(chéng)度，也是新進(jìn)入者很難克服的障礙。當(dāng)面對(duì)差異化產(chǎn)品時(shí)，新進(jìn)入者經(jīng)常需要花費(fèi)大量的資源來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品，而且它們還會(huì)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)制訂比競(jìng)爭(zhēng)者更低的價(jià)格來(lái)吸引顧客不失為一良計(jì)。當(dāng)面對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)品差異化造成的進(jìn)入壁壘時(shí)，新進(jìn)入者會(huì)發(fā)現(xiàn)通過(guò)收購(gòu)市場(chǎng)中已有的公司進(jìn)入該市場(chǎng)，比以競(jìng)爭(zhēng)者的身份進(jìn)入市場(chǎng)向顧客提供他們并不熟悉的產(chǎn)品顯得更有效。實(shí)際上，進(jìn)入壁壘越高，新進(jìn)入者通過(guò)收購(gòu)市場(chǎng)中現(xiàn)有公司來(lái)克服這一障礙的可能性就

59、越大。使用收購(gòu)戰(zhàn)略來(lái)克服進(jìn)入壁壘的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)在于，公司可以迅速進(jìn)入市場(chǎng)，這一優(yōu)勢(shì)對(duì)于尋求克服進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)壁壘的公司來(lái)說(shuō)尤其具有吸引力。來(lái)自發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的大型跨國(guó)公司正努力進(jìn)入印度、巴西、俄羅斯和中國(guó)等新興經(jīng)濟(jì)體。特別地要提到跨國(guó)收購(gòu)，跨國(guó)收購(gòu)是指總部位于不同國(guó)家的公司間進(jìn)行的收購(gòu)，例如，印度TATA汽車(chē)公司收購(gòu)英國(guó)汽車(chē)生產(chǎn)商捷豹和路虎。3、降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本和加快進(jìn)入市場(chǎng)的速度在公司內(nèi)部開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品并成功地將其推向市場(chǎng)，需要耗費(fèi)大量的公司資源，包括時(shí)間成本，這使公司很難迅速獲得可觀的回報(bào)。據(jù)估計(jì)，88%的產(chǎn)品創(chuàng)新最終未能給公司帶來(lái)足夠的回報(bào)，因此，管理者擔(dān)心對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和商業(yè)化投入的資本無(wú)法獲得足夠

60、的收益。導(dǎo)致這一不盡如人意的投資回報(bào)率的一個(gè)潛在原因是，約有60%的創(chuàng)新產(chǎn)品在專(zhuān)利保護(hù)期結(jié)束后的4年內(nèi)就被成功地仿造。該結(jié)果使得管理者將內(nèi)部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)視為一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)。收購(gòu)也可以用來(lái)獲取新產(chǎn)品，或者對(duì)一些公司而言是新產(chǎn)品的現(xiàn)有產(chǎn)品。相比公司內(nèi)部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，收購(gòu)所得的回報(bào)更具有可預(yù)見(jiàn)性，并且可以使公司快速進(jìn)入市場(chǎng)?；貓?bào)之所以可預(yù)見(jiàn)是由于在完成收購(gòu)之前，公司就可以評(píng)估被收購(gòu)公司的產(chǎn)品業(yè)績(jī)。美敦力公司是全球最大的醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)商，銷(xiāo)售收入達(dá)158億美元。雖然大多數(shù)制藥公司都是自行研制產(chǎn)品，但美敦力公司的大部分產(chǎn)品卻來(lái)自外科醫(yī)生或者其他外部發(fā)明者。許多制藥公司都選擇實(shí)施收購(gòu)戰(zhàn)略而不是內(nèi)部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，原