質量工具培訓1課件

1、質量工具培訓1課件質量工具培訓1課件8D定義： 8D方法是解決問題的一個很有用的工具。它適用于解決各類可能遇到的簡單或復雜的問題，8D 方法就是要建立一個體系，讓整個團隊共享信息，努力達成目標。8D本身不提供成功解決問題的方法或途徑，這時候就用到今天主要講的質量分析方法。8D方法的目標與特點： 1.提高解決問題的效率，積累解決問題的經驗。2.找出與質量相關問題的框架，杜絕或盡量減少重復問題的出現。3.針對出現的問題，找出問題產生的根本原因，提出短期，中期和長期對策，并采取相應行動措施。8D定義：8D方法的目標與特點：8D的8個步驟和一個準備步驟：8D的8個步驟和一個準備步驟：QC老七大工具法查

2、檢表、層別法、因果圖、排列圖、直方圖、控制圖、管制圖QC新七大工具法關聯圖、親和圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、PDPC法、箭頭圖、矩陣數據分析法我們今天簡單介紹幾種工具。QC老七大工具法QC新七大工具法我們今天簡單介紹幾種工具。約翰、杜威說：明確的將問題指出，就等于解決問題的一半。愛因斯坦說：精確的陳述問題比解決問題還來得重要。 對發(fā)生問題進行調查，應將所有問題以量化的方式進行確認，常使用5W1H的分析方法，從What（對象），When（時間），Where（地點），Who（人員），Why（原因），how（方法）六個方面提出問題進行思考，簡潔精確的陳述問題。在運用工具分析問題之前，首先是要確認問題。約翰、

3、杜威說：明確的將問題指出，就等于解決問題的一半。 確認問題的5W1H法問題涉及的對象何人發(fā)現了本次問題誰也發(fā)現過同類問題Who問題涉及的時間何時發(fā)現了本次問題其它時間也發(fā)現過嗎When問題的嚴重度和迫切性為何要解決本次問題為何在此時才發(fā)現問題Why問題涉及的地點何處發(fā)現了本次問題零件何處發(fā)現了問題別處是否有同類問題Where問題的性質和偏差程度發(fā)現了什么問題和偏差本次問題造成什么不良什么是本次問題的模式What問題的范圍與趨勢本次問題涉及的范圍本次問題涉及的數量估計涉及的范圍數量How確認問題的5W1H法問題涉及的對象何人發(fā)現了本次問題Who 運用5W1H的方法準確描述問題、確認問題之后，開始

4、運用質量工具進行問題的拆解分析。1、特性要因圖2、查檢表3、柏拉圖4、直方圖5、層別法6、散布圖7、控制圖老七大工具新七大工具1、KJ法（親和圖）2、系統(tǒng)圖3、關聯圖4、PDPC法5、矩陣法6、箭條圖法7、矩陣數據分析圖新老七大工具特點 運用5W1H的方法準確描述問題、確認問題之后，開始運1、特性要因圖(魚骨圖)： 特性要因圖是由日本管理大師石川馨先生所提出的一種以把握結果（特性）與原因（要因）的方法。它能一目了然的表示出產品特性與影響特性的要因二者之間的關系，因形狀很像魚骨，又稱為魚骨圖。而魚骨圖是一種發(fā)現問題“根本原因”的方法，故也稱之為因果圖。1、特性要因圖(魚骨圖)： 運用魚骨圖時需進

5、行腦力激蕩方式，鼓勵集思廣益。召集會議，針對問題，利用頭腦風暴進行檢討。盡可能多的提出問題可能的原因，過程中不反對，不打擊。將所有原因整理列出，共同討論，去除重復及沒有意義的原因。 魚骨圖一般畫六條大骨，與主骨呈60度角。這六條大骨就是分析問題的六個方面，“人、機、料、法、環(huán)、測”，即“5M1E”。 運用魚骨圖時需進行腦力激蕩方式，鼓勵集思廣益。召集會例子：例子：2、查檢表 用來系統(tǒng)的收集數據、積累數據、確認事實并對數據進行整理分析判斷，而設計的一種表格。2、查檢表查檢表的作業(yè)流程查檢表的作業(yè)流程例子：# # # 工件不合格查檢表 例子：# # # 工件不合格查檢表 3、柏拉圖（排列圖） 遵循

6、“關鍵的少數、次要的多數”的原理。 將一定期間所收集的不良數、缺點數.等數據，依項目別或原因別（查檢表的項目）加以分類，按其出現數量的大小多少（大?。╉樞蚺帕械膱D形。 在眾多的不合格中存在著“關鍵的少數項目”他們所占不合格的頻數多，影響大，如果把這些關鍵少數項目設立為小組課題，把他們的不合格率降下來，那么整體的不合格率也就降下來了。3、柏拉圖（排列圖） 在眾多的不合格中存在著“關鍵的少得出A、B為關鍵少數項得出A、B為關鍵少數項例子：XX不良柏拉圖例子：XX不良柏拉圖4、直方圖 將數據按大小其順序分成若干間隔相等的矩形來表示，可直觀地觀察到一組數據的分布形態(tài)。矩形寬度表示數據范圍的間隔，高度表

