2021年1月2180國(guó)開電大?？妻k公室管理期末考試試題及答案

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 2021年1月2180國(guó)開電大?？妻k公室管理期末考試試題及答案 2021年1月2180國(guó)開電大專科辦公室管理期末考試試題及答案 一、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，每題3分，共15分) 1.辦公室職能中的“三辦”不包括(D)。 A.辦文 B.辦事 C.辦會(huì) D.辦宴 2.以下屬于辦公用品的是(A)。 A.辦公家具 B.車間 C.起重機(jī) D.車床 3.辦公室人員輔佐領(lǐng)導(dǎo)舉行決策，意味著(B)。 A.辦公室人員在輔佐決策過(guò)程中要勇于替領(lǐng)導(dǎo)舉行決斷 B.只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手 C.辦公室人員只能站在自己的崗位層次輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策 D.辦公室人員輔佐決

2、策不是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的“搭臺(tái)補(bǔ)臺(tái)”，而是要登臺(tái)唱戲 4.按規(guī)定，我國(guó)機(jī)關(guān)事業(yè)單位公章的印文字體是(A)。 A.宋體 B.楷體 C.隸體 D.篆體 5.握手持續(xù)時(shí)間的適合標(biāo)準(zhǔn)是(C)。 A.3秒以內(nèi) B.10秒 C.3至5秒 D.10秒以上 二、判斷題(正確劃“”，錯(cuò)誤劃“”，每題3分，共15分) 6.假設(shè)辦公設(shè)備損失或損壞屬于過(guò)失人責(zé)任的，過(guò)失人應(yīng)承受相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。答案對(duì) 7.督察工作不得對(duì)原有決策做出任何變更。答案錯(cuò) 8.接待規(guī)格有三種，即高規(guī)格接待、低規(guī)格接待和對(duì)等接待。答案對(duì) 9.宴會(huì)禮儀中以自然大方為好，吃東西發(fā)出聲音表示菜品可口，是有禮貌的表現(xiàn)。答案錯(cuò) 10.上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)務(wù)必為上

3、級(jí)機(jī)關(guān)，而不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。答案對(duì) 三、簡(jiǎn)答題(每題15分,共30分) 11.簡(jiǎn)述制作會(huì)議證件的留神事項(xiàng)。 答：(1)重要的大中型會(huì)議,會(huì)議證件和姓名卡片要正規(guī)。內(nèi)容設(shè)計(jì)上要有會(huì)議的名稱、與會(huì)者姓名、稱呼(先生、女士、小姐等)、身份(職務(wù)、職稱等)、組織或公司的名稱。 (2)重要的、具有保密性質(zhì)的會(huì)議要在會(huì)議證件上貼上本人的相片,并加蓋大會(huì)印章。 (3)會(huì)議證件的形式應(yīng)反映出會(huì)議的內(nèi)容,設(shè)計(jì)要盡量經(jīng)濟(jì)實(shí)用、美觀大方。 (4)大型會(huì)議應(yīng)區(qū)分正式代表、列席代表、新聞媒體、工作人員、服務(wù)人員等不同身份加入者的會(huì)議證件的樣式。 (5)應(yīng)留神根據(jù)單位不同的文化理念設(shè)計(jì)會(huì)議證件和姓名卡片。 (每點(diǎn)3分)

4、12.簡(jiǎn)述第三代時(shí)間管理的 ABCD法那么及其內(nèi)容。 答：第三代時(shí)間優(yōu)先級(jí)管理,講求優(yōu)先依次的觀念,即把要做的事情區(qū)分輕重緩急,又叫 ABCD法那么。(3分) A.重要且緊急務(wù)必馬上做。(3分) B.緊急但不重要(如有人由于打麻將“三缺一”而緊急約你,有人突然打電話請(qǐng)你吃飯 等)只有在優(yōu)先考慮了重要的事情后,再來(lái)考慮這類事。(3分) C.重要但不緊急(如學(xué)習(xí)、做籌劃、與人談心、體檢等)只要是沒(méi)有第一類事的壓力, 就理應(yīng)將其當(dāng)成緊急的事去做,不要拖延。(3分) D.既不緊急也不重要(如消遣、消遣等)有閑工夫再說(shuō)。(3分) 四、設(shè)計(jì)題 (1)問(wèn)人姓氏說(shuō)( ) (2)仰慕已久說(shuō)( ) (3)長(zhǎng)期未見

5、說(shuō)( ) (4)請(qǐng)人解答說(shuō)( ) (5)求人辦事說(shuō)( ) (6)請(qǐng)改文章說(shuō)( ) (7)求人指示說(shuō)( ) (8)身體不適說(shuō)( ) (9)拜訪別人說(shuō)( ) (10)請(qǐng)人采納說(shuō)( ) 答：(1)貴姓 (2)久仰 (3)久違 (4)請(qǐng)教 (5)拜托 (6)斧正 (7)賜教 (8)欠安 (9)訪問(wèn) (10)笑納 (每點(diǎn)2分) 五、案例分析題 14.東華公司辦公室人員小沈能講一口美麗的法語(yǔ)，小陳那么很熱愛打扮。公司明天要與法國(guó)某公司談判，古總經(jīng)理交代承擔(dān)翻譯的小沈和作會(huì)議記錄兼會(huì)議服務(wù)的小陳要好好打定。小沈和小陳除了在文本、資料等方面作了打定，還花了一番功夫舉行了打扮。 正式會(huì)談這天，只見坐在古總經(jīng)理旁

6、的小沈衣著嬌艷，金耳環(huán)、大顆寶石戒指閃閃發(fā)光，這使得古總經(jīng)理身上的那套價(jià)值千元的名牌西服也黯然失色。 古總經(jīng)理與法國(guó)客商在接待室內(nèi)寒喧時(shí)，小陳拿來(lái)了托盤打定茶水，只見她花枝招展，一對(duì)大耳環(huán)晃來(lái)晃去，五顏六色的手錫碰桌有聲，高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉放入杯中這一切引起了古總經(jīng)理和客商的不同回響?？蜕堂鎺Р粣傊?，把自己的茶杯推得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，古總經(jīng)理也覺(jué)得難堪。談判中討價(jià)還價(jià)時(shí)，古總經(jīng)理一時(shí)性起，雙方爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，小沈站在古總一邊，指責(zé)客商。客商拂袖而去。古總經(jīng)理望著遠(yuǎn)去的客商的背影，沖著小沈：“托你的福，好端端一筆生意，讓你給毀掉了，無(wú)能！” 小沈并不知道自己有什么過(guò)錯(cuò)，為自己辯護(hù)：“我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，與我有什么關(guān)系？” 小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止等有哪些不妥當(dāng)之處？ 答：(1)小沈和小陳的穿著打扮不符合工作環(huán)境，不符合特定的會(huì)談工作要求； (2)小沈的穿著突出自己，影響了古總經(jīng)理的形象；(3)小陳的穿著打扮干擾談判、影響工作，破壞工作場(chǎng)所寧?kù)o；(4)小陳用手拿茶葉，不衛(wèi)生，引起客商不滿，使得談判一開頭就不順?biāo)欤?5)小沈理應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)、性格有所了解，有針對(duì)性地彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的缺乏。古總經(jīng)理與客商爭(zhēng)執(zhí)，她