簡述《社區(qū)為老服務(wù)體系建設(shè)》-第26章援通呼叫器安裝人員注意事項(xiàng)及故障判斷_第1頁
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1、 簡述社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) -第26章援通呼叫器安裝人員注意事項(xiàng)及故障判斷9/13/202219/13/20222簡述社區(qū)為老服務(wù)體系建設(shè) -第26章援通呼叫器安裝人員注意事項(xiàng)9/13/20223一、安裝任務(wù)填寫援通呼叫業(yè)務(wù)注冊表格(需用戶簽字，安裝人員簽字)。向用戶介紹使用方法和用處、每月測試一次等注意事項(xiàng)。安裝必須正確和安裝后必須測試(有回復(fù) 才算成功)。發(fā)放援通快訊或使用手冊資料保證安裝質(zhì)量(負(fù)責(zé)由于安裝不正確引起的返工)。9/13/20224二、安裝人員形象佩帶安裝工作證和工作帽子，衣服整齊、干凈。說話和氣，態(tài)度一定要好、耐心，教會老人使用（讓老人自 己來按一下）。由于安裝搬運(yùn)用戶東西必須

2、放回原處。不在用戶家吃拿任何物品9/13/20225三、故障及故障排除 故障原因故障排除方法 呼不出去1.系統(tǒng)沒有注冊用戶資料2.系統(tǒng)注冊資料電話號不正確，杭州外阜沒有加區(qū)號3. 系統(tǒng)注冊資料電話號不正確，加區(qū)號與電話號加了一橫4.有可能該電話撥外線時要加出局號，例如加撥0，撥95.呼叫器撥號時間不夠6.電話欠費(fèi)，停機(jī)了7.電話線路斷線(短路、受潮)等故障1.先進(jìn)行用戶資料注冊2.杭州外阜加上區(qū)號3.去掉-線4.換出局呼叫器后再安裝5.換一個或重新設(shè)置一下6.交費(fèi)，開機(jī)7.通知10000排除8.用電話機(jī)撥4008871212可以進(jìn)行測試判斷注冊是否正確和線路是否正常呼叫器嘀嘀叫電話線路斷線電話線路接觸不好查找原因修復(fù)查找原因修復(fù)9/13/202261.安裝前必須在系統(tǒng)中正確注冊成功(否則安裝后系統(tǒng)無法 收到呼叫信息)2.安裝呼叫器后必須進(jìn)行測試,按綠鍵后應(yīng)該有 回復(fù)才 算安裝成功，如果過了5分多鐘

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