7、示在給定間隔內數據的數目。4、直方圖常見直方圖 分布形態(tài) 及常見原因常見直方圖 分布形態(tài) 及常見原因5、層別法 發(fā)生品質變異的原因很多，有時很單純，有時很復雜，但影響其品質的要因不外乎是原料、機器設備、操作人員及操作方法，要找出原因，出自何處，就有分開觀察而收集數據的必要。如果能找出何種原料，那一臺機器或那一位操作員有問題后再加以改善，而杜絕不良品的發(fā)生。 這種以分層別類的收集數據，找出期間差異方法，稱為層別法。5、層別法層別要領，層別可依下列原因分組：層別要領，層別可依下列原因分組：6、散布圖 散布圖是用非數學的方式來辨認某現象的測量值與可能原因因素之間的關系。這種圖示方式具有快捷，易于交流

8、, 和易于理解的特點。 用來繪制散布圖的數據必須是成對的(X,Y)。通常用垂直軸表示現象測量值Y ，用水平軸表示可能有關系的原因因素X。散布圖又叫相關圖，它是將兩個可能相關的變數資料用點畫在坐標圖上，用成對的資料之間是否有相關性。6、散布圖YXX增大時，Y也隨之增大，典型的正相關YXX增大時，Y反而變小，典型的負相關YXX增大時，Y也隨之增大，非極顯著的正相關。YXX增大時，Y反而變小，非極顯著的負相關。YXX與Y之間看不出有任何關系，不相關YXX開始增大時，Y也隨之增大，但達到某一值以后,則X增大時,Y即減小。復雜相關散布圖類型YXX增大時，Y也隨之增大，典型的正相關YXX增大時，Y反而7、

9、控制圖（管制圖） 控制圖(Control chart)就是對生產過程的關鍵質量特性值進行測定、記錄、評估并監(jiān)測過程是否處于控制狀態(tài)的一種圖形方法。 控制圖是根據假設檢驗的原理構造一種圖，用于監(jiān)測生產過程是否處于受控狀態(tài)。7、控制圖（管制圖）過程在控制狀態(tài):過程在非控制狀態(tài):過程在控制狀態(tài):過程在非控制狀態(tài):新七大工具1、KJ法（親和圖） 親和圖法(KJ法)，把大量收集到的事實、意見或構思等語言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認識和協(xié)調工作，以利于問題解決的一種方法。 KJ法特點： 1、適合解決那些需要時間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題。不適合用

10、于簡單的、需要迅速解決的問題。 2、KJ法可使工作團隊對某事物從雜亂無章的資料中達成共識，打破現狀，提出新的方針。 3、KJ（親和圖）法的核心是頭腦風暴法，是根據結果去找原因。新七大工具1、KJ法（親和圖）例子：例子：2、系統(tǒng)圖（樹圖） 系統(tǒng)圖就是把要實現的目的與需要采取的措施和手段，系統(tǒng)逐層地展開，繪制成圖，明確問題的重點，尋求最佳的手段或措施的一種辦法。2、系統(tǒng)圖（樹圖）系統(tǒng)圖例子：系統(tǒng)圖例子：3、關聯圖 關聯圖又稱關系圖，是用來分析事物之間“原因與結果”、“目的與手段”等復雜關系的一種圖表，它能夠幫助人們從事物之間的邏輯關系中，尋找出解決問題的辦法。關聯圖常見類型中央集中型單目的型單向匯

11、集型多目的型3、關聯圖關聯圖常見類型中央集中型單目的型單向匯集型多目的型關聯圖判定方法：關聯圖判定方法：4、PDPC（過程決策程序圖）法 為完成某項任務或達到某個目標，在制訂行動計劃或進行方案設計時，預測可能出現的障礙和結果，并相應地提出多種應變計劃的一種方法。PDPC法特點：4、PDPC（過程決策程序圖）法PDPC法特點：質量工具培訓1課件5、矩陣法 一種利用多元思考逐步明確問題的方法。它從問題的各種關系中找出成對要素，運用數學上矩陣的形式排列成行和列，在其交點上標識出行和列各要素之間的相互關系，以此確定關鍵點的一種分析方法。5、矩陣法質量工具培訓1課件6、箭條圖法 箭條圖法又稱矢線圖法，是計劃評審法在質量管理中的具體運用，使質量管理的計劃安排具有時間進度內容的一種方法。它有利于從全局出發(fā)、統(tǒng)籌安排、抓住關鍵線路，集中力量，按時和提前完成計劃。 箭條圖法僅利用“結束開始”關系以及用虛工作線表示活動間邏輯關系。 基本要素：“”，工序；“”，事項；路線。6、箭條圖法例子：例子：7、矩陣數據分析法 矩陣數據分析法，與矩陣圖法類似。它區(qū)別于矩陣圖法的是：不是在矩陣圖上填符號，而是填數據，形成一個分析數據的矩陣。 在矩陣圖的基礎上，把各個因素分別放在行和列，然后在行和列的交叉點中用數量來描述這些因素之間的對比，